KUNJUNGAN LAPANGAN

DI UNIT KERJA PENUNJANG NON MEDIS

RUMAH SAKIT PERTAMINA CIREBON

Mata Kuliah : SIM RS

Dosen : 1. Drs. Soedarto Soepangat, MARS., Ph.D
2. Teguh Wiyono, SE, MARS

KELOMPOK 3 :
Agus Santoso (176080101)
Ayub Adonia Fina (176080104)
Sandik Sabatianus (176080092)
Dito Hamdi (176080094)
Warni (176080091)
Nafsul Mutmainnah (176080105)
Indri Widya Suryani (176080103)
Gina Sonia Fensilla Y (176080093)

PROGRAM PASCASARJANA
PROGRAM STUDI ADMINISTRASI RUMAH SAKIT
UNIVERSITAS RESPATI INDONESIA
2019
 KATA PENGANTAR

Puji dan syukur kami panjatkan kehadirat-Nya, yang telah melimpahkan kesehatan
kepada kita semua, sehingga kami dapat menyelesaikan makalah tentang “Kunjungan
Lapangan Unit Kerja Bagian Umum di Rumah Sakit Pertamina Cirebon”.

Makalah ini telah kami susun dengan maksimal dan mendapatkan bantuan dari berbagai
pihak sehingga dapat memperlancar pembuatan makalah ini. Untuk itu kami menyampaikan
banyak terima kasih kepada semua pihak yang telah berkontribusi dalam pembuatan makalah
ini.

Terlepas dari semua itu, Kami menyadari sepenuhnya bahwa masih ada kekurangan
baik dari segi susunan kalimat maupun tata bahasanya. Oleh karena itu dengan tangan terbuka
kami menerima segala saran dan kritik dari pembaca agar kami dapat memperbaiki makalah
ini.

Akhir kata kami berharap semoga makalah ini dapat memberikan manfaat maupun
inpirasi terhadap pembaca.

Jakarta, Mei 2019

Penyusun

2
 DAFTAR ISI

KATA PENGANTAR .................................................................................... i

DAFTAR ISI................................................................................................... ii
BAB I PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang .................................................................................... 4
1.2 Rumusan Masalah .............................................................................. 7
1.3 Tujuan Kunjungan ............................................................................. 7
1.4 Manfaat Kunjungan ........................................................................... 7
BAB II TINJAUAN PUSTAKA ................................................................. 9
2.1 Definisi SIM RS ................................................................................. 7
2.2 Pertimbangan Membangun SIM RS ................................................... 11
2.3 Maksud dan Tujuan Membangun SIM RS ......................................... 12
2.4 Keuntungan dan Implementasi SIM RS ............................................. 12
2.5 Kelebihan SIM RS .............................................................................. 13
2.6 Tugas Tim Sistem Informasi Rumah Sakit ......................................... 13
2.7 Hambatan SIM RS .............................................................................. 14
2.8 Solusi SIM RS .................................................................................... 14
2.9 Customer Relationship Management System ..................................... 15
2.10 Knowledge Management System ..................................................... 15
2.11 Peran SIM RS ................................................................................... 16
2.12 Kemampusn Sistem ......................................................................... 17
2.13 Faktor Keberhasilan SIM RS ............................................................ 18
BAB III PROFIL RSPC ................................................................................ 20
BAB IV SIM RS ........................................................................................... 40
BAB V PENUTUP ....................................................................................... 49
DAFTAR PUSTAKA ..................................................................................... 50
LAMPIRAN.................................................................................................... 51

3
 BAB 1

PENDAHULUAN

1.1. Latar Belakang

Era globalisasi yang ditandai dengan adanya Perdagangan bebas mengharuskan sektor
Kesehatan terutama Rumah Sakit untuk meningkatkan daya saing dengan memberikan
pelayanan yang sebaik-baiknya kepada pelanggan ataupun pasien bahkan penyajian. Sistem
informasi rumah sakit merupakan suatu pengelolaan informasi diseluruh tingkat rumah sakit
secara sistematis dalam rangka penyelenggaraan pelayanan kepada masyarakat. Perkembangan
Sistem Informasi Rumah Sakit yang berbasis komputer (Computer Based Hospital
Information System) di Indonesia telah dimulai pada akhir dekade 80-an. Keberadaan Sistem
Informasi Manajemen Rumah Sakit (SIMRS) telah diatur dalam peraturan Mentri Kesehatan
No 82 Tahun 2013 Tentang SIMRS.
Dalam era saat ini, begitu banyak sektor kehidupan yang tidak terlepas dari peran serta
dan penggunaan teknologi komputer, terkhusus pada bidang – bidang dan lingkup pekerjaan.
Semakin hari kemajuan teknologi komputer, baik dibidang piranti lunak maupun perangkat
keras berkembang dengan pesat, disisi lain juga berkembang kearah yang sangat mudah dari
segi pengaplikasian dan murah dalam biaya. Solusi untuk bidang kerja apapun akan ada cara
untuk dapat dilakukan melalui media komputer, dengan catatan bahwa pengguna juga harus
terus belajar untuk mengiringi kemajuan teknologinya. Sehingga akhirnya solusi apapun
teknologi yang kita pakai, sangatlah ditentukan oleh sumber daya manusia yang akan
menggunakannya.
Rumah sakit, sebagai salah satu institusi pelayanan kesehatan masyarakat akan
melayani transaksi pasien dalam kesehariannya. Rumah sakit sebagai salah satu subsistem
pelayanan kesehatan menyelenggarakan dua jenis pelayanan untuk masyarakat yaitu
pelayanan kesehatan dan pelayanan administrasi. Pelayanan kesehatan mencakup
pelayanan medik, pelayanan penunjang medik, rehabilitasimedik dan pelayanan
perawatan. Pelayanan tersebut dilaksanakan melalui unit gawat darurat, unit rawat jalan, dan
unit rawat inap. Pemberian layanan dan tindakan dalam banyak hal akan mempengaruhi
kondisi dan rasa nyaman bagi pasien. Semakin cepat akan semakin baik karena menyangkut
nyawa pasien.

4
 Guna mengatasi hambatan–hambatan dalam pelayanan kesehatan di Rumah Sakit,
keberadaan “Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit” sangat dibutuhkan, sebagai salah satu
strategik manajemen dalam meningkatkan mutu pelayanan kesehatan dan memenangkan
persaingan bisnis. Semakin besar jasa layanan suatu rumah sakit, akan semakin komplek pula
jenis tindakan dan layanan yang harus diberikan yang kesemuanya harus tetap dalam satu
koordinasi terpadu. Karena selain memberikan layanan, rumah sakit juga harus mengelola dana
untuk membiayai oprasionalnya.
Melihat situasi tersebut, sudah sangatlah tepat jika rumah sakit menggunakan sisi
kemajuan komputer, baik piranti lunak maupun perangkat kerasnya dalam upaya membantu
penanganan manajemen yang sebelumnya dilakukan secara manual.Sesuai ketentuan Pasal 52
ayat (1) Undang – Undang No 44 Tahun 2009 Tentang Rumah Sakit , setiap rumah sakit wajib
melakukan pencatatan dan pelaporan semua kegiatan penyelenggaraan rumah sakit dalam
bentuk sistem informasi manajemen rumah sakit. Dalam pembentukan sistem informasi
manajemen rumah sakit dilakukan dalam rangka meningkatkan efisiensi dan efektifitas
penyelenggaraan rumah sakit.
Sistem Informasi Manajemen merupakan prosedur pemprosesan data berdasarkan
teknologi informasi yang terintegrasi dan di intergrasikan dengan prosedur manual dan
prosedur yang lain untuk menghasilkan informasi yang tepat waktu dan efektif untuk
mendukung proses pengambilan keputusan manajemen, sehingga dalam tahapannya akan
membuat beberapa SOP baru guna menunjang kelancaran penerapan Sistem yang tertata
dengan rapih dan baik.
Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit yang selanjutnya disingkat SIMRS adalah
suatu sistem teknologi informasi komunikasi yang memproses da mengintegrasikan seluruh
alur proses pelayanan rumah sakit dalam bentuk jaringan koordinasi, pelaporan dan prosedur
administrasi untuk memperoleh informasi secara tepat dan akurat dan merupakan bagian dari
sistem informasi kesehatan.
Sistem Informasi Kesehatan adalah seperangkat tatanan yang meliputi data, informasi,
indikator, prosedur, teknologi, perangkat, dan sumber daya manusia yang saling berkaitan dan
dikelola secara terpadu untuk mengarahkan tindakan atau keputusan yang berguna dalam
mendukung pembangunan kesehatan.
Sebuah sistem informasi yang terintegrasi yang disiapkan untuk menangani
keseluruhan proses manajemen Rumah Sakit, mulai dari penunjang medis, penunjang non
medis maupun pelayanan medis misalnya pelayanan poli rawat jalan, pelayanan rawat inap,

