PRAKTIKUM I

Rapport, Listening, and Probing

Nama Mata Praktikum : Psikodiagnotik III (interview)

(Role play I. Membangun relasi,mendengar aktif, dan menggali data pada situasi interview bebas)

Deskripsi singkat praktikum :

Praktikum Interview merupakan mata kuliah yang meliputi pemberian konsep,metode dan tehnik interviu;
metode perencanaan dan pencatatan interviu; melakukan interviu yang mempertimbangkan aspek verbal
dan non verbal interiewee maupun interviewer; melakukan klasifikasi fungsi dari hasil interviu dan
mengambil kesimpulan dari suatu situasi berdasarkan data-data yang diperoleh.

Tujuan Pembelajaran Umum :

Mahasiswa dapat menerapkan konsep, metode dan teknik interviu mulai dari persiapan hingga
pelaksanaan interviu dengan benar (C-3,A-3)

Tujuan Pembelajaran Khusus :

1. Mahasiswa mampu membangun hubungan baik dalam interviu (rapport)
2. Mahasiswa mampu mendengarkan secara aktif (active listening) dalam suatu interviu bebas.
3. Mahasiswa mampu menggali data yang relevan dengan situasi yang dibahas dalam kegiatan interviu
bebas.

Pelaksanaan Pembelajaran (jadwal & modul)

Pertemuan keempat, selama 200 menit

Metode Pembelajaran dan bentuk kegiatan

1. Mahasiswa dibagi dalam kelompok yang terdiri dari 3 orang. Setiap orang akan menjadi
interviewer, interviewee dan observer.
2. Melakukan roleplay interviu dengan pasangan dalam tiga sesi dan tiga topik berbeda. Topik
setiap sesi hanya diketahui oleh mahasiswa yang berperan sebagai interviewer saja.
3. Dilakukan di ruang praktikum one-way mirror.
4. Tugas :
a. Interviewer : mendapatkan data sebanyak-banyaknya tentang topik dari interviewee
dan merekam proses interviu. Membuat laporan deskripsi mengenai topik yang diangkat
dalam bentuk hardcopy dan mengumpulkan laporan self-assessment (form self-
assement disediakan).
b. Interviewee : berperan sebagai dirinya sendiri. Memberikan umpan balik tertulis
terhadap interviewer danmengumpulkan hasil umpan balik kepada tim pengajar (form
umpan balik disediakan).
c. Pengamat : Mengamati proses dan mencatat tentang perilaku interviewer dan
interviewee dalam role play dibalik one-way mirror. Memberikan umpan balik tertulis
terhadap interviewer danmengumpulkan hasil umpan balik kepada tim pengajar (form
umpan balik disediakan).
 5. Role play dilakukan dalam 3 sesi dimana setiap sesi mahasiswa mengalami giliran peran,setiap
sesi berlangsung berlangsung selama 20 menit untuk melakukan interview. Waktu untuk
persiapan dan pergantian peran selama 10 menit.
6. Setelah role play, mahasiswa dikumpulkan bersama dengan dosen pembimbingnya untuk
melakukan umpan balik

Peralatan :
1. Ruang one way mirror
2. Recording (mahasiswa diharapkan menyediakan sendiri)
3. Ear phone (mahasiswa diharapkan menyediakan sendiri)

Pakaian:

Pria : kemeja, dasi, celana pantalon, sepatu formal dan rambut tersisir rapi.

Wanita : kemeja formal, rok (min ketika duduk menjadi selutut), sepatu tertutup hak 3-5cm, utk tidak
berjilbab rambut dicepol, untuk yang berjilbab menyesuaikan.
Evaluasi dan penilaian :

1. Keberhasilan dalam membangun rapport (umpan balik interviewee dan pengamat pada poin 1)
Rating:
1. Tidak berhasil membangun rapport. Perilaku yang muncul : interviewer dingin atau acuh
terhadap perasaan interviewee (terhadap pertanyaan), gesture yang dimunculkan tidak
menunjukkan kepekaan terhadap perasaan interviewee.
2. Berupaya untuk membangun rapport namun tidak berhasil. Perilaku yang muncul : Mencoba
basa-basi tanpa ada keterkaitan dengan interviu yang dilakukan. Perilaku membangun
hubungan, tampilan gesture dilakukan dengan cara yang kaku, tidak luwes.
3. Hanya berhasil membangun rapport diawal atau Rapport baru terbangun ditengah proses
interviu. Perilaku yang muncul : memulai dengan opening yang menyenangkan, namun tidak
berlangsung selama proses interviu misalnya acuh terhadap perasaan interviewee (terhadap
pertanyaan yang sensitif). Gagal membangun rapport diawal, namun setelah proses interviu
lebih lama relasi menjadi lebih baik karena interviewer lebih terbuka, mau mendengarkan
dengan lebih aktif.
4. Rapport terpelihara dari awal sampai akhir proses interviu. Perilaku yang muncul : interviewer
terbuka dan menerima interviewee apa adanya ditandai dengan mendengarkan, menanggapi,
memberikan apresiasi dan respon yang sesuai dengan keinginan interviewee (microskill).

