BAB I

PENDAHULUAN

A. Latar Belakang

Pelayanan rawat jalan (ambulatory) merupakan satu bentuk dari pelayanan

kedokteran. Secara sederhana yang dimaksud dengan pelayanan rawat jalan adalah
pelayanan kedokteran yang disediakan untuk pasien tidak dalam bentuk rawat inap
(hospitalization). Pelayanan rawat jalan ini termasuk tidak hanya diselenggarakan oleh
sarana pelayanan kesehatan yang telah lazim dikenal rumah sakit atau klinik, tetapi
juga yang diselenggarakan dirumah pasien (home care) serta dirumah perawatan
(nursing homes).

Poliklinik adalah salah satu unit pelayanan masyarakat yang bergerak pada
bidang kesehatan. Dalam menyediakan pelayanan tersebut poliklinik sangat
membutuhkan suatu system yang dapat memberikan pelayanan informasi kepada
masyarakat dengan cepat, untuk itu diperlukan suatu system komputerisasi agar dapat
memudahkan pekerjaaannya. Suatu komputerisasi yang ada dipoli klinik biasanya
dipergunakan untuk penyimpanan data pasien dan riwayat penyakit pasien sehingga
berdampak terhadap pelayanan yang berkualitas.

Pelayanan yang berkualitas merupakan cerminan dari sebuah proses yang

berkesinambungan pasien dan keluarga yang semakin kritis, mutu pelayanan rumah
sakit tidak hanya dilihat dari aspek klinis medisnya saja namun juga dari aspek
keselamatan pasien dan pemberian pelayanannya, karena muara dari pelayanan
rumah sakit adalah pelayanan jasa.

Rumah sakit merupakan institusi pelayanan kesehatan yang memberikan

pelayanan kepada pasien dan keluarga baik dalam lingkup nasional maupun
internasional. Baik buruknya penilaian terhadap suatu rumah sakit dinilai dari khualitas
pelayanan kesehatan yang diberikan baik secara medis maupun keperawatan.
B. Tujuan umum dan khusus.
1. Tujuan umum

Sebagai pedoman dalam pelaksanaan pelayanan instalasi rawat jalan yang

menjamin mutu dan keselamatan pasien

2. Tujuan khusus
a. Mengetahui alur pelayanan Instalasi Rawat Jalan
b. Mengetahui pelayanan di rawat jalan
c. Memonitoring pencapaian target pada masing – masing pencapaian kinerja
pada tiap unit Instalasi Rawat Jalan
d. Mengumpulkan data terkait pelayanan rumah sakit yang bermutu
danmenjamin keselamatan pasien.
 BAB II

KEGIATAN POKOK DAN RINCIAN KEGIATAN

A. Kegiatan Pokok Dan Rincian Kegiatan

Adapun kegiatan pokok dalam pelaksanaan program kerja diInstalasi Rawat Jalan
adalah sebagai berikut:

1. Penyusunan pedoman Pelayanan Rawat Jalan

2. Penyusunan pedoman Pengorganisasian Rawat Jalan
3. Penyusunan SK Kebijakan tentang pedoman Pengorganisasian Rawat Jalan
4. Penyusunan SK Kebijakan tentang pedoman Pelayanan Rawat Jalan
5. PenyusunanProgram Kerja
6. Pertemuan Rutin
7. Penyusunan standart dan pola ketenagaan
8. Penilaian Kinerja Individu
9. Penyusunan Laporan evaluasi pelaksana program kerja
10. Memaksimalkan estimasi waktu bagi pasien BPJS
11. Meningkatkan pelayanan untuk kepuasan pasien
12. Menambah dan meningkatkan SDM tenaga rawat jalan
13. Pemberian pelayanan di poliklinik Spesialis
14. Ketersediaan sarana dan prasarana bagi pelayanan instalasi Rawat Jalan
1) Tempat leaflet
2) Bagan / alur poliklinik
3) ATK
4) Banner untuk edukasi ke pasien
15. Buka Pelayanan Sesuai ketentuan
16. Penegakkan Diagnosis TB
17. Terlaksananya kegiatan pencatatan dan pelaporan TB di Rawat Jalan
18. Terlaksananya pelayanan geriatri
19. Pencatatan dan pelaporan geriatri
20. Pembuatan laporan insiden Keselamatan pasien
 21. Menciptakan ruang kerja yang nyaman yang terjaga kebersihan dan
kerapiannya.
22. Ketersediaan peralatan teknologi yang menunjang pelayanan di Instalasi Rawat
Jalan (misalnya EKG, Timbangan Digital, USD, TENS, slit lamp, trial lens,
refraksi,tensi dll).

