sistem pendukung manajemen: Gambaran

buku ini adalah tentang muncul dan teknologi komputer canggih untuk
mendukung solusi dari masalah manajerial. kita sudah melihat bukti bahwa
teknologi ini mengubah cara di mana organisasi yang terstruktur, direkayasa
ulang, dan berhasil. bab pendahuluan ini memberikan gambaran tentang buku
dan mencakup topik berikut:
1.1

Skema pembukaan: pendukung keputusan di sistem paket jalan

1.2

manajer dan pengambilan keputusan

1.3

pengambilan keputusan manajerial dan sistem informasi

1.4

manajer dan dukungan komputerisasi

1.5
teknologi

1.1.

kebutuhan terkomputerisasi pendukung keputusan dan pendukung

1.6

kerangka untuk mendukung keputusan

1.7

konsep sistem pendukung keputusan

1.8

Kelompok sistem pendukung keputusan

1.9

Sistem informasi eksekutif

1.10

ahli sistem

1.11

jaringan syaraf tiruan

1.12

sistem pendukung hybrid

1.13

evolusi dan atribut bantu keputusan terkomputerisasi

1.14

rencana buku-buku

Skema pembukaan: pendukung keputusan di sistem paket jalan

Pasar bisnis-ke-bisnis pengiriman paket kecil sangat kompetitif.

Perusahaan besar seperti UPS bersaing dengan puluhan perusahaan menengah
dan kecil. Oleh karena itu, keputusan pertama perusahaan baru harus membuat
adalah tempat untuk membuka hub pertama dan terminal. ada banyak alternatif.
menempatkan hub dan terminal biaya uang. menggunakan situs yang salah
dapat menyebabkan kerugian besar dan bahkan membahayakan hidup dari
pendatang baru seperti sistem paket jalan (RPS), yang mulai beroperasi Maret
1985.
ada banyak ketidakpastian. bagaimana Anda menarik pelanggannya?
akan pesaing mengurangi biaya mereka? apa layanan baru akan pesaing
tawarkan, dan apa yang harus Anda lakukan sebagai respon? itu jelas bahwa
perusahaan harus membuat banyak keputusan, cepat dan terus menerus. Juga,
pentingnya baik data eksternal dan internal diperbarui telah diakui.
untuk memecahkan masalah lokasi awal, RPS mengembangkan model
locational kuantitatif dengan menggunakan paket perangkat lunak SAS (dari

lembaga SAS, Inc.). perusahaan induk dari RPS telah menggunakan paket
perangkat lunak SAS sebelumnya, terutama untuk pembuatan laporan. sekarang
RPS digunakan untuk pendukung keputusan.
Dengan bantuan komputerisasi sistem pendukung keputusan (DSS), RPS
telah berkembang dari 3 hub dan 36 terminal untuk 21 hub dan lebih dari 300
terminal dalam 10 tahun. sekitar 50 aplications pendukung keputusan disediakan
dalam tiga bidang penting: perencanaan riset pasar dan, operasi perencanaan,
dan penjualan laporan. beberapa contoh dari aplications DSS adalah:

Pasar perencanaan dan penelitian. Aplikasi DSS termasuk keputusan

penetapan harga untuk setiap pelanggan. ini didasarkan pada pola
pengiriman yang diakui oleh alat statistik yang digunakan untuk
menganalisis data yang dikumpulkan setiap hari. ini memberikan
keunggulan kompetitif karena diskon dapat ditawarkan kepada valueble
pelanggan, namun keuntungan yang besar dapat direalisasikan.