Faculty Of Business & Management

SEMESTER SEPTEMBER 2017

BBG04103

ORGANISATIONAL BEHAVIOUR

MATRICULATION NO : 771205075862001
IDENTITY CARD NO. : 771205-07-5862
TELEPHONE NO. : 016-4400005
E-MAIL : riffa@oum.edu.my
LEARNING CENTRE : RECSAM
ISI KANDUNGAN

TAJUK TUGASAN

1.0 Perbincangan mengenai Teori Jangkaan

1.01 Rajah Teori Jangkaan

1.02 Perjelasan Mengenai Teori Perjangkaan

1.03 Pekerja Generasi X

1.03 (i) Kekuatan Pekerja Generasi X

1.03 (ii) Kelemahan Pekerja Generasi X

1.03 (iii) Keperluan Pekerja Generasi X

1.04 Pekerja Generasi Y

1.04 (i) Kekuatan Pekerja Generasi Y

1.04 (ii) Kelemahan Pekerja Generasi Y

1.04(iii) Keperluan Pekerja Generasi Y

2.00 Cadangan bagaimana cara untuk meningkatkan hubungan komponen antara

Usaha-Prestasi (U-P)Teori Jangkaan

2.01 Sistem penilaian produktiviti

2.02 Mewujudkan kerja berpasukan dan Perkongsian pendapatan

2.03 Berusaha Untuk Melakukan pusingan kerja / Job rotation

2|Page
OUMH 1103
3.00 Cadangan bagaimana cara untuk meningkatkan hubungan komponen antara
Prestasi-Ganjaran(P-G)Teori Jangkaan

3.01 Sistem saraan berasaskan merit diperkenal (SSB)dan Bonus

3.01 (i) Bonus tahunan

3.02 Pengiktirafan Kepada Pekerja

3.03 Percutian oleh Syarikat & Hari Keluarga Syarikat

4.00 Cadangan bagaimana cara untuk meningkatkan hubungan komponen antara

Ganjaran-Matlamat Personal(G-MP)Teori Jangkaan

4.01 Latihan dan peluang menyambung pelajaran kepada Generasi Y

4.02 Persekitaran Tempat Kerja Yang Selesa Dan Selamat

4.03 Kenaikan Pangkat

5.00 Kesimpulan

Rujukan

3|Page
OUMH 1103
 1.0 Perbincangan mengenai Teori Jangkaan

Teori Jangkaan dikenali juga sebagai “expectancy theory”. Tokoh yang mula-
mula mencadangkan teori ini dan dapat menerangkan motivasi kerja adalah
Victor Vroom (1964).Teori ini mengatakan semangat kerja yang meluap-luap
tidak menjamin kepada prestasi yang akan meningkat, selain disebabkan prestasi
yang tinggi, ia juga adalah hasil daripada beberapa faktor termasuklah peralatan-
peralatan kerja yang baik, kemahiran para pekerja, pengalaman dan lain-lain lagi.
Kepuasan kerja akan dirasai apabila pekerja berpuashati mengenai kewujudan
kesaksamaan antara input dan hasilnya berbanding dengan orang lain dalam
pekerjaan.

1.01 Rajah Teori Jangkaan

Usaha Prestasi Ganjaran Matlamat

individu Individu Organisasi Peribadi

Hubungan Hubungan Ganjaran-

Hubungan
Ganjaran-Usaha Matlamat Peribadi
Usaha-Prestasi

Ini adalah di mana Ini adalah tahap dimana

seseorang individu sesebuah organisasi
Andaian bahawa usaha
percaya bahawa tahap memenuhi matlamat
yang ditunjukkan oleh
prestasi tertentu akan atau keperluan individu
individu akan memberi
menyebabkan faedah dan daya tarikan potensi
kesan ke atas prestasi
dikehendaki dicapai ganjaran untuk individu

4|Page
OUMH 1103
1.02 Perjelasan Mengenai Teori Perjangkaan

Secara ringkasnya, kepuasan bekerja adalah bergantung kepada prestasi,

manakala prestasi tidak berapa bergantung pada rasa kepuasan bekerja. Teori ini
mengatakan semangat kerja, kepuasan bekerja dan prestasi kerja adalah tiga
perkara yang berdiri sendiri dan teori ini juga menerangkan hubungan antara
ketiga-tiganya yang amat kompleks itu. Justeru dengan itu ia juga mengatakan
sebanyak mana dan selama mana seseorang itu sangup berusaha melakukan
sesuatu adalah didorong oleh sejauh mana beliau mempunyai harapan beliau
akan menerima sesuatu ganjaran dengan apa yang diharapkannya. Teori ini
mengatakan manusia ini lebih bersifat waras atau rasional oleh sebab mereka
mampu membuat keputusan-keputusan yang waras.