B. Cara Melaksanakan Kegiatan

Adapun cara melaksanakan kegiatan pada masing-masing program secara
terperinci akan dijelaskan pada tabel evaluasi program. Namun secara umum
kegiatan dilaksanakan oleh masing-masing penanggung jawab yang sudah
ditentukan sesuai dengan jenis dan desain dari kegiatan tersebut serta disesuaikan
dengan metode pelaksanaan kegiatan.
 BAB III

SASARAN

A. Sasaran

No. KEGIATAN YANG DILAKSANAKAN SASARAN PENCAPAIAN

1. Penyusunan pedoman Pelayanan Rawat 100 %
Jalan
2. Penyusunan pedoman Pengorganisasian 100 %
Rawat Jalan
3. Penyusunan SK Kebijakan tentang 100 %
pedoman Pengorganisasian Rawat Jalan
4. Penyusunan SK Kebijakan tentang 100 %
pedoman Pelayanan Rawat Jalan
5. PenyusunanProgram Kerja 100 %
6. Pertemuan Rutin 100 %
7. Penyusunan standart dan pola ketenagaan 100 %
8. Penilaian Kinerja Individu 100 %
9. Penyusunan Laporan evaluasi pelaksana 100 %
program kerja
10. Memaksimalkan estimasi waktu bagi pasien 100 %
BPJS
11. Meningkatkan pelayanan untuk kepuasan 100 %
pasien
12. Menambah dan meningkatkan SDM tenaga 100 %
rawat jalan
13. Pemberian pelayanan di poliklinik spesialis 100 %
14. Ketersediaan sarana dan prasarana bagi 100 %
pelayanan instalasi Rawat Jalan.
a. Tempat leaflet
b. Bagan / alur poli klinik
 c. ATK
d. Banner untuk edukasi ke pasien
15. Buka Pelayanan Sesuai ketentuan 100 %
16. Penegakan Diagnosis TB 100 %
17. Terlaksananya kegiatan pencatatan dan 100 %
pelaporan TB di Rawat Jalan
18. Terlaksananya pelayanan geriatri 100 %
19. Pencatatan dan pelaporan geriatri 100 %
20. Pembuatan laporan insiden keselamatan 100 %
pasien
21. Menciptakan ruang kerja yangnyaman yang 100 %
terjaga kebersihan dan kerapiannya
22. Ketersediaan peralatan teknologi yang 100 %
menunjang pelayanan di Instalasi Rawat
Jalan (misalnya EKG, timbangan Digital,
USD, TENS, Slit lamp, trial lens, refraksi,
tensi dll)
 BAB IV

JADWAL KEGIATAN

Skedul (Jadwal) Pelaksanaan Kegiatan

Table 1. Jadwal Pelaksanaan Kegiatan Instalasi Rawat Jalan 2018

NO KEGIATAN 1 2 3 4 5 6 7 8 10 11 12

1 Penyususnan pedoman
pelayanan Rawat Jalan

2 Penyususnan Pedoman
Pengorganisasian Rawat
Jalan
3. Penyusunan SK
Kebijakan tentang
pedoman
pengorganisasian Rawat
Jalan
4. Penyusunan SK
Kebijakan tentang
 pedoman pelayanan
Rawat Jalan
5. Penyususnan Program
Kerja
6. Pertemuan Rutin
7. Penyusunan standard
dan pola ketenagaan,
8. Penilaian Kinerja Individu
9. Penyusunan laporan
evaluasi pelaksanaan
program kerja
10 Memaksimalkan estimasi
waktu bagi pasien BPJS
11 Meningkatkan pelayanan
untuk kepuasan pasien
12 Menambah dan
meningkatkan SDM
tenaga perawat
13 Pemberian pelayanan di
poliklinik Spesialis

