TUGAS

MATA KULIAH
................
(ARTIKEL ANALISIS SALAH SATU E-COMMERCE YANG ADA DI INDONESIA)

OLEH :

SOLA CHUDDIN (210210226)

PROGRAM STRATA 2 (S2)

TEKNIK INFORMATIKA
INSTITUT SAINS TERAPAN DAN TEKNOLOGI (iSTTS)
2010
 PT. Telkom melalui unit usahanya, PT Metranet (Mojopia) kembali menghidupkan
portal e-commerce, Plasa.com pada 25 Maret 2010 lalu. Layaknya seperti eBay dan Amazon,
Plasa.com merupakan portal online tempat bertemunya para penjual dan pembeli. Penjual bisa
memposting barang dagangannya di Plasa.com, lalu pembeli bisa memilih barang berdasarkan
kategori yang mereka sukai. Perbedaannya dengan portal e-commerce luar negeri, Plasa.com
mengedepankan content lokal, seperti terdapatnya makanan kering khas Indonesia, serta
Batik.

Langkah-langkah untuk bisa berbelanja di Plasa.com :

1. Untuk bisa berbelanja di Plasa.com, calon pembeli diwajibkan mendaftar terlebih dahulu
untuk menjadi seorang Plasa member.

Pendaftaran bisa dilakukan dengan cara klik "Create Account" di tampilan sebelah kanan
atas halaman utama Plasa.com

2. Kemudian seperti biasa layaknya mendaftar secara online, diwajibkan calon pembeli
mengisi data pribadi, seperti nama, jenis kelamin, tgl lahir,  kota, berikut email dan plasa
ID yang dikehendaki. Lalu diakhiri dengan memilih tombol "Create Account" dipaling
bawah formulir.
3. Langkah selanjutnya anda akan dikirimi email konfirmasi ke email yang sudah anda
cantumi di formulir, lalu di email tersebut, klik link yang ada untuk konfirmasi bahwa
anda benar pemilik email tersebut.
4. Setelah konfirmasi selesai, anda sudah bisa menggunakan layanan Plasa.com dengan
login terlebih dahulu. Lalu nanti akan diperhadapkan dengan list kategori toko  yang
tersedia di Plasa.com

5. Pilih kategori toko yang anda sukai, dalam contoh ini saya memilih kategori Elektronik,
lalu akan muncul toko elektronik yang ada di Plasa.com.

6. Berikutnya anda bisa memilih bermacam-macam toko elektronik, dalam contoh ini saya

memilih toko kamera lomography. Lalu didalam page toko tersebut akan terlihat barang
apa saja yang dijual beserta harganya.

7. Klik barang yang kira anda sukai, untuk melihat informasi lebih detail mengenai barang
tersebut. Bila tertarik ingin membelinya, bisa dengan men-klik "Shopping Cart" untuk
memasukkan barang anda sementara di keranjang belanja.
8. Setelah selesai belanja dan memasukkan barang yang disukai ke dalam keranjang belanja
(shopping cart), langkah berikutnya klik "Checkout", untuk melihat semua barang yang
ada di shopping cart, serta memilih kemana barang akan dikirim.

9. Lalu langkah selanjutnya adalah memilih metode pembayaran, bisa dengan mentransfer
dana melalui ATM ke rekening yang dikehendaki, ataupun bisa menggunakan kartu
kredit, setelah itu klik Checkout

10. Setelah mengisi data kartu kredit (bila pembayaran dgn kartu kredit) atau setelah memilih
pembayaran melalui transfer, anda tinggal menunggu saja, barang yang anda pesan akan
diantarkan ke alamat yang dituju.
Analisa e-Commerce Plasa.com

