SOP Security

STANDART
OPERATIONAL SECURITY
PROCEDURE
SECURITY
Memuat hal-hal pengetahun dasar yang harus di ketahui oleh petugas
Security agar mampu melaksanakan tugas secara efisien dan tepat guna.
STANDART OPERATIONAL PROCEDURE 2018
SECURITY
Contents
PENGETAHUAN DASAR SECURITY .......................................................................................................................................... 3
PERTOLONGAN PERTAMA PADA KECELAKAAN (P3K) .......................................................................................................... 5
ANCAMAN BOM ......................................................................................................................................................................... 5
BENCANA ALAM - GEMPA ...................................................................................................................................................... 11
PENANGGULANGAN KEBAKARAN ......................................................................................................................................... 12
Cara Menggunakan APAR ...................................................................................................................................................... 13
PENGGUNAAN HYDRANT....................................................................................................................................................... 14
Tangga Darurat ...................................................................................................................................................................... 15
Sumber / Asal Terjadinya Kebakaran ................................................................................................................................ 16
PENANGANAN KEADAAN DARURAT ...................................................................................................................................... 16
PROSEDUR UNTUK MENGHADAPI ANCAMAN KEBAKARAN ................................................................................................. 18
PROSEDUR UNTUK MENGHADAPI ANCAMAN BOM.............................................................................................................. 18
PROSEDUR UNTUK MELAKUKAN EVAKUASI ......................................................................................................................... 18
PROSEDUR UNTUK MENANGGULANGI GEMPA BUMI .......................................................................................................... 19
PROSEDUR UNTUK MENANGGULANGI BENDA YANG BERBAHAYA ................................................................................... 19
PROSEDUR SETELAH MENDENGAR BUNYI ALARM .............................................................................................................. 19
CARA PEMAKAIAN HT DAN BATTERY ................................................................................................................................... 20
PERLAYANAN TERHADAP PENGUNJUNG ............................................................................................................................. 20
Standart Greetings ........................................................................................................................................................... 20
Laporan Kehilangan Barang ............................................................................................................................................. 21
Pintu / Kaca Mobil Belum Terkunci ............................................................................................................................... 21
Penemuan Barang ............................................................................................................................................................. 21
Penemuan Anak................................................................................................................................................................. 22
Pelarangan Orang Masuk .................................................................................................................................................. 22
Hubungan Dengan Pihak Kepolisian ............................................................................................................................... 22
Persenjataan Security Yang Diijinkan ........................................................................................................................... 22
Menghadapi Tindakan Pencurian .................................................................................................................................... 23
Menghadapi Tindakan Perampokan ............................................................................................................................... 23
CCTV ................................................................................................................................................................................... 23
OPERASIONAL HARIAN SECURITY ........................................................................................................................................ 23
1. Patroli / Routing Area............................................................................................................................................ 24
1. Pergantian Pos Jaga ............................................................................................................................................... 24
2. Pemeriksaan dan Pengamatan Rutin ................................................................................................................... 25
KEAMANAN INTERNAL KARYAWAN, TENANT dan ASET PERUSAHAAN ............................................................................ 26
PERIJINAN ............................................................................................................................................................................... 26
IJIN RENOVASI .................................................................................................................................................................. 26
IJIN PERPANJANGAN WAKTU (LEMBUR) ..................................................................................................................... 26
IJIN FIT-OUT ........................................................................................................................................................................... 27
IJIN MASUK KELUAR BARANG ............................................................................................................................................... 28
Erwin Anthony R. SE. Page 2

SECURITY
PENGETAHUAN DASAR SECURITY

POLICY
Memberikan dasar – dasar persyaratan anggota Security sesuai dengan Standard dan ketentuan
gedung.
PROCEDURE
1. Standar Hasil Pekerjaan yang di harapkan

