Analisis Penerimaan User Terhadap Sistem Informasi E-Office Menggunakan Metode Technology Acceptance Model PDF

ANALISIS PENERIMAAN USER TERHADAP SISTEM
INFORMASI e-OFFICE PADA ONE STOP SERVICE (OSS)

MENGGUNAKAN METODE TECHNOLOGY ACCEPTANCE
MODEL
(Studi Kasus: Dinas Pendidikan dan Budaya Provinsi Riau)
LAPORAN KERJA PRAKTEK
Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Memperoleh Gelar Sarjana Komputer
Pada Program Studi Sistem Informasi
oleh:
RAMA MARYADI
11253102187
FAKULTAS SAINS DAN TEKNOLOGI

UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SULTAN SYARIF KASIM RIAU
2016
ABSTRAK
Dinas Pendidikan dan Kebudayaan Provinsi Riau adalah Instansi

Pemerintahan Provinsi Riau yang bergerak di bidang pendidikan dan ketenagaan
pendidik. Perkembangan teknologi informasi dilingkungan Dinas Pendidikan dan
Kebudayaan Provinsi Riau membawa dampak pada perubahan tatanan kerja
internal maupun eksternal instansi. Untuk mendukung kebutuhan akan tersedianya
informasi secara cepat dan mudah bagi pegawai Dinas Pendidikan dan
Kebudayaan Provinsi Riau dibangunlah Sistem Informasi e-Office yang menjadi
sistem pendukung bagi divisi pelayanan One Stop Service (OSS). Dengan
penggunaan Sistem tentunya diharapkan mempermudah dan memaksimalkan
kinerja pegawai Dinas Pendidikan dan Kebudayaan Provinsi Riau, oleh karena itu
untuk menganalisis Sistem e-Office sudah dapat di terima user dengan baik
dengan menggunakan metode Technology Acceptance Model (TAM) berdasarkan
variable yang tersedia agar dapat memberikan gambaran bagaimana proses
penerapan Sistem Informasi e-Office pada Dinas Pendidikan dan Kebudayaan
Provinsi Riau. Diharapkan dengan analisis ini memberikan manfaat bagi pihak
Instansi dalam mengefektifkan kinerja dan menjadi acuan untuk pengembangan
sistem di masa yang akan datang.
Kata Kunci : Analisis, Metode TAM.
iv
ABSTRACT
Dinas Pendidikan dan Kebudayaan Provinsi Riau is a Government Office

in Riau Province engaged in Education and Staff. Information technology
developments in environment of Dinas Pendidikan dan Kebudayaan Provinsi Riau
had an impact on the work order changes in internal and external due of the
office. To support the need for the availability of information quickly and easily
for employees Dinas Pendidikan dan Kebudayaan Provinsi Riau built an
Information Systems, e-Office, which is supported system for One Stop Service
(OSS) Division. With this system used must ease and increase productivity of
Dinas Pendidikan dan Kebudayaan Provinsi Riau’s employees, therefore to
analyze e-Office system had already be well received by the user by using
Variables in Technology Acceptance Model (TAM) methods in order to provide
an overview of how the process of applying e-Office system at Dinas Pendidikan
dan Kebudayaan Provinsi Riau. This analysis is expected to provide benefits to
the office in effecting performance and become a reference for the system
development in the future.
Keywords: Analysis, TAM Methods.
v
KATA PENGANTAR
Alhamdulillah penulis ucapkan kehadirat Allah SWT, karena telah

memberikan rahmat, taufik dan hidayah-Nya sehingga penulis masih diberi
kesempatan untuk menyelesaikan Laporan Kerja Praktek yang berjudul
“ANALISIS PENERIMAAN USER TERHADAP SISTEM INFORMASI e-
OFFICE PADA ONE STOP SERVICE (OSS) MENGGUNAKAN METODE
TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL (Studi Kasus: Dinas Pendidikan dan
Kebudayaan Provinsi Riau)” ini. Yang merupakan salah satu syarat untuk
memenuhi tugas mata kuliah Kerja Praktek Program Strata Satu Jurusan Sistem
Informasi Fakultas Sains dan Teknologi Uin Suska Riau.
Tidak lupa pula dalam penyusunan laporan kerja praktek ini tidak akan
terselesaikan dengan baik tanpa adanya bantuan dari banyak pihak, baik secara
moril maupun materil. Pada kesempatan ini penulis ingin mengucapkan terima
kasih yang tek terhingga dengan setulus-tulusnya, kepada :
1. Bapak Prof. Dr. H. M. Munzir Hitami, MA, Rektor Universitas Islam

Negeri Sultan Syarif Kasim Riau.
2. Bapak Dr. Hartono, M.pd, Dekan Fakultas Sains dan Teknologi
Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau.
3. Bapak Syaifullah, S.E, M.Sc, Ketua Jurusan Sistem Informasi Fakultas
Sains dan Teknologi Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim
Riau.
4. Ibu Megawati, MT, pembimbing yang telah banyak meluangkan
waktu, memberikan motivasi, dan masukan terhadap penulis, serta
memberikan arahan dan bimbingan yang sangat berharga dalam
penyelesaian Laporan Kerja Praktek ini.
vi
5. Bapak Rahmat Gunawan, S.Kom, MT, pembimbing tempat kerja
praktek yang telah memberikan arahan dan bimbingan yang sangat
bermanfaat kepada penulis.
6. Bapak dan Ibu Pegawai Dinas Pendidikan dan Kebudayaan Provinsi

Riau yang telah bersedia meluangkan waktunya membantu penulis
selama kerja praktek.
7. Spesial buat orang tua saya, adik, saudara – saudara yang selalu
memberikan motivasi serta do’a dan semangatnya yang mampu
memberikan tambahan tenaga tersendiri untuk penulis.
8. Untuk seluruh rekan-rekan sahabat seperjuangan Mahasiswa Sistem

Informasi 2012 Kelas D, terimakasih atas semangat yang selalu kalian
berikan.
Penulis menyadari Laporan Kerja Praktek ini masih jauh dari

kesempurnaan. Kritik dan saran yang membangun diharapkan dapat memperbaiki
laporan ini menjadi lebih baik. Untuk itu penulis membuka diri dalam menerima
kritik dan saran yang membangun dari semua pihak untuk kesempurnaan laporan
kerja praktek ini, dan agar dapat lebih baik di masa yang akan datang. Dengan
mengirim ke email penulis ramamaryadi@gmail.com. Semoga dengan kritikan
dari para pembaca, dapat membangun Laporan yang lebih inovatif dan bermanfaat
bagi yang membutuhkannya.
Wassalamu’alaikum Wr. Wb
Pekanbaru, Juni 2016
RAMA MARYADI
vii
DAFTAR ISI
Halaman
LEMBAR PENGESAHAN INSTANSI ............................................................... ii
LEMBAR PENGESAHAN JURUSAN................................................................ iii
ABSTRAK ............................................................................................................ iv
KATA PENGANTAR........................................................................................... vi
DAFTAR ISI ....................................................................................................... viii
DAFTAR GAMBAR ............................................................................................ xi
DAFTAR TABEL ................................................................................................. xii
DAFTAR LAMPIRAN ....................................................................................... xiii
BAB I PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang .............................................................................. I-1
1.2 Rumusan Masalah ......................................................................... I-3
1.3 Batasan Masalah ............................................................................ I-4
1.4 Tujuan Penelitian ........................................................................... I-4
1.4.1 Tujuan Umum ......................................................................... I-4
1.4.2 Tujuan Khusus......................................................................... I-4
1.5 Manfaat Penelitian ......................................................................... I-5
1.6 Waktu dan Tempat Pelaksanaan KP.............................................. I-5
1.7 Sistematika Pembahasan ............................................................... I-5
BAB II PROFIL INSTANSI
2.1 Sejarah Singkat............................................................................ II-1
2.2 Tujuan Instansi ............................................................................ II-1
2.2.1 Visi .................................................................................... II-1
2.2.2 Misi .................................................................................... II-1
2.3 Landasan Operasional .................................................................. II-2
2.4 Struktur Organisasi....................................................................... II-2
2.4.1 Tugas dan Fungsi............................................................... II-3
2.5 Tugas dan Fungsi Dinas ............................................................... II-8
viii
BAB III TUGAS KERJA PRAKTEK
3.1 Uraian Tugas Kerja Praktek ..................................................... III-1
3.2 Analisa Permasalahan .............................................................. III-2
3.3 Metodologi Kerja Praktek ........................................................ III-3
3.4 Jadwal Pengerjaan Kerja Praktek ............................................. III-6
BAB IV TINJAUAN PUSTAKA
4.1 Landasan Teori ......................................................................... IV-1
4.1.1 Pengertian Sistem ............................................................. IV-1
4.1.2 Konsep Dasar Sistem........................................................ IV-2
4.1.3 Pengertian Informasi ........................................................ IV-2
4.1.4 Konsep Dasar Informasi ................................................... IV-3
4.1.5 Komponen Sistem Informasi ............................................ IV-4
4.2 Technology Acceptance Model (TAM) ................................... IV-5
4.2.1 Variabel TAM .................................................................. IV-6
4.3 Teknik Pengumpulan Data ....................................................... IV-7
4.3.1 Teknik Wawancara .......................................................... IV-7
4.3.2 Teknik Observasi. ............................................................ IV-8
4.3.3 Teknik Kuesioner ........................................................... IV-10
4.3.4 Teknik Dokumentasi ...................................................... IV-10
4.4 Jenis dan Sumber Data ........................................................... IV-11
4.5 Analisa Umum........................................................................ IV-12
4.6 Analisa Rinci .......................................................................... IV-13
4.6.1 Analisa Sistem ............................................................... IV-13
4.6.2 Pelaksanaan Sistem ........................................................ IV-15
4.6.3 Identifikasi Masalah ....................................................... IV-16
4.7 Analisis Indikator TAM ......................................................... IV-19
4.7.1 Analisa Responden......................................................... IV-21
4.7.2 Populasi dan Sampel ...................................................... IV-22
4.7.3 Identifikasi Responden................................................... IV-23
4.7.4 Uji Validitas dan Realibilitas ......................................... IV-28
4.8 Hasil Pengolahan Angket ....................................................... IV-30
ix
4.8.1 Faktor Perceived Usefulness .......................................... IV-31
4.8.2 Faktor Perceived Ease of Uses ...................................... IV-33
4.8.3 Faktor Acceptance of IT ................................................. IV-38
4.9 Analisis Deskriptif.................................................................. IV-40
4.9.1 Deskriptif Variabel PU .................................................. IV-40
4.9.2 Deskriptif Variabel PEOU ............................................. IV-41
4.9.3 Deskriptif Variabel Acceptance of IT............................. IV-43
4.10 Analisis Regresi Berganda ................................................... IV-45
4.10.1 Uji Koefisien Determinasi ............................................ IV-45
4.10.2 Uji Koefisien Regresi Linier Berganda......................... IV-46
4.10.3 Uji T .............................................................................. IV-46
4.10.4 Uji F .............................................................................. IV-48
4.11 Rekomendasi ........................................................................ IV-50
BAB V PENUTUP
5.1 Kesimpulan ............................................................................ V-1
5.2 Saran ...................................................................................... V-1
DAFTAR PUSTAKA .................................................................................... xiv
x
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel 3.1 Tabel Jadwal Kerja Praktek ........................................................... III-6
Tabel 4.1 Tabel Pelaksanaan Sistem ............................................................. IV-15
Tabel 4.2 Identifikasi Masalah ..................................................................... IV-16
Tabel 4.3 Analisis Indikator TAM ............................................................... IV-19
Tabel 4.4 Keterangan Angket yang di olah .................................................. IV-23
Tabel 4.5 Karakteristik Usia......................................................................... IV-23
Tabel 4.6 Karakteristik Jenis Kelamin ......................................................... IV-24
Tabel 4.7 Karakteristik Pendidikan Terakhir ............................................... IV-25
Tabel 4.8 Karakteristik Latar Belakang Pendidikan .................................... IV-26
Tabel 4.9 Karakteristik Mendapatkan Pelatihan .......................................... IV-27
Tabel 4.10 Uji Validitas ............................................................................... IV-29
Tabel 4.11 Uji Reliabilitas ........................................................................... IV-30
Tabel 4.12 Frekuensi Pernyataan PU 1 ........................................................ IV-31
Tabel 4.17 Frekuensi Pernyataan PEOU 1................................................... IV-34
xii
DAFTAR GAMBAR
Halaman
Gambar 3.1 Metodologi Kerja Praktek .......................................................... III-3
Gambar 4.1 Metode TAM .............................................................................. IV-5
Gambar 4.2 Halaman Dashboard e-Office ................................................. IV-17
Gambar 4.3 Halaman Surat Masuk e-Office ............................................... IV-17
Gambar 4.4 Diagram Karakteristik Usia ...................................................... IV-24
Gambar 4.5 Diagram Karakteristik Jenis Kelamin ...................................... IV-25
Gambar 4.6 Diagram Karakteristik Pendidikan Terakhir ............................ IV-26
Gambar 4.7 Diagram Karakteristik Latar Belakang Pendidikan.................. IV-27
Gambar 4.8 Diagram Karakteristik Mendapatkan Pelatihan ....................... IV-28
xi
DAFTAR LAMPIRAN
Halaman
Lampiran A Wawancara....................................................................................A-1
Lampiran B Kuesioner ......................................................................................B-1
Lampiran C Data Hasil Kuesioner ....................................................................C-1
xiii
BAB I
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang
Dewasa ini teknologi berperan penting dalam keberhasilan di era
globalisasi. Teknologi yang dapat diakses dengan mudah akan memberikan
informasi yang cepat. Dengan perkembangan teknologi ini pelayanan yang
diberikan menjadi lebih baik dan efisien. Hal ini akan memacu perubahan sosial
dalam lingkungan kerja sehingga menjadi lebih dinamis. Sistem yang baik akan
mendatangkan manfaat yang baik bagi instansi, penggunaan sistem yang baik
dapat membuat sebuah instansi memiliki keunggulan kompetitif. Hal ini berarti
bahwa suatu instansi dapat bersaing dengan instansi lain dengan menggunakan
sistem yang digunakannya. Disamping itu, instansi juga membutuhkan suatu
teknologi informasi yang dapat mengelola dengan baik data instansi dalam jumlah
yang besar, sehingga dapat membantu dan mendukung dalam proses pengambilan
keputusan untuk menentukan strategi dan kebijakan instansi, baik dalam segi
waktu maupun kualitas keputusan yang akan dihasilkan.
Pada Instansi ataupun perusahaan, pelayanan menjadi poin penting dalam
proses bisnis yang harus di maksimalkan. Semakin baiknya pelayanan dapat
memberikan kesan yang positif pada customer dan feedback bagi instansi ataupun
perusahaan tersebut. Bahkan organisasi dalam bentuk tertinggi yaitu Negara pun
wajib melayani setiap warga Negara dan penduduk untuk memenuhi hak dan
kebutuhan dasarnya, hal ini diatur berdasarkan Undang – undang Nomor 25 tahun
2009 tentang pelayanan publik. Namun User pada Instansi ataupun perusahaan
juga memegang peran penting pada pelayanan, kemampuan User dalam
menjalankan suatu system layanan menentukan apakah pelayanan telah diterima
secara maksimal oleh pelanggan.
I-1
I-2
Dinas Pendidikan dan Kebudayaan Provinsi Riau merupakan salah satu

instansi pemerintah yang bergerak dalam melayani kebutuhan pendidikan yang
ada di Provinsi Riau. Memenuhi kebutuhan baik dari penyediaan dan pengaturan
tenaga pengajar, penyediaan kelengkapan infrastruktur pendidikan, dan
pembangunan gedung tempat proses belajar mengajar. Sama halnya dengan
instansi lain, Dinas Pendidikan dan Kebudayaan Provinsi Riau bekerja sama
dengan perusahaan – perusahaan lain dalam menjalankan kegiatannya, yaitu
dengan system lelang. Perusahaan yang menang lelang maka berhak menjalankan
proyek dari Dinas Pendidikan dan Kebudayaan Provinsi Riau. Banyak nya
kegiatan yang dilakukan tiap tahunnya ditambah dengan berbagai macam masalah
yang berkaitan dengan pendidikan lainnya membuat Dinas Pendidikan dan
Kebudayaan Povinsi Riau banyak kedatangan tamu, sehingga dibutuhkan
pelayanan yang baik demi memenuhi kebutuhan mereka.
Dalam memenuhi kebutuhan pelayanannya Dinas Pendidikan dan
Kebudayaan Provinsi Riau sebelumnya menggunakan cara manual, yaitu setiap
tamu langsung bertemu dengan pegawai yang bersangkutan pada ruangan bidang
masing – masing, hal ini menyebabkan mudahnya terjadi tindak korupsi ataupun
penyuapan yang dapat merugikan Negara. Untuk mengatasi masalah tersebut
maka Dinas Provinsi Riau menjalankan suatu system pelayanan yaitu One Stop
Service (OSS). OSS merupakan system pelayanan terpadu Satu Pintu, sehingga
segala aktifitas transaksi dilakukan pada satu ruangan dan OSS di dukung dengan
Sistem Informasi e-Office yang berfungsi mencatat, me-record dan menyimpan
aktifitas tersebut dalam database. Dengan menggunakan Sistem Informasi e-
Office pihak instansi lain hanya tinggal mengirimkan e- mail yang nantinya akan
diterima oleh pihak operator OSS di Dinas Pendidikan dan Kebudayaan Provinsi
Riau, kemudian surat akan di disposisikan ke bagian secretariat, lanjut ke kepala
dinas, barulah sampai ke bidang yang dituju, atau jika misalnya, seorang
pengantar pesan dari instansi atau perusahaan lain datang dan langsung menuju ke
ruangan OSS, dia harus melapor ke pihak operator mengenai kepentingan dan
dengan siapa ingin berjumpa, lalu pihak operator meng-input data orang tersebut,
dan scan surat yang dibawanya, lalu pihak operator akan meng-upload surat ke
I-3
bagian secretariat dan barulah surat di disposisi ke bidang yang terkait. Hal ini
membuat traksaksi lebih transparan dan segala transaksi tercatat dengan baik pada
system.
Selama penggunaan Sistem Informasi e-Office pada OSS di Dinas
Pendidikan dan Kebudayaan Provinsi Riau sangat banyak membantu dalam
pencapaian kinerja pegawai. Namun penggunaan Sistem Informasi e-Office dan
sistem pelayanan OSS tidak berjalan lancar, Sistem Informasi e-Office ini hanya
berjalan kurang lebih setahun. Perlu adanya dilakukan analisa penerimaan user
terhadap Sistem Informasi e-Office pada OSS ini, karena seperti yang telah
dijelaskan diatas penggunaan Sistem Informasi e-Office pada OSS di Dinas
Pendidikan dan Kebudayaan Provinsi Riau berjalan dengan baik namun tidak
bertahan lama. Untuk dapat meningkatkan kinerja ke tingkat yang lebih tinggi
maka aktivitas kinerja harus dapat dianalisis dan diidentifikasi. Mengingat
investasi terhadap Sistem Informasi e-Office OSS sangatlah tinggi dan juga data
pada Sistem Informasi e-Office OSS bersifat penting.
Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui apakah pegawai pada Dinas
Pendidikan dan Kebudayaan Provinsi Riau selaku user menerima Sistem
Informasi e-Officedan apakah ada terdapat kesalahan setelah Sistem Informasi e-
Office pada OSS tersebut digunakan. Dari penjelasan diatas maka penelitian ini
diberi judul ”Analisis Penerimaan User Terhadap Sistem Informasi e-Office
pada One Stop Service (OSS) menggunakan Metode Technology Acceptance
Model (TAM), studi kasus : Dinas Pendidikan dan Kebudayaan Provinsi
Riau”
1.2 Rumusan Masalah