Selaku pengurus yang mempunyai lapan orang pekerja di organisasi dan setelah
pemerhatian yang dibuat saya boleh klasifikasikan pekerja ini di dalam dua
kumpulan yang berbeza iaitu Generasi X dan Generasi Y . Sama ada generasi X
ataupun generasi Y kesemuanya mempunyai kekuatan dan kelemahannya
tersendiri.

1.03 Pekerja Generasi X

Golongan yang dilahirkan antara tahun 1965 hingga 1976 . Kini generasi X sudah
semakin berkurangan dalam dunia pekerjaan atau mungkin sudah hampir ke
tahap persaraan. Pekerja di dalam kumpulan ini adalah merupakan mereka yang
telah lama berkerja dan berusia diantara 45-55 tahun . Pengalaman mereka di
dalam pekerjaan sangatlah luas jika dibandingkan dengan kumpulan 2 malahan
sikap mereka yang peramah dan saling hormat-menghormati amat disenangi oleh
pekerja lain .

1.03(i) Kekuatan Pekerja Generasi X

Generasi X dikatakan mempunyai pengetahuan yang tinggi, celik teknologi dan

agak bersifat independent terhadap tugasan yang diberikan. Golongan ini lebih
bersifat kepimpinan dan boleh diberi tanggunjawab.

1.03(ii) Kelemahan Pekerja Generasi X

Penggunaan teknologi seperti komputer dan system system yang terkini

menyebabkan golongan ini kurang mahir dan lambat untuk menyiapkan sesuatu
kerja yang disuruh oleh kerana mereka enggan untuk berubah dengan
mempelajari sesuatu yang baru mengikuti arus perkembangan semasa

5|Page
OUMH 1103
tidak berminat untuk menambah kemahiran dari yang sediada dan kadang kala
mempunyai masalah dalam melakukan keputusan dan memerlukan bantuan
rakan atau majikan (membuat perbincangan).

1.03(iii) Keperluan Pekerja Generasi X

Golongan ini dikatakan lebih suka kepada suasana kerja yang fleksibel, seorang
yang kreatif dan inovatif tetapi dengan cara tersendiri. Golongan ini juga suka
diberi penghormatan. Secara teoritikalnya, golongan ini dimotivasikan dengan
cara penawaran terhadap peningkatan kerjaya, peningkatan peluang
memperbaiki kerjaya serta pengiktirafan secara peribadi. Mereka mengutamakan
keseimbangan antara kehidupan dan pekerjaan, istilah yang sekarang dikenal
sebagai work life balance (WLB). Sebenarnya mereka menyukai jam kerja yang
fleksibel, dan melihat adanya pembagian kerja sebagai sesuatu yang diharapkan.

1.04 Pekerja Generasi Y

Lahir pertengahan 1970 hingga 2000 juga dikenali sebagai generasi

millennial.Dalam tahun 2017, mereka ini berumur sekitar 30an ke 45an. Mereka
membesar sebagai kanak-kanak yang dibesarkan dalam suasana ibu-bapa yang
sibuk bekerja atau ibu bapa tunggal. Dengan sebab itu, mereka adalah generasi
televisyen, bersukan, independen, informal lebih matang dari sudut emosi dan
mempunyai gaya hidup seimbang. Generasi Y atau millennium adalah generasi
yang tumbuh seiring dengan perkembangan komunikasi massa dan internet.

1.04(i) Kekuatan Pekerja Generasi Y

Generasi Y dikenali sebagai tenacious go-getters dengan semangat I can do

anything dan sangat sukakan persekitaran yang mencabar. Pekerja golongan ini,
sangat sukakan pencapaian tinggi, mahir dalam penggunaan teknologi,
berorientasikan pasukan dan sukakan suasana yang seronok dalam bekerja serta
tidak mementingkan imbuhan semata-mata. memiliki pendidikan tinggi.
Generasi Y lebih cenderung untuk mudah menerima perubahan, karena mereka
lebih open minded

Malahan mereka juga lebih percaya diri untuk tampil di depan forum dan
mengemukakan pendapatnya. Generasi Y suka inovasi dan mencipta idea baru
dan memilikisemangat yang luar biasa. Generasi Y menjalankan tugas dengan
lebih bersemangat dan cepat kerana kebanyakan mereka lebih mahir dalam
teknologi. Mereka cenderung mudah beradaptas idengan tekhnologi baru.