1.1.Keamanan
Terjaganya keamanan di lingkungan Gedung baik di dalam maupun di sekitar
gedung.
1.2.Ketertiban
Terlaksananya peraturan dan tata tertib dengan baik.
1.3.Preventif
Kewaspadaan serta pencegahan terhadap setiap tindakan yang mengarah ke
tindakan kriminal.
1.4.Represif
Pada saat ada kejadian kriminal, setiap anggota security harus bertindak secara
tegas.
2. Standar Personal
2.1.Kriteria Rekrutmen
2.1.1. Pendidikan : minimum SMA
2.1.2. Tinggi / berat badan : minimum 165 cm / 55 kg
2.1.3. Tidak cacat fisik dan mental
2.1.4. Tidak pernah terlibat kriminal
2.1.5. Mempunyai pendidikan bela diri
2.1.6. mengetahui penggunaan tongkat dan borgol.
2.1.7. Tidak buta warna.
2.2.Penampilan
2.2.1. Penampilan keseluruhan harus bersih dan rapih
2.2.2. Kebersihan badan terjaga (gigi harus disikat, kuku pendek / bersih
dan tidak bau badan)
2.2.3. Rambut dipotong pendek (standar ABRI), bagian samping di atas
kuping dan bagian belakang di atas kerah.
2.2.4. Tidak berpenyakit kulit atau penyakit menular berbahaya lainnya,
misalnya hepatitis, AIDS, dan lain-lain
2.2.5. Seragam harus disetrika dengan rapi dan hanya dipakai bila
bertugas.
2.2.6. Tidak memakai perhiasan yang berlebihan selagi bertugas (kecuali
cincin kawin, jam tangan)
2.2.7. Dilarang berjenggot /berjambang /berkumis apabila berjenggot
/berjambang / berkumis maka harus rapi
3. Sikap kerja
3.1. Mampu melaksanakan tugas selaku penertib dan pengamanan di lingkungan kerjanya.

SECURITY
3.2. Mampu menegakkan peraturan perusahaan serta mampu untuk menjalankan peraturan
perusahaan.
3.3. Disiplin, patuh dan taat pada ketentuan / peraturan yang berlaku di tempat kerja.
3.4. Waspada dalam melaksanakan tugas – tugas dan tidak menganggap remeh sesuatu yang
terjadi di lingkungan kerja.
3.5. Cepat dan tanggap dalam mengatasi sesuatu yang terjadi di lingkungan kerja.
3.6. Tidak over acting.
3.7. Tidak apatis.
3.8. Giat, rajin dan tekun.
3.9. Sopan santun
4. Hal – Hal Yang Harus Dilakukan
4.1.Masuk kerja tepat pada waktunya dan juga harus membawa bukti harus secara tertulis, jika
berhalangan hadir harus mendapat ijin terlebih dahulu.
4.2.Melaksanakan tugas dengan sebaik – baiknya atas instruksi dari Building Manager / atasan
langsung, dan semua peraturan yang berlaku di gedung.
4.3.Harus memperlihatkan semangat kerja
4.4.Mencermati, mendengar dengan seksama bila berbicara dengan pengunjung dan mata harus
terarah kepada pengunjung.
4.5.Mengendalikan diri dengan baik yaitu cara duduk, berdiri, berjalan dan berbicara.
4.6.Menjaga semua barang milik gedung dengan baik dari kehilangan maupun kerusakan.
4.7.Bersedia melaksanakan tugas setiap saat bilamana dibutuhkan.
5. Yang Tidak Boleh Dilakukan
5.1. Menunjukkan sikap jengkel dan marah