Berdasarkan latar belakang tersebut, dapat disimpulkan rumusan
masalahnya, yaitu “Bagaimana melakukan analisa penerimaan user terhadap
Sistem Informasi e-Office pada One Stop Service (OSS) menggunakan metode
technology acceptance model pada Dinas Pendidikan dan Kebudayaan Provinsi
Riau”.
I-4
1.3 Batasan Masalah

Batasan masalah pada penulisan laporan kerja praktek ini bertujuan agar
pembahasan tidak meluas dan dapat terfokus pada bidang kajiannya. Maka
batasan masalahnya adalah sebagai berikut:
1. Analisa penerimaan sistem menggunakan metode Technology
Acceptance Model dengan variable Perceived Usefulness (PU) dan
Perceived Ease of Use (PEOU).
2. Analisa dilakukan hanya pada pelayanan Internal kantor.
3. Sampel adalah admin dan operator OSS.
1.4 Tujuan Penelitian

Tujuan dalam melakukan penelitian ini ada 2 yaitu :
1.4.1 Tujuan Umum
Tujuan umum dilakukannya penelitian ini yaitu :
1. Memenuhi persyaratan perkuliahan mata kuliah Kerja Praktek.
2. Mempraktekan ilmu yang diperoleh di bangku perkuliahan ke dalam
dunia kerja.
1.4.2 Tujuan Khusus
Tujuan khusus dilakukannya penelitian ini yaitu :
1. Mengetahui seberapa efektif Sistem Informasi e-Office pada OSS ini
dapat mempengaruhi kinerja pegawai pada Dinas Pendidikan dan
Kebudayaan Provinsi Riau.
2. Mengetahui tingkat kemudahan penggunaan Sistem Informasi e-Office
pada OSS terhadap user pada Dinas Pendidikan Provinsi Riau.
3. Mengetahui tingkat penerimaan user terhadap Sistem Informasi e-
Office
I-5
1.5 Manfaat Penelitian

Manfaat dari penelitian ini yaitu :
1. Hasil dari penelitian ini diharapkan dapat menjadi sumbangan pikiran
dan informasi untuk meningkatkan kinerja kepegawaian khususnya di
Dinas Pendidikan dan Kebudayaan Provinsi Riau.
2. Hasil penelitian ini dapat untuk menambah pengalaman dan kemampuan
pribadi peneliti dalam sebuah karya tulis ilmiah.
1.6 Waktu dan tempat pelaksanaan KP

Kerja Praktek akan dilaksanakan pada :
Waktu : 01 April 2016 s/d 01 Mei 2016
Tempat : Dinas Pendidikan dan Kebudayaan Provinsi Riau
1.7 Sistematika Pembahasan

Sistematika pembahasan laporan kerja praktek ini terdiri pokok-pokok
permasalahan yang dibahas pada masing- masing bab yang diuraikan menjadi
beberapa bagian :
BAB I PENDAHULUAN
Pada bab ini dijelaskan secara umum mengenai latar belakang
masalah, rumusan masalah, batasan masalah, tujuan kerja praktek
waktu dan tempat kerja dan sistematika pembahasan.
BAB II PROFIL PERUSAHAAN

Bab ini membahas mengenai gambaran umum dari Dinas
Pendidikan dan Kebudayaan Provinsi Riau yang memuat
keterangan-keterangan yang berkaitan dengan uraian mengenai
I-6
Dinas Pendidikan dan Kebudayaan Provinsi Riau, Visi, Misi,

Tujuan, Sasaran serta struktur organisasi dan spesifikasi kerja
dinas.
BAB III TUGAS KERJA PRAKTEK

Bab ini menjelaskan uraian tugas kerja praktek, analisa
permasalahan, jadwal pengerjaan, serta metode pengerjaan kerja
praktek yang digunakan.
BAB IV HASIL KERJA PRAKTEK

Bab ini menguraikan mengenai landasan teori tentang teori-teori
umum yang mendukung judul kerja praktek, teori-teori tentang
topik yang dibahas, teori- teori tentang masalah yang dibahas untuk
digunakan sebagai landasan dalam melakukan penelitian dan hasil
analisis dan pembahasan mengenai analisis Penerimaan user
terhadap Sistem Informasi e-Office pada One Stop Service (OSS)
menggunakan metode Technology Acceptance Model (TAM).
BAB V PENUTUP
Berisi kesimpulan dan saran mengenai analisis masalah yang ada
dalam proses tersebut di Dinas Pendidikan dan Kebudayaan
Provinsi Riau.
BAB II
PROFIL INSTANSI
2.1 Dinas Pendidikan dan Kebudayaan Provinsi Riau
Dinas Pendidikan adalah perangkat daerah yang diserahkan wewenang,
tugas dan tanggung jawab untuk melaksanakan otonomi daerah, desentralisasi,
dekonsentrasi dan tugas pembantuan dibidang pendidikan di daerah.Dinas
Pendidikan dan Kebudayaan Provinsi Riau mempunyai kedudukan sebagai Dinas
yang mengelola dan mengawasi serta mengkoordinir seluruh lapisan pendidikan
di Provinsi Riau ini. Dinas Pendidikan dan Kebudayaan Provinsi ini sendiri
berkedudukan di ibu kota Provinsi Riau yaitu kota Pekanbaru, yang mempunyai
jaringan di 12 Kabupaten/Kota. Dinas ini sendiri bertanggung jawab atas segala
kegiatannya kepada gubernur dan mempunyai induk di Jakarta, Sekretariat
Direktorat Jendral Departemen Pendidikan Nasional.
2.2 Tujuan Instansi

Berikut adalah visi dan misi dari Dinas Pendidikan dan Kebudayaan
Provinsi Riau :
2.2.1 Visi :
“Terwujudnya layanan mutu pendidikan Provinsi Riau yang berdaya
saing”
2.2.2 Misi :
1. Meningkatkan ketersediaan dan keterjangkauan layanan pendidikan
2. Miningkatkan mutu layanan pendidikan
3. Meningkatkan kesesuaian layanan pendidikan dengan lapangan pekerjaan
4. Meningkatkan tata kelola manajemen layanan pendidikan
5. Melestarikan dan memperkukuh kebudayaan.
II-1
II-2
2.3 Landasan Operasional

Dalam rangka pelaksanaan Undang-Undang Nomor 22 tahun 1999 dan
Peraturan Pemerintah Nomor 25 tahun 2000 di Provinsi Riau dipandang perlu
untuk membentuk serta menetapkan susunan organisasi dan tatakerja Dinas
Pendidikan yang diserahkan wewenang, tugas dan tanggung jawab
menyelenggarakan otonomi daerah, tugas desentralisasi, tugas dekonsentrasi dan
tugas pembantuan di bidang pendidikan di Provinsi Riau secara berdayaguna dan
berhasilguna. Maka, pembentukan serta penetapan susunan organisasi dan
tatakerja Dinas Pendidikan sebagaimana dimaksud di atas perlu ditetapkan dengan
Peraturan Daerah yang berlandaskan pada :
1. Undang-Undang Nomor 61 tahun 1958 tentang Pembentukan Daerah
Swatantra Tingkat I Smatera Barat, Jambi dan Riau (Lembaran Negara Tahun
1958 Nomor 112, Tambahan Lembaran Negara Nomor 1646);
2. Undang-Undang Nomor 22 tahun 1999 tentang Pemerintahan Daerah
(Lembaran Negara Tahun 1999 Nomor 60, Tambahan Lembaran Negara
Nomor 3839);
3. Undang-Undang Nomor 25 tahun 1999 tentang Perimbangan Keuangan
Antara Pemerintah Pusat dan Daerah(Lembaran Negara Tahun 1999 Nomor
72, Tambahan Lembaran Negara Nomor 3834);
4. Peraturan Pemerintah Nomor 25 tahun 2000 tentang Kewenangan Pemerintah
dan Kewenangan Provinsi Sebagai Daerah Otonom (Lembaran Negara Tahun
2000 Nomor 54, Tambahan Lembaran Negara Nomor 3925);
5. Peratutan pemerintah Nomor 84 tahun 2000 tentang Pedoman Organisasi
Perangkat Daerah (Lembaran Negara Tahun 2000 Nomor 165).
2.4 Struktur Organisasi

Struktur Organisasi adalah suatu susunan dan hubungan antara tiap bagian
serta posisi yang ada pada suatu organisasi atau perusahaan dalam menjalankan
kegiatan operasional untuk mencapai tujuan. Struktur Organisasi menggambarkan
II-3
dengan jelas pemisahan kegiatan pekerjaan antara yang satu dengan yang lain dan
bagaimana hubungan aktivitas dan fungsi dibatasi. Dalam struktur organisasi yang
baik harus menjelaskan hubungan wewenang siapa melapor kepada siapa. Adapun
strukturorganisasi Dinas Pendidikan dan Kebudayaan Provinsi Riau terdiri dari
sesuai dengan Peraturan Daerah Provinsi Riau Nomor 02 Tahun 2014 Tanggal 02
Januari 2014 Tentang Susunan Organisasi dan Tata Kerja Dinas Penddikan dan
Kebudayaan, Peraturan Gubernur Riau Nomor 29Tahun 2009 tentang Uraian
Tugas Dinas Pendidikandan Kebudayaan Provinsi Riau, kedudukan Dinas
Pendidikan dan Kebudayaan merupakan salah satu SKPD yang berada di bawah
dan bertanggungjawab kepada gubernur, saat ini memiliki susunan organisasi tata
kerja terdiri dari:
1. Kepala Dinas Pendidikan dan Kebudayaan
2. Sekretariat
3. Bidang PAUD dan Pendidikan Dasar
4. Bidang Pendidikan Menengah dan Pendidikan Tinggi
5. Bidang Pendidikan Khusus dan Pendidikan Layanan Khusus (PK-PLK)
6. Bidang Pendidikan Nonformal dan Informal
7. Bidang Sejarah, Cagar Budaya dan Permuseuman
8. Bidang Nilai Budaya
9. Unit Pelaksana Teknis (UPT)
2.4.1 Tugas dan fungsi dari masing-masing bidang :

1. Kepala Dinas Pendidikan dan Kebudayaan Provinsi Riau
Kepala Dinas Pendidikan dan Kebudayaan Provinsi Riau mempunyai
tugas membantu Gubernur dalam menyelenggarakan urusan dibidang pendidikan
dan kebudayaan berdasarkan azas otonomi daerah dan tugas pembantuan. Dalam
pelaksanaan tugas pokok tersebut diatas, Kepala Dinas Pendidikan dan
Kebudayaan Provinsi Riau mengemban fungsi :
a. Pengkoordinasian perumusan kebijakan manajerial dan teknis dinas
b. Pengkoordinasian pelaksanaan tugas dan fungsi manajerial dan teknis dinas
II-4
c. Pengkoordinasian pelaksanaan monitoring, evaluasi dan pelaporan tugas

manajerial dan teknis
d. Pelaksanaan tugas lain sesuai tugas dan fungsinya
2. Sekretariat Dinas Pendidikan dan Kebudayaan Provinsi Riau

Sekretariat Dinas Pendidikan dan Kebudayaan Provinsi Riau dipimpin oleh
seorang Sekretaris, berkedudukan dibawah dan bertanggung jawab kepada Kepala
Dinas. Mempunyai tugas Menyelenggarakan perumusan kebijakan, pelaksanaan
tugas dan fungsi, monitoring, evaluasi dan pelaporan tugas manajerial dan teknis
pada subbagian yang dibawahinya serta membantu Kepala Dinas dalam
mengkoordinasikan pelaksanaan tugas dan fungsi manajerial dan teknis pada
bidang, unit pelaksana teknis dan jabatan fungsional.
Untuk melaksanakan tugas-tugas sebagaimana tersebut diatas, sekretaris
mempunyai fungsi :
a. Pengkoordinasian perumusan kebijakan manajerial dan teknis pada subbagian
yang dibawahinya;
b. Pengkoordinasian pelaksanaan tugas dan fungsi manajerial dan teknis pada
subbagian yang dibawahinya;
manajerial dan teknis pada subbagian yang dibawahinya;
d. Pelaksanaan tugas lain sesuai dengan tugas dan fungsinya.
Sekretaris Dinas Pendidikan dan Kebudayaan Provinsi Riau dibantu 3
(tiga) Kepala Sub Bagian yaitu:
a. Kepala Sub Bagian Perencanaan Program
b. Kepala Sub Bagian Umum dan Kepegawaian
c. Kepala Sub Bagian Keuangan dan Perlengkapan
3. Bidang PAUD dan Pendidikan Dasar

Bidang PAUD dan Pendidikan dasar dipimpin oleh seorang Kepala Bidang
yang mempunyai tugas mengkoordinasikan penyelenggaraan perumusan
kebijakan, pelaksanaan tugas dan fungsi, monitoring, evaluasi dan pelaporan tugas
manajerial dan teknis pada seksi yang dibawahinya.
II-5
Untuk melaksanakan tugas sebagaimana teresebut diatas, Kepala Bidang

PAUD dan Pendidikan Dasar menyelenggarakan fungsi:
a. Pengkoordinasian perumusan kebijakan manajerial dan teknis pada seksi
yang dibawahinya;
seksi yang dibawahinya;
manajerial dan teknis pada seksi yang dibawahinya;
Kepala Bidang PAUD dan Pendidikan Dasar dibantu oleh 3 (tiga) orang
Kepala Seksi yaitu:
a. Kepala Seksi Pendidikan Anak Usia Dini
b. Kepala Seksi Sekolah Dasar
c. Kepala Seksi Sekolah Menengah Pertama
4. Bidang Pendidikan Menengah dan Pendidikan Tinggi

Bidang Pendidikan Menengah dan Pendidikan Tinggi dipimpin oleh seorang
Kepala Bidang yang mempunyai tugas mengkoordinasikan penyelenggaraan
perumusan kebijakan, pelaksanaan tugas dan fungsi, monitoring, evaluasi dan
pelaporan tugas manajerial dan teknis pada seksi yang dibawahinya, dan
menyelenggarakan fungsi:
yang dibawahinya;
Untuk melaksanakan tugas-tugas tersebut diatas, Kepala Bidang Pendidikan
Menengah dan Pendidikan Tinggi dibantu oleh 3 (tiga) orang Kepala Seksi yaitu :
a. Kepala Seksi Sekolah Menengah Atas
II-6
b. Kepala Seksi Sekolah Menengah Kejuruan

c. Kepala Seksi Pendidikan Tinggi
5. Bidang Pendidikan Khusus dan Pendidikan layanan Khusus (PK-PLK)

Bidang PendidikanKhusus dan Pendidikan Layanan Khusus (PK-PLK)
dipimpin oleh seorang Kepala Bidang yang mempunyai tugas mengkoordinasikan
penyelenggaraan perumusan kebijakan, pelaksanaan tugas dan fungsi, monitoring,
evaluasi dan pelaporan tugas manajerial dan teknis pada seksi yang dibawahinya,
dan menyelenggarakan fungsi:
yang dibawahinya;
Untuk melaksanakan tugas-tugas Kepala Bidang Pendidikan Khusus dan
Pendidikan layanan Khusus (PK-PLK) dibantu oleh 3 (tiga) orang Kepala Seksi
yaitu :
a. Kepala Seksi Kurikulum dan Pembelajaran
b. Kepala Seksi Kelembagaan, Sarana dan Prasarana
c. Kepala Seksi Kesiswaan, Pendidik dan Tenaga Kependidikan
6. Bidang Pendidikan Non Formal dan Informal

Bidang Pendidikan Non Formal dan Informal dipimpin oleh seorang Kepala
Bidang yang mempunyai tugas menyelenggarakan pekerjaan dan kegiatan yag
berkenaan dengan Pendidikan Formal dan Informal pada seksi yang dibawahinya,
dan menyelenggarakan fungsi:
yang dibawahinya;
II-7

manajerial dan teknis lingkup Bidang Pendidikan Non Formal dan Informal
pada seksi yang dibawahinya;
Untuk melaksanakan tugas-tugas Kepala Bidang Pendidikan Non Formal
dan Informal dibantu oleh 3 (tiga) orang Kepala Seksi yaitu :
a. Kepala Seksi Pendidikan Masyarakat
b. Kepala Seksi Kursus dan Pelatihan
c. Kepala Seksi Kelembagaan dan Kemitraan
7. Bidang Sejarah, Cagar Budaya dan Permuseuman

Bidang Sejarah, Cagar Budaya dan Permuseuman dipimpin oleh seorang
Kepala Bidang yang mempunyai tugas menyelenggarakan perumusan kebijakan,
pelaksanaan tugas dan fungsi, monitoring, evaluasi dan pelaporan tugas
manajerial dan teknis pada seksi yang dibawahinya, dan menyelenggarakan
fungsi:
yang dibawahinya;
Untuk melaksanakan tugas-tugas Kepala Bidang Sejarah, Cagar Budaya dan
Permuseuman dibantu oleh 3 (tiga) orang Kepala Seksi yaitu:
a. Kepala Seksi Sejarah
b. Kepala Seksi Cagar Budaya
c. Kepala Seksi Permuseuman
II-8
8. Bidang Nilai Budaya