6|Page
OUMH 1103
1.04(ii)Kelemahan Pekerja Generasi Y

Namun begitu, golongan ini sangat tidak responsif dengan taktik motivasi do-
this-or-else dan adakalanya dilihat bersikap biadap terhadap ketua apabila tidak
setuju dalam sesuatu perkara.

Golongan ini juga kurang memberi respon kepada arahan berbentuk tradisional
atau berbentuk wujudnya kawalan keterlaluan dari pengurusan. Mereka
dilahirkan dalam persekitaran yang banyak mempersoalkan kenapa itu dan ini
berlaku. Elemen kesetiaan sejati tiada dalam kamus mereka, oleh itu melompat
kerja dua atau tiga kali setahun adalah perkara biasa. Mereka tidak mahu
dikongkong atau diarah-arah dan akan memberontak terus apabila ada perkara
yang tidak berkenan di hati.

1.04(iii)Keperluan Pekerja Generasi Y

Pengurusan Generasi Y memerlukan penjelasan yang terperinci mengenai

sesuatu yang mereka patut lakukan, mengiktiraf setiap tugas yang dilakukan, puji
secara terbuka dan jadikan mereka seorang bintang dalam organisasi, kerap
memberi maklum balas dan jadikan tempat kerja suatu tempat yang
menyeronokkan. Generasi Y lebih mahukan penglibatan mereka secara aktif
dalam penyaluran maklumat.Generasi Y perlu berubah dalam semua perkara.
Bagi generasi Y, segalanya-segalanya adalah berteraskan
keselesaan,keseronokkan .

7|Page
OUMH 1103
2.00 Cadangan bagaimana cara untuk meningkatkan hubungan komponen
antara Usaha-Prestasi (U-P)Teori Jangkaan

Sesebuah organisasi memerlukan pekerja yang menyatupadukan usaha mereka

supaya mencapai matlamat yang dikehendaki.Definisi prestasi kerja menurut
Hasibuan (1990) adalah suatu hasil kerja yang dicapai seseorang dalam
melaksanakan tugas-tugas yang dibebankan kepadanya berdasarkankepada
kecekapan, pengalaman, kesungguhan, serta waktu. Sebagai seorang pegawai
yang dipertanggunjawabkan , langkah-langkah yang saya akan lakukan dalam
usaha untuk meningkatkan prestasi kakitangan di dalam organisasi saya adalah
memperkenalkan :

2.01 Sistem Penilaian Produktiviti

Byars dan Rue (2000) pula mendefinisikan penilaian prestasi sebagai satu proses
untuk menentukan dan menyampaikan kepada pekerja tahap prestasi mereka dan
secara idealnya membentuk perancangan untuk penambahbaikan. Penilaian
pestasi membuka jalan kepada pekerja untuk mendapatkan maklumat tentanng
diri mereka, terutama sekali tentang kekuatan dan kelemahan mereka serta
peluang yang terbuka untuk mereka. Penilaian prestai umumnya dilaksanakan
untuk dua tujuan utama iaitu pentadbiran organisasi dan pembangunan pekerja.
Terdapat pelbagai kaedah dan teknik yang boleh digunakan oleh organisasi
dalam menilai prestasi para pekerjanya. Namun begitu, yang paling penting
sekali adalah temubual penilaian prestai kerana melalui temubual ini pekerja
akan lebih memahami tentang tugas mereka, dan tahap prestasi yang diharapkan
oleh organisasi ke atas mereka. Dengan itu, mereka tahu apa yang perlu
dilakukan bagi meningkatkan prestai mereka dan justeru itu mencapai matlamat
organisasi.

Ketekunan pekerja mempunyai kaitan dengan produktiviti atau hasil bisnes.