5.2. Berkelahi dengan rekan kerja / tenant / tamu.
5.3. Merokok dan mengunyah makanan dan permen pada saat bertugas.
5.4. Mengucapkan kata – kata kasar / kata – kata yang hanya dimengerti oleh sekelompok
orang.
5.5. Berdiam diri, tidak beraksi dan tidak tanggap.
5.6. Mengucapkan kata makian meskipun dalam bahasa daerah (yang kadang-kadang mungkin
dimengeri oleh tamu / pengunjung)
5.7. Mencoba melucu / berlagak sok pintar.
5.8. Menyebut orang asing / istilah yang lain yang dianggap menghina / menyinggung perasaan.
5.9. Meniru cara bicara pengunjung (logat / nada suara).
5.10. Meniru atau membicarakan perbuatan pengunjung pada area tamu.
6. Selama berada di depan pengunjung/tamu, dilarang keras bertindak yang tidak sopan
seperti :
6.1.Membaca koran / majalah
6.2.Membersihkan hidung, kuku dan kuping
6.3.Menguap dan merentangkan badan.
6.4.Sering melihat jam
6.5.Memencet jerawat dan merapihkan rambut / pakaian dalam / membersihkan
bagian tubuh yang lain.
6.6.Batuk, bersin / meludah tanpa memakai tissue / sapu tangan.
6.7.Menggigit kuku / menggaruk - garuk
6.8.Menyanyi, bersiul dan menghentakkan kaki
6.9.Masuk ke dalam / ke ruangan tanpa persetujuan Pengelola Gedung kecuali apabila
memang di tugaskan atau ada hal-hal lain sehubungan dengan keamanan,
koordinasikan dan laporkan kepada atasan langsung.
6.10. Berkumpul dan duduk – duduk di tempat umum / pos jaga baik pada jam
kerja maupun diluar jam kerja.
6.11. Berguarau atau mengobrol dengan suara keras di tempat bertugas.
6.12. Meninggalkan lokasi kerja tanpa ada izin dari atasan langsung.

SECURITY
6.13. Meminta / menerima apapun dari pengunjung.
6.14. Menerima tamu secara pribadi pada jam kerja baik teman maupun keluarga
yang tidak ada kepentingannya secara perusahaan.
6.15. Menggunakan Handphone bukan untuk kepentingan perusahaan / bermain
Handphone.
PERTOLONGAN PERTAMA PADA KECELAKAAN (P3K)

POLICY
Memberikan pertolongan secepatnya terhadap kecelakaan-kecelakaan yang terjadi di gedung

dengan pertolongan pertama pada kecelakaan (P3K) sampai pada kedatangan para tim medis dari
rumah sakit yang telah dihubungi.
PROCEDURE
Paling tidak seorang anggota security menguasai P3K (Pertolongan pertama Pada Kecelakaan),
hingga menunggu kedatangan petugas paramedis ambulans atau dokter.
Apabila orang yang terluka dalam keadaaan parah:
1. Angkat perlahan dan pindahkan ke tempat yang aman dan tenang (kecuali bila ada patah
tulang punggung / leher) sambil menunggu kedatangan team ambulans.
2. Perlakukan orang yang mengalami kecelakaan / terluka untuk senyaman mungkin. Apabila
diperkirakan ada luka dalam maka dilarang memberikan minuman apapun. Jika
diperkirakan korban mengalami patah tulang, jangan pindahkan posisi korban, tunggu
sampai team ambulans datang.
3. Apabila terjadi pendarahan serius, gunakan kain kassa steril dengan tangan yang bersih
tekan luka untuk mengurangi pendarahan.
4. Jika kecelakaan terjadi di area umum, anggota security harus segera mengamankan lokasi
dari kerumunan pengunjung. Bila memungkinkan orang yang terluka dipindahkan ke tempat
yang aman, tunggu sampai kedatangan team ambulans.
5. Sangatlah menguntungkan apabila Danru atau Safety Supervisor bersama tim ambulans
menentukan Rumah Sakit mana yang akan dituju.
6. Seluruh kejadian kecelakaaan atau terluka, harap dibuatkan laporan investigasi oleh Safety
Supervisor / Danru / Chief Security untuk dilaporkan kepada Building Manager agar dapat
digunakan sebagai bukti dalam pengajuan klaim ke asuransi apabila diperlukan.
7. Anggota security / Danru mengumpulkan segala bukti-bukti yang berhubungan dengan
kecelakaan.
8. Adalah lebih baik untuk tidak ada pernyataaan yang diperuntukkan kepada siapapun yang
berhubungan dengan kecelakaan /orang yang terluka kecuali dimintai keterangan dari
Kepolisian atau pejabat yang berwenang.
9. Dan tidak ada dari anggota security atau staf management yang lain untuk ikut campur dan
memperkirakan bahwa akibat dari kecelakaan tersebut adalah tanggung jawab dari pihak
gedung.
ANCAMAN BOM
POLICY
Bencana besar yang timbul oleh perbuatan jahat/jahil ialah ancaman bahaya yang menimbulkan
ledakan (BOM) dengan menggunakan bahan peledak, baik berbentuk bom, granat atau semacam itu.

