Skripsi

41269.
pdf
TUGAS AKHIR PROGRAM MAGISTER (TAPM)
"PENGARUH KONFLIK PERAN GANDA DAN DUKUNGAN
SOSIAL TERHADAP KINERJA PERAWAT WANITA
DENGANSTRESKERJASEBAGAI
VARIABEL INTERVENING"
(Studi Kasus di Rumah Sakit Umum Kabanjahe)
KA
BU
....
-
~
~
..
TE
R
~
S
TA
SI
TAPM diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh
ER
Gelar Magister Manajemen
IV
N
U
Disusun Oleh :
Aan Budhi Willyana
NIM: 017600601
PROGRAM PASCASARJANA
UNIVERSITAS TERBUKA
MEDAN
2013
Koleksi Perpustakaan Universitas Terbuka

41269.pdf
ABSTRAK
Pengaruh Konflik Peran Ganda dan Dukungan Sosial Terhadap Kinerja
Perawat Wanita Dengan Stres Kerja Sebagai Variabel Intervening
Aan Budhi Willy ana

Universitas Terbuka
aan.willyana@gmail.com
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh konflik peran ganda

dan dukungan sosial terhadap kinerja perawat wanita dengan stres kerja sebagai
variabel interveningnya. Variabel konflik peran ganda terdiri atas konflik
pekerjaan-keluarga dan konflik keluarga-pekerjaan dan variabel dukungan sosial
KA
terdiri atas dukungan keluarga dan kerabat, masyarakat sekitar, sesama perawat
dan rumah sakit tempat perawat bekerja. Variabel kinerja perawat terdiri atas
BU
hasil tugas individu, perilaku dan ciri kepribadian. Variabel intervening stres kerja
terdiri dari on the job dan offthe job.
R
Penelitian dilakukan di Rumah Sakit Umum Kabanjahe, Kabupaten Karo
dengan metode pengumpulan data menggunakan kuesioner yang diisi oleh
TE
responden yaitu perawat wanita di Rumah Sakit Umum Kabanjahe yang sudah
menikah dan mempunyai anak. Analisis yang digunakan dalam penelitian ini
S
meliputi uji validitas dan reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi linier
sederhana dan berganda, koefisien determinasi, pengujian hipotesis yang meliputi
TA
uji 1, uji F dan koefisien determinasi (R2) serta uji mediasi denganpath analysis.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel konflik keluarga-pekerjaan
SI
berpengaruh positif terhadap stres kerja dan variabel dukungan sosial berpengaruh
ER
negatif dan signifikan terhadap stres kerja. Sedangkan dengan menggunakan

regresi linier berganda dapat diketahui bahwa variabel konflik keluarga-pekerjaan
berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel intervening yaitu stres kerja,
IV
dan variabel intervening, stres kerja, berpengaruh negatif dan signifikan terhadap
N
variabel dependen, yaitu kinerja perawat wanita, selain itu juga diperoleh hasil
bahwa variabel dukungan sosial berpengaruh negatif dan signifikan terhadap
U
variabel intervening yaitu stres kerja, dan variabel intervening, stres kerja
berpengaruh negatif dan signifikan terhadap variabel dependen, yaitu kinerja
perawat wanita. Uji F menunjukkan bahwa variabel konflik peran ganda dan
dukungan sosial secara simultan berpengaruh terhadap stres kerja, demikian juga
variabel konflik peran ganda, dukungan sosial dan stres kerja secara simultan
berpengaruh terhadap kinerja perawat wanita. Hasil perhltungan Koefisien
Determinasi menunjukkan bahwa 83,4% variasi stress kerja dapat dijelaskan oleh
variabel konflik peran ganda dan dukungan sosial, sedangkan untuk variabel
kinerja perawat wanita diperoleh hasil 69,7% variasi kinerja perawat wanita di
RSU Kabanjahe dapat dijelaskan oleh variabel konflik peran ganda, dukungan
sosial dan stres kerja sedangkan sisanya dipengaruhi oleh variabellain.
Kata Kunci: konflik peran ganda, konflik pekerjaan-keluarga, ,koDflik

kelaurga-pekerjaan, dukungan sosial, stres kerja, klBerja
perawat wanita.

41269.pdf
ABSTRACT
Work Family Conflict and Social Support To Women Nurse Perform
with Stress as an Intervening Variable
(Research in Rumah Sakit Umum Kabanjahe)
Aan Budhi WiUyana
Universitas Terbuka
aan.willyana@gmail.com
This study aims to detennine the influence of work family conflict and
social support on women nurse perfonn with stress as intervening variable. Where
variables work family conflict, which consists of family-work conflict and work
family conflict, and -social support which consist of -family support, coworker
KA
support and organizational support. And as dependent variables is women nurse
women perfonn, which consist of result of individual task, behavior character. As
BU
intervening variable is stress which consists of on the job and off the job.
This research was conducted at Rumah Sakit Umum Kabanjahe in Karo
R
Regency. Data collection methods in this study is to questionnaires filled out by
respondents are women nurse of Rumah Sakit Umum Kabanjahe who have been
TE
married and have a child. The analysis used in this research include validity test,
reliability test, the classic assumption test, simple and multiple linear regression
S
analysis, coefficient of detennination, hypothesis test including t test, F test,

coefficient ofdetennination (R2 ) and mediation test with path analysis.
TA
Results using simple linier regression showed that the independent, family
work conflict have a positive appreciation impact to stress, social support have a
SI
negative appreciation impact to stress. Using multiple linier regression showed

ER
that the independent, family-work conflict have a positive appreciation impact to

stress as an intervening variables, and stress have a negative impact to dependent
variables, women nurse perfonn. Social support have a negative appreciation
IV
impact to stress as an intervening variables, and stress have a negative impact to

N
dependent variables, women nurse perfonn.

Results of analysis using the F test can be known work family conflict and
U
social support has a significant impact on stress of women nurse of Rumah Sakit
Umum Kabanjahe. Another results showed that work family conflict, social
support and stress has a significant impact on perfonn of women nurse of Rumah
Sakit Umum Kabanjahe. Results of analysis using the coefficient of determination
is known that 83,4% variables of stress can be explained by the variation of work
family conflict and social support, while 16,60/0 explained by other variables
which not included in this study. Other, known that 69,7% variables of women
nurse perfonn can be explained by the variation of work family conflict, social
support and stress, while 30,3% explained by other variables which not included
in this study.
Key Words: work family conflict, work-family conflict, family-work conflict,

stress, social support, women nurse perform.
Koleksi Perpustakaan Universitas Terbuka ii

41269.pdf
UNIVERSITAS TERBUKA
MAGISTER MANAJEMEN
PERNYATAAN
KA
BU
R
TAPM yang berjudul "PENGARUH KONFLIK PERAN GANDA
TE
DANDUKUNGANSOSULTERHADAP~RJAPERAWAT
WANITA DENGAN STRES KERJA SEBAGAI VARIABEL
INTERVENING "(Studi Kasus di Rumah Sakit Umum
TA
Kabanjahe) adalah hasil karya sendiri, dan seluruh sumber yang
dikutip maupun dirujuk telah saya
SI
nyatakan dengan benar.
ER
Apabila di kemudian hari ternyata ditemukan
adanya penjiplakan (plagiat), maka saya bersedia
menerima sanksi akademi~
IV
N
U
Medan, 17 Juni 2013

~~~tt~C:-;~~1:.Yang Menyatakan
"t.' r~r ~
-(Aan udhi Willyana)

NIM.017600601
Koleksi Perpustakaan Universitas Terbuka iii
41269.pdf
UNIVERSITAS TERBUKA
MAGISTER MANAJEMEN
PERNYATAAN
KA
BU
TAPM yang berjudul "PENGARUH KONFLIK PERAN GANDA
R
DAN DUKUNGAN SOSIAL TERHADAP KINERJA PERAWAT
TE
WANITA DENGAN STRES KERJA SEBAGAI VARIABEL
INTERVENING "(Studi Kasus di Rumah Sakit Vmum
Kabanjahe) adalah hasil karya sendiri, dan seluruh sumber yang
TA
dikutip maupun dirujuk telah saya
nyatakan dengan benar.
SI
Apabila di kemudian hari ternyata ditemukan
ER
adanya penjiplakan (plagiat), maka saya bersedia
menerima sanksi akademik.
IV
N
U
Medan, 17 Juni 2013

Yang Menyatakan
(Aan Budhi WiUyana)

NIM.017600601
iii
41269.pdf
LEMBAR PERSETUJUAN TAPM
Judul TAPM "Pengaruh Konflik Peran Ganda Dan Dukungan

Sosial Terhadap KineIja Perawat Wanita Dengan
Stres Kerja Sebagai Variabel Intervening"
(Studi Kasus Di Rumah Sakit Umum Kabanjahe)
Penyusun TAPM Aan Budhi Willyana
NIM 017600601
Program Studi Magister Manajemen
KA
Hari/Tanggal
BU
R
TE
Menyetujui :
S
Pembimbing I, Pembimbing II,

TA
SI
ER
Prof. Dr. Prihatin Lumban Raja, SE, M.Si

IV
NIP. 19591013 198601 2003 NIP. 19780313 200212 2 001

N
U
Mengetahui :
Ketua Bidang Bmul Direktur Program
Program Magister Manajemen
~,
J
Maya Maria.SE.MM
NIP. 19720501 1999032003 NIP. 19520213 1985032001
Koleksi Perpustakaan Universitas Terbuka iv

41269.pdf
UNIVERSITAS TERBUKA
PROGRAM STUDI: MAGISTER MANAJEMEN
PENGESAHAN
NAMA : AAN BUDHI WILLYANA
NIM : 017600601
PROGRAM STUDI : MAGISTER MANAJEMEN
JUDUL TESIS :"PENGARUH KONFLIK PERAN GANDA DAN
DUKUNGAN SOSIAL TERHADAP KINERJA
KA
PERAWAT WANITA DENGAN STRES KERJA
BU
SEBAGAI VARIABEL INTERVENING"
(STUDI KASUS DI RUMAH SAKIT UMUM
R
KABANJAHE)
TE
Telah dipertahankan di hadapan Sidang Panitia Penguji Tesis Program
S
Pascasatjana, Program Studi Administrasi Publik, Universitas Terbuka pada:

TA
Hari/Tanggal : Sabtu, 6 Juli 2013

SI
Waktu :13.00-15.00
ER
dan telah dinyatakan LULUS

IV
PANITIA PENGUJI TEStS

N
Ketua Komisi Penguji : ~ ..

U
Dr. Tita Rosita
Penguji Ahli
Dr. Pheni Chalid
~ ..
Pembimbing I
Prof. Dr. Prihatin Lumban Raja, SE, M.Si
Pembimbing II
Dr. Elisabet Siahaan, M.Ec
v
41269.pdf
KATAPENGANTAR
Puji Tuhan, segala puji dan syukur hanya bagi Tuhan Yang Maha Esa
yang telah melimpahkan kasih dan anugerahNya sehingga penulis dapat
menyelesaikan TAPM yang berjudul "Pengaruh Konflik Peran Ganda dan
Dukungan Sosial terhadap Kinerja Perawat Wanita dengan Stres Kerja sebagai
Variabellntervening" (Studi Kasus di Rumah Sakit Umum Kabanjahe)~
Selama penelitian dan penyusunan TAPM ini, penulis mendapatkan
KA
banyak bantuan dan dorongan dari berbagai pihak. Oleh karenanya dalam
BU
kesempatan ini, penulis menyampaikan terimakasih kepada:
R
1. Tuhan Yesus Kristus, sumber segala kekuatan dan hikmat, yang selalu
TE
menuntun, memberi penghiburan dan kekuatan di saat lemah dan terjatuh;
AS
2. Direktur Program Pascasmjana Universitas Terbuka, Ibu Suciati, M. Sc,

T
Ph. D;
SI
3. Bapak Drs. Amril Latif, M.Si selaku Kepala Universitas Terbuka UPBJJ
ER
Medan, seluruh dosen dan karyawan Universitas Terbuka program

IV
Magister Manajemen yang selalu mendukung setiap mahasiswa dalam

N
U
mengembangkan potensi akademiknya;
4. Ketua Bidang Bmw Program Magister Manajemen, Ibu Maya Maria, SE,
MM selaku penanggung jawab program;
5. Ibu Prof. Dr. Prihatin Lumban Raja, SE, M.Si selaku dosen pembimbing I
yang telah memberikan bimbingan, bantuan dan masukan selama proses
penelitian dan penulisan TAPM;
vi
41269.pdf
6. Ibu Dr. Elisabet Siahaan, M.Ec selaku dosen pembimbing II yang selalu
mengingatkan perkembanganselama proses penelitian dan penulisan
TAPM dan selalu memberikan bimbingan, bantuan dan masukan;
7. Direktur Rumah Sakit Umum Kabanjahe yang telah memperkenankan
penulis melaksanakan penelitian, serta seluruh perawat yang telah bersedia
menjadi responden dan rela menyediakan waktunya sehingga penelitian ini
dapat berjalan dengan lancar;
KA
8. Bapak Budiono BR, Ibu Sri Istiati dan Ibu T. br Sitepu yang selalu
BU
mendoakan dan memberi dukungan sehingga penulis dapat menyelesaikan
TAPM ini;
R
TE
9. Dr. Novanta Sembiring, terimakasih untuk segala bantuan dan dukungan
S
yang luar biasa, demikian juga Metamichelle Tabitha Listiarini dan

TA
Sebastian Emsah Putra, terimakasih untuk senyuman, keceriaan, dan

SI
pemakluman atas waktu yang berkurang selama mama menempuh

ER
pendidikan ini sampai dengan selesai;

IV
10. Teman-teman sesama mahasiswa MM-UT terutama UPBJJ Medan yang

N
sarna-sarna berjuang dan saling menguatkan satu sarna lain;

U
11. Semua pihak yang tidak dapat disebutkan satu persatu yang telah
membantu penulis dalam penyusunan TAPM ini baik secara langsung
maupun tidak langsung.
Penulis mohon maaf atas segala kekurangan dan semoga penelitian ini
dapat memberikan manfaat dan mendorong penelitian-penelitian selanjutnya.
Penulis,
vii
41269.pdf
DAFTARISI
Abstrak .