14 Ketersediaan sarana dan

prasarana bagi
pelayanan instalasi
Rawat Jalan
a. Tempat leaflet
b. Baian / alur poliklinik
c. ATK
d. Banner untuk edukasi
ke pasien
15 Buka pelayanan sesuai
ketentuan
16 Penegakkan diagnosis
TB
17 Terlaksananya kegiatan
pencatatan dan
pelaporan TB di rawat
jalan
18 Terlaksananya pelayanan
 geriatri
19 Pencatatan dan
pelaporan geriatri
20 Pembuatan laporan
insiden keselamatan
pasien
21 Menciptakan ruang kerja
yang nyaman yang
terjaga kebersihan dan
kerapiannya
22 Ketersediaan peralatan
teknologi yang
menunjang pelayanan
dan instalasi rawat jalan
(misalnya EKG,
timbangan digital, USD,
TENS, Slit lamp, trial
lens, refraksi, tensi, dll)
 BAB V

TATA LAKSANA

CaraMelaksanakanKegiatan

Adapun cara melaksanakan kegiatan pada masing – masing program secara terperinci akan dijelaskan pada tabel
evaluasi program. Namun secara umum kegiatan dilaksanakan oleh masing – masing penanggung jawab yang sudah
ditentukan sesuai dengan jenis dan desain dari kegiatan tersebut serta disesuaikan dengan metode pelaksanaan
kegiatan.

Tata Laksana
Masing masing rawat jalan melaksanakan sesuai SPO
Membuat struktur organisasi dan uraian jabatan di Instalasi Rawat Jalan
Dibuat dan sudah dilaksanakan sesuai prosedur
Mengevaluasi program kerja sebelumnya
Mengontrol kegiatan dan kendala yang dihadapi di poliklinik
Optimalisasi tenaga yang sudah ada
Mengikuti seminar-seminar untuk para medis di poliklinik
Penilaian indvidu kepala poliklinik dan staf oleh kepada Iinstalasi Rawat Jalan sesuai dngan kinerja yang dilaksanakan
Mengevaluasi ulang pelaksanaan program kerja yang ada di intalasi rawat jalan selama satu tahun
Mereview ulang pelaksanaan program kerja yang ada di instalasi rawat jalan selama satu tahun
Melayani pasien sesuai dengan SPO yang ada dipoliklinik
Melayani pasien sesuai dengan Sepenuh hati dan sesuai dengan visi dan misi Rumah sakit
Manajemen rumah sakit menyediakan sarana dan prasarana di instalasi rawat jalan untuk peningkatan mutu
pelayanan dan kesehatan pasien
Pelayanan dilakukan sesuai dengan standar SPO yang ada di Rumah sakit
Pasien merasa puas setelah dilakukan pemeriksaan oleh dokter
Bila pasien memiliki gejala klinis TB segera dilakukan pemeriksaan untuk penegakkan diagnosis
Pencatatan dikalakukan pada saat pasien kontrol rutin ke poliklinik
Laporan insiden keselamatan pasien sudah dikerjakan sesuai dengan protap
Ruangan dibuat serapi mungkin, dibersihkan setiap hari dan diberi parfum agar anggota poli merasa nyaman
Melakukan koordinasi dengan tim / tenaga medis
Melakukan pengusulan alat-alat teknologi yang mendukung pelayanan di instalasi rawat jalan
 BAB VI

PELAKSANAAN

Evaluasi Pelaksanaan kegiatan dan Pelaporan

Evaluasi pelaksanaan kegiatan dan pelaporan dari tiap program instalasi rawat jalan dilakukan berdasarkan jadwal
yang telah disusun selanjutnya akan melakukan evaluasi kembali jika diremukan pergeseran jadwal. Adapun tabel
evaluasi dari masing-masing program yang telah disusun adalah sebagai berikut:

No Kegiatan yang Cara Penanggung Sasaran Hasil Kendala Yang Rencana

dilaksanakan Melaksanakan Jawab Pencapaian Pencapaian dihadapi Tindak Lanjut
2017
1 Penyususnan Masing masing Kepala 100% -
pedoman rawat jalan instalasi
pelayanan melaksanakan rawat jalan
Rawat Jalan sesuai SOP
2 Penyususnan Membuat Kepala 100% -
Pedoman struktur instalasi
Pengorganisas organisasi dan rawat jalan
ian Rawat uraian jabatan
Jalan di Instalasi
Rawat Jalan
3. Penyusunan Dibuat dan Kepala 100% -
SK Kebijakan sudah instalasi
tentang dilaksanakan rawat jalan
pedoman
pengorganisas
ia100%n
Rawat Jalan
4. Penyusunan Dibuat dan Kepala 100% -
SK Kebijakan sudah instalasi
tentang dilaksanakan rawat jalan
pedoman sesuai prosedur
pelayanan
Rawat Jalan
5. Penyususnan Mengevaluasi Kepala 100% -
Program Kerja program kerja instalasi
sebelumnya rawat jalan
6. Pertemuan Mengontrol Direksi, 100% -
Rutin kegiatan dan Kepala
kendala yang instalasi
dihadapi di rawat jalan,
poliklinik Kepala
poliklinik, Unit
 terkait.
7. Penyusunan Optimalisasi Kepala 100% -
standard dan tenaga yang instalasi
pola sudah ada rawat jalan
ketenagaan,
8. Penilaian Optimalisasi Seluruh 100% -
kinerja individu tenaga yang tenaga rawat
sudah ada jalan
9 Penyusunan Mengevaluasi Seluruh staf 100% -
laporan ulang instalasi
evaluasi pelaksanaan rawat jalan
pelaksanaan program kerja
program kerja yang ada di
intalasi rawat
jalan selama
satu tahun
10 Memaksimalka Meningkatkan Seluruh staf 100% -
n estimasi jumlah pasien instalasi
waktu bagi dan rawat jalan
pasien BPJS meminimalisir
waktu tunggu
yang lama
11 Meningkatkan Melayani pasien Staf medis 100% -
pelayanan sesuai dengan rawat jalan,
untuk SPO yang ada staf
kepuasan dipoliklinik keperawatan
pasien rawat jalan,
perawat/bida
n
12 Menambah Optimalisasi Seluruh 100% -
dan tenaga yang tenaga rawat
meningkatkan sudah ada jalan
SDM tenaga
rawat jalan
13 Pemberian Melayani pasien Staf medis 100% -
pelayanan di sesuai dengan
poliklinik Sepenuh hati
Spesialis dan sesuai
dengan visi dan
misi Rumah
sakit
14 Ketersediaan Manajemen Pihak 100% -
sarana dan rumah sakit manajemen
prasarana bagi menyediakan rumah sakit
 pelayanan sarana dan
instalasi Rawat prasarana di
Jalan instalasi rawat
a. Tempat jalan untuk
leaflet peningkatan
b. Bagan / alur mutu pelayanan
poliklinik dan kesehatan
c. ATK pasien
d. Banner
untuk
edukasi ke
pasien
15 Buka Pelayanan Seluruh staf 100% -
pelayanan dilakukan rawat jalan
sesuai sesuai dengan
ketentuan standar SPO
yang ada di
Rumah sakit
16 Penegakkan Bila pasien Perawat 100% -
diagnosis TB memiliki gejala Poliklinik
klinis TB segera Paru
dilakukan
 pemeriksaanunt
uk penegakkan
diagnosis
17 Terlaksananya Pencatatan Perawat Poli 100% -
kegiatan dilakukanpada paru
pencatatan saat pasien
dan pelaporan kontrol rutin ke
TB di rawat poliklinik
jalan
18 Terlaksananya Dilakukan Tim geriatric 100% -
pelayanan pemeriksaan terpadu
geriatric saat pasien
periksa ke rawat
jalan
19 Pencatatan Pencatatan Tim geriatric 100% -
dan pelaporan dilakukanpada terpadu
geriatric saat pasien
kontrol rutin ke
poliklinik
20 Pembuatan Laporan insiden Komite mutu 100% -
laporan keselamatan keselamatan
insiden pasien sudah pasien
 keselamatan dikerjakan
pasien sesuai dengan
protap
21 Menciptakan Menciptakan Seluruh 100% -
ruang kerja ruang yang tenaga rawat
yang nyaman, mendukung jalan
terjaga pelayanan di
kebersihan instalasi rawat
dan jalan
kerapiannya
22 Ketersediaan Melakukan Kepala sub 100% -
peralatan pengusulan bagian non
teknologi yang alat-alat penunjang
menunjang teknologi yang medik
pelayanan dan mendukung
instalasi rawat pelayanan di
jalan (misalnya instalasi rawat
EKG, jalan
timbangan
digital, USD,
TENS, slit
lamp, trial lens,
refraksi, tensi
dll)
 VII