SECURITY
Karena rencana keadaan darurat ini dapat jatuh di tangan orang yang tidak berhak, maka disini
tidak diberikan secara detail mengenai usaha yang telah kita adakan untuk menanggulangi ancaman
bahaya dimaksud.
Namun demikian, semua karyawan diminta bekerja sama dalam hal-hal sebagai berikut :
1. Tidak seorangpun diperbolehkan memanjat diatas tembok / pagar dan siapa saja yang
melihat seseorang melakukan hal tersebut kalau dapat menindak orang tersebut atau paling
tidak melaporkan kepada anggota security.
2. Pemantauan keadaan secara terus menerus dilakukan oleh pos-pos penjagaan dan patroli
security di dalam maupun di luar gedung. Namun demikian mereka tidak bisa untuk berada
di suatu tempat pada saat bersamaan, oleh karena itu diminta kepada siapa saja untuk
bekerja sama dalam melaporkan segera apabila melihat orang bertingkah laku
mencurigakan.
3. Setiap bungkusan atau kotak yang tidak jelas diketahui siapa pemiliknya yang terlihat di
tempat umum (public area), terutama di koridor, toilet, lantai basement atau tempat
parkir harus segera dilaporkan kepada anggota security (tetapi jangan disentuh).
4. Anggota security akan menutup daerah itu, meneliti benda yang bersangkutan dan apabila
diduga bahwa barang tersebut mengandung bahan peledak, security akan segera memanggil
POSPOL, baru POSPOL yang akan menghubungi Gegana POLDA Metro.
5. Siapa saja yang menerima ancaman atau peringatan melalui telepon diharuskan meminta
informasi sebanyak mungkin kepada penelepon yang bersangkutan, yaitu :
5.1.Dimana tepatnya lokasi bahan peledak tersebut dipasang
5.2.Nama dan alamat si penelepon atau atas nama siapa ia menelepon
5.3.Bagaimana bentuk, ukuran, warna dan tipe
5.4.Kapan akan meledak.
5.5.Mengapa ancaman dilakukan.
5.6.Si penelepon pria atau wanita, tua atau muda.
5.7.Pengecekan Nomor Telepon dengan Handset ID Caller.
6. Setelah pembicaraan telepon selesai si penerima haruslah segera menghubungi Chief
Security atau kantor pengelola gedung, atau salah seorang anggota security; dan jangan
memberitahu orang lain karena kebanyakan berita telepon yang demikian ternyata tidak
benar (iseng saja) yang dapat menimbulkan panik dan bahaya besar.
7. Setelah menerima berita, security akan segera mengadakan penelitian dan apabila dirasa
perlu akan diberikan perintah untuk evakuasi.
8. Anggota security secara terus menerus melakukan pemeriksaan sewaktu-waktu terhadap
orang dan barang (termasuk kendaraan) dengan teliti, dimohon agar bersedia diperiksa
sekalipun dalam keadaan tergesa-gesa.
9. Kendaraan yang diparkir bukan di tempat yang semestinya harus dicurigai secara khusus.
Anda dipersilahkan melaporkannya.
10. Serangan dengan bahan peledak biasanya bermotif politis dan pemantauan secara umum
yang telah dilakukan terhadap kejadian-kejadian belakangan ini adanya kemungkinan
serangan semacam itu, maka perlu usaha penanggulangan diintensifkan
PROCEDURE
Pengenalan Tipe-Tipe Bom
Bom adalah alat peledak yang dikemas dalam satu pembungkus dilengkapi dengan alat (mekanik)
sebagai “penyala/peledak pengantar” untuk membuat bom itu meledak dengan kuat (explosive).
Bentuk bom bermacam-macam disesuaikan dengan keperluan bom dibuat, antara lain:
1. Sebagai alat peledak moliter / komersil dapat berbentuk roket tabung silinder atau sejenis
pipa logam (pipa air) bergaris tengah 3 cm sampai 1 m, dan lain-lain.
2. Untuk tujuan kejahatan dibuat dalam bentuk tersamar seperti bungkusan kertas koran, tas
plastik, tas kantor, travel bag, kotak kecil, tabung kecil, pipa bekas, mainan anak-anak,

