ABSTRAK

SEKOLAH TINGGI ILMU KOMUNIKASI

THE LONDON SCHOOL OF PUBLIC RELATIONS JAKARTA
PROGRAM SARJANA ILMU KOMUNIKASI

Nama : Tiah Sugiarsih

NIM : 2010.14.1330
Judul : Aplikasi Teknik ZMET Dalam Melihat Insights
Konsumen Merek Louis Vuitton
Jumlah Halaman : 5 Bab, 106 Halaman, 25 Gambar, 5 Tabel, 4
Lampiran
Referensi : 41 Buku, 6 Situs, 4 Jurnal

Merek dibeli karena mewakili makna-makna simbolis tertentu.

Pemahaman persepsi dan interpretasi konsumen terhadap sebuah merek
menjadi semakin penting bagi sebuah perusahaan. Louis Vuitton Malletier,
disebut sebagai Louis Vuitton atau LV adalah merek status tertinggi yang
menggabungkan produksi massa dengan image sangat aspiratif. Untuk
memahami pemikiran konsumen LV diperlukan fakta obyektif dari pemikiran
konsumen untuk menanamkan perspektif berdasarkan pikiran konsumen
agar dapat memberikan arahan dalam upaya mempertahankan
kesuksesanya. Teori yang digunakan adalah teori Metaphor, ZMET,
Consumer Insights, Consumer Behaviour, Consumer Psychology, Consumer
Culture, dan Merek. Metode penelitian yang digunakan adalah metode
eksploratif kualitatif menggunakan wawancara mendalam, serta data
sekunder, dianalisis dengan 10 (sepuluh) tahapan ZMET (Zaltman Metaphor
Elicitation Technique). Hasil penelitian menunjukkan Louis Vuitton
menempati bagian penting dalam kehidupan ideal yang diinginkan oleh
konsumen. Namun, sikap positif konsumen didasarkan oleh persepsi dan
pengetahuan Louis Vuitton adalah mahal dan terkenal (diketahui oleh semua
orang) sehingga dapat mengangkat status seseorang dalam komunitasnya.
Disarankan kepada Louis Vuitton untuk kembali meninjau dan
merencanakan program-program yang bertujuan untuk menanamkan
persepsi yang mendalam mengenai Louis Vuitton dalam benak konsumen
seperti aspek artistik, sejarah, dan keunikan pembuatanya. Diharapkan,
hubungan antara konsumen dengan merek lebih kuat dan kejenuhan
konsumen terhadap produk yang dikenal dengan harga mahal saja dapat
dihindari.

Kata Kunci : Louis Vuitton, ZMET, Metaphor Research, Consumer Insights,

Consumer Psychology, Consumer Behavior, Luxury Brand.

i
ABSTRACT

SEKOLAH TINGGI ILMU KOMUNIKASI

THE LONDON SCHOOL OF PUBLIC RELATIONS JAKARTA
BACHELOR DEGREE IN COMMUNICATION

Name : Tiah Sugiarsih

NIM : 2010.14.1330
Thesis Title : Application of ZMET Technique In Seeing
Consumer Insights Of Louis Vuitton
Total pages : 5 Chapters, 106 Pages, 25 Pictures, 5 Tables, 4
Appendixes
References : 41 Books, 6 Websites, 4 Journals

Symbolic meanings of a brand took an important part in consumers

consideration in buying a brand. Deep understanding on consumer
perceptions and interpretations toward a brand has become increasingly
important. Louis Vuitton Malletier, referred to as Louis Vuitton or LV is an
ultimate status brand that combines mass production with highly aspirational
image. To understand consumer thoughts, objective facts from consumers
perspective are necessary to cultivate a consumer based perspective in
order to provide solid guidance in efforts to maintain Louis Vuittons Success.
Theories used are Metaphor, ZMET, Consumer Insights, Consumer
Behavior, Consumer Psychology, Consumer Culture, and Brand. Research
method used is exploratory qualitative approach using in-depth interviews,
and secondary data. Data were analyzed with 10 (ten) stages of ZMET
(Zaltman Metaphor Elicitation Technique). Results showed that Louis Vuitton
occupies an important part in the desired consumers ideal life. However,
positive attitudes shown based on the consumer's perception and knowledge
that Louis Vuitton is expensive, and is famous (recognized by everyone) so
as to elevate their social status. Therefore, Louis Vuitton suggested to review
and plan programs aimed to instill consumers with a deeper perception of
Louis Vuitton for instance by its artistic aspects, history, and unique
manufacturing process. Expected, the relationship between consumer and
the brand are stronger and consumer saturation of products known as highly
priced can be avoided.
Keywords : Louis Vuitton, ZMET, Metaphor Research, Consumer Insights,
Consumer Psychology, Consumer Behavior, Luxury Brand.

ii