5
tindakan untuk pasien, medical record, apotek, gudang farmasi, penagihan, database
personalia, penggajian karyawan, proses akuntansi sampai dengan pengendalian oleh
manajemen. Sistem Informasi Manajemen (SIM) merupakan sumber daya organisasi untuk
mendukung proses pengambilan keputusan pada berbagai tingkat manajemen, data dapat
diolah menjadi informasi sesuai keperluan manajer sebagai pimpinan manajemen. Informasi
yang diperlukan manajemen dan manajer, maka harus dirancang suatu SIM yang baik.
Dalam hal ini Rumah Sakit dalam menjalankan aktivitasnya baik Rumah Sakit Swasta
maupun Rumah Sakit Pemerintah (Negeri) mempunyai kewajiban untuk melaksanakan
program di Rumah Sakit yaitu dengan melaksanakan manajemen Rumah Sakit berbasis SIM
RS (Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit). Untuk itu beberapa Rumah Sakit Daerah,
baik yang berstatus BLU maupun Swasta sudah memakai sistem SIMRS yang didisain dengan
teknologi informasi terbaru, menarik dan mudah dalam atau oprasionalnya. Sistem informasi
Rumah Sakit harus dibangun untuk mengatasi kekurangan maupun ketidakkompakkan antar
unit kerja. Dalam melakukan pengembangan sistem informasi secara umum, ada beberapa
konsep dasar yang harus dipahami oleh para pengembang atau pembuat rancang bangun sistem
informasi (designer).
Rumah Sakit Pertamina Cirebon sudah menjalankan sistem Informasi Rumah Sakit
yang sudah terintegrasi dalam menangani keseluruhan proses manajemen Rumah Sakit terarah
dan terpadu. U n t u k m en c i p t a k a n s e b u a h R u m a h S a ki t ya n g b a i k d a n b e r m u t u
t i n ggi . Rumah Sakit Pertamina Cirebon adalah instansi kesehatan yang terdiri dari berbagai
bidang atau bagian pelayanan. Salah satunya adalah penunjang non medis atau bagian
umum.Penunjang non medis turut berpartisipasi dalam meningkatkan upaya pelayanan
kesehatan melalui divisi yang di pimpinnya. Melalui pemeliharaan sarana dan prasarana yang
di lakukan secara rutin dan berkala. Transportasi kendaraan yang siap pakai, pemantauan dan
pengelolaan kesehatan yang ramah lingkungan, pengeleloaan linen yang sesuai standar linen
rumah sakit. Pelayanan keamanan yang prima serta pengeleloaan logistik yang teratur, akan
sangat membantu kegiatan pelayanan di rumah sakit. Untuk meningkatkan dan
mengembangkan kualitas pelayanan di bagian umum di butuhkan suatu pedoman
pengorganisasian media yang dapat memfasilitasi setiap petugas dalam melaksanakan kegiatan
supaya mencapai tujuan dan standar yang diinginkan rumah sakit sehingga adanya Sistem
Informasi Manajemen (SIM) merupakan faktor pendukung dalam kelancaran proses
manajemen di unit kerja bagian umum, karena itu harus dirancang suatu SIM yang baik.

6
1.2. Rumusan Masalah
Rumusan masalah pada pengamatan ini adalah “Bagaimana optimalisasi penerapan
SIM RS (Sistem Informasi Manajemen) pada unit kerja bagian umum di RS Pertamina
Cirebon?”

1.3. Tujuan Kunjungan

1.3.1. Tujuan Umum
Tujuan umum pada penelitian ini adalah untuk mengetahui optimalisasi penerapan SIM
RS (Sistem Informasi Manajemen) pada unit kerja Penunjang non medis di RS Pertamina
Cirebon

1.3.2. Tujuan Khusus

a. Mengetahui proses pelaksanaan penerapan SIM RS (Sistem Informasi Manajemen)
pada unit kerja Penunjang Non Medis di RS Pertamina Cirebon
b. Mengetahui kemanfaatan dan kekurangan SIM RS (Sistem Informasi Manajemen) pada
unit kerja Penunjang Non Medis di RS Pertamina Cirebon.
c. Mengetahui persentase tingkat kesesuaian SIM RS (Sistem Informasi Manajemen)
pada unit kerja Penunjang Non Medis di RS Pertamina Cirebon.
d. Mengetahui faktor penyebab ketidaksesuaian SIM RS (Sistem Informasi Manajemen)
pada unit kerja Penunjang Non Medis di RS Pertamina Cirebon.
e. Mengetahui upaya untuk mengurangi ketidaksesuaian SIM RS (Sistem Informasi
Manajemen) pada unit kerja Penunjang Non Medis di RS Pertamina Cirebon.

1.4. Manfaat Kunjungan

1.4.1. Bagi Mahasiswa
a. Mengembangkan ilmu pengetahuan yang dimiliki dengan mengetahui
perbandingan antara teori yang didapat dengan kenyataan yang ada di rumah sakit.
b. Mendapat pengalaman dan ketrampilan dalam penyelenggaraan SIM RS (Sistem
Informasi Manajemen) pada unit kerja Penunjang Non Medis di RS Pertamina
Cirebon.

7
1.4.2. Bagi Rumah Sakit Pertamina Cirebon
a. Sebagai bahan masukan bagi rumah sakit dalam rangka peningkatan kualitas dalam
penyelenggaraan SIM RS (Sistem Informasi Manajemen) pada unit kerja
Penunjang Non Medis di RS Pertamina Cirebon sehingga mutu pelayanan dapat
ditingkatkan.
b. Sebagai bahan masukan bagi rumah sakit untuk meningkatkan kesesuaian
informasi bagi manajemen rumah sakit melalui peningkatan kesesuaian SIM RS
(Sistem Informasi Manajemen) pada unit kerja Penunjang Non Medis di RS
Pertamina Cirebon.
c. Sebagai bahan evaluasi terhadap kinerja di rumah sakit dalam mendukung
perkembangan sistem informasi manajemen dan pengelolaan SIM RS (Sistem
Informasi Manajemen) pada unit kerja Penunjang Non Medis di RS Pertamina
Cirebon

1.4.3. Bagi Akademik

a. Menjadi bahan masukan dalam pembelajaran dan peningkatan pengetahuan
tentang ilmu SIM RS serta mengukur sejauh mana SIM RS dapat diaplikasikan di
lapangan.
b. Dapat digunakan sebagai acuan dan referensi dalam pendalaman materi.

