UNIVERSITAS SUMATERA UTARA – PROGRAM MAGISTER MANAJEMEN

UJIAN MID SEMESTER 2021

Mata pelajaran : Metode Penelitian Bisnis
Semester : / 2021
Tanggal : 09 Oktober 2021
Kelas : Angkatan 49-2
Waktu : 100 Menit
Sifat : Buka Buku
Dosen : Prof. Dr. Ir. Sukaria Sinulingga, MEng
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
PT Gegap Gempita Manufaktur adalah sebuah perusahaan industri manufaktur yang memproduksi
part dan komponen kendaraan bermotor tipe angkutan kargo untuk pemasaran dalam negeri. Sejak
dua tahun terakhir, perusahaan menghadapi kemerosotan penjualan. Meningkatnya persaingan
sehubungan dengan munculnya pesaing-pesaing baru yang dipandang pelanggan tangguh dalam
mutu dan produktivitas dituding sebagai faktor utama yang menyebabkan jatuhnya penjualan.
Tetapi hasil analisis atas data survei yang dilakukan oleh Bagian Marketing dengan menggunakan
pendekatan customer behaviour theory, diperoleh hasil yang berbeda. Seringnya suku cadang
terlambat tiba pasar, tidak adanya harga standar di tingkat retailer dan tidak adanya masa garansi
yang diberikan kepada pembeli dinilai para pelanggan sebagai kelemahan perusahaan ini
dibandingkan dengan tawaran dari para pesaing baru. Tidak adanya garansi ini memberikan kesan
bahwa mutu produk perusahaan ini lebih rendah dari mutu produk pesaing.
Kepala Bagian Distribusi memberi alasan bahwa seringnya produk terlambat tiba di daerah
pemasaran disebabkan oleh ketidakjelasan jadwal pengiriman dari pabrik atas setiap permintaan
dari gudang distribusi. Hal ini adalah rentetan dari buruknya jadwal supply bahan baku dari supplier.
Tentang bervariasinya harga jual pada tingkat retailer diduga sebagai konsekuensi dari belum
adanya kontrak formal antara perusahaan dan para retailer.. Faktor garansi yang dipertanyakan
oleh pelanggan yang kemudian berujung pada kesan bahwa mutu produk rendah diduga tidak
terlepas dari pengaruh teknik kampanye yang digunakan oleh para pesaing untuk
pelangganbahwa bahwa garansi yang mereka berikan adalah bukti mutu produk pesaing itu adalah
superior.
Pertanyaan:
a. Buat rumusan masalah penelitian
b. Buat kerangka operasional penelitian
c. Identifikasi variabel-variabel operasional penelitian
d. Buat definisi operasional masing-masing variabel
e. Gambarkan kerangka konseptual masalah yang dihadapi perusahaan tersebut.
f. Buatkan hipotesis-hipotesis penelitian berdasarkan kerangka konseptual yang sdr susun yang
dirinci atas:
1) Pernyataan hipotesis
2) Rumusan matematis hipotesis

Note: 1. Tugas individu

2. Tulisan tangan dalam kertas secara rapi, mudah dibaca dan bersih
3. Jawaban sdr dikirim secara group ke email :sukariasinulinggaclass@gmail.com
paling lambat 10 Oktober 2021 hingga jam 24.00
4. Pengiriman harus secara serentah dalam satu file yang dikordinir Ketua Kelas.