PKM P Pelayanan Ajudan Dalam Menunjang Kinerja Menteri PDF
PKM P Pelayanan Ajudan Dalam Menunjang Kinerja Menteri PDF
JUDUL PROGRAM
BIDANG KEGIATAN:
PKM PENELITIAN
DIUSULKAN OLEH :
ii
DAFTAR TABEL
iii
RINGKASAN
Seorang Menteri selalu mendapat satu atau dua orang ajudan untuk menunjang
kinerjanya. Tugas ajudan adalah melayani Menteri dalam proses pekerjaan sehari-
hari. Mengingat pentingnya tugas sehari-hari menteri maka ajudan juga harus
memberikan pelayanan dengan baik. Dengan pelayanan ajudan yang berkualitas
maka diperoleh kinerja yang menteri yang meningkat. Target Penelitian ini
adalah dilakukannya pelayanan yang baik oleh Ajudan untuk lebih menunjang
Kinerja Menteri. Luaran yang diharapkan dalam penelitian ini berupa Artikel
Ilmiah berisi gambaran tentang pelayanan yang dilakukan ajudan dengan
mengacu pada teori Denhardt and Denhardt dengan 8 dimensi pelayanan yang
meliputi Convenience, Reliability, Personal Attention, Citizen Influenze, Fairness,
Problem Solving Approach, Fiscal Responsibility, dan Security. HKI juga
menjadi Luaran dalam penelitian ini, sehingga karya ini menjadi Hak Paten
Peneliti. Perumusan Masalah adalah Bagaimana Proses Pelayanan Ajudan
Dalam Menunjang Kinerja Menteri ?. Tujuan Penelitian adalah untuk
menganalisis Proses Pelayanan Ajudan Dalam Menunjang Kinerja Menteri..
Metode Penelitian, Metode Diskriptif dengan Pendekatan Kualitatif. Teknik
Pengumpulan Data, adalah :1). Wawancara secara mendalam dengan
menggunakan Pedoman wawancara; 2). Observasi, antara lain dilakukan
dengan pengamatan dan pencatatan secara sistematis pada proses pelayanan
ajudan dari ajudan datang dan menteri datang ke kantor sampai dengan acara di
luar kantor hingga balik lagi ke kantor sampai dengan menteri pulang ke
rumahnya; 3). Dokumentasi, a).Foto-foto kegiatan Ajudan menyertai Menteri; b).
Klipping Koran tentang kegiatan Ajudan menyertai Menteri; Teknik Penentuan
Informan, dengan Teknik Purposifman . Informan terdiri dari Kepala Bagian
Protokol, Ajudan Menterian, Kepala Humas kantor kementrian. Teknik Analisis
Data dan Uji Keabsahan Data, mengacu pada pemikiran Mc Nabb (2002). Mc
Nabb mengkatagorikan tahapan analisis data penelitian ke dalam enam tahapan
kegiatan: 1).Organize the Darvasita (Pengorganisasian Data); 2).Generate
Categories, Themes and Patterns( Penggeneralisasian kategori, tema dan topik
penelitian);3).Code the Data (Pengkodean Data);4).Apply the Ideas, Theme and
Categories (Penerapan Ide, Tema dan Kategorisasi);5).Search for Alternative
Eksplanations (Pencarian Alternatif Penjelasan); 6).Write and Present the Report
(Menulis Dan Menyajikan Laporan). Uji Keabsahan Data, dilaksanakan dengan
Triangulasi.
iv
1
BAB 1. PENDAHULUAN
1.4 Kegunaan
Berdasarkan Latar Masalah, Perumusan Masalah dan Tujuan Penelitian di
atas maka Hasil Penelitian ini secara praktis diharapkan dapat memberi
masukan kepada ajudan menteri terkait proses pelayanan yang baik yang
hendaknya dilakukan ajudan dalam menunjang kinerja menteri. Secara
Teoritis hasil penelitian ini diharapkan dapat mengembangkan teori Denhard
dengan 8 dimensi kualitas pelayanan.
1.5 Luaran
Luaran yang diharapkan dalam penelitian ini berupa Artikel Ilmiah berisi
gambaran tentang pelayanan yang dilakukan ajudan untuk menunjang kinerja
menteri dengan mengacu pada teori Denhardt and Denhardt dengan 8 dimensi
pelayanan yang meliputi Convenience, Reliability, Personal Attention, Citizen
Influenze, Fairness, Problem Solving Approach, Fiscal Responsibility, dan
Security. Selanjutnya, HKI juga menjadi Luaran dalam penelitian ini,
sehingga karya ini menjadi Hak Paten Peneliti.
3
3.4. Teknik Penentuan Informan, dengan Teknik Purposif . Informan terdiri dari
Kepala Bagian Protokol, Ajudan Menterian, Kepala Humas kantor kementrian.
3.5. Teknik Analisis Data dan Uji Keabsahan Data, mengacu pada pemikiran
Mc Nabb (2002). Mc Nabb mengkatagorikan tahapan analisis data penelitian ke
dalam enam tahapan kegiatan: 1).Organize the Darvasita (Pengorganisasian Data);
2).Generate Categories, Themes and Patterns( Penggeneralisasian kategori, tema
dan topik penelitian);3).Code the Data (Pengkodean Data);4).Apply the Ideas,
Theme and Categories (Penerapan Ide, Tema dan Kategorisasi);5).Search for
Alternative Eksplanations (Pencarian Alternatif Penjelasan); 6).Write and Present
the Report (Menulis Dan Menyajikan Laporan). Uji Keabsahan Data,
dilaksanakan dengan Triangulasi.
7
No. Kegiatan Bulan ke-1 Bulan ke-2 Bulan ke-3 Bulan ke-4
DAFTAR PUSTAKA
Denhardt JV, Robert BD. 2003. The New Public Service. New York: M.E.
Sharpe,Inc.
Dunn WH. 2000. Pengantar Analisis Kebijakan Publik. Yogyakarta: Gajah
Mada University Press.
Antwi, 2009. Renewing the Holy Grail on Human Motivation in the Delivery
of Public Service: Evidence from Ghana’s Local Government Service,
Journal of Management Development, Vol. 28, No. 6, 2009; pp. 504-
512
AGA. Ilhaamie, 2010, Service Quality in Malaysian Public Service: Some
Findings, International Journal of Trade, Economics and Finance, Vol. 1, No. 1,
June, 2010
9
10
11
12
13
14
15
3. Perjalanan (15-25%)