Pekerja akan paling tekun dan komited jika mereka dipertanggungjawabkan
dengan penuh kepercayaan dan mereka sendiri boleh memantau dan mengukur
hasil prestasi kerja mereka. Justeru, produktiviti pekerja harus diukur secara
sistematik dan pekerja sedia maklum akan penilaian ini. Sistem penilaian
produktiviti pekerja harus jelas, konsisten dan dilakukan secara berkala. Prestasi
yang dicapai dimaklumkan kepada pekerja oleh pihak pengurusan dari semasa
ke semasa. Dengan cara ini, pekerja tahu yang mereka sentiasa diperhatikan dan
dipantau. Mereka akan lebih berusaha untuk menunjukkan prestasi yang
baik.Sehubungan dengan itu sistem ini boleh digunapakai terutamanya untuk
kumpulan pekerja generasi Y yang memerlukan penelitian dan pemantauan kerja
Pengurus hendaklah menentukan hala tuju kepada pekerja atau orang
bawahannya yang mana pencapaian matlamat sesebuah organisasi bergantung
kepada prestasi kerja para pekerjanya.
8|Page
OUMH 1103
Selain daripada itu, maklumat yang didapati juga boleh digunakan untuk
memperbaiki kelemahan pekerja dan membantu membangunkan kerjaya mereka
dalam menentukan halatuju organisasi .

2.02 Mewujudkan Kerja Berpasukan dan Perkongsian pendapatan.

Pekerja dari Generasi X dan Y mempunyai kekuatan dan kelemahan yang

berhubungkait , dengan mewujudkan kerja berpasukan kita dapat mengatasi
kelemahan yang sediada terhadap dua golongan ini . Kumpulan ini terdiri
daripada 3-4 orang yang terdiri dari dua generasi dan diberi amanah membincang
dan mengemukakan penambahbaikan secara berterusan . Generasi Y lebih
mudah mengadapsi teknologi baru yang dibawa masuk ,mereka mudah
menerima perubahan dan lebih selesa bekerja dengan teknologi semasa
manakala generasi X pula memerlukan masa yang lebih lama berbanding pekerja
Y tetapi pengalaman mereka lebih banyak dan mereka lebih memehami setiap
gerak kerja yang diberikan berbanding pekerja y yang masih baru dan tiada
pengalaman , Generasi Y lebih komited dalam menjalankan tugas untuk
mendapatkan ganjaran yang lebih luas manakalan generasi x lebih focus kepada
tahap kualiti kerja yang dilakukan sehubungan dengan itu golongan generasi X
dan Y haruslan disatukan di dalam satu pasukan kerja . Justeru, ganjaran juga
diberi kepada pencapaian pasukan, bukan pencapaian individu.Pasukan kerja
yang berusaha lebih dan dapat memberi faedah kepada organisasi akan mendapat
ganjaran hadiah seperti pakej pelancongan atau imbuhan dari segi wang .

Setiap tahun pasukan cemerlang diberi anugerah inovasi bagi menggalakkan

pekerja mengetengahkan idea baru serta bagi melibatkan mereka dalam proses
pengurusan secara bersama. Misalnya, di kilang pemasangan Toyota,
Georgetown, 80,000 cadangan penambahbaikan telah dikemukakan dalam hanya
satu tahun dimana 99% daripadanya dilaksanakan

2.03 Berusaha Untuk Melakukan pusingan kerja / Job rotation

Purata tempoh maksimum bagi seseorang pekerja berada di sesuatu unit dengan
melakukan kerja yang sama adalah 2 tahun. Pekerja muda (gen-Y terutamanya)
cenderung untuk mencuba sesuatu yang baharu selepas tempoh tersebut. Majikan
harus memastikan pekerja tidak bosan dan mencari cabaran baharu di organisasi
lain.

Setiap anggota memang berkemahiran dan cekap dengan tugas atau aktiviti di
dalam urusan masing-masing. Namun begitu skop kemahiran dan pengetahun
adalah tidak meluas dan terkongkong. Anggota kerja hanya mengetahui bidang
tugasnya sahaja dan langsung tidak mengetahui perjalanan mahupun cara kerja

9|Page
OUMH 1103
urusan-urusan lain walaupun setiap urusan mempunyai halatuju yang sama iaitu
bagi mencapai objektif organisasi.