8
 BAB II

TINJAUAN PUSTAKA

2.1. Definisi Sistem Informasi Managemen Rumah Sakit

Sistem Informasi manajemen Rumah Sakit (SIMRS) adalah sebuah sistem

komputerisasi umum (dasar) yang memproses dan mengintegrasikan seluruh alur proses bisnis
layanan kesehatan di rumah sakit dalam bentuk jaringan koordinasi, pelaporan dan prosedur
Administrasi untuk memperoleh informasi secara tepat dan tepat dimana sistem tersebut
dibangun dengan kode open source agar dapat dikembangkan dengan mudah.
SIMRS atau sistem informasi Manajemen rumah sakit adalah sebuah sistem informasi
terpadu yang digunakan untuk melaksanakan segala bentuk kegiatan maupun transaksi yang
terjadi di rumah sakit untuk meningkatkan kualitas pelayanan dan memudahkan manajemen
rumah sakit dalam berbagai rutinitas transaksi yang dilaksanakan.
Pembangunan sistem informasi (SI) rumah sakit berbasis komputer akan membentuk
rumah sakit digital yang dapat dipahami dengan merujuk pada definisi perusahaan digital
dimana hampir semua proses bisnis dan hubungan dengan pelanggan, pemasok, mitra kerja
dan pihak internal perusahaan, serta pengelolaan aset-aset perusahaan yang meliputi properti
intelektual, kompetensi utama, keuangan dan sumber daya manusia (SDM) dilakukan secara
digital (Laudon, 2004, hal 6). SIMRS diajukan untuk dapat diaplikasikan dan memenuhi
kebutuhan rumah sakit yang dirancang berdasarkan system Framework Standart dibanyak
perusahaan / organisasi International.
Sistem adalah kumpulan elemen yang berintegrasi untuk mencapai tujuan tertentu.
Sedangkan, informasi adalah data yang diolah menjadi bentuk yang lebih berguna dan lebih
berarti bagi yang menerimanya. Adapun kualitas dari suatu informasi tergantung 3 hal, yaitu :
1. Akurat.
2. Tepat waktu.
3. Oprasional SIM.
Pembentukan SI tersebut tentu saja bukan sekedar mengotomatisasikan prosedur lama,
tetapi menata dan memperbarui bahkan menciptakan aliran data yang baru yang lebih efisien,
menetapkan prosedur pengolahan data yang baru secara tepat, sistematis dan sederhana,

9
menentukan model penyajian yang informatif dan standar, serta mendistribusikan informasi
secara efektif (Oetomo, 2002, hal 12).
SI merupakan infrastruktur dasar pembentuk rumah sakit digital, karena suatu rumah
sakit dapat dikategorikan sebagai rumah sakit digital (secara administratif manajerial), bila
empat SI utamanya telah dikelola secara digital, yaitu: Supply Chain Management Systems,
Customer Relationship Management Systems, Enterprise Systems dan Knowledge
Management Systems (Laudon, 2004, hal 7).
Pemanfaatan teknologi informasi sangat penting bagi rumah sakit (RS) SIMRS atau
sering uga disebut sebagai Hospital Managemen System (HMS) atau Hospital Information
System ( HIS ) merupakan prosedur perprosesan data berdasarkan teknologi informasi dan di
integrasikan dengan prosedur manual dan prosedur yang lain untuk menghasilkan informasi
yang tepat waktu dan efektif untuk mendukung proses pengambilan keputusan management di
rumah sakit. Sistem informasi management saat ini merupakan sumber daya utama, yang
mepunyai nilai strategis dan memiliki peran penting bagi RS agar mampu memberikan layanan
terbaiknya.

Sistem informasi managemet RS ( SIMRS ) yang baik akan memberikan banyak

manfaat bagi RS lain :

1. Pengelolaan sistem managenent RS yang terpadu dan terkontrol .

2. Memberikan jawaban akan tuntunan kualitas layanan rs.
3. Teknologi informasi diharapkan bisa memberikan solusi – solusi terhadap masalah
kerumitan birokrasi dan transparansi serta meningkatkan produktivitas dan kualitas
layanan dalam hal efektifitas efisiensi, fleksibilitas dan kecepatan sehingga
terciptannya management oprasional rumah sakit yang bersih, akuntabel dan mampu
memenuhi harapan dan kebutuhan masyarakat dan stakeholdernya.

Namun seringkali implementasi aplikasi SIMRS tidak berjalan seperti yang diharapkan.
Pengguna sofware aplikasi di RS sering klai di terapkan secara parsial ditiap unit organisasi
dimana aplikasi – aplikasi ini tidak saling kompatible antara satu dengan yang lainnya. Aplikasi
– aplikasi ini umumnya bergantung pada plat form dan sitem operasi tertentu yang menyulitkan
proses integrasi dan pengembangan sistrm aplikasi selanjutnya. Setiap software aplikasi
dengan fungsi tertentu ini memiliki data base dan format data yang berbeda yang mengarah
pada duplikasi data. Berbagai data ( data Sharing ) pun sering kalibsulit dilakukan.

10
2.2 Pertimbangan Membangun SIMRS
Pembangunan SIMRS tidak boleh dilakukan secara parsial tetapi harus terintegrasi
dengan mempertimbangkan berbagai sudut. Kita harus melihat dari sudut administratif yang
mengelola data-data pasien, transaksi dsb, atau juga dari sisi pasien yang cenderung
mengutamakan pelayanan kesehatan. Pasien akan senang jika rumah sakit mampu memberikan
kemudahan mendaftar dan memilih dokter, menetapkan nomor antrian dimana semua itu dapat
dilakukan lewat telepon, SMS atau bahkan Internet. Pembayaran biaya perawatan tidak harus
tunai tetapi bisa dengan credit card atau debit card, dan masih banyak lagi kemudahan layanan
yang dapat disediakan oleh rumah sakit. OLeh sebab itu dalam membangun SIMRS kita perlu
mempertimbangkan banyak faktor diantaranya adalah:
a. Kebutuhan Pasien
Harapan pasien dari sebuah pelayanan kesehatan adalah diberikannya layanan yang cepat,
nyaman dan berkualitas. Tingkat mobilitas pasien yang tinggi menuntut adanya komunikasi
dan pelayanan yang cepat antara pasien dan institusi kesehatan, yang selanjutnya antara pasien
dengan dokter. Pasien akan sangat tertolong bila sistem rumah sakit mampu menyediakan
kemudahan mendaftar ke dokter seperti lewat SMS, atau lewat website rumah sakit.
Sesungguhnya bagi pasien alat komunikasi apa tidaklah penting karena faktor kecepatan,
kenyamanan serta kebenaran data yang didokumentasikan itulah yang terpenting.
b. Kebutuhan Pengelola
Rumah Sakit Dari sudut pengelola rumah sakit tentu saja menginginkan sebuah sistem
yang ideal, istimewa, yang mampu mengelola semua transaksi yang ada secara akurat, efisien
dan cepat, sehingga tak ada kata ‘terlambat’ pada pembuatan laporan masing-masing unit
pelayanan medik karena setiap laporan akan tercetak otomatis dan terkirim secara otomatis
pula. Bilamana ini dapat terjadi dan sistem mampu mengelola dan menyajikan data secara
benar-benar BENAR’, maka pengelola akan banyak diuntungkan, karena banyak mengurangi
beban kerja semua komponen di rumah sakit dan itu berarti efisiensi (penghematan dana).
Pengelola RS dapat mengalokasikan penghematan dana tersebut untuk pengembangan SDM,
pengembangan fasilitas rumah sakit dan peningkatan kesejahteraan karyawan.
c. Kemampuan Pengembang
Banyak pengembang yang menawarkan berbagai macam solusi untuk kebutuhan sistem
informasi rumah sakit. Dari perorangan sampai yang bermain dibelakang badan usaha (CV/
PT). Pengelola rumah sakit harus jeli dalam memilih pengembang SIMRS. Banyak
pengembang yang memiliki kelemahan ‘belum mengetahui kondisi rumah sakit’ itu sendiri.

11
Oleh karena kebanyakan pengembang lebih dulu menguasai komputer daripada sistem rumah
sakit. Untuk itu perlu adanya penghubung antara pihak pengembang dan rumah sakit yaitu
mediator yang sering disebut sebagai ‘System Analyst’. Orang ini tahu tentang rumah sakit
dan sistem yang akan dibuat. Seorang system analyst tidak harus ahli komputer, yang penting
orang tersebut cukup tahu tentang administrasi rumah sakit dan sedikit banyak tahu tentang
sistem komputer, sehingga tidak menutup kemungkinan dia adalah seorang dokter ataupun
perawat.

2.3 Maksud dan Tujuan SIM RS

Maksud dan tujuan aplikasi SIMRS antara lain :
a. membantu mewujudkan visi dan misi RS.
b. Membangun dan menbembangkan infrastruktur teknologi informasi.
c. Mensosialisasikan dan meningkatkan kemampuan sumber daya manusia RS
mengopreasikan teknologi informasi.
d. Meningkatkan kinerja RS menjadi lebih efisien dan efektif.
e. Meningkatkan nilai jual RS dimasyarakat sebagai RS yang mengedepankan pelayanan.
f. Manajement pengelolaan data menjadi informasi yang cepat dan tepat guna kepentingan
user, manajemen maupun pemerintah.
g. Meningkatkan mutu dan mempercepat proses pelayanan RS.
h. Meningkatkan loyalitas dan kebanggan karyawan terhadap RS tempat mereka mengabdi.
i. Mengurangi kesalahan – kesalahan manusia.
j. Menghilangkan permasalahan redudansi data.
k. Menghilangjan permasalahan ketidak konsistenan data.
l. Pemetaan desain sistem informasi sesuai dengan kebutuhna informasi pada saat i i dan
masa datang.