Bidang Nilai Budaya dipimpin oleh seorang Kepala Bidang yang
mempunyai tugas menyelenggarakan perumusan kebijakan, pelaksanaan tugas
dan fungsi, monitoring, evaluasi dan pelaporan tugas manajerial dan teknis pada
seksi yang dibawahinya, dan menyelenggarakan fungsi:
yang dibawahinya;
Untuk melaksanakan tugas-tugas Kepala Bidang Sejarah, Cagar Budaya dan
Permuseuman dibantu oleh 3 (tiga) orang Kepala Seksi yaitu:
a. Kepala Seksi Inventarisasi Nilai- nilai Budaya
b. Kepala Seksi Pengembangan Budaya
c. Kepala Seksi Internalisasi Nilai Budaya
2.5 Tugas Pokok dan Fungsi Dinas

Sebagai instansi pemerintah, Dinas Pendidikan Provinsi Riau mempunyai
tugas pokok yang diserahkan wewenang, tugas dan tanggung jawab
menyelenggarakan otonomi daerah, tugas desentralisasi, tugas dekonsentrasi dan
tugas pembantuan bidang pendidikan di Provinsi Riau. Adapun tugas pokok dan
fungsi Dinas Pendidikan Provinsi Riau adalah sebagai berikut :
Tugas pokok Dinas Pendidikan Provinsi Riau :
1. Merumuskan kebijaksanaan Pemerintah Daerah dibidang pendidikan.
2. Mengkoordinasikan, memadukan, menyelaraskan dan menyerasikan
kebijaksanaan dan kegiatan pengembangan pendidikan di daerah.
3. Menyusun rencana kerja dan program pembangunan bidang pendidikan.
II-9
4. Melaksanakan rencana kerja dan program pembangunan yang menyangkut

bidang tugasnya sesuai dengan mekanisme yang ditetapkan.
5. Melakukan pemantauan dan evaluasi terhadap pelaksanaan pekerjaan.
6. Membuat laporan sesuai dengan prosedur yang ditetapkan.
7. Menetapkan kebijakan tentang penerimaan siswa dan mahasiswa dari
masyarakat minoritas, terbelakang dan atau tidak mampu;
8. Penyediaan bantuan pengadaan buku pelajaran pokok/modul pendidikan
untuk taman kanak-kanak pendidikan dasar, pendidikan menengah dan
pendidikan luar sekolah.
9. Mendukung/membantu penyelenggaraan pendidikan tinggi elain pengaturan
kurikulum, akreditasi dan pengangkatan tenaga akademis;
10. Pertimbangan pembukaan dan penutupan perguruan tinggi;
11. Penyelenggaraan sekolah luar biasa dan Balai Pelatihan dan atau penataran
guru.
12. Menyelesaikan masalah yang berkaitan dengan lingkup tugasnya.
13. memberikan pelayanan umum dan pelayanan teknis dibidang pendidikan.
14. Melaksanakan pelatihan dibidang pendidikan.
15. Melaksanakan tugas-tugas lain yang diberikan Gubernur Riau.
Fungsi Dinas Pendidikan Provinsi Riau :
1. Merumuskan kebijaksanaan
2. Pengambilan keputusan
3. Perencanaan
4. Pengorganisasian
5. Pelayanan umum dan teknis
6. Pengendalian/pengarahan/pembinaan dan bimbingan
7. Pengawasan
8. Pemantauan dan evaluasi
9. Pelaksanaan lapangan
10. Pembiayaan
11. Penelitian dan pengkajian
12. Pelaporan
STRUKTUR ORGANISASI
DINAS PENDIDIKAN PROVINSI RIAU
KEPALA DINAS PENDIDIKAN DAN

KEBUDAYAAN PROVINSI RIAU
KELOMPOK JABATAN FUNGSINAL SEKRETARIAT
SUB BAGIAN BINA SUB BAGIAN KEUANGAN DAN

SUB BAGIAN UMUM DAN KEPEGAWAIAN
PROGRAM PERLENGKAPAN
BIDANG PENDIDIKAN
BIDANG PENDIDIKAN BIDANG SEJARAH, CAGAR
BIDANG PAUD DAN KHUSUS DAN PENDIDIKAN BIDANG NONFORMAL DAN
MENENGAH DAN BUDAYA, DAN BIDANG NILAI BUDAYA
PENDIDIKAN DASAR LAYANAN KHUSUS (PK- INFORMAL
PENDIDIKAN TINGGI PERMUSEUMAN
PLK)
SEKSI SEKOLAH SEKSI KURIKULUM DAN SEKSI PENDIDIKAN SEKSI INVENTARISASI

SEKSI PAUD SEKSI SEJARAH
MENENGAH ATAS PEMBELAJARAN MASYARAKAT NILAI - NILAI BUDAYA
SEKSI SEKOLAH SEKSI KELEMBAGAAN, SEKSI KURSUS DAN SEKSI PENGEMBANGAN

SEKSI SEKOLAH DASAR SEKSI CAGAR BUDAYA
MENENGAH KEJURUAN SARANA DAN PRASARANA PELATIHAN BUDAYA
SEKSI KESISWAAN,
SEKSI SEKOLAH SEKSI KELEMBAGAAN DAN SEKSI INTERNALISASI
SEKSI PENDIDIKAN TINGGI PENDIDIK DAN TENAGA SEKSI PERMUSEUMAN
MENENGAH PERTAMA KEMITRAAN NILAI BUDAYA
KEPENDIDIKAN
UPT SEKOLAH MENENGAH UPT PELATIHAN DAN

ATAS, KEJURUAN DAN PENGEMBANGAN PENDIDIKAN UPT MUSEUM DAERAH
AKADEMI FORMAL DAN PAUDNI
SUBBAG TATA USAHA SUBBAG TATA USAHA SUBBAG TATA USAHA
SEKSI PELATIHAN DAN

SEKSI SEKOLAH MENENGAH SEKSI PENGEMBANGAN
PENGEMBANGAN PENDIDIKAN
ATAS MUSEUM DAERAH
FORMAL
SEKSI SEKOLAH MENENGAH SEKSI PELATIHAN DAN SEKSI PELESTARIAN CAGAR

KEJURUAN DAN AKADEMI PENGEMBANGAN PAUDNI BUDAYA
II-10
BAB III
TUGAS KERJA PRAKTEK

3.1 Uraian Tugas Kerja P raktek
Kerja praktek dilakukan di Dinas Pendidikan dan Kebudayaan Provinsi Riau
yang berlangsung mulai dari tanggal 04 April 2016 sampai dengan 04 Mei 2016.
Adapun kegiatan yang dilakukan pada minggu pertama yaitu proses adaptasi dan
perkenalan, perkenalan ini dimulai dari bapak Ridar selaku Kepala Bidang
Kepegawaian dan Humas di kantor Dinas Pendidikan dan Kebudayaan Provinsi
Riau kemudian dilanjutkan perkenalan dengan pegawai lainnya, seperti pak Gun,
pak Ardi, pak Zukri, bu Rika, bu Dewi dan lainnya. Penulis ditempatkan sesuai
dengan bidang dan jurusan di kampus, yaitu bidang Data dan IT, penulis selama
disana dikoordinasi dan dibimbing oleh pak Rahmad Gunawan, MT selaku staf
umum bidang IT. Selain perkenalan, penulis juga bertanya dan mencari informasi
mengenai sistem - sistem informasi apa saja yang ada dan digunakan oleh Dinas
Pendidikan dan Kebudayaan Provinsi Riau serta permasalahan apa yang terjadi
berkaitan dengan sistem yang ada.
Menurut hasil observasi dan Tanya jawab dengan pegawai, Dinas
Pendidikan dan Kebudayaan pernah menggunakan suatu sistem informasi layanan
yaitu Sistem Informasi e-Office yang berada dibawah tanggung jawab One Stop
Service (OSS) atau layanan satu pintu, untuk pengiriman surat, berita, dan laporan
antar instansi pemerintahan maupun dari satu bidang ke bidang lain. Namun,
sistem ini tidak bertahan lama. Kurang lebih 1 tahun sistem berjalan, lalu sistem
di matikan dan tidak digunakan lagi. Sehingga penulis memfokuskan penelitian
kerja praktek ini pada Sistem informasi e-Office ini, mengenai tingkat penerimaan
user terhadap sistem e-Office tersebut. Pada minggu kedua dan ketiga yang
dilakukan adalah pengamatan dan pencarian informasi terkait sistem e-Office
yang pernah berjalan dan seberapa besar pengaruh sistem terhadap kinerja
III-1
III-2
pegawai, mengumpulkan data dengan cara mewawancarai pegawai yang dulu

pernah menjabat sebagai admin dan koordinator IT pada OSS tersebut. Penulis
juga menyebarkan quisioner untuk mengetahui pendapat dari para pegawai yang
pernah menjabat sebagai operator IT dan Customer Service pada OSS, dan juga
melakukan studi pustaka yaitu dengan mencari referensi pada buku, jurnal,
maupun literatur lainnya.
Pada minggu Selanjutnya yaitu menganalisis data yang telah diperoleh dari
hasil wawancara, queisioner, observasi, maupun studi pustaka. Serta berkonsultasi
kepada pembimbing mengenai laporan kerja praktek.
3.2 Analisis Permasalahan

Pada kegiatan ini penulis mencari tahu bagaimana alur kerja Sistem
Informasi e-Office dan mencari kelemahan – kelemahan yang terdapat pada
sistem tersebut. Setelah memperhatikan alur kerja sistem, mengidentifikasikan,
penulis mengangkat adanya suatu permasalahan dalam penelitian ini. Dari uraian
latar belakang masalah yang telah dijelaskan pada bab 1, permasalahan yang
dibahas pada penelitian ini adalah bagaimana menganalisis penerimaan user
terhadap Sistem Informasi e-Office pada bidang OSS di Dinas Pendidikan dan
Kebudayaan Provinsi Riau tersebut. Dan untuk mengetahui apakah sistem e-
Office tersebut bermanfaat dalam membantu mempermudah pekerjaan pegawai.
III-3
3.3 Metodologi Kerja P raktek

Metodologi penelitian yang dilakukan terlihat sepesti gambar dibawah ini.
Metode Kerja Praktek
Tahap Kegiatan Hasil Waktu
Mulai
1. Studi Pendahuluan
2. Menentukan topik, Mendapatkan
I
tujuan dan batasan gambaran
Tahap Minggu ke-1
masalah masalah yang
Perencanaan
3. Menentukan data dianalisa
yang diperlukan
1. Mendapatkan
1. Observasi pada
data hasil
Bidang OSS (One
II wawancara,
Stop Service)
Tahap observasi, dan
2. Pengumpulan data Minggu ke-2
Pengumpulan studi pustaka
dan literatur melalui
Data 2.mendapatkan
wawancara, dan
alur kerja sistem
studi pustaka
e-Office lama
Melakukan analisis
Penerimaan user
terhadap sistem e- 1. Mengetahui
III
office dengan permasalan
Tahap Minggu ke-3
menggunakan metode 2. Hasil dari
Analisa
Technology Analisa
Acceptance Model
(TAM)
1. Bimbingan kepada
IV
dosesn pembimbing Laporan Kerja
Tahap Minggu ke-4
2. Rekomendasi dari Praktek
Dokumentasi
dosen pembimbing
Selesai
Gambar 3.1 Metodologi Kerja Praktek

III-4
Keterangan Flowchart :
1. Tahap Perencanaan
Langkah awal yang dilakukan yaitu pengumpulan informasi awal untuk
mengidentifikasi, merumuskan masalah, dan menentukan fokus penelitian dengan
mempertimbangkan pengetahuan berdasarkan literatur yang ada. Adapun tahapan
dalam perencanaan adalah sebagai berikut:
a. Studi Pendahuluan
Hal pertama yang pada tahap awal penelitian yaitu mengidetifikasi masalah
yang ada pada Dinas Pendidikan dan Kebudayaan Provinsi Riau. Masalah yang
akan diteliti atau dianalisa harus diidentifikasikan secara jelas untuk menghindari
kerancuan, kemudian mencari kasus / masalah apa yang sedang terjadi.
b. Menentukan topik, tujuan dan batasan masalah
Setelah masalah teridentifikasi, ditentukan satu topik untuk diteliti lebih
lanjut. Untuk mendukung pencapaian sasaran Kerja Praktek, maka selanjutnya
dilakukan perumusan, tujuan, dan batasan masalah, agar permasalahan lebih fokus
dan tidak terjadi penyimpangan dalam pelaksanaannya dan penentuan tujuan dari
Kerja Praktek, agar tujuan dalam penulisan lebih terarah.
c. Menentukan data yang diperlukan
Menentukan data-data yang akan digunakan dalam penelitian, hal ini
dilakukan sebagai persiapan untuk tahap selanjutnya, yaitu tahapan analisis.
2. Tahap Pengumpulan Data

Pengumpulan data dari meneliti alur kerja sistem informasi e-office,
wawancara, Observasi, dan studi pustaka. Teknik Pengumpulan data yang
digunakan yaitu :
a. Wawancara
Proses wawancara dalam kegiatan Kerja Praktek ini dilakukan melalui
sumber-sumber yang terlibat langsung dengan proses kerja sistem informasi
tersebut, yaitu wawancara dengan admin dan operator Sistem Informasi e-Office.
III-5
b. Observasi
Salah satu tahap pengumpulan data yang dilakukan yaitu pengamatan
langsung terhadap proses berjalannya sistem sekarang, dan membandingkan
dengan alur kerja Sistem Informasi e-Office yang lama.
c. Studi Pustaka
Mencari sumber melalui buku – buku yang berkaitan dengan analisa
penerimaan user terhadap sistem , Metode Penelitian, dan Jurnal – jurnal
sebelumnya, serta melakukan pengaksesan terhadap situs internet yang berkaitan
dengan judul.
3. Tahap Analisis
Setelah mendapatkan data yang sesuai dengan topik dan detail penelitian,
maka tahap selanjutnya yaitu menganalisis penerimaan terhadap sistem e-office
tersebut. Tahapan inti dari penulisan Laporan Kerja Praktek ini. Sebagai output
dari analisis, akan dibuat hasil analisis dan gambaran untuk mempermudah
pembaca dalam mengambil intisari dari analisis. Adapun kegiatan yang dilakukan
dalam tahapan ini adalah analisis penerimaan sistem e-Office menggunakan
metode Technology Acceptance Model (TAM).
4. Tahap Dokumentasi
Tahap terakhir dari Kerja Praktek ini adalah tahap dokumentasi atau
penulisan laporan. Kegiatan yang dilakukan adalah sebagai berikut:
a. Melakukan bimbingan kepada dosen pembimbing
Konsultasi terhadap Pembimbing Kerja Praktek sangat diperlukan dalam
penulisan laporan. Karena dibutuhkan masukan, kritik dan saran dari pembimbing
dengan tujuan hasil laporan yang maksimal.
b. Melakukan Dokumentasi Kerja Praktek
Keseluruhan data yang telah diperoleh dan dianalisa, akan didokumentasikan
menjadi sebuah laporan kerja praktek untuk kemudian akan diujikan kembali
dihadapan pembimbing kerja praktek.
III-6
3.4 Jadwal Kerja P raktek

Dibawah ini merupakan jadwal pengerjaan kerja praktek, aktivitas
pengerjaannya terhitung mulai dari tanggal 04 April 2016 sampai dengan 04 Mei
2016.
Tabel 3.1 Tabel Jadwal Kerja Praktek
April Mei Juni
No Kegiatan
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 4 5
Proses adaptasi dan perkenalan di
1 lingkungan Dinas Pendidikan dan
Kebudayaan Provinsi Riau
Pengamatan alur dan prosedur kerja
2
sistem
3 Pengumpulan data
4 Penulisan proposal
5 Tahap Analisis dan pembahasan
6 Penulisan laporan
7 Seminar
BAB IV
HASIL KERJA PRAKTEK
4.1 Landasan Teori

Landasan teori mencakup semua teori, prinsip, dan pembahasan yang
mendukung pengolahan data dalam pembuatan laporan kerja praktek ini. Adapun
landasan teori yang dikumpulkan pada laporan kerja praktek ini adalah:
4.1.1 Pengertian Sistem

Sistem adalah sekumpulan komponen yang saling berhubungan, yang
bekerja sama untuk mencapai suatu tujuan dengan menerima masukan dan
menghasilkan keluaran melalui proses transformasi yang teratur. Menurut
Moekijat dalam Prasojo (2011), Sistem adalah setiap sesuatu terdiri dari obyek-
obyek, atau unsur-unsur, atau komponen-komponen yang bertata kaitan dan
bertata hubungan satu sama lain, sedemikian rupa sehingga unsur- unsur tersebut
merupakan satu kesatuan pemrosesan atau pengolahan yang tertentu”.
Sistem juga merupakan sekumpulan elemen yang saling terkait atau terpadu
untuk mencapai suatu tujuan, yang mengatakan bahwa sistem adalah kumpulan
dari komponen yang tidak berhubungan satu sama lain, yang digunakan bersama-
sama untuk mencapai beberapa tujuan. Sistem terbagi menjadi tiga komponen
dasar yang saling berinteraksi atau fungsi dasar, yaitu (Kadir, 2009) :
1. Input, yaitu bagian yang mencakup pengambilan elemen yang masuk ke
dalam sistem untuk di proses
2. Proses, yaitu bagian yang mencakup perubahan input menjadi output
3. Output, yaitu bagian yang mencakup elemen yang dihasilkan dari proses
untuk mencapai tujuan yang diinginkan.
IV-1
IV-2
4.1.2 Konsep Dasar Sistem

