- Simple - Inspiring - Performing - Phenomenal -

Pengantar

Kerangka Kerja KPKU

Tata Nilai KPKU

- Simple - Inspiring - Performing - Phenomenal -

- Simple - Inspiring - Performing - Phenomenal -
 KPKU

KPKU BUMN adalah sistem penilaian yang dibuat

Kementerian BUMN sebagai panduan untuk membangun, menata
dan memperdayakan kesisteman dan sumberdaya Perusahaan
untuk mencapai Kinerja Unggul kinerja yang diadopsi dan
diadaptasi dari Malcolm Baldrige Criteria for Performance
Excellence

Kriteria KPKU BUMN didalamnya berisi pertanyaan-

pertanyaan yang terdiri dari tujuh aspek (kategori) penting yang
harus diperhatikan untuk mencapai keberhasilan perusahaan
terkait dengan pengelolaan PROSES dan HASIL yang unggul
- Simple - Inspiring - Performing - Phenomenal -
 Struktur Kriteria KPKU

Struktur Kriteria KPKU BUMN teridiri dari :

Profil Organisasi
Kategori
KPKU BUMN teridir dari 7 Kategori, yaitu Kategori 1- Kepemimpinan s.d 7-Hasil.
Sub Kategori
Masing-masing kategori saat ini terdiri dari 2 (dua) Sub Kategori untuk PROSES (1-6) dan
5(lima) Sub Kategori untuk HASIL (7)
Bidang.
Masing-masing Sub Kategori terdiri dari beberapa Bidang (area to address)

Struktur Kriteria KPKU BUMN berkaitan dengan tingkatan penilaian teridiri dari :
Persyaratan Dasar (Basic Requirement) sebading dengan level penilaian 0-45 %
Persyaratan Umum (Overal Requirement) sebading dengan level penilaian 50-65 %
Persyaratan Lengkap (Multiple Requirement) sebading dengan level penilaian 70-100 %

- Simple - Inspiring - Performing - Phenomenal -

Contoh Struktur Kriteria KPKU

- Simple - Inspiring - Performing - Phenomenal -

Bobot Nilai Kriteria KPKU BUMN

- Simple - Inspiring - Performing - Phenomenal -

 Struktur Kriteria

(OP) +
7 KATEGORI

(2) + 17 ITEM

(5) + 37 Area to address

+/- 350 Persyaratan / pertanyaan

- Simple - Inspiring - Performing - Phenomenal - 8

 Malcolm Baldrige vs KPKU
Malcolm Baldrige oleh IQAF KPKU oleh Forum Ekselen BUMN (FEB)
Tujuan Memberikan penghargaan terhadap pencapaian kinerja Pemantauan tingkat implementasi KPKU (Kriteria
ekselen berbasis kriteria Baldrige Penilaian Kinerja Unggul) untuk memperoleh
Asesmen gambaran kesisteman Perusahaan dan Kinerja
Memberikan Feedback STRENGTH & OFI yang VALUABLE & BUMN yang dapat diperbaiki dan ditingkatkan
ACTIONABLE Feedback untuk perbaikan kinerja, sustainability
& growth Perusahaan Memberikan Feedback STRENGTH & OFI yang
VALUABLE & ACTIONABLE Feedback untuk
perbaikan kinerja, sustainability & growth
Perusahaan

Metodo Membuat Dokumen Aplikasi yang berisi respon kriteria Membuat laporan implementasi KPKU berdasarkan
Baldrige, kriteria KPKU yang terdiri dari
Logi PLN mendaftarkan ke IQAF 1. Laporan Skoring ADLI
IQAF melakukan asesmen (on desk dan site visit) 2. Kertas kerja / Peta ADLI
Laporan skor dan Feedback OFI FEB melakukan evaluasi site visit untuk verifikasi
Laporan skor dan Feedback OFI

Kriteria Malcolm Baldrige Criteria for Performance Excellence Adaptasi dan adopsi MBCFPE 2011-2012 (hampir
(MBCFPE ) yang diupdate setiap 2 tahun sekali 100%)
Terdiri 7 katagori, 17 item Terdiri 7 katagori, 17 item

Scoring Skor total : Proses : 550, hasil : 450 Skor total : Proses : 550, hasil : 450
Guideline ADLI untuk katagori proses ADLI untuk katagori proses
LeTCI untuk katagori Hasil LeTCI untuk katagori Hasil
Band scoring : 6 sesuai MBCfPE Band scoring : 6 adopsi dari MBCfPE

- Simple - Inspiring - Performing - Phenomenal -

 PENGELOLAAN KUESIONER

QUESTIONER
BAGIAN I
(PO)

QUESTIONER
QUESTIONER
BAGIAN II
BAGIAN III
KRITERIA
KRITERIA HASIL
PROSES
(KAT. 7)
(KAT 1 S.D 6)

