Key Performance Indicator: Kabag Humas & Marketing KPI -

UNNAR

UNIVERSITAS NAROTAMA

Key Performance Indicator

Jabatan : Kepala Bagian Hubungan Masyarakat & Marketing

Unit Kerja : Bagian Hubungan Masyarakat & Marketing - Universitas Narotama

Panduan dasar pengukuran kinerja:

Kepala Bagian Hubungan Masyarakat dan Marketing Universitas Narotama dinilai kinerjanya berdasarkan indikator-indikator kinerja
yang dikelompokkan menjadi beberapa kategori kinerja, yaitu: Citra Lembaga, Efektivitas Pemasaran, dan Hubungan
Masyarakat. Masing-masing kategori kinerja memiliki bobot, dengan total bobot seluruh kategori sebesar 100%. Skor kinerja untuk
setiap indikator dinyatakan dalam skala penilaian 1 5. Jika seluruh indikator telah ditetapkan skornya maka skor rata-rata untuk
setiap kategori kinerja akan dikalikan dengan bobot kategori yang bersangkutan. Akhirnya skor rata-rata terbobot dari seluruh kategori
dijumlahkan dan menghasilkan skor kinerja final.

Petunjuk Penetapan Skor Kinerja:

Tingkat Pencapaian KPI* Skor Kinerja
Tercapai sesuai sasaran (100%) 5 (sangat baik)
Tercapai 80% - 99% dari sasaran 4 (baik)

Tercapai 70% - 79% dari sasaran 3 (cukup)

Tercapai 50% - 69% dari sasaran 2 (kurang baik)

1 (buruk)
Tercapai kurang dari 50% dari
sasaran
* Seluruh KPI diukur dalam periode tahunan kecuali jika ada ketentuan khusus.

1
Key Performance Indicator: Kabag Humas & Marketing KPI -
UNNAR

Kategori: Citra Lembaga

Base Sasaran Realisasi
Key Performance Indicator Definisi KPI % Skor
Kode Line
(KPI) (Tahunan) Hasil Waktu Hasil Waktu Pencapaian Kinerja
Hasil survei mengenai
tingkat pengenalan
Brand Awareness UNNAR masyarakat atas
Universitas Narotama
Hasil survei mengenai
citra Universitas
Brand Image UNNAR Narotama menurut
persepsi masyarakat
Skor Kinerja Total
Skor Kinerja Rata-Rata (Skor Kinerja Total Jumlah KPI)

2
Key Performance Indicator: Kabag Humas & Marketing KPI -
UNNAR

Kategori: Efektivitas Pemasaran

Base Sasaran Realisasi
Key Performance Indicator Definisi KPI % Skor
Kode line
(KPI) (Tahunan) Hasil Waktu Hasil Waktu Pencapaian Kinerja
Jumlah lulusan SMU,
pegawai negeri/swasta,
atau kalangan masyarakat
Jumlah peminat lainnya yang
mendaftarkan diri untuk
studi di Universitas
Narotama.
Jumlah pengunjung yang
menghadiri event
Tingkat kunjungan event marketing yang diadakan
marketing dan/atau diikuti oleh
UNNAR (open house,
expo kampus, dsb.)
Skor Kinerja Total
Skor Kinerja Rata-Rata (Skor Kinerja Total Jumlah KPI)

3
Key Performance Indicator: Kabag Humas & Marketing KPI -
UNNAR

Kategori: Hubungan Masyarakat

Base Sasaran Realisasi
Key Performance Indicator Definisi KPI % Skor
Kode line
(KPI) (Tahunan) Hasil Waktu Hasil Waktu Pencapaian Kinerja
Jumlah opini dan/atau
aspirasi masyarakat yang
Tingkat penyerapan opini berhasil dijaring oleh tim
masyarakat humas dan marketing dari
berbagai jalur komunikasi
Hasil penilaian para
pengguna informasi
tentang opini dan/atau
aspirasi masyarakat
terhadap kualitas
informasi (kelengkapan,
Kualitas informasi opini kejelasan, teknik
masyarakat penyajian data,
kedalaman analisis, dsb.)
yang pada akhirnya bisa
dimanfaatkan untuk
pengambilan keputusan
stratejik terkait dengan
pemasaran UNNAR
Rata-rata skor survei
kepuasan stakeholders
Indeks kepuasan layanan (pihak-pihak yang
humas dan marketing berkepentingan) terhadap
layanan humas dan
marketing
Skor Kinerja Total
Skor Kinerja Rata-Rata (Skor Kinerja Total Jumlah KPI)

4
Key Performance Indicator: Kabag Humas & Marketing KPI -
UNNAR

Perhitungan Skor Kinerja Final

KATEGORI KINERJA SKOR RATA-RATA (A) BOBOT (B) SKOR TERBOBOT (A X B)
Citra Lembaga 30%
Efektivitas Pemasaran 40%
Hubungan Masyarakat 30%
SKOR KINERJA FINAL