PT. Telekomunikasi Indonesia Tbk (Telkom), 25 Maret 2010 di Jakarta meluncurkan

“Plasa.com” sebuah portal e-commerce dan agregasi konten. Plasa.com merupakan bentuk
strategi perluasan bisnis Telkom yang bertujuan memberikan dukungan bagi para pelaku
bisnis Indonesia dalam mengembangkan usaha mereka.
Menurut Direktur Utama Telkom Rinaldi Firmansyah, Plasa.com yang dikelola oleh
anak perusahaan Telkom bernama PT. Metranet (yang juga dikenal dengan sebutan Mojopia)
akan memfokuskan usahanya pada penyelenggaraan tiga layanan, yaitu e-Commerce, Content
dan Communication.
Melalui penyelenggaraan e-Commerce, Plasa.com diharapkan dapat mendorong
pertumbuhan pasar, mengembangkan UKM (Usaha Kecil Menengah) dalam negeri serta
meningkatkan enterpreneurship melalui penyediaan platform online shopping. Dalam
menyediakan layanan Content, Plasa.com mengembangkan platform sebagai penghimpun
konten (content agregator) serta memungkinkan pelanggan menikmati beragam konten,
termasuk konten hiburan. “Sedangkan dalam layanan Communication, Plasa.com
menyediakan berbagai aplikasi seputar komunikasi online serta beragam fasilitas layanan
iklan sebagai media komunikasi bagi para pebisnis dengan pelanggannya,” tutur Rinaldi
Firmansyah.
Untuk mewujudkan Portal e-Commerce tersebut, Metranet telah memperbarui portal
Plasa.com agar mampu mendukung layanan e-Commerce. “Plasa.com juga akan
menggandeng para penyedia layanan konten lokal guna mendorong perkembangan industri
kreatif di Indonesia,” Selama ini tantangan yang dihadapi dalam online shopping ada pada
masalah pembayaran dan logistik atau produknya. Karena ulah para hacker di Indonesia, para
pembeli seringkali takut melakukan transaksi secara on line. “Dan yang terjadi pada masalah
logistik, mungkin terbawa dari kebiasaan transaksi kepada pembelinya, apalagi melalui kartu
kredit. Masyarakat Indonesia lebih suka melihat-lihat dulu produknya sebelum membeli. Apa
yang terjadi pada saat online shopping, bisa saja barang yang diperhatikan di web tidak persis
benar dengan keinginan pembeli,” ujar Rinaldi Firmansyah.
Untuk itulah, memberikan jaminan kepada customer bahwa hal-hal merugikan itu
tidak akan terjadi karena ada reputasi Telkom di belakang Plasa.com yang dipertaruhkan.
Ditambahkannya, pemain industri e-Commerce di Indonesia hanya 3% dengan pengguna
internet sebanyak 31 juta serta 159 juta orang yang menggunakannya lewat mobile.
Telkom tidak main-main dalam membangun Plasa.com. Karena Plasa.com diharapkan
dalam kurun waktu tiga tahun dari berdirinya bisa mencapai satu juta barang yang terjual
dengan 1.000 merchant di dalamnya.
Dijelaskan Rinaldi Firmansyah, tahap pertama Telkom akan mendorong para pelaku
UKM yang berada di bawah binaan Telkom melalui Program Kemitraan untuk bergabung
dalam portal Plasa.com. Saat ini menurutnya Telkom memiliki sekitar 30.000 mitra binaan
aktif yang tersebar di seluruh Indonesia. ”Melalui Plasa.com para Mitra Binaan dapat
mempromosikan produknya secara mudah dan murah,” tegas Rinaldi Firmansyah.

Sebagai bukti kesungguhan Telkom mengembangkan Plasa.com selaligus keseriusan

Telkom mengembangkan portal e-Commerce tersebut, telah dilakukan penandatangan
”Program Charter” antara Telkom dengan Telkomsel dan Bank Internasional Indonesia (BII)
sebagai Payment Partner. Selain itu, Gramedia, Pasar Raya dan Group Ciputra turut pula
membubuhkan tanda-tangan mewakili para merchant yang membuka toko di Plasa.com.
Portal e-Commerce Plasa.Com diharapkan dapat menggairahkan para pelaku UKM
yang selama ini masih banyak yang belum bisa memanfaatkan internet sebagai media promosi
produk UKM. Plasa.com merupakan salah satu bentuk kepedulian Telkom terhadap pelaku
UKM.
Situs e-commerce Plasa.com, yang baru saja dikembangkan Telkom, melakukan
kolaborasi dengan penyedia jasa layanan jual beli online internasional, eBay, untuk
mempermudah produsen Indonesia menjual komoditasnya ke luar negeri. Kerja sama tersebut
dilakukan di Jakarta, Kamis (7/10/2010).
Diharapkan dengan adanya kerja sama ini, produk Indonesia bisa lebih banyak dijual
di luar negeri. Tujuan kerja sama ini adalah untuk meningkatkan produk-produk Indonesia.
Selama ini seller lokal Indonesia kurang memiliki sarana untuk menjual produknya lebih luas
lagi. "Barang-barang produksi Indonesia banyak yang unik, namun belum punya kesempatan.
Untuk itulah plasa.com memberi kesempatan untuk go international,".
Plasa.com akan menyalurkan para pedagang online Indonesia lewat eBay untuk
memperdagangkan produknya. "Kalau kita punya produk unik, tinggal klik
www.plasa.com/ebay. Nanti daftar di situ sebagai user. Dari sini kita bisa menjual produk
lewat eBay untuk pasar internasional. Dan ini namakan kolaborasi cross border trading,"
Dalam kerja sama ini, melalui Plasa.com, eBay juga akan menyediakan jasa konsultasi dan
bimbingan kepada para pengusaha Indonesia dan para seller bagaimana mereka menentukan
target market, bagaimana menjual barang lebih luas lagi.
Microsoft Indonesia dan situs e-commerce Plasa.com pada akhirnya melakukan
kemitraan strategis. Alhasil Windows Live kini hadir melangkapi fitur email dalam
Plasa.com. Sebagai informasi, Windows Live merupakan layanan cloud computing Microsoft
yang memiliki aplikasi-aplikasi yang langsung dapat diakses melalui web. Jadi pengguna tak
perlu lagi membawa storage saat ingin bekerja. Cukup manfaatkan layanan cloud computing
Microsoft.
Penandatanganan kerjasama tersebut dilakukan di Ritz Carlton Jakarta, Rabu
(28/10/2010), dengan dihadiri CEO Microsoft Indonesia Sutanto Hartono, Brad Brooks,
Corporate Vice President, Windows Consumer Microsoft, serta CEO Plasa.com Shinta W.
Dhanuwardoyo. Kerjasama ini untuk memaksimalkan komunikasi para pengguna internet
Indonesia melalui Plasa mail.
Pendapat CEO Plasa.com itu benar adanya. Pasalnya dengan hadirnya Windows Live
di Plasa.com, pengguna Plasa mail bakal memiliki ukuran kapasitas storage lebih besar,
menjadi 25 GB. Angka 25 GB ini mungkin tak asing bagi beberapa pengguna Windows Live.
Benar saja 25 GB adalah kapasitas yang dimiliki fitur Windows SkyDrive. Plasa.com menjadi
situs e-commerce terbesar dengan memanfaatkan keunggulan Windows Live versi terbaru di
Indonesia,
Dengan fitur baru tersebut, pengguna dapat mengerjakan pekerjaan-pekerjaan kantor
dari manapun dengan memanfaatkan server gratis sebanyak 25 GB dari Microsoft, yang
dibenamkan ke Plasa.com