- Simple - Inspiring - Performing - Phenomenal - 10

- Simple - Inspiring - Performing - Phenomenal -
KERANGKA KERJA KPKU BUMN

Synthesis Alignment - Integration

- Simple - Inspiring - Performing - Phenomenal -

 Alignment Integration - Synthesis
Tujuan, Misi , Visi, Tata Nilai Sasaran Strategis

Synthesis
Synthesis

Kantor Pusat P R

Unit, Div, Wil P P P R1 R2 R3

Cabang P
R21 R22 R23 R24

Integration Integration
[Process (Kat 1 6) : 55%] [Results (Kat 7): 45%]

Integration
- Simple - Inspiring - Performing - Phenomenal - 13
 Synthesis berarti melihat organisasi secara menyeluruh dan
dibangun berdasarkan attribute bisnis, termasuk core
competencies, strategic objectives, action plans, and work
systems.
Alignment maksudnya dalah menggunakan kesalingterkaitan
antar persyaratan kriteria KPKU untuk memastikan konsistensi
rencana, proses, ukuran , dan tindakan.
Integration dibangun diatas alignment, sehingga komponen
sistem manajemen kinerja beroperasi secara fully
interconnected dan mencapai hasil sesuai harapan.

- Simple - Inspiring - Performing - Phenomenal -

- Simple - Inspiring - Performing - Phenomenal -
 PERAN NILAI INTI DAN
KONSEP KPKU BUMN
Peran Nilai Inti dan Konsep
Kriteria dibangun diatas
Nilai Inti dan konsep

yang menyatu dalam

proses-proses yang
sistematis ...
(kategori Kriteria 16)

menghasilkan
hasil-hasil kinerja.
(kategori Kriteria 7)

- Simple - Inspiring - Performing - Phenomenal -

 11 Tata Nilai inti (core values)

1 Kepemimpinan Yang Memiliki Visi (Visionary Leadership)

2 Keunggulan Yang Digerakkan Pelanggan (Customer Driven Excellence)

3 Pembelajaran Organisasi Dan Individu (Organizational And Personal Learning)

4 Pengharkatan Tenaga Kerja Dan Mitra (Valuing Workforce And Partners)

5 Kecekatan (Agility)

6 Fokus Pada Masa Depan (Focus On The Future)

7 Pengelolaan Inovasi (Innovation Management).

8 Manajemen Berdasarkan Fakta (Management By Fact).

9 Tanggung Jawab Kemasyarakatan (Societal Responsibility)

10 Fokus Pada Hasil Dan Penciptaan Nilai (Focus On Result And Creating Value).

11 Perspektif Kesisteman (Systems Perspective).

- Simple - Inspiring - Performing - Phenomenal -

 1. Visionary Leadership

Menetapkan ARAH ORGANISASI dan menciptakan

upaya yang FOKUS KEPADA PELANGGAN, nilai
organisasi, dan adanya harapan yang tinggi.
Memastikan terciptanya STRATEGI, SISTEM, dan
METODE untuk meraih kinerja unggul
Menyeimbangkan keinginan semua STAKEHOLDER
Menjadi INSPIRATOR dan MOTIVATOR bagi
lingkungan kerja
BERTANGGUNG JAWAB kepada semua stakeholder
untuk semua tindakan, etika , visi dan kinerja
perusahaan
Menjadi tauladan (ROLE MODEL) melalui tingkah laku
dan etikanya
Mendorong adanya keterlibatan, PEMBELAJARAN,
KREATIVITAS dan INOVASI dari semua karyawan.

- Simple - Inspiring - Performing - Phenomenal -

 2. Customer Driven Excellence

Kualitas dan Mutu DINILAI oleh pelanggan

MEMAHAMI kebutuhan saat ini dan mengantisipasi
keinginan pelanggan dan pasar dimasa yang akan
datang
MEMPERBAIKI kesalahan dan kekeliruan yang telah
dilakukan melakukan berbagai hal yang sesuai
dengan keinginan pelanggan
PELANGGAN sebagai pendorong kualitas merupakan
konsep strategis yang harus diarahkan kepada ingatan
pelanggan, pembagian keuntungan, dan pertumbuhan
Perlunya KEPEKAAN yang terus menerus untuk
menyesuaikan dan memenuhi kebutuhan pelanggan.