l.em\>~J peffi-y~~~n,,~~.,,~~ ~ . ~~ . ~~~~,,~~~ ~ ~~.~.~ ~ .. ~ .. ~ ,....................... ill
Lembar Persetujuan............................................................................................... IV
Lembar Pengesahan............................................................................................... V
Kata Pengantar VI
KA
Daftar lsi , viii
BU
Daftar Gambar Xl
Daftar Tabel........................................................................................................... Xli
R
TE
Daftar Lampiran .. XIV
S
TA
Bab I. PENDAHULUAN
SI
A. Latar Belakang Masalah 1
ER
B. Perumusan Masalah 5
IV
C. Tujuan Penelitian 7
D. Kegunaan Penelitian 9
Bab II. TINJAUAN PUSTAKA
A. Kajian Teori ~ ~ ~ , ~ ,......................................... 11
1. Pengertian Konflik 11
2. Pengertian Konflik Peran Ganda...... 11
3. Dukungan Sosial 18
4. Stres KeIja........................................................................................ 20
viii
41269.pdf
5. Pengaruh Konflik Peran Ganda terhadap Stres Kerja...................... 23
6. Pengaruh Dukungan Sosial terhadap Stres Ketja 24
7. Kinerja Ketja.................................................................................... 25
8. Pengaruh Stres Kerja terhadap Kinerja Perawat Wanita Rumah
Sakit 29
B. Kerangka Berpikir 30
C. Definisi Operasional 34
KA
1. Indikator Variabel 34
BU
2. Hipotesis........................................................................................... 38
3. Definisi Operasional, Indikator Variabel Penelitian, dan Sirnbol
R
TE
Skala Pengukuran............................................................................. 40
S
TA
Bab III. METODOLOGI PENELITIAN

SI
A. Desain Penelitian 42
ER
B. Populasi dan Sarnpel............................................................................. 42
IV
C. Instrumen Penelitian 43
D. Prosedur Pengumpulan Data................................................................. 45
E. Metode Analisis Data 45
1. Analisa Data Kualitatif....... 46
2. Analisa Data Klumtitatif ,.., , ,....... 47
3. Analisis Regresi Linier..................................................................... 50
4. Pengtgian Hipotesis.......................................................................... 50
Bab IV. TEMUAN DAN BAHASAN
A. Garnbaran Urnum Rumah Sakit............................................................ 56
ix
41269.pdf
B. Analisis Deskriptif................................................................................ 58
C. Analisa DeskriptifVariabel.................................................................. 61
D. Uji Instrumen 74
E. Uji Aswnsi Klasik........................................................ 80
F. Ringkasan Pengujian Hipotesis 99
G. Pembahasan HasH Uji Hipotesis 100
H. Ringkasan Analisis Jalur 106
KA
I. Analisis Pengaruh 108
BU
Bab V. SIMPULAN DAN SARAN
R
TE
A. Simpulan............................................... 110
B. Saran 110
S
TA
SI
DAFTAR PUSTAKA 113
ER
IV
LAMPIRAN . 116
N
U
x
41269.pdf
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1 Hubungan antara variabel konflik peran ganda dan dukungan
sosial berpengaruh terhadap kinerja perawat wanita di Rumah
S~~jt {)Jmlffi- ~9~m~~ g~~n ~tr~~ ~B~ ~~9~~j V~IH19~J
intervening 33
Gambar 2.1 Indikator Variabel Konflik Pekerjaan-Keluarga............................ 35
Gambar 2.1 Indikator Variabel Konflik Keluarga-Pekerjaan............................ 35
Gambar 2.4 Indikator Variabel Dukungan Sosial 36
KA
Gambar 2.5 Indikator Variabel Stres Kerja....................................................... 37
BU
Gambar 2.6 Indikator Variabel Kinerja Perawat............................................... 38
R
Gambar 3.1 Path AnalysisVariabel Konflik Peran Ganda dan Dukungan
TE
SosialTerhadap Kinerja Perawat dimediasi Stres Kerja 55
Gambar 4.1 Hasil Uji Normalitas Variabel Dependen Stres Kerja 80
Gambar 4.2 HasH Uji Normalitas Variabel DependenKinerja Perawat............ 80
TA
Gambar 4.3 Hasil Uji Normalitas Variabel Dependen Stres Kerja 85
SI
Gambar 4.4 Hasil Uji Normalitas Variabel DependenKinerja Perawat............ 85
ER
Gambar 4.5 Ringkasan Analisis Jalur 106
IV
N
U
xi
41269.pdf
DAFTAR TABEL
Tabel2.1 Definisi Operasional Variabel, Indikator dan Simbol Skala
Pengukuran ;................................................................ 40
Tabel4.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Umur 58
Tabe14.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir 59
Tabel4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Lamanya Bekerja sebagai
Perawat 59
Tabel4.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Jumlah Anak yang
KA
Dimiliki............................................. 60
Tabe14.5 Karaktenstlk Responden Berdasarkan PenghasHan Per Bulan 60
BU
Tabel4.6 Variabel Konflik Pekerjaan-Keluarga 62
R
Tabel4.7 Klasifikasi Variabel Konflik Pekerjaan-Keluarga......................... 63
TE
Tabel4.8 Variabel Konflik Keluarga-Pekerjaan 64
Tabel4.9 Klasifikasi Variabel Konflik Keluarga-Pekerjaan......................... 66
TA
Tabe14.l0 Variabel Dukungan Sosial............................................................. 67
SI
Tabel4.11 Klasifikasi Variabel Dukungan Sosial.......... 68
ER
Tabe14.12 Vmabel Stres Kerja....................................................................... 69
Tabel4.13 Klasifikasi Variabel Stres Kerja 71
IV
Tabe14.14 Variabel Kinerja Perawat............................................................... 72
N
U
Tabel4.15 Klasifikasi Variabel Kinerja Perawat 74
Tabe14.16 Hasil Pengujian Validitas Variabel Konflik Pekerjaan-Keluarga. 74
Tabe14.17 HasH Pengujian Validitas Variabel Konflik Keluarga-Pekerjaan. 75
Tabel4.18 HasH Pengujian Validitas Variabel Dukungan Sosial................... 75
Tabel4.19 HasH Pengujian Validitas Variabel Stres Kerja............................. 76
Tabe14.20 Basil Pengujian Validitas Variabel Kinerja Perawat..................... 76
Tabel4.21 HasH Pengujian Validitas Variabel Kinerja Perawat Dengan
Enam Item Pertanyaan................................................................... 77
Tabel4.22 Hasil Pengujian Reliabilitas Variabel............................................ 79
xii
41269.pdf
Tabel4.23 Hasil Uji Multikolinieritas Variabel Konflik Pekerjaan

Keluarga, Konflik Keluarga-Pekerjaan, Dan Dukungan Sosial
Terhadap Stres Kerja 82
Tabe14.24 Hasil Uji Multikolinieritas Variabel Konflik Pekerjaan

Keluarga, Konflik Keluarga-Pekerjaan, Dukungan Sosial Dan
Stres Kerja Terhadap Kineija Perawat ~......................... 83
Tabel4.25 Hasil Uji Hasil Uji Signifikansi Simultan d.engan Variabel

Dependen Kinerja Perawat 86
Tabel4.26 Hasil Uji Hasil Uji Signifikansi Simultan dengan Variabel

Dependen Stres KeIja 87
Tabe14.27 Persamaan Regresi Model I Pengaruh Konflik Pekerjaan
KA
Keluarga, Konflik Keluarga-Pekerjaan dan Dukungan Sosial
Terhadap Stres Ke:rja 88
BU
Tabe14.28 Persamaan Regresi Model II Pengaruh Konflik Pekerjaan
Keluarga, Konflik Keluarga-Peke:rjaan, Dukungan Sosial dan
R
Stres Kerja Terhadap Kinerja Perawat TE 90
Tabe14.29 Koefisien Determinasi dengan Variabel Dependen Stres Kerja 102
Tabel4.30 Koefisien Detenninasi d.engan Variabel Dependen Kinerja

S
Perawat . 102
TA
Tabel4.31 Ringkasan Pengujian Hipotesis 103

SI
Tabel4.32 Analisis Pengaruh..................... 108

ER
IV
N
U
xiii
41269.pdf
DAFTAR LAMPlRAN
Lampiran 1 Kuesioner Penelitian.................................................................. 114
Lampiran2 Data Hasil Penelitian 121
Lampiran 3 Hasil Pengujian 123
KA
BU
R
TE
S
TA
SI
ER
IV
N
U
Koleksi Perpustakaan Universitas Terbuka xiv

41269.pdf
KA
BU
R
TE
S
TA
SI
ER
IV
N
U

41269.pdf
KA
BU
R
TE
S
TA
SI
ER
IV
N
U

41269.pdf
KA
BU
R
TE
S
TA
SI
ER
IV
N
U

41269.pdf
KA
BU
R
TE
S
TA
SI
ER
IV
N
U

41269.pdf
KA
BU
R
TE
S
TA
SI
ER
IV
N
U

41269.pdf
KA
BU
R
TE
S
TA
SI
ER
IV
N
U

41269.pdf
KA
BU
R
TE
S
TA
SI
ER
IV
N
U

41269.pdf
KA
BU
R
TE
S
TA
SI
ER
IV
N
U

41269.pdf
KA
BU
R
TE
S
TA
SI
ER
IV
N
U

41269.pdf
KA
BU
R
TE
S
TA
SI
ER
IV
N
U

11
41269.pdf
HAD II
TINJAUAN PUSTAKA
A. Kajian Teori
1. Pengertian Konflik
Menurut kamus besar bahasa Indonesia konflik adalah percekcokkan,
perselisihan, pertentangan. Konflik berasal dari kata kerja bahasa lain yaitu
KA
configure yang berarti saling memukul. Konflik dapat dirasal...an, diketahui,
BU
diekspresikan melalui perilaku-perilaku komunikasi (Folger & Poole: 1984).
R
Dipandang sebagai perilaku, konflik merupakan bentuk minteraktif yang
TE
terjadi pada tingkatan individual, interpersonal, kelompok atau pada tingkatan
S
organisasi (Muchlas, 19949). Konflik ini terutama pada tingkatan individual

TA
yang sangat dekat hubungannya dengan stres.

SI
Pada hakekatnya konflik dapat didefinisikan sebagai segala macam

ER
~ ~ .
interaksi pertentangan antara dua atau lebih pihak. Konflik bisa memperbaiki
IV
ataupun memperburuk prestasi individu maupun organisasi tergantung dari

N
U
pengelolaan konflik tersebut.
2. Pengertian Konflik Peran Ganda
Menurut Davis dan Newstrom (1996) peran diwujudkan dalam
perilaku. Peran adalah bagian yang dimainkan individu pada setiap keadaan
dan earn tingkah lakunya untuk menyelaraskan diri dengan keadaan. Wanita
bekerja menghadapi situasi rumit yang menempatkan posisi mereka di antara
kepentingan keluarga dan kebutuhan untuk bekerja.

12
41269.pdf
Muncul sebuah pandangan bahwa perempuan ideal adalah
superwoman atau supermom yang sebaiknya memiliki kapasitas yang dapat
mengisi bidang domestik dengan sempurna dan bidang publik tanpa cacat.
Dalam perjuangan menuju keseimbangan kerja dan keluarga inilah maka
jalan keluamyajika ingin tetap menjalani kedua peran tersebut.
Bekerja adalah kegiatan yang dilakukan oleh seseorang baik secara
KA
lan~sun~ maupun tidak lan~sung untuk mendapatkan penpil~ dalam
BU
bentuk uang atau barang, mengeluarkan energi dan mempunyai banyak
R
kegiatan diluar rumah, kegiatan dimana memungkinkan mereka memperoleh
TE
penghasilan bagi keluarganya sebenarnya bukanlah gejala yan~ barn dalam
S
masyarakat kita (lhromi, 1990). Dalam pengertian ini termasuk istri sendiri
TA
atau bersama suami berusaha untuk memperoleh penghasilan, dengan

SI
demikian wanita yang bekerja dapat dianggap berperan ganda.

ER
Konflik peran menurut Kahn (dalam Beehr, 1995) adalah adanya

IV
ketidakcocokan antara harapan-harapan yang berkaitan dengan suatu peran

N
dimana dalam kondisi yang cukup ekstrim, kehadiran dua atau lebih harapan
U
. .
peran atau tekanan akan sangat bertolak belakang sehingga peran yang lain
tidak dapat dijalankan.
Secara umum, disesuaikan dengan keadaan sosial budaya yang
tumbuh dan berkembang di Indonesia selama ini dapat disimpulkan bahwa
ada tiga tugas utama wanita dalam rumah tangga yaitu:
1) Sebagai istri, supaya dapat rnendampingi suami sebagai kekasih dan
sahabat untuk bersama membimbing keluarga yang bahagia.

13
41269.pdf
2) Sebagai pendidik, untuk pembina generasi muda supaya anak-anak
dibekali kekuatan rohani maupun jasmani yang berguna bagi nusa dan
bangsa
3) Sebagai ibu rumah tangga, supaya mempunyai tempat aman dan teratur
Konflik peran ganda muncul apabila wanita merasakan ketegangan
antara peran pekerjaan dengan peran keluarga, Greenhaus dan Beutell (1985)
KA
dalam Nyoman Triaryati (2003) ada tiga macam konflik peran ganda yaitu:
BU
1) Time-based conflict. Waktu yang dibutuhkan untuk menjalankan salah
R
satu tuntutan (keluarga atau pekerjaan) dapat mengurangi waktu untuk
TE
menjalankan tuntutan yang
. -
lainnya (pekerjaan atau keluarga)
- . . ~
S
Contoh: waktu untuk bertamasya dengan keluarga di hari Sabtu hams

TA
gagal dikarenakan tuntutan sang Ibu yang diharuskan untuk lembur di

SI
hari Sabtu.
ER
2) Strain-based conflict. Terjadi tekanan dari salah satu peran

IV
mempengaruhi kineIja peran lainnya.

N
Contoh: Ketika sang Ibu menghadapi situasi yang sangat buruk di

U
lingkungan kerjanya dan pada saat pulang ke rumah suasana hatinya
terpengaruh dengan peristiwa yang terjadi sebelumnya sehingga keluarga
menjadi merasa tidak nyaman.
3) Behavior-based conflict. Berhubungan dengan ketidaksesuaian antara
pola perilaku dengan yang diinginkan oleh kedua bagian (pekerjaan atau
keluarga).

14
41269.pdf
Contoh: seorang wanita yang merupakan manajer eksekutif dari suatu
perusahaan mungkin diharapkan untuk agresif dan objektif terhadap
pekeIjaan, tetapi keluarganya mempunyai pengharapan lain terhadapnya.
Dia berperilaku sesuai dengan yang diharapkan ketika berada di kantor
AAn ~tijgl \J~rint~rAA~! 9! rumM g.~ngan k~JUarganYli dill juga ffiml~
berperilaku sesuai dengan yang diharapkan juga.
KA
2.1. Kontlik Pekerjaan-Keluarga (work-family conflict)
BU
TeIjadinya perubahan demografi tenaga kerja seperti peningkatan
R
jumlah wanita bekeIja dan pasangan yang keduanya bekeIja telah mendorong
TE
teIjadinya konflik antara pekeIjaan dan kehidupan keluarga, hal ini membuat
S
banyak peneliti yang tertarik untuk meneliti sebab pengaruh dari konflik
TA
pekeIjaan-keluarga (work-family conflict) tersebut judge et aI, (1994).

SI
Greenhaus dan Beutell (1985) mendefinisikan Konflik PekeIjaan-Keluarga

ER
sebagai bentuk konflik peran dimana tuntutan peran pekerjaan dan keluarga
IV
secara mutual tidak dapat disejajarkan dalam beberapa hal.

N
U
Hal ini biasanya terjadi pada saat seseorang berusaha memenuhi
tuntutan peran dalam pekeIjaan dan usaha tersebut dipengaruhi oleh
kemampuan orang yang bersangkutan untuk memenuhi tuntutan keluarganya
atau sebaliknya, dimana pemenuhan tuntutan peran dalam keluarga
dipengaruhi oleh kemampuan orang tersebut dalam memenuhi tuntutan
dengan tekanan yang berasal dari beban keIja yang berlebihan dan waktu
seperti pekerjaan yang harus diselesaikan terburu-buru dan deadline
sedangkan tuntutan keluarga berhubun~an den~an waktu yan~ dibutuhkan

15
41269.pdf
untuk menangani tugas-tugas rumah tangga. Tuntutan keluarga di tentukan
oleh sebagian besar keluarga, komposisi keluarga dan jumlah anggota
keluarga yang memiliki ketegantungan terhadap anggota yang lain (Yang, et
aI, 2000).
fro~, R~~~n ~ C99P~r (1 992) m~n4~tiQj~jjgm K9nmk P~ker.i~J!
Keluarga sebagai konflik peran yang terjadi pada karyawan, dimana di satll
sisi ia harns melakukan pekerjaan di kantor dan di sisi lain harns
KA
memperhatikan keluarga secara utuh, sehin~~a sulit membedakan antara
BU
pekerjaan mengganggu keluarga dan keluarga mengganggu pekerjaan.
R
Pekerjaan mengganggu keluarga, artinya sebagian besar waktu dan
TE
perhatian dicurahkan untuk melakukan pekerjaan sehin~~a kuran~
S
mempunyai waktu untuk keluarga. Sebaliknya keluarga mengganggu

TA
pekerjaan berarti sebagian besar waktu dan perhatiannya digunakan untuk

SI
menyelesaikan urusan keluarga sehingga menggan~gu pekerjaan. Konflik

ER
pekerjaan-keluarga ini terjadi ketika kehidupan rumah seseorang berbenturan

IV
dengan tanggung jawabnya ditempat kerja, seperti masuk: kerja tepat waktu,
N
menyelesaikan tugas harian, atau kerja lembur. Demikian juga tuntutan

U
kehidupan rumah tangga yang menghalangi seseorang untuk meluangkan
waktu untuk pekerjaannya atau kegiatan yang berkenaan dengan kariemya.
Sependapat dengan Frone, Greenhaus dan Parasuraman (1992)
mengemukaan bahwa konflik pekerjaan-keluarga terjadi karena karyawan
berusaha untuk menyeimbangkan antara permintaan dan tekanan yang timbul,
baik dari keluarga rnaupun yang berasal dari pekeIjaannya.

16
41269.pdf
Gutek et aI, (1991) menyebutkan bahwa konflik pekerjaan-ke1uarga
mempunyai dua komponen, yaitu urusan keluarga mencampuri pekerjaan,
konflik pekerjaan-keluarga dapat timbul dikarenakan urusan pekerjaan
mencampuri urusan keluarga. Seperti banyaknya waktu yang dicurahkan
kewajibannya di rumah atau urusan ke1uarga, mencampuri urusan pekerjaan
(seperti merawat anak yang sakit akan menghalangi seseorang untuk datang
KA
ke tempat ketja).
BU
Beberapa peneliti menemukan bahwa wanita cenderung
R
menghabiskan lebih banyak waktu dalam hal urusan keluarga sehingga
TE
wanita dilaporkan lebih banyak mengalami konflik pekerjaan-kel~a,
S
sebaliknya pria cenderung untuk menghabiskan lebih banyak waktu untuk

TA
menangani urusan pekerjaan daripada wanita sehingga wanita dilaporkan

SI
lebih banyak mengalami konflik pekerjaan-keluarga dari pada pria.

ER
Menurut Nyoman Triaryati (2003), tuntutan pekerjaan berhubungan

IV
dengan tekanan yang berasal dari beban kerja yang berlebihan dan waktu,
N
seperti pekerjaan yang. harus diselesaikan terburu-buru dan deadline. Menurut

U
- -
Boles, James S., W. Gary Howard & Heather H. Donofrio (2001): Indikator
indikator konflik pekerjaan-keluarga adalah:
1) Tekanan kerja
2) Banyaknya tuntutan tugas
3) Kurangnya kebersamaan keluarga
4) Sibuk dengan pekerjaan
5) Konflik komitmen dan tanggung jawab terhadap keluarga

17
41269.pdf
2.2. Konflik Keluarga-Pekerjaan ifamily - work conflict)
Keluar~a dapat dilihat dalam arti kata sempit, seba~ai keluar~a inti
yang merupakan ke1ompok sosial terkecil dari masyarakat yang terbentuk
berdasarkan pernikahan dan terdiri dari seorang suami (Ayah), istri (Ibu) dan
anak-anak mereka (Munandar, 1985). Ke1uarga adalah kesatuan dari sejum1ah
orang yang saling berinteraksi dan berkomunikasi dalam rangka menjalankan
peranan sosia1 mereka sebagai suami, istri dan anak-anak, saudara 1aki-1aki
KA
dan saudara perempuan. Peran ini ditentukan o1eh masyarakat, tetapi peranan
BU
dalam tiap ke1uarga diperkuat o1eh perasaan-perasaan Perasaan-perasaan
R
tersebut sebagai berkembangnya berdasarkan
TE tradisi dan sebagian
berdasarkan pengalaman dari masing-masing anggota ke1uarga.

S
Menurut Frone, Russell dan Cooper (1992) indikator-indikator konflik

TA
keluarga-pekerjaan adalah:
SI
1) Tekanan sebagai orang tua

ER
Tekanan sebagai orang tua merupakan beban kerja sebagai orang tua
IV
didalam keluarga. Beban -yang

~ . -
ditanggung
- - - - bisa berupa
. . , .
beban peketjaan , .
N
rumah tangga karena anak tidak dapat membantu dan kenakalan anak.
U
2) Tekanan perkawinan
Tekanan perkawinan merupakan beban sebagai istri didalam ke1uarga.
Beban yang ditanggung bisa berupa pekerjaan rumah tangga karena suami
tidak dapat atau tidak bisa membantu, tidak adanya dukungan suami dan
sikap suami yang mengambil keputusan tidak secara bersamasama.
3) Kurangnya keterlibatan sebagai istri

18
41269.pdf
Kurangnya keterlibatan sebagai istri mengukur tingkat seseorang dalam
memihak secara psikologis pada perannya sebagai pasangan (istri).
Keterlibatan sebagai istri bisa berupa kesediaan sebagai istri untuk menemani
suami dan sewaktu dibutuhkan suami.
4) KUra,ngnYli k~t~rljplitlln sePliglij 9ra,ng tua
Kurangnya keterlibatan sebagai orang tua mengukur tingkat seseorang
dalam memihak perannya sebagai orang tua. Keterlibatan sebagai orang tua
KA
untuk menemani anak dan sewaktu dibutuhkan anak.