2.4 Keuntungan Implementasi SIM RS

a. Meningkatkan pelayanan kepada para pelanggan dan rekanan secara lebih transparan,
cepat, tepat, efektif dan efisien.
b. Memaksimalkan kemudahan akses informasi kepada para pelanggan dan rekanan dengan
beragam media informasi yang mudah digunakan seperti website dan SMS.

12
 c. Meningkatkan sinergi dan akselerasi setiap bagian dilingkungan organisasi yang
bersangkutan.
d. Meningkatkan kualitas kontrol yang juga sebagai alat bantu serta penunjang evaluasi
dalam pengambilan keputusan.

2.5 Kelebihan SIM RS

SIMRS dirancang dan dikembangkan berdasarkan pedoman umum yang berlaku di
lingkungan rumah sakit di indonesia.
a. Penggunaan data dapat dilakukan secara real – Time.
b. System Kodefikasi data medik menggunakan Standard ICD – 10.
c. Pengembangan berdasarkan modular untuk memaksimalkan pencegahan adanya
duplikasi data.
d. Realtime Akses terhadap fitur dan fasilitas sesuai dengan akses yang di miliki.
e. Mendukung Sistem Multi Tarif yang dikelompokan berdasarkan jenis atau kategori
pelanggan.
f. Menerapkan konsep sistem Client – Sever untuk mendukung kemudahan penggunaan,
pemeliharaan, maupun pengembangan SIMRS.

2.6 Tugas Tim Sistem Informasi RS

Tugas dari tim sistem informasi di suatu rumah sakit adalah :
a. Menentukan Spesifikasi aplikasi yang di inginkan yaitu : output atau laporan yang
diinginkan. Selain itu proses pemasukan data yang di inginkan.
b. Memberikan data yang berkaitan dengan spesifikasi aplikasi.
c. Memberikan fedback yang cepat, akurat kepada pengembang dengan mengisi form
yang di berikan.
Sedangkan yang harus dilakukan oleh Tim RS adalah :
a. Adanya kerjasama tiap unit dalam pemasukan data.
b. Buat komitmen dalam unit untuk mencapai tujuan.
c. Tim SIM rumah sakit mengajukan hardware pendukung SIM.
Koordinator bertanggung jawab terhadap data base unit yang dipimpinnya.
a. Adanya surat tugas dari manajemen untuk Tim SIM rumah sakit.
b. Dibuat protap atau SOP serta Job discription dari tiap unit.

13
 c. Komitment dari tim dibuatkan kontrak.
d. Dibuat jadwal pertemuan rutin tiap unit.
e. Buat SK pembentukan Tim SIM rumah sakit.

2.7 Hambatan atau Kendala SIM RS

Kendala – kendala yang sering terjadi di lapangan saat implementasi adalah ;

1. Ketidaksiapan rumah sakit dalam menerapkan sistem informasi yang terintegrasi yang
berbasis komputer.
2. Penyajian data yang belum semua menjadi data elektronik yang akan memudahkan
pada proses migrasi data.
3. Komitment yang dilaksanakan secara bersamaan dan menyalur sehingga menimbulkan
kekacauan pada data transaksi.
4. Koordinasi antar unit bagian yang terkesan mementingkan unit masing – masing.
5. Berubah – ubahnya kebijakan.
6. Mengubah pola kerja yanag sudah terbiasa dengan manual ke komputerisasi.
7. Pemahaman yang belum merata antara SDM terkait.
8. Mengacu pada UU nomor 44 Tahun 2009 tentang Rumah Sakit Yaitu pasal 52 ayat 1
yang berbunyi “ setiap rumah sakit wajib melakukan pencatatan dan pelaporan tentang
semua kegiatan penyelenggaraan rumah sakit dalam bentuk SISTEM INFORMASI
MANAJEMEN RUMAH SAKIT.

2.8 Solusi SIM RS

SIMRS adalah aplikasi berbasis web, yang ditujukan untuk memperbaiki pengelolaan
data rumah sakit agar data rumah sakit dan informasi bisa ditata dengan baik dan dapat
dipertanggung jawabkan. Pengelolaan data dan informasi meliputi:

Data modul software :

a. Front-office
b. Medical Record
c. Billing system
d. Akuntansi
e. Pelaporan keuangan

14
 f. Manajemen pembelian ( pengadaan dan jasa / barang )
g. Logistik dan persediaan
h. Analisis ratio
i. Kepegawaian
j. Rawat jalan / poliklinik.
k. Instalasi gawat darurat
l. Rawat inap
m. ICU / PICU / NICU
n. OK / VK
o. Medical check up
p. Laboratorium.
q. Radiologi.
r. Farmasi.
s. Instalasi gizi.
t. Instalasi Laundry
u. Keperawatan.
v. Sistem administrator.

2.9 Customer Relationship Management Systems.

SI ini berfungsi untuk mendigitalisasikan Customer Relationship Management

Systems, sehingga dapat mengintegrasikan dan memelihara relasi antara rumah sakit dengan
pasien, pengguna jasa kesehatan dan pihak-pihak terkait lainnya. Rumah sakit perlu terus
menerus membangun dan menjaga relasi dengan semua pihak yang terkait, agar dapat
menciptakan rasa aman dan nyaman bagi pihak-pihak yang menggunakan jasa layanan medis
dan melakukan kerjasama baik dalam hal pemenuhan kebutuhan rumah sakit, pengembangan
jasa layanan medis dan penyediaan infrastruktur. SI akan memungkinkan rumah sakit untuk
mengelola data semua pihak yang terkait, sehingga rumah sakit dapat memberi perhatian
kepada pihak-pihak yang terkait tersebut dengan lebih baik lagi, misalnya memberikan ucapan
selamat kepada pasien yang melahirkan, memberikan penawaran pertama kepada rekanan
penyedia infrastruktur saat rumah sakit akan membangun dan lain sebagainya.

15
2.10 Knowledge Management Systems.

SI ini berfungsi untuk mengkomputerisasikan Knowledge Management Systems,

sehingga mendukung pencatatan, penyimpanan dan penyebaran dari pengetahuan dan
keahlian. Sistem ini tidak saja mengolah data transaksi untuk menghasilkan informasi berupa
laporan manajerial, melainkan menghasilkan suatu pengetahuan baru. Pengelola dapat
mengeksplorasi data warehouse untuk menemukan data mining yang memberi pengetahuan
baru berupa gambaran pola atau korelasi dari pengguna jasa kesehatan di rumah sakit yang
dikelolanya atau pola-pola yang terjadi di setiap unit. Pengetahuan-pengetahuan yang
diperoleh tersebut, tentu sangat berperan untuk menyusun rencana jangka panjang, menyusun
strategi dan menciptakan program-program layanan dan sistem pengelolaan yang inovatif.

2.11 Peran Sistem Informasi Manjamen Rumah Sakit (SIMRS)

Pengelolaan data Rumah Sakit sesungguhnya cukup besar dan kompleks, baik data
medis pasien maupun data-data administrasi yang dimiliki oleh rumah Sakit sehingga bila
dikelola secara konvensional tanpa bantuan SIMRS akan mengakibatkan beberapa hal berikut:

a. Redudansi Data, pencatatan data medis yang sama dapat terjadi berulang-ulang sehingga
menyebabkan duplikasi data dan ini berakibat membengkaknya kapasitas penyimpanan
data. Pelayanan menjadi lambat karena proses retreiving (pengambilan ulang) data
lambat akibat banyaknya tumpukan berkas.
b. Unintegrated Data, penyimpanan dan pengelolaan data yang tidak terintegrasi
menyebabkan data tidak sinkron, informasi pada masing-masing bagian mempunyai
asumsi yang berbeda-beda sesuai dengan kebutuhan masing-masing unit /Instalasi.
c. Out of date Information, dikarenakan dalam penyusunan informasi harus direkap secara
manual maka penyajian informasi menjadi terlambat dan kurang dapat dipercaya
kebenarannya
d. Human Error, kelemahan manusia adalah kelelahan, ketelitian dan kejenuhan hal ini
berakibat sering terjadi kesalahan dalam proses pencatatan dan pengolahan data yang
dilakukan secara manual terlebih lagi jika jumlah data yang dicatat atau di olah sangatlah
besar. Pemasukan data yang tidak sinkron untuk pasien atau barang yang sama tentu saja
akan meyulitkan pengolahan data dan tidak jarang berdampak pada kerugian materi yang
tidak sedikit bagi rumah sakit.