- Simple - Inspiring - Performing - Phenomenal -

3. Organizational And Personal Learning

Melakukan upaya TEROBOSAN untuk pengembangan

Melakukan adaptasi untuk PERUBAHAN
Membudayakan proses PEMBELAJARAN dalam
operasional perusahaan
Mempergunakan gagasan karyawan, R&D, masukan
pelanggan, pengalaman dan BENCHMARKING sebagai
sumber pembelajaran.
Mengarahkan organisasi dan pegawai untuk lebih
RESPONSIVE, ADAPTIF, dan EFISIEN
Menciptakan pPeluang untuk belajar secara individu dan
melatih KETRAMPILAN BARU

- Simple - Inspiring - Performing - Phenomenal -

4. Valuing Employees And Partners
Memperhatikan KEPUASAN, PENGEMBANGAN, dan
KESEJAHTERAAN / kesehatan pegawai dan rekanan
Menciptakan FLEKSIBELITAS, untuk menghasilkan kinerja
yang tinggi
Rekanan internal meliputi karyawan atau serikat pekerja
Rekanan eksternal meliputi pelanggan, penyalur, dan
organisasi bidang pendidikan.
Bersama rekanan membangun tujuan JANGKA PANJANG
untuk menciptakan suatu basis untuk investasi TIMBAL
BALIK dan RASA HORMAT

- Simple - Inspiring - Performing - Phenomenal -

 5. AGILITY
Kemampuan untuk melakukan
PERUBAHAN dengan cepat dan bersifat
fleksibel
Kemampuan untuk menjawab dengan
CEPAT atas perubahan lingkungan bisnis
dan kebutuhan
Siklus WAKTU YANG LEBIH PENDEK
CEPAT TANGGAP dan lebih FLEKSIBEL
terhadap keinginan pelanggan

- Simple - Inspiring - Performing - Phenomenal -

 6. Focus On The Future

Mempunyai ORIENTASI yang kuat pada MASA

DEPAN
Keinginan membuat KOMITMEN JANGKA
PANJANG terhadap para stakeholders
MengANTISIPASI faktor yang terkait dengan
perencanaan strategis
Mempunyai komitmen jangka pendek dan
panjang untuk MENGEMBANGKAN
KARYAWAN dan REKANAN dan untuk
memenuhi tanggung-jawab publik

- Simple - Inspiring - Performing - Phenomenal -

 7. Managing for Innovation

Membuat PERUBAHAN yang berarti

Menciptakan NILAI BARU untuk para
pemegang saham
Menjalankan DIMENSI BARU DARI
KINERJA
Inovasi menjadi bagian dari BUDAYA
dan pekerjaan sehari-hari

- Simple - Inspiring - Performing - Phenomenal -

 8. Management by fact

Melakukan ANALISA dan PENGUKURAN

kinerja
Mempergunakan berbagai jenis
INFORMASI dan DATA
Mempergunakan data untuk menentukan
TREND, PROYEKSI dan penyebab serta
efek yang ditimbulkan
Informasi dan Data sebagai suatu basis
untuk PENGAMBILAN KEPUTUSAN

- Simple - Inspiring - Performing - Phenomenal -

 9. Societal Responsilbility

Mempunyai ETIKA BISNIS yang kuat

Adanya ROLE MODEL dari para pemimpin
Adanya perlindungan terhadap
KESEHATAN masyarakat, KESELAMATAN,
dan LINGKUNGAN
ANTISIPASI terhadap ketentuan yang akan
diberlakukan dimasa yang akan datang
Kepemimpinan dan DUKUNGAN pada
kepentingan PUBLIK

- Simple - Inspiring - Performing - Phenomenal -

10. Focus On Result And Creating Value

Fokus pada HASIL dalam PENCIPTAAN

dan menjaga keseimbangan NILAI untuk
semua stakeholders
KESEIMBANGAN ukuran dalam menilai
kinerja, menggunakan alat-alat yang
efektif untuk mengkomunikasikan prioritas
JANGKA PANJANG dan PENDEK,
monitor kinerja, dan mendapat
keuntungan dari peningkatan hasil

- Simple - Inspiring - Performing - Phenomenal -

 11. System Perspective

Keselarasan yang menyangkut

KESELURUHAN kegiatan perusahaan.
Memperhatikan organisasi secara
keseluruhan dan memusatkan apa yang
PENTING dilakukan untuk seluruh
perusahaan.
Mengelola perusahaan secara UTUH,
untuk mencapai peningkatan kinerja.

- Simple - Inspiring - Performing - Phenomenal -

 Karakteristik Utama Kinerja Unggul

Untuk dapat memahami kriteria kinerja unggul yang diuraikan pada KPKU-BUMN, ada
baiknya kita memahami apa latar belakang kriteria tersebut disusun dan bagaimana
penerapannya dikaitkan demgan kondisi perusahaan yang telah berjalan :