SECURITY
buku tebal dengan sampul yang menarik / gambar porno, dan berbagai macam variasi
lainnya.
3. Isian bom (inti bom) dapat berupa bubuk hitam abu-abu atau cream, cairan bahan kental,
serabut kasar seperti so’un, bahan kenyal seperti dodol, lembaran tipis (sheet), dan lain-
lain. Tiap-tiap jenis memiliki bentuk dan warna serta bau yang berbeda-beda.
Bau khas dari bahan peledak tersebut dapat dikenali, melaui alat pencium yang disebut dengan
“Sniffer Device/Detector”. Bahan yang dideteksi dengan alat ini akan membrikan tanda yang jelas
tentang jenis bahan peledak yang ada didalamnya.
Kekuatan daya ledak dapat diukur sebagai contoh : 1 kg bahan peledak TNT, ledakannya dapat
menimbulkan panas sekitar 800 s/d 1300 derajat celcius dan mampu melemparkan lempengan baja
seberat ¼ ton sejauh 30 m. Suatu bom “surat” / letter bomb adalah bom yang memiliki isian
bahan peledak berupa lembaran/sheet, apabila surat tersebut dibuka, ledakannya dapat melukai
berat seseorang yang duduk dibelakang mesin tik sehingga menimbulkan luka pada orang tersebut
di kepala, kaki, tangan dan lain sebagainya.
Cara Bekerjanya Bom
Bom meledak karena suatu penyalaan atau ledakan kecil sebagai pengantar untuk meledakkan isian
inti bom (bahan peledak inti).
Tidak semua bahan peledak akan meledak karena suatu penyalaan api. Beberapa dan diantaranya
dapat meledak karena :
1. Ledakan lain (detonator)
2. Terkena bahan kimia lain (reaksi kimia)
3. Terkena gesekan atau tekanan
Ledakan bom dapat diatur dengan cara :

1. Alat pengukur waktu (self timer) atau pengaturan jarak jauh (remote control).
2. Tarikan yang dikaitkan pada benda yang dapat digerakkan (daun pintu) yang dapat dibuka
tutup, laci meja dan lain-lain.
3. Tekanan (pembebanan) karena terinjak, terdorong dan lain sebagainya.
4. Reaksi kimia (pertemuan 2 unsur).
5. Reaksi cahaya (sinar).
6. Reaksi gelap (bayangan).
7. Goncangan, dan lain sebagainya.
Meredam bom dengan cara memasukkan ke dalam air sangat berbahaya, karena air sebagai
penghantar listrik, sehingga dapat mempercepat proses ledakan.
Penempatan Bom
Berdasarkan pengalaman, bom biasanya ditempatkan pada :
1. Tempat umum yang terlindung :

1.1.Koridor / hall way
1.2.Dibawah tangga tetap / escalator
1.3.Didalam lift
1.4.Didalam toilet / urinoir
1.5.Dibawah kursi tunggu
2. Benda-benda dalam ruangan :

