Perencanaan Kapasitas

Ketika kapasitas perlu ditingkatkan atau diturunkan, operasi harus mempertimbangkan bagaimana hal
ini akan terjadi tercapai. Ini adalah keputusan kunci karena organisasi harus membuat keputusan
investasi berdasarkan pada tingkat kapasitas apa yang harus dipilih dan kapan harus disediakan. Operasi
ini memiliki beberapa cara di mana ia dapat merespon perubahan permintaan dengan penyediaan
kapasitasnya. Keputusan untuk menyediakan kapasitas tergantung pada strategi yang dipilih dan
kemampuan untuk menyimpan produk atau ketepatan waktu produksi layanan. Keputusan waktu
tentang bagaimana dan kapan perlu menyediakan kapasitas ditentukan sesuai dengan permintaan.

Metode Perencanaan Kapasitas

Organisasi memiliki 3 pilihan utama :

1. Kapasitas memimpin strategi permintaan .

2. Kapasitas sesuai dengan strategi permintaan .

3. Kapasitas yang tertinggal strategi permintaan .

Kapasitas Permintaan Pemimpin

Mungkin untuk memiliki kapasitas siap untuk bereaksi terhadap peningkatan permintaan sebagai siap
dan tersedia kapasitas. Di sinilah buffer disediakan untuk memungkinkan operasi untuk bereaksi dengan
cepat meningkat permintaan. Strategi ini menambah kapasitas dalam mengantisipasi permintaan
tambahan dan karena itu merupakan suatu strategi oportunistik dengan tujuan menarik pelanggan dari
pesaing. Kapasitas ini strategi memiliki keuntungan dalam operasi yang siap untuk memenuhi
permintaan pelanggan dan bertemu singkat peluang jangka panjang.

Namun ada risiko permintaan tidak meningkat dan operasi kemudian dibiarkan dengan biaya yang
terbuang kapasitas yang tidak terpakai.

Ini adalah cara yang lebih mahal dalam menyediakan kapasitas karena memerlukan investasi untuk
dijajaki permintaan, tetapi itu adalah strategi yang berguna jika organisasi mencoba untuk membangun
pangsa pasar dan manfaat dari membangun hubungan pelanggan melebihi biaya penyediaan kapasitas
berlebih.

Permintaan Sesuai Kapasitas

Untuk penyediaan kapasitas sesuai dengan permintaan maka strategi ini diadopsi. Ini dilakukan dengan
menambahkan kapasitas dalam jumlah yang terukur dalam menanggapi perubahan permintaan di
pasar. Ini biasanya dicapai dengan penambahan kapasitas yang fleksibel baik dari tenaga kerja fleksibel
atau fasilitas fleksibel yang Mampu memenuhi permintaan sesuai kebutuhan. Perencanaan yang baik
ada di tempat atau ada risiko sumber daya yang kurang dimanfaatkan.
Strategi ini sangat bergantung pada peramalan dan informasi akurat saat keputusan investasi dibuat
sejalan dengan ramalan. Peramalan yang salah akan menyebabkan hilangnya peluang atau sumber daya
yang terbuang.

Ini sering terjadi dalam layanan di mana staf adalah sumber daya fleksibel dan dapat didatangkan
permintaan puncak belum dikirim ke rumah di waktu yang lebih tenang, seperti toko mainan yang
melayani permintaan natal atau restoran memperluas dan kapasitas kontrak sejalan dengan
mengantisipasi puncak dan palung di pelanggan permintaan.

Kapasitas Permintaan Tertinggal

Di sini penambahan kapasitas hanya ditambahkan setelah permintaan meningkat dengan menyediakan
kapasitas setelah permintaan naik. Ini memungkinkan organisasi untuk menyediakan kapasitas dengan
pasti dan mengurangi risiko investasi yang salah dalam peningkatan kapasitas. Namun metode ini tidak
bergantung pada kemampuan untuk menyediakan produk dan layanan dalam waktu singkat dan
mengasumsikan bahwa pelanggan siap menunggu. Ini kurang berisiko daripada memberikan investasi
sebelum permintaan .Namun, itu memiliki kerugian itu pelanggan mungkin tidak siap menunggu produk
atau layanan dan peluang karenanya bias kalah.

Memproduksi produk pada lead time dapat membuat frustasi bagi pelanggan, hampir tidak mungkin
untuk membeli sofa dari toko dan mengirimkannya pada hari itu, sebagian besar memiliki waktu tunggu
empat minggu untuk memungkinkan produsen untuk merencanakan kapasitas mereka sebelumnya. Ini
menjadi strategi yang semakin tidak biasa untuk barang-barang konsumsi sebagai konsumen seringkali
kurang toleran untuk menunggu.

 Waktu Kapasitas

Kemampuan untuk menambah atau mengurangi kapasitas dapat dilihat dalam 3 fase waktu; jangka
pendek, jangka menengah dan jangka panjang.

Perencanaan jangka pendek

Adalah skala waktu yang reaktif dan dapat sesegera menyesuaikan kapasitas pada hari yang sama atau
pada skala waktu hingga sekitar 3 bulan (tergantung pada industri) Di sini, saja sumber daya fleksibel
dapat diterapkan untuk meningkatkan kapasitas. Mungkin mahal untuk operasi sebagai kecepatan
penyesuaian kembali sumber daya mungkin lebih tinggi pada jangka waktu pendek. Dalam banyak kasus
karyawan adalah sumber daya yang paling tersedia. Contoh-contoh ini mungkin melibatkan langkah-
langkah seperti;

Perencanaan jangka menengah

Adalah skala waktu ini berada di luar pengelolaan langsung operasi dan telah dilakukan cakrawala
sekitar 3 - 18 bulan. Ini memberi operasi lebih banyak waktu untuk membuat rencana untuk
menyesuaikan kapasitas dan oleh karena itu perubahan lebih signifikan daripada rencana jangka
pendek.
• Mempekerjakan atau memecat staf kontrak

• Leasing dalam fasilitas, misalnya jika memproses panggilan, dukungan call center tambahan dapat
disewa.

Perencanaan Jangka Panjang

perencanaan skala waktu di luar 12-18 bulan. Di sini investasi keputusan cenderung lebih signifikan dan
akan dikaitkan dengan strategi operasi. Perubahan akan butuh waktu lama untuk menerapkan tetapi
juga sulit untuk mundur. Ada banyak opsi lain yang tersedia mempertimbangkan dengan keputusan
jangka panjang terkait dengan kapasitas dan kemungkinan peningkatannya jauh lebih besar. Mereka
bisa termasuk;

• Staf penuh waktu yang terlatih atau memecat staf yang ada

• Proses baru yang mungkin lebih cepat

• Mesin Baru di jalur manufaktur

• Sistem informasi atau teknologi dapat diterapkan untuk meningkatkan efisiensi dan kapasitas

• Fasilitas tambahan