Sistem adalah suatu kumpulan atau himpunan dari unsur, komponen atau
variable-variable yang terorganisir, saling berinteraksi, saling tergantung satu
sama lain dan terpadu. Terdapat dua kelompok pendekatan didalam
mendefenisikan sistem yang mendefenisikan sistem yang menekankan pada
prosedur nya dan pada komponen dan elemennya, yaitu:
1. Pendekatan sistem yang lebih menekankan pada prosedur.
Mendefenisikan sistem sebagai suatu jaringan kerja yang prosedur-prosedur
yang saling berhubungan, berkumpul bersama-sama untuk melakukan suatu
kegiatan atau untuk menyelesaikan suatu saran yang tertentu.
2. Pendekatan sistem yang lebih menekankan pada elemen atau komponennya.
Mendefenisikan sistem sebagai suatu kumpulan dari elemen-eleman yang
berinteraksi untuk mencapai suatu tujuan tertentu.
4.1.3 Pengertian Informasi

Menurut Abdul Kadir (2009) bahwa ”Informasi adalah data yang telah
diproses sedemikian rupa sehingga meningkatkan pengetahuan seseorang yang
menggunakan data tersebut”.
Informasi adalah data yang diolah menjadi bentuk yang lebih berguna dan
lebih berarti bagi yang menerimanya. Informasi merupakan data yang telah
diproses sedemikian rupa sehingga meningkatkan pengetahuan seseorang yang
menggunakan data tersebut (Jogiyanto, 2010).
Informasi adalah sekumpulan fakta (data) yang diorganisasikan dengan
cara tertentu sehingga mereka mempunyai arti bagi si penerima. Sebagai contoh,
apabila kita memasukkan jumlah gaji dengan jumlah jam bekerja, kita akan
mendapatkan informasi yang berguna. Dengan kata lain, informasi data ng dari
data yang akan diproses (Mulyanto, 2009).
Sedangkan sumber informasi adalah data. Merupakan kenyataan yang
menggambarkan suatu kegiatan-kegiatan dan kesatuan nyata. Kegiatan - kegiatan
(event) adalah sesuatu yang terjadi pada saat yang tertentu.
IV-3
1. Kualitas Informasi
a. Akurat
Berarti informasi harus bebas dari kesalahan-kesalahan dan tidak bisa
menyesatkan yang berarti juga informasi harus mencerminkan maksudnya dengan
jelas.
b. Tepat waktu
Berarti informasi yang datang pada penerima tidak boleh terlambat, karena
informasi yang telah usang tidak akan mempunyai arti lagi.
c. Relevan
Berarti informasi tersebut mempunyai manfaat untuk pemakainya dan
relevansi informasi tiap-tiap orang berbeda-beda.
2. Nilai Informasi
Informasi tidak dapat diukur dengan uang, karena informasi dapat dikatakan
bernilai bila manfaatnya lebih efektif dibandingkan dengan biaya
mendapatkannya dan informasi tidak hanya dibutuhkan oleh satu orang saja dalam
suatu instansi.
3. Siklus Informasi
Data merupakan bentuk yang masih mentah yang belum dapat bercerita
banyak, sehingga perlu diolah lebih lanjut. Data diolah melalui suatu model untuk
menghasilkan informasi. Dan penerima kemudian menerima informasi tersebut,
membuat suatu keputusan dan melakukan tindakan, yang berarti menghasilkan
suatu tindakan yang lain yang akan membuat sejumlah data kembali. Data
tersebut akan ditangkap sebagai input, diproses kembali lewat suatu model dan
seterusnya membentuk suatu siklus. Siklus ini disebut dengan siklus informasi
(information cycles).
4.1.4 Konsep Dasar Informasi

Sistem informasi dapat didefenisikan sebagai suatu sistem di dalam suatu
organisasi yang merupakan kombinasi dari orang-orang, fasilitas, teknologi,
IV-4
media, prosedur-prosedur dan pengendalian yang ditujukan untuk mendapatkan

jalur komunikasi penting, memproses tipe transaksi rutin tertentu, member sinyal
kepada manajemen dan lainnya terhadapa kejadian internal dan eksternal yang
penting dan menyediakan suatu dasar informasi untuk pengambilan keputusan
yang cerdik (Jogiyanto, 2005).
4.1.5 Komponen Sistem Informasi

Komponen-komponen sistem informasi disebut dengan istilah blok
bangunan yang saling berinteraksi satu sama lainnya membentuk satu kesatuan
untuk mencapai sasarannya, yang terdiri dari:
1. Komponen Input.
Komponen input merupakan data yang masuk ke dalam sistem informasi.
Komponen ini perlu ada karena merupakan bahan dasar dalam pengelohan
informasi.
2. Komponen Output
Output berupa informasi yang berguna bagi para pemakainya. Output
merupakan komponen yang harus ada disistem informasi.output dari sistem
informasu dibuat dengan menggunakan data yang ada di basisidata dan dip
roses dengan menggunakan model tertentu.
3. Komponen Basis Data
Basis data adalah kumpulan dari data yang saling berhubungan satu dengan
yang lainnya, tersimpan dipeangkat keras computer dan digunakan
perangkat lunak untuk memanipulasi.
4. Komponen Model
Informasi yang dihasilkan oleh sistem informasi berasal dari data yang
diambil dari basis data yang dioleh lewat suatu model- model tertentu.
Model- model yang digunakan di sistem informasi dapat berupa model
logika yang menunjukan suatu proses perbandingan logika atau model
matematik yang menunjukan proses perhitungan matematik.
5. Komponen Teknologi
Teknologi merupakan komponen yang paling penting di sistem informasi.
IV-5
6. Komponen Kontrol
Sistem pengendalian atau control dalam sistem informasi dapat
diklasifikasikan sebagai sistem pengandalian secara umum dan sistem
pengendalian aplikasi. Pengendalian secara umum dapat terdiri dari
pengendalian secara umum yang terdiri dari pengendalian-pengendalian
sebagai berikut ini.
a. Pengendalian organisasi.
b. Pengendalian dokumentasi.
c. Pengendalian perangkat keras.
d. Pengendalian keamanan fisik.
e. Pengendalian keamanan data.
f. Pengendalian komunikasi.
4.2 Technology Acceptance Model (TAM)

TAM merupakan adaptasi dari TRA yang diperkenalkan oleh Davis pada
tahun 1986. Tujuan TAM lebih dikhususkan untuk menjelaskan perilaku para
pengguna komputer (computer usage behavior).
Gambar 4.1 Metode TAM

IV-6
TAM menggunakan TRA sebagai dasar untuk menspesifikasi hubungan

antara dua kunci yaitu persepsi manfaat (Perceive Usefulness) dan persepsi
kemudahan penggunaan (Perceieved Ease of Use). TAM jauh lebih spesifik
dibandingkan TRA, karena TAM ditujukan hanya untuk perilaku penggunaan
teknologi komputer (Davis et.al,, 1986). Model TAM ini tidak hanya bisa untuk
memprediksi, namun juga bisa menjelaskan sehingga peneliti dan para praktisi
bisa mengidentifikasi mengapa suatu faktor tidak diterima dan memberikan
kemungkinan langkah yang tepat.
Tujuan utama dari Technology Acceptance Model (TAM) sesungguhnya
adalah untuk memberikan dasar langkah dari dampak suatu faktor eksternal pada
kepercayaan intern (internal beliefs), sikap (attitude) dan niat (intention). TAM
dirancang untuk mencapai tujuan tersebut dengan cara mengidentifikasi beberapa
variabel dasar yang disarankan pada penelitian sebelumnya yang setuju dengan
faktor- faktor yang mempengaruhi secara cognitif dan affectif pada penerimaan
komputer (computer acceptance) dan menggunakan TRA sebagai dasar teoritikal
untuk menentukan model hubungan variabel penelitian.
4.2.1 Variabel Metode TAM

TAM memposisikan dua kepercayaan (beliefs), yaitu perceive
usefulness dan perceieved ease of use sebagai faktor utama perilaku penerimaan
computer. Dalam Technology Acceptance Model (TAM) dikenal ada 5 konstruk
(Davis et. al, 1986), seperti terlihat pada gambar II.2, yaitu:
a. Persepsi kemudahan penggunaan (perceived ease of use), didefinisikan
sebagai sejauh mana seorang percaya bahwa menggunakan suatu teknologi
akan bebas dari usaha.
b. Persepsi kegunaan (perceived usefulness), didefinisikan sebagai sejauh mana
seorang percaya bahwa menggunakan suatu teknologi akan meningkatkan
kinerjanya.
c. Sikap terhadap penggunaan teknologi (attitude toward using), didefinisikan
sebagai evaluasi dari pemakai tentang ketertarikannya dalam menggunakan
teknologi.
IV-7
d. Minat perilaku menggunakan teknologi (behavioral intention to use),

didefinisikan sebagai minat (keinginan) seseorang untuk melakukan perilaku
tertentu.
e. Penggunaan teknologi sesungguhnya (actual technology usage), diukur
dengan jumlah waktu yang digunakan untuk berinteraksi dengan teknologi
dan frekuensi penggunaan teknologi tersebut.
4.3 Teknik Pengumpulan Data

Penelitian dengan metode TAM dilakukan secara intensif dan peneliti ikut
berpartisipasi lama dilapangan, melakukan pencatatan secara hati hati fakta atau
gejala terjadi dilapangan, melakukan analsis reflektif terhadap berbagai dokumen
di lapangan, dan membuat laporan penelitian secara mendetail.
Menurut Miles dan Huberman sebagaimana dikutip oleh Sutopo
(2010), metode pengumpulan data dalam penelitian ini dikelompokkan ke dalam
dua jenis cara, yaitu teknik yang bersifat interaktif dan non- interaktif. Metode
interaktif meliputi wawancara dan observasi, sedangkan metode non- interaktif
meliputi observasi tak berperan serta, tehnik kuesioner, mencatat dokumen, dan
partisipasi tidak berperan.
Ada empat macam teknik pengumpulan data, yaitu observasi, wawancara,
dokumentasi dan gabungan /triangulasi (Sugiyono, 2008).
4.3.1 Teknik Wawancara

Wawancara merupakan alat rechecking atau pembuktian terhadap informasi
atau keterangan yang diperoleh sebelumnya. Teknik wawancara yang digunakan
dalam penelitian kualitatif adalah wawancara mendalam. Wawancara
mendalam(in-depth interview) adalah proses memperoleh keterangan untuk tujuan
penelitian dengan cara tanya jawab sambil bertatap muka antara pewawancara
dengan informan atau orang yang diwawancarai, dengan atau tanpa menggunakan
pedoman (guide) wawancara, di mana pewawancara dan informan terlibat dalam
kehidupan social yang relatif lama (Sutopo, 2010).
IV-8
Interview adalah usaha mengumpulkan informasi dengan mengajukan

sejumlah pertanyaan secara lisan untuk-dijawab secara lisan pula. Ciri utama dari
interview adalah kontak langsung dengan tatap muka (face to face relation ship)
antara si pencari informasi (interviewer atau informan hunter) dengan sumber
informasi (interviewee) (Sutopo, 2010).
Jenis interview meliputi interview bebas, interview terpimpin, dan interview
bebas terpimpin (Sugiyono, 2008). Interview bebas, yaitu pewawancara bebas
menanyakan apa saja, tetapi juga mengingat akan data apa yang dikumpulan.
Interview terpimpin, yaitu interview yang dilakukan oleh pewawancara dengan
membawa sederetan pertanyaan lengkap dan terperinci. Interview bebas
terpimpin, yaitu kombinasi antara interview bebas dan interview terpimpin.
Beberapa hal yang perlu diperhatikan seorang peneliti saat mewawancarai
responden adalah intonasi suara, kecepatan berbicara, sensitifitas pertanyaan,
kontak mata, dan kepekaan nonverbal. Dalam mencari informasi, peneliti
melakukan dua jenis wawancara, yaitu autoanamnesa (wawancara yang dilakukan
dengan subjek atau responden) dan aloanamnesa (wawancara dengan keluarga
responden) (Sugiyono, 2008). Beberapa tips saat melakukan wawancara adalah
mulai dengan pertanyaan mudah, mulai dengan informasi fakta, hindari
pertanyaan multiple, jangan menanyakan pertanyaan pribadi sebelum building
raport, ulang kembali jawaban untuk klarifikasi, berikan kesan positif, dan kontrol
emosi negatif.
4.3.2 Teknik Observasi

Pengamatan dalam istilah sederhana adalah proses peneliti dalam melihat
situasi penelitian. Teknik ini sangat relevan digunakan dalam penelitia n kelas
yang meliputi pengamatan kondisi interaksi pembelajaran, tingkah laku anak dan
interaksi anak dan kelompoknya. Pengamatan dapat dilakukan secara bebas dan
terstruktur. Alat yang bisa digunakan dalam pengamatan adalah lembar
pengamatan, ceklist, catatan kejadian dan lain- lain.
Beberapa informasi yang diperoleh dari hasil observasi adalah ruang
(tempat), pelaku, kegiatan, objek, perbuatan, kejadian atau peristiwa, waktu,
IV-9
perasan. Alasan peneliti melakukan observasi adalah untuk menyajikan gambaran

realistik perilaku atau kejadian, untuk menjawab pertanyaan, untuk membantu
mengerti perilaku manusia, dan untuk evaluasi yaitu melakukan pengukuran
terhadap aspek tertentu melakukan umpan balik terhadap pengukuran tersebut.
1. Observasi partisipatif
Metode pengumpulan data yang digunakan untuk menghimpun data
penelitian melalui pengamatan dan pengindraan dimana observer atau peneliti
benar-benar terlibat dalam keseharian responden.
2. Observasi terus terang atau tersamar
Dalam hal ini, peneliti dalam melakukan pengumpulan data menyatakan

terus terang kepada sumber data, bahwa ia akan melakukan penelitian, sehingga
mereka yang diteliti mengetahui sejak awal sampai akhir tentang aktivitas si
peneliti. Tetapi dalam suatu saat peneliti juga tidak terus terang atau tersa mar
dalam observasi, hal ini untuk menghindari kalau suatu data yang dicari
merupakan data yang masih dirahasiakan. Kemungkinan kalau si peneliti
menyatakan terus terang maka peneliti tidak akan diijinkan untuk melakukan
penenlitian.
3. Observasi tak berstruktur
Observasi yang dilakukan tanpa menggunakan guide observasi. Pada

observasi ini peneliti atau pengamat harus mampu mengembangkan daya
pengamatannya dalam mengamati suatu objek.
Manfaat dari observasi ini aantara lain peneliti akan lebih mampu
memahami konteks data dalam keseluruhan situasi sosial, jadi akan dapat
diperoleh pandangan yang holistik atau menyeluruh, dengan observasi akan
diperoleh pengalaman langsung, sehingga memungkinkan peneliti menggunakan
pendekatan induktif, jadi tidak dipengaruhi oleh konsep atau pandangan
sebelumnya. Pendekatan induktif ini membuka kemungkinan penemuan
atau discovery.
IV-10
4.3.3 Teknik Kuesioner

Kuesioner (angket) merupakan teknik pengumpulan data yang dilakukan
dengan cara memberikan seperangkat pertanyaan atau pernyataan ter tulis kepada
responden untuk dijawabnya, dimana peneliti tidak langsung bertanya jawab
dengan responden (Sutopo, 2010). Karena angket dijawab atau diisi oleh
responden dan peneliti tidak selalu bertemu langsung dengan responden, maka
dalam menyusun angket perlu diperhatikan beberapa hal. Pertama, sebelum butir-
butir pertanyaan atau peryataan ada pengantar atau petunjuk pengisian. Kedua,
butir-butir pertanyaan dirumuskan secara jelas menggunakan kata-kata yang lazim
digunakan (popular), kalimat tidak terlalu panjang. Dan ketiga, untuk setiap
pertanyaan atau pernyataan terbuka dan berstruktur disesuaikan kolom untuk
menuliskan jawaban atau respon dari responden secukupnya.
4.3.4 Teknik Dokumentasi

Kata dokumen berasal dari bahasa latin yaitu docere, yang berati mengajar.
Pengertian dari kata dokumen seringkali digunakan para ahli dalam dua
pengertian, yaitu pertama, berarti sumber tertulis bagi informasi sejarah sebagai
kebalikan daripada kesaksian lisan, artefak, peninggalan-peninggalan terlukis, dan
petilasan-petilasan arkeologis. Pengertiankedua, diperuntukan bagi surat-surat
resmi dan surat-surat negara seperti surat perjanjian, undang-undang, hibah,
konsesi, dan lainnya. Lebih lanjut, Gottschalk menyatakan bahwa dokumen
(dokumentasi) dalam pengertianya yang lebih luas berupa setiap proses
pembuktian yang didasarkan atas jenis sumber apapun, baik itu yang berupa
tulisan, lisan, gambaran, atau arkeologis.
Istilah dokumen dalam tiga pengertian, pertama dalam arti luas, yaitu yang
meliputi semua sumber, baik sumber tertulis maupun lisan; keduadalam arti
sempit, yaitu yang meliputi semua sumber tertulis saja; ketiga dalam arti spesifik,
yaitu hanya yang meliputi surat-surat resmi dan surat-surat Negara, seperti surat
perjanjian, undang-undang konsesi, hibah dan sebagainya.
Dari berbagai pengertian diatas, maka dapat ditarik benang merahnya bahwa
dokumen merupakan sumber data yang digunakan untuk melengkapi penelitian,
IV-11
baik berupa sumber tertulis, film, gambar (foto), dan karya-karya monumental,
yang semua itu menberikan informasi bagi proses penelitian.
Data dalam penelitian kualitatif kebanyakan diperoleh dari sumber manusia
atau human resources, melalui observasi dan wawancara. Akan tetapi ada pula
sumber bukan manusia, non-human resources, diantaranya dokumen, foto dan
bahan statistik. Studi dokumen yang dilakukan oleh para peneliti kualitatif,
posisinya dapat dipandang sebagai “nara sumber” yang dapat menjawab
pertanyaan; “Apa tujuan dokumen itu ditulis? Apa latar belakangnya? Apa yang
dapat dikatakan dokumen itu kepada peneliti? Dalam keadaan apa dokumen itu
ditulis? Untuk siapa? dan sebagainya.(Sutopo, 2010).
Menurut Sugiyono (2008) studi dokumen merupakan pelengkap dari
penggunaan metode obsevasi dan wawancara dalam penelitian kualitatif. Bahkan
kredibilitas hasil penelitian kualitatif ini akan semakin tinggi jika melibatkan /
menggunakan studi dokumen ini dalam metode penelitian kualitatifnya hal senada
diungkapkan Bogdan (seperti dikutip Sugiyono) “ in most tradition of qualitative
research, the phrase personal document is used broadly lo refer to any first
person narrative produce by an individual which describes his or her own
actions, experience, and beliefs”.
Ada beberapa keuntungan dari penggunaan studi dokumen dalam penelitian
kualitatif, seperti yang dikemukakan Sutopo (2010) Bahan dokumenter itu telah
ada, telah tersedia, dan siap pakai; 2) penggunaan bahan ini tidak meminta biaya,
hanya memerlukan waktu untuk mempelajarinya; 3) banyak yang dapat ditimba
pengetahuan dari bahan itu bila dianalisis dengan cermat, yang berguna bagi
penelitian yang dijalankan; 4) dapat memberikan latar belakang yang lebih luas
mengenai pokok penelitian; 5) dapat dijadikan bahan triangulasi untuk mengecek
kesesuaian data; dan 6) merupakan bahan utama dalam penelitian historis.
4.4 Jenis Dan Sumber Data