2.1.Pot bunga / tanaman hias
2.2.Di atas meja tulis, laci, jam, buku, telepon, kotak cerutu,dll
2.3.Tempat sampah
2.4.Dibawah meja / kursi, dsb
2.5.Pada jam dinding

SECURITY
3. Bagian konstruksi bangunan :

3.1.Tiang penyangga
3.2.Langit-langit ruangan
3.3.Lubang-lubang pengatur udara (exhaust)
3.4.Lubang AC sentral
3.5.Sudut-sudut yang terlindung
4. Bom dapat juga dikirim dengan cara :

4.1.Berupa surat
4.2.Berupa paket
4.3.Berupa buket bunga / buah-buahan / kue-roti, dsb
4.4.Melalui benda yang dapat digerakkan, remote control / mobile control
4.5.Ditempatkan dengan magnit pada bagian kendaraan sebelah bawah
5. Penanggulangan
5.1.Upaya Pencegahan Rutin.

Setiap anggota diberikan pembekalan daya tangkal mental untuk membangkitkan
rasa waspada, siaga terhadap setiap kemungkinan adanya ancaman, tantangan,
hambatan, gangguan dan bahaya, sehingga tidak mudah panik dan serba takut.
Diberikan penyuluhan/informasi tentang perkembangan situasi, pada setiap anggota

diberikan kewajiban melakukan penyelamatan dalam radius 2 s/d 3 m terhadap
dirinya sebagai titik pusat dimana pun dia berada dan kemana pun dia bergerak.
Diberikan latihan kesiagaan berkala terhadap safety / keselamatan lapangan dan

security baik dalam setiap instansi maupun cadangan.
5.2.Dilaksanakan sistem pengawasan terhadap :

5.2.1. Anggota, tamu, orang tak dikenal.
5.2.2. Bungkusan / barang bawaan
5.2.3. Gerakan (lalu lintas orang dan kendaraan)
5.2.4. Cara parkir / penempatan kendaraan
5.2.5. Penyimpanan, cara penggantian penguasaan kunci ruangan
Patroli ditingkatkan dengan pengamatan cermat di daerah-daerah rawan dan

memperhatikan / memeriksa tempat serta benda-benda dimana biasanya digunakan
untuk meledakkan bom.
6. Kepada setiap anggota / karyawan diwajibkan membiasakan diri untuk :

6.1.Mengamati ruang kerja (kantor, workshop, dept.store, dsb) masing-masing secara
cermat terhadap kemungkinan adanya benda ganjil atau hal-hal yang mencurigakan
sebelum dimulai kerja.
6.2.Mengamati / memeriksa kendaraan bagian mesin, tempat bagasi dan bagian bawah
kendaraan terutama di bagian bawah tangki bahan bakar, setiap pagi sebelum
digunakan atau setiap kali habis diparkir lama tanpa pengawasan. Terkadang
kemungkinan adanya benda-benda mencurigakan / ganjil dengan memeriksa bagian
bawah kendaraan yaitu menggunakan kaca spion / kaca cembung yang sudah
dimodifikasi.
6.3.Mengatur ruang kerja sedemikian rupa sehingga mudah diamati terhadap
kemungkinan adanya barang-barang yang mencurigakan / ganjil, misalnya memiliki
kursi yang berkaki sehingga bagian bawahnya terbuka dan mudah diawasi, serta
menyimpan benda / buku dalam lemari yang terkunci, sedapat mungkin tidak ada
benda-benda yang tertinggal di meja setelah kantor tutup.
6.4.Bila ada alat deteksi didalam pemeriksaan rutin apakah masih bekerja dengan baik
dan disiapkan cadangannya.