BU
5) Campur tangan pekerjaan
R
Campur tangan pekerjaan menilai derajat dimana pekerjaan seseorang
TE
mencampuri kehidupan keluarganya. Campur tangan pekerjaan bisa berupa
S
persoalan·persoalan pekerjaan yang mengganggu hubungan di dalam

TA
kehwga yang tersita~

SI
ER
3. Dukungan Sosial
IV
Dukun~an sosial merupakan suatu kebersamaan sosial, dimana

N
individu berada di dalamnya, yang memberikan beberapa dukungan seperti

U
bantuan nyata, dukungan informasi, dan dukungan emosional sehingga
individu merasa nyaman (Lazarus, 1991). Dukungan sosial juga merupakan
suatu kumpulan proses sosial, emosional, kognitif, dan perilaku yang terjadi
dalam hubungan pribadi, dimana individu merasa mendapat bantuan dalam
melakukan penyesuaian atas masalah yang dihadapi (Dalton, Elias, &
Wardersman, 2001).

19
41269.pdf
Menurut Cohen dan Syme (1985), terdapat empat aspek dukungan
sosial, yaitu (1) dukungan emosional, seperti empati, cinta, dan kepercayaan
yang di dalamnya terdapat pengertian, rasa percaya, penghargaan dan
keterbukaan. (2) dukungan informatif, berupa informasi, nasehat, dan
p~w.!!hd~ y~g 4j~JiIgm llnw.K m~mJ.mb@ p~ng~t@~ $~$~9nmg ~}!lffi
mencari jalan keluar pemecahan masalah. (3) dukungan instrumental, seperti
penyediaan sarana yang dapat mempermudah tujuan yang ingin dicapai dalam
KA
bentuk materi, pemberian kesempatan waktu, pekerjaan, peluang serta
BU
modifikasi lingkungan. Dan (4) penilaian positif, berupa pemberian
R
penghargaan atas usaha yang telah dilakukan, memberi umpan balik
TE
mengenai hasil atau prestasi, penghargaan dan kritik yang memban~.
S
Lingkungan sosial berpotensi untuk memberikan dukungan sosial bagi

TA
individu. Dukungan sosial dapat diperoleh dari orang lain yang ada di sekitar
SI
individu, misalnya pasangan, keluarga, teman dan sahabat, tetangga, rekan

ER
kerja, serta individu masyarakat lainnya (Thoits, 1986; Sarafmo, 1994).

IV
Menurut Quick dan Quick (1984), dukungan sosial dapat bersumber dari
N
jaringan sosial yang dimiliki oleh individu yaitu dari lingkungan pekerjaan
U
(atasan, rekan kerja, bawahan), lingkungan keluarga (pasangan, anak,
saudara).
Menurut Cassel dan Cob (dalam Norris & Kaniasty, 1996)
mengemukakan dukungan yang dirasakan secara lebih konsisten mampu
meningkatkan kesehatan psikis dan melindungi psikis dalam kondisi stres.
Johnson dan Johnson (2000) mengungkapkan bahwa dukungan sosial secara
umum akan meningkatkan (1) produktivitas, melalui peningkatan motivasi,

20
41269.pdf
kualitas penalaran, kepuasan kerja dan mengurangi dampak stres kerja. (2)
kesejahteraan psikologi dan kemampuan penyesuaian diri melalui perasaan
merniliki, kejelasan identitas diri, harga diri, peneegahan neurotisme dan
psikopatologi, pengurangan distres, dan penyediaan sumber yang dibutuhkan.
0) ~~~llil4ID fi~i.K AAn (4) m~~m~n~tr~~ YAAg pn)g~Jgjfm~Jl\J~i ~rlliltiAA,
informasi, dan umpan balik yang diperlukan untuk melakukan penanganan
terhadap stres.
KA
BU
4. Stres Kerja
ke~a dihubun~
R
Stres adalah suatu respon
TE adaptif, oleh
karakteristik dan atau proses psikologi individu yang merupakan suatu

S
konsekuensi dari setiap tindakan ekstemal, situasi atau peristiwa yang

TA
menempatkan tuntutan psikologis dan atau fisik khusus pada seseorang

SI
(Ivaneevieh dan Matteson, 1980). Stres biasanya dianggap sebagai istilah

ER
negatif, stres dianggap terjadi karena disebabkan oleh suatu yang buruk
IV
namun tidak selalu berarti demikian karena stres yang dimaksud adalah stres
N
kerja yang artinya suatu bentuk interaksi individu terhadap lingkungannya.

U
Stres mempunyai dampak positif atau negatif. Dampak positif stres pada
tingkat rendah sampai pada tingkat moderat bersifat fungsional dalam arti
berperan sebagai pendorong peningkatan kinerja pegawai sedangkan pada
dampak negatif stres Pada tingkat yang tinggi adalah penurunan Pada kinerja
karyawan yang drastis (Gitosudarmo dan Suditta, 1997). Karyawan yang
mempunyai tingkat stres kerja yang tinggi cenderung mempunyai em kearah

21
41269.pdf
gejala fisiologis sedangkan perawat/karyawan dengan tingkat stres kerja yang
sedang tidak memiliki gejala fisiologis.
Menurut Ivancevich dan Matteson (1980), penyebab stres diakibatkan
oleh peran seseorang dalarn menjalani suatu profesi tertentu. Peran yang
di~~~~ lI4~~ ~~\Jllgllj p~rllwllt ~jt~mPllt k~rill ~~~rtj: k~J~\Jjban ~\J~
kerja, tanggung jawab atas orang lain, perkembangan karier, kurangnya
kohesi kelompok, dukungan kelompok yang tidak memadai, struktur dan
KA
iklim organisasi, wilayah dalarn organisasi, karakteristik tugas dan pengaruh
BU
kepemimpinan.
R
Stres yang dirasakan menggarnbarkan persepsi keseluruhan seseorang
TE
individu mengenai bagaimana berbagai stresor mempengaruhi kehidupannya.
S
Persepsi terhadap stresor ini merupakan suatu komponen yang penting

TA
didalarn proses stres karena orang menginterpretasikan stresor yang sarna

SI
secara berlebihan. Para ahli menyatakan bahwa stres memiliki konsekuensi

ER
atau hasil psikologis yang berkaitan dengan sikap, keperilakuan, kognitif dan
IV
kesehatan fisiko
N
Konsekuensi stres yang muncul lewat berbagai stresor dapat dibagi

U
menjadi 3 kategori umum yaitu: (Robbins, 2006)
1) Gejala Fisiologis
Sebagian besar perhatian dini atas stres dirasakan pada gejala fisiologis.
Hasil riset yang dilakukan memandu pada kesimpulan bahwa stres dapat
menciptakan perubahan metabolisme, meningkatkan laju detak jantung dan
pemafasan, meningkatkan tekanan darah, menimbulkan sakit kepala, dan
menyebabkan serangan jantung.

22
41269.pdf
Hubungan antara stres dan gejala fisiologis tertentu tidaklah jelas. Kalau
memang ada, pasti hanya sedikit hubungan yang konsisten ini terkait dengan
kerurnitan gejala-gejala dan kesulitan untuk secara obyektif mengukurnya.
Tetapi yang lebih relevan adalah fakta bahwa gejala fisiologis mempunyai
!'~J~V~! JllTIg~\l!!g YllTIg ~C!J ~e~J! ~~g! periJ~ 9!,gllTI!~~!~
2) Gejala Psikologis
Stres dapat menyebabkan ketidakpuasan. Stres yang berakibat dengan
KA
pekerjaan dapat menimbulkan ketidakpuasan yan~ berkaitan den~an
BU
pekerjaan, dimana dampak ketidakpuasan memiliki dampak psikologis yang
R
paling sederhana dan paling jelas dari stres. Menurut penelitian membuktikan
TE
bahwa orang ditempatkan dalam pekerjaan yan~ mempunyai tuntutan ganda,
S
konflik ditempat kerja, tidak adanya kejelasan dalam pekerjaan, wewenang,

TA
tanggung jawab, dan beban kerja sehingga stres dan ketidakpuasan akan
SI
mengikat (Cooper dan Marshall 1976).

ER
3) Gejala Perilaku
IV
Gejala stres yang terkait dengan perilaku mencakup perubahan

N
U
produktivitas, absensi, dan tingkat keluar masuknya karyawan, perubahan
kebiasaan makan, meningkatnya merokok dan konsumsi alkohol, bicara
cepat, gelisah, dan gangguan tidur.
Luthan (2006) menjelaskan bahwa stres tidak secara otomatis buruk
bagi karyawan perseorangan atau kinerja organisasi mereka. Dalam
kenyataannya, secara umum diketahui bahwa tingkat stres yang rendah dapat
meningkatkan kineIja dan peningkatan aktivitas, perubahan dan kineIja yang
baik.

23
41269.pdf
5. Pengaruh KonOik Peran Ganda terhadap Stres Kerja
Berdasarkan teori yan~ relevan mendukWlg beberapa prediksi yan~
menyatakan bahwa konflik peran ganda mengarah pada stres kerja. Teori
peran menjelaskan bahwa konflik peran individu terjadi ketika pengharapan
dalam hal kinerja salah satu peran menimbulkan kesulitan dalam peran lain
(Judge et al 1994). Konflik pekerjaan-keluarga cenderung mengarah pada
stres kerja karena ketika urusan pekerjaan mencampuri kehidupan keluarga,
KA
tekanan sering kali terjadi pada individu Wltuk mengurangi waktu yang
BU
dihabiskan dalam pekerjaan dan menyediakan lebih banyak waktu Wltuk
R
keluarga. Sama halnya dengan konflik keluarga-pekerjaan dapat mengarah
TE
pada stres kerja dikarenakan banyaknya waktu yang dibutuhkan dalam
S
menangani urusan pekerjaan dan ini merupakan sumber potensial terjadinya

TA
stres kerja (Judge et ai, 1994).

SI
Banyak bukti yang menjelaskan bahwa tekanan antara peran keluarga

ER
dan pekerjaan dapat mengarah pada penurunan fisik dan psikologis perawat
IV
wanitalkaryawan (Thomas & Ganster, 1995). Tekanan Wltuk

N
mengembangkan dua peran tersebut dapat menyebabkan timbulnya stres.

U
Konflik pekerjaan-keluarga merupakan salah satu bentuk konflik antar peran
dimana tekanan dari pekerjaan mengganggu pelaksanaan peran keluarga.
Thomas & Ganster menyatakan bahwa 38% pria dan 43% wanita
yang sudah menikah dan memiliki pekerjaan serta anak dilaporkan
mengalami konflik pekerjaan-keluarga dan keluarga-pekerjaan terhadap stess
kerja dan hasil yang diperoleh mengindikasikan bahwa tekanan Wltuk

24
41269.pdf
menyeimbangkan stres kerja tetapi juga ketidakpuasan kerja, depresi,
kemangkiran dan penyakit jantung.
6. Pengaruh Dukungan Sosial terhadap Stres Kerja
Menurut Qamari (2007), salah satu strat~i ran~ dapat diterapkan oleh
para wanita yang bekerja adalah dukungan sosial, dimana memelihara
hubungan baik dengan rekan-rekan di sekeliling serta atasan, sangatlah
KA
penting untuk mencegah timbulnya masalah yang tidak perlu. Dukungan
BU
morH dan emosional dari rekan-rekan dan atasan, dapat membuat lebih
R
bersemangat kerja. Keberadaan mereka juga dapat berperan dalam membantu
TE
saat menghadapi masalah keluarga. Pengertian dan perhatian mereka mampu
S
membuat perasaan yang nyaman saat hams meninggalkan kantor atau

TA
menunda pekerjaan karena masalah-masalah berat dan penting di keluarga~

SI
Keberadaan rekan-rekan akan membantu dalam mendelegasikan beberapa

ER
pekerjaan.
IV
Dukun~an sosial d.i tempat kerja dapat memberikan suatu kontribusi,

N
terutama produktivitas dan kesejahteraan karyawan (Hodson, 1997). Ganster,

U
dkk. (1986) mengatakan dukungan sosial rekan kerja berhubungan secara
lan~ung integrasi seseoran~ pada lingkungan sosial d.i tempat kerjanya.
Di samping itu dukungan sosial yang berasal dari rekan kerja
merupakan faktor internal organisasi yang akan membantu karyawan keluar
dati permasalahan yang dihadapi, apalagi permasalahan tersebut berhubungan
dengan pekerjaan. Sebab dukungan sosial rekan kerja mampu mengurangi
tekanan-tekanan yang ada di tempat kerja karena pemahaman mereka

25
41269.pdf
terhadap stressor yang ada di tempat kerja. Bentuk dukungan yang diberikan
rekan kerja berupa dukungan informasi dan dukungan instrumental. Selain
rekan kerja dukungan yang ada di tempat kerja adalah dukungan yang berasal
dari administrator yang memiliki kontribusi yang sangat besar dalam
~!~ll!~ pe!~ ~\l!ltu pe~ri~ (!lrewer ~ Mm~r, 1999)· Qe9!"g~,
dkk. (1993) mengatakan bahwa dukungan rekan kerja dinilai sebagai jaminan
terhadap bantuan yang disediakan organisasi yang sangat dibutuhkan dalam
KA
melaksanakan suatu pekerjaan secara efektif dan untuk mengatasi situasi yang
BU
menekan.
R
TE
7. Kinerja Kerja
S
7.1. Pengertian Kinerja Kerja

TA
Pada dasarnya kinerja karyawan merupakan cara kerja karyawan

SI
dalam suatu perusahaan selama periode tertentu. Suatu perusahaan yang

ER
memiliki karyawan yang kineIjanya baik maka besar kemungkinan kineIja

IV
perusahaan tersebut akan baik, sehingga terdapat hubungan yang sangat erat
N
U
antara kinerja individu (karyawan) dengan kinerja perusahaan.
Ukuran kesuksesan yang dicapai oleh karyawan tidak bisa di
generalisasikan dengan karyawan yang lain karena harus disesuaikan dengan
ukuran yang berlaku dan jenis pekerjaan yang dilakukannya (Steel Johnson,
et al2000). Menurut Bemadin dan Rusell (1998), kinerja kerja adalah catatan
mengenai akibat-akibat yang dihasilkan pada sebuah fungsi kerja atau
kegiatan tertentu dalam suatu jangka waktu tetentu. Kinerja kerja seorang
individu merupakan gabungan dari kemampuan, usaha dan kesempatan yang

26
41269.pdf
dapat diukur dari akibat yang dihasilkan, oleh karena itu kinerja kerja bukan
menyangkut karakteristik pribadi yang ditujukan oleh seseorang melainkan
hasil kerja yang telah dan akan dilakukan oleh seseorang.
Menurut Motowidlo dan van Scotter (1994), kinerja kerja mengacu
p~<i~ ~j!-AA~j! y~g <ij~!9!~h <itlri tug~-tug~ y~g ~ll~~tjf y~ng
membedakan pekerjaan seseorang dengan pekerjaan yang lainnya serta
meliputi aspek-aspek yang lebih teknis mengenai kinerja. Kinerja kerja
KA
memberikan kontribusi ba~i o~anisasi den~an men~bah bahan mentah
BU
sebagai bagian dari langkah untuk: menghasilkan produk organisasi.
R
Sumbangan yang diberikan oleh kinerja kerja bisa juga dengan
TE
memberikan pelayanan-pelayanan yan~ pentin~ dan melakukan fun~si
S
pemeliharaan seperti, mengisi penyediaan bahan mentah, mendistribusikan

TA
produk-produk jasa serta menghasilkan perencanaan, koordinasi dan

SI
pen~wasan.
ER
Menurut Cherrington (1994), kinerja kerja menunjukkan pencapaian

IV
target kerja yang berkaitan dengan kualitas, kuantitas dan waktu. Pencapaian
N
kinerja kerja tersebut memerlukan kecakapan dan motivasi. Kinerja kerja

U
yang optimum akan tercapai jika organisasi dapat memilih karyawan yang
memungkinkan mereka agar dapat bekerja secara maksimal.
Menurut Prawirosentono (1999), kinerja adalah hasil kerja yang dapat
dicapai oleh seseorang atau sekelompok orang dalam suatu organisasi sesuai
dengan wewenang dan tanggung jawab masing-masing dalam rangka upaya
rnencapai tujuan organisasi yang bersangkutan secara legal, tidak rnelanggar
hukum dan sesuai dengan moral atau etika.

27
41269.pdf
7.2. Kinerja Perawat
Kinerja tena~a perawat dipen~aruhi 0100 beberapa faktor diantaranya
yaitu disiplin kerja, tingkat pendidikan, motivasi kerja, pelatihan, fasilitas
kerja, masa kerja, intensif berupa materi (uang) sesuai dengan kinerja yang
mereka lakukan, maka dengan sendirinya kinerja perawat dapat dilakukan
dengan optimal yang tentunya berdampak positif terhadap kepuasan dan
pelayanan kesehatan yang diberikan kepada pasien (Suryadi, 2009).
KA
Penelitian tentang waktu kerja produktif personil Puskesmas di
BU
Indonesia ditemukan bahwa waktu kerja produktif personil adalah 53,2% dan
R
sisanya 46,8% digunakan untuk kegiatan non produktif. Dari 53,2% kinerja
TE
produktif, hanya 13,3% waktu yang digunakan untuk kegiatan pelayanan
S
kesehatan, sedangkan sisanya 39,9% digunakan untuk kegiatan penunjang

TA
pelayanan kesehatan (IlYas,2006) K.enyattum ini akan mempenSaruhi kinerja

SI
personil itu sendiri dan kinerja institusi pelayanan kesehatan pada umumnya.
ER
Kinerja tenaga kesehatan merupakan masalah yang harus dikaji untuk

IV
mempertahankan dan menin~atkan pelayanan karena dapat memberikan

N
kejelasan tentang faktor yang berpengaruh terhadap kinerja personal dalam

U
hal ini adalah perawat. Kinerja perawat adalah tindakan yang dilakukan oleh
seorang perawat dalam suatu organisasi sesuai dengan wewenang dan
tanggung jawabnya masing-masing, tidak melangar hukum, aturan serta
sesuai moral dan etika, dimana kinerja yang baik dapat memberikan kepuasan
pada pengguna jasa. Untuk aktivitas seorang perawat adalah mengumpulkan
data kesehatan mengenai pasien, membuat dignosis menurut ilmu

28
41269.pdf
keperawatan, menetapkan tujuan keperawatan, melaksanakan keperawatan
serta evaluasi terhadap perawatan (Suryadi, 2009).