Data merupakan salah satu unsur atau komponen utama dalam
melaksanakan riset (Penelitian), artinya tanpa data tidak akan ada riset, dan data
IV-12
dapat dipergunakan dalam suatu riset merupakan data yang harus benar, kalau
diperoleh dengan tidak benar, maka akan menghasilkan informasi yang salah.
Secara umum, kegunaan data dalam suatu riset yang dilakukan tersebut,
yaitu sebagai berikut :
1. Untuk mengetahui dan memperoleh gambaran tentang sesuatu keadaan
atau permasalahan yang dihadapi oleh peneliti.
2. Sebagai dasar untuk membuat keputusan atau pemecahan suatu
persoalan tertentu yang dihadapi.
3. Sebagai dasar utama untuk penyusunan suatu perencanaan kerja dalam
rangka memecahkan permasalahan.
4. Sebagai alat control dalam pelaksanaan suatu perencanaan, biasanya
memerlukan data masa lampau, sekarang dan yang akan datang.
5. Sebagai dasar untuk evaluasi, baik bersifat kualitatif maupun
kuantitatif.
Menurut cara perolehan data, data tebagi dua yaitu :
1. Data primer
Merupakan data yang diperoleh secara langsung dari objek penelitian
perorangan, kelompok, dan organisasi.
2. Data sekunder
Memperoleh data dalam bentuk yang sudah jadi (tersedia) melalui publikasi
dan informasi yang dikeluarkan di berbagai organisasi atau perusahaan, termasuk
majalah jurnal.
4.5 Analisis Umum

Sistem Informasi e-Office merupakan sebuah sistem informasi pelayanan
yang berada dibawah kendali One Stop Service (OSS) yang merupakan sistem
pelayanan satu pintu yang dijalankan oleh Dinas Pendidikan dan Kebudayaan
Provinsi Riau, sistem informasi e-Office ini melayani kebutuhan baik untuk
kebutuhan masyarakat umum termasuk instansi lain maupun pelayanan akan
kebutuhan kantor. Sistem Informasi e-Office menghubungkan antar instansi yang
sesame menjalankan sistem e-Office juga, serta menghubungkan seluruh bidang
IV-13
unit kerja pada Dinas Pendidikan Provinsi Riau sehingga dapat saling terkoneksi
melalui jaringan internet. Untuk masuk kedalam sistem e-Office harus
menggunakan user id dan password. Setiap operator computer pada OSS dan
admin atau koordinator IT memiliki user dan password masing – masing, dan
setiap user id dan password bersifat berbeda-beda.
Sistem Informasi e-Office salah satu fungsinya untuk pelayanan internal
kantor yaitu berfungsi sebagai sistem pengiriman data, surat, ataupun laporan
kepada kantor pusat maupun laporan berita kepada unit- unit lain yang terhubung
dengan Dinas Pendidikan dan Kebudayaan Prov Riau.
Sistem Informasi e-Office mulai digunakan pada tahun 2014 dengan satu
orang koordinator IT sekaligus admin sebagai penanggung jawab terhadap sistem.
Terdapat juga 29 orang sebagai operator komputer dan customer service” operator
disini bertugas sebagai orang yang melihat surat masuk setiap hari nya dan
melaporakannya kepada sekretariat dan mengirim surat kepada ajudan kepala
dinas Dinas Pendidikan dan Kebudayaan Provinsi Riau.
Namun, sistem e-Office tidak berjalan lama, kurang lebih setahun sistem e-
Office beropasi lalu diberhentikan penggunaannya. Padahal sistem e-Office
berjalan dengan baik dan dianggap mampu menekan tingkat kecurangan pegawai
dalam melakukan transaksi.
4.6 Analisa Rinci

Analisa Rinci berupa pembahasan terkait hasil wawancara yang dilakukan
terhadap admin Sistem Informasi e-Office yaitu bapak Rahmad Gunawan di Dinas
Pendidikan dan Kebudayaan..
4.6.1 Analisa Sistem

Berikut adalah proses – proses yang dilakukan dengan menggunakan Sistem
Informasi e-Office :
1) Proses Bisnis Terima Surat Masuk
Di bawah ini adalah proses dan tahapan ketika menerima surat :
a. Menggunakan e-Mail ke sistem e-Office
IV-14
1. E-Mail dikirimkan dari instansi lain yang juga menggunakan e-Office dengan
menyertakan tujuan dan perihal.
2. E-Mail yang diterima pada e-Office Dinas Pendidikan dan Kebudayaan
Provinsi Riau kemudian hanya dapat diakes oleh operator IT OSS.
3. E-Mail tersebut oleh pihak operator lanjut diarahkan ke bagian secretariat
4. Jika surat sesuai dengan syarat, maka surat diarahkan lagi menuju ke ajudan
kepala dinas. Namun jika tidak, maka surat akan di kembalikan dengan
pemberitahuan bahwa surat ditolak
5. Ajudan Kepala Dinas memeriksa kembali e- mail yang diterima lalu
memutuskan apakah bisa diarahkan ke Kepala Dinas, jika tidak maka surat di
kembalikan ke bagian secretariat untuk dikembalikan ke peggemar
6. Melalui Ajudan Kepala Dinas, e-Mail diarahkan ke Kepala Dinas untuk
diarahkan ke bidang yang dituju e-Mail tersebut.
7. Setelah pihak bidang menerima e-Mail tersebut, maka bidang membalas
pesan yang dikirimkan melalui bidang secretariat untuk dilanjutkan ke
instansi terkait.
b. Surat dalam bentuk fisik

1. Masyarakat maupun utusan dari instansi membawa surat dala m bentuk fisik,
lalu menuju ruang OSS untuk bertemu customer service.
2. pihak customer servis mencatat data tamu dan kemudian menscan surat untuk
dapat di teruskan kepada secretariat.
3. Selanjutnya sama dengan cara pengiriman yang langsung menggunakan e-
Office
2) Proses Bisnis Surat Keluar

1. E-Mail dibuat oleh bidang pada Dinas Pendidikan Provinsi Riau, juga dengan
menyertakan tujuan dan perihal.
2. Melalui e-Office E-Mail yang dikirim di arahkan ke bagian sekretariat untuk
di perikas kelengkapan.
IV-15
3. E-Mail tersebut oleh pihak sekretariat lanjut diarahkan ke bagian Ajudan

Kepala Dinas
4. Jika surat telah disetujui, maka surat diarahkan lagi menuju ke Sekretariat
untuk dilanjutkan ke bagian operator OSS untuk di kirimkan ke kantor yang
dituju.
4.6.2 Pelaksanaan Sistem
Untuk mengaplikasikan Sistem Informasi e-Office ditunjuk personil yang
bertugas menjalankan dan melaksanakan sistem:
Tabel 4.1 Tabel Pelaksanaan Sistem.
Jabatan Unit Kerja Tugas/Tanggung Jawab
Koordinator IT OSS 1. Mengelola sistem secara

keseluruhan
2. Menjamin sistem bisa diakses dan
tersedia
3. Melakukan perawatan sistem
4. Melakukan pengembangan sistem
Operator Komputer dan OSS 1. Menjalankan/mengoperasikan

Customer Service sistem.
2. Melaporkan kepada Koordinator IT
jika ada permasalahan dalam
menjalankan sistem.
3. Melayani tamu secara tatap muka
pada ruangan OSS.
4. Scan dan upload berkas yang
berbentuk fisik ke dalam sistem
informasi e-Office
IV-16
4.6.3 Identifikasi Masalah

Selama setahun berjalan, sistem informasi e-Office dalam pelaksanaannya,
terdapat beberapa masalah. Berikut identifikasi masalah:
Tabel 4.2. Identifikasi Masalah
Masalah Penyebab Dampak

1. Kurangnya pelatihan 1. Banyak terjadi kesalahan ketika
Pegawai kurang 2. Ru mitnya penggunaan, penggunaan
dan tidak semua menu 2. Kegiatan kerja pegawai terhambat
memahami dalam
yang disediakan akibat lamanya alur kerja e-Office
penggunaan Sistem digunakan oleh user 3. Sistem e-Office dianggap tidak
3. Masih banyak fitur pada bermanfaat dan berguna
Informasi e -Office
sistem yang tidak 4. pegawai men jadi malas menggunakan
dimengerti user sistem dan lebih memilih melihat
dokumen fisik.
Kecepatan Masalah pada jaringan Sistem e -Office tidak dapat digunakan,

pengaksesan dan karena sistem bergantung penuh pada
pengoperasian sistem jaringan internet
adalah lambat.
1. Masalah jaringan 1. Pengerjaan menjad i lebih lama

Lambatnya alur 2. Banyaknya 2. Informasi yang didapat menjadi kurang
pemberhentian pada uptodate
kegiatan yang
disposisi surat 3. Pegawai menjadi susah untuk berbagi
melalui sistem e- 3. Bagian yang menerima informasi melalui sistem, terutama jika
disposisi surat pergi ada hal bersifat penting
Office
keluar, sehingga surat
tidak dapat di periksa dan
dilanjutkan
A. Pegawai kurang memahami dalam penggunaan sistem informasi e-Office

Masalah yang timbul pada saat sistem e-Office ini diunakan dulunya salah
satunya adalah pegawai kurang memahami dalam penggunaan sistem ini karena
sistemnya lebih rumit dan kurangnya pelatihan membuat para user susah dalam
menjalankannya. Berikut tampilan interface dari sistem e-Office:
IV-17
Gambar 4.2. Halaman Dashboard e-Office
Pada kenyataannya sistem e-Office telah digunakan oleh beberapa instansi

di tingkat provinsi dan kota Pekanbaru, sehingga pegawai harus menggunakan
sistem ini. Pegawai juga merasa enggan untuk berinteraksi dengan sistem dan
lebih memilih bertransaksi melalui dokumen fisik.
Gambar 4.3. Halaman Surat Masuk e-Office
Sistem e-Office juga dirasa kurang efektif karena masih banyaknya

dokumen fisik yang masuk ke kantor Dinas Pendidikan dan Kebudayaan Provinsi
riau sehingga pegawai harus meng-scan dokumen tersebut agar dapat di upload
IV-18
pada sistem dan dapat di disposisikan ke bidang secretariat, hal ini mempersulit
dan memperlambat kinerja operator komputer sehingga memakan waktu yang
lama untuk satu transaksi.
Pelatihan penggunaan sistem ini dilakukan satu kali, sebelum sistem ini di
operasikan, dan tidak seluruh operator mengikuti pelatihan ini selama penerapan
Sistem e-Office yang hanya kurang lebih 1 tahun berjalan. Hal ini membuktikan
bahwa kurangnya pelatihan untuk pegawai, karena tidak mendapatkan pelatihan
merata.
B. Kecepatan pengaksesan dan pengoperasian sistem adalah lambat

Kecepatan dalam pengaksesan dan pengoperasian sistem lambat dan
mengakibatkan sistem error dan atau not responding. Masalah ini disebabkan
oleh jaringan yang ada pada instansi. Dikarenakan sistem e-Office bergantung
penuh pada jaringan internet. Salah satu indikator yang ada pada Perceived Ease
of Use adalah kemudahan mengakses, sehingga permasalahan ini dapat
mempengaruhi keyakinan pengguna terhadap kemudahan yang ditawarkan oleh
Sistem Informasi e-Office dan dapat mempengaruhi tingkat penerimaan sistem.
C. Lambatnya Alur Kegiatan yang Melewati Sistem e-Office

Pada proses atau alur kerja sistem e-Office, ketika ada e- mail yang masuk
dari instansi lain maka surat akan diterima oleh operator IT One Stop Service
(OSS), lalu surat akan di arahkan ke bidang sekretariat, kemudian diarahkan lagi
ke ajudan kepala dinas, lanjut ke kepala dinas, setelah disetujui barulah surat
sampai dan diterima oleh bidang yang dituju oleh surat tersebut.
Dengan alur kerja yang seperti diatas memang saat baik dalam
menghilangkan kemungkinan pegawai yang melakukan aksi yang dapat
merugikan kantor dan Negara. Namun, alur yang panjang ini juga dirasa pegawai
membuat kinerja mereka menjadi tidak maksimal, terutama dalam hal waktu. 1
surat dapat memakan waktu beberapa hari jika salah satu pihak yang menjadi
pemberhentian disposisi surat pergi keluar untuk waktu yang cukup lama,
sehingga surat tertahan dan pegawai pun tidak dapat melakukan kegiatan.
IV-19
Tentunya permasalahan di atas dapat mempengaruhi tingkat penerimaan dari

Sistem Informasi e-Office, sehingga dilakukan analisis penerimaan sistem.
4.7 Analisis Indikator TAM

Berikut ini adalah pengidentifikasian masalah berdasarkan indikator dari
variabel TAM yang digunakan yaitu perceived usefulness, perceived ease of use,
dan acceptance of IT.
Tabel 4.3. Analisis Indikator TAM
Indikator Pernyataan Permasalahan

No Variabel
TAM
Pengaksesan
1 Perceived work more Dengan menggunakan Sistem
Sistem e-Office
Usefulness quickly e-Office, mempercepat
lambat
(PU) penyelesaian tugas-tugas saya.
job performance Dengan menggunakan Sistem

e-Office, kinerja saya akan
meningkat.
increase Dengan menggunakan Sistem

productivity e-Office, produktivitas kerja
saya meningkat.
effectiveness Dengan menggunakan Sistem

e-Office, efektifitas saya
dalam bekerja semakin
meningkat.
makes job easier Dengan menggunakan Sistem

e-Office , membuat pekerjaan
lebih mudah
usefull Secara keseluruhan, Sistem e-

IV-20
Office sangat berguna atau

bermanfaat dalam pekerjaan
saya.
Kurangnya
2. Perceived easy to learn Saya tidak merasa mengalami
pemahaman
Ease of Use kesulitan dalam mempelajari
dalam
(PEU) atau menjalankan Sistem e-
menggunakan
Office.
Sistem e-Office
controllable Mudah untuk membuat Sistem dan

pengaksesan
e-Office melakukan apa yang
saya inginkan atau mudah yang lambat
mengaksesnya.
clear and Berinteraksi dengan Sistem e-

understandable Office sangat jelas dan mudah
dimengerti
flexible Sangat fleksibel dalam

berinteraksi dengan Sistem e-
Office
easy to become Saya merasa mudah untuk

skillful menjadi pengguna yang mahir
(skillful) dalam menggunakan
Sistem e-Office
easy to use Secara keseluruhan, Sistem e-

Office mudah digunakan.
Kurangnya
3. Acceptance Rasa Terbantu Saya merasa terbantu dengan
Kebutuhan
of IT adanya Sistem Informasi e-
informasi
Office
Menerima Saya menerima dengan

penerapan sistem diterapkannya Sistem
IV-21
informasi Informasi e-Office
Fitur sudah Informasi Sistem Informasi e-

memenuhi Office lengkap dan sesuai
kebutuhan dengan kebutuhan saya
sebagai user dari sistem
merasa puas Saya merasa puas dengan

dengan kinerja proses kerja Sistem Informasi
sistem e-Office
Permasalahan yang telah dijabarkan sebelumnya terkait kurangnya

pemahaman dari pengguna terhadap penggunaan Sistem e-Office. Hal ini sesuai
dengan indikator pada variabel ease of use yaitu kemudahan untuk memahami,
kemudahan interaksi, kemudahan untuk menjadi mahir, kemudahan dalam
mengoperasikan sistem, kemudahan penggunaan, dan kemudahan pengaksesan.
Kecepatan dalam pengaksesan dan pengoperasian sistem lambat, dan

lambatnya alur kerja kegiatan melalui sistem, permasalahan ini sesuai dengan
indikator controllable kemudahan dan kecepatan dalam pengaksesan dalam
variabel perceived ease of use serta indikator mempercepat kinerja, meningkatkan
produktifitas, meningkatkan efektifitas pekerjaan pada variabel perceived
usefulness.
Kurangnya kebutuhan informasi dalam sistem yang sesuai dengan

kebutuhan pengguna, yaitu mengenai status pesan telah diterima atau di verifikasi
dapat mempengaruhi penerimaan sistem. Yang sesuai dengan indikatornya yitu
fitur sudah memenuhi kebutuhan dalam indikator Acceptance of IT.
4.7.1 Analisis Responden

a) Karakteristik berdasarkan usia
Pengidentifikasian responden berdasarkan usia dilakukan untuk
melihat faktor usia dapat menyelesaikan pekerjaan dengan cepat dan
IV-22
cekatan dengan menggunakan Sistem e-Office. Perbandingan antara usia

yang produktif dan usia yang lanjut dapat mempengaruhi kemudahan
pegawai dalam mempelajari kegunaan dari menu- menu yang ada pada
sistem, dan dalam meningkatkan produktifitas pekerjaan. Hal ini
berpengaruh terhadap penerimaan Sistem e-Office sebagai sistem yang
mendukung kinerja pegawai.
b) Karakteristik berdasarkan jenis kelamin
Pengidentifikasian responden berdasarkan jenis kelamin dilakuka n
adakah perbedaan antara wanita dan pria dalam kecepatan dalam
menyelesaikan pekerjaan, peningkatan produktifitas dan efektifitas dalam
bekerja.
c) Karakteristik berdasarkan pendidikan terakhir
Pengidentifikasian responden berdasarkan pendidikan terakhir melihat
kemudahan dalam mempelajari dan mengoperasikan sistem. Tingkat
pendidikan yang diidentifikasi mulai dari SMA/MA, D1/D3, S1, dan S2.
Semakin tinggi tingkat pendidikan dari pegawai maka kemampuan dan
tingkat pemahaman pengoperasian dan memahami kegunaan serta tujuan
diterapkannya Sistem e-Office semakin tinggi. Dengan demikian,
pengidentifikasian indikator kepuasan terhadap kinerja sistem, serta rasa
terbantunya pekerjaan dengan menggunakan Sistem e-Office dapat
diidentifikasi.
d) Karakteristik berdasarkan latar belakang pendidikan
Pengidentifikasian responden dari latar belakang komputer dan non-
komputer untuk melihat skillful atau kemahiran dalam menggunakan
komputer. Tentunya hal ini berpengaruh pada faktor kemudahan
penggunaan Sistem e-Office.
e) Karakteristik berdasarkan mendapatkan pelatihan
Pengidentifikasian responden berdasarkan mendapatkan pelatihan
untuk mengetahui berapa persen pegawai yang telah mendapatkan pelatihan
dan berapa persen yang belum mendapatkan pelatihan. Hal ini berpengaruh
pada kemudahan penggunaan Sistem e-Office, untuk dapat menjadi
IV-23
pengguna yang mahir dan semakin merasakan manfaat dan kemudahan yang
didapatkan dari Sistem e-Office.
4.7.2 Populasi dan Sampel