16
 Dengan bantuan SIMRS kelemahan diatas dapat di kurangi bahkan dihindari. SIMRS
membuat fungsi dari bagian perawatan lebih dikonsentrasikan pada pelayanan perawatan/jasa
medis secara profesional, fungsi penagihan dilakukan oleh bagian keuangan sedangkan
pemberian potongan menjadi wewenang direksi. Para tenaga medis tidak perlu memikirkan
kemampuan finansial pasien dan tidak membeda-bedakan pelayanan kepada pasien karena
tenaga medis akan diberi insentif yang sama untuk tindakan yang sama, tidak tergantung
kepada siapa pelayanan medis tersebut diberikan. Pola tersebut terbukti mempengaruhi secara
positif kinerja para tenaga medis yang pada akhirnya akan meningkatkan mutu pelayanan
rumah sakit secara keseluruhan.

Proses entri data penggunaan tindakan medis di masukkan ke sistem komputer oleh
operator dari setiap unit yang terintegrasi dengan bagian keuangan sehingga data akan selalu
terbarukan hal ini menutup kemungkinan terjadinya manipulasi data disaat pasien akan
membayar biaya perawatan. Tanpa mengurangi misi sosial, pemberian diskon maupun subsidi
perawatan dapat dilakukan secara arif oleh direksi berdasarkan pertimbangan posisi keuangan
rumah sakit yang didapat dengan cepat dan tepat berdasarkan informasi yang disajikan oleh
sistem informasi.

Hal ini merupakan sebagian dari kemampuan SIMRS yang terintegrasi, disamping
keuntungan lain seperti pencatatan rekam medis elektronik yang terintegrasi, kecepatan
pelayanan administratif, sistem kendali gudang yang baik, fungsi finansial yang efisien dan
tepat, pembuatan laporan-laporan baik keuangan dan perawatan dapat disajikan dengan cepat,
akurat dan bagus.

2.12. Kemampuan Sistem

SIMRS yang ideal tentu harus dapat mengurangi beban kerja masing-masing unit
pelayanan. Secara global diharapkan kemampuan sistem dapat digambarkan sebagai berikut:

a. Dapat mengurangi beban kerja berbagai unit, terutama unit rekam medis dalam
‘menangani’ berkas rekam medis. Unit rekam medis merupakan unit yang paling sibuk
dengan banyaknya berkas medis pasien. Kegiatan yang dilakukan mulai dari proses
coding, indexing, assembling, filing dll, semua dikelola di unit ini. Dengan adanya SIMRS
maka bagian inilah yang pertama untuk di migrasikan menjadi rekam medis elektronik
(RME). Sehingga semua proses diatas dilakukan secara otomatis dengan komputer.

17
b. Dapat mengurangi pemakaian kertas (paperless). Dengan adanya sistem ini, maka sudah
seharusnya pemakaian kertas dapat dikurangi dan bila perlu dihilangkan. Sistem ini harus
mampu memangkas pemakaian kertas seperti:
• Lembar-lembar rekam medis yang tidak berhubugan dengan masalah autentikasi atau
aspek hukum.
• Laporan masing-masing unit pelayanan (semua laporan sudah terekap oleh sistem).
• Rekap Laporan yang dikirim ke dinas kesehatan.
c. Dapat mendukung pengambilan keputusan bagi para direktur dan manajer rumah sakit
karena sistem mampu menyediakan informasi yang cepat, akurat serta akuntabel. Untuk
keperluan ini sistem harus mampu menyediakan laporan yang bersifat executive summary
bagi mereka.

2.13. Faktor keberhasilan SIMRS

Bilamana pihak pengelola rumah sakit ingin agar SIMRS yang dibangun dapat berhasil
diaplikasikan dengan baik di rumah sakit, maka hal-hal berikut ini harus diperhatikan:
a. Development Master Plan, cetak biru pembangunan harus dirancang dengan baik mulai dari
survei awal hingga berakhirnya implementasi, yang perlu diperhatikan adalah terlibatnya
faktor pengalaman dalam membangun pekerjaan yang sama, serta peran serta semua bagian
dalam organisasi dalam mensukseskan Sistem Informasi Manajemen yang akan dibangun,
master plan ini yang akan menjadi acuan pembuatan sebuah sistem untuk jangka waktu tidak
terbatas.
b. Integrated, dengan integrasi antar semua bagian organisasi menjadi satu kesatuan, akan
membuat sistem berjalan dengan efisien dan efektif sehingga kendala-kendala seperti
redudansi, re-entry dan ketidakkonsistenan data dapat dihindarkan, dengan harapan
pengguna sistem memperoleh manfaat yang dapat dirasakan secara langsung, perubahan
pola kerja dari manual ke komputer akan menimbulkan efek baik dan buruk bagi seorang
tenaga medis.
c. Development Team, tim yang membangun Sistem Informasi Manajemen harus ahli dan
berpengalaman di bidangnya, beberapa bidang ilmu yang harus ada dalam membangun
sebuah Sistem Informasi Manajemen yang baik adalah: Manajemen Informasi, Teknik
Informatika, Teknik Komputer. Tim ini perlu juga melibatkan para dokter, perawat, staf
administrasi, manajer, dan jika ada tentu saja orang-orang yang mengerti tentang sistem
informasi manajeman khususnya rumah sakit.

18
d. Teknologi Informasi, ketepatan dalam memilih Teknologi Informasi sangat penting dalam
pembangunan, komponen-komponen Teknologi Informasi secara umum adalah Piranti
Keras (Hardware), Piranti Lunak (Software) dan Jaringan((Network). Faktorfaktor yang
perlu diperhatikan dalam memilih teknologi adalah :
 Price, harga sesuai dengan Teknologi Informasi yang didapat
 Performance, diukur dari kemampuan, kapasitas dan kecepatan Teknologi Informasi
menangani proses maupun penampungan data
 Flexibility, kemampuan Teknologi Informasi saling beradaptasi dan kemudahan
pengembangan di masa yang akan datang
 Survivability, berapa lama Teknologi Informasi mendapatkan dukungan dari vendor
maupun pasar, perlu dipertimbangkan untuk tidak membangun sistem yang hanya
bergantung pada satu vendor tertentu saja.
e. Perubahan budaya kerja dari manual ke otomasi. Perubahan budaya ini tidak mudah
dilakukan, bahkan tidak jarang justru mengganggu proses migrasi dari manual ke otomasi
berbasis komputer. Meninggalkan kebiasaan kerja yang sudah mendarah daging (“zona
nyaman” bekerja) dan sedia belajar untuk meyesuaikan diri dengan sistem yang baru,
bukanlah hal yang mudah. Kadang-kadang diperlukan keberanian, ketegasan dan
kesepakatan bersama antara pimpinan dan karyawan.

Berdasarkan apa yang sudah penulis uraikan diatas, dapatlah disimpulkan bahwa
sudah waktunya para pengelola rumah sakit menyadari pentingnya Sistem Informasi
Manajemen Rumah Sakit (SIMRS) untuk diaplikasikan di rumah sakit mereka. Dalam era
informasi ini, dimana persaingan semakin ketat, kompetitif dan global, pengaruhnya bukan
hanya dirasakan oleh perusahaan bisnis semata melainkan juga oleh dunia pelayanan kesehatan
(rumah sakit). Hanya rumah sakit yang mampu beradaptasi dengan dunia baru ini akan dapat
bertahan hidup. Rumah sakit itu harus mampu memberikan layanan yang cepat, nyaman dan
berkualitas. Layanan seperti itu hanya mungkin dilakukan jika proses pengelolaan rumah sakit
dilakukan dengan bantuan SIMRS. Sistem ini mendukung tercapainya pengelolan rumah sakit
yang efektif, efisien, dan akuntabel.