Di Indonesia, perawat profesional barn mencapai 2 % dari jumlah
perawat yang ada. Sedangkan d Filipina, perawat profesional telah mencapai
40 %, gengM tin8-!glt p~ngigi)gLn ~trll41 I 4M ~. ~1l411M ~~r~~\>~t gllp~t
berpengaruh terhadap kinerja personal perawat maupun instansi pelayanan
kesehatan (llyas, 2006).
KA
BU
7.3. Penilaian Kinerja
R
Penilaian kinetja adalah suatu sistem yan¥ di~ untuk menilai
TE
apakah seseorang telah melaksanakan pekerjaan masing-masing secara
S
keseluruhan. Penilaian kinerja merupakan upaya membandingkan prestasi

TA
aktual seseorang dengan prestasi yang diharapkan. Handoko (1993)

SI
menyatakan bahwa untuk dapat menilai kinerja seseorang digunakan dua

ER
buah konsepsi utama, yaitu efisiensi dan efektivitas. Efisiensi adalah

IV
kemampuan untuk menyelesaikan sesuatu pekerjaan dengan benar.

N
Efektivitas adalah kemampuan untuk memilih tujuan yang tepat,

U
untuk mencapai tujuan yang telah ditetapkan. Evaluasi kerja adalah kegiatan
penentuan sampai pada tingkat dimana seseorang melakukan tugasnya secara
efektif. Pengukuran kinerja juga dapat dilakukan melalui beberapa penilaian
(Flippo, 1986), antara hun:
1) Kualitas kerja, merupakan tingkat dimana basil akhir yang dicapai
mendekati sempurna dalam arti memenuhi tujuan yang diharapkan oleh
perusahaanlo~anisasi.

29
41269.pdf
2) Kuantitas kerja, merupakan jumlah yang elihasilkan yang dinyatakan
dalam istilah sejumlah unit kerja ataupun merupakan jumlah siklus
aktivitas yang dihasilkan.
3) Ketepatan waktu, merupakan tingkat aktivitas eli selesaikannya pekerjaan
t~r~~\>\lt p~g~ w~ ~w~l y~g gj ingjnJgtn.
4) Sikap, merupakan hal-hal yang berkaitan dengan sikap yang
menunjukkan seberapa jauh tanggung jawab terhadap pelaksanaan
KA
pekerjaan, serta tingkat kemarnpuan seseoran~ untuk bekelja sarna
BU
dengan orang lain dalam menyelesaikan tugas-tugasnya.
5) Efektifitas, tingkat pengetahuan sumber daya organisasi dimana dengan
R
TE
maksud menaikkan keuangan
S
TA
8. Pengaruh Stres Kerja terhadap Kinerja Perawat Wanita Rumah

SI
sakit
ER
Robbins (2003) menyatakan tingkat stres yang marnpu dikendalikan

IV
marnpu membuat karyawan melakukan pekerjaan)'a dengan lebih baik,

N
karena membuat mereka mampu meningkatkan intensitas kerja,

U
kewaspadaan, dan kemampuan berkreasi, tetapi tingkat stres yang berlebihan
membuat kinerja mereka akan men~ami penurunan.
Williams, et al, (2001) berpendapat bahwa stres yang tinggi baik fisik
maupun perilaku adalah hasil jangka pendek dari job stres yang dapat
berpengaruh pada kinerja karyawan yang rendah. Stres pada karyawan
bukanlah suatu hal yang selalu berakibat buruk pada karyawan & kinerjanya,
melainkan stres juga dapat memberikan motivasi bagi karyawan untuk

30
41269.pdf
memupuk rasa semangat dalam menjalankan setiap pekerjaannya untuk
mencapai suatu prestasi kerja yang baik buat karier karyawan dan untuk
kemajuan dan keberhasilan perusahaan.
Price (2003) mengatakan bahwa stres ditempat kerja juga
\>~rb~\>~ng~ P9~itjf g~ng~ kin~rifi Jgq-yfiw~, ~lr~~ @Pfit m~!Wip~
keunggulan kompetitifbagi perusahaan dengan manajemen yang baik.
Stres juga memberikan dampak positif yang lain seperti dengan
KA
adanya batasan waktu perusahaan dapat menjadi lebih efisien dan efektif.
BU
Stres mempunyai dampak positif atau negatif. Dampak positif stres pada
R
tingkat rendah sampai pada tingkat moderat bersifat fungsional dalam arti
TE
berperan sebagai pendorong peningkatan kinerja pegawai sedangkan pada
S
dampak negatif stres pada tingkat yang tinggi adalah penurunan pada kinerja
TA
karyawan yang drastis (Gitosudarmo dan Suditta, 1997).

SI
ER
B. Kerangka Berpikir
IV
Netemeyer et al (2005) menjelaskan adanya antesenden kunci dan

N
konsekuensi antara konflik peran, kinerja pelayanan pada pelanggan dan stres
U
kerja. Dalam penelitian mereka menyatakan stres kerja karyawan menjadi
prediktor utama terhadap in role performance supervisor dan extra-role
performance karyawan dan pelanggan secara langsung. Sementara konflik
pekerjaan-keluarga dan konflik keluarga-pekerjaan menghasilkan stres kerja.
Yang (2000) membandingkan bagairnana pengaruh tuntutan keluarga
dan tuntutan pekerjaan sebagai sumber dari terjadinya konflik pekerjaan
keluarga dan keluarga pekerjaan di dua negara yang berbeda budaya, dan

31
41269.pdf
hasil yang diperoleh adalah (a) work-family conflict merupakan fenomena
sosial yang di alami oleh pekerjaan di Amerika juga di China, (b) family
demand lebih besar terjadi di US dari pada di China, (c) work demand lebih
besar terjadi di China dari pada di US,(d) pengaruh family demand terhadap
t~r.i~gjny~ w9rk-f~!ly c;9nt1ic;t l~~jh W$M gj \IS gMi p~ gj ~hjAA (g)

pengaruh work demand terhadap terjadinya work-family conflict lebih besar
di China dari pada di US, (f) tidak terdapat perbedaan yang signifikan
KA
terhadap atribut work demand antara dua n~ara tersebut.
BU
Chan dan Schmitt (2002) menganalisis tentang penilaian kinerja kerja
R
karyawan jasa public pada kantor pemerintahan menggunakan tiga dimensi
TE
kinerja meliputi: keahlian teknis inti, dedikasi kerja dan fasilitas interpersonal
S
menggunakan supervisory rating item yang disusun oleh Chan. Hasil dari
TA
analisis kerja menunjukkan keahlian teknikal inti dari pelayanan jasa publik
SI
konsisten dengan masalah analisis yang secara gans besar melibatkan

ER
keahlian menulis dan komunikasi lisan. Kemudian keahlian teknikal inti

IV
(kinerja tugas) di nilai menggunakan tiga item meliputi kinerja tugas untuk
N
analisis permasalahan, komunikasi tertulis dan komunikasi lisan untuk

U
mengukur dedikasi pekerjaan termasuk kinerja motivasional yaitu motivasi
untuk melaksanakan tugas, motivasi untuk belajar, dan motivasi untuk
bekerja keras. Pemberian kemudahan hubungan antar pribadi diukur dengan
tiga materi tertulis menyangkut kemempuan membuat resolusi konflik
hubungan anta pribadi, negosiasi, dan kerja sama kelompok.
Penelitian tentang kinerja karyawan berkaitan dengan kinerja
pelayanan pelanggan. Layanan karyawan merupakan kunci yang

32
41269.pdf
menghubungkan antara pelanggan dan organisasi, dan evaluasi pelanggan
dipengaruhi oleh interaksi mereka dengan karyawan.
Cinamon,et.al (2002), menyatakan bahwa guru akan berusaha
mengatasi permasalahan dengan baik, masalah keluarga maupun masalah
mengarah pada timbulnya stres kerja. Penelitian ini menyatakan bahwa
disamping berusaha untuk menurunkan tingkat konflik pekerjaan-keluarga
KA
dengan cara waktu kerja yang lebih fleksibeI. akan berarti jika pihak sekolah
BU
ikut membantu dalam mengatasi masalah siswa dengan meminta dukungan
R
kepada orang tua siswa Price (2003) mengatakan bahwa stres ditempat kerja
TE
juga berhubungan positif dengan kinetja karyawan. stres dapat menciptakan
. .
S
keunggulan kompetitif bagi perusahaan dengan manajemen yang baik. Stres

TA
juga memberlkan dampak positif yang lain seperti dengan adanya batasan
SI
waktu perusahaan dapat menjadi lebih efisien dan efektif.

ER
Barhem (2008) dalam penelitiannya pada 196 manajer yang bekerja

IV
diperusahaan multinational menunjukkan bahwa role overload menjadi

N
penyebab utama stres di lingkungan pekerjaannya. Hal ini terjacli karena

U
perusahaan multinasional memiliki ketidakpastian yang cukup tinggi, yaitu
lingkungan bisnis yang global.
Barone et.al (1984) terdapat tujuh sumber stres yang dijadikan
instrumen pada penelitian-penelitian stres sebelumnya. Ketujuh sumber stres
tersebut adalah lingkungan (enviroment), pribadi (personal), konsekuensi
manusia (human concequences), organisasional (organizational), adaptif
(adaptive), proses (process), dan waktu (time).

33
41269.pdf
Kerangka berpikir yang menjadi landasan penulis untuk melakukan
penelitian adalah sebagai berikut:
Konflik
Pekerjaan-Keluarga
(Xl)
Konflik
Keluarga-Pekerjaan
KA
(X2)
BU
Dukungan Sosial
R
(X2) TE
S
TA
Gambar2.1.
Hubungan Antara Variabel Konflik Peran Ganda dan Dukungan Sosial
SI
terhadap Kinerja Perawat Wanita Di Rumah Sakit Umum Kabanjahe Dengan
ER
Stres Kerja Sebagai Variabellntervening
IV
N
U

34
41269.pdf
C. Definisi Operasional
1. Indikator Variabel
a. Variabel Konflik Peran Ganda
Variabel konflik peran ~anda merupakan keJadian simultan dari dua
atau lebih peran, yang mana pemenuhan peran yang satu akan menimbulkan
kesulitan pada pemenuhan peran yang lain. Variabel konflik peran ganda
terdiri dari:
KA
1) Konflik Pekerjaan-Keluarga: adalah permasalahan pekerjaan yang
BU
mengganggu keluarga. IndikatoT dari variabel ini adalah:
R
X1.I: Tekanan pekerjaan di RS membuat kesulitan membagi waktu
TE
untuk keluarga
S
TA
Xl.2: Tuntutan tugas di RS membuat kesulitan menghabiskan waktu
untuk keluarga
SI
ER
X1.3 : Kebersamaan keluarga berkurang karena kesibukan di RS
X1.4 : Pekerjaan di RS membuat keluarga terabaikan

IV
N
X1.5 : Peristiwa kurang menyenangkan di RS terbawa ke rumah

U
X1.6 : Peran sebagai ibu rumah tangga tidak dapat dijalankan jika
l~tllP ~Mri~ ~~\>~g~j ~r~w~t

35
41269.pdf
KA
Gambar2.2
Indikator Variabel Konflik Pekerjaan-Keluarga
BU
2) Konflik Keluarga-Pekerjaan: yaitu pennasalahan keluarga yang
R
mengganggu pekerjaan. Indikator dari variabel ini adalah:
TE
Xl.I Tuntutan sebagai orang tua membuat pekerjaan terganggu
S
TA
X2.2 Tekanan dalam perkawinan membuat pekerjaan terganggu
Xl.3 Tuntutan keterlibatan sebagai istri membuat pekerjaan terganggu

SI
ER
Xl.4 Tuntutan keterlibatan sebagai orang tua rnembuat pekerjaan
terganggu
IV
N
Xl.5 Peristiwa kurang menyenangkan di nnnah membuat pekerjaan

U
terganggu
Gambar2.3

36
41269.pdf
Indikator Variabel Konflik Keluarga-Pekerjaan
Untuk mengukur variabel dukungan sosial melalui indikator-indikator
dari dukungan sosial sebagai berikut:
X3.2 Kerabat (saudara, orang tua dan mertua) mendukung profesi
perawat
KA
X3.3 Lingkungan masyarakat mendukung profesi perawat
BU
X3.4 Hubungan dengan rekan kerja baik
R
X3.5 Rumah Sakit menciptakan situasi kondusif
TE
X3.1 Keluarga (suami dan anak mendukung profesi perawat
S
TA
~
SI
! x"
ER
GJ+
~~
IV
GJ+
N
U
Gambar 2.4
Indikator Variabel Dukungan Sosial
c. Variabel Stres Kerja
Untuk mengukur variabel stres kerja melalui indikator-indikator dari
stres kerja sebagai berikut:
YI.I : Peketjaan sebagai perawat merupakan beban

37
41269.pdf
YI.2 Tuntutan pekerjaan dari atasan membuat tidak nyaman
Y1.3 Tuntutan pekerjaan dari dokter membuat tidak nyaman
YI.4 Sering membuat kesalahan pada saat bekerja
Y1.5 Sering merasa tegang pada saat bekerja
KA
BU
R
TE
S
TA
Gambar 2.5
Indikator Variabel Stres Kerja
SI
ER
d. Variabel kinerja perawat

IV
Untuk men~ variabel kineJja perawat melalui indikator-indikator

N
dari kinerja perawat sebagai berikut:

U
Y2.1 Tidak pemah absen/ mangkir tanpa keterangan
Y2.2 Tidak pemah terlambat masuk kerja
Y2.3 Mampu melayani pasien dengan cepat
Y2.4 Mampu memberi pengobatan secara tepat
Y2.5 Selalu tanggap melayani pasien
Y2.6 Melayani pasien dengan sikap bersahabat

38
41269.pdf
1 Y2.1 ~
~~
GJ+
GJ'
GJ
KA
Gambar2.6
BU
Indikator Variabel Kinerja Perawat
R
TE
2. Hipotesis
S
Hi Konflik pekerjaan-keluarga berpengaruh positif dan signifikan

TA
terhadap peningkatan stres kerja perawat wanita di Rwnah Sakit

SI
Umwn Kabanjahe.
ER
H2: Konflik keluarga-pekerjaan berpengaruh positif dan signifikan

IV
terhadap peningkatan stres kerja perawat wanita di Rwnah Sakit

N
Umwn Kabanjahe.
U
H3: Dukungan sosial berpengaruh negatif dan signifikan terhadap
peningkatan stres kerja perawat wanita di Rwnah Sakit Umwn
Kabanjahe.
H4: Konflik pekerjaan-kellUlI'ga berpeng~ negatif dan signifikan
terhadap peningkatan kinerja perawat wanita di Rumah Sakit Umwn
Kabanjahe.

39
41269.pdf
H5: Konflik keluarga-pekerjaan berpengaruh negatif dan signifikan
terhadap peningkatan kinerja perawat wanita di Rumah Sakit Umum
Kabanjahe.
H6: Dukungan sosial berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap
]glWD{l p~r{lW{lt wooim 9i R\lmAA S~t Um\lm ~\:)lmj~ ~
H7: Stres kerja berpengaruh secara negatif dan signifikan terhadap kinerja
perawat wanita di Rumah Sakit Umum Kabanjahe.
KA
H8: Konflik pekerjaan-keluarga, konflik keluarga-peketjaan dan dukun~an
BU
sosial secara simultan berpengaruh terhadap stress kerja perawat
R
wanita di Rumah Sakit Umum Kabanjahe.
TE
H9 Konflik pekerjaan-keluarga berpengaruh negatif dan si~fikan
S

TA
Kabanjahe melalui stres kerja.

SI
Hi0: Konflik keluarga-pekerjaan berpengaruh negatif dan signifikan

ER

IV
Kabanjahe melalui stres kerja.

N
Hii: Dukungan sosial berpengaruh positif dan signifikan terhadap

U
peningkatan kinerja perawat wanita di Rumah Sakit Umum Kabanjahe
melalui stres kerja.

40
41269.pdf
3. Definisi Operasional, Indikator Variabel Penelitian dan Simbol
Skala Pengukuran
Tabel2.1
Definisi OperaslOnal Variabel, Indikator dan Simbol Skala Pengukuran
Variabel Definisi Indikator SimOOI
Skala
Pengulruran
Konflik adalah adanya • Konflik pekerjaan • Xl.I
peran ganda ketidaksesuaian antara keluarga Xl.6
harapan-harapan dan
kenyataan yang terjadi - Konf'1ik keluarga
bagi seorang perawat,
KA
pekerjaan - X2.I
dimana terdiri atas . X2.5
konflik pekerjaan
BU
keluarga dan konflik
keluarga-pekerjaan.
R
Konflik Adalah konflik peran
TE
- Tekanan pekerjaan -Xl.I
peketjaan yang tetjadi pada • Tuntutan tugas .Xl.2
keluarga seorang perawat, -Kurangnya -Xl.3
S
dimana di satu sisi ia kebersamaan

TA
hams melakukan keluarga

pekerjaan di rumah - Sibuk dengan -Xl.4
sakit dan di sisi lain ia
SI
pekerjaan
Juga harus - Konflik komitmen
ER
memperhatikan -Xl.5
- Tanggung jawab
keluarga secara utuh, terhadap .Xl.6
sehingga sulit
IV
keluarga
membedak:an antara
N
pekerj~ m~!lgg~g~
U
keluarga dan keluarga

mengganggu pekerjaan.
Konflik Konflik timbul sebagai - Tuntutan sebagai -X2.I

keluarga akibat pekerjaan rumah orang
pekerjaan tangga beserta seluruh tua
konsekuensinya - Tekanan perkawinan -X2.2
mengganggu kinerja • Tuntutan keterlibatan .X2.3
fungsi pekerjaan ibu sebagai istri
sebagai seorang - Tuntutan keterlibatan -X2.4
perawat di rumah sakit sebagai orang tua
tempat ia bekerja. - Peristiwa kurang -X2.5
menyenangkan di
rumah membuat
oekeriaan terganggu

41
41269.pdf
Dukungan Merupakan suatu • Dukungan keluarga .X3.1

Sosial kumpulan proses sosial, (suami dan anak)
emosional, kognitif, • Dukungan kerabat .XJ.2
dan perilaku yang (saudara, orang tua
terjadi dalam hubungan danmertua)
.- .. '10.
-~, ... - .• -
~,
pn"atll, tlImana • f>ukungan Hngkungan

individu merasa masyarakat
mendapat bantuan • Hubungan dengan .X3.4
dalam melakukan rekan kerja -
penyesuatan atas .X3.5
• Dukungan dari
masalah yang dihadapi. instansi (rumah sakit)
Stres Suatu respon adaptif, • Peketjaan sebagai .Yl.l
KA
Kerjll e:1iliuOOiigkllii eleli beban
karakteristik dan atau • Tuntutan pekerjaan .Y1.2
proses psikologi dari atasan
BU
indiviciu yang • Tuntutan pekerjaan .Y1.3
merupakan suatu dari dokter
R
konsekuaensi dari • Berbuat kesalahan
TE ·YL4
setiap tindakan saat bekerja
eksternal, situasi atau • Merasa tegang saat .Y1.5
p~ri~liw~ y~g bekerja
S
menempatkan tuntutan .Y1.6

• Menurunnya tingkat
TA
psikologis dan atau hubungan

fisik khusus pada interpersonal
SI
seseorang
ER
Kinerja adalah tindakan yang • Tingkat absensi .Y2.i

Perawat dilakukan oleh seorang • Terlambat masuk .Y2.2
IV
perawat dalam suatu kerja

organisasi sesuat • Melayani pasien .Y2.3
N
dengan wewenang dan dengan cepat

U
tanggung jawabnya • Memberi .Y2.4

masing-masing, tidak pengobatan yang
melangar hukum, tepat
aturan serta sesuat • Tanggap melayani .Y2.5
moral dan etika, dimana paslen
kinerja yang baik dapat .Y2.6
• Melayani pasien
m.emberikan kel'uasM dengan bersahabat
pada pengguna jasa.

42
41269.pdf
BABIII
METODOLOGI PENELITIAN
A. Desain Penelitian
Penelitian dilakukan den~an metode survei yan~ menggunakan daftar
pertanyaan dengan pilihan jawaban kualitatif yang dibuat berdasarkan skor
skala Semantic. Singarimbun dan Effendi (1995) menyatakan penelitian
KA
survei adalah penelitian yang mengambil sampel dari suatu populasi
BU
menggunakan kuisioner sebagai alat pengumpulan data yang pokok.
R
TE
B. Populasi dan Sampel
S
Populasi dalam penelitian ini adalah pegawai tenaga paramedik yang

TA
ada di Rumah Sakit Umum Kabanjahe yang secara keseluruhan berjumlah

SI
120 orang, sedangkan tenaga paramedis perawat wanita yang sudah menikah
ER
berjumlah 100 onmg.

IV
Menurut Fuad Mas'ud (2004) sampel adalah bagian dari jumlah dan
N
karakteristik yang dimiliki oleh populasi. Dalam penelitian ini, teknik

U
pengambilan sampel yang digunakan adalah secara sensus, yaitu menjadikan
seluruh populasi menjadi responden dalam penelitian. Sehingga sampel yang
akan disensus dalam penelitian ini adalah 100 orang tenaga paramedik
perawat wanita yang sudah berkeluarga.
Alasan digunakannya perawat sebagai sampel karena perawat
memiliki karakteristik yang unik dengan profesi yang didalamnya banyak
memicu stres, di antaranya: banyak tekanan maupun tuntutan dari atasan

43
41269.pdf
untuk selalu melayani pasien dengan ramah dalam situasi apapun, perawat
juga menjadi patner dokter yang hams siap melaksanakan advise dokter,
disisi lain hams bisa menghadapi komplain dari keluarga pasien. Jika terjadi
apa-apa terhadap pasien, perawat juga hams melaksanakan tugas yang banyak
!!!~!!g~~!!g ~~!~, ~e~rt! !!!~!!~!!t!~, !!!~!!!~f1!!g !glt~t~!, m~!!iAAjt !u!gl, ~~
merawat pasien dengan penyakit menular atau berbahaya.
KA
c. Instrumen Penelitian
BU
Menurut Suharsimi Arikunto (2000:134), instrumen pengumpulan
R
data adalah alat bantu yang dipilih dan digunakan oleh peneliti dalam
TE
kegiatannya mengumpulkan agar kegiatan tersebut menjadi sistematis dan
S
dipermudah olehnya.
TA
Instrumen pengumpul data menurut Sumadi Suryabrata (2008:52)

SI
adalah alat yang digunakan untuk merekam-pada umumnya secara

ER
kuantitatif-keadaan dan aktivitas atribut-atribut psikologis. Atibut-atribut

IV
psikologis itu secara teknis biasanya digolongkan menjadi atribut kognitif dan
N
atribut non kognitif. Sumadi mengemukakan bahwa untuk atribut kognitif,

U
perangsangnya adalah pertanyaan. Sedangkan untuk atribut non-kognitif,
perangsangnya adalah pernyataan.
Dari beberapa pendapat ahli di atas, dapat disimpulkan bahwa
instrumen penelitian adalah alat bantu yang digunakan oleh peneliti untuk
mengumpulkan informasi kuantitatif tentang variabel yang sedang diteliti.
Sehingga instrumen yang digunakan dalam penelitian ini adalah sebagai
berikut:

41269.pdf
KA
BU
R
TE
S
TA
SI
ER
IV
N
U

45
41269.pdf
D. Prosedur Pengumpulan Data
Metode pen~umpulan data yang akan di~akan dalam penelitian ini
adalah dengan menggunakan Kuesioner. Pertanyaan yang disajikan dalam
kuesioner berupa pertanyaan tertutup. Pertanyaan tertutup dibuat dengan
menggunakan skala interval, untuk memperoleh data yang jika diolah
menunjukkan pengaruh antara variabel.
Skala interval yang digunakan dalam penelitian ini adalah bipolar
KA
adjective, yang merupakan penyempurnaan dari semantic scale dengan
BU
harapan agar repons yang dihasilkan dapat merupakan intervally scaled data
R
(Ferdinand, 2006). Skala yang digunakan pada rentang interval 1-10.
TE
Penggunaan skala genap (1-to) untuk menghindari jawaban responden yang
S
cenderung memilih jawaban di tengah, sehingga akan menghasilkan respon

TA
yang mengumpul di tengah (grey area) ~ Berikut gambaran pemberian skor

SI
atau nilai pada pertanyaan kuesioner penelitian ini. Untuk kategori pemyataan
ER
tertutup dengan jawaban sangat tidak setuju hingga setuju adalah sebagai
IV
berikut:
N
sangat tidak setuju sangat setuju

U
1 2 3 4
E. Metode Analisis Data
A~ar suatu data ran~ dikumpulkan dapat bermanfaat, maka hams
diolah dan dianalisis terlebih dahulu, sehingga dapat dijadikan dasar
pengambilan keputusan. Tujuan metode analisis data adalah Wltuk

46
41269.pdf
mengintepretasikan dan menarik kesimpulan dari sejumlah data yang
terkumpul.
Pengujian hipotesis penelitian dilakukan dengan menggunakan model
analisis jalur (path analysis) dan pengolahan data menggunakan program
~p~~. A4L\P~D !!!etoge ~~!!~!~ 4L\t1i y~Dg d!~~ ~!llh:
1. Analisis Data Kualitatif
KA
Analisis data kualitatif adalah bentuk analisa }'an~ berdasarkan dari
BU
data yang dinyatakan dalam bentuk uraian. Data kualitatif ini merupakan data
R
yang hanya dapat diukur secara langsung (Hadi, 1984: 66).
TE
Proses analisis kualitatif ini dilakukan dalam tahapan sebagai berikut:
S
a. Pengeditan (editing)
TA
Pengeditan adalah proses yang bertujuan agar data yang dikumpulkan

SI
dapat memberikan kejelasan, mudah dibaca, konsisten dan lengkap.

ER
b. Pemberian kode (coding)

IV
Pemberian kode merupakan suatu cara untuk memberikan kode tertentu

N
terhadap berbagai macam jawaban kuesioner untuk dikelompokkan pada

U
kategori yang sama.
c. Proses pemberian skor (scoring)
Setiap pilihan jawaban responden diberi skor nilai atau hobot yang disusun
secara bertingkat berdasarkan skala Likert. Skala Likert digunakan untuk
mengukur sikap, pendapat dan persepsi seseorang atau kelompok orang
tentang fenomena sosial (Sugiyono, 2004:86). Dengan skala ini, peneliti

47
41269.pdf
dapat mengetahui bagaimana respon yang diberikan oleh masing-masing
responden.
d. Tabulating
Pengelompokan data atas jawaban dengan benar dan teliti, kemudian
4ihit1.lBg ~ 4iiuJ!!!~ ~Plli ~~!WUjud dal~ ~~Bt1.l~ y~g ~!,gl1~.
Berdasarkan hasil tabel tersebut akan disepakati untuk: membuat data tabel
agar mendapatkan hubungan atau pengaruh antara variabel-variabel yang
KA
ada.
BU
e. Statistik Deskripsi
R
Untuk mendapatkan kecenderungan jawaban responden terhadap jawaban
TE
masing-masing variabel akan didasarkan pada rentang skor jawaban
S
sebagaimana pada lampiran distribusi masing-masing kategori tanggapan

TA
responden untuk masing-masing variabel.

SI
ER
2. Analisis Data Kuantitatif

IV
Analisa data kuantitatif adalah bentuk analisa yang menggunakan

N
angka-angka dan perhitungan dengan metode statistik, maka data tersebut

U
harus diklasifikasikan dalam kategori tertentu dengan menggunakan tabel
tabel tertentu untuk mempennudah dalam menganalisis menggunakan
program SPss for windows.
Alat analisis yang digunakan adalah:
a. Uji Validitas
Uji validitas digunakan untuk: mengukur sab atau valid tidaknya suatu
kuesioner. Suatu kuesioner dikatakan valid jika pertanyaan pada kuesioner

48
41269.pdf
mampu untuk: mengungkapkan suatu yang akan diukur oleh kuesioner
(Ghozali, 2005: 45).
Cara pengukuran validitas angket kompetensi menggunakan teknik
korelasi dengan r pearson atau koefisien korelasi product moment pearson
9~gll!! tll~f ~!gJ!!f!~ ?%~ PfiSfl!' pe!!gam~Hll!! ~Plltu~ll!! 1l!ltlJ.~ !!!e!l~j!
validitas butir angket adalah jika rhitung > rtabel maka butir atau variabel
tersebut valid.
KA
BU
b. Uji Reliabilitas
R
Uji reliabilitas adalah data untuk mengukur suatu kuesioner yang
TE
merupakan indikator dari variabel. 8uatu kuesioner dikatakan reliabel atau
S
handal jika jawaban seseorang terhadap pemyataan adalah konsisten atau

TA
~abil dati waktu ke waktu~ SPSS memberikan fasilitas untuk mengukur

SI
reliabilitas dengan uji statistic Cronbach Alpha (a). 8uatu konstruk atau
ER
variabel dikatakan reliabel jika statistik Cronbach Alpha (a) > 0,60 (Ghozali,
IV
2005:41-42).
N
U
c. Uji Asumsi Klasik
1) Uji Normalitas
Uji normalitas bertujuan untuk: menguji apakah dalam model regresi,
variabel pengganggu atau residual memiliki distribusi normal. Uji t dan uji F
mengasumsikan bahwa nilai residual mengikuti distribusi normal. Jika asumsi
ini dilanggar maka uji statistik menjadi tidak valid (Ghozali, 2005: 110).

41269.pdf
KA
BU
R
TE
S
TA
SI
ER
IV
N
U

50
41269.pdf
Cam yang digunakan untuk melihat ada atau tidaknya
heterokedastisitas adalah dengan melihat grafik plot antara nilai prediksi
variabel terikat dengan residualnya. Dasar analisis yang digunakan adalah
(Ghozali, 2005: 105):
• Jik~ ~a pola t~rt~nms~p~rti titik yang ada m~mb~nmk pol~ t~rt~nm yang
teratur (bergelombang, melebar kemudian menyempit), maka
mengidentifikasi telah terjadi heteroskedastisitas.
KA
• Ji~~ ~ici~ ~ci~ P91~ y~g j~l~, !l~~ *i~ m~nY~\>~ cii~~ ci~ cii\>~w@
BU
angka nol sumbu Y, maka tidak terjadi heteroskedastisitas.
R
TE
3. Analisis Regresi Linier
S
Analisis regresi linier digunakan untuk mengetahui ada tidaknya

TA
pengaruh antara konflik peran ganda dan dukungan sosial terhadap stres kerja
SI
dan implikasinya terhadap kinerja perawat. Dalam regresi linier berganda

ER
terdapat 3 variabel, yaitu:

IV
a. Variabel Bebas (Xl), yaitu Konflik Pekerjaan-Keluarga

N
U
b. Variabel Bebas (X2), yaitu Konflik Keluarga-Pekerjaan
c. Variabel Bebas (X3), yaitu Dukungan Sosial
d. Variabel Intervening (YI), yaitu Stres Kerja
e. Variabel Terikat (Y2), yaitu Kinerja Perawat
4. Pengujian Hipotesis
a. Koefisien Determinasi (Adjusted R2)

51
41269.pdf
Koefisien determinasi (R2) merupakan perbandingan antara variasi
variabel dependen yang dijelaskan oleh variabel independen seeara bersama
sama dibandingkan dengan variasi total variabel dependen. Menurut Ghozali
(2005: 100) bahwa koefisien determinasi (R2) pada intinya mengukur
seberapa jauh kemampuan model dalam menerangkan variasi variabel terikat.
Nilai koefisien determinasi adalah diantara nol dan satu. Nilai R2 yang
keeil berarti kemampuan variabel-variabel independen dalam menjelaskan
KA
variasi vanabel dependen amat terbatas. Nilai ran~ mendekati satu (1) berarti
BU
variabel-variabel independen memberikan hamper semua informasi yang
R
dibutuhkan untuk memprediksi variasi
TE variabel dependen (Ghozali,
2005:100).
S
TA
b. Uji F
SI
Uji F adalah pen~jian signifikansi kebersamaan yan~ di~akan

ER
untuk mengetahui seberapa besar pengaruh variabel independen (X) seeara

IV
bersama-sama terhadap variabel dependen (Y) (Ghozali, 2005: 84). Kriteria

N
pen~jian:
U
• a hitung > a tabel : maka Ha ditolak, berarti tidak ada pengaruh antara
variabel independen (X) seeara bersama-sama terhadap variabel dependen
(Y).
• a hitung < a tabel: maka Ha diterima, berarti ada pengaruh antara
variabel indepen (X) secara bersama-sama terhadap variabel dependen
(Y).

52
41269.pdf
c. Uji t
Uji t pada dasamya menunjukkan seberapa jauh pengaruh satu
variabel independen secara individual dalam menerangkan variasi variabel
dependen. Langkah-langkah pengujiannya adalah sebagai berikut:
!) M~~BW.~f9~j H9 9a!! H!
• Ho: bi = 0, berarti tidak ada pengaruh variabel independen secara parsial
terhadap variabel dependen.
KA
• Ho \:>j;f- (>, ~nmj ~~ p~ng~ v~~\:>~) jml~~ml~n ~~9~ PM~j~}
BU
terhadap variabel dependen.
R
2) Menentukan kriteria pengujian TE
• {l hitung > {l tabel: maka Ha ditolak, berarti tidak ada pengaruh antara
S
variabel independen (X) secara bersama-sama

TA
terhadap variabel dependen (Y).

SI
• ex. IJinmg < ex. mp~l: m~~ II~ Qit~rim~ p~r~ ~ P~J1g~l1. ~mr~
ER
variabel indepen (X) secara bersama-sama

IV
terhadap variabel dependen (Y).

N
U
d. Uji Efek Mediasi atau Intervening
M~<1!~! lltllU int~rv~ning vll!ill~~ ~tll!'ll YllBg ~!f1,J.Bg~! !!!~!!!~g!ll~!
hubungan antara variabel independen dengan variabel dependen. Untuk
menguji pengaruh variabel mediasi digunakan metode analisis jalur (path
analysis).
Analisis jalur merupakan model dasar yang digunakan untuk
menganalisis jalur dalam mengestimasi kekuatan dari hubungan-hubungan

53
41269.pdf
kausal yang digambarkan dalam path model. Analisis jalur digunakan karena
diduga terdapat hubungan korelasional antar variabel bebas, sehingga terdapat
pengaruh langsung dan tidak langsung terhadap variabel dependen.
Jadi, model Path Analysis digunakan untuk menganalisis pola
n\l9\lBgfl!! fl!!~ va.ri~9~J 4~Bgfl!! t\.1j\lf.l.!! \lBt\.1~ m~Bg~t1lhU! ~Bgll!"\ln J~!!g~\lBg
maupun tidak langsung seperangkat variabel bebas (independen) terhadap
variabel terikat (dependen).
KA
Manfaat lain model Path Analysis adalah untuk:
BU
1) Penjelasan terhadap fenomena yang dipelajari atau permasalahan yang
R
diteliti. TE
2) Prediksi nilai variabel terikat (Y) berdasarkan nilai variabel bebas (X)
S
dan prediksi dengan path analysis ini bersifat kualitatif.

TA
3) Faktor diterminan yaitu penentuan variabel bebas (X) mana yang

SI
berpenwuuh dominan terhadap varlabel terikat (Y) juga dapat digunakan

ER
untuk menelusuri mekanisme jalur-jalur pengaruh variabel bebas (X)

IV
terhadap variabel terikat (Y).

N
4) Pengujian model menggunakan theory trimming, baik untuk

U
UJI
reliabilitas konsep yang sudah ada ataupun uji pengembangan konsep
baru.
Asumsi yang mendasari path analysis adalah sebagai berikut:
1) Pada model path analysis, hubungan antar variabel adalah bersifat linier,
adaptif dan bersifat normal.
2) Hanya system aliran kausal ke satu arab, artinya tidak ada arab kausalitas
yang berbalik.

54
41269.pdf
3) Variabel terikat (dependen) minimal dalam skala ukuran interval dan
ratio.
4) Menggunakan sampel probability sampling yaitu teknik pengambilan
sarnpel untuk memberikan peluang yang sarna pOOa setiap anggota
populasi untuk dipilih menjadi anggota sampel.
5) Observed variables diukur tanpa kesalahan (instrumen pengukuran valid
dan reliable) artinya variabel yang diteliti dapat diobservasi secara
KA
langsung.
BU
6) Model yang dianalisis diidentifikasikan dengan benar berdasarkan teori
R
dan konsep yang relevan, artinya model teori yang dikaji atau diuji
TE
dibangun berdasarkan kerangka teoritis tertentu yang mampu
S
menjelaskan hubungan kausalitas antar variabel yang diteliti.

TA
SI
ER
IV
N
U

55
41269.pdf
Hubungan variabel konflik peran ganda dan dukungan sosial terhadap
kinerja perawat }'an~ dimediasi stres kerja di~ambarkan dalam path ana(ysis
sebagai berikut:
Konflik
Pekerjaan-Keluarga
(Xl)
KA
Konflik
BU
Keluarga-Pekerjaan
(X2)
R
TE
Dukungan Sosial
(X2)
S
TA
SI
ER
Gambar 3.1
Path Analysis Variabel Konflik Peran Ganda dan Dukungan
IV
Sosial Terhadap Kinerja Perawat dimediasi Stres Kerja
N
U

41269.pdf
KA
BU
R
TE
S
TA
SI
ER
IV
N
U

41269.pdf
KA
BU
R
TE
S
TA
SI
ER
IV
N
U

41269.pdf
KA
BU
R
TE
S
TA
SI
ER
IV
N
U

41269.pdf
KA
BU
R
TE
S
TA
SI
ER
IV
N
U

41269.pdf
KA
BU
R
TE
T AS
SI
ER
IV
N
U

41269.pdf
KA
BU
R
TE
S
TA
SI
ER
IV
N
U

41269.pdf
KA
BU
R
TE
S
TA
SI
ER
IV
N
U

41269.pdf
KA
BU
R
TE
S
TA
SI
ER
IV
N
U

41269.pdf
KA
BU
R
TE
S
TA
SI
ER
IV
N
U

41269.pdf
KA
BU
R
TE
S
TA
SI
ER
IV
N
U

41269.pdf
KA
BU
R
TE
S
TA
SI
ER
IV
N
U

41269.pdf
KA
BU
R
TE
S
TA
SI
ER
IV
N
U

41269.pdf
KA
BU
R
TE
S
TA
SI
ER
IV
N
U

41269.pdf
KA
BU
R
TE
S
TA
SI
ER
IV
N
U

41269.pdf
KA
BU
R
TE
S
TA
SI
ER
IV
N
U

41269.pdf
KA
BU
R
TE
S
TA
SI
ER
IV
N
U

41269.pdf
KA
BU
R
TE
S
TA
SI
ER
IV
N
U

41269.pdf
KA
BU
R
TE
S
TA
SI
ER
IV
N
U

41269.pdf
KA
BU
R
TE
S
TA
SI
ER
IV
N
U

41269.pdf
KA
BU
R
TE
S
TA
SI
ER
IV
N
U

41269.pdf
KA
BU
R
TE
S
TA
SI
ER
IV
N
U

41269.pdf
KA
BU
R
TE
S
TA
SI
ER
IV
N
U

41269.pdf
KA
BU
R
TE
S
TA
SI
ER
IV
N
U

41269.pdf
KA
BU
R
TE
S
TA
SI
ER
IV
N
U

41269.pdf
KA
BU
R
TE
S
TA
SI
ER
IV
N
U

41269.pdf
KA
BU
R
TE
S
TA
SI
ER
IV
N
U

41269.pdf
KA
BU
R
TE
S
TA
SI
ER
IV
N
U

41269.pdf
KA
BU
R
TE
S
TA
SI
ER
IV
N
U

41269.pdf
KA
BU
R
TE
S
TA
SI
ER
IV
N
U

41269.pdf
KA
BU
R
TE
S
TA
SI
ER
IV
N
U

41269.pdf
KA
BU
R
TE
S
TA
SI
ER
IV
N
U

41269.pdf
KA
BU
R
TE
S
TA
SI
ER
IV
N
U

41269.pdf
KA
BU
R
TE
S
TA
SI
ER
IV
N
U

41269.pdf
KA
BU
R
TE
S
TA
SI
ER
IV
N
U

41269.pdf
KA
BU
R
TE
S
TA
SI
ER
IV
N
U

41269.pdf
KA
BU
R
TE
S
TA
SI
ER
IV
N
U

41269.pdf
KA
BU
R
TE
S
TA
SI
ER
IV
N
U

41269.pdf
KA
BU
R
TE
S
TA
SI
ER
IV
N
U

41269.pdf
KA
BU
R
TE
S
TA
SI
ER
IV
N
U

41269.pdf
KA
BU
R
TE
S
TA
SI
ER
IV
N
U

41269.pdf
KA
BU
R
TE
S
TA
SI
ER
IV
N
U

41269.pdf
KA
BU
R
TE
S
TA
SI
ER
IV
N
U

41269.pdf
KA
BU
R
TE
S
TA
SI
ER
IV
N
U

41269.pdf
KA
BU
R
TE
S
TA
SI
ER
IV
N
U

41269.pdf
KA
BU
R
TE
S
TA
SI
ER
IV
N
U

41269.pdf
KA
BU
R
TE
S
TA
SI
ER
IV
N
U

41269.pdf
KA
BU
R
TE
S
TA
SI
ER
IV
N
U

41269.pdf
KA
BU
R
TE
S
TA
SI
ER
IV
N
U

41269.pdf
KA
BU
R
TE
S
TA
SI
ER
IV
N
U

41269.pdf
KA
BU
R
TE
S
TA
SI
ER
IV
N
U

41269.pdf
KA
BU
R
TE
S
TA
SI
ER
IV
N
U

41269.pdf
KA
BU
R
TE
S
TA
SI
ER
IV
N
U

41269.pdf
KA
BU
R
TE
S
TA
SI
ER
IV
N
U

41269.pdf
KA
BU
R
TE
S
TA
SI
ER
IV
N
U

110
41269.pdf
BABV
SIMPULAN DAN SARAN
A. Simpulan
Penelitian ini telah membuktikan bahwa konflik keluarga-pekerjaan
berpengaruh positif dan signifIkan terhadap stres kerja Selain itu, dukungan sosial
berpengaruh negatif dan signifIkan terhadap Stres kerja.
KA
Penelitian ini juga menunjukkan bahwa konflik keluarga-pekeIjaan
BU
berpengaruh negatif dan signifIkan terhadap kinerja perawat, sedangkan dukungan
R
sosial terbukti berpengaruh positif dan signifIkan terhadap kinerj a perawat.
TE
Penelitian ini juga membuktikan bahwa stres kerja berpengaruh negatif
S
dan signifIkan terhadap kinerja perawat.

TA
Hasil penelitian ini juga membuktikan bahwa konflik keluarga-pekerjaan

SI
dall du\;u~ ~9~~1 ffi\:lllpullYlli PeJ18llrUA ~eC<lJ'a tj4~ ~U]lg teiliadap kinelja
ER
perawat melalui variabel stres kerja.

IV
N
U
B. Saran
Dari hasil analisis dan kesimpulan, maka hal-hal yang dapat disarankan
oleh penulis antara lain:
I. Bagi Rumah Sakit Umum Kabanjahe
a. Mengadakan kegiatan rekreasi perawat bersama keluarganya sebagai
sarana bagi rumah sakit untuk mengenal keluarga dari para perawat dan
mendekatkan hubungan antara perawat dan keluarganya.

111
41269.pdf
b. Mengadakan pertemuan berkala antara pihak manajemen dan perawat
untuk membahas berbagai kendala yang dihadapi selama ini.
c. Melakukan peninjauan kembali job description untuk mengetahui
apakah tugas yang diberikan te1ah dilaksanakan dengan baik dan
mencari solusi yang terbaik untuk pihak TUIlllIh sakit dan perawat.
d. Pihak rurnah sakit hendaknya perlu menyertakan karyawan dalam
proses pe1aksanaan kegiatan operasional seperti waktu yang fleksibe1,
KA
jadwal kerja altematif, kebijakan ijin keluarga danjob sharing.
BU
2. Bagi perawat wanita
R
Agar dapat lebih menjaga keseimbangan peran gandanya, yaitu antara
TE
pekeIjaan dan rurnahtangga sehingga harapannya kedua peran tersebut dapat
S
dijalankan dengan baik.

TA
Beberapa tips dan trik untuk menjaga keseimbangan peran ganda bagi
SI
wanita pekeIja adalah sebagai berikut:

ER
a. Nikmati peran menjadi ibu rurnah tangga

IV
Menjadi ibu rurnah tangga profesional perlu menikmati peran "keIja"

N
U
b. Merniliki visi dan motivasi
Butuh ketrampilan serta pengetahuan untuk menjalani peran sebagai ibu
rurnah tangga.Maka menjadi seorang ibu rurnah tanggajuga meropakan
profesi.Supaya bisa menjalankan profesi ibu rurnah tangga diperlukan
visi dan motivasi tanpa unsur keterpaksaan. Visi merupakan pandangan
ke depan untuk mencapai target pada waktu yang ditentukan.

. .
Sedangkan motivasi bersurnber dari sebuah visi untuk mensupport hati

112
41269.pdf
agar melakukan sesuatu. Dengan visi dan motivasi, pandangan bahwa
peran seorang ibu rumah tangga itu membosankan akan terkikis dari
waktu ke waktu.
c. Menjaga keseimbangan antara Leadership dan Friendship
Seorang ibu rumah tangga hams memiliki jiwa pemirnpin/leadership
artinya bisa mengambit tindakan tegas demi kepentingan keluarga.
Disamping itu ibu rumah tangga juga wajib mempunyai sifat
KA
bersahabatlfriendship dimana ia hams berperan sebagai seorang sahabat
BU
bagi anak dan suami sehingga muncul keakraban pada semua anggota
R
keluarga. TE
d. Prinsip management oftime control
S
Seorang ibu rumah tangga memiliki hak mutlak mengatur waktu.Hal ini
TA
berbeda dengan sistem kerja kantoran yang waktunya sudah diatur.

SI
Dengan memanfaatkan waktu secara efektif dan efisien akan

ER
membuahkan hasil yang optimal sehingga menimbulkan rasa puas pada

IV
diri sendiri juga orang lain.

N
U
e. JJ~JP~Jllll ~ebagai clJrplJrale secrf/lqry
Dalam kehidupan berumah tangga, suami pasti membutuhkan seorang
sekretaris (istri) sebagai orang yang dipercaya. Untuk menjadi
"sekretaris profesional". seorang ibu rumah tangga wajib memiliki
keahlian manajerial dan interpersonal skill untuk membuat
agendalrencana rumah tangga mencakup mengelola keuangan!
anggaran rumah tangga.

113
41269.pdf
3. Bagi keluarga dan suarni
Agar tetap memberikan dukungan berupa moril dan emosional, serta siap
membantu pekeIjaan rumahtangga agar kedua peran yang dijalankan oleh
perawat dapat dijalankan dengan baik.
4. Bagi penelitian mendatang
diharapkan dapat dilakukan penelitian kembali dengan menarnbah variabel
independen yang lain. Apabila melihat hasil acijusted R square stres kerja
KA
sebesar 0,697 maka masih terdapat variabel independen lain yang
BU
mempengaruhi stres keIja yang belum tercakup dalam penelitian ini.
R
Demikianjuga halnya dengan kineIja perawat dengan acijusted R square
TE
stres keIja sebesar 0,834 maka masih terdapat variabel lain yang dapat
S
diduga berpengaruh terhadap kineIja perawat. Sehingga penelitian

TA
mendatang diharapkan dapat dilakukan dengan melibatkan variabel

SI
independen lain yang diduga berpengaruh terhadap kineIja perawat.

ER
IV
N
U

114
41269.pdf
DAFfAR PUSTAKA
Almasitoh, Ummu Hany. (2011). Stres Kerja Ditinjau dari Konflik Peran Ganda
dan Dukungan Sosial pada PerawatJurnal Psilwlogi Islam, Vol 8 No.1, 63
82.
Anoraga, Panji.(l998). Psikologi Kerja Jakarta: PT Rineka Cipta
Arikunto, Suharsimi. (2000). Manajemen Penelitian. Jakarta: Rineka Cipta.
Beehr, T.A. (1995). Psychologycal Stress in the Work Place. New York:
Routledge.
KA
B\ldiman.(2006). Persepsi efektivitas kinerja karyawan ditinjau dari konflik peran
ganda isteri dan dukungan sosial rekan kerja.Tesis (tidak diterbitkan),
BU
Fakultas Psikologi Universitas Gadjah Mada.Yogyakarta.
R
Cinnamon, R G., & Rich, Y. (2002). Gender differences in the importance of
TE
work !1m! fl!mily r9l~s; lmplic!ltiolJS for work-f!!ffiily COIJtlic~, S~7; Rol~s; A
Journal ofResearch, 47, 531-541.
AS
Chitty, K. K. 1997.Proftssional nursing, concepts and challenge.r' edition.Co.

Philadelphia: W.B. Sunder.
T
Cohen, Sheldon & Syme, Leonard.S., (1985).Social Support and Health, London
SI
and New York: Routhledge.

R
Dalton, J. II.., Elias, M.J., & Wandersrnan, A. (2001).Community Psychology;

E
Linking Individuals and Communities. Belmont, CA: Wadsworth.

IV
N
Davis, Keith dati. Newstlltm.(1996). PetilaKU Dalam Otgt11ti$liSi.Edjsj TUjuh.

Jakarta: Erlangga.
U
Djarwanto.(1993). Metode Penelitian.Jakarta: Gramedia Pustaka Utama.
Fitria, A. 2007.Panduan Lengkap Kesehatan Wanita. Yogyakarta: Gala Ilrnu

Semesta.
Frone, Russel dan Cooper. (1992). Relationship Between Job and Family
Satisfaction Journal ofManagement, 565-579.
Ganster, D. R., Fusilier, M. R., & Mayes, B. T. (1986). Role of social support in
the experient of stres at workJournal ofApplied Psychology, 69 (2), 102
110.
Gitosudarmo, Indriyo dan Nyoman Sudita, (1997).Perilaku Keorganisasian, Edisi

Pertama, Yogyakarta: Badan Penerbit Fakultas Ekonomi.

115
41269.pdf
Ghozaii, Imam. (2005). Aplilwsi Analisis Multivariate dengan program

SPSS.Semarang : Penerbit Universitas Diponegoro.
Greenhaus, J.H. dan Beutell, N.J. (1985).Sources of conflict between work and
family roles. Academy of Management Review, 10 (I), 76-88
Hadi, Sutrisno. (2004). Metodologi Research, Jilid 3., Yogjakarta: Andi Offset.
Hadipranata, F. A. (1999). Mikeo bukan MBO.Buletin Psikologi, Tahun IV, No.1,

- Agustus 1996, 1-5. -
Hidayat, A. Aziz Alinul. (2004). Pengantar Konsep Dasar Keperawatan. Jakarta:

Salemba Medika.
KA
Hodson, R. (1997). Group relations at work splidarity, conflict and relations with
management work and occupationJournal ofApplied Psychology, 24, 426
452.
BU
Ihromi, T.O. (1990). Pokok-Pokok Antropologi Budaya. Jakarta: Gramedia.
R
TE
Indriantoro, Supomo. (2002). Metedologi Penelitian Bisnis. Edisi Pertama.
Yogyakarta : Penerbit BPFE.
S
Katz, D., & Kahn, R. L. (1978).The social psycholO[!Ji 0/organization (2nd. ed.).
TA
Lazarus, S. R. (1991). Emotion and Adaption. New York: Oxford Univercity

Press.
SI
ER
Mansfield, P. K., Koch, P. B., Henderson, J., Vicary, J. R., Cohen, M., & Young,
E. W. (1991).The job climate for women in traditionally male blue collar
occupationsJournal o/Sex Role. 25, 63-79.
IV
Muchlas, Makmuri. (1994). Perilaku Organisasi. Yogyakarta: PT. Karipta.

N
U
Munandar.(1985). Mengembanglwn Balwt dan Kreativitas Anak Sekolah. Jakarta:

Gramedia.
Newsom, J. T., & Schultz, R. (1996).Social support as a mediator in the relation

between functional status and quality of life in older adults.Psychology and
Aging, 11 (I), 34-44.
Norris, F. H., Kaniasty, K. (1996). "Received and Perceived Social Support in

Time of Stress: a test of Social Support Deterioration Defe"ence Model ".
Journal of Personality and Social Psychology, Vol. 71, No.3.
Robbins, S,P, &, Coulter, 2004.Manajemen, Jakam; PT. lndeks Kelompok

Gramedia.

116
41269.pdf
Rook, K. (1987). Social support versus companionship: Effects on life stres,

loneliness, and evaluations by others. Journal of Personality and Social
Psychology. 52 (6), 1132-1147.
Sastrohadiwiryo, B. S. (2003). Manajemen tenaga kerja Indonesia pendekatan

administr{1tifd{1n oper{1Sion{1l,)~: 131Jm! AJ<;~!!-I'!!,
Singarirnbun, M. & Efendi, S. (Ed). (2006). Metode Penelitian Survei. Jakarta:

PT. Pustaka LP3ES
Sugiyono, Prof.Dr. (2004). Metode Penelitian Bisnis. Bandung: Alfabeta, CV.
Supranto, J. MA. (2000/2001).Statistik Teori dan Aplikasi, edisi ke enarn jiLid 2.

Jakarta: Erlangga.
KA
Suryabrata, .Sumadi. (2008). Metodologi Penelitian. Jakarta: RajaGrafindo
BU
Persada.
Tellenback, S., Breuner, Sten-Olof, & Lofgren, H. (1983). Teacher stres:
R
Exploratory model building. Journal of Occupational Psychology, 57 (1),
TE
277-293.
Warsito, Hermawan. (1997). Pengantar metodologi Penelitian. Jakarta: PT

AS
Gramedia Pustaka Utama

T
SI
ER
IV
N
U

117
41269.pdf
Lampiran I. Kuesioner Penelitian
KUESIONER PENELITIAN
"ANALISA PENGARUH KONFLIK PERAN GANDA DAN DUKUNGAN
SOSIAL TERHADAP KlNERJA PERAWAT DENGAN STRES KERJA
SEBAGAI VARlABEL INTERVENING"
Kepada yth,
Perawat RSU Kabanjahe
Di
Kabanjahe
KA
Dengan Hormat,
BU
Bersama ini saya :
Nama : AAN BUDHI WILLYANA
R
Pekerjaan : Mahasiswa Magister Manajemen Universitas Ierbuka (VI)
UPBJJMedan
TE
NIM : 017600601
Sedang mengadakan penelitian dengan judul Iesis "AnaIisa Pengaruh Konflik
S
Peran Ganda dan Dukungan Sosial Terhadap Kinerja Perawat Dengan Stres
TA
Kerja Sebagai Variabel Intervening ".

SI
Untuk keperluan ini, saya mohon kesediaan Ibu untuk menjadi responden
ER
dalam penelitian ini dan mengisi kuesioner yang terlampir beserta data
responden.Data maupun jawaban yang Ibu berikan hanya akan digunakan
IV
untuk kepentingan penelitian ini dan tidak akan disebarluaskan.

N
Dalam penelitian ini, tidak ada jawaban benar atau salah.Oleh karena itu,
U
saya mengharapkan kesediaan Ibu untuk memberikan jawaban yang paling

sesuai dengan yang Ibu rasakan dan alami.Saya juga meminta Ibu untuk
memeriksa kembali kelengkapan jawaban agar tidak ada satu pun
pernyataan yang terlewatkan.
Partisipasi Ibu dalam mengisi kuesioner ini merupakan bantuan yang
sangat berharga bagi tercapainya keberhasilan penelitian.Atas kesediaan waktu
dan kerjasamanya, saya ucapkan terirna kasih.
Hormat Saya,
Aan Budhi Willyana

118
41269.pdf
Petunjuk pengisian :
Pada pertanyaan di bawah ini, ADda dimohon untuk menjawab pertanyaan
pertanyaan sesuai dengan kondisi yang sebenamya.
IDENTITAS RESPONDEN
(pilih dengan melingkari salah satu pilihan jawaban)
1. Usia Ibu saat ini

a. < 30th d.40th-44th
b. 31 th - 34 th e. 45 th keatas
KA
c.35th-39th
BU
2. Pendidikan terakhir
R
a. SMUI Sederajat
TE
b. Akperl Sederajat
c. S11 Sederajat
S
TA
3. Lama bekeIja sebagai perawat

SI
a. < 5 tahun
ER
b. 5 - 9 tahun
c. 10 th ke atas
IV
N
U
4. Jumlah anak yang dimiliki

a. I anak d. 4 anak
b. 2 anak e. 5 anak atau lebih
c.3 anak
5. Penghasilan per bulan

a. < Rp 1.500.000
b. Rp 1.500.000 - Rp 2.500.000
c. Rp 2.500.001 - Rp 3.500.000
d. > Rp 3.500.000

119
41269.pdf
RAGIANl
Petunjuk Pengisian:
Seseorang yang bekerja terkadang mengalami konflik antara peran dalam
pekerjaan dan keluarga.Pertanyaan berikut ini fokus pada konOik pekerjaan
keluarga, yaitu permasalahan pekerjaan yang mengganggu keluarga.Untuk
setiap pertanyaan, Anda diminta untuk mernilih satu jawaban yang paling sesuai
dengan yang Anda alami, dengan memberikan tanda silang (X) pada kolom yang
sesuai.Dengan skor 1-10 dengan 1 untuk sangat tidak setuju sampai dengan skor
10 untuk sangat setuju.
KA
Sangat Tidak Setuiu Sangat Setuiu
( )
BU
No. Pertanyaan 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
1. 'fekanan peketjaan di Rumah 8akh
membuat saya kesulitan dalam
R
TE
membagi waktu untuk keluarga.
S
2. Banyaknya tuntutan tugas di Rumah

TA
Sakit membuat saya kesulitan

menghabiskan waktu bersama
SI
ke1uarga.
ER
? ~\)\lTI'~ d\ltlglltl i<eh,l;J.tg;! SllYli

IV
berkurang dikarenakan kesibukan

N
dalam pekerjaan di Rumah Sakit

U
4. Pekerjaan di Rumah Sakit membuat

kehidupan keluarga saya terabaikan
5. Peristiwa yang kurang
menyenangkan di Rumah Sakit
membuat saya bersikap kurang
menyenangkan di rumah
6. Saya tidak dapat menjalankan peran
saya sebagai Ibu rumah tangga jika
tetap bekerja sebagai perawat

120
41269.pdf
BAGlAN2
Petunjuk Pengisian:
Seseorang yang bekelja terkadang mengalarni konflik antara peran dalarn
pekeljaan dan keluarga.Pertanyaan berikut ini fokus pada konflik keluarga
pekerjaan, yaitu permasalaban keluarga yang mengganggu pekerjaan.Untuk
setiap pertanyaan, Anda diminta untuk memilih satu jawaban yang paling sesuai
dengan yang Anda alarni, dengan memberikan tanda silang (X) pada kolom yang
sesuai.Dengan skor 1-10 dengan 1 untuk sangat tidak setuju sarnpai dengan skor
KA
S3Jlglll Tidak Set$
(
5 6 7 8 9 10
BU
lNo. Pertanyaan 1 2 3 4
I. Tuntutan sebagai orang tua membuat
R
pekeljaan saya di Rumah Sakit
TE
menjadi terganggu
2. Tekanan dalarn perkawinan membuat
AS
pekeljaan saya di Rumah Sakit

T
menjadi terganggu
SI
3. Tuntutan keterlibatan sebagai istri

R
membuat pekeljaan saya di Rumah

E
IV
Sakit menjadi terganggu

4. Tuntutan keterlibatan sebagai orang
N
U
tua membuat pekeljaan saya di

Rumah Sakit menjadi terganggu
5. Peristiwa yang kurang
menyenangkan di rumah membuat
saya tidak bisa bekelja dengan baik
di Rumah Sakit

121
41269.pdf
BAGIAN3
Petunjuk Pen2isian:
Seseorang yang bekeIja terkadang mengalami konflik antara peran dalam
pekeIjaan dan keluarga.Pertanyaan berikut ini fokus pada dukungan sosial, yaitu
dukungan sosial dari rekan kerja, rumah sakit maupun lingkungan
pekeIjaan.Untuk setiap pertanyaan, Anda diminta untuk memilih satu jawaban
yang paling sesuai dengan yang Anda a1ami, dengan memberikan tanda silang (X)
pada kolom yang sesuai.Dengan skor 1-10 dengan I untuk sangat tidak setuju
sampai dengan skor 10 untuk sangat setuju.
KA
Sanga! Tidak Semju Sanga! Semju
~<------7)
BU
No. Pertanyaan I 2 3 4 5 6 7 8 9 10
R
I. Keluarga (Suarni dan anak) sangat TE
mendukung saya dalam menjalani
profesi sebagai perawat
AS
2. Kerabat (Saudara, Orang tua dan

Mertua) sangat mendukung saya
T
dalam menjalani profesi sebagai

SI
pe!'liwat
R
3. Lingkungan masyarakat mendukung

E
pekeIjaan sebagai perawat meskipun

IV
terkadang membuat saya tidak dapat

N
menjalankan kegiatan bermasyarakat

U
dikarenakan tuntutan pekeIjaan di

Rumah Sakit (tidak bisa ikut
perpulungan/ perwiridan karena
harus dinas perawat)
4. Hubungan dengan rekan keIja sangat

baik sehingga membuat saya nyarnan
menjalani profesi sebagai perawat
5. Rumah Sakit tempat saya bekeIja

menciptakan situasi yang kondusif
dalam hal pekeIjaan sebagai perawat

122
41269.pdf
BAGIAN4
Petunjuk Pengisian:
Seseorang yang beketja terkadang mengalami konflik antara peran dalam
peketjaan dan keluarga.Pertanyaan berikut ini fokus pada stres kerja.Untuk
setiap pertanyaan, Anda dirninta untuk memilih satu jawaban yang paling sesuai
dengan yang Anda alarni, dengan memberikan tanda silang (X) pada kolom yang
sesuai.Dengan skor 1-10 dengan 1 untuk sangat tidak setuju sampai dengan skor
Sanga! Tidak Setuju Sangat Setuju

«--------7
KA
( )
No. Pertanyaan 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
BU
1. Peketjaan sebagai perawat
~!Upa\gm \l~batl \lagi ~!IY!l
R
TE
2. Tuntutan peketjaan dari atasan
mernbuat saya merasa tidak nyaman
S
3. Tuntutan peketjaan dari Dokter

TA
membuat saya merasa tidak nyaman

SI
4. Saya sering membuat kesalahan pada

ER
saat beketja
5. Saya sering merasa tegang pada saat
IV
beketja
N
6. Saya tidak memiliki ternan baik

U
sesama perawat <Ii RS

123
41269.pdf
RAGlANS
Petunjuk Pengisian:
Pertanyaan berikut ini fokus pada Kinerja Perawat.Untuk setiap pertanyaan,
Anda diminta untuk memilih satu jawaban yang paling sesuai dengan yang Anda
alami, dengan memberikan tanda silang (X) pada kolom yang sesuai.Dengan skor
1-10 dengan I untuk sangat tidak setuju sampai dengan skor 10 untuk sangat
setuju.
Sang;d Tidal< sctuju Sang;d sctuju

<E------'---~
( )
No. Pertanyaan I 2 3 4 5 6 7 8 9 10
KA
1. Saya tidak pemah absen (mangkir
BU
kelja tanpa keterangan)
2. Saya tidak pernah terlambat masuk
R
TE
kelja
3. Saya mampu melayani pasien
S
dent:an cepat
TA
4. Saya mampu memberikan

SI
pengobatan terhadap pasten secara

ER
tepat
ti. Jumlah pasiefl yaflg saya layafli
IV
meningkat setiap harinya

N
6. Saya selalu tanggap dalam merawat

U
pasien
7. Saya mampu melayani pasien
dengan sHeap yang bersahabat

124
41269.pdf
Larnpiran 2.Data Hasil Penelitian
7 8 6 6 6 6 6 6 6 7 7 5 5 5 5 4 7 8 6 6 6 6 4 4 5 5 2 5 5
7 6 6 7 7 6 7 7 7 6 7 3 2 2 2 4 7 6 6 7 7 6 5 5 5 5 2 4 4
6 6 7 6 6 6 6 6 6 6 7 4 4 5 3 1 6 6 7 6 6 6 3 3 3 3 2 4 4
6 6 6 6 7 7 6 6 6 6 6 4 4 5 3 1 6 6 6 6 7 7 4 4 4 4 4 4 5
4 4 55 4 3 3 2 2 2 4 10 10 10 7 6 L 1 1 1 L 1 10 10 10 8 6 10 10
4 4 55 4 5 1 1 1 1 3 10 10 10 10 10 1 1 I 1 1 1 10 10 10 10 10 10 10
7 6 10 6 7 7 6 6 6 6 IQ 1 4 5 4 4 7 6 10 6 7 7 5 4 4 4 4 4 4
6 6 IQ 7 7 7 7 7 7 7 IQ 4 4 5 3 1 6 6 IQ 7 7 7 4 4 4 5 5 5 5
7 7 7 7 10 8 7 6 7 6 10 5 4 4 3 3 7 7 7 10 8
7 5 4 4 4 4 4 4
6 6 6 6 10 8 6 6 6 7 IQ 5 4 4 3 3 6 6 6 6 IQ 8 4 4 4 5 5 5 5
5 5 5 5 4 4 4 4 5 3 1 IQ 10 8 8 8 1 1 1 3 3 1 9 10 9 9 9 9 9
4 4 3 J 2 3 3 2 1 I 1 10 10 9 9 9 1 1 1 3 J 1 7 7 6 7 8 8 8
KA
8 8 8 9 8 8 9 IQ 10 IQ 9 5 4 4 3 3 8 8 8 9 8 8 5 4 4 4 4 4 4
9
6
9 9 10
6 7 6
10
6
9
7
8 8 9 9 9 5
6 6 6 6 6 5
4 4 3
4 4 3
J
3
9
6 6 . ,
9 9 10 10 9
6 6 7
5 5 5 5
1 J 3 5
5
5
4 4
5 5
BU
4 5 4 5 3 4 2 1 1 1 2 8 10 7 10 10 1 2 1 1 1 1 10 7 9 10 6 9 10
4 4 4 3 3 2 1 1 1 1 1 7 7 7 7 7 1 1 1 1 1 1 7 7 7 7 7 7 7
R
7 6 7 7 7 6 6 6 6 6 9 5 4 5 J 3 9 7 6 6 6 8 5 4 4 4 4 4 4
5 J 2 4 J J 2 3 1 1 4 10 9 IQ 9 8 2 2 2 1 1 4 9 10 9 9 9 IQ 8
TE
4 5 4 4 2 J 1 4 5 4 4 10 9 9 9 8 1 2 2 1 1 4 9 9 10 9 9 IQ 8
4 2 2 2 J J J 2 2 2 J 9 7 9 9 7 2 2 2 J J 4 8 8 9 9 8 9 8
6 9 10 6 6 6 6 9 10 6 6 5 5 4 4 5 9 6 6 HI 6 8 5 4 2 4 5 5 5
S
5 4 4 J 3 4 1 1 1 1 1 7 7 7 7 7 1 1 1 1 1 1 7 7 7 7 7 7 7
TA
5 5 4 5 4 5 1 1 1 1 1 7 7 7 7 7 1 1 1 1 1 1 7 7 7 7 7 7 7
5 J 4 J J 5 1 I 1 1 1 7 7 7 7 7 I 1 1 1 1 I 7 7 7 7 7 7 7
SI
5 2 4 2 J 4 3 1 2 2 2 8 7 7 8 8 1 2 2 1 1 1 6 6 7 7 8 8 9
4 J 2 2 2 1 2 J 1 2 2 8 9 8 8 9 1 2 J 2 1 2 8 9 89 10 9 8
ER
5 J J 2 J 2 2 3 3 2 2 8 8 9 9 8 2 J 4 J 2 J 8 8 8 8 8 8 8
5 J 2 1 2 2 2 2 J 2 1 8 9 8 9 9 2 J I 2 1 82 9 10 9 8 9 10
5 5 5 4 4 4 J 4 J J J 9 9 6 7 9 4 J 4 1 4 10
J 8 7 7 7 7 10
IV
5 4 3 J 5 2 J 2 J 2 8 8 8 7 6 6 5 4 5 3 J 2 8 7 7 8 6 7 8
N
5 4 5 4 5 J 3 J 2 5
J 7 8 6 8 7 4 J 4 J J 2 6 6 7 7 7 8 8
5 5 4 5 J 4 2 2 1 5 10 10
1 7 10 10 1 J 5 4 4 1 9 8 8 6 8 9 10
U
5 5 2 4 3 5 2 2 1 1 5 10 10 8 10 10 1 J 5 4 1 4 8 8 6 8 9 10 8
6 6 10 7 10 7 7 7 6 10 IQ 5 5 4 5 5 6 6 10 7 10 7 4 5 5 5 1 4 4
10 6 7 7 7 8 6 6 6 6 7 4 4 5 5 5 10 6 7 7 7 8 4 4 5 5 1 5 4
10 6 6 10 6 6 9 9 7 7 7 5 5 5 3 5 10 6 6 10 6 6 5 5 5 5 5 4
I
10 6 6 7 6 7 6 6 7 7 6 5 5 5 4 J IQ 6 6 7 6 7 4 4 4 3 1
3 J
5 5 4 2 J 4 5 5 5 4 J 7 7 7 7 7 1 J 3 4 J J 7 8 7 7 8 8 7
4 5 5 2 5 3 J J 5 5 4 7 8 8 8 7 4 4 3 4 5 4 8 8 8 6 6 8 8
7 9 7 6 7 6 6 6 6 7 8 5 4 4 5 5 6 7 7 7 7 7 4 3 J 5 3 4 3
8 8 8 6 9 6 9 9 9 9 fO 1 1 2 4 1 7 10 10 6 8 7 J J 3 4 5 4 5
7 7 8 7 9 9 7 7 7 6 6 5 5 5 5 5 7 7 8 7 9 9 5 5 5 5 J 3 4
8 6 8 7 9 9 7 8 8 8 9 1 1 2 1 2 7 9 8 6 7 6 2 2 2 J 3 3 4
J 2 3 J 3 2 4 3 3 4 2 7 8 8 8 8 3 2 3 3 2 J 6 6 8 8 8 9 10
I 1 2 2 1 2 2 1 2 J 1 7 8 9 8 9 4 J 4 3 3 J 7 7 8 8 8 9 10
4 5 4 5 5 5 5 5 4 5 5 6 8 6 7 6 4 5 5 5 5 4 7 6 7 7 7 8 8
7 8 7 7 8 6 8 8 9 8 8 J 4 3 3 4 7 8 8 8 7 8 7 6 6 7 6 6 6
2 2 3 4 2 2 3 2 3 2 3 9 9 9 8 8 1 3 3 I 1 I 9 9 9 9 8 9 9
7 6 8 6 8 8 9 8 7 7 7 1 2 2 2 J 7 7 8 7 9 6 2 2 5 5 5 5 5

125
41269.pdf
6 6 7 6 6 7 7 7 6 6 6 5 5 5 5 5 6 6 7 6 6 7 3 3 3 4 5 4 5
7 7 8 7 7 8 7 6 6 6 7 4 5 5 5 5 7 7 8 7 7 8 5 5 5 5 3 3 4
6 8 9 6 6 6 7 7 8 8 8 5 4 4 4 4 6 8 9 6 6 6 2 2 2 3 3 3 4
3 3 2 2 2 2 1 1 2 2 1 7 7 6 6 6 1 1 1 2 1 2 7 7 7 7 7 6 8
2 1 I I 2 1 1 1 2 2 1 9 9 6 9 8 1 2 2 3 2 1 7 6 7 7 8 7 8
2 I 1 1 1 1 3 2 3 1 1 7 7 8 7 8 3 4 5 3 2 I 7 6 8 8 7 8 6
3 2 1 2 2 3 1 2 3 2 2 7 7 8 7 8 2 2 3 1 2 1 7 7 8 7 7 8 7
1 1 1 1 I 1 1 1 1 1 I 7 7 7 7 7 5 2 2 5 5 5 7 4 6 6 7 7 7
7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 4 4 4 4 4 8 8 8 8 8 8 3 2 4 5 5 5 4
6 6 6 6 6 7 7 7 8 7 7 5 5 5 5 4 6 6 6 6 6 7 2 2 4 4 5 5 4
9 9 9 10 10 10 9 9 9 10 10 4 4 4 4 4 8 8 9 9 9 9 3 2 4 5 5 5 4
2 2 3 3 3 3 4 4 4 4 4 8 8 8 8 9 2 2 3 3 3 3 9 9 9 9 9 9 9
2 2 3 1 3 1 3 3 4 2 1 7 10 7 10 9 I 2 1 3 2 1 7 7 7 7 7 6 8
5 4 4 4 5 4 3 2 6 5 4 9 9 8 9 8 1 3 2 3 3 1 7 6 7 7 8 7 8
3 4 1 1 I 3 2 5 3 3 5 9 8 7 10 8 1 4 2 3 3 1 7 6 8 8 7 8 6
KA
2 3 4 4 4 1 2 2 1 3 5 10 9 7 9 8 1 3 3 2 2 I 7 7 6 7 7 6 7
6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 3 4 5 4 5 6 6 6 6 6 6 5 4 5 4 5 4 5
BU
5 5 5 2 2 1 2 1 2 2 5 7 7 6 6 7 2 2 2 2 4 1 6 8 6 7 6 7 7
5 5 5 2 2 1 2 1 2 2 5 7 6 6 6 7 2 2 2 2 4 1 6 8 6 7 6 7 7
1 5 5 5 1 1 2 5 2 2 5 10 10 7 7 7 I 5 5 1 1 1 10 10 10 10 10 10 10
R
1 5 5 5 1 1 2 5 2 2 5 10 10 7 7 7 1 4 4 1 1 1 10 10 10 10 10 10 10
TE
1 4 4 4 4 4 4 1 1 2 5 8 8 10 10 9 1 3 2 1 4 1 10 10 10 10 10 10 10
8 8 10 9 9 9 8 6 6 7 9 2 3 5 5 5 6 8 7 6 6 6 2 3 4 4 4 4
4
2 5 5 2 2 1 2 2 2 2 2 7 6 6 7 7 2 2 2 4 3 1 2 2 4 4 4 5 4
S
1 2 1 2 2 2 1 1 2 2 2 8 7 8 7 7 2 2 2 2 I 2 10 10 10 10 10 10 10
TA
3 3 3 2 2 2 3 3 2 2 2 8 9 8 8 9 2 2 1 3 2 2 9 8 8 8 7 7 7
1 2 2 2 I 2 2 1 3 3 3 9 9 8 9 9 1 2 2 I 3 1 9 9 10 9 10 10 10
2 2 I 8 8 8 8 8 1 2 1 2 1 2 9 8 8 8 7 7 7
SI
2 2 2 2 2 2 1 2
2 1 2 3 2 1 3 2 2 3 2 7 8 9 8 9 2 1 2 1 2 2 9 9 10 9 8 9 9
ER
2 1 2 2 1 2 3 2 2 3 2 8 9 10 9 8 2 1 2 2 1 2 9 8 8 8 7 7 7
2 3 2 3 2 4 3 2 3 2 3 8 9 8 7 7 2 3 2 3 2 4 8 9 8 9 8 9 9
3 2 3 4 4 2 3 4 2 3 3 8 7 8 7 8 3 2 3 4 4 2 8 9 9 8 9 8 8
IV
3 3 2 4 3 3 3 4 3 5 4 8 9 8 9 8 3 3 2 4 3 3 8 9 8 9 8 9 9
8 8 9 8 6 6 6 6 8 9 6 4 4 4 3 3 6 7 8 9 6 6 1 1 1 1 1 1 1
N
1 1 1 2 2 2 1 1 1 1 1 7 7 8 8 7 2 3 1 1 1 1 8 9 9 8 9 8 8
U
2 I 3 1 2 1 3 4 2 1 3 10 9 10 10 9 I 2 2 2 I I 8 9 8 9 9 8 9
3 5 4 2 2 2 3 3 2 2 5 10 10 10 10 7 2 4 4 2 1 1 7 7 7 7 7 8 8
2 3 2 4 3 4 1 2 3 2 3 8 9 8 9 8 1 2 I 1 1 1 8 9 9 8 9 8 8
2 3 2 3 2 3 3 2 3 2 3 8 9 9 8 9 2 2 2 2 4 1 8 9 8 9 9 8 9
2 2 4 1 2 1 1 2 1 1 2 9 10 9 9 9 1 2 1 1 1 1 9 9 10 10 9 10 10
4 5 5 2 2 1 2 2 2 2 2 6 6 6 6 7 2 2 2 2 4 1 7 6 7 7 7 7 7
6 9 9 6 8 8 9 6 9 6 6 5 5 4 5 5 6 9 9 6 8 8 1 1 I 1 I I I
3 3 2 4 3 3 3 4 3 5 4 8 9 8 9 8 8 9 8 9 8 9 1 2 1 2 1 1 1
8 8 9 8 6 6 6 6 8 9 6 5 5 5 4 4 7 7 8 9 7 7 1 1 1 1 1 I 1
1 I 1 2 2 2 1 I 1 I I 7 7 7 6 7 2 3 I I 1 1 8 9 9 8 9 8 8
1 5 5 5 4 4 2 5 2 2 5 10 10 7 7 7 1 4 3 1 1 1 10 10 10 10 10 10 10
1 5 5 5 4 4 2 5 2 2 5 10 10 8 8 7 1 3 4 1 1 1 10 10 10 10 10 10 10
1 4 4 4 4 4 4 I I 2 ~ 8 8 10 10 9 1 3 2 1 4 1 10 10 10 10 10 10 10
7 6 8 6 8 8 9 8 7 7 7 1 2 2 2 3 7 7 8 7 9 6 2 2 5 4 5 5 5
6 6 7 6 6 7 7 7 6 6 6 4 4 3 3 3 6 6 7 6 6 7 1 2 1 2 1 I 1

126
41269.pdf
Lampiran 3. HasH Pengujian
1. HasH Uji Validitas dan Reliabilitas
a. Variabel Konflik Pekerjaan-Keluarga
Item-Total Statistics
Cronbach's
Scale Mean it Scale Variance it Corrected Item- Alpha if Item
Item Deleted Item Deleted Tolal Correlation Deleted
Xii 12.27433 17.743 .653 .897
KA
X12 12.31733 17.362 .772 .878
1x13 12.25133 1'7.851 .'745 .88~
BU
p<14 12.66887 17.191 .774 .878
!X15 12.22333 18.189 .678 .892
R
1><16 12.66167 17.058 .776 .877
TE
.
Sumber: data has!l olahan SPSS
S
D. VlIriabel Keil.fIik Keluarga-Pekerjllllrt

TA
SI
ER
Cronbach's
Scale Mean jf Scale Variance if Corrected ltem- Alpha if Item
IV
Item Deleted Item Deleted Tolal Correlation Deleted

N
p«1 9.9713 11.447 .899 .923

U
X22 10.0000 12.719 .844 .934
P<23 10.0327 12.425 .864 .93lJ

X24 9.8897 12.193 .833 .935
X25 10.1107 12.091 .819 .938

Sumber: data hasii olahan SPSS

127
41269.pdf
c. Variabel Dukungan Sosial
It&m-Total Statistics
Cronbach's
Scale Mean jf Scale Variance if Corrected Item- Alpha if Item
Item Deleted Item Deleted Total Correlation Deleted
)(31 11.118117 10.0511 .882 .1l1.3
«32 11.8133 10.421 .893 .911
~;l 11,;l~;l 1~.41;l ,llllll ,\l4~

X34 11.4103 10.635 .823 .924
KA
X3? 11.\I\I~7 10.8\l\l ·\179 .9'?
Surnber: data hasl! olahan SPSS
BU
R
d. Variabel Stres Kerja
TE
S
TA
Cronbach's
Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Alpha if Item
SI

ER
Y11 11.5997 12.920 .735 .918

Y12 11.1093 12.153 .826 .906
IV
Y13 11.2013 12.433 .866 .901

N
Y14 11.1717 13.753 .723 .920

U
Y15 11.4477 11.986 .846 .903
Y16 11.6353 13.212 .721 .920

.
Surnber: data basIl o1ahan SPS

128
41269.pdf
e. Variabel KineIja Perawat
Cronbach's
1"21 18.2447 11.392 .737 .834

Y22 17.7590 11.239 .806 .826
1Y23 17.8850 11.694 .707 .83ll

Y24 18.0133 12.092 .620 .850
KA
Y25 18.6303 13.828 .162 .909
Y26 17.9110 10.543 .803 .822
BU
Y27 17.9047 10.187 .74!1 .831
Sumber: data hasJi olahan SPSS
R
TE
Item-Total Stetistics
AS
Cronbach's
T
Total Correlation Deleted

SI
Item Deleted Item Deleted
Y:l1 15.8110 9.966 .155 .892

E R
Y22 15.3313 9.935 .795 .887

IV
1v23 15.4513 10.030 .1'85 .8S9

Y24 15.5857 10.455 .682 .902
N
U
1Y26 15.4833 9.360 .773 .890

Y27 15.4770 8.917 .745 .898
- olahan SPSS
Sumber: data hasJi

129
41269.pdf
2. Hasil Uji Asumsi Klasik
a. Uji Nonnalitas
Normal POP Plot of StressKerJa
...
...EO.•
~
KA
:> o
o..,
:I
BU
...•..
Co' 0.4
III
R
0.2 TE
D.D D.2 0.4 D.• O.B 1.e
S
ObSffVed Cum Prob

TA
Sumber: data hasil olahan SPSS

SI
Normal POP Plot of StreuKerja

ER
IV
,.
N
U
O.B
...
iE O.B
:> o
o
..,
:I
(,II 0.4 {/
.....•
III
o.
0'.•0 ¥---r--,----r--r-
0.0 02 0.4 0.6 0.8 1L
Observed Cum Prob

130
41269.pdf
b. Uji Multikolinieritas
Stand
ardize
Unstandardiz d
ad Coeffi CoIlinearily
Coefficients cients Correlations Statistics
Std.
Erro Zero- Partia Toler
Model B r Beta t Sig. order I Part ance VIF
KA
1 (Constant) 7.432 2.14 3.463 .001
6
BU
KonflikPeke~a .036 .079 .036 .450 .654 .800 .046 .018 .255 3.922
R
anKeluarga TE
Konffikt<eiuarg .811 .096 .69'1' 8.403 .000 .902 .651 .344 .243 4.110
aPeke~aan
S
OukunganSosi -.266 .075 -.232 -3.555 .001 -.785 -.341 -.145 .394 2.539
TA
al
a.DependentV~:StresKe~a
SI
Coefficients"
ER
Stand
ardize
IV
d
N
Unstandardize Coeffi Collinearity

U
d Coefficients cients Correlations Statistics
Std. Zero- Partia Toler

Model B Error Beta t Sig. order I Part ance VIF
1 (Constant) 18.087 3.873 4.670 .000
KonflikPeke~a -.203 .135 -.165 -1.505 .136 -.680 -.153 -.083 .254 3.931
anKeluarga
KonflikKeluarg .614 .216 .420 2.840 .006 -.667 .280 .157 .140 7.133
aPeke~aan
DukunganSosi .656 .136 .454 4.838 .000 .784 .445 .268 .348 2.873
af
StresKe~a -.842 .174 -.669 -4.850 .000 -.779 -.445 -.268 .161 6.230
a. Dependent Variable: Kine~aPerawat

131
41269.pdf
c. Uji Heterokedastisitas
Hasil Uji Heterokedastisitas Variabel Dependen Stres KeIja
Scatterplot
Dependent Variable: stressKerja
KA
BU
o
R
TE
-,
S
o 2 3
TA
R-arossion Sbndanliz..t Proclicted Vw.

SI
ER
Hasil Uji Heterokedastisitas Variabel Dependen KineIja Perawat

IV
N
U
Dependent Variable: KlnerjaPerawat
3
;; 0
~
~ 2" 0
"
0 0
II:
~,
08~Q, ~oo 06'
0
N
o q,
""
-:". o lib 0
clPo
0
\00 0 0;0 q,o~ 0
i!
en 0'8 '\.0 0 0 0
0 00
i ·1
;;
~
0
0
00 "'b" 0
0
t-2" eq,0 0
0
II: 0
-3
,
-3 -2 -1 0 2
Rogrossion Standardized Predicted Value
132
41269.pdf
d. Uji Signifikansi
Hasil Uji Signifikansi Simultan dengan Variabel Dependen KineJja

Perawat
Model Sum of Squares d! Mean Square F Sig.
1 Regression 3017.161 4 754.290 57.974 .000·
Residual 1236.034 95 13.011
Total 4253.195 99
a Predictors: (Constant), StresKerja, OukunganSosiaJ, KonllikPekerjaanKeJuarga,
KA
KonflikKeluargaPeke~aan
BU
b. Dependent Variable: Kine~aPerawat
R
Hasil Uji Signifikansi Simultan dengan Variabel Dependen Stres KeJja
TE
ANOVAb
S
Model Sum of Squares df Mean Square F Sig.

TA
1 Regression 2256.161 3 752.054 167.371 .000·

SI
Residual 431.361 96 4.493

ER
Total 2687.521 99
a Predictors: (Constant), DukunganSosiaJ, KonlliJ<PekeJjaanKeIuarga,

IV
N
b. Dependent Variable: StresKe~a

U
e. Koefisien Detenninasi
Koefisien Detenninasi dengan Variabel Dependen Stres KeJja
Model Summary
Adjusted R Std. Error olthe

Model R R Square Square Estimate
1 .916· .839 .834 2.11975
a. Predictors: (Constant), DukunganSosial, KonftikpekeljaanKeluarga,


133
41269.pdf
Koefisien Detenninasi dengan Variabel Dependen KineJja Perawat
Model Summary
Adjusted R Std. Error of the

Model R R Square Square Estimate
1 .842" .709 .697 3.60706
a. P(~I!ielars: (C(jfl~lailt). st(esKe~a, DukuAgMSasial,
KonflikPeke~aanKeluarga, KonflikKeluargaPeke~aan
KA
3. Hasil Uji Regresi Linier
BU
a. Persamaan Rewesi Model I Pengaruh Konflik PekeJjaan-Keluarga,
R
Konflik Keluarga-PekeJjaan dan Dukungan Sosial Terhadap Stres KeJja
TE
S
Coefficients"
TA
Unstandardized Standardized
Coefficients Coefficients
SI
Model B Std. Error Beta t Sig.

ER
1 (Constant) 7.432 2.146 3.463 .001

IV
KonflikPeke~aanKeluar .036 .079 .036 .450 .654

ga
N
KonflikKeluargaPeke~a .811 .096 .697 8.403 .000

U
an
DukunganSosial -.266 .075 -.232 -3.555 .001
a. Dependent Variable: StresKe~a

134
41269.pdf
b. Persamaan Regresi Model II Pengaruh Konflik Pekerjaan-Keluarga,
Konflik Keluarga-Pekerjaan, Dukungan Sosial dan Stres Kerja Terhadap
Kinerja Perawat
Coefficients'
Standardize
Unstandardized d
Coefficients Coefficients
Model B Std. Error Beta t Sig.
KA
1 (Constant) 18.087 3.873 4.670 .000
KonflikPekerjaa -.203 .135 -.165 -1.505 .136
BU
nKeluarga
KonflikKeluarga -.614 .216 -.420 -2.840 .006
R
Pekerjaan
TE
DukunganSosial .656 .136 .454 4.838 .0liO
StresKerja -.842 .174 -.669 -4.850 .000
S
TA
a. Dependent Variable: KinerjaPerawat

Swnber: data basil olahan SPSS
SI
ER
IV
N
U
( ,I
... '!

Skripsi

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Deskripsi Asli:

Judul Asli

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Skripsi

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

41269.

TUGAS AKHIR PROGRAM MAGISTER (TAPM)

"PENGARUH KONFLIK PERAN GANDA DAN DUKUNGAN

SOSIAL TERHADAP KINERJA PERAWAT WANITA

(Studi Kasus di Rumah Sakit Umum Kabanjahe)

TAPM diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh

Gelar Magister Manajemen

Aan Budhi Willyana

Koleksi Perpustakaan Universitas Terbuka

Pengaruh Konflik Peran Ganda dan Dukungan Sosial Terhadap Kinerja

Perawat Wanita Dengan Stres Kerja Sebagai Variabel Intervening

(Studi Kasus di Rumah Sakit Umum Kabanjahe)

Aan Budhi Willy ana

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh konflik peran ganda

negatif dan signifikan terhadap stres kerja. Sedangkan dengan menggunakan

Kata Kunci: konflik peran ganda, konflik pekerjaan-keluarga, ,koDflik

Koleksi Perpustakaan Universitas Terbuka

Work Family Conflict and Social Support To Women Nurse Perform

with Stress as an Intervening Variable

(Research in Rumah Sakit Umum Kabanjahe)

Aan Budhi WiUyana

analysis, coefficient of detennination, hypothesis test including t test, F test,

negative appreciation impact to stress. Using multiple linier regression showed

that the independent, family-work conflict have a positive appreciation impact to

impact to stress as an intervening variables, and stress have a negative impact to

dependent variables, women nurse perfonn.

Key Words: work family conflict, work-family conflict, family-work conflict,

Koleksi Perpustakaan Universitas Terbuka ii

INTERVENING "(Studi Kasus di Rumah Sakit Umum

Kabanjahe) adalah hasil karya sendiri, dan seluruh sumber yang

dikutip maupun dirujuk telah saya

nyatakan dengan benar.

Apabila di kemudian hari ternyata ditemukan

adanya penjiplakan (plagiat), maka saya bersedia

menerima sanksi akademi~

Medan, 17 Juni 2013

-(Aan udhi Willyana)

INTERVENING "(Studi Kasus di Rumah Sakit Vmum

Kabanjahe) adalah hasil karya sendiri, dan seluruh sumber yang

dikutip maupun dirujuk telah saya

nyatakan dengan benar.

Apabila di kemudian hari ternyata ditemukan

adanya penjiplakan (plagiat), maka saya bersedia

menerima sanksi akademik.

Medan, 17 Juni 2013

(Aan Budhi WiUyana)

LEMBAR PERSETUJUAN TAPM

Judul TAPM "Pengaruh Konflik Peran Ganda Dan Dukungan

Penyusun TAPM Aan Budhi Willyana

Program Studi Magister Manajemen

Pembimbing I, Pembimbing II,

Prof. Dr. Prihatin Lumban Raja, SE, M.Si

NIP. 19591013 198601 2003 NIP. 19780313 200212 2 001

Ketua Bidang Bmul Direktur Program

Program Magister Manajemen

NIP. 19720501 1999032003 NIP. 19520213 1985032001

Koleksi Perpustakaan Universitas Terbuka iv

PROGRAM STUDI: MAGISTER MANAJEMEN

Pascasatjana, Program Studi Administrasi Publik, Universitas Terbuka pada:

Hari/Tanggal : Sabtu, 6 Juli 2013

dan telah dinyatakan LULUS

PANITIA PENGUJI TEStS

l.em\>~J peffi-y~n,,.,,~~ ~ . . ,,~ ~ ~~.~.~ ~ .. ~ .. ~ ,....................... ill