2. Kemampuan aktif listening (umpan balik interviewee dan pengamat pada poin 2)
Rating:
1. Tidakmendengarkan dengan benar. Perilaku yang muncul : interviewer memberi respon yang
tidak relevan dengan jawaban atau pendapat interviewee
2. Passive Listening Perilaku yang muncul : Interviewer menunjukkan tingkah laku mendengarkan,
namun kurang dalam memberikan respon terhadap jawaban atau pendapat interviewee.
3. Active Listening tapi belum konsisten. Perilaku yang muncul : Interviewer memberikan respon
yang relevan terhadap jawaban atau pendapat interviewee namun belum konsisten.
4. Active listening terpelihara dari awal sampai akhir proses interviu. Perilaku yang muncul :
Interviewer memberikan respon yang relevan terhadap jawaban atau pendapat interviewee.

3. Kemampuan menggali data (umpan balik interviewee dan pengamat pada poin 3)
Rating:
1. Tidak melakukan penggalian data. Perilaku yang muncul : Interviewer hanya memberikan
pertanyaan tanpa ada usaha untuk menggalilebih lanjut atas jawaban interveiwee.
2. Berupaya untuk menggali data namun tidak berhasil mendapatkan data yang relevan. Perilaku
yang muncul : Interviewer melakukan penggalian lebih lanjut, namun sebagian besar pertanyaan
yang diajukan tidak relevan dengan jawaban interviewee dan/atau tidak relevan dengan
pertanyaan sebelumnya.
3. Berupaya untuk menggali data namun tidak tuntas. Perilaku yang muncul : Interviewer
melakukan penggalian data, namun sebagian besar data yang didapat tidak lengkap karena
pertanyaan lanjutan yang diajukan tidak dituntaskan penggalian.
 4. Berhasil data-data yang relevan dan lengkap. Perilaku yang muncul : Interviewer memberikan
pertanyaan lanjutan sehingga mendapatkan data yang lengkap untuk membuat kesimpulan.

Topik yang diinterview:

1. Pandangan interviewee terhadap keterlibatan mahasiswa dalam kegiatan fakultas Psikologi

Unpad. (interviewer pertama)
2. Pandangan interviewee terhadap Situasi Belajar Mengajar di Fakultas Psikologi Unpad
(interviewer kedua).
3. Pandangan interviewee terhadap Pergaulan Mahasiswa di Fakultas Psikologi Unpad
(interviewer ketiga).

Pemberian Umpan Balik:

Teknis pemberian Umpan Balik:
Waktu yang dimiliki masing-masing pembimbing adalah 1,5 jam.
Setiap Pembimbing akan memegang 12 mahasiswa.
Feedback diberikan pada setiap mahasiswa,berdasarkan masukan dari observer dan interviewee.

Pertanyaan pembuka:
1. Bagaimana perasaan interviewee ketika awal dan bagaimana perkembangan perasaan
tersebut selama proses interviu
2. Perilaku apa dari interviewer yang menunjang dan menghambat proses interviu
3. Situasi, kondisi atau perilaku apa yang mendorong interviewee bercerita lebih lanjut.

Poin penting untuk dibahas:

1. Rapport:
Penerimaan sejak kedatangan interviewee (ekspresi verbal dan non verbal)
Perkenalan : menyebutkan identitas, tujuan interview, mohon ijin jika menggunakan
alat rekam/ menuliskan jawaban interviewee.
Maintain rapport selama interview (menatap, menanggapi respon interviewee.
Penutupan: berterima kasih, menyampaikan informasi yang perlu diketahui interviewee.

2. Active Listening:
Menanggapi dengan tepat respon verbal dari interviewee, misalnya : mengatakan
“okay”, “he-eh” “terus” sebagai pendorong untuk interviewee melanjutkan ceritanya.
Menanggapi dengan tepat respon non verbal, perhatikan kebutuhan interviewee yang
diberikan dalam bentuk non verbal...seperti tidak mau cerita lanjut, ketidaknyamanan,
ketidaksesuaian antara verbal dan non verbal.

3. Probing:
Kemampuan bertanya secondary question (tidak berhenti di jawaban pertama)
Jika intervewer merasa sulit untuk mendapatkan data, maka bahas Question yang
digunakan, apakah itu Open/Closed.
Relevansi secondary Question dengan respon dari interviewee.
PENGUMUMAN UNTUK MAHASISWA:
Form umpan balik wajib diisi dan diberikan pada interviewer setelah proses umpan balik.
Laporan verbatim dan kesimpulan serta form self assessment dari interviewer dikumpulkan minggu
depan dalam bentuk satu laporan hardcopy.