19
 BAB III

PROFIL RUMAH SAKIT PERTAMINA CIREBON

3.1. Sejarah Rumah Sakit Pertamina Cirebon

Didirikan pada tahun 1973, Rumah Sakit Pertamina Cirebon pada awalnya merupakan
bagian dari Kesehatan Pertamina Unit EP III Cirebon yang mengelola fasilitas kesehatan
Karyawan Pertamina Unit EP III beserta keluarganya. Di samping itu RS Pertamina Cirebon
juga memberikan layanan pada karyawan/Keluarga Pertamina lain yang ada di wilayah
Cirebon seperti UPPDN III, LPG dan UP VI Balongan, PT Exor serta Pensiunan Pertamina
dan keluarganya.

Berlokasi di Jalan Patra Raya Klayan Cirebon yang terletak di jalur Pantura, RSPK
telah menjadi salah satu pilihan warga Cirebon dalam memenuhi kebutuhannya akan layanan
kesehatan yang optimal dan terjangkau. Saat ini RSPK telah mengembangkan fasilitas ruang
rawat inapnya dengan membangun paviliun, sehingga kapasitasnya bertambah dari 50 TT
menjadi 100 TT sesuai dengan tuntutan masyarakat Cirebon yang semakin tinggi dan semakin
sadar kesehatan.

Berdasarkan hasil Penilaian Rumah Sakit yang diselenggarakan oleh Kantor Wilayah
Departemen Kesehatan Jawa Barat , beberapa prestasi telah diraih RSPK diantaranya pada
bulan November 1991 menjadi RS Terbaik Kedua se-Jawa Barat, tahun 1995 sebagai Juara
Kedua Lomba Penampilan RS Swasta kelas C se Jawa Barat, tahun 1996 sebagai Rumah
Sakit Pengelola Taman RS terbaik Kedua se Jawa Barat. Bagi kami, prestasi ini merupakan
kebanggaan namun kebanggaan kami yang terbesar adalah apabila pasien-pasien kami puas
dengan pelayanan kami.

20
 Gambar 1. Rumah Sakit Pertamina Cirebon

3.2. Kepemilikan Rumah Sakit Pertamina Cirebon

Pada tanggal 8 Agustus 2002, PT RSPP berganti nama menjadi PT Pertamina Bina
Medika (Pertamedika) dengan 8 unit usaha layanan kesehatan berupa RS yaitu RS Pusat
Pertamina dan RS Pertamina Jakarta yang berlokasi di Jakarta, RS Pertamina Balikpapan, RS
Pertamina Cirebon, RS Pertamina Prabumulih, RS Pertamina Tanjung, RS Pertamina Tarakan,
dan RS Pertamina Sorong. Berdasarkan memorandum Direktur Utama Pertamedika no.
0713/A00000/2004-S0 yang diberlakukan mulai tanggal 7 September 2004, RS Pertamina
Klayan Cirebon berganti nama menjadi RS Pertamina Cirebon.

21
 Gambar 2. Unit Usaha Pertamedika

3.3. Lokasi Rumah Pertamina Cirebon

Rumah Sakit Pertamina Cirebon terletak di :

➢ Alamat : Jl. Patra Raya Klayan

Cirebon – Jawa Barat

➢ No. Telpon : (0231) 224797, 224798
➢ Website : www.rspc.co.id

➢ Jumlah TT : 100 TT

➢ Luas Tanah : 33.006 meter2

➢ Luas Bangunan : 11.274 meter2

➢ Status Akreditasi : PARIPURNA KARS 2012

➢ Ijin Operasional : 503/003.28/BPPT

22
 Gambar 3. Peta Loka Gambar 2. Peta Lokasi Rumah Sakit Pertamina
Cirebon
Sumber : Google Maps, Tahun 2018

3.4. Visi

“Menjadi rumah sakit yang berkualitas, terdepan dan terpercaya”

3.5. Misi
 Mengelola rumah sakit, poliklinik dan fasilitas kesehatan lainnya secara mandiri,
efektif dan efisien.
 Memberikan Jasa Layanan Kesehatan bagi pegawai perminyakan dan keluarganya,
masyarakat luas yang berorientasi kepada kepuasan stake holder.
 Aktif dalam Program Peningkatan Derajat Kesehatan Masyarakat.

23
3.6. Core Value

 Trustworthy, Reliable,

 Unique, Speed Up,

 Tactical

3.7. Motto
“Kami Peduli Kesehatan Anda”

3.8. SDM Rumah Sakit Pertamina Cirebon

3.8.1. Dokter Full Timer Rumah Sakit Pertamina Cirebon

SMF Jumlah

Dokter Umum 4
Dokter Jaga UGD 5
Dokter Gigi 1
Dokter Spesialis Orthopedi 1
Dokter Spesialis Penyakit Dalam 1
Dokter Spesialis Bedah 1
Dokter Spesialis Saraf 1
Dokter Spesialis Obsgyn 1
Dokter Spesialis Anak 2
Dokter Spesialis Anestesi 1

3.8.2.Dokter Part Timer Rumah Sakit Pertamina Cirebon

SMF Jumlah
Dokter Spesialis Jantung 1
Dokter Spesialis Penyakit Dalam 2
Dokter Spesialis THT 1
Dokter Spesialis Kulit & Kelamin 1
Dokter Spesialis Bedah Mulut 1

24
 Dokter Spesialis Orthodentis 1
Dokter Spesialis Obsgyn 1
Dokter Spesialis Bedah 2
Dokter Spesialis Bedah Urologi 1
Dokter Spesialis Mata 1
Dokter Spesialis Paru 1

3.9. Fasilitas Pelayanan di Rumah Sakit Pertamina Cirebon

Adapun fasilitas kesehatan yang ada di rumah sakit Pertamina Cirebon, adalah sebagai
berikut :

1. Instalasi Gawat Darurat (IGD) 24 Jam

2. Instalasi Rawat Jalan
 Poliklinik Spesialis Kebidnan dan Kandungan
 Poliklinik Spesialis Anak
 Poliklinik Spesialis Penyakit Dalam
 Poliklinik Spesialis Bedah
 Poliklinik Spesialis Orthopaedi
 Poliklinik Spesialis Mata
 Poliklinik Spesialis Paru
 Poliklinik Spesialis Jantung
 Poliklinik Spesialis THT
 Poliklinik Spesialis Saraf
 Poliklinik Orthodentis
 Poliklinik Spesialis Penyakit Kulit & Kelamin
 Poliklinik Spesialis Bedah Urologi
 Poliklinik Gigi
 Poliklinik MCU
3. Penunjang Medis
 Radiologi
 Laboratorium

25
  Farmasi
 Fisioterapi
 Gizi
 Treadmill Jantung
 EEG
 CT Scan
 USG 4 Dimensi
4. Sarana Penunjang lain non medik
 Info Rekam Medik
 Umum dan Keuangan
 Pusat Pelayanan Pelanggan (Humas, Kasir, Pendaftaran Rawat Inap)
 Musholla dan Masjid
 Gas Medis Central
 Genset dan UPS
 Mini Market (W-Mart Koperasi “Warkes” )
 Ambulance
 ATM Corner
 Lingkungan Asri
 Parkir Kendaraan
5. Instalasi Rawat Inap
 Rawat Perawatan Utama (Kelas VIP dan Kelas I),
 Rawat Perawatan Umum (Dewasa),
 Rawat Perawatan Anak (kurang dari 14 tahun),
 Rawat Perawatan Kebidanan & Bayi Sehat,
 Rawat Perawatan Neonatologi,
 Rawat Perawatan Insentif Care.
6. Instalasi Rawat Khusus
 Rawat Perawatan Insentif Care.
 Ruang Operasi
 Ruang Bersalin (VK)
 Ruang Isolasi

26
3.10. Fasilitas sarana fisik di rumah sakit

Rumah Sakit Pertamina Cirebon memiliki sarana fisik dengan luas bangunan 11.274

meter2, dengan gambaran sebagai berikut :

