JURNAL

ANALISIS 7S PADA PT PLN (PERSERO) DISTRIBUSI JAWA

BARAT AREA SUMEDANG - RAYON SUMEDANG KOTA
Dosen : Ryan Feryana K.,M.M

Diajukan untuk memenuhi salah satu tugas kelompok mata kuliah Manajemen Strategi

Disusun oleh :
NO. NAMA NIM
1 Andri Febriawan ( D1.1502258 )
2 Hardiyanti ( D1.1502323 )
3 Neng Riani Nofianti ( D1.1502368 )
4 Ryian Hidayat ( D1.1502410 )
5 Yobi Wiyatamay A ( D1.1502446 )

PROGRAM STUDI MANAJEMEN

SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI (STIE)
SEBELAS APRIL SUMEDANG
2018
 ANALISIS 7S PADA PT PLN (PERSERO) DISTRIBUSI JAWA BARAT AREA
SUMEDANG - RAYON SUMEDANG KOTA
Mahasiswa Fakultas Ekonomi Program Studi Manajemen-Sebelas April Sumedang

ABSTRAK

Perusahan Listrik Negara (PLN) merupakan salah satu perusahaan yang bergerak dalam
bidang jasa energi listrik yang menyuplai energi listrik ke setiap pelanggan. Pelanggan
merupakan suatu bagian terpenting dalam usaha suatu perusahaan dan juga orang yang
melakukan pembelian secara berulang-ulang. Dilihat dari banyaknya masyarakat yang
menggunakan listrik seharusnya pihak eksekutif mengetahui jumlah pelanggan pada setiap
wilayahnya, berapa banyak jumlah pelanggan yang memasang listrik, jumlah pelanggan
yang memakai daya sekian seperti jumlah pelanggan yang memakai daya 900 atau
mengetahui seberapa banyak pelanggan yang dilihat berdasarkan tarif itu sendiri. Dalam
menangani permasalahan yang ada, dibutuhkan sistem yang mampu memudahkan dalam
pengolahan data. Agar prinsip efisien dan efektif dapat berjalan sebagaimana diharapkan,
perlu strategi manajemen. Salah satu pendekatan strategi manajemen yang ditetapkan
organisasi adalah konsep 7S (dibaca : Seven S) McKinsey, meliputi Stucture, Strategi &
Systems, Shared Values, Skills, Staf, & Style. Upaya pemahaman konsep 7S sebagai salah
satu pendekatan strategi manajemen, perlu dengan contoh penerapan dari masing-masing
komponen 7S tersebut pada suatu organisasi/perusahaan, sehingga definisi setiap
komponen dan implementasinya dapat dibandingkan satu sama lain.

Kata Kunci : Struktur, Strategi & Sistem, Budaya Perusahaan, Keahlian, Staf & Gaya
Manajemen.

ABSTRACT

State Electricity Company (PLN) is one of the companies engaged in the fieldb of electrical
energy services that supply electrical energy to each costumer. Costumer is an important
part in the business of a company and also people who make repeated purchases. Judging
from the number of people who use electricity should the executives know the number of
customers in each region,how many customers are installimg electicity, the number of
customers who use the power such as the number of customers who use 900 or know how
many customers are viewed based on the tariff itself. In handling the existing problems,
required a system that is able to facilitate the processing of data. For efficient and effective
principles to work as expected,a management strategy is required. One of the management
strategy approaches defined by the organization is 7S concept (read: Seven S) McKinsey,
covering Stucture, Strategy & Systems, Shared Values, Skills, Staff, & Style. Efforts to
understand the concept of 7S as one approach to management strategy, need to exemplify
the application of each of the 7S components on an organization / company, so that the
definition of each component and its implementation can be compared with each other.

Keyword : Stucture, Strategi & Systems, Shared Values, Skills, Staf, & Style Management.
PENDAHULUAN
Banyak strategi manajemen yang
ditawarkan oleh berbagai literatur untuk
membantu perusahaan menjalankan
organisasinya. Salah satu diantaranya
adalah Manajemen Strategi konsep 7S
McKinsey. Skema konsep 7S ini
dikenalkan pertama kali oleh McKinsey,
sebuah lembaga konsultan manajemen
yang menawarkan konsep 7S untuk
diterapkan sebagai alternatif strategi
manajemen pada dunia bisnis. Meskipun
konsep tersebut diciptakan sekitar 30
tahun silam, namun masih memiliki
relevansi yang kuat dengan dunia bisnis
sampai saat ini. Oleh karena itu, tidak
ada salahnya sebagai suatu studi kasus,
dapat disampaikan berikut ini bagaimana
penerapan/implementasi konsep 7S pada
suatu perusahaan/organisasi, terlebih
organisasi yang dimaksud bukan murni
organisasi berorientasikan profit tetapi
lembaga pendidikan.
PT. PLN (Persero) yang
merupakan bisnis tentang kelistrikan dan
penyediaan tenaga listrik bagi
kepentingan publik serta bidang lain yang
terkait dan berorientasi pada kepuasan
pelanggan, mengacu pada keputusan
Direksi PT. PLN (Persero) No.
120.K/010/DIR/2002 tanggal 27 Agustus
2002, dimana wilayah kerjanya di
Provinsi Jawa Barat. Adapun tugas dari
PT. PLN (Persero) Distribusi Jawa Barat
adalah melaksanakan kegiatan yang
berhubungan dengan tentang kelistrikan
dan penyediaan tenaga listrik bagi
kepentingan publik dalam daerah
wewenangnya berdasarkan kebijakan
teknis yang di tetapkan oleh Direktorat
Jenderal Ketenagalistrikan Kementrian
Energi dan Sumber Daya Mineral
(ESDM) dan PT.PLN (Persero).
Tugas dari setiap pegawai kantor
menjadi bahan perhatian pihak kantor,
karena PT. PLN (Persero) adalah
penyedia tenaga listrik dalam daerah
wewenangnya. Dan semua tugas tersebut
tidak lepas dari peran kinerja pegawai
kantor, sehingga terbentuklah sebuah
departemen yang mengatur masalah
kepegawaian di PT. PLN (Persero) yaitu,
Subbagian Umum.
Unsur utama yang menjadi bahan
perhatian penuh bagi Subbagian Umum
adalah uraian jabatan seluruh pegawai.
Karena dari hasil uraian jabatan seluruh
pegawai adalah termasuk output dari
analisis jabatan pegawai yang berupa
deskripsi jabatan dan spesifikasi jabatan
merupakan informasi kepegawaian yang
sangat penting.
Tujuan dari penelitian ini adalah
untuk mengetahui tentang pendekatan 7S
di PT PLN (Persero) Distribusi Jawa
Barat Area Sumedang - Rayon
Sumedang Kota
KAJIAN PUSTAKA
Pendekatan 7s
1. Structure; struktur organisasi
(organizational structure) merupakan
cerminan dari shared values organisasi
dalam upaya pencapaian sasaran dan
tujuan organisasi secara optimal.
Struktur yang sanggup mencerminkan
shared values dengan baik akan
memberdayakan organisasi untuk
mencapai sasaran dan tujuan tersebut.
Struktur Organisasi masing-masing
unit di lingkungan PT PLN (Persero)
Sumedang ditetapkan dalam suatu
Keputusan Direksi PT PLN (Persero).
Sedangkan organisasi dan tata kerja
PT PLN (Persero) didasarkan pada
Keputusan Direksi PT PLN (Persero)
Nomor : 096.K/DIR/2008 tanggal 28
Maret 2008 dimana kedudukan puncak
manajemen PT PLN (Persero)
dipimpin oleh seorang Direktur Utama
yang mempunyai wewenang dan
tanggungjawab untuk
mengkoordinasikan kegiatan para
Direktur penanggung jawab
Sumberdaya, yaitu :
 1. Direktorat Perencanaan dan
Teknologi,
2. Direktorat Konstruksi Strategis,
3. Direktorat SDM dan Umum,
4. Direktorat Keuangan,
5. Direktorat Jawa Madura Bali, dan
6. Direktorat Luar Jawa Madura Bali
2. Strategy; Strategi suatu organisasi
dimaksudkan agar organisasi dapat
memiliki arahan yang jelas dan tegas
tentang cara-cara yang dipakainya
untuk mencapai sasaran dan tujuan
organisasi.
Strategi perusahaan saat ini lebih fokus
ke pemakaian KWH dan penambahan
daya pelanggan. Sedangakan dalam
strategi promosinya yaitu buka stand
di CFD alun-alun Sumedang.
3. Staff; berdasarkan shared values yang
ada, organisasi membentuk personil di
dalamnya (pengelola). Organisasi akan
menentukan prasyarat orang-orang
seperti apa yang dianggap sesuai
dengan keberadaan dan tujuan
organisasi. Sebagaimana diketahui,
jika tujuan organisasi dan tujuan
individu di dalamnya tidak searah,
maka akan sangat sulit bagi organisasi
tersebut untuk dapat tumbuh dan
berkembang dengan baik.
Jumlah staf di PT. PLN (Persero)
Rayon Sumedang berjumlah 14 orang,
sedangkan karyawan nya diutamkan
berasal atau asli Sumedang.
4. Style; gaya manajemen
(kepemimpinan) organisasi merupakan
hasil perpaduan antara kelima elemen
sebelumnya. Kelima elemen tersebut
menentukan gaya kepemimpinan
seperti apakah yang paling tepat agar
organisasi dapat mencapai sasaran dan
tujuannya secara efektif dan efisien.
Gaya kepemimpinan yang kurang tepat
dengan kelima elemen tersebut akan
menyebabkan organisasi mnejadi
gagal atau bahkan menuju kehancuran.
Gaya manajemen yang diterapkan di
PT PLN (Persero) Rayon Sumedang
merupakan gaya manajemen
demokratis karena pimpinan selalu
meminta pendapat dari anggota atau
karyawannya sebelum mengambil
keputusan. Dan pimpinan dinilai baik
oleh karyawannya karena selalu
memberi motivasi ke bawahan serta
tidak pilih kasih atau pandang bulu ke
sesama karyawannya.
5. System; sistem yang dikembangkan
organisasi juga bersumber pada shared
values yang ada. Sistem ini termasuk
berbagai hal yang menyangkut
perencanaan, implementasi, kontrol
dan evaluasi, anggaran, dan
penghargaan.
a. Sistem
Sistem pada PT PLN (Persero)
ialah lebih meningkatakan dalam
penambahan daya pemakaian,
misal dari 900 ke 1.300 karena
makin besar daya yang
digunakan,makain besar pula
elektronik yang digunakan.
b. Prosedur Kerja
Pada PT. PLN Sumedang memiliki
operasional jam kerja sebagai
berikut :
 Senin-Kamis 07.30-16.00
 Jum’at 07.30-15.00
 Istirahat 12.00-13.00
6. Skills; ketrampilan setiap individu di
dalam organisasi merupakan unsur
yang sangat penting bagi keberhasilan
organisasi mencapai sasaran dan
tujuannya dengan efektif dan efisien.
Jika ketrampilan para pelaksana
organisasi kurang sesuai dengan
kebutuhan organisasi tersebut untuk
mewujudkan visinya, maka organisasi
tersebut akan cenderung kontra
produktif. Oleh karenanya, skills
merupakan cerminan dari core
competence organisasi, karena strategi
yang disusun juga merupakan refleksi
atas skills yang ada.
Staf maupun karyawan di PT PLN
(Persero) Rayon Sumedang minimal
SMA. sederajat, memiliki sertifikasi,
memiliki pengalaman, traning serta
 pelatihan yang pernah diikuti disertai
ijazah atau sertifikat. Faktor
keterampilan dan kepribadian
sesorangpun juga menjadi perhitungan
terhadap jabatan yang ia duduki
nantinya.
7. Shared Values; Adalah nilai budaya
kerja yang hidup ditengah organisasi
tersebut. Merupakan suatu guideline
bagi para anggota organisasi untuk
tumbuh dan berkembang.
Budaya di PT PLN (Persero) Rayon
Sumedang hanya dalam pakaian kerja
yang sudah dijadwalkan. Seperti,hari
Rabu Seragam Serikat Kerja warna
merah, hari Kamis seragam prisket
Listrik Pintar, dan Jum’at batik.
Sedangkan di dalam perusahnnya tidak
ada budaya khusus yang sering
dilakukan, oleh staf atupun karyawan.
METODE PENELITIAN
Jenis Penelitian
Penelitian ini menggunakan
metode penelitian kualitatif adalah
sebuah cara/upaya lebih untuk
menekunkan pada aspek pemahaman
secara mendalam pada suatu
permasalahan. Penelitian Kuanlitatif
adalah penelitian riset yang bersifat
deskripsi, cenderung menggunakan
analisis dan lebih menonjolkan peroses
makna.
Tujuan dari metode ini adalah
Pemahaman secara luas dan mendalam
terhadap suatu permasalahan secara
mendalam pada suatu permasalahan yang
sedang dikaji atau akan di kaji. Dan data
yang dikumpulkan lebih banyak huruf,
kata ataupun gambar dari pada angka.
Lokasi dan Waktu Penelitian
Lokasi Penelitian
PT. PLN (Persero) Distribusi
Jawa Barat Rayon Sumedang Kota
Kabupaten Sumedang terletak di jalan
Palasari No. 75 Sumedang.
Waktu Penelitian
Waktu penelitian berlangsung pada
tanggal 19, 23, 25, dan 27April 2018.
TEKNIK PENGUMPULAN DATA
Teknik yang dilakukan yaitu
dengan cara :
1. Melakukan wawancara
Wawancara merupakan proses
komunikasi yang sangat
menentukan dalam proses
penelitian. Dengan wawancara
data yang diperoleh akan lebih
mendalam, karena mampu
menggali pemikiran atau
pendapat secara detail.
2. Melakukan Observasi
Observasi adalah pengambilan
data yang melibatkan semua
indera (penglihatan,
pendengaran, penciuman,
pembau, perasa) pencatatan
hasil dapat dilakukan dengan
bantuan alat rekam elektronik.
TEKNIK ANALISIS DATA
Teknik analisis data yang
digunakan dalam penelitian ini adalah
kualitatif, jadi data yang didapat perlu
dicatat atau direkam lalu diringkas dan
diambil bagian intinya saja.
HASIL PENELITIAN
Hasil Penelitian
Dalam melengkapi penelitian ini
maka memerlukan data-data yang
dilakukan melalui wawancara sesuai
dengan tujuan penelitian ini, terutama
hubungannya dengan permasalahan yang
telah dirumuskan.
A. Reduksi Data
Berdasarkan hasil wawancara
diatas dapat disimpulkan kedalam reduksi
data (Reduction Date) tentang Analisis
7S di PT. PLN (Persero) Distribusi Jawa
Barat Area Sumedang, sebagai berikut:

Reduksi Data Analisis 7S

PT. PLN (Persero) Distribusi
Jawa Barat Area Sumedang
N Pertanyaan Reduksi Data Distribusi manajemen
o Jawa Barat demokratis karena
1. Bagaimana Struktur organisasi Area pimpinan selalu
struktur yang dan tugas-tugas Sumedang? meminta pendapat
ada di PT PLN setiap jabatan dari anggota atau
(Persero) struktural atau non karyawannya
Distribusi struktural yang sebelum
Jawa Barat sekarang dijabat mengambil
Area oleh pegawai PT keputusan. Dan
Sumedang? PLN, itu pasti pimpinan dinilai
sesuai dengan baik oleh
nama yang karyawannya
tercantum dalam karena selalu
struktur organisasi memberi motivasi
yang tertera. ke bawahan serta
2. Strategi apa Karyawan PT. PLN tidak pilih kasih
saja yang melakukan strategi atau pandang bulu
dilakukan promosi dengan ke sesama
dalam memasang atau karyawannya.
mempromosik membuka stand di 5. Bagaimana Sistem pada PT
an produk di CFD Alun-alun sistem dan PLN (Persero)
PT PLN Sumedang. prosedur yang ialah lebih
(Persero) dilakukan di meningkatakan
Distribusi PT PLN dalam penambahan
Jawa Barat (Persero) daya pemakaian,
Area Distribusi misal dari 900 ke
Sumedang? Jawa Barat 1.300 karena
3. Ada berapa staf di PT. PLN Area makin besar daya
staf di PT PLN (Persero) Rayon Sumedang ? yang
(Persero) Sumedang digunakan,makain
Distribusi berjumlah 14 besar pula
Jawa Barat orang, sedangkan elektronik yang
Area karyawan nya digunakan.
Sumedang? diutamkan berasal 6. Apakah faktor Ya,karena staf
atau asli keterampilan maupun karyawan
Sumedang. atau skill di PT PLN
4. Bagaimana Gaya manajemen menjadi (Persero) Rayon
gaya yang diterapkan di perhitungan Sumedang harus
manajemen di PT PLN (Persero) seseorang minimal SMA.
PT PLN Rayon Sumedang terhadap sederajat, memiliki
(Persero) merupakan gaya jabatannya ? sertifikasi,
 memiliki strategi promosinya yaitu buka stand di
pengalaman, CFD alun-alun Sumedang.
traning serta
pelatihan yang 3. Jumlah staf di PT. PLN (Persero)
pernah diikuti Rayon Sumedang berjumlah 14 orang,
disertai ijazah atau sedangkan karyawan nya diutamkan
sertifikat. Faktor berasal atau asli Sumedang.
keterampilan dan
kepribadian 4. Gaya manajemen yang diterapkan di
sesorangpun juga PT PLN (Persero) Rayon Sumedang
menjadi merupakan gaya manajemen demokratis
perhitungan karena pimpinan selalu meminta
terhadap jabatan pendapat dari anggota atau karyawannya
yang ia duduki sebelum mengambil keputusan.
nantinya.
5. Sistem pada PT PLN (Persero) ialah
7. Bagaimana Budaya perusahaan lebih meningkatakan dalam penambahan
budaya di PT PLN daya pemakaian, misal dari 900 ke 1.300
perusahaan (Persero) Rayon karena makin besar daya yang
yang Sumedang hanya digunakan,makain besar pula elektronik
diterapkan di dalam pakaian yang digunakan.
PT PLN kerja yang sudah
(Persero) dijadwalkan. 6. Faktor keterampilan dan kepribadian
Distribusi Seperti,hari Rabu sesorangpun juga menjadi perhitungan
Jawa Barat Seragam Serikat terhadap jabatan yang ia duduki nantinya.
Area Kerja warna
Sumedang? merah, hari Kamis 7. Budaya di PT PLN (Persero) Rayon
seragam prisket Sumedang hanya dalam pakaian kerja
Listrik Pintar, dan yang sudah dijadwalkan. Seperti,hari
Jum’at batik. Rabu Seragam Serikat Kerja warna
Sedangkan di merah, hari Kamis seragam prisket
dalam perusahnnya Listrik Pintar, dan Jum’at batik.
tidak ada budaya Sedangkan di dalam perusahnnya tidak
khusus yang sering ada budaya khusus yang sering
dilakukan, oleh dilakukan, oleh staf atupun karyawan.
staf atupun
karyawan. SARAN
Berdasarkan hasil analisis data dan
KESIMPULAN simpulan di atas, adapun saran yang
diberikan adalah :
1. Struktur Organisasi masing-masing
unit di lingkungan PT PLN (Persero) a. Pada sistem promosi harus ditigkat
Sumedang ditetapkan dalam suatu lagi,jangan hanya buka stand di CFD
Keputusan Direksi PT PLN (Persero). Alun-alun Sumedang saja.
b. Diharapkan aliran listrik tidak sering
2. Strategi perusahaan saat ini lebih fokus mati.
ke pemakaian KWH dan penambahan
daya pelanggan. Sedangakan dalam
DAFTAR PUSTAKA

http://wikimapia.org/10054325/PT-PLN-
UPJ-Sumedang-Kota

https://quikstart-
indonesia.com/mckinsey-7s/

https://ilmumanajemenindustri.com/pe
ngertian-mckinsey-7s-framework-dan-
elemen-elemennya/
DOKUMENTASI
 Struktur Organisasi PLN Rayon Sumedang

MANAJER RAYON

ASMANSJAH

SPV TEKNIK SPV TE SPV ADM

TITIS ANJAR R NURDIN DEDEN

KOMALUDIN

BAG. BAG. P2TL BAG. BAG. PP &

HARKONS & BUNGTUS KEU
OPDIST YANA
1.UJANG LILI 1.ADE D
1.REGINA
2.TANIA S.A 2.YUNIAR T H
2.PANJI M
3.KINANTI D
K

BAG. CATER BAG.

PENAGIHAN
FAISAL
ADE
ERAWAN