PEMERINTAH KABUPATEN MALUKU TENGAH

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS WAAI
Desa Waai Kecamatan Salahutu

TARGET MUTU LAYANAN KLINIS YANG RASIONAL

No. Jenis Pelayanan Indikator Target yang Hasil pengukuran Kendala
ditetapkan Jan, Feb,Mar
2017
1 Unit Pelayanan Admin Tidak terjadinya kesalahan pemberian surat visum 100% 100% -
2 Unit Pelayanan Rekam Medik Kesalahan meletakkan kartu rekam medik saat 100% 100% -
penyimpanan
Kepuasaan pelanggan ≥80% 81,66% -
3 Unit Pelayanan Umum Tidak terjadinya kesalahan pengetikan nama rumah sakit 100% 99,66% Kelalaian petugas
tujuan atau poli tujuan rujukan dalam menulis
rujukan
Tidak terjadinya kesalahan petugas dalam menulis resep 100% 99,99% Kelalaian petugas
obat atas nama orang lain dalam menulis
resep
Kepuasaan pelanggan ≥80% 91,66% -
4 Unit Rawat Inap Pasien alergi terhadap obat-obatan yang diberikan ≤1,5 % O% -
Kepuasaan pelanggan ≥80% 88,53% -
5 Unit Gawat darurat Petugas memberikan informed consent ≥80% 100% -
Kepuasaan Pelanggan ≥80% 73,19% Waktu pelayanan
yang lama karena
pasien yang
banyak
6 Unit Pelayanan Laboratorium Tidak terjadinnya kesalahan dalam mengidentifikasi 100% 100% -
pasien
7 Unit Pelayanan Obat Tidak terjadinya kesalahan dalam pemberian obat 100% 100% -
Kepuasaan Pelanggan ≥80% 92,54% -
8 Program Kesehatan lingkungan Adanya jentik nyamuk ≤1,5 % 40,38% Waktu untuk
melakukan
kegiatan survey
jentik kurang,
‘tidak adanya
kader atau juru
pemantau jentik
nyamuk
9 Program P2 TB Paru Adanya pasien TB Paru yang putus Obat ≤1,5 % 1,10% Efek samping dari
obat OAT

Waai, 10 April 2017

Mengetahui
Kepala Puskesmas Waai Ketua TIM Mutu UKP

Olga Masrikat dr. Pilpina Bormasa

NIP.19690810 199003 1 014 NIP. 19831110 200501 2 008