EVALUASI

Peralatan Pelaporan dan Evaluasi Kegiatan

a. Pencatatan;
Pencatatan laporan evaluasi program kerja instalasi rawat jalan
dilakukan oleh masing masing penanggung jawab sesuai dengan jadwal yang
telah ditentukan.
b. Pelaporan:
Hasil pelaporan disampaikan kepada Ka. Instalasi Rawat Jalan setiap
1 tahun sekaligus memaparkan progress dan kendala terhadap program yang
telah disusun.
c. Evaluasi
Evaluasi program kerja dilakukan setiap tahun sekali bersama tim di
instalasi rawat jalan dan melakukan diskusi evaluasi terhadap pencapaian
program dan menyusun rencana tindak lanjut.
 HasilEvaluasi Program Kerja Rawat Jalan Tahun 2018

No Kegiatan yang Cara Penanggung Sasaran Hasil Kendala Yang Rencana

dilaksanakan Melaksanakan Jawab Pencapaian Pencapaian dihadapi Tindak Lanjut
1 Penyususnan Masing masing Kepala 100% 100% - Menganalisa
pedoman rawat jalan instalssi kebutuhan
pelayanan melaksanakan rawat jalan yang ada serta
Rawat Jalan sesuai SOP mengajukan
kebutuhan
yang akan
dating.
2 Penyususnan Membuat Kepala 100% 100% - Mengajukan
Pedoman struktur instalssi
Pengorganisas organisasi dan rawat jalan
ian Rawat uraian jabatan
Jalan di Instalasi
Rawat Jalan
3. Penyusunan Dibuat dan Kepala 100% 100% - Meningkatkan
SK Kebijakan sudah instalssi Pelayanan di
tentang dilaksanakan rawat jalan instalasi Rawat
pedoman Jalan sesuai
pengorganisas SK kebijakan
ia100%n
 Rawat Jalan

4. Penyusunan Dibuat dan Kepala 100% 100% - Mengevaluasi

SK Kebijakan sudah instalssi pelayanan di
tentang dilaksanakan rawat jalan Instalasi
pedoman sesuai prosedur Rawat Jalan
pelayanan sesuai dengan
Rawat Jalan SK Kebijakan
tentang
Pedoman
Pelayanan
Rawat Jalan.
5. Penyususnan Mengevaluasi Kepala 100% 100% - Melanjutkan
Program Kerja program kerja instalssi dan merevisi
sebelumnya rawat jalan Program Kerja
yang sudah
ada dan
disesuaikan
dengan
perkembangan
.
6. Pertemuan Mengontrol Direksi, 100% 100% - Melanjutkan
Rutin kegiatan dan Kepala kegiatan yang
kendala yang instalssi sudah
dihadapi di rawat jalan, direncanakan
poliklinik Kepala
poliklinik, Unit
terkait.
7. Penyusunan Optimalisasi Kepala 100% 90% Pelaksanaan Mengoptimalk
standard dan tenaga yang instalssi belum an tenaga
pola sudah ada rawat jalan optimal yang ada.
ketenagaan,
8. PenilaianKinerj Penilaian Seluruh staf 100% 95% Belum Mengngatkan
aIndividu indvidu kepala instalasi terlaksana kepala Poli
poliklinik dan rawat jalan sepenuhnya klinik yang
staf oleh kepada belum
Iinstalasi Rawat melakukan
Jalan sesuai penilaian
dngan kinerja sesuai format
yang
dilaksanakan
9. Penyusunan Mengevaluasi Seluruh staf 100% 100% - Membuat
laporan ulang instalasi laporanevalua
 evaluasi pelaksanaan rawat jalan si pelaksanaan
pelaksanaan program kerja program kerja
program kerja yang ada di yang ada di
intalasi rawat instalasi Rawat
jalan selama Jalan
satu tahun
10 Memaksimalka Meminimalkan Seluruh staf 100% 95% Pembuatan Menambah
n estimasi waktu instalasi SEP bagi jumlah
waktu bagi pelayanan dan rawat jalan pasien yang computer di
pasien BPJS meningkatkan persyaratann pendaftaran
jumlah ya kurang dan
pelayanan lengkap meningkatkan
SDM tenaga
pendaftaran
11 Meningkatan Melayani pasien Staf medis 100% 100% Meningkatkan
pelayanan sesuai dengan rawat jalan, SDM rawat
untuk SPO yang ada staf jalan
kepuasan dipoliklinik keperawatan
pasien rawat jalan,
perawat/bida
n
12 Menambah Mengikuti Staf medis 100% 90% Terbatasnya Mengajukan
 dan pelatihan dan rawat jalan, penerimaan tenaga untuk
meningkatkan menambah staf tenaga untuk rawat jalan
SDM tenaga tenaga keperawatan rawat jalan
rawat jalan rawat jalan,
perawat/bida
n
13 Pemberian Melayani pasien Staf medis 100% 95% - Segera
pelayanan di sesuai dengan konfirmasi ke
poliklinik Sepenuh hati staf medis
Spesialis dan sesuai
dengan visi dan
misi Rumah
sakit
14 Ketersediaan Manajemen Pihak 100% 80% - Memnuhi
sarana dan rumah sakut manajemen peralatan
prasarana bagi menyediakan rumah sakit pelyanan
pelayanan sarana dan medis yang
instalasi Rawat prasarana di
Jalan instalasi rawat
a. Tempat jalan untuk
leaflet peningkatan
b. Bagan / alur mutu pelayanan
 poliklinik dan kesehatan
c. ATK pasien
e. Banner
untuk
edukasi ke
pasien
15. Buka Pelayanan Kepala 100% 90% Belum Segera
pelayanan dilakukan poliklinik terlaksana konfirmasi
sesuai sesuai dengan sempurna dengan dokter
ketentuan standar SPO sesuai jaga
yang ada di standart SPO
Rumah sakit
16 Penegakkan Bila pasien Perawat poli 100% 95% Belum Megedukasi
diagnosis TB memiliki gejala paru pelatihan TB pasien tentang
klinis TB segera DOTS etika batuk
dilakukan yang benar
pemeriksaanunt dan cara
uk penegakkan pengobatan
diagnosis TB bila
terdiagnosa
TB
17. Terlaksananya Pencatatan Perawat poli 100% 95% Belum ada Mengimbau
 kegiatan dikalakukan paru pelatihan TB kepada
pencatatan pada saat DOTS keluarga
dan pelaporan pasien control pasien untuk
TB di rawat rutin ke poliklinik mengingatkan
jalan waktu kontrol
kembali
18 Terlaksana Dilakukan Tim geriatri 100% 100% - Memberi
pelayanan pelayanan pada terpadu edukasi pada
geriatri pasien geriatri pasien geriatri
dan keluarga
untuk
meningkatkan
kesehatan
19. Pencatatan Dicatat saat Tim terpadu 100% 100% - Mencatat
dan pelaporan pasien periksa geriatric setiap pasien
geriatri atau kontrol geriatri yang
periksa atau
control di poli
manapun
20 Pembuatan Laporan insiden Komite mutu 100% 95% - Meberi batas
laporan keselamatan keselamatan waktu yang
insiden pasien sudah pasien ditentukan
 keselamatan dikerjakan untuk
pasien sesuai dengan engumoukan
protap laporan
21 Menciptakan Ruangan dibuat Kepala 100% 100% - Meningkatkan
ruang kerja serapi poliklinik kebersihan
yang nyaman mmungkin, yang ada
yang terjaga dibersihkan diruangan dan
kebersihan setiap hari dan disekitar
dan diberi parfum ruangan.
kerapiannya agar anggota
poli merasa
nyaman
22 Ketersediaan Melakukan Kepala sub 100% 100% - Koordinasi
peralatan pengusulan bagian non untuk dapat
teknologi yang alat-alat penunjang melengkapi
menunjang teknologi yang medik alat yang
pelayanan dan mendukung masih
instalasi rawat pelayanan di dibutuhkan
jalan (misalnya instalasi rawat
EKG, jalan
timbangan
digital, TENS,
 USD, slit lamp,
trial lens,
refraksi, tensi
dll)

.
 POLRI DAERAH JAWA TIMUR
BIDANG KEDOKTERAN DAN KESEHATAN
RUMAH SAKIT BHAYANGKARA TK III
LUMAJANG

PROGRAM KERJA

INSTALASI RAWAT JALAN

RUMAH SAKIT BHAYANGKARA TK III LUMAJANG

2018