INDIKATOR MUTU PELAYANAN LOKET TAHUN 2016

INDIKATOR
TAHU PENAN
N JENIS STAND KETER
N GGUNG
O PELAY URAIAN ART ANGAN
2016 JAWAB
ANAN
Pelaya Sesuai ARIS
nan unit standar TEJO
pendaft Pemberian pelayanan rekam medis d 100 % SISWAN
aran puskes TO
mas
Waktu tunggu penyediaan dokumen rekam medis rawat jalan baik untuk pelanggan batu maupun pelanggan
<5
lama 100 %
menit
Kelengkapan pengisian rekam medis setelah selesai pelayanan 100% 80 %
Kelengkapan inform consent setelah mendapatkan informasi yang jelas 100 % 100 %
Kepuasan pelanggan >90 % 80 %
JENIS
PELAY URAIAN
ANAN
Pelayanan pelanggan di unit kasir 100 % 100 %
Penerimaan pembayaran dari pelanggan 100 % 80 %
Pengelolaan hasil pendapatan 100 % 100 %
Penyetoran hasil pendapatan 100 % 100 %
Waktu tunggu pelayanan di unit kasir <5
80 %
menit
Penyetoran pendapatan retrebusi ke bendahara penerima tiap bulan tidak kurang dari 6 kali 100 % 100%
100% 100%
Semua pelanggan di unit kasir dapat di layani dengan baik
Kepuasan pelanggan >90% 80%

Bondowoso, 10 Juni 2016

Mengetahui,
KepalaPuskesmasCermee PelaksanaKegiatan

dr. H. M. HabibMuzakki, M.MKes Aris Tejo Siswanto

NIP. 19810212 201001 1 030 NIP. 19780710 201410 1 001