1. FOKUS PADA HASIL

KRITERIA 2. NON-PRESCRIPTIVE tidak

KPKU mengharuskan dilakukan cara yang sama

MELAINKAN dimungkinkan cara yang
berbeda antara perusahaan yang satu
disusun untuk :
dengan yang lain
3. Mendukung sebuah perspektif kesisteman
untuk memelihara keselarasan TUJUAN
PERUSAHAAN
4. Mendukung evaluasi pencapaian tujuan
perusahaan yang berbasis DIAGNOSIS
- Simple - Inspiring - Performing - Phenomenal -
29
1 FOKUS PADA HASIL
FOKUS PADA HASIL, mengandung maksud bahwa dalam
mengelola perusahaan yang berkinerja UNGGUL maka fokus
perusahaan tidak hanya pada keinerja keuangan semata,
melainkan fokus juga pada keseluruhan kinerja organiasi,
meliputi :
o Kinerja produk dan layanan
o KInerja fokus pada pelanggan
o Kinerja keuangan dan pasar
o Kinerja SDM
o Kinerja efektivitas perusahaan dan kinerja-kinerja
operasional yang sangat penting di perusahaan
o Kinerja kepemimpinan dan tanggung jawab sosial

FOKUS PADA HASIL maka penggunaan tolok ukur kinerja

harus dapat memastikan terjadinya keseimbangan arah,
sasaran, strategi dan tujuan perusahaan (jangka
panjang/jangka pendek) melingkupi semua stakholder utama
(key -stakeholders)
- Simple - Inspiring Performing - Phenomenal - 30
2 NON-PRESCRIPTIVE
Pertanyaan yang diuraikan pada KPKU-BUMN, tidak
mengharuskan :
o Bagaimana perusahaan seharusnya dibentuk ?
o Bahwa perusahaan harus membentuk organisasi tertentu,
misal : Unit Mutu, Unit Pengelola Data Pelanggan, Unit IT, dll
o Bahwa pendekatan cara yang diminta adalah seama untuk
semua perusahaan atau semua unit kerja yang memiliki
fungsi sama diperusahaan
FOKUS PADA HASIL berarti dimungkinkan perusahaan satu
dengan yang lainnya berbeda pengelolaan (struktur organisasi)
dan berbeda cara melakukannya.
Yang membedakan perusahaan yang satu lebih unggul
dibandingkan perusahaan yang lain adalah HASIL YANG
DICAPAI
Contoh :
- Unit pengelola CSR di PLN berbeda dengan di PERTAMINA
- Cara/pengelolaan inovasi di WIKA berbeda dengan di ADHI KARYA
- Simple - Inspiring - Performing - Phenomenal - 31
 Mendukung sebuah perspektif kesisteman
3 untuk memelihara keselarasan TUJUAN
PERUSAHAAN

Persepsi kesisteman terhadap tujuan perusahaan dalam kriteria

KPKU-BUMN berarti saling terkait dalam menerapkan kinerja
unggul, maka perusahaan harus dapat menunjukan :
o Penerapan 11 TATA NILAI (Core Values) yang melekat
disemua aktivitas perusahaan
o Apa yang diungkapkan pada PROFIL ORGANISASI, cara
yang dilakukan perusahaan (mengacu pada KRITERIA) dan
HASIL yang dicapai adalah saling terkait dan semua hal
tersebut berorientasi pada TUJUAN PERUSAHAAN
Keterkaitan PROFIL ORGANISASI, KRITERIA dan HASIL dibangun
atas dasar hubungan dan penekanan pada TOLOK UKUR yang
timbul dari adanya PROSES dan STRATEGI yang diterapkan di
perusahaan.
Tolok Ukur (INDIKATOR KINERJA dan TARGETnya) sangat erat
kaitannya dengan kepentingan stakholder dan kinerja secara
keseluruhan.
Sesuai TOLOK UKUR inilah, maka berbagai aktivitas perusahaan
diarahkan
- Simple - Inspiring agar- Phenomenal
- Performing tujuan perusahaan
- dapat dicapai secara konsisten 32
 Mendukung evaluasi pencapaian tujuan
4 perusahaan berbasis DIAGNOSIS

KPKU BUMN dilengkapi dengan PANDUAN PENILAIAN

untuk menilai pencapaian kinerja unggul perusahaan (Scoring
Guidelines)
Dalam panduan diuraikan dimensi-dimensi penilaian/evaluasi
: PROSES dan HASIL serta faktor-faktor utama lainnya untuk
menilai masing-masing dimensi tersebut.
Selanjutmya perusahaan dapat melakukan penilaian/evaluasi
mengacu pada PANDUAN PENILAIAN untuk memperoleh
gambaran KEKUATAN dan PELUANG
PERBAIKAN/PENINGKATAN KINERJA terkait dengan
pencapaian kinerja perusahaan secara menyeluruh.
Dengan melakukan penilaian/evaluasi sesuai PANDUAN
PENILIAN, maka manajemen memiliki cara untuk melakukan
DIAGNOSIS secara luas, menyeluruh dan holistik atas
rencan, strategi, sasaran dan tujuan perusahaan.
- Simple - Inspiring - Performing - Phenomenal - 33