Langkah yang perlu dilakukan ialah dengan membuat pusingan kerja kepada
semua anggota kerja di setiap urusan yang ada Contoh : Anggota kerja yang
bertugas di Urusan Pembangunan Usahawan ditukar ke Urusan Pembiayaan
Perniagaan dan begitu juga sebaliknya. Pusingan boleh dibuat dalam 4 atau 5
tahun sekali dan yang pasti selepas itu semua anggota di dalam organisasi akan
faham peranan dan tugas setiap urusan-urusan yang ada di dalam organisasi.
Mereka bukan sahaja mahir dalam satu bidang malahan meraka akan mahir di
dalam semua bidang yang ada di dalam organisasi. Ini sudah pastinya akan
meningkatkan lagi kualiti kerja anggota-anggota terbabit. pekerja diberi
pelbagai jenis pekerjaan agar dapat memperolehi pelbagai jenis kemahiran. Ini
akan menjadikan pekerja tersebut lebih fleksibel dalam memilih laluan kerjaya.
Disamping itu, organisasi juga akan mendapat pekerja yang lebih terlatih dan
berkemahiran dalam pelbagai bidang.

3.00 Cadangan bagaimana cara untuk meningkatkan hubungan komponen

antara Prestasi-Ganjaran(P-G)Teori Jangkaan

Ganjaran merupakan sesuatu yang boleh memotivasikan individu untuk bekerja

lebih giat. Pentingnya ganjaran yang diberikan oleh organisasi terhadap
anggotanya, maka sistem yang digunakan juga harus sesuai dengan perjanjian
antara organisasi dengan anggotanya. Selain itu juga nilai penghargaan terhadap
individu hendaklah diberikan bagi mewujudkan motivasi yang unggul, kerana
setiap pekerja wajar merasakan mereka perlu dihargai.

Beberapa pengertian yang mengenai ganjaran diantaranya adalah Skinner (1969)

mengungkapkan bahawa ganjaran merupakan suatu peneguhan. Peneguhan
disini maksudnya adalah aspek yang paling berkaitan dengan nilai-nilai yang
mempengaruhi kehendak seseorang individu.

Disamping itu juga Victor Vroom dalam teorinya iaitu teori jangkaan telah
menyatakan bahawa hasil kelakuan pekerja di dalam sesebuah organisasi adalah
merujuk kepada mata ganjaran yang diberikan sekirannya pekerja tersebut
menunjukkan prestasi kerja yang baik, maka ganjaran yang setimpal dengan
kelakuan kerjanya akan diberikan.

10 | P a g e
OUMH 1103
3.01 Sistem saraan berasaskan merit diperkenal (SSB)dan Bonus

Dalam usaha memotivasikan pekerja dari generasi Y yang suka melompat kerja
satu sistem persaraan berasakan merit hendaklah diperkenalkan kepada pekerja
ini bagi mengekalkan mereka di organisasi Dalam pada itu sistem ini akan
memberi imbuhan yang berupa wang tunai semasa mereka bersara kelak
Ganjaran ini hanya akan dapat dinikmati oleh mereka yang terus setia dan
mempunyai prestasi kerja yang baik tanpa ada sebarang masalah tatatertib
malahan sistem ini juga dapat menyatupadukan usaha supaya mencapai
matlamat yang dikehendaki. Justeru itu apabila seseorang pekerja meninggalkan
organisasi tersebut sebelum masa persaan , mereka akan kehilangan bonus
tersebut dan ini sudah tentu akan membuatkan golongan generasi Y agar terus
setia bersama .

3.01(i)Bonus tahunan

Bonus boleh diberi berdasarkan tahap pencapaian individu atau kumpulan. Ia

adalah sejumlah wang yang diberi secara langsai apabila prestasi luar biasa
ditunjukkan dan bonus ini diberi sebagai satu galakan. Bonus juga merupakan
satu langkah efektif untuk mengekalkan para pekerja supaya setia dengan
organisasi tersebut ini dapat mengembirakan golongan pekerja X dan Y tentunya

Keuntungan syarikat akan memberi banyak faedah kepada pekerja. Salah

satunya adalah bonus berupa wang ringgit.Walaupun sekadar sebulan gaji atau
saguhati RM500 kepada pekerja, namun ianya memberi satu kegembiraan
kepada mereka.Pekerja tahu mereka adalah aset penting kepada syarikat. Tanpa
pekerja, mustahil operasi syarikat dapat bergerak.Memberi bonus kepada pekerja
akan menaikkan semangat bekerja seterusnya menaikkan taraf kehidupan
keluarga.