SECURITY
6.5.Diadakan pengecekan apakah para anggota dan bagian pelayanan lainnya telah
benar-benar mengerti akan tugas yang harus mereka lakukan dalam rangka
kesiagaan rutin petunjuk dan larangan (konsignes) harus selalu disesuaikan dengan
kondisi mutakhir, untuk itu dikeluarkan pengumuman / edaran secara teratur.
6.6.Dikeluarkan ketentuan cara bertindak dan cara melaporkan bagi seluruh anggota:
6.6.1. Bila menjumpai benda / keadaan ganjil
6.6.2. Melaporkan kepada siapa, nomor telepon berapa, dll.
6.7.Diadakan sistem pengamatan kepada anggota khusus atau anggota yang dibebani
tugas rangkap dalam lingkup areal terbatas (secara sektoral) petugas pintu gerbang
terhadap :
6.7.1. Orang, motor, mobil yang keluar masuk wilayahnya.
6.7.2. Mencatat nomor kendaraan yang mencurigakan berikut tempat dan
waktunya.
6.8.Menerapkan saluran informasi secara tepat dan obyektif :

6.8.1. Ditampung dalam suatu wadah secara terpusat ( security) yang
diketahui oleh seluruh anggota.
6.8.2. Penyaluran cepat ke saluran telepon emergency di gedung.
6.8.3. Penyaluran cepat ke aparat keamanan terdekat (KORAMIL, POSPOL,
POLSEK).
6.8.4. Meyakinkan kesiapan perlengkapan P3K.
6.9.Bila Memeriksa Berita Ancaman Bom:

6.9.1. Ancaman/berita melalui telepon, lakukan tindakan sesuai petunjuk.
6.9.2. Ancaman/berita melalui surat, laporkan dan juga jangan sampai
hilang/rusak.
6.9.3. Cegah kepanikan, batasi berita seketat mungkin, laporkan kepada
pimpinan secepatnya.
6.9.4. Laporkan kepada KORAMIL, POSPOL, POLSEK
6.9.5. Laporkan kepada Pimpinan Perusahaan / Building Manager.
Adakan pertimbangan dan tentukan apakah perlu diadakan evakuasi/tidak, atau adakan
pengosongan areal secara terbatas.
6.10. Persiapkan tim yang ditugaskan untuk mendampingi para ahli dalam
mengadakan survey / memeriksa pada tempat-tempat yang mencurigakan seperti :
6.10.1. Untuk dapat mengenali benda/keadaan yang ganjil atau sebelumya
tidak ada atau berubah dari keadaan biasanya.
6.10.2. Tim dilengkapai dengan flashlight (battery), kunci ruangan,
perkakas, tangga, tali, dan lain-lain.
6.10.3. Tim diberi wewenang untuk menggeledah anggota / area yang
mencurigakan.
6.10.4. Bila perlu dilakukan evakuasi, adakan pengaturan yang cermat
untuk mencegah kepanikan.
6.10.5. Gunakan alarm pengeras suara atau megaphone dan salurkan
anggota ke tempat yang aman sesuai yang telah ditetapkan
sebelumya.
6.10.6. Bila bom tidak ditemukan, anggota akan dipanggil kembali untuk
meneruskan kebijaksanaan lebih cepat.
6.10.7. Disusun laporan atas semua hal yang telah terjadi/dilakukan dalam
tindakan pengamatan.
6.11. Bila Bom meledak, benda yang mencurigakan sebagai bom diketemukan:
6.11.1. Laporkan secepatnya secara tertulis, sebutkan siapa yang
menemukan, bagaimana cara mengetahuinya, waktu, siapa
pengirimnya dan lain-lain.
6.11.2. Laporkan ke KORAMIL, POSPOL, POLSEK
6.11.3. Siapkan pemadam kebakaran.

SECURITY
6.11.4. Siapkan regu-regu penolong / penyelamat.
6.11.5. Evakuasikan anggota dari daerah bahaya secara cepat tetapi tertib
(minimal 75 m termasuk di atas atau dibawah daerah berbahaya)
6.12. Daerah berbahaya ditutup.