Kekurangan plasa.com
1. Belum kelihatan ada sesuatu yang baru dari plasa store ini, sekilas konsepnya masih
sama dengan toko2 online lainnya.
2. Tampilan secara umum juga belum terlalu wah, masih datar2 saja.
3. Kelengkapan web belum mengikuti perkembangan yang ada, misalnya menggunakan
ajax yg lebih intuitif.
4. Mau masukin barang ke cart mesti login dulu, ini kurang pas untuk pengunjung baru,
bisa bikin pengunjung jadi mundur. Coba bayangkan kalo kita mau masuk toko saja
sudah diminta kartu anggota, lebih baik cari toko lainnya.
biarkan mereka berkunjung dulu, masukin cart, baru ketika mau cek out disuruh daftar.
5. kalo login di store, terus masuk ke community, terus mau posting forum, kita dianggap
belum login, malah eror. Terlalu banyak login pada tiap transaksi
6. waktu di store, beli barang, coba cek out, malah tiba2 di-log-off oleh sistem.
masih banyak kekurangan dalam script, campuran bahasa ingris, muncul error mysql,
dl.
7. Untuk belanja tidak dapat langsung jadi satu, terkadang tiap barang yang akan di beli
bayarnya beda.
Menanggapi Kerjasama Antara eBay dan Plasa.com
Baru ter-realisasi seperti yang baru baru ini dikatakan @shintabubu. Pada dasarnya
langkah dan strategy yang dilakukan plasa.com bertujuan membantu/meningkatkan animo
eCommerce lokal dan bisnis online Indonesia dengan memberikan fasilitas bagi para penjual
untuk menjual barang mereka dengan pangsa pasar international melalui eBay.
 Menurut informasi, sebenarnya bukanlah Plasa.com yang meminta kerjasama dengan
eBay, namun justru sebaliknya. Ini berarti seuatu nilai plus bagi Plasa.com karena diajak
kerjasama, namun Sayangnya bukanlah pasar utama eBay yang akan digarap melainkan pasar
Asia tenggara.
Berbeda dengan pasar online local, dimana kita tidak perlu membayar biaya listing
(terdaftar) untuk memajang barang jualan. Berapa biaya yang harus dikeluarkan untuk
menjual di eBay ini? Jika mengacu pada situs ebay(ebay.com) untuk setiap biaya listing
(tanpa terjual) dan barang yang terjual kita akan dikenakan biaya, namun tidak
demikian untuk barang bertipe auction/lelang (hanya membayar jika terjual).
Menurut situs Plasa.com dijelaskan bahwa mendaftar ke akun eBay itu gratis, SAYANGnya
(mungkin) mereka lupa menjelaskan seputar aturan ketat dari eBay yang biasanya berlaku
random untuk setiap pendaftarnya. Misalnya, ketika Saya mendaftar, Saya cukup
menyertakan kartu kredit(bisa vcc) namun sebaliknya Anda bisa saja dikenakan kartu kredit +
scan KTP + akun paypal. Tanpa maksud memberatkan saya sepakat dengan rama yang
mengatakan “Kalau sistemnya seperti ini, sepertinya tidak ada keuntungan lebih dari apa
yang ditawarkan Plasa.com, sistem sepertinya mengikuti apa yang telah di jalankan eBay“.
Dari sisi negatifnya, sudah bukan rahasia lagi, kalau eBay memang sangat gila gilaan
melindungi buyernya, namun tidak demikian dengan pemilik lapak(seller). Anda harus siap
menanngung resiko baik finansial maupun hukum. Sebagai seller bisa saja Anda harus
membayar refund alias pengembalian biaya ke setiap masing masing buyer meskipun setiap
barang yang terjual sudah dilengkapi dengan shipping tracking code. Perlu diketahui hal ini
pernah dialami salah satu seller lokal lho.
Sementara dari sisi positifnya adalah Plasa.com akan membantu pengiriman
barang, fasilitasi Paypal, konsultasi untuk analisis bisnis (biasanya menggunakan Terapeak).
Namun (lagi lagi) masih menyisakan persoalan yakni bagaimana jika Anda seorang
dropshipper? bukan saja terkendala proses pengiriman karena bukan Anda pemilik barang
tersebut namun juga requirement tersembunyi.
~karena ada fasilitas gratis maka hanya sebagian penjual saja yang berhak mendapat
keuntungan ini, diantaranya kerajinan tangan lokal yang punya desain serta kualitas yang
cukup baik, padahal tak semua mampu menjadi produsen.
Sebagai catatan jika barang Anda terdaftar di sea.ebay.com maka konsumennya adalah: Uni
Emirat Arab, Afghanistan, Albania, Armenia, Argentina, Australia.
Jika eBay.com maka konsumennya adalah: Puerto Riko, Amerika Serikat, Kanada, Prancis,
Irlandia, Jamaika
Dari studi pasar, barang-barang Indonesia ternyata sangat laku dengan mereka yang
sedikitnya pernah mengenal Indonesia, sehingga Australia, Asia Tenggara dan Timur Tengah
sudah menjadi pembeli barang-barang Indonesia. Pasar Amerika dan Kanada masih belum
menunjukkan adopsi pasar yang signifikan yang bisa jadi dikarenakan biaya pengiriman dari
Indonesia menjadi cukup mahal.
Kerjasama melakukan rekrutmen seller ini tidak menjadi masalah apakah calon seller
mendaftar melalui Plasa.com ataupun langsung ke eBay karena pada dasarnya bukan proses
pendaftaran yang terpenting, tetapi adalah support kepada seller. Menjual di Internet bukanlah
sekedar mendaftar di situs, tetapi menjalankan bisnis dan mempromosikannya. Ini yang
menjadi ruang lingkup kerjasama eBay dan Plasa. Seluruh data seller yang masuk dari
Indonesia akan di proses bersama di mana calon seller akan mendapat kesempatan training
dan konsultasi terlepas mendaftar langsung ke eBay ataupun melalui situs Plasa.com.
Dan untuk non produsen juga tidak menjadi masalah. Selama mengikuti ketentuan dari
eBay dan memberikan layanan yang profesional, tentu akan kita support. Kita juga membagi
layanan ke penjual biasa dan penjual besar. Penjual biasa akan melakukan pemenuhan proses
pengiriman sendiri, di mana prosesnya akan kita lakukan training untuk memberikan layanan
terbaik. Untuk penjual, besar, tersedia layanan trading assistant yang membantu melakukan
proses uploading informasi hingga layanan logistik. Tentunya ada batasan mengenai jumlah
barang yang diproses dan berhasil transaksi setiap bulan.
Untuk seluruh seller dari Indonesia yang bergabung sejak announcement kerjasama Plasa.com
dan eBay akan kita proses bersama, baik yang mendaftar di situs eBay maupun yang melalui
situs Plasa.com.
Jadi tantangan yang dihadapi adalah dengan adanya beberapa kendala yang siap
menghadang sebaiknya Plasa.com melakukan peningkatan tingkat kecerdasan para penjual di
Indonesia. Apalagi alasannya kalau bukan, memahami kemauan konsumen yang berbeda
disetiap territorynya. Juga tak ketinggalan Plasa.com wajib menyadari adanya pasar
Dropshipping yang bukan main perputaran uangnya dimana para dropshippier itu bukanlah
pemilik produksi yang biasanya dapat menampung barang dagangan.