Mekanisme Pembayaran Elektronik

Penerapan EC biasanya membutuhkan pembayaran elektronik. Mekanisme pembayaran elektronik

memungkinkan pembeli membayar barang dan jasa secara elektronik, daripada menulis cek atau
menggunakan uang tunai. Pembayaran merupakan bagian integral dalam berbisnis, baik secara
tradisional maupun online. Sistem pembayaran tradisional biasanya melibatkan uang atau cek.
Dalam kebanyakan kasus, sistem pembayaran tradisional tidak efektif untuk EC, terutama untuk B2B.
Kas tidak bisa digunakan karena tidak ada kontak tatap muka antara pembeli dan penjual. Tidak
semua orang menerima kartu kredit atau cek, dan beberapa pembeli tidak memiliki kartu kredit atau
rekening giro. Akhirnya, bertentangan dengan apa yang banyak orang percaya, mungkin tidak terlalu
aman bagi pembeli untuk menggunakan telepon atau surat untuk mengatur atau mengirim
pembayaran, terutama dari negara lain, daripada menyelesaikan transaksi aman di komputer. Untuk
semua alasan ini, diperlukan metode yang lebih baik untuk membayar barang dan jasa di dunia
maya. Metode ini adalah sistem pembayaran elektronik. Ada empat jenis pembayaran elektronik:
cek elektronik, kartu kredit elektronik, kartu pembelian, dan uang elektronik.

Cek elektronik. Pemeriksaan elektronik (e-check), yang digunakan terutama di B2B, serupa dengan
pemeriksaan kertas biasa. Seorang pelanggan yang ingin menggunakan e-cek terlebih dahulu harus
membuat rekening giro dengan bank. Kemudian, ketika pelanggan membeli produk atau layanan, dia
mengirimi e-mail secara elektronik yang dienkripsi ke penjual. Penjual menyimpan cek di rekening
bank, dan dana tersebut ditransfer dari rekening pembeli ke rekening penjual.

Seperti pemeriksaan rutin, e-cek membawa tanda tangan (dalam bentuk digital) yang bisa
diverifikasi (lihat www.authorize.net). Telah ditandatangani dengan benar dan didukung e-cek
ditukar antara lembaga keuangan melalui electronic clearinghouse. (Lihat www.eccho.org dan
www.troygroup.com untuk informasi lebih lanjut.)

Kartu elektronik. Ada berbagai kartu elektronik, dan mereka digunakan untuk tujuan yang berbeda.
Jenis yang paling umum adalah kartu kredit elektronik, kartu kredit virtual, kartu pembelian, kartu
uang bernilai simpan, dan kartu pintar.

Kartu kredit elektronik memungkinkan pelanggan mengenakan pembayaran online ke rekening

kartu kredit mereka. Kartu ini digunakan terutama di B2C dan di belanja oleh usaha kecil-menengah
(UKM). Inilah cara kerja kartu e-credit.

• Langkah 1: Bila Anda membeli buku dari Amazon, misalnya, informasi kartu kredit dan jumlah
pembelian Anda akan dienkripsi di browser Anda. Dengan cara ini informasinya aman saat sedang
"traveling" di Internet ke Amazon.

• Langkah 2: Bila informasi Anda sampai di Amazon, tidak dibuka. Sebaliknya, ia ditransfer secara
otomatis (dalam bentuk terenkripsi) ke clearinghouse, di mana ia didekripsi untuk verifikasi dan
otorisasi.

• Langkah 3: clearinghouse meminta bank yang mengeluarkan kartu kredit Anda (bank penerbit
kartu) untuk memverifikasi informasi kartu kredit Anda.

• Langkah 4: Bank penerbit kartu Anda memverifikasi informasi kartu kredit Anda dan melaporkan
hal ini ke clearing house.
• Langkah 5: clearinghouse melaporkan hasil verifikasi kartu kredit Anda ke Amazon.

• Langkah 6: Amazon melaporkan pembelian dan jumlah yang berhasil untuk Anda.

• Langkah 7: Bank penerbit kartu Anda mengirimkan dana dalam jumlah pembelian ke bank Amazon.

• Langkah 8: Bank penerbit kartu Anda tidak memberi tahu Anda (baik secara elektronik atau dalam
laporan bulanan Anda) tentang debit pada kartu kredit Anda.

• Langkah 9: Bank Amazon memberi notifikasi atas Amazon dari dana yang dikreditkan ke akunnya.

Kartu kredit virtual memungkinkan pelanggan berbelanja secara online. Kartu ini hanya bisa
digunakan satu kali. Alasan keterbatasan ini adalah menggagalkan penjahat dengan menggunakan
nomor kartu acak yang berbeda setiap kali Anda berbelanja online. Selanjutnya, nomor virtual bagus
hanya di situs Web tempat Anda melakukan pembelian. Pembelian online yang dilakukan dengan
nomor kartu virtual muncul di tagihan Anda sama seperti pembelian lainnya.

Kartu pembelian adalah kartu kredit elektronik B2B. Di beberapa negara, kartu pembelian adalah
bentuk pembayaran utama antar perusahaan. Tidak seperti kartu kredit, di mana kredit diberikan 30
sampai 60 hari (gratis) sebelum pembayaran dilakukan ke pedagang, pembayaran dengan kartu
pembelian diselesaikan dalam waktu seminggu.

Kartu uang bernilai-tersimpan memungkinkan Anda menyimpan sejumlah uang prabayar dan
kemudian membelanjakannya seperlunya. Kartu-kartu ini digunakan untuk membayar fotokopi di
perpustakaan Anda, untuk transportasi, dan untuk panggilan telepon. Setiap kali Anda menggunakan
kartu tersebut, jumlahnya akan berkurang dengan jumlah yang Anda keluarkan. Contohnya kartu
Metro (kereta bawah tanah dan bus kota New York City).

Akhirnya, kartu pintar berisi chip yang bisa menyimpan sejumlah besar informasi lebih dari 100 kali
jumlah yang terkandung pada kartu uang nilai tersimpan. Kartu pintar seringkali bersifat serbaguna-
artinya, Anda bisa menggunakannya sebagai kartu kredit, kartu debit, kartu uang nilai tersimpan,
atau kartu loyalitas. Kartu pintar sangat ideal untuk micropayments, yaitu pembayaran kecil
beberapa dolar atau kurang.

Pembayaran Orang ke Orang. Pembayaran orang ke orang memungkinkan dua orang, atau individu
dan bisnis, untuk mentransfer dana tanpa menggunakan kartu kredit. Salah satu perusahaan
pertama yang menawarkan layanan ini adalah PayPal (perusahaan eBay). Fitur keamanan PayPal
yang menarik adalah Anda harus cukup memasukkan uang di akun untuk menutupi transaksi yang
akan datang. Oleh karena itu, jika ada orang yang bisa mendapatkan akses ke akun Anda, orang
tersebut tidak akan memiliki akses ke semua uang Anda.

Layanan pembayaran orang ke orang bekerja dengan cara ini. Pertama, Anda memilih layanan dan
membuka akun. Pada dasarnya, proses ini memerlukan pembuatan nama pengguna, memilih kata
sandi, dan menyediakan layanan dengan kartu kredit atau nomor rekening bank. Selanjutnya, Anda
mentransfer dana dari kartu kredit atau rekening bank ke akun baru Anda. Sekarang Anda siap
mengirim uang ke seseorang melalui Internet. Anda mengakses layanan tersebut misalnya, PayPal
dengan nama pengguna dan kata sandi Anda, dan Anda menentukan alamat e-mail orang tersebut
untuk menerima uangnya, beserta jumlah dolar yang ingin Anda kirim. Layanan kemudian
mengirimkan e-mail ke alamat e-mail penerima pembayaran. E-mail berisi link kembali ke situs Web
layanan. Saat penerima mengklik link tersebut, dia dikirim ke layanan. Di sana, penerima diminta
untuk membuat akun dimana uang yang Anda kirim akan dikreditkan. Penerima kemudian dapat
mengkredit uang dari akun ini ke kartu kredit atau rekening bank. Layanan ini membebani pembayar
sejumlah kecil, kira-kira $ 1 per transaksi.

Manfaat dan Keterbatasan E-Commerce

Beberapa inovasi dalam sejarah manusia telah memberikan banyak manfaat bagi organisasi,
individu, dan masyarakat seperti e-commerce. E-commerce menguntungkan organisasi dengan
membuat pasar nasional dan internasional lebih mudah diakses dan dengan menurunkan biaya
pemrosesan, pendistribusian, dan pengambilan informasi. Pelanggan dapat dengan mudah
mengakses sejumlah besar produk dan layanan, sepanjang waktu. Manfaat utama masyarakat
adalah kemampuan untuk menyampaikan informasi, layanan, dan produk dengan mudah dan
mudah kepada orang-orang di kota, daerah pedesaan, dan negara-negara berkembang.

Terlepas dari semua manfaat ini, EC memiliki beberapa keterbatasan, baik teknologi maupun non
teknologi, yang membatasi pertumbuhan dan penerimaannya. Salah satu keterbatasan teknologi
utama adalah kurangnya standar keamanan yang diterima secara universal. Juga, di negara-negara
yang kurang berkembang, bandwidth telekomunikasi seringkali tidak memadai, dan mengakses Web
sangat mahal. Keterbatasan teknologi mencakup persepsi bahwa EC merasa tidak aman, memiliki
masalah hukum yang belum terselesaikan, dan tidak memiliki banyak penjual dan pembeli kritis.
Seiring berjalannya waktu, keterbatasan ini, terutama teknologi, akan berkurang atau diatasi.

Business-to-Consumer (B2C)

Perdagangan elektronik

B2B EC jauh lebih besar daripada B2C EC berdasarkan volume, namun B2C EC lebih kompleks.
Alasannya adalah bahwa B2C melibatkan sejumlah besar pembeli yang menghasilkan jutaan
transaksi beragam per hari dengan jumlah penjual yang relatif sedikit. Sebagai ilustrasi,
pertimbangkan Amazon, peritel online yang menawarkan ribuan produk kepada pelanggannya.
Setiap pembelian pelanggan relatif kecil, namun Amazon harus mengelola setiap transaksi seolah-
olah pelanggan itu adalah perusahaan yang paling penting. Perusahaan perlu memproses setiap
pesanan dengan cepat dan efisien, dan mengirimkan produk ke pelanggan pada waktu yang tepat.
Selain itu, ia harus mengelola pengembalian. Kalikan contoh sederhana ini jutaan, dan Anda
mendapatkan gambaran tentang seberapa kompleksnya B2C EC. Secara keseluruhan, kompleksitas
B2B cenderung lebih berhubungan dengan bisnis, sedangkan kompleksitas B2C cenderung lebih
teknis dan berhubungan dengan volume.

Bagian ini membahas masalah utama di B2C EC. Kami mulai dengan mempelajari dua mekanisme
dasar yang digunakan pelanggan untuk mengakses perusahaan di Web: etalase elektronik dan mal
elektronik. Selain membeli produk melalui Web, pelanggan juga mengakses layanan online. Karena
itu, ada beberapa yang mencakup layanan online, seperti perbankan, perdagangan efek, job
searching, dan travel. Kompleksitas B2C EC menciptakan dua tantangan utama bagi penjual:
penyaluran dan pemenuhan pesanan.
Etalase dan mal elektronik

Selama beberapa generasi, belanja rumah dari katalog, dan kemudian dari saluran belanja televisi,
telah menarik jutaan pelanggan. Saat ini, belanja online menawarkan alternatif untuk katalog dan
belanja televisi. Peritel elektronik (e-tailing) adalah penjualan langsung produk dan layanan melalui
etalase elektronik atau mal elektronik, yang biasanya dirancang dengan format katalog elektronik
dan / atau lelang.

Seperti pengalaman belanja email, e-commerce memungkinkan Anda membeli dari rumah dan
melakukannya 24 jam sehari, 7 hari seminggu. Namun, jika dibandingkan dengan pesanan melalui
pos, EC menawarkan beragam produk dan layanan yang lebih beragam, termasuk item yang paling
unik, seringkali dengan harga lebih rendah. Selanjutnya, dalam hitungan detik, pembeli dapat
mengakses informasi produk pelengkap yang sangat rinci. Selain itu, mereka dapat dengan mudah
menemukan dan membandingkan produk dan harga pesaing. Akhirnya, pembeli bisa menemukan
ratusan ribu penjual. Dua mekanisme belanja online populer adalah etalase elektronik dan mal
elektronik.

Etalase elektronik. etalase elektronik adalah situs Web yang mewakili satu toko tunggal. Saat ini,
pembeli internet dapat mengakses ratusan ribu etalase elektronik. Setiap etalase memiliki locator
sumber unik seragam (URL), atau alamat internet, di mana pembeli dapat memesan. Beberapa
etalase elektronik adalah ekstensi dari toko fisik seperti Hermes, The Sharper Image, dan Walmart.
Lainnya adalah bisnis baru yang dimulai oleh pengusaha yang menemukan ceruk di Web (misalnya,
Restaurant.com dan Alloy.com). Pabrikan (mis., Www.dell.com) dan pengecer (mis.,
Www.officedepot.com) juga menggunakan etalase.

Electronic Malls Sedangkan etalase elektronik mewakili satu toko, sebuah mal elektronik, yang juga
dikenal sebagai cybermall atau e-mall, adalah kumpulan toko individu yang dikelompokkan
berdasarkan satu alamat internet. Ide dasar mal elektronik sama dengan mal biasa: menyediakan
tempat belanja satu atap yang menawarkan berbagai macam produk dan layanan. Sebuah cybermall
mungkin termasuk ribuan vendor. Misalnya, Microsoft Shopping (sekarang belanja Bing,
www.bing.com/shopping) mencakup puluhan ribu produk dari ribuan vendor.