6.12.1. Cegah jangan sampai bom disentuh, diguncang atau dipindahkan.
6.12.2. Bila masih sempat, tempatkan karung pasir 2 rangkap disekitar
benda (BOM) tersebut, jangan ditutup dengan apapun diatasnya.
6.12.3. Lindungi barang berharga dengan kantung pasir.
6.12.4. Buka pintu dan jendela untuk mengurangi tekanan ledakan.
6.12.5. Tunggu hingga bom diamankan oleh petugas penjinak bom.
6.12.6. Disusun laporan secara detail.
6.13. Bila bom meledak

6.13.1. Laporkan kepada Chief Security segera
6.13.2. Datangkan mobil pemadam kebakaran
6.13.3. Datangkan tim penyelamat
6.13.4. Laporkan ke POSPOL
6.13.5. Laporkan Pimpinan Perusahaan/Building Manager
6.13.6. Beri pertolongan pertama pada yang luka dan selamatkan ke daerah
aman.
6.13.7. Tutuplah daerah ledakan dalam jarak radius 50 m.
6.13.8. Jangan sentuh dan rubah letak benda dan keadaan untuk mencegah
hilangnya bukti-bukti.
6.13.9. Cegah penjalaran api ke tempat lain.
6.13.10. Adakan larangan masuk ke wilayah kecuali bagi petugas /
polisi / penyidik, gunakan tali pembatas yang bertiang.
6.13.11. Himpun informasi dari saksi / orang sekitar yang mengenal
atau mengetahui jalannya peristiwa, catat dan laporkan kepada
petugas penyidik.
6.13.12. Disusun laporan secara detail.
7. Pertimbangan Evakuasi
Pertimbangan untuk memutuskan perlu tidaknya evakuasi merupakan masalah yang sangat penting.
Pertimbangan ini menyangkut nyawa karyawan dan keselamatan perusahaan, tetapi sebaliknya
mungkin juga hanya akan berakibat kepanikan dan kekacauan yang tidak berguna apabila ternyata
berita ancaman hanya bohong belaka.
Pengambilan keputusan akan dipermudah dengan mempersiapkan suatu system pengendalian

operasi penyelamatan dan diadakan latihan secara berkala sehingga seluruh sarana penanggulangan
telah siap sehingga saat-saat darurat seperti ini telah ditetapkan sebelumnya.
Menurut catatan pengalaman dari negara lain ancaman baru yang disampaikan oleh seseorang
secara gelap ternyata 95 % sampai dengan 99 % hanya merupakan bohong belaka.
Dengan kepanikan, kekacauan dan hambatan yang ditimbulkan oleh suatu berita ancaman seperti
itu dapat diambil manfaat oleh si pemrakarsa untuk kepentingannya :
7.1.Tujuan politik
7.2.Tujuan kriminal disaat kekacauan dan kevakuman kerja yang terjadi disaat
evakuasi.
7.3.Timbulnya kerugian ekonomis akibat berhentinya jam kerja.
7.4.Menurunnya semangat kerja karyawan karena kesal atas teror tersebut sehingga
merugikan perusahaan.
7.5.Evakuasi dapat dilakukan secara penuh atau hanya mengosongkan sebagian daerah
berbahaya, dengan cara melokalisasi bagian yang perlu dievaluasi, ada kalanya
lebih menguntungkan karena lebih baik dan mengurangi kepanikan.

SECURITY
Apabila evakuasi telah diputuskan, jangan tergesa-gesa menginstruksikan kembali kepada karyawan
untuk bekerja. Tidak terjadinya ledakan dapat juga disebabkan karena ancaman benar-benar
bohong atau bom tidak diketemukan atau bom gagal dalam pengaturan ledakan karena pengaturan
waktu tidak berhasil/bekerja dengan baik.
8. Ancaman Bom Lewat Telepon

Hal-hal yang perlu diperhatikan dalam waktu menerima ancaman ledakan melalui telepon, antara
lain ancaman ledakan bom yang disampaikan melalui telepon perlu ditanggapi secara taktis dengan
maksud untuk mengetahui apakah ancaman tersebut benar-benar bohong atau hanya merupakan
lelucon belaