ANALISIS FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PERILAKU KONSUMEN

TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN: STUDI PADA GO-JEK DI

KOTA BANDUNG

TUGAS AKHIR

Diajukan Untuk Memenuhi Syarat Menempuh Sidang Sarjana S1 di Fakultas Ekonomi Jurusan
Manajemen di Universitas Kristen Maranatha

Oleh:

Graha Wibisana

NRP 1152296

FAKULTAS EKONOMI
JURUSAN MANAJEMEN
UNIVERSITAS KRISTEN MARANATHA
BANDUNG
2016
 LEMBAR PENGESAHAN

ANALISIS FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PERILAKU KONSUMEN TERHADAP

KEPUTUSAN PEMBELIAN :
STUDI PADA GO-JEK DI KOTA BANDUNG

TUGAS AKHIR

Diajukan untuk memenuhi salah atu syarat menempuh sidang sarjana Strata 1 (S1)

GRAHA WIBISANA
1152296

Bandung, Januari 2016

Menyetujui,

Felicia Abednego, S.E., M.M.

Dosen pembimbing

Mengetahui,

Se Tin, S.E., M.Si., Ak., Imelda Junita S.E. M.T.

Dekan Fakultas Ekonomi Ketua Jurusan Manajemen
 PERNYATAAN ORISINALITAS LAPORAN PENELITIAN

Dengan ini, saya yang bertanda tangan di bawah ini

Nama : Graha Wibisana

NRP : 1152296

Fakultas/ Jurusan : Ekonomi/ Manajemen

menyatakan bahwa laporan penelitian ini adalah benar merupakan hasil karya saya
sendiri dan bukan duplikasi dari orang lain.

Apabila pada masa mendatang diketahui bahwa pernyataan ini tidak benar adanya, saya
bersedia menerima sanksi yang diberikan dengan segala konsekuensinya.

Demikianlah pernyataan ini saya buat.

Bandung, Januari 2016

(Graha Wibisana)
 PERNYATAAN PUBLIKASI LAPORAN PENELITIAN

Saya yang bertanda tangan di bawah ini

Nama : Graha Wibisana

NRP : 1152296

Fakultas/ Program Studi : Ekonomi/ Manajemen

Dengan ini, saya menyatakan bahwa

1) Demi pengembangan ilmu pengetahuan, saya menyetujui untuk memberikan kepada

Universitas Kristen Maranatha Hak Bebas Royalti noneksklusif (Non-Exclusive Royalty-
Free Right) atas laporan penelitian saya yang berjudul: “ANALISIS FAKTOR YANG
MEMPENGARUHI PERILAKU KONSUMEN TERHADAP KEPUTUSAN
PEMBELIAN : STUDI PADA GO-JEK DI KOTA BANDUNG”.
2) Universitas Kristen Maranatha Bandung berhak menyimpan, mengalih mediakan/
mengalih formatkan, mengelola dalam bentuk pangkalan data (database),
mendistribusikannya, serta menampilkannya dalam bentuk softcopy untuk kepentingan
akademis tanpa perlu meminta izin dari saya selama tetap mencantumkan nama saya
sebagai penulis/ pencipta.
3) Saya bersedia dan menjamin untuk menanggung secara pribadi, tanpa melibatkan
pihak Universitas Kristen Maranatha Bandung, segala bentuk tuntutan hukum yang
timbul atas pelanggaran Hak Cipta dalam karya ilmiah saya ini.

Demikian pernyataan ini saya buat dengan sebenarnya dan untuk dapat dipergunakan
sebagaimana semestinya.

Bandung, Januari 2016

Yang menyatakan,

(Graha Wibisana)
 KATA PENGANTAR

Puji dan syukur penulis panjatkan kehadirat Tuhan Yang Maha Esa atas berkat rahmat

serta kasih-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini dengan judul. Penulisan

skripsi ini bertujuan untuk memenuhi sebagian syarat memperoleh gelar sarjana pendidikan bagi

mahasiswa program S1 pada program studi Manajemen di Fakultas Ekonomi Universitas Kristen

Maranatha. Penulis menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari kesempurnaan, oleh sebab itu

penulis mengharapkan kritik dan saran yang bersifat membangun dari semua pihak demi

kesempurnaan skripsi ini. Selesainya skripsi ini tidak terlepas dari bantuan berbagai pihak,

sehingga pada kesempatan ini penulis dengan segala kerendahan hati dan penuh rasa hormat

mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada semua pihak yang telah memberikan

bantuan moril maupun materil secara langsung maupun tidak langsung kepada penulis dalam

penyusunan skripsi ini hingga selesai, terutama kepada yang saya hormati:

1. Ibu Se Tin, S.E., M.Si., Ak., sebagai Dekan Fakutas Ekonomi Universitas Kristen

Maranatha

2. Ibu Imelda Junita, S.E, M.T, sebagai Ketua Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi

Universitas Kristen Maranatha

3. Ibu Felicia Abdnego, S.E., M.M, sebagai Dosen Pembimbing yang telah memberikan

masukan dan arahan yang sangat berguna dalam pengerjaan skripsi ini, dan membimbing

dalam seluruh proses penulisan yang penulis lakukan.

4. Ibunda Emma Resmanasari dan Ayahanda Dadang S. Muchtar sebagai orangtua penulis

yang telah memberikan dukungan dan semangat dalam pengerjaan skripsi ini. Terima

kasih atas kasih sayang yang diberikan selama ini.

 5. Deaz Wijaya Kusumah, sebagai saudara penulis, yang terus memberikan dukungan

sapanjang proses pengerjaan skripsi

6. Cloudy Fatira Aralyn, sebagai kekasih penulis yang setia mendampingi dan memberikan

semangat dalam seluruh proses pengerjaan skripsi ini. Terima kasih untuk perhatian,

kasih sayang, dan semangat yang diberikan selama ini.

7. Teman-teman seperjuangan: Hilman Tsani Azhar, Fajar Maulana, Risty Maharani, Dean

Nobel, Elizabeth Monica, Niko Modjo, Deki M. Rizki, Ganet Nova, dan Zahra

Hanakhanza. Terima kasih untuk kebersamaan yang telah dapat kita nikmati bersama,

semoga kesuksesan selalu menyertai kita semua.

8. Untuk Tata Usaha Jurusan Manajemen Universitas Kristen Maranatha, Bpk. Dziki, Ibu

Siska, dan Bpk. Vincent. Terima kasih atas dukungan yang diberikan selama menjadi

mahasiswa

9. Seluruh staff pengajar dan dosen Jurusan Manajeman Fakultas Ekonomi Universitas

Kristen Maranatha, yang telah membagikan ilmunya bagi kami semua

10. Pihak-pihak lain yang tidak dapat disebutkan namanya, namun telah membantu

penyelesaian skripsi ini.

Akhir kata penulis mengucapkan terimakasih kepada semua pihak yang telah membantu

dan penulis berharap semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi kita semua dan menjadi bahan

masukan bagi dunia pendidikan.

Bandung, Januari 2016

Penulis