4

BAB II
TINJAUAN UMUM

2.1 Sejarah Perusahaan

PT.MetraPlasa (blanja.com) merupakan perusahaan yang bergerak pada
bidang e-commerce dan berada dibawah naungan TelkomMetra. TelkomMetra
sendiri didirikan pada tanggal 28 Mei 1997, dengan portofolio bisnis Pay Tv. Pada
tahun 2003 PT. Telekomunikasi Indonesia Tbk mengakuisisi 99,99% saham PT.
Metra. Tahun 2008 merupakan tahun sejarah bagi TelkomMetra dengan
bertransformasi menjadi sebuah strategic investment holding company yang terus
tumbuh dan berkembang hingga saat ini menjadi pemain utama portofolio
berbasis Information, Media & Edutainment, and Services (IMES) di Indonesia.
Memasuki 2012 Metra menginisiasi kerjasama dengan partner global di
bidang e-commerce dengan eBay. Sebagai hasilnya, pada tanggal 17 September
2012 kerjasama dengan eBay direalisasikan melalui kerjasama (Joint Venture)
dengan nama PT.MetraPlasa yang menghasilkan sebuah situs belanja online
blanja.com yang beralamat di Mulia Bussines Park, Building J Jl. Letjen MT
Haryono Kav. 58 60, Pancoran, Jakarta 12780, Indonesia.

Gambar 2.1 Logo blanja.com

Kemitraan antara dua perusahaan tersebut diyakini dapat menyatukan
kekuatan, dimana Telkom dikenal sebagai perusahaan telecommunication,
information, media and edutainment (TIME) serta network provider terbesar di
Indonesia, dengan eBay sebagai perusahaan online marketplace terbesar di dunia
 5

sekaligus pemimpin industri mobile commerce. Blanja.com semakin melebarkan

melebarkan sayapnya dibawah naungan Telkom dan eBay.
Kemitraan strategis dengan pemimpin di industri e-commerce dunia ini
diyakini dapat meramaikan pasar online dan menghubungkan MetraPlasa dengan
ratusan juta merchant, baik lokal maupun global dan menjadikan TelkomMetra
pemimpin pasar e-commerce Consumer To Consumer(C2C) di Indonesia dan di
wilayah regional.
Kemitraan dengan eBay juga untuk membantu sektor Usaha Kecil
Menengah (UKM) di Indonesia untuk memasarkan produknya di pasar global,
dan memungkinkan konsumen lokal menikmati pilihan produk yang lebih
bervariasi. Dari hasil kerjasama tersebut lahirlah sebuah situs jual beli online
blanja.com.
Blanja.com adalah situs yang memfasilitasi transaksi jual beli online dan
promosi antara penjual dan pembeli. blanja.com merupakan situs yang dikelola
oleh PT.Metraplasa, perusahaan e-commerce joint venture antara
PT.Telekomunikasi Indonesia (Telkom) dan eBay, Inc, yang memiliki alamat
website www.blanja.com.

2.2 Struktur Organisasi dan Uraian Tugas

2.2.1 Struktur Organisasi Blanja.com
Blanja.com merupakan bagian dari jaringan Telkom Group sehingga
struktur organisasi berada dibawah perusahaan TelkomMetra yang
merupakan anak perusahan dari Telkom. Dibawah ini susunan struktur
jajaran perusahaan yang berada dibawah naungan Telkom Group :
 6

Gambar 2.2 Struktur Perusahaan Telkom Group

Struktur organisasi pada PT.MetraPlasa(blanja.com) merupakan
bagian kecil dari struktur manajemen yang ada pada Telkom Group.
Dibawah ini merupakan struktur manajemen yang ada pada perusahaan
Blanja.com :

Gambar 2.3 Struktur Organisasi blanja.com

2.2.2 Uraian Tugas pada Blanja.com

Uraian tugas yang ada pada blanja.com terbagi menjadi beberapa
bagian tugas dengan penjelasan sebagai berikut :
1. Divisi Information Technologi (IT)
Menangani berbagai kegiatan yang berhubungan dengan IT
dan infrastruktur dalam website. Divisi IT menaungi berbagai sub
 7

divisi dibawahnya, yang bertugas dalam pembangunan sistem pada

blanja.com, maintenance system, infrastruktur jaringan, creative
design, dan segala hal yang berhubungan dengan IT sistem pada
blanja.com.
2. Divisi Marketing
Pemasaran berbagai konten dan segala hal yang berhubungan
dengan blanja.com diatur dan dikendalikan oleh bagian marketing
dan pemasaran.
3. Divisi Operasional
Divisi operasional menangani segala sesuatu yang
berhubungan dengan konsumen. Divisi operasional membawahi
berbagai sub divisi dibawahnya yaitu customer service dan seller
relation dimana bagian ini berhubungan langsung dengan
konsumen maupun penjual yang akan menjualkan barang atau
produknya lewat akun blanja.com.
4. Divisi Keuangan
Mengatasi berbagai kegiatan yang berhubungan dengan
pembiayaan. Kegiatan yang di atur pada divisi keuangan
diantaranya pembiayaan, kemitraan dengan lembaga keuangan, dan
segala kegiatan keuangan pada blanja.com.
5. Divisi Human Resources
Human Resources Division (HRD) menangani hal hal yang
berhubungan dengan Sumber Daya Manusia yang ada pada
blanja.com. Hal ini ditujukan agar sistem kerja pada blanja.com
dipegang oleh para ahli dalam bidangnya masing masing dan
demi lancarnya kegiatan yang ada pada blanja.com.
 8

2.3 Ruang Lingkup Perusahaan

Ruang lingkup pelayanan terhadap konsumen dan mitra penjual yang
dilakukan oleh Blanja.com meliputi :
1. Menjadi wadah bagi para penjual untuk mengiklankan dan menjual
barang dan jasanya, atau dengan kata lain sebagai penyedia tempat bagi
penjual maupun produsen barang dan jasa.
2. Menjadi perantara antara penjual dan pembeli dengan menyiapkan
fasilitas pemesanan, pembelian, dan pengantar barang maupun jasa.
3. Menjadi website e-commerce dengan pelayanan yang prima, fast respon,
kemudahan dalam bertransaksi, dan kecepatan akses website.
4. Memberikan satu wadah untuk mengangkat dan mempromosikan
produsen produsen lokal asli anak bangsa agar dapat lebih bersaing
dengan produsen dari luar.
5. Menjadi mitra bagi lembaga keuangan dan bank serta perusahaan
pengantar barang.