Penelitian ini merupakan penelitian yang ditujukan kepada pengguna Sistem
Informasi e-Office. Populasi penelitian adalah operator IT pada OSS atau
pengguna Sistem e-Office pada Kantor Dinas Pendidikan dan Kebudayaan
Provinsi Riau yang dikisarkan berjumlah 30 orang. Pengambilan sampel yang
digunakan adalah Nonprobability Sampling yaitu teknik pengambilan sampel
yang tidak memberi peluang atau kesempatan sama bagi setiap unsur anggota
populasi untuk dipilih menjadi sampel. Metode penarikan sampelnya adalah
sampel jenuh, dimana semua anggota pupulasi digunakan sebagai sampel.
Anggota populasi diambil seluruhnya dikarenakan dalam penelitian ini populasi
yang ada kurang dari 100, maka dalam penelitian yang populasinya kurang dari
100 sebaiknya diambil seluruhnya, sehingga diperoleh keakuratan data dan
kesimpulan data.
Perolehan data yang dilakukan dari hasil penyebaran angket disajikan dalam
tabel berikut ini:
Tabel 4.4. Keterangan angket yang diolah

Keterangan Jumlah Angket
Angket yang disebar 30
Angket yang kembali 30
Angket yang tidak kembali 0
Angket yang bisa diolah 30

IV-24
4.7.3 Identifikasi Responden

1. Karakteristik Berdasarkan Usia
Karakteristik berdasarkan usia terdiri dari lima klasifikasi range umur, hal
ini dapat melihat kehandalan user dari segi usia dalam menggunakan dan
memanfaatkan Sistem Informasi e-Office. Berikut asumsi rinciannya:
Tabel 4.5. Karakteristik usia
Cu mulat ive
Frequency Percent Valid Percent Percent
Valid 20-25 14 46.7 46.7 46.7
26-30 11 36.7 36.7 83.4
31-35 4 13.3 13.3 96.7
>36 1 3.3 3.3 100.0
Total 30 100.0 100.0
Dari tabel diatas, dapat diketahui bahwa responden yang paling banyak
dalam rentang usia 20 sampai dengan 25 tahun (46.7%). Berikut karakteristik
responden berdasarkan usia dalam bentuk diagram :
Usia
3%
20-25 Tahun
13%
47% 26-30 Tahun
31-35 Tahun
37%
>36 Tahun
Gambar 4.4. Diagram karakteristik usia

IV-25
2. Karakteristik Berdasarkan Jenis Kelamin

Karakteristik responden berdasarkan jenis kelamin dibagi menjadi dua
kategori, seperti tabel di bawah ini:
Tabel 4.6. Karakteristik Jenis Kelamin
Cu mulat ive
Valid pria 9 30.0 30.0 30.0
wanita 21 70.0 70.0 100.0
Total 30 100.0 100.0
Diperoleh informasi bahwa jumlah responden wanita lebih banyak

(70.0%) dibandingkan dengan responden pria (30.0%). Berikut karakteristik
responden berdasarkan jenis kelamin dalam bentuk diagram:
30%
Pria
Wanita
70%
Gambar 4.5. Diagram karakteristik jenis kelamin
3. Karakteristik Berdasarkan Pendidikan Terakhir

Karakteristik berdasarkan pendidikan terakhir terdiri dari 3 kategori, dapat
ditunjukkan oleh tabel berikut ini:
IV-26
Tabel 4.7. Karakteristik Pendidikan Terakhir
Cu mulat ive
Valid D1/ D3 10 33.3 33.3 33.3
S1 19 63.3 63.3 96.6
S2,dst 1 3.3 3.3 100.0
Total 30 100.0 100.0
Didapatkan informasi bahwa dominan responden adalah tamatan D1/D3

sebanyak 10 orang (33.3%). Sedangkan responden tamat S1 sebanyak 19 orang
(63.3%), dan tamatan S2 sebanyak 1 orang (3.3%). Adapun karakteristik
responden berdasarkan pendidikan terakhir dapat digambarkan dalam diagram
seperti di bawah ini:
Pendidikan Terakhir
3%
D1/D3
34%
S1
63% S2
Gambar 4.6. Diagram karakteristik pendidikan terakhir
4. Karakteristik Berdasarkan Latar Belakang Pendidikan
Karakteristik berdasarkan latar belakang pendidikan terdiri dari dua

kategori yang dapat ditunjukkan pada tabel di bawah ini:
Tabel 4.8. Karakteristik Latar Belakang Pendidikan

IV-27
Cu mulat ive
Valid ko mputer 7 23.3 23.3 23.3
non komputer 23 76.7 76.7 100.0
Total 30 100.0 100.0
Responden mayoritas berasal dari pendidikan non komputer sebanyak 23

orang (76.7%) dan responden yang berasal dari pendidikan komputer sebanyak 7
orang (23.3%). Berikut gambaran karakteristik responden berdasarkan latar
belakang pendidikan dalam bentuk diagram:
23%
Komputer
Non Komputer
77%
Gambar 4.7. Diagram karakteristik latar belakang pendidikan
5. Karakteristik Berdasarkan Mendapatkan Pelatihan

Karakteristik berdasarkan mendapatkan pelatihan ini terbagi me njadi dua
kategori sebagaimana ditunjukkan dalam tabel di bawah ini:
Tabel 4.9. Karakteristik Mendapatkan Pelatihan
Cu mulat ive
Valid pernah 13 43.3 43.3 43.3

IV-28
belum pernah 17 56.7 56.7 100.0
Total 30 100.0 100.0
Minoritas responden sudah pernah mendapatkan pelatihan sebanyak 13

orang (43.3%) sedangkan yang belum pernah mendapatkan pelatihan sebanyak 17
orang (56.7%), sebagaimana dapat digambarkan dalam diagram di bawah ini:
Pelatihan
43% Sudah Pernah

57% Belum Pernah
Gambar 4.8. Diagram karakteristik mendapatkan pelatihan
4.7.4 Uji Validitas dan Reliabilitas

Uji validitas dan reliabilitas pada penelitian ini diambil 30% dari total
keseluruhan responden, sebanyak 10 responden yang akan disebarkan angket.
Hal ini dilakukan untuk menguji apakah angket atau kuisioner yang disebarkan
valid dan reliabel untuk disebarkan. Uji validitas dan reliabilitas dilakukan
sebelum penyebaran angket kepada 30% dari seluruh responden. Pengujian
validitas dan reliabilitas dilakukan kepada 10 orang responden dengan jumlah
pertanyaan 15 butir yang terdiri dari 5 peryataan untuk variabel perceived
usefulness (X1), 5 pernyataan untuk variabel kemudahan perceived ease of
use(X2), dan 5 pernyataan untuk variabel acceptance of IT.
1. Uji Validitas
Pengujian dilakukan dengan cara membandingkan nilai korelasi product
moment atau biasa disebut dengan r tabel dengan r hitung, dimana r hitung harus
IV-29
lebih besar besar dari r tabel. Apabila r hitung lebih besar dari r tabel maka data
tersebut dinyatakan valid dan angket dapat digunakan dalam analisis berikutnya.
Di dalam tabel r Product Moment untuk jumlah 10 responden dengan taraf
signifikansi 5% adalah 0.632. Hasil pengujian dapat dilihat pada tabel berikut ini:
Tabel 4.10. Uji Validitas
Variabel Perceived usefulness (X1)

Nilai Korelasi
(PEARSON R Tabel Keterangan
Pernyataan
CORRELATION)
Valid
Pernyataan 1 0.943 0.632
Valid
Pernyataan 2 0.638 0.632
Pernyataan 3 0.677 0.632 Valid
Variabel Perceived ease of use (X2)

Nilai Korelasi
Pernyataan
CORRELATION)

IV-30
Variabel Acceptance of IT (Y)

Nilai Korelasi
Pernyataan
CORRELATION)
Sumber : Data Primer yang diolah (2016)
Berdasarkan tabel diatas, dapat diketahui bahwa setiap item pertanyaan

adalah valid sesuai dengan pengukuran validitas, nilai korelasi lebih besar dari r
tabel.
2. Uji Reliabilitas
Berikut adalah hasil dari pengujian dari reliabilitas:
Table 4.11. Uji Reliabilitas

ALPHA IF Cronbach Nilai
ITEM Alpha Alpha Keterangan
Pernyataan
DELETED
Pernyataan 1 .690 .813 0.600 Reliable
Pernyataan 2 .827 0.600 Reliable

IV-31

ALPHA IF Cronbach Nilai
ITEM Alpha Alpha Keterangan
Pernyataan
DELETED
Variabel Perceived ease of use (X2)

ALPHA IF
ITEM Keterangan
Pernyataan
DELETED
Variabel Acceptance of IT (Y)

ALPHA IF
ITEM Keterangan
Pernyataan
DELETED
Berdasarkan tabel diatas, dapat diketahui bahwa setiap pernyataan adalah

reliable sesuai dengan Interpretasi koefisien Reliabilitas untuk uji reliabilitas
(Guilford dalam Ruseffendi, 2005: 160) :
 0,00 – 0,20 : Kecil

 0,20 – 0,40 : Rendah
IV-32
 0,40 – 0,70 : Sedang

 0,70 – 0,90 : Tinggi
 0,90 – 1,00 : Sangat Tinggi
4.8 Hasil pengolahan Angket

Adapun hasil penyebaran data angket penelitian yang diperoleh adalah
sebagai berikut:
4.8.1 Faktor Perceived Usefulness

Terdapat 5 item pernyataan untuk variabel Perceived Usefulness, yang item
pernyataannya dikodekan dengan PU1 hingga PU5. Berikut pengklasifikasian
jawaban responden berdasarkan indikator:
a. Menyelesaikan tugas dengan cepat (PU1)
Tabel 4.12. frekuensi pernyataan PU1
Frequency Percent Valid Percent Cu mulat ive Percent
Valid TS 3 10.0 10.0 10.0
N 22 73.3 73.3 83.3
S 5 16.7 16.7 100.00
SS 0 0 0 0
Total 30 100.0 100.0
Dari hasil pengolahan data angket yang telah dilakukan pada item
pernyataan 1 variabel perceived usefulness dinyatakan bahwa hasil jawaban
responden tertinggi adalah 73.3% Netral, kemudian 16.7% menjawab Setuju, dan
10% menjawab Tidak Setuju.
IV-33
b. Meningkatkan kinerja (PU2)

Valid TS 7 23.3 23.3 23.3
N 22 73.3 73.3 96.6
S 1 3.7 3.7 100.00
SS 0 0 0 0
Total 30 100.0 100.0
pernyataan 2 variabel perceived usefulness dinyatakan bahwa hasil jawaban
responden tertinggi adalah 73.3% Netral, kemudian 23.3% menjawab Tidak
Setuju, dan 3.7% menjawab Setuju.
c. Meningkatkan produktifitas pekerjaan (PU3)

Valid TS 8 26.7 26.7 26.7
N 17 56.7 56.7 83.4
S 5 16.6 16.6 100.00
SS 0 0 0 0
Total 20 100.0 100.0
Dari hasil pengolahan data angket yang telah dilakukan pada item pernyataan
3 variabel perceived usefulness dinyatakan bahwa hasil jawaban responden
tertinggi adalah 56.7% Netral, kemudian 26.7% menjawab Tidak Setuju, 16.6%
menjawab Setuju.
IV-34
d. Meningkatkan efektifitas pekerjaan (PU4)

Valid TS 8 26.7 26.7 26.7
N 16 53.3 53.3 80.0
S 6 20.0 20.0 100.00
SS 0 0 0 0
Total 30 100.0 100.0
tertinggi adalah 53.3% Netral, kemudian 26.7% menjawab Tidak Setuju, dan 20%
menjawab Setuju.
e. Mempermudah pekerjaan (PU5)

Cu mulat ive
Valid TS 11 36.7 36.7 36.7
N 16 53.3 53.3 90.0
S 6 10.0 10.0 100.0
SS 0 0 0 0
Total 30 100.0 100.0
IV-35
tertinggi adalah 53.3% Netral, kemudian 36.7% menjawab Tidak Setuju, dan
10.0% menjawab Setuju.
4.8.2 Faktor Perceived Ease of Use
Terdapat 5 item pernyataan untuk variabel Perceived Ease of Use, yang

item pernyataannya dikodekan dengan PEOU1 hingga PEOU5. Berikut
pengklasifikasian jawaban responden berdasarkan indikator:
a. Kemudahan mempelajari atau mengoperasikan (PEOU1)
Tabel 4.17. frekuensi pernyataan PEOU1
Cumulative
Valid TS 4 13.3 13.3 13.3
N 21 70.0 70.0 83.3
S 5 16.7 16.7 100.0
Total 30 100.0 100.0
Dari hasil pengolahan data yang telah dilakukan pada item pernyataan 1
variabel perceived ease of use, dinyatakan bahwa hasil jawaban responden yang
paling tinggi adalah 70.0% Netral, kemudian 16.7% menjawab Setuju, 13.3%
menjawab Tidak Setuju.
IV-36
b. Kemudahan mengakses (PEOU2)

Cumulative
Valid TS 11 36.7 36.7 36.7
N 16 53.3 53.5 90.0
S 3 10.0 10.0 100.0
Total 30 100.0 100.0
pernyataan 2 variabel perceived ease of use, dinyatakan bahwa hasil jawaban
responden yang paling tinggi adalah 53.3% Netral, kemudian 36.7% menjawab
Tidak Setuju, dan 10.0% menjawab Setuju.
c. Kemudahan untuk memahami (PEOU3)

Cu mulat ive
Valid TS 6 20.0 20.0 20.0
N 19 63.3 63.3 83.3
S 5 16.7 16.7 100.0
Total 30 100.0 100.0
IV-37
responden yang paling tinggi adalah 63.3% netral, kemudian 20% menjawab
Tidak Setuju, dan 16.7% menjawab Setuju.
d. Kemudahan interaksi (PEOU4)

Cu mulat ive
Valid TS 8 26.7 26.7 26.7
N 16 53.3 53.3 80.0
S 6 20.0 20.0 100.0
Total 30 100.0 100.0
responden yang paling tinggi adalah 53.3% Netral, kemudian 26.7% menjawab
Tidak Setuju, dan 20% menjawab Setuju.
e. Kemudahan untuk menjadi mahir (PEOU5)

Cu mulat ive
Valid STS 1 3.3 3.3 3.3
TS 13 43.3 43.3 46.6
N 14 46.7 46.7 93.3
S 2 6.7 6.7 100.0

IV-38
Cu mulat ive
Valid STS 1 3.3 3.3 3.3
TS 13 43.3 43.3 46.6
N 14 46.7 46.7 93.3
S 2 6.7 6.7 100.0
Total 30 100.0 100.0
pernyataan 5 variabel perceived ease of use, dinyatakan bahwa jawaban responden
yang paling tinggi adalah 46.7% untuk Netral, 43.3% untuk jawaban Tidak
Setuju, kemudian 6.7% untuk jawaban Setuju, dan 3.3% untuk jawaban Sangat
Tidak Setuju.
4.8.3 Faktor Acceptance of IT
Terdapat 4 item pernyataan untuk variabel Acceptance, yang item

pernyataannya dikodekan dengan ACC1 hingga ACC4. Berikut pengklasifikasian
jawaban responden berdasarkan indikator:
a. Rasa terbantu (ACC1)
Tabel 4.22. frekuensi pernyataan ACC1
Cu mulat ive
Valid TS 5 16.7 16.7 16.7
N 20 66.7 66.7 83.4

IV-39
S 5 16.6 16.6 100.0
Total 30 100.0 100.0
pernyataan 1 variabel acceptance of IT, dinyatakan bahwa hasil jawaban
responden yang paling tinggi adalah 66.7% Netral, kemudian 16.7%
menjawab Tidak Setuju dan Setuju.
b. Menerima penerapan sistem informasi (ACC2)
Cu mulat ive
Valid TS 12 40.0 40.0 40.0
N 17 56.7 56.7 96.7
S 1 3.3 3.3 100.0
SS 0 0 0 100.0
Total 30 100.0 100.0
menjawab Tidak Setuju, 3.3% menjawab Setuju.
IV-40
c. Fitur sudah memenuhi kebutuhan (ACC3)

Cu mulat ive
Valid TS 6 20.0 20.0 20.0
N 21 70.0 70.0 90.0
S 3 10.0 10.0 100.0
SS 0 0 0 100.0
Total 30 100.0 100.0
responden yang paling tinggi adalah 70.0% netral, kemudian 20.0%
menjawab tidak setuju, dan 10.0% menjawab setuju.
d. Merasa puas dengan kinerja sistem (ACC4)

Cu mulat ive
Valid TS 8 26.7 26.7 26.7
N 19 63.3 63.3 90.0
S 3 10.0 10.0 100.0
Total 30 100.0 100.0

IV-41
menjawab Tidak Setuju, dan 10% menjawab Setuju.
4.9 Analisis Deskriptif

Hasil deskriptif data responden pada penelitian ini terdapat variabel
independen yaitu perceived usefulness (X1) dan perceived ease of use (X2), dan
variabel dependen yaitu penerimaan pengguna terhadap Sistem Informasi e-Office
(Y).
4.9.1 Deskriptif Variabel Perceived Usefulness (X1)
Adapun hasil deskriptif variable X1 secara umum data angket yang
diperoleh berdasarkan variabel adalah sebagai berikut:
Tabel 4.25. Hasil Data Angket Variabelperceived usefulness
Responden Range Min Max Sum
30 9 10 19 433
VariabelX1
Dari table diatas, dapat diketahui variabel Perceived usefulness (X1 )

terdapat jumlah kasus sebanyak 30 responden yang mengisi angket. Diperoleh
hasil untuk rentang (range) = 9, skor minimum dari data = 10 dan skor maksimum
dari data = 19, sedangkan jumlah keseluruhan (sum) = 433.
Untuk mengetahui kategori jawaban responden dari pernyataan angket yang
diajukan masuk dalam kategori Sangat Tidak Setuju (STS), Tidak Setuju (TS),
Netral (N), Setuju (S), Sangat Setuju (SS), maka dilakukan analisis dengan
metode likert. Adapun langkah- langkah yang dilakukan adalah sebagai berikut:
1 Menentukan besarnya skor kriterium (skor ideal) (∑SK)
∑SK = Skor tertinggi tiap item pernyataan X Jumlah item pernyataan X Jumlah
Responden
IV-42
= 5 X 5 X 30
= 750
2 Jumlah skor total hasil pengumpulan data variabel (X) (SH) = 433
3 Mencari besarnya persentase (P)
SH
P= X 100%
SK
433
P= X 100%
750
= 57.73%
Dari perhitungan diatas maka didapatkan range kategorinya, adapun range
kategorinya adalah sebagai berikut:
1. 0-20% (Sangat Tidak Setuju)
2. 21-40% (Tidak Setuju)
3. 41-60% (Netral)
4. 61-80% (Setuju)
5. 81-100% (Sangat Setuju)
Dari range kategori tersebut dapat dilihat bahwa dari hasil distribusi
persentase jawaban responden berdasarkan variabel perceived usefulness (X1 )
adalah sebesar 57.73% adalah termasuk kedalam kategori Netral. Ini berarti
pengguna tidak yakin dan tidak menerima Manfaat lebih yang dihasilkan oleh
sistem, sehingga tidak meningkatkan penerimaan pengguna terhadap Sistem
Informasi e-Office.
4.9.2 Deskriptif Variabel Perceived Ease of Use (X2)

Adapun hasil deskriptif variable X2 secara umum data angket yang
IV-43
Tabel 4.26. Hasil Data Angket Variabelperceived ease of use
30 10 10 20 427
VariabelX2
Dari table diatas, dapat diketahui variabel (X2 ) terdapat jumlah kasus
sebanyak 30 responden yang mengisi angket. Diperoleh hasil untuk rentang
(range) = 10, skor minimum dari data = 10 dan skor maksimum dari data = 20
sedangkan jumlah keseluruhan (sum) = 427
1. Menentukan besarnya skor kriterium (skor ideal) (∑SK)
∑SK = Skor tertinggi tiap item pernyataan X Jumlah item pernyataan X
Jumlah Responden
= 5 X 5 X 30
= 750
2. Jumlah skor total hasil pengumpulan data variabel (X) (SH) = 427
3. Mencari besarnya persentase (P)
SH
P= X 100%
SK
427
P= X 100%
750
= 56.93%
3. 41-60% (Netral)
4. 61-80% (Setuju)
IV-44
persentase jawaban responden berdasarkan variabel perceived ease of use (X2 )
adalah sebesar 53.44% adalah termasuk kedalam kategori Netral. Ini berarti
pengguna masih ragu terhadap kemudahan yang diberikan oleh sistem e-Office
.
4.9.3 Deskriptif Variabel Acceptance of IT (Y)
Adapun hasil deskriptif variable Y secara umum data angket yang
Tabel 4.27. Hasil Data Angket Variabelacceptance of IT
30 7 8 15 341
VariabelY
Dari table diatas, dapat diketahui variabel (Y) terdapat jumlah kasus
sebanyak 30 responden yang mengisi angket. Diperoleh hasil untuk rentang
(range) = 7, skor minimum dari data = 8 dan skor maksimum dari data = 15
sedangkan jumlah keseluruhan (sum) = 341
1. Menentukan besarnya skor kriterium (skor ideal) (∑SK)
∑SK = Skor tertinggi tiap item pernyataan X Jumlah item pernyataan X
Jumlah Responden
= 5 X 4 X 30
= 600
2. Jumlah skor total hasil pengumpulan data variabel (X) (SH) = 341
3. Mencari besarnya persentase (P)
SH
P= X 100%
SK
IV-45
341
P= X 100%
600
= 56.83%
3. 41-60% (Netral)
4. 61-80% (Setuju)
persentase jawaban responden berdasarkan variabel acceptance of IT (Y) adalah
sebesar 56.83% adalah termasuk kedalam kategori Netral. Dari hasil tersebut
dapat dinyatakan bahwa pengguna tidak terlalu menerima penerapan Sistem
Informasi e-Office sebagai suatu teknologi pendukung kinerja.
4.10 Analisis Regresi Berganda

Analisis regresi berganda dilakukan untuk mencari pengaruh antara variabel
perceived usefulness (X1 ) dan variabel ease of use (X2 ) terhadap variabel
acceptance of IT (Y), berikut penjabarannya:
Tabel 4.28. Analisis Regresi Berganda
Coefficients a
Standardized
Unstandardized Coefficients Coefficients
Model B Std. Error Beta t Sig.
1 (Constant) 8.474 2.036 4.163 .000
PU .565 .199 .709 2.832 .009
PEOU -.370 .187 -.495 -1.978 .058
a. Dependent Variable: ACC

IV-46
Berdasarkan tabel hasil regresi linear berganda diatas, maka diperoleh

persamaan regresi yang dihasilkan adalah :
Y= 8.474 + 0.565X1 - 0.370X2
Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan dapat diketahui bahwa

variabel kegunaan dan kemudahan penggunaan Sistem Informasi e-Office tidak
berpengaruh positif ataupun negatif dan signifikan terhadap penerimaan sistem
pada Kantor Dinas Pendidikan dan Kebudayaan Provinsi Riau dengan taraf
signifikan terendah yaitu kegunaan Sistem e-Office (0.007), dan taraf signifikan
tertinggi yaitu variabel kemudahan penggunaan Sistem e-Office (0.166).
4.10.1 Uji Koefisien Determinasi

Koefisien determinasi (R²) dilakukan untuk melihat adanya hubungan
yang sempurna atau tidak, yang ditunjukkan pada apakah perubahan variabel
bebas akan diikuti oleh variabel terikat pada proporsi yang sama. Pengujian ini
dengan melihat nilai R Square (R²). Nilai koefisien determinasi adalah antara 0
sampai dengan 1. Selanjutnya nilai R² yang kecil berarti kemampuan variabel-
variabel independent dalam menjelaskan variasi variabel dependent amat terbatas.
Nilai yang mendekati 1 berarti variabel- variabel independent memberikan hampir
semua informasi yang dibutuhkan untuk memprediksi variasi dependent. Berikut
hasil pengujiannya:
Tabel 4.28. Statistik Uji Koefisien Determinasi
Model Summary
Adjusted R Std. Error of the

Model R R Square Square Estimate
1 .479 a .230 .173 1.611
a. Predictors: (Constant), PEOU, PU
Berdasarkan tabel diatas, koefisien determinasi memiliki R Square sebesar

0.230. Hal ini berarti 23.0% tingkat penerimaan Sistem Informasi e-Office
IV-47
dipengaruhi oleh variabel perceived usefulness dan variabel ease of use.

Sedangkan sisanya (100% - 23.0% = 77.0%) dipengaruhi oleh variabel
independen lain yang tidak diukur dalam penelitian ini.
Nilai korelasi (R) sebesar 0.479. hal ini berarti 47.9% hubungan antara
faktor variabel perceived usefulness dan variabel ease of use terhadap penerimaan
Sistem Informasi e-Office tidak terlalu memiliki hubungan yang berarti.
4.10.2 Uji Koefisien Regresi Linier Berganda

4.10.2.1 Uji T
Uji hipotesis parsial atau uji T dilakukan untuk mengetahui pengaruh
masing- masing variabel bebas secara sendiri-sendiri terhadap variabel terikatnya.
Adapun kriteria pengambilan keputusan yang digunakan dalam pengujian ini
adalah jika t hitung > t tabel maka Ho ditolak dan Ha diterima artinya secara
parsial terdapat pengaruh yang signifikan antara variabel indenpenden terhadap
variabel dependen. Kemudian jika t hitung < t tabel maka Ho diterima Ha ditolak
artinya secara parsial tidak ada pengaruh yang signifikan variabel independen
terhadap variabel dependen.
Tabel 4.29. Statistik Uji T

a
Coefficients
Standardized
Unstandardized Coefficients Coefficients
Model B Std. Error Beta t Sig.
1 (Constant) 8.474 2.036 4.163 .000
PU .565 .199 .709 2.832 .009
PEOU -.370 .187 -.495 -1.978 .058
a. Dependent Variable: ACC

1. Hipotesis 1
“Faktor Kegunaan (perceived usefulness) dapat berpengaruh positif terhadap
penerimaan Sistem Informasi e-Office”.
a. Menentukan Ho dan Ha
IV-48
Ho : Faktor Kegunaan (perceived usefulness) tidak berpengaruh

positifterhadap penerimaan Sistem Informasi e-Office
Ha :Faktor Kegunaan (perceived usefulness) dapat berpengaruh positif
terhadap penerimaan Sistem Informasi e-Office
b. Menentukan t hitung
Dari output didapat t hitung 2.832 variabel perceived usefulness.
c. Menentukan t tabel
Dalam pengujian hipotesis untuk model regresi, derajat bebas
ditentukan dengan rumus (df = n – k). Dimana n = banyak observasi,
sedangkan k = banyaknya variabel (bebas dan terikat). Jadi Df = 30-3 = 27
sehingga nilai T tabel untuk data sebanyak 30 responden, jumlah variabel 3
dan tingkat signifikan 5% (uji dua arah) adalah sebesar 2.0518.
Sehingga, nilai t hitung > t table (2.832>2.0518) maka Ho ditolak,
sedangkan pada kolom signifikan lebih kecil dari tingkat kesalahan (0,009 <
0.05) maka Ho ditolak. Dapat ditarik kesimpulan bahwa Faktor Kegunaan
(perceived usefulness) berpengaruh positif terhadap penerimaan Sistem
Informasi e-Office.
2. Hipotesis 2
“Faktor kemudahan (perceived ease of use) berpengaruh positif terhadap
penerimaan Sistem Informasi e-Office.”
a. Menentukan Hipotesis
Ho : Faktor kemudahan (perceived ease of use) tidak berpengaruh positif
terhadap penerimaan Sistem Informasi e-Office.
Ha : Faktor kemudahan (perceived ease of use) berpengaruh positif terhadap
penerimaan Sistem Informasi e-Office.
b. Menentukan T hitung
Dari output didapat t hitung -1.978 variabelperceived ease of use.
c. Menentukan T tabel
Dalam pengujian hipotesis untuk model regresi, derajat bebas
ditentukan dengan rumus (df = n – k). Dimana n = banyak observasi,
sedangkan k = banyaknya variabel (bebas dan terikat). Jadi Df = 30-3 = 27
IV-49
sehingga nilai T tabel untuk data sebanyak 30 responden, jumlah variabel 3

dan tingkat signifikan 5% (uji dua arah) adalah sebesar 2.0518.
Sehingga, nilai t hitung < t table (-1.978< 2.0518) maka Ho diterima,
sedangkan pada kolom signifikan lebih besar dari tingkat kesalahan (0,058 >
0.05) maka Ho diterima.
Sehingga dapat ditarik kesimpulannya, bahwa Faktor kemudahan
(perceived ease of use) tidak berpengaruh positif terhadap penerimaan Sistem
Informasi e-Office.
4.10.2.2 Uji F
Uji F dilakukan untuk melihat pengaruh semua variabel bebas secara
bersama-sama terhadap variabel terikatnya. Pengujian dilakukan dengan
membandingkan nilai F hitung dengan F table pada derajat kesalahan 5% dalam
arti (α = 0.05). Apabila nilai F hitung > F table, maka berarti variabel bebasnya
secara bersama-sama memberikan pengaruh yang positif terhadap variabel terikat.
Tabel 4.29. Statistik Uji F
ANOVAb
Model Sum of Squares df Mean Square F Sig.
1 Regression 20.893 2 10.447 4.025 .030 a
Residual 70.073 27 2.595
Total 90.967 29
a. Predictors: (Constant), PEOU, PU
b. Dependent Variable: ACC
3. Hipotesis 3 “Faktor kemudahan (perceived ease of use) dan faktor kegunaan

(perceived usefulness) secara bersama dapat berpengaruh positif terhadap
terhadap penerimaan Sistem Informasi e-Office.”
IV-50
a. Menentukan Hipotesis
Ho : Faktor kemudahan (perceived ease of use) dan faktor kegunaan
(perceived usefulness) secara bersama tidak berpengaruh positif
terhadap terhadap penerimaan Sistem Informasi e-Office.
Ha : Faktor kemudahan (perceived ease of use) dan faktor kegunaan
(perceived usefulness) secara bersama berpengaruh positif terhadap
terhadap penerimaan Sistem Informasi e-Office.
b. Menentukan F hitung
Dari output didapat F hitung 4.025 variabel perceived usefulness.
c. Menentukan F table
F table dicari pada signifikan 0,05 dengan derajat kebebasan df1 = k – 1
(3-1=2), df2 = n – k (30-2=28)Maka diperoleh F tabel kolom 2, baris 28
sebesar 3.34.
Jadi dapat disimpulkan nilai F hitung > F table (9.095>3.34) maka Ho
ditolak, sedangkan pada kolom signifikan lebih kecil dari tingkat kesalahan
(0,001< 0.05) maka Ho ditolak. Sehingga kesimpulannya bahwa Faktor
kemudahan (perceived ease of use) dan faktor kegunaan (perceived
usefulness) secara bersama dapat berpengaruh positif terhadap terhadap
4.11 Rekomendasi
1. Memberikan pelatihan khusus kepada pengguna Sistem Informasi e-Office
untuk meningkatkan faktor kemudahan dan berpengaruh secara bersama
dengan faktor kegunaan dalam penerimaan sistem. Pelatihan ini dilakukan
agar pengguna benar-benar memahami penggunaan sistem.
2. Memberikan syarat-syarat menjadi pengguna Sistem Informasi E-Office
dengan memperhatikan latarbelakang pendidikan, dan Sering terjadinya
permutasian pegawai juga memberikan pengaruh kepada kemahiran dan
kemudahan dalam menggunakan sistem informasi e-office.
3. Memperbaiki jaringan internet agar kecepatan pengaksesan Sistem Informasi
e-Office semakin cepat.
IV-51
4. Melakukan evaluasi terhadap kinerja pegawai yang menggunakan Sistem

Informasi e-Office untuk mengetahui kendala atau hambatan yang dialami
selama menggunakan Sistem Informasi e-Office.
BAB V
PENUTUP
5.1 Kesimpulan
Berdasarkan penelitian yang telah dilakukan pada Penerimaan user terhadap
sistem e-Office di Dinas Pendidikandan Kebudayaan Provinsi Riau, dapat
disimpulkan :
1. Diketahui, faktor Kegunaan (perceived usefulness) secara parsial berpengaruh

signifikan terhadap penerimaan Sistem Informasi e-Office dengan signifikan
(0.009). Jadi semakin baik kegunaan Sistem Informasi e-Office, maka
semakin meningkat penerimaan Sistem Informasi e-Office.
2. Faktor Kemudahan (Perceived Easy of Use) secara parsial tidak berpengaruh
signifikan terhadap penerimaan Sistem Informasi e-Office dengan signifikan
(0,058), jadi pengguna sistem akan menggunakan sistem jika sistem
bermanfaat baik sistem itu mudah digunakan atau tidak mudah digunakan.
Sistem yang sulit akan tetap digunakan jika pemakai merasa bahwa sistem
masih berguna.
3. Diketahui, faktor Kegunaan (perceived usefulness) dan faktor Kemudahan
(Perceived Easy of Use) secara bersama-sama berpengaruh positif terhadap
penerimaan Sistem Informasi e-Office. Jadi, semakin meningkat kegunaan
dan kemudahan Sistem Informasi e-Office, maka semakin meningkat
4. Permasalahan yang terjadi seperti kurangnya pemahaman dari pengguna
terhadap penggunaan Sistem Informasi e-Office sesuai dengan faktor
perceived ease of use dipengaruhi oleh kurangnya sosialisasi atau pelatihan
tentang sistem informasi e-office. Sebanyak 56.7% pegawai belum pernah
mendapatkan pelatihan sama sekali, sedangkan 77% responden tidak
V-1
V-2
memiliki latar belakang pendidikan komputer. Permasalahan selanjutnya

mengenai kecepatan pengaksesan dan pengoperasian sistem yang tidak cepat
sesuai dengan indikator pada perceived usefulness dan perceived ease of use.
Kemudian, permasalahan kurangnya kebutuhan informasi sesuai dengan
indikator pada variabel acceptance of IT.
5. Beberapa cara untuk meningkatkan penerimaan Sistem Informasi e-Office,
seperti: pelatihan, pegawai berasal dari latar belakang pendidikan komputer,
pegawai memiliki pengalaman menggunakan Sistem Informasi e-Office lebih
dari 2 tahun, mengevaluasi kinerja pegawai, dan memperbaiki jaringan
internet.
5.2 Saran
Berdasarkan kesimpulan di atas, penulis memberi saran yang dapat
dijadikan bahan pertimbangan yaitu:
1. Bagi instansi, memberikan pelatihan khusus kepada pengguna Sistem
Informasi e-Office agar pengguna benar-benar memahami penggunaan
sistem, dan juga memperbaiki jaringan internet dari instansi.
2. Bagi pengembang sistem, perlu memperhatikan faktor kemudahan dan
kebutuhan informasi yang sesuai dengan kebutuhan dari pengguna Sistem
Informasi e-Office
3. Untuk penelitian selanjutnya, diharapkan dapat menggunakan variabel
external dari metode Technology Accepetance Model (TAM).
DAFTAR PUSTAKA
Kadir, Abdul. “Pengenalan Sistem Informasi”. 1. Yogyakarta : Andi, 2003
Jogiyanto H.M. 2005. “Sistem Teknologi Informasi”, Edisi III. Penerbit ANDI
Yogyakarta.
Jogiyanto, HM. 2005. “Analisis & Desain Sistem Informasi”. Penerbit ANDI
Offset, Yogyakarta.
Jogiyanto, HM. 2008. "Analisis dan Desain Sistem Informasi, Edisi III". Penerbit
ANDI offset, Yogyakarta.
Loudon, Kenneth C., Laudon, Jane P. 2010. Management Systems

th
Infromation(11 Edition). New Jersey : Pearson Prentice Hall.
Moekijati. 2011; “Sistem Infomasi”. Penerbit Prasojo, Jakarta.
Mulyanto, Agus. 2009. "Sistem Informasi Konsep & Aplikasi". Penerbit Pustaka
Pelajar, Yogyakarta.
Sugiyono, Prof,Dr. (2008). “Metode Penelitian Pendidikan”. Bandung: AlfaBeta.
Najwa, Nina Fadilah. “Analisis Penerimaan Sistem Komputerisasi Haji Terpadu

(SISKOHAT) Menggunakan Metode Technology Acceptance Model
(TAM).” (Kantor Wilayah Kementerian Agama Provinsi Riau) 2015.
V-3
LAMPIRAN A
SURAT KETERANGAN
Dengan hormat,
Saya yang bertanda tangan dibawah ini :
Nama : Rahmad Gunawan, MT

Jabatan : Staf Umum IT
Tanggal Wawancara : 21 April 2016
Tempat Wawancara : Ruang Bidang Umum IT
Menerangkan dengan sebenarnya bahwa Mahasiswa Universitas Islam Negeri

Sultan Syarif Kasim Riau, berikut :
Nama : Rama Maryadi

NIM : 11253102187
Jurusan : Sistem Informasi
Fakultas : Sains dan Teknologi
Telah melakukan wawancara dalam rangka penyusunan laporan tugas Kerja

Praktek Sistem Informasi.
Demikian surat keterangan ini dibuat untuk digunakan seperlunya.
Pekanbaru, 04 Mei 2016
( Rahmad Gunawan, MT )
I-1
Narasumber : Rahmad Gunawan, MT
1. Apakah tugas atau jabatan anda saat ini?

Jawaban :
“Staf Umum Bidang IT”
2. Apakah tugas atau jabatan anda pada bidang pelayanan OSS ini?
Jawaban :
“Saya sebagai Koordinator IT Sistem Informasi e-Office, Tugas saya
memonitoring dan memantau penggunaan sistem oleh operator dan bersiap
jika terjadi permasalahan pada sistem.”
3. Apa itu sistem pelayanan OSS?

Jawaban :
“OSS merupakan sistem pelayanan satu pintu”
4. Bagaimanakan alur atau proses bisnis dari sistem pelayanan OSS?

Jawaban :
a. Jika menggunakan sistem informasi e-office, surat yang masuk ke
email e-office dinas pendidikan dan kebudayaan p rovinsi Riau akan
diterima oleh admin kantor (operator) lalu di disposisi ke bagian
sekretariat, jika sesuai dengan aturan maka di disposisi lagi ke ajudan
kepala dinas, jika tidak sesuai maka akan ditolak dan muncul
pemberitahuan penolakan pada e-office instansi yang mengirimkan
surat. Dari ajudan kepala dinas, jika surat sesuai maka di disposisikan
ke kepala dinas, jika tidak maka surat di tolak, jika surat telah di
setujui oleh kepala dinas barulah surat di disposisikan ke bidang yang
terkait. Bidang yang terkait memberikan surat balasan ke bidang
secretariat untuk selanjutnya di teruskan ke instansi yang
mengirimkan.
b. Jika surat atau laporan dalam bentuk fisik maka surat atau laporan
yang diterima admin kantor haris di scan dahulu untuk selanjutnya di
disposisi sama halnya dengan menggunakan e-office
5. Apakah fungsi utama dari OSS?

Jawaban :
“fungsi utamanya yaitu melayani di bidang pendidikan. Pelayanannya dibagi
2, Internal kantor dan masyarakat umum ataupun instansi lain.”
6. Apakah terdapat masalah pada saat pengaplikasian OSS?
Jawaban :
a. Aplikasi pendukung pelayanan OSS ini harus selalu terhubung ke
internet, sehingga jika terjadi masalah pada jaringan internet nya maka
tidak dapat digunakan dan menghambat kinerja.
b. Jika terdapat surat atau laporan dalam bentuk fisik, maka operator
harus me-scan surat tersebut agar dapat di disposisikan ke bagian
sekretariat. Hal ini membuat tugas sedikit tidak efektif.
7. Apakah selama ini sistem pelanan OSS sudah dilaksanakan dengan benar?
Jawaban :
“Masih ada kekurangan di beberapa pelayanan OSS”
8. Apakah operator atau user yang menjalankan OSS sebelumnya memiliki

pemahaman mengenai pengoperasian komputer dan OSS?
Jawaban :
“Ya, namun masih pemahaman pengoperasian secara umum”
9. Apakah ada dilaksanakan pelatihan bagi pengguna atau user OSS terkait
penggunaan sistem pelayanan OSS?
Jawaban :
“Ada, sebelum pengangkatan sebagai operator OSS, mereka diberikan
pelatihan dulu untuk menggunakan aplikasinya. Namun walaupun telah
diberikan pelatihan masih terdapat operator yang tidak memahami
sepenuhnya penggunaan OSS.”
10. Apakah OSS selama ini telah memenuhi kebutuhan kantor dan seberapa
efektif kah OSS meningkatkan kinerja pegawai?
Jawaban :
“Tidak semuanya memenuhi kebutuhan kantor tetapi sangat efektif untuk
meningkatkan kinerja pegawai.”
LAMPIRAN B
KUESIONER DAN JAWABAN RESPONDEN
KUESIONER PENELITIAN
ANALISIS PENERIMAAN SISTEM INFORMASI e-OFFICE PADA ONE
STOP SERVICE (OSS) MENGGUNAKAN METODE TAM (STUDI KASUS :
DINAS PENDIDIKAN DAN KEBUDAYAAN PROVINSI RIAU)
Bapak/Ibu responden Yth,

Pertama – tama saya mengucapkan terima kasih atas partisipasi Bapak/Ibu
sebagai responden dalam kuesioner ini. Saya Rama Maryadi adalah mahasiswa
jurusan Sistem Informasi. Memohon kiranya Bapak/Ibu bersedia untuk menjadi
responden penelitian Kerja Praktek saya. Adapun judul saya ambil dalam
penelitian ini adalah “Analisis Pene rimaan User Terhadap Sistem Informasi e-
Office Pada One Stop Service (OSS) Menggunakan Metode Technology
Acceptance Model (TAM) (Studi kasus : Dinas Pendidikan dan Kebudayaan
Provinsi Riau)”.
Jawaban yang diberikan akan dirahasiakan dan dipergunakan seperlunya
untuk menunjang penyusunan laporan penelitian ini. Untuk itu saya berharap
Bapak/Ibu enjawab setiap pertanyaan dengan apa adanya, dalam arti betul – betul
sesuai dengan kondisi yang Bapak/Ibu alami dan tanpa pengaruh dari orang lain.
Atas perhatian dan kerja sama Bapak/Ibu saya ucapkan terima kasih.
Pekanbaru, Mei 2016
Rama Maryadi
I-1
Identitas Responden
Nama :
Nip/nik :
Usia :
Jabatan :
Pendidikan Terakhir : □ SMA/MA □ D1/D2 □ S1 □ >S1

Latar Belakang Pendidikan : □ Komputer □ Non Komputer
Jenis Kelamin : □ Laki – Laki □ Perempuan
Mendapat Pelatihan : □ Pernah □ Belum Pernah
Pengalaman e-Office : □ < 1 Tahun □ > 1 Tahun
Petunjuk Pengisian :
1. Lengkapilah identitas diri Anda pada formulir Identitas Responden.
2. Berikan tanda Check (√) pada kolom yang sesuai dengan identitas diri Anda.
Sertakan tanda tangan setelah mengisi kuesioner ini.
3. Silahkan memberikan pendapat pada masing – masing pernyataan dengan
memberikan tanda √ (check list) pada kolom yang dipilih, dan merupakan
skor atas pernyataan tersebut.
Skala Keterangan
1 Sangat Tidak Setuju (STS)
2 Tidak Setuju (TS)
3 Netral (N)
4 Setuju (S)
5 Sangat Setuju (SS)
Pekanbaru, Mei 2016
___________________
NIP/NIK.
1. Kemudahan Penggunaan Pe rsepsian Sistem Informasi (Perceived
Ease Of Use) Atau PEOU
STS TS N S SS
No Pernyataan
(1) (2) (3) (4) (5)
1 Sistem Informai e-Office mudah di akses
Sistem Informai e-Office mudah dimengerti dan

2
dipahami
3 Memasukkan dan mengolah data lebih mudah
4 Dapat menghemat waktu dalam mengolah data
Dalam menggunakan Sistem Informai e-Office

5
saya tidak mengalami kesulitan
2. Manfaat Kegunaan Pe rsepsian Sistem Informasi (Perceived

Usefulness) Atau PU
STS TS N S SS
No Pernyataan
(1) (2) (3) (4) (5)
6 Sistem Informai e-Office bermanfaat bagi saya
Sistem Informai e-Office terasa lebih cepat dan

7
akurat
Sistem Informai e-Office mempercepat

8
penyelesaian tugas – tugas saya
Saya merasa puas dengan adanya Sistem Informai

9
e-Office
Sistem Informai e-Office meningkatkan kualitas

10
kerja saya
3. Penerimaan Pengguna Terhadap Sistem Informasi (Acceptance Of
IT)
STS TS N S SS
No Pernyataan
(1) (2) (3) (4) (5)
Saya merasa terbantu dengan adanya Sistem

11
Informai e-Office
Saya merasa puas dengan kinerja Sistem Informai
12
e-Office
Saya sangat menerima dengan diterapkannya
13
Sistem Informai e-Office
Pada Sistem Informai e-Office terdapat isi lengkap
14
dan memnuhi kebutuhan saya
LAMPIRAN C
DATA KUESIONER
Perceived Ease of Uses
PERNYATAAN
RESPONDEN JUMLAH
PEOU 1 PEOU 2 PEOU 3 PEOU 4 PEOU 5
1 3 2 3 3 2 13
2 4 4 4 4 4 20
3 3 3 3 3 3 15
4 2 2 3 3 2 12
5 3 2 3 3 2 13
6 3 3 4 4 3 17
7 4 4 4 3 3 18
8 4 4 3 4 3 18
9 3 3 3 3 3 15
10 3 2 3 3 1 12
11 3 3 3 3 2 14
12 2 2 2 3 2 11
13 3 3 4 4 3 17
14 4 3 3 3 3 16
15 3 3 3 3 2 14
16 3 2 3 2 2 12
17 2 2 2 2 2 10
18 4 3 3 3 2 15
19 2 3 3 2 3 13
20 3 2 2 3 3 13
21 3 2 3 2 2 12
22 3 2 3 3 2 13
23 3 3 3 3 3 15
24 3 3 3 4 4 17
25 3 3 4 4 3 17
26 3 3 2 2 3 13
27 3 3 2 2 2 12
28 3 3 3 2 3 14
29 3 2 2 3 3 13
30 3 3 3 2 2 13
Perceived Usefulness
PERNYATAAN
RESPONDEN JUMLAH
PU 1 PU 2 PU 3 PU 4 PU 5
1 3 3 2 3 3 14
2 4 3 4 4 3 18
3 3 3 3 3 2 14
4 3 3 2 3 3 14
5 3 3 3 3 3 15
6 3 3 4 3 3 16
7 4 3 4 4 4 19
8 4 4 3 4 4 19
9 3 3 3 3 3 15
10 3 3 3 3 3 15
11 3 2 3 2 2 12
12 3 2 3 3 2 13
13 3 3 3 3 3 15
14 3 3 3 4 4 17
15 3 3 4 4 3 17
16 3 3 2 2 3 13
17 3 3 2 2 2 12
18 3 3 3 2 3 14
19 3 2 2 3 3 13
20 3 3 3 2 2 13
21 3 3 3 3 2 14
22 2 2 2 3 2 11
23 3 3 4 4 3 17
24 4 3 3 3 3 16
25 3 3 3 3 2 14
26 3 2 3 2 2 12
27 2 2 2 2 2 10
28 4 3 3 3 2 15
29 2 3 3 2 3 13
30 3 2 2 3 3 13
Acceptance of IT
PERNYATAAN
RESPONDEN JUMLAH
ACC 1 ACC 2 ACC 3 ACC 4
1 3 3 3 3 12
2 3 2 3 3 11
3 3 3 3 3 12
4 2 2 2 3 9
5 3 3 4 4 14
6 4 3 3 3 13
7 3 3 3 3 12
8 3 2 3 2 10
9 2 2 2 2 8
10 4 3 3 3 13
11 3 3 2 3 11
12 3 3 3 3 12
13 3 3 4 3 13
14 4 3 4 4 15
15 4 4 3 4 15
16 3 3 3 3 12
17 3 3 3 3 12
18 3 2 3 2 10
19 3 2 3 3 11
20 3 3 3 3 12
21 3 2 3 2 10
22 2 2 2 2 8
23 4 3 3 3 13
24 2 3 3 2 10
25 3 2 2 3 10
26 2 3 3 2 10
27 3 2 2 3 10
28 3 2 3 2 10
29 3 2 3 3 11
30 3 3 3 3 12

Analisis Penerimaan User Terhadap Sistem Informasi E-Office Menggunakan Metode Technology Acceptance Model PDF

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Judul Asli

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Analisis Penerimaan User Terhadap Sistem Informasi E-Office Menggunakan Metode Technology Acceptance Model PDF

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

ANALISIS PENERIMAAN USER TERHADAP SISTEM

INFORMASI e-OFFICE PADA ONE STOP SERVICE (OSS)

LAPORAN KERJA PRAKTEK

FAKULTAS SAINS DAN TEKNOLOGI

Dinas Pendidikan dan Kebudayaan Provinsi Riau adalah Instansi

Kata Kunci : Analisis, Metode TAM.

Dinas Pendidikan dan Kebudayaan Provinsi Riau is a Government Office

Keywords: Analysis, TAM Methods.

Alhamdulillah penulis ucapkan kehadirat Allah SWT, karena telah

1. Bapak Prof. Dr. H. M. Munzir Hitami, MA, Rektor Universitas Islam

6. Bapak dan Ibu Pegawai Dinas Pendidikan dan Kebudayaan Provinsi

8. Untuk seluruh rekan-rekan sahabat seperjuangan Mahasiswa Sistem

Penulis menyadari Laporan Kerja Praktek ini masih jauh dari

Pekanbaru, Juni 2016

Dinas Pendidikan dan Kebudayaan Provinsi Riau merupakan salah satu

1.2 Rumusan Masalah

1.3 Batasan Masalah

1.4 Tujuan Penelitian

1.5 Manfaat Penelitian

1.6 Waktu dan tempat pelaksanaan KP

1.7 Sistematika Pembahasan

BAB II PROFIL PERUSAHAAN

Dinas Pendidikan dan Kebudayaan Provinsi Riau, Visi, Misi,

BAB III TUGAS KERJA PRAKTEK

BAB IV HASIL KERJA PRAKTEK

2.2 Tujuan Instansi

2.3 Landasan Operasional

2.4 Struktur Organisasi

2.4.1 Tugas dan fungsi dari masing-masing bidang :

c. Pengkoordinasian pelaksanaan monitoring, evaluasi dan pelaporan tugas

2. Sekretariat Dinas Pendidikan dan Kebudayaan Provinsi Riau

3. Bidang PAUD dan Pendidikan Dasar

Untuk melaksanakan tugas sebagaimana teresebut diatas, Kepala Bidang

4. Bidang Pendidikan Menengah dan Pendidikan Tinggi

b. Kepala Seksi Sekolah Menengah Kejuruan

5. Bidang Pendidikan Khusus dan Pendidikan layanan Khusus (PK-PLK)

6. Bidang Pendidikan Non Formal dan Informal

c. Pengkoordinasian pelaksanaan monitoring, evaluasi dan pelaporan tugas

7. Bidang Sejarah, Cagar Budaya dan Permuseuman

8. Bidang Nilai Budaya

2.5 Tugas Pokok dan Fungsi Dinas

4. Melaksanakan rencana kerja dan program pembangunan yang menyangkut

KEPALA DINAS PENDIDIKAN DAN

KELOMPOK JABATAN FUNGSINAL SEKRETARIAT

SUB BAGIAN BINA SUB BAGIAN KEUANGAN DAN

SEKSI SEKOLAH SEKSI KURIKULUM DAN SEKSI PENDIDIKAN SEKSI INVENTARISASI

SEKSI SEKOLAH SEKSI KELEMBAGAAN, SEKSI KURSUS DAN SEKSI PENGEMBANGAN

UPT SEKOLAH MENENGAH UPT PELATIHAN DAN

SUBBAG TATA USAHA SUBBAG TATA USAHA SUBBAG TATA USAHA

SEKSI PELATIHAN DAN

SEKSI SEKOLAH MENENGAH SEKSI PELATIHAN DAN SEKSI PELESTARIAN CAGAR

TUGAS KERJA PRAKTEK

pegawai, mengumpulkan data dengan cara mewawancarai pegawai yang dulu

3.2 Analisis Permasalahan

3.3 Metodologi Kerja P raktek

Metode Kerja Praktek

Tahap Kegiatan Hasil Waktu

Gambar 3.1 Metodologi Kerja Praktek

2. Tahap Pengumpulan Data

3.4 Jadwal Kerja P raktek

5 Tahap Analisis dan pembahasan

4.1 Landasan Teori

4.1.1 Pengertian Sistem