Gambar 3. Ruang Perawatan Suite Room Rumah Sakit Pertamina Cirebon

27
Gambar 4. Ruang Perawatan Paviliun VVIP Rumah Sakit Pertamina Cirebon

Gambar 5 . Ruang Perawatan VIP Rumah Sakit Pertamina Cirebon

28
Gambar 6 . Ruang Perawatan Kelas 1 Rumah Sakit Pertamina Cirebon

Gambar 7 . Ruang Perawatan Kelas 2 Rumah Sakit Pertamina Cirebon

29
Gambar 8 . Ruang Perawatan Kelas 3 Rumah Sakit Pertamina Cirebon

Gambar 9 . Ruang Anak Rumah Sakit Pertamina Cirebon

30
Gambar 10 . Ruang Perinatologi Rumah Sakit Pertamina Cirebon

Gambar 11 . Ruang ICU Rumah Sakit Pertamina Cirebon

31
 Gambar 12 . Ruang IGD Rumah Sakit Pertamina Cirebon

Gambar 13 . Ruang Pendaftaran & Apotek Rumah Sakit Pertamina Cirebon

32
Gambar 14 . Ruang Lobby, Ruang Tunggu & Kasir Rumah Sakit Pertamina
Cirebon

Gambar 15 . Ruang Klinik Umum Rumah Sakit Pertamina Cirebon

33
 Gambar 16 . Ruang Klinik Anak Rumah Sakit Pertamina Cirebon

Gambar 17 . Ruang Klinik Tumbuh Kembang Rumah Sakit Pertamina

Cirebon

34
Gambar 18 . Ruang Klinik Dokter Spesialis RS Pertamina Cirebon

Gambar 19 . Ruang Medical Check Up RS. Pertamina Cirebon

35
 Gambar 20 . Ruang Klinik Gigi Rumah Sakit Pertamina Cirebon

Gambar 21 . Ruang Poli Eksekutif Rumah Sakit Pertamina Cirebon

36
Gambar 22 . Ruang Hemodialisa Rumah Sakit Pertamina Cirebon

Gambar 23 . Ruang Operasi Rumah Sakit Pertamina Cirebon

37
Gambar 24 . Ruang Laboratorium Rumah Sakit Pertamina Cirebon

Gambar 25 . Ruang Radiologi Rumah Sakit Pertamina Cirebon

38
 Gambar 26 . Ruang Fisioterapi Rumah Sakit Pertamina Cirebon

Gambar 27 . Ruang Kamar Jenazah Rumah Sakit Pertamina Cirebon

39
 BAB IV
SIM-RS UNIT KERJA PENUNJANG NON MEDIS
RUMAH SAKIT PERTAMINA CIREBON

SIM-RS Rumah Sakit Pertamina Cirebon untuk unit penunjang non medis terdiri atas
beberapa bagian, yakni unit kerja logistik (logistik farmasi dan logistik umum), unit kerja HRD,
dan unit kerja keuangan.

4.1. Logistik Farmasi

Pelayanan farmasi rumah sakit merupakan salah satu kegiatan di rumah sakit yang
menunjang pelayanan kesehatan bermutu serta berkualitas. Berdasarkan Keputusan Menteri
Kesehatan Nomor 1333/Menkes/SK/XII/1999 tentang Standar Pelayanan Rumah Sakit, yaitu
pelayanan farmasi rumah sakit adalah bagian yang tidak terpisahkan dari sistem pelayanan
kesehatan rumah sakit berorientasi pada pelayanan pasien, penyediaan obat termasuk farmasi
klinik dan terjangkau oleh seluruh lapisan masyarakat. Mengacu pada Surat keputusan Menteri
Kesehatan tersebut, layaknya unit farmasi rumah sakit turut bertanggungjawab terhadap semua
barang farmasi yang beredar di rumah sakit. Hal ini mendukung pelayanan farmasi berada pada
satu pintu dan ditegakkan dalam sistem pelayanan farmasi rumah sakit.
Sistem pengelolaan obat dianggap sebagai bagian dari keseluruhan sistem pelayanan
rumah sakit dan diorganisasikan dengan cara yang dapat mengukur prestasi kerja manajemen
rumah sakit itu sendiri. Pengelolaan obat di rumah sakit dibentuk di suatu instalasi farmasi
rumah sakit. Manajemen obat di rumah sakit merupakan salah satu unsur penting dalam fungsi
manajerial rumah sakit secara keseluruhan, karena dengan adanya ketidakefisienan dapat
memberi dampak negatif secara ekonomis dan medis. Tujuan manajemen obat di rumah sakit
ialah agar obat yang diperlukan tersedia setiap diperlukan dalam jumlah yang cukup, mutu
yang terjamin dan harga yang terjangkau untuk mendukung pelayanan yang berkualitas baik.
Siklus manajemen obat terdiri dari empat tahap yaitu seleksi, pengadaan, distribusi, dan
penggunaan. Keempat tahap ini saling berkaitan sehingga harus dikelola dengan baik agar
dapat berjalan secara optimal mendukung pelayanan kesehatan dan menjadi sumber
pendapatan rumah sakit. Siklus manajemen obat ini didukung oleh faktor-faktor pendukung
manajemen yang meliputi organisasi, administrasi dan keuangan, Sistem Informasi

40
Manajemen (SIM), dan Sumber Daya Manusia (SDM) sehingga pengelolaan obat dapat
berlangsung secara efektif dan efisien.
Unit logistik di Rumah Sakit Pertamina Cirebon terbagi menjadi logistik farmasi dan
logistik umum. Logistik farmasi hanya bertugas untuk menerima pesanan farmasi yang telah
dipesan sebelumnya oleh bagian logistik umum. Logistik farmasi sendiri memiliki staf atau
petugas khusus logistik farmasi. Petugas ini tidak melakukan analisa kebutuhan obat yang
dibutuhkan dari tiap unit, karena yang menganalisa adalah staf apoteker. Apoteker ditempatkan
pada bagian manajerial kantor Rumah Sakit Pertamina Cirebon.

Alur kegiatan yang dilakukan dalam logistik farmasi, antara lain menerima permintaan
dari tiap unit kerja pelayanan di Rumah Sakit Pertamina Cirebon dalam bentuk obat, cairan
infus, dan bahan habis pakai berdasarkan formulir permintaan barang dan melalui sistem
komputer. Terdapat formulir permintaan barang farmasi yang ditempatkan di tiap unit
pelayanan kesehatan sehingga dapat diisi secara manual tertulis sebelum diinput dalam sistem.
Selanjutnya dari list atau daftar permintaan pesanan barang tersebut, petugas logistik
menyiapkan permintaan unit sesuai dengan stok yang tersedia dalam gudang farmasi. Gudang
farmasi di Rumah Sakit Pertamina Cirebon terbagi menjadi gudang penerimaan dan gudang
penyerahan obat serta peralatan kesehatan. Bila pesanan obat ataupun alat kesehatan dari pihak
vendor sampai akan diterima oleh logistik umum, dan disimpan dalam gudang farmasi. Setelah
itu, petugas logistik farmasi melakukan input data ke dalam komputer untuk diperiksa dan
evaluasi kembali, ini dapat diakses oleh bagian logistik umum, manajemen farmasi, serta
manajemen rumah sakit.

41
4.2 Logistik Umum
Unit logistik umum Rumah Sakit Pertamina Cirebon memiliki alur kegiatan untuk
melakukan pengontrolan dan evaluasi permintaan secara sistem terintegrasi dari tiap unit kerja
pelayanan setelah daftar pemesanan diterima. Pihak manajemen rumah sakit bertugas untuk
menyeleksi permintaan tersebut, dan apabila disetujui maka akan ditindaklanjuti dengan
memberikan tanda merah. Hal ini sebelumnya telah dikoordinasikan terlebih dahulu dengan
unit logistik farmasi dan logistik umum. Dengan adanya persetujuan dari pihak manajemen
berupa tanda merah pada daftar barang, maka akan dilakukan pemesanan kepada pihak rekanan
vendor yang bersangkutan.
Jika pesanan barang yang telah diorder dari pihak rekanan telah sampai, bagian logistik
memeriksa kembali invoice atau faktur dari pihak rekanan vendor secara sistem. Hal ini
dilakukan sebelum seluruh berkas yang berkaitan dengan orderan diserahkan pada unit
keuangan. Staf logistik umum bertugas memberikan harga barang masuk ke dalam sistem.
Selanjutnya barang yang diterima oleh logistik umum akan disimpan dalam gudang farmasi
(gudang penerimaan) dan dikunci sehingga datanya tidak dapat diubah. Maka sebelum
menginput harga barang yang masuk, diperlukan pengontrolan dan evaluasi kembali oleh
petugas logistik umum. Apabila bagian gudang farmasi akan mengubah barang yang berada
dalam gudang, maka membutuhkan pengajuan berupa laporan terlebih dahulu pada bagian
logistik umum agar data dapat direvisi. Bilamana data telah sesuai dengan permintaan, barang
kiriman tersebut akan didistribusikan pada tiap unit kerja pelayanan kesehatan yang
mengajukan permintaan.