Dengan lebihan wang hasil bonus, pekerja secara tidak langsung dapat
membantu keluarga, membeli pakaian anak-anak, mengirim wang lebih kepada
ibu bapa.Malah dapat menyumbang kepada masyarakat sekeliling.

11 | P a g e
OUMH 1103
3.02 Pengiktirafan Kepada Pekerja

Pengiktirafan merupakan salah satu penghargaan yang berkesan dan boleh

memotivasikan pekerja. Pekerja perlu tahu bukan sahaja setakat mana
pencapaian mereka terhadap objektif serta tugas yang mereka jalankan malah
pencapaian mereka perlu dihargai dan dinilai dengan sebaik-baiknya. Bonus
pencapaian bukan sahaja sangat jelas di dalam menghargai seseorang pekerja,
tetapi pekerja perlukan pengiktirafan bila diperlukan. Pekerja yang hendak diberi
pengiktirafan perlulah diberitahu secara lisan dan secara bertulis tentang
pencapaiannya.

Pujian adalah perlu diberi secara bijak dan ia boleh dikaitkan dengan pencapaian
yang sebenar. Pujian yang tidak jujur akan memberi kesan negatif terhadap
pengurusan. Pujian juga patut diberikan oleh pihak pentadbiran terhadap
pandangan yang bernastidak kira dari pekerja X atau pekerja Y. Masa untuk
memberi pujian perlulah sesuai dan janganlah menunggu terlalu lama untuk
disampaikan kepada pekerja yang berhak menerimanya.

Anugerah pekerja cemerlang atau anugerah pekerja harapan misalnya boleh

diberikan pada Majlis makan malam syarikat. Anugerah tersebut boleh diberikan
dalam bentuk sagu hati atau hadiah kenang-kenangan. Publisiti juga bolehlah
dibuat kepada penerima anugerah melalui majalah edaran dalaman, gambar-
gambar, dipaparkan di papan kenyataan atau mengadakan majlis khas
penganugerahan di mana pihak pengurusan atasan turut hadir.

3.03 Percutian oleh Syarikat (Company Trip) & Hari Keluarga Syarikat

Membawa pekerja bercuti di tempat pelancongan sangat menaikkan semangat

dan motivasi mereka. Siapa yang tidak suka bercuti.Bercuti bermakna tidak
bekerja dan dapat berehat. Company trip akan menjadi lebih bermakna kepada
para pekerja apabila diberi peluang membawa keluarga bersama.

Lebih menarik apabila syarikat menaja sepenuhnya tiket perjalanan dan

penginapan hotel. Semuanya percuma.Tempat percutian boleh menawarkan
banyak keseronokan berjalan sambil menghirup udara segar yang jarang ditemui
di tempat kerja. Majikan akan mengambil pakej percutian secara berkumpulan
kerana kosnya lebih murah dan menguntungkan.

Hari keluarga (family day) sudah tidak asing lagi kepada syarikat di
Malaysia.Saban tahun, di tempat percutian kita dapat melihat puluhan malah
ratusan orang berpakaian seragam melakukan pelbagai aktiviti bersama.Banyak
12 | P a g e
OUMH 1103
acara boleh dianjurkan ketika hari keluarga dijalankan seperti permainan
berkumpulan, sukaneka, cabutan bertuah dan aktiviti lawak jenaka.Memang
hilang stress para pekerja dapat bergelak ketawa bersama rakan dan keluarga.
Aktiviti sangat sesuai untuk kedua generasi X dan Y

4.00 Cadangan bagaimana cara untuk meningkatkan hubungan komponen

antara Ganjaran-Matlamat Personal(G-MP)Teori Jangkaan

Kelebihan yang boleh diperolehi oleh individu adalah dapat membantu individu
mencapai hasrat diri (self actualization), menyumbangkan kepada keberkesanan
dalam melakukan pekerjaan dan meningkatkan motivasi dan kepuasan diri
dengan adanya perkara berikut seperti dibawah :-

