RUMAH SAKIT IBU DAN ANAK

RESTU IBU
Jalan tarandam No 5-7 Padang -25121
Telp : (0751) 810756 Fax. (0751) 31743
e-mail : rsiarestuibu@gmail.com

KEPUTUSAN DIREKTUR RUMAH SAKIT

Tentang

KEBIJAKAN PERLINDUNGAN HAK PASIEN DAN KELUARGA

NOMOR : 36/I/SK/Dir/RSIA-RI/V/2018

DIREKTUR RUMAH SAKIT IBU DAN ANAK RESTU IBU

Menimbang : a. Bahwa dalam rangka peningkatan mutu pelayanan di

RSIA Restu Ibu khususnya Perlindungan Hak Pasien dan
Keluarga, perlu dilaksanakan secara teratur, terarah dan
berkesinambungan.
b. Bahwa untuk ketertiban dan kelancaran pelaksanaan
Perlindungan Hak Pasien dan Keluarga di RSIA Restu
Ibu perlu dibuat suatu kebijakan.
c. Bahwa untuk pelaksanaan butir-butir tersebut di atas,
perlu ditetapkan dengan Surat Keputusan.

Mengingat : 1. Undang-undang Republik Indonesia Nomor 36 Tahun

2009 tentang Kesehatan.
2. Undang-undang Republik Indonesia Nomor 40 Tahun
2009 tentang Praktik Dokter.
3. Undang-undang Republik Indonesia Nomor 44 Tahun
2009 tentang Rumah Sakit.
4. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor
986/Menkes/XI/1992 tentang Persyaratan Kesehatan
Lingkungan Rumah Sakit.
5. Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia
Nomor 129/Menkes/SK/II/2008 tentang Standar
Pelayanan Minimal.
6. Peraturan Menteri kesehatan Republik Indonesia Nomor
290/Menkes/PER/III/2008 tentang Persetujuan Tindakan
kedokteran.
7. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor
1691/Menkes/PER/VIII/2011 tentang Keselamatan
Pasien Rumah Sakit.
8. Peraturan menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor
012/Menkes/PER/IIItahun 2012 tentang Standar
Akreditasi Rumah Sakit.
 RUMAH SAKIT IBU DAN ANAK
RESTU IBU
Jalan tarandam No 5-7 Padang -25121
Telp : (0751) 810756 Fax. (0751) 31743
e-mail : rsiarestuibu@gmail.com

9. Surat Ederan Dirjen Rumah Sakit No.YM.01.04.3.5.2504

tentang Pedoman Hak dan Kewajiban Pasien Dokter dan
Rumah Sakit.
10. Permenkes Nomor 69 Tahun 2014 tentang Hak Pasien
dan Keluarga.
11. Undang-Undang Nomor 29 Tahun 2004 Pasal 51 huruf c
tentang Kewajiban Menyimpan Rahasia dan Privasi
Pasien
12. Peraturan Pemerintah Nomor 32 Pasal 22 ayat 1 (b)
Tahun 1996 tentang Tenaga Kesehatan berkewajiban
untuk menjaga kerahasiaan identitas dan data kesehatan
pribadi pasien.
13. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor:
269/Menkes/Per/III/2008 Tentang Rekam Medis adalah
informasi tentang identitas, diagnosis, riwayat penyakit,
riwayat pemeriksaan dan riwayat pengobatan.

MEMUTUSKAN

Menetapkan : KEPUTUSAN DIREKTUR RUMAH SAKIT IBU DAN

ANAK RESTU IBU TENTANG HAK PASIEN DAN
KELUARGA.
KESATU : Kebijakan Hak Pasien dan Keluarga (HPK) dalam pelayanan
Rumah Sakit Ibu dan Anak (RSIA) Restu Ibu sebagaimana
tercantum dalam lampiran peraturan ini.
KEDUA : Kebijakan hak Pasien dan Keluarga (HPK) dalam pelayanan
Rumah Sakit Ibu dan Anak (RSIA) Restu Ibu sebagaimana
dimaksud dalam diktum kesatu harus dijadikan acuan dalam
menyelenggarakan pelayanan Pasien di Rumah Sakit Ibu dan
Anak (RSIA) Restu Ibu.
KETIGA : Dengan dikeluarkannya peraturan Direktur Ini, apabila
terdapat peraturan yang bertentangan dengan peraturan
Direktur ini, maka peraturan-peraturan terdahulu dinyatakan
tidak berlaku.
KEEMPAT : Apabila dikemudian hari terdapat kekurangan dan atau
kekeliruan dalam peraturan Direktur ini, maka akan diadakan
perubahan dan perbaikan sebagaiman mestinya.
KELIMA : Peraturan Direktur ini berlaku sejak tanggal ditetapkan .

Ditetapkan di : Padang
Tanggal : 28 Mei 2018
 RUMAH SAKIT IBU DAN ANAK
RESTU IBU
Jalan tarandam No 5-7 Padang -25121
Telp : (0751) 810756 Fax. (0751) 31743
e-mail : rsiarestuibu@gmail.com

Direktur,

dr. Evi Dwivieni, MARS

Tembusan :
1. Kabid Pelayanan Medis, Keperawatan dan Penunjang Medis
2. Kabid Umum dan Keuangan
3. Seluruh Kepala Bagian
4. Seluruh Kepala Ruangan
5. Seluruh Dokter Spesialis
6. Seluruh Dokter Umum
7. Seluruh Komite Rumah Sakit
8. Arsip
 RUMAH SAKIT IBU DAN ANAK
RESTU IBU
Jalan tarandam No 5-7 Padang -25121
Telp : (0751) 810756 Fax. (0751) 31743
e-mail : rsiarestuibu@gmail.com

LAMPIRAN
KEPUTUSAN DIREKTUR RSIA RESTU IBU
Nomor : 36/I/SK/Dir/RSIA-RI/VI/2018
Tanggal : 28 Mei 2018

TENTANG

KEBIJAKAN HAK PASIEN DAN KELUARGA

DI LINGKUNGAN RSIA RESTU IBU

I. RSIA Restu Ibu menetapkan hak pasien dan keluarga berdasarkan Permenkes
Nomor 69 Tahun 2014.
A. Hak Pasien dan Keluarga :
1. Memperoleh layanan yang manusiawi, adil, jujur, dan tanpa diskriminasi.
2. Memperoleh layanan kesehatan yang bermutu sesuai dengan standar
profesi dan standar prosedur operasional.
3. Memperoleh pelayanan yang efektif dan efisien sehingga pasien terhindar
dari mkerugian fisik dan materi.
4. Memilih dokter sesuai dengan keinginan dan peraturan yang berlaku di
Rumah Sakit.
5. Meminta konsultasi tentang penyakit yang diderita kepada dokter yang
mempunyai Surat Izin Praktek (SIP) baik didalam maupun diluar Rumah
Sakit.
6. Mendapatkan privasi dan kerahasiaan penyakit yang diderita termasuk
data-data medisnya.
7. Mendapatkan informasi yang meliputi diagnosis dan tata cara tindakan
medis, tujuan tindakan medis, alternatif tindakan, resiko dan komplikasi
yang mungkin terjadi, dan prognosis terhadap tindakan yang dilakukan
serta perkiraan biaya pengobatan.
8. Memberikan persetujuan atau menolak atas tindakan yang akan dilakukan
oleh tenaga kesehatan terhadap penyakit yang dideritanya.
9. Didampingi keluarganya dalam keadaan kritis.
10. Menjalankan ibadah sesuai agama atau kepercayaan yang dianutnya
selama hal tersebut tidak mengganggu pasien lainnya.
11. Memperoleh keamanan dan keselamatan dirinya selama dalam perawatan
di rumah sakit.
12. Mengajukan usul, saran, perbaikan atas perlakuan rumah sakit terhadap
dirinya.
13. Menolak pelayanan bimbingan rohani yang tidak sesuai dengan agama an
kepercayaan yang dianut.
14. Medapatkan perlindungan atas rahasia kedokteran termasuk kerahasiaan
rekam medis.
15. Mendapatkan akses atas isi rekam medis
 RUMAH SAKIT IBU DAN ANAK
RESTU IBU
Jalan tarandam No 5-7 Padang -25121
Telp : (0751) 810756 Fax. (0751) 31743
e-mail : rsiarestuibu@gmail.com

16. Memberikan persetujuan atau menolak untuk menjadi bagian dalam suatu
penelitian kesehatan.
17. Menyampaikan keluhan atau pengaduan atas pelayanan yang diterima .
18. Mengeluhkan pelayanan rumah sakit yang tidak sesuai standar pelayanan
melalui media cetak dan elektronik sesuai dengan ketentuan peraturan
perundang-undangan.
19. Menggugat dan atau menuntut rumah sakit apabila rumah sakit diduga
mengharamkan pelayanan yang tidak sesuai dengan standar baik secara
perdata maupun pidana.
B. Kewajiban Pasien dan Keluarga
1. Pasien wajib mentaati segala peraturan dan tata tertib RSIA Restu Ibu.
2. Pasien wajib mematuhi segala instruksi Dokter dan perawat dalam
pengobatannya.
3. Pasien wajib memberikan informasi dengan jujur dan selengkapnya
tentang penyakit yang diderita kepada dokter yang merawat.
4. Pasien wajib membalasi semua imbalan atas jasa pelayanan Rumah sakit
dan atau Dokter.
5. Pasien wajib mematuhi hal-hal yang telah di sepakati/diperjanjikan.

II. Dalam rangka menghormati dan memenuhi hak pasien dan keluarga, Rumah
Sakit Ibu dan Anak (RSIA) Restu Ibu :
1. Rumah Sakit bertanggung jawab dan mendukung hak pasien dan keluarga
selama dalam asuhan.
2. Rumah Sakit wajib simpan rahasia pasien dan menghormati kebutuhan
privasi pasien.
3. Rumah Sakit memberikan asuhan dengan menghargai agama, keyakinan,
dan nilai-nilai pribadi pasien serta merespon permintaan yang berkaitan
dengan kerohaniaan.
4. Rumah Sakit menetapkan perlindungan harta benda milik pasien dari
kehilangan atau pencurian dan pengadaan penitipan barang milik pasien.
5. Rumah Sakit melindungi populasi pasien yang rentan terhadap resiko
kekerasan.
6. Rumah Sakit mendorong partisipasi pasien dan keluarga dalam proses
asuhan.
7. Rumah Sakit menetapkan regulasi tentang pemberian informasi semua
aspek asuhan dan tindakan medis serta DPJP dan PPA yang memberi
asuhan.
8. Rumah Sakit menetapkan regulasi tentang proses untuk menjawab
pertanyaan kompetensi dan kewenangan PPA.
9. Rumah Sakit menetapkan regulasi tentang menolak layanan resusitasi,
menunda atau melepas bantuan hidup dasar.
10. Rumah Sakit menetapkan regulasi tentang assesmen dan manajeman nyeri
11. Rumah Sakit menetapkan pelayanan pasien pada akhir kehidupan.
 RUMAH SAKIT IBU DAN ANAK
RESTU IBU
Jalan tarandam No 5-7 Padang -25121
Telp : (0751) 810756 Fax. (0751) 31743
e-mail : rsiarestuibu@gmail.com

12. Rumah Sakit menetapkan regulasi tentang penanganan pengaduan pasien

atau keluarga.
13. Rumah Sakit menetapkan regulasi tentang pemberian informasi mengenai
hak pasien dan keluarga kepada setiap pasien.
14. Rumah Sakit menetapkan regulasi tentang general consent.
15. Rumah Sakit menetapkan regulasi tentang persetujuan khusus/persetujuan
tindakan kedokteran (informed consent)
16. Rumah Sakit menetapkan regulasi tentang memperoleh informed consent
yang diberikan sebelum operasi, anastesi dan tindakan/prosedur serta
pengobatan lain.
17. Rumah Sakit menetapkan regulasi tentang memperoleh informed consent
dan menetapkan individu yang tanda tangan pada informed consent bila
pasien tidak kompeten.
18. Rumah Sakit menetapkan regulasi tentang tidak dilakukannya penelitian
etik, donasi organ dan transplantasi organ.

Ditetapkan di : Padang
Tanggal : 28 Mei 2018
Direktur,

dr. Evi Dwivieni, MARS

 RUMAH SAKIT IBU DAN ANAK
RESTU IBU
Jalan tarandam No 5-7 Padang -25121
Telp : (0751) 810756 Fax. (0751) 31743
e-mail : rsiarestuibu@gmail.com