42
4.3 HRD
Human Resource Department (HRD) adalah salah satu departemen
dalam perusahan yang bertanggung jawab menangani pengelolaan SDM atau karyawan dalam
suatu perusahaan atau organisasi. HRD bertanggung jawab untuk memastikan perusahaan
mendapatkan karyawan-karyawan terbail sehingga tujuan perusahaan dapat tercapai.
Tugas seorang HRD bergantung pada ukuran perusahaan, jumlah SDM, dan kebutuhan
perusahaan. Namun, yang paling mendasar, HRD bertugas merekrut dan mengembangkan
potensi karyawan. Selengkapnya, berikut ini tugas yang dilakukan oleh Departemen HRD:
 Merekrut karyawan untuk posisi yang dibutuhkan perusahaan.
 Memberikan pelatihan dan pengembangan karyawan.
 Melakukan pengawasan kinerja dari setiap karyawan.
 Memberikan rekomendasi pengangkatan jabatan dan kompensasi.
 Distribusi penggajian karyawan
 Melakukan survei Karyawan dan grading.
 Mengawasi perlengkapan kesehatan dan keselamatan bagi karyawan.
 Melakukan pembentukan tim untuk proyek-proyek perusahaan.
 Pembimbingan dan pemecahan masalah bagi karyawan.
 Menjaga solidaritas semua karyawan, dll.

Salah satu penggunaan Sistem Informasi Rumah Sakit (SIM-RS) yang ada di RS
Pertamedika Cirebon digunakan di bagian HRD. HRS RS Pertamedika Cirebon menyimpan

43
seluruh data karyawan, baik karyawan saat ini, karyawan yang telah pensiun, karyawan
magang, hingga karyawan yang telah resign.
Seperti yang dapat dilihat pada gambar di bawah, identitas karyawan cukup lengkap.
Dari nama, alamat, pendidikan, golongan karyawan hingga besaran tunjangan. Dari gambar di
bawah juga tampak status karyawan merupakan karyawan aktiv. Karyawan aktif ditulis
berwarna biru, sedangkan karyawan pensiun / resgin akan ditulis berwarna merah.

Data karyawan yang dapat dilihat di SIM RS cukup detail yaitu data pribadi, data
keluarga (suami/istri/anak), pendidikan formal – nonformal, kursus, oganisasi, hobi, hingga
histori gaji. Salah satu menu yang dibuka adalah daftar kursus yang telah diikuti. Seperti
gambar dibawah, tertulis detail kursus yang pernah diikuti seperti lama kursus, topik kursus,
dan lembaga kursus.

44
 Khusus untuk tenaga medis, akan muncul pemberitahuan apabila masa berlaku STR
atau SIP akan habis. Sehingga bagian HRD dapat segera mengingatkan tenaga medis untuk
segera memperpanjang STR atau SIP. Begitu pula untuk karyawan magang / intership, akan
muncul pemberitauan 1 bulan sebelum masa kontrak habis. Sehingga manajemen RS dan
karyawan dapat mendiskusikan kembali untuk memperpanjang kontrak atau tidak.

45
4.4. Keuangan
Bagian keuangan merupakan hal yang tidak dapat dipisahkan dari kegiatan rumah sakit.
Walaupun bagian keuangan tidak menghasilkan keuntungan bagi rumah sakit, tetapi peran
pengendalian menjadi penting agar rumah sakit dapat tetap berjalan. Fungsi keuangan adalah
menyusun kegiatan perencanaan, penganggaran, pemeriksaan, pengelolaan, pengendalian, dan
penyimpanan dana oleh perusahaan atau rumah sakit.
Hal tersebut juga menjadi fungsi keuangan di RS Pertamina Cirebon. Saat ini RS
Pertamina Cirebon menggunakan Penerimaan Negara Bukan Pajak (PNBP) fungsional. PNBP
Fungsional berarti semua penghasilan rumah sakit akan disetor ke pihak perusahaan.
Penghasilan rumah sakit yang telah disetor tetap dapat digunakan dengan sistem pengajuan.
Sistem pengajuan inilah yang merupakan salah satu peran penting keuangan di RS Pertamina
Cirebon. Semua penghasilan setiap hari akan disetor ke perusahaan maksimal jam 15.00.
Selain itu, peran keuangan adalah fungsi pengendalian. Pengendalian biaya yang
dimaksud adalah bagian keuangan yang akan menyetujui permintaan dari logistik umum.
Setelah ada persetujuan dari bagian keuangan (yang sebelumnya juga sudah disetujui direktur
atau wakil direktur rumah sakit), bagian logistik umum baru bisa melakukan pembelian ke
pihak vendor. Fungsi keuangan disini adalah sebagai budget control, karena yang mengetahui
setiap harga barang yang akan dibeli di RS Pertamina Cirebon.

46
Gaji karyawan

pembayaran piutang

47
48
 BAB V
KESIMPULAN DAN SARAN

5.1 KESIMPULAN
5.1.1. Logistik Umum
1. Tata kelola pemesanan sudah menggunakan SIM RS
2. Pemesanan barang dilakukan jika sudah ada kelengkapan berkas dan persetujuan
dari managemen
3. Target waktu penyediaan barang 3 – 7 hari
5.1.2. Logistik Farmasi
1. Data farmasi (stok barang kefarmasian) sudah terintegrasi di Instalasi farmasi secara
SIM RS
2. Permintaan stok farmasi dari unit layanan selain melalui sistem juga masih
menggunakan formulir permintaan untuk mengecekan
3. Logistik farmasi hanya menerima barang dari orderan logistik umum hasil dari
analisa apoteker
4. Logistik farmasi melakukan penerimaan barang dan pendistribusian ke unit
5.1.3. Kepegawaian
1. Data – data karyawan baik karyawan lama, karyawan baru bahkan karyawan yang
sudah tidak bekerja masuk di sistem rumah sakit
2. Penginputan jam lembur melalui komputerisasi tiap – tiap unit pelayanan
5.1.4. Keuangan
1. Sistem keuangan menggunakan PPK PNBP Satker
2. Tugas – tugas bagian keuangan terintegrasi secara sistem pelayanan keuangan

5.2 SARAN
1. Bagian logistik umum : petugas yang melakukan pemesanan bisa dibagi antara
kebutuhan non medis dengan kebutuhan medis. Agar tidak terjadi penumpukan
pesanan bisa dibagi tugas kebagian logistik farmasi.
2. Diperlukan bagi unit kepegawaian (HRD) adanya notifikasi atau munculnya tanda
jika surat ijin karyawan mendekati berakhirnya masa berlaku.

49
 DAFTAR PUSTAKA

1. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 82 Tahun 2013 tentang Sistem Informasi

Manajemen Rumah Sakit. Jakarta
2. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 44 Tahun 2009 tantang Rumah Sakit.
Jakarta
3. C. Laudon, P. Jane Laudon, Kenneth. 2004. Management Information Systems. Pearson
International.
4. Oetomo, Budi Sutedjo Dharma. 2002. Perencanaan dan Pembangunan Sistem
Informasi. Penerbit Andi
5. Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 1333/MenKes/SK/XII/1999
tentang Standar Pelayanan Rumah Sakit. Jakarta

50
 LAMPIRAN
FOTO – FOTO KEGIATAN RS CIREBON

PRESENTASI PENGAMATAN AWAL KUNJUNGAN RS CIREBON

51
UNIT HRD

PEGAWAI HRD

52
UNIT LOGISTIK

DOKUMEN LOGISTIK

53
UNIT KEUANGAN BAGIAN PENAGIHAN

54
UNIT KEUANGAN BAGIAN PENAGIHAN

UNIT HRD / PERSONALIA GAJI KARYAWAN

55
UNIT HRD

56