4.01 Latihan dan peluang menyambung pelajaran kepada Generasi Y

Secara Amnya , tujuan latihan organisasi ialah untuk melatih dan mendedahkan
pekerja mengenai bagaimana para pekerja boleh meningkatkan prestasi
organisasi .Pada dasarnya, pekerja generasi Y khususnya yang telah menjalani
kursus-kursus yang bagus akan membantu mencapai matlamat organisasi dalam
masa yang lebih singkat berbanding pekerja yang belum menjalani apa-apa
kursus

Pekerja anda akan berasa dihargai dan akan lebih komited dengan kerja mereka
untuk meningkatkan prestasi organisasi. Kemudian, apabila pekerja berasa
sangat dihargai, mereka akan sanggup bekerja dengan lebih masa dan bekerja
dengan lebih kuat untuk memajukan organisasi malahan pembangunan kerjaya
dilihat memainkan peranan yang penting dalam pengurusan sumber manusia
dalam organisasi. Melalui pembangunan kerjaya yang dijalankan oleh pihak
organisasi, pekerja akan mendapat gambaran bahawa organisasi sangat prihatin
dan mengambil berat terhadap kemajuan kerjaya mereka dan cenderung untuk
kekal lebih lama di dalam organisasi.

Persaingan yang sihat dikalangan pekerja akan wujud melalui amalan

pembangunan kerjaya yang dijalankan oleh organisasi dan secara tidak langsung,
produktiviti organisasi dapat ditingkatkan. (Abd Rahim Abd Rashid, 2006).
Contohnya German-Malaysian Institute (GMI) adalah projek gabungan kerajaan
Malaysia dan Jerman dalam usaha menghasilkan pekerja-pekerja yang
berpengetahuan dan berkemahiran tinggi dengan mereka bentuk program latihan
bagi organisasi-organisasi yang memerlukan latihan teknikal. Selain daripada
13 | P a g e
OUMH 1103
itu, individu-individu juga perlu berusaha mendapatkan kemahiran dan
pengetahuan baru dalam menempuh alaf baru yang berasaskan teknologi digital
melalui aktiviti-aktiviti pembelajaran terancang.

4.02 Persekitaran Tempat Kerja Yang Selesa Dan Selamat

Charles et al. (1996) berpendapat bahawa persekitaran kerja suatu organisasi

perlu dikawal sebaik baiknya agar pekerja selesa dan tertarik untuk bekerja lebih
baik lagi dalam melaksanakan kerja yang diberikan. Satu persekitaran kerja yang
baik juga dibina daripada satu hubungan kerja yang baik, Salah satunya ialah
hubungan dengan penyelia. Menurut Randall (1990), hubungan penyelia dengan
pekerja mungkin menyebabkan kesan positif atau negatif terhadap komitmen
pekerja terhadap organisasi. Apabila pekerja menyedari bahawa sistem
penyeliaan dalam organisasi bertindak adil terhadap pekerja, pekerja cenderung
untuk menjadi lebih komited terhadap organisasi (Benkhoff,1997)

Perangsang yang kreatif dan atmosfera kerja yang menyeronokan dapat

meningkatkan tenaga seseorang individu, ia juga meningkatkan kepuasan kerja
kepada golongan pekerja Y khususnya .Pekerja yang mempunyai keseronokan
kerja biasanya bekerja dengan lebih keras dan mencapai hasil yang lebih baik .

Keadaan kerja meliputi bagaimana keadaan fizikal, psikologi dan keadaan kerja
sementara (penjadualan) memberi kesan kepada prestasi, kepuasan dan kesihatan
pekerja. Keadaan fizikal seperti kecerahan, suhu, kebisingan, pergerakan dan
getaran, pencemaran udara dan aesthetics boleh mempengaruhi gelagat pekerja.
Keadaan psikologikal seperti inginkan privacy atau suka bekerja dalam keadaan
yang lebih terbuka memberi kesan kepada prestasi kerja.Golongan X sangat
prihatin akan persikt

14 | P a g e
OUMH 1103
4.03 Kenaikan Pangkat

Setiap individu memerlukan peningkatan dalam kejaya mereka. Satu daripada

cara meningkatkan kerjaya ialah melalui kenaikan pangkat.Adalah tidak wajar
andai terdapat pekerja yang telah berkhidmat melebihi 20 tahun tidak dapat
menikmati kenaikan pangkat walaupun mempunyai kemahiran dan ilmu
pengetahuan yang sesuai .Kenaikan pangkat dapat memberi satu kesan yang baik
Peluang kenaikan pangkat juga haruslah diperluaskan Tidak kiralah secara
hakiki ataupun secara time based.Kenaikan Pangkat Secara Time-Based
Berasaskan Kecemerlangan boleh di di berikan kepada golongan pekerja Y . ini
akan menjadi satu anjakan motivasi kepada pekerja golongan Y yang lain untuk
berusaha .Menurut Robbins (2001) menyatakan definisi motivasi ialah kesediaan
untuk mengeluarkan tingkat upaya yang tinggi untuk tujuan organisasi yang
dimiliki oleh kemampuan upaya itu untuk memenuhi beberapa keperluan
individu.

