Ini Kelebihan Pelayanan Terpadu Satu

Pintu Kemenag RI
Menag mengatakan PTSP disiapkan sebagai ruang publik yang akan
mengurus beragam pengajuan perizinan, informasi seputar bantuan dan
beasiswa, termasuk juga layanan aduan masyarakat.

1. layanan yang tersedia antara lain pengurusan izin pembukaan program

studi Pendidikan Tinggi Keagamaan Islam (PTKI), penyetaraan ijazah
luar negeri, perizinan Penyelenggara Perjalanan Ibadah Umrah (PPIU),
pendirian Ma'had Aly pada pondok pesantren, serta pengaduan umum

Kelebihan :

1. Mempermudah akses publik terhadap layanan

2. jangka waktu pelayanan yang jelas
3. mutu pelayanan prima bagi masyarakat,
4. lebih simpel, transparan, dan akuntabel
Contohnya :

 Menurut Menag, jika sebelumnya pengurusan penyetaraan ijazah

luar negeri memakan waktu 3 bulan, kini dapat dibereskan dalam 5
hari saja.
 Pengajuan pembukaan program studi bagi kampus keagamaan
baru, yang awalnya selesai dalam waktu rata-rata setengah tahun,
kini cukup 30 hari sudah terbit surat keputusan.

Kekurangan :

1. Satu pintu banyak meja berarti masuk dalam satu kantor, tetapi
banyak dinas yang harus ditemui.

2. Satu pintu banyak jendala berarti satu kantor, tetapi berkas dan
dokumen harus dibawa ke dinas terkait di luar.
3. Satu pintu banyak kunci berarti satu kantor perizinan, tetapi tanda
tangan persetujuan perlu kewenangan instansi lain. Misalnya,
pemerintah kabupaten/kota harus meminta rekomendasi dari
pemerintah provinsi hingga pusat.

Contohnya :
Pemerintah kabupaten/kota harus meminta rekomendasi dari
pemerintah provinsi hingga pusat.