TUGAS AKHIR

NEST FAMILY REFLEXOLOGY & SPA

(Sistem Informasi dan Pengendalian Internal)

Oleh

Kelompok 8 :

Ni Putu Bella Novindra 414062

Nurhidayah Rasyid 414064

Pandu Kurniawan 414065

Priskila Rumajar 414066

Puti Rizna Nabila 414067

PROGRAM PENDIDIKAN PROFESI AKUNTANSI

FAKULTAS EKONOMIKA DAN BISNIS

UNIVERSITAS GADJAH MADA

2017

i
 DAFTAR ISI

COVER . ................... i
DAFTAR ISI............................................................................................................................. ii
DAFTAR GAMBAR ................................................................................................................ iii
DAFTAR LAMPIRAN ............................................................................................................ iv
BAB I PENDAHULUAN ......................................................................................................... 1
1.1 Latar Belakang ..................................................................................................................... 1
1.2 Rumusan Masalah ................................................................................................................ 1
BAB II PEMBAHASAN .......................................................................................................... 2
2.1 Nest Family Reflexology & Spa .......................................................................................... 2
2.1.1 Services ....................................................................................................................... 2
2.1.2 Struktur Organisasi ..................................................................................................... 5
2.2 Sub Sistem ........................................................................................................................... 5
2.2.1 TA-Soft ....................................................................................................................... 5
2.2.2 Dream POS CRM ....................................................................................................... 5
2.2.3 Dream POS ................................................................................................................. 6
2.2.4 POS Configuration ...................................................................................................... 9
BAB III MANFAAT, ARGUMENTASI PENILAIAN, REKOMENDASI........................ 10
3.1 Manfaat ................................................................................................................................ 10
3.2 Argumentasi Penelitian ........................................................................................................ 10
3.3 Rekomensasi ........................................................................................................................ 11
3.4 Keterbatasan ......................................................................................................................... 11
DAFTAR PUSTAKA ............................................................................................................... 12
LEMBAR PENGESAHAN ..................................................................................................... 13
LAMPIRAN ............................................................................................................................. 14

ii
 DAFTAR GAMBAR

Gambar 2.1 : Logo Nest Family Reflexology & Spa ............................................................. 2

Gambar 2.2 : Struktur Organisasi Nest Family Reflexology & Spa ................................. 5

iii
 DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1 : Foto kelomok bersama SPV Nest Family Reflexology & Spa ............ 14

Lampiran 2 : Finger print TA-Soft ............................................................................ 14

Lampiran 3 : Aplikasi TA-Soft .................................................................................. 15

Lampiran 4 : Menu TA-Soft ...................................................................................... 15

Lampiran 5 : Daftar kehadiran aplikasi TA-Soft ....................................................... 16

Lampiran 6 : Mengirim presensi ke Dream POS ....................................................... 16

Lampiran 7 : Aplikasi Dream POS CRM .................................................................. 17

Lampiran 8 : Menu Dream POS CRM ...................................................................... 17

Lampiran 9 : Tampilan member pada aplikasi Dream POS CRM............................. 18

Lampiran 10 : Laporan komprehensif pada aplikasi Dream POS CRM ................... 18

Lampiran 11 : Aplikasi Dream POS .......................................................................... 19

Lampiran 12 : Menu Dream POS .............................................................................. 19

Lampiran 13 : Menu Treatment ................................................................................. 20

Lampiran 14 : Tampilan ketika proses transaksi selesai ............................................ 20

Lampiran 15 : Tampilan kondisi keuangan ............................................................... 21

Lampiran 16 : Tampilan menu booking ..................................................................... 21

Lampiran 17 : Aplikasi POS Configuration............................................................... 22

Lampiran 18 : Menu POS Configuration ................................................................... 22

Lampiran 19 : Print out koondisi keuangan harian ................................................... 23

iv
 BAB I

PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang

Perkembangan dunia bisnis yang semakin meningkat serta peningkatan peran

teknologi informasi yang memiliki manfaat untuk membantu pelaku bisnis menjalankan
usaha yang semakin ketat persaingannya guna mendorong pelaku usaha untuk
memaksimalkan pelayanan dan produk yang ditawarkan kepada konsumen. Menurut
Permana (2015), saat ini pemilihan layanan pembelian barang tidak lagi menggunakan
cara manual, akan tetapi dapat dilakukan secara elektronik serta dapat dilakukan secara
online atau electronic commerce dan telah menjadi sarana yang cukup lumrah dikalangan
masyarakat. Layanan dengan memanfaatkan perkembangan teknologi akan memberikan
kemudahan dalam bertransaksi, layanan elektronik memiliki fungsi sebagai efisiensi dan
efektivitas dalam pengembangan bisnis. Cara kerja sistem dapat mengubah cara kerja
lebih efisien serta terjamin mutu dan kualitas sehingga memiliki manfaat yaitu
memudahkan untuk pengolahan data.

Adanya pembaharuan yang ditawarkan kepada konsumen untuk mengefisiensikan

pelaku bisnis, salah satu alternatif yang dapat digunakan yaitu sistem Point Of Sale
(POS). Menurut Pamungkas & Yuliansyah (2017), Point Of Sale (POS) merupakan
sistem untuk melakukan transaksi yang didalamnya terdapat penggunaan mesin kasir,
namun dalam lingkup Point Of Sale tersebut sebuah mesin kasir tidak berdiri sendiri
akan tetapi terdapat software penunjang dan piranti lain. Menurut Pratiwi (2016),
penggunaan Point Of Sale (POS) dapat meningkatkan efisiensi kerja karena dapat
mempercepat proses pemesanan oleh customer.

1.2 Rumusan Masalah

1. Bagaimana peran Teknologi Informasi dan Komunikasi (Point of Sale) dalam
perkembangan dunia bisnis ?

1
 BAB II

PEMBAHASAN

2.1 Nest Family Reflexology & Spa

Nest Family Reflexology & Spa didirikan pada 11 Juni 2010 di daerah Sunter,
Jakarta Utara. Perusahaan ini berkonsentrasi pada layanan reflexology, massage, dan spa.
Nest Family Reflexology & Spa dilengkapi dengan sarana dan prasarana yang lengkap,
diantaranya memiliki ruang pijat, ruang refleksi, ruang VIP, ruang santai, ballroom, kafe,
ruang resepsi dan informasi. Nest Family & Spa memiliki beberapa cabang, yaitu Sunter,
Bayview Pluit, Baywalk Mall Pluit, Laweyan Surakarta, Pasir Kalik Bandung ,
Summarecon Bekasi, Lippo Mall Puri, Yogyakarta, Serpong, dan Cikarang.

Gambar 2.1 : Logo Nest Family Reflexology & Spa

2.1.1 Services

Selain itu, Nest Reflexology & Spa memiliki beberapa jasa diantaranya :

a. Massage

1. Nest Signature Massage

Pijat tradisional menggunakan signature cream yang memberikan efek

relaksasi dan mengurangi tekanan.
2. Dry Massage

Teknik pijat tradisional tanpa menggunakan minyak, memusatkan pijat di

leher, bahu, dan punggung. Perawatan ini sangat cocok untuk relaksasi orang
perkotaan yang dinamis.
3. Aromatherapy Massage

Pijat tradisional menggunakan minyak aromaterapi pilihan, yang memberikan

efek relaksasi dan mengurangi tekanan.

2
 4. Muscular Sprain Massage

Perawatan yang fokus menyembuhkan sakit otot / otot kaku dengan teknik
pemijatan khusus. Terapis kami menggunakan minyak tanda tangan yang
memberi efek hangat pada kulit dan otot Anda.

5. VIP Reflexy Massage

Perpaduan antara pijat tradisional dengan pijat refleksi memusatkan perhatian

pada tekanan pada titik-titik sirkulasi darah tubuh yang berada di badan dan
kaki.

b. Reflexology

1. Deluxe Reflexy

Pengobatan berfokus pada tekanan pada titik tubuh yang berpusat di telapak
kaki.

2. Foot Massage

Perawatan dimulai dengan pembersihan menggunakan scrub khusus untuk

kaki, betis dan paha bawah. Terus dengan tekanan pada titik tubuh yang
terpusat pada telapak kaki.

3. Full Body Reflexy

Perawatan dimulai dengan pembersihan menggunakan scrub khusus untuk

kaki, betis dan paha bawah. Terus dengan tekanan pada titik tubuh yang
terpusat pada telapak kaki.

c. Spa

1. Bath Spa

Manjakan tubuh Anda dengan rendam dalam air hangat setelah perawatan pijat
tradisional atau perawatan spa lainnya menggunakan Pevonia.

2. Hair Spa

Perawatan rambut dengan menggunakan produk pilihan terbaik kami diikuti

dengan pijat kepala, leher dan bahu.

3
 3. Back Spa

Perawatan yang menggunakan "Pevonia", produk Australia terbaik yang

berfokus pada pijat di daerah punggung, bahu dan leher.

d. Lainnya

1. Facial Acupressure

Pengobatan dilakukan dengan melakukan tekanan pada titik-titik wajah yang

terhubung ke organ tubuh dengan tujuan untuk merelokasi wajah Anda,
meningkatkan sirkulasi darah di sekitar wajah Anda, mengurangi pusing dan
migrain.

2. Facial

Perawatan kulit wajah lengkap menggunakan produk NEST terbaik diikuti

dengan pembersihan wajah, penghapusan komedo, lemak, minyak dan sel kulit
mati di wajah Anda. Paket juga berisi akupresur di wajah Anda untuk relaksasi
wajah Anda.

3. Mini Facial

Perawatan kulit wajah menggunakan produk terbaik Pevonia diikuti dengan

akupresur pembersihan wajah.

4. Manicure

Perawatan kuku kuku dan kutikula membuat kuku Anda lebih sehat

5. Pedicure

Perawatan kuku kuku dan kutikula membuat kuku kaki Anda lebih sehat

6. Body Masker

Perawatan tubuh dengan menggunakan masker topeng topeng produk Pevonia

dari australia yang bisa memberi nutrisi untuk kulit Anda. Itu membuat kulit
Anda lebih cerah dan halus.

4
 7. Body Scrub

Penghapusan kulit mati menggunakan scrub atau pengelupasan kasar Pevonia

dan produk alami Indonesia lainnya. Ini menghilangkan sel kulit mati dan
melembutkan kulit anda.

2.1.2 Struktur Organisasi

Gambar 2.2 : Struktur Organisasi Nest Family Reflexology & Spa

2.2 Sub Sistem
2.2.1 TA-Soft

TA-Soft memiliki fungsi untuk memasukkan presensi yang dilakukan rutin oleh
karyawan dengan menggunakan mesin finger print. Data presensi tersebut akan di
download melalui aplikais TA-Soft yang akan dipindahkan ke aplikasi Dream POS
melalui retrieve data log kemudian memilih menu send attedance to Dream POS.
(Lampiran 2, 3, 4, 5, 6)

2.2.2 Dream POS CRM

Dream POS CRM merupakan salah satu bagian dari aplikasi Dream POS yang
memiliki fungsi untuk memasukkan data konsumen baru untuk menjadi member serta
informasi lainnya yang berkauiatn dengan operasional Nest Family Reflexology &
Spa. Menu yang tersedia pada aplikasi Dream POS CRM menyajikan berbagai
informasi yang dibutuhkan oleh manajer untuk mengetahui aktivitas yang berkaitan

5
 dengan member serta untuk menentukan langkah-langkah strategis guna menjaga
loyalitas member Nest Family Reflexology & Spa. Laporan yang disajikan Dream
POS CRM berupa laporan secra komprehensif sehingga manajemen dapat melihat
kinerja dari masing-masing outlet, melalui laporan tersebut manajemen dapat
mengambil keputusan secara tepat untuk menangani berbagai permasalahan serta
manajemen dapat mengetahui pula laporan secara lengkap baik dari masing-masing
outlet maupun secara keseluruhan. (Lampiran 7, 8, 9, 10)

2.2.3 Dream POS

Aplikasi Dream POS terintegrasi dengan aplikasi TA-Soft, presensi terapis akan
tercatat berdasarkan mesin finger print dan data secara otomatis akan dimasukkan
kedalam sistem. Oleh karena itu, data terapis akan memperlihatkan status terakhir dari
masing-masing terapis secara realtime yang berguna untuk pengalokasian pekerjaan.
Untuk menjaga keamanan pada saat operasional maupun transaksi hanya dua orang
yang memiliki otorisasi untuk dapat menggunakan Dream POS yaitu bagian front
office. Berikut fasilitas yang ada didalam Dream POS, yaitu :

1. Tampilan Menarik
Dream POS dirancang guna membantu manajemen untuk meningkatkan kinerja
outlet yang dapat memproses pesanan dari konsumen lebih cepat karena
manajemen dapat mengatur pemilihan menu sesuai dengan kebutuhan. Selain itu
tampilan Dream POS yang ditawarkan dapat didesain sesuai kebutuhan Nest
Family Reflexology & Spa sehingga pengguna Dream POS mendapatkan
kenyaman melalui tampilan aplikasi Dream POS. (Lampiran 11)
2. Menu Nest Family Reflexology & Spa di dalam Dream POS
a. Theraphys
Terdapat berbagai menu yang ada di dalam aplikasiDream POS guna
mendukung operasional Nest Family Reflexology & Spa. Untuk mengetahui
terapis siapa saja yang sudah hadir dan siap untuk bekerja dapat melalui
menu terapis kemudian memilih nama terapis sesuai dengan nomor urut,
terapis terlebih dahulu melakukan presensi melalui mesin finger print
kemudian data tersebut akan masuk kedalam aplikasi TA-Soft, kemudian
data tersebut dikirim ke aplikasi Dream POS. Front office dapat mengetahui
aktivitas terapis saat melayani transaksi konsumen sehingga laporan

6
 karyawan pada back-office memudahkan manajemen menghitung komisi.
(Lampiran 12)
b. Treatment
Menu treatment memiliki fungsi untuk mencatat dan memproses paket
treatment yang dipilih oleh konsumen. Konsumen terlebih dahulu memilih
paket treatment yang tersedia kemudian pihak front office akan memasukkan
jumlah konsumen dan nama konsumen ke dalam kolom notes. Setelah data
konsumen dimasukkan, front office akan memilih terapis sesuai dengan
nomor urut, jika semua sudah diproses maka langkah selanjutnya memilih
menu send dan data tersebut secara otomatis akan masuk ke bagian
configurator. (Lampiran 12)
c. Print order (Di dalam menu treatment)
Setelah selesai memasukkan permintaan konsumen, front office akan
mencetak work order sebanyak dua salinan yang digunakan terapis dan front
office untuk arsip guna disesuaikan pada saat melakukan transaksi.
(Lampiran 13)
d. Payment (Di dalam menu treatment)
Menu payment digunakan untuk memperinci jumlah tagihan yang harus
dibayar oleh kunsumen setelah selesai melakukan treatment, saat melakukan
transaksi konsumen dapat membayar dengan uang tunai maupun kartu debit
atau kredit. Pihak front office memasukkan data sesuai dengan treatment
yang telah dipilih oleh konsumen, setelah semua proses selesai terapis harus
memilih menu done guna memberitahukan bahwa proses treatment benar-
benar telah selesai. (Lampiran 13)
e. Cashier screen (Di dalam menu treatment)
Menu cashier screen memiliki fungsi untuk kembali ke menu awal Dream
POS. Menu ini dipilih ketika semua transaksi sudah terlaksanakan.
(Lampiran 13)
f. Unclosed
Menu unclosed memiliki fungsi untuk memeriksa status konsumen apakah
sudah selesai melakukan treatment atau masih dalam proses treatment.
(Lampiran 12)

7
 g. Membership
Menu membership memiliki fungsi untuk menambah poin setelah melakukan
transaksi di Nest Family Reflexology & Spa, ketika member memiliki poin
yang cukup maka dapat ditukarkan dengan berbagai macam tawaran yang
disediakan oleh Nest Family Reflexology & Spa. (Lampiran 12)
h. Booking
Menu booking memberikan informasi kapan terapis mulai suatu pekerjaan
dan kapan pekerjaan tersebut akan berakhir. Setiap pekerjaan bisa ditentukan
berapa lama waktu yang diperlukan untuk pengerjaannya, contoh: untuk
massage 1 jam, sistem akan menghitung seraca otomatis kapan atau jam
berapa pekerjaan ini akan berakhir. Kemampuan ini sangat berguna untuk
menentukan terapis yang memiliki status siap untuk bekerja dalam waktu
tertentu dan digunakan untuk pengaturan ruangan. Untuk setiap pekerjaan,
sistem akan secara spesifik mencatat apakah penetapan terapis untuk
pekerjaan tersebut adalah berdasarkan permintaan pelanggan atau penetapan
pekerjaan reguler (berdasarkan penunjukkan) yang tergantung pada kesiapan
terapis saat itu. (Lampiran 16)
3. Selesai Transaksi
Menandakan bahwa seluruh kewajiban dan transaksi telah dilakukan, manajemen
akan mendapatkan database konsumen berupa treatment apa yang pelanggan
sukai, seberapa sering pelanggan datang, dan sebagainya yang akan memudahkan
manajemen dalam memahami konsumen. (Lampiran 14)
4. Cash flow
Melalui aplikasi Dream POS manajemen dapat mengetahui cash flow kapanpun
manajemen butuhkan baik harian maupun bulaan serta akuntabilitas dari
pergerakan uang yang masuk maupun uang yang keluar dan mengetahui jumlah
uang kas yang tersedia di front office maupun di rekening Nest Family
Reflexology & Spa. (Lampiran 15)

8
2.2.4 Post Configuration

Aplikasi Post Configuration dan aplikasi Dream POS saling terhubung, sehingga
informasi yang terdapat di dalam aplikasi Dream POS secara otomatis akan masuk
kedalam aplikasi Post Configuration begitu juga sebaliknya. Berikut ini menu yang
terdapat di dalam aplikasi Post Configuration (Lampiran 17, 18):

a. Sale
Untuk memeriksa penjualan harian, mingguan maupun bulanan.
b. Employee
Untuk melihat data karyawan Nest Family Reflexology & Spa.
c. Maintenance
Untuk melihat data pelanggan yang terdaftar dalam database Nest Family
Reflexology & Spa.
d. System
Untuk menghubungkan kantor cabang dengan kantr pusat, degan menggunakan
EOD. Transaksi secara otomatis akan disajikan dalam bentuk laporan dan akan
dikirim ke kantor pusat dengan menggunakan EOD.
e. Report
Dengan menggunakan Dream POS, manajemen dapat memantau dan
merencanakan pergerakan keluar masuknya inventaris outlet guna meningkatkan
kuantitas dan kualitas produk yang ditawarkan serta mendapatkan laporan setiap
harinya terkait barang yang sudah atau hampir habis. Manajemen dapat membuat
daftar bahan baku dan memasukan stok awal, kemudian membuat resep untuk
menghubungkan bahan baku dengan menu serta mengelola inventaris bahan baku
yang tersedia pada halaman inventaris serta menyediakan laporan karyawan pada
back-office memudahkan manajemen menghitung komisi.
f. Store
Untuk merekam sidik jari karyawan baru yang akan bekerja di Nest Family
Reflexology & Spa.

9
 BAB III

MANFAAT, ARGUMENTASI PENILAIAN, REKOMENDASI

3.1 Manfaat

Karena Nest Family Reflexology & Spa berkonsentrasi di bidang reflexiology dan
spa maka software yang digunakan sudah tepat sehingga operasional perusahaan dapat
bekerja secara efektif dan efisien.

3.2 Argumentasi Penilaian

Analisis ini dilakukan untuk mengetahui perkembang bisnis menggunakan

Teknologi Informasi dan Komunikasi (Point of Sale). Berdasarkan analisis yang sudah
dipaparkan oleh penulis, maka dapat diketahui kesimpulan analisis terkait pengendalian
berbasis aplikasi, yaitu :

a. Pengendalian Input
Pengendalian ini dirancang untuk efisiensi dalam proses komputer serta mendeteksi
kekeliruan dalam tahap masukan pengolahan data.
b. Pengendalian Pemrosesan
Pengendalian ini mencakup standarisasi, mekanisme, dan sebagainya.
c. Pengendalian Output
Pengendalian ini dirancang untuk memeriksa masukan serta pemrosesan sehingga
menghasilkan keluaran secara absah dan pendistribusian keluaran secara memadai.

Dengan menggunakan sistem informasi yang tepat sesuai dengan model bisnis yang
dijalankan, maka akan tercipta kinerja yang efisien sesuai dengan visi, misi serta tujuan
Nest Family Reflexology & Spa. Diterapkannya aplikasi TA-Soft, Dream POS CRM,
Dream POS, dan POS Configuration yang diterapkan pada Nest Family Reflexology &
Spa dapat membantu kinerja karyawan maupun manajemen dalam mengefisiensikan dan
efektifitas pekerjaan.

10
3.3 Rekomendasi

Rekomendasi yang dapat kami berikan adalah sebagai berikut:

a. Pengembangan software berupa penambahan aplikasi yang digunakan untuk

melakukan reservasi online.
b. Sebaiknya dalam software convigurator ditambahkan fitur laporan keuangan yang
dapat dibuat secara otomatis dalam aplikasi tersebut.
c. Ketika terjadi trouble maka pengimputan poin member tidak akan terimput secara
langsung sehingga perusahaan sebaiknya mengupdate versi software tersebut.
d. Perusahaan seharusnya menggunakan jasa konsultan keuangan agar proses dan
pengendalian manajemen dapat terintegrasi secara tepat.

3.4 Keterbatasan

Terdapat keterbatasan yang dialami oleh penulis guna mengetahui perkembang

bisnis menggunakan Teknologi Informasi dan Komunikasi, yaitu :

a. Nest Family Reflexology & Spa cabang Yogyakarta belum menghadapi

permasalahan yang kompleks dikarenakan Nest Family Reflexology & Spa baru
beroperasi beberapa bulan, sehingga penulis belum bisa menganalisis masalah lebih
lanjut.
b. Tidak dapat mengakses beberapa fitur yang berada di dalam aplikasi Dream POS,
yaitu unlock, unpaid, refund, recall, voidchek.
c. Keterbatasan aplikasi POS Configuration ketika terdapat konsumen complain
mengenai poin yang tidak bertambah

11
 DAFTAR PUSTAKA

http://nestspa.co.id. Diakses pada tanggal 5 November 2017 pukul 21.26 WIB.

Pamungkas, G dan Herman Y. (2017). Rancang Bangun Apliaksi Android POS (Point
of Sale) Kafe untuk Kasir Portable dan Bluetooth Printer. Yogyakarta : Universitas Ahmad
Dahlan

Permana, S. (2015). Analisa dan Perancangan Aplikasi Point of Sale (POS) untuk
Mendukung Manajemen Hubungan Pelanggan. Jakarta : Universitas Trilogi

Pratiwi, O. (2016). Perancangan PointOf Sales (POS) untuk Sistem Biometric

Payment. Bandung : Universitas Telkom

12
LEMBAR PENGESAHAN

13
 LAMPIRAN

Lampiran 1 : Foto kelomok bersama SPV Nest Family Reflexology & Spa

Lampiran 2 : Finger print TA-Soft

14
Lampiran 3 : Aplikasi TA-Soft

Lampiran 4 : Menu TA-Soft

15
Lampiran 5 : Daftar kehadiran aplikasi TA-Soft

Lampiran 6 : Mengirim presensi ke Dream POS

16
Lampiran 7 : Aplikasi Dream POS CRM

Lampiran 8 : Menu Dream POS CRM

17
Lampiran 9 : Tampilan member pada aplikasi Dream POS CRM

Lampiran 10 : Laporan komprehensif pada aplikasi Dream POS CRM

18
Lampiran 11 : Aplikasi Dream POS

Lampiran 12 : Menu Dream POS

19
Lampiran 13 : Menu Treatment

Lampiran 14 : Tampilan ketika proses transaksi selesai

20
Lampiran 15 : Tampilan kondisi keuangan

Lampiran 16 : Tampilan menu booking

21
Lampiran 17 : Aplikasi POS Configuration

Lampiran 18 : Menu POS Configuration

22
Lampiran 19 : Print out koondisi keuangan harian

23