Program Kerja HPK
Program Kerja HPK
KABUPATEN LAMPUNG
PROGRAM KERJA
HAK PASIEN DAN KELUARGA
A. PENDAHULUAN
Rumah Sakit sebagai salah fasilitas pelayanan kesehatan merupakan bagian dari sumber
daya kesehatan yang sangat di perlukan dalam mendukung penyelenggaraan upaya kesehatan.
Penyelenggaraan pelayanan kesehatan di rumah sakit mempunyai karakteristik dan organisasi
yang sangat komplek. Berbagai jenis tenaga kesehatan dengan perangkat keilmuannya masing-
masing berinteraksi dan bersinergi satu sama lain. Ilmu pengetahuan dan teknologi kedokteran
yang berkembang sangat pesat yang harus diikuti oleh tenaga kesehatan dalam rangka
pemberian pelayanan yang bermutu, membuat semakin kompleknya.
Menurut undang –undang No.44 Tahun 2009 tentang Rumah Sakit pada pasal 32 ayat
disebutkan bahwa setiap pasien mempunyai hak. Kemudian dalam Undang – undang No.44
Tahun 2009 pasal 31 disebutkan bahwa setiap pasien memiliki kewajiban terhadap Rumah
Sakit.
B. LATAR BELAKANG
Fasilitas pelayanan kesehatan adalah suatu alat atau tempat yang digunakan untuk
menyelenggarakan upaya pelayanan kesehatan, promotif, kuratif maupun rehabilitatif yang
di lakukan oleh pemerintah, pemerintah daerah, atau masyarakat (UU No.36 tentang kesehatan
tahun 2009, pasal 1 angka (7). Salah satu tempat yang digunakan untuk menyelenggarakan
upaya pelayanan kesehatan adalah rumah sakit. Yang dimaksud rumah sakit adalah institusi
pelayanan kesehatan yang menyelenggakan pelayanan kesehatan perorangan secara paripurna
yang menyediakan pelayanan rawat inap, rawat jalan, dan gawat darurat (UU No.44 Tahun
2009, pasal 1 ayat (1). Rumah sakit membangun kepercayaan dan komunikasi terbuka dengan
pasien untuk memahami dan melindungi nilai budaya, psikososial serta nilai spiritual pasien.
Dalam upaya meningkatkan hak pasien di Rumah Sakit harus dimulai dengan mengidentifikasi
hak tersebut, kemudian mendidik pasien dan staff tentang hak tersebut.
1. Tujuan umum
Pasien mengetahui dan memperoleh hak dan kewajibannya sesuai denga Undang – undang
No. 44 Tahun 2009 pasal 32 dan 31.
2. Tujuan khusus
2. Rincian kegiatan
1) Membuat banner dan leaflet tentang hak dan kewajiban pasien sebagai sarana
komunikasi kepada pasien.
2) Menyedikan peraturan dan tata tertib kunjungan keluarga pasien di ruang tunggu dan
pada setiap ruangan
d. Mengadakan Pelayanan Kerohanian sesuai dengan kebutuhan pasien
1) Membuatkan SK penanggungjawab kerohanian
e. Menyediakan counter penitipan barang berharga
1) Menyediakan tempat penitipan barang pasien seperti loker, tempat parkir yang aman
2) Menentukan penanggungjawab penjaga loker dan tempat parkir.
f. Melindungi privasi pasien
1) Menunjuk penanggungjawab transport dokumen/list
2) Mendidik staff dan perawat untuk menjaga privasi pasien sesuai dengan SOP
3) Bekerjasama dengan rekam medik dalam hal penyimpanan dokumen
F. Sasaran
1. Pasien
2. Keluarga pasien
3. Pengunjung
4. Staf/petugas
1. Pencatatan
2. Pelaporan
Laporan program kerja/kegiatan dibuat setiap 1 (satu) tahun sekali dan diserahkan kepada
Ketua Tim Akreditasi Rumah Sakit.