5.00 Kesimpulan

Secara kesimpulan pekerja merupakan tulang belakang kejayaan sesebuah

organisasi kerana tanpa mereka mana mungkin seorang majikan mampu
melakukan segala perkara sendirian .Namun dalam kebergantungan kepada
pekerja pengurus perlulah bijak dalam mengambil segala kekuatan yang
dipunyai pekerja bagi menjadikan organisasi lebih efektif dalam pengurusanya
Dengan adanya kekuatan pekerja dari generasi X dan Y ini organisasi akan
mampu berkembang kerana tak semua pekerja mempunyai nilai yang sama .Nilai
atau kelebihan yang mereka ada juga tidak boleh bergantung harap .Untuk
memanfaatkan kelebihan pekerja ini ia memerlukan komitmen,ketekunan dan
pelbagai perkara lain termasuklah penjagaan pekerja itu sendiri. Didapati bahawa
kepuasan kerja amat perlu kepada setiap pekerja. Apabila wujudnya kepuasan
kerja, ianya akan mendorong pekerja untuk lebih bermotivasi, meningkatkan
prestasi dan produktiviti. Faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan kerja
perlu diambil berat dan menjadi fokus kepada pihak pengurusan atau sumber
manusia sesebuah organisasi.

Justeru itu , setiap pekerja sememangnya menginginkan kepuasan bagi mencapai

tujuan dan matlamat yang dirancang untuk merealisasikan impian hidup. Oleh
itu, bagi menentukan kejayaan untuk mencapai matlamat tersebut, nilai motivasi
diri dan organisasi amatlah penting agar berupaya memberi pengukuhan diri dan
organisasi. Organisasi yang berjaya, dapat menggabung jalinkan idea dan
15 | P a g e
OUMH 1103
pandangan antara generasi di kalangan pekerja dan majikan. (Shahhanim Yahya,
2012). Justeru dengan itu,pengurusan jurang generasi perlu dilaksanakan dalam
organisasi untuk memahami perbezaan dan persamaan di antara generasi .
Dengan itu, ia berupaya memberikan kesan positif terhadap cara komunikasi
yang berkesan, dapat memupuk motivasi dalam diri, meningkatkan produktiviti
dan kerjasama berkumpulan, serta meningkatkan kesetiaan pekerja terhadap
pekerjaan

16 | P a g e
OUMH 1103
RUJUKAN

Abd. Rahim Abd. Rashid (2006). Agenda Perubahan: Pengurusan Sumber

Manusia dan Kerjaya. Utusan Publications & Distributors Sdn Bhd : Kuala
Lumpur

Faizah Yunus. Latihan dan pembangunan. Jabatan Pentadbiran dan Keadilan

Sosial : Universiti Malaya

Noran Fauziah Yaakub dan Wan Rafaie Abd Rahman (1993). Siri Psikologi
Organisasi:Sumber Manusia dalam Organisasi. Kuala Lumpur: Dewan Bahasa
dan Pustaka.95-122.

Norhani Bakri, Yoong, Soon Kiong , dan Hanipah Hussin, (2009) Hubungan
antara peranan individu dan organisasi dengan amalan pembangunan kerjaya.
Journal of Human Capital Development

Zafir Mohd Makhbul dan Fazilah Mohamad Hasun. (2003). Siri Pengurusan dan
Pentadbiran Utusan: Mengurus Sumber Manusia. Edisi Pertama. Kuala Lumpur:
Utusan Publications & Distributors Sdn Bhd. 203-209.

Seong Sin Lee (2007). Vroom’s Expectency Theory and The Public Library
Customer Motivation Model. College of Information, Florida State University,
Tallahassee, Florida, USA. Vol. 56, No.9

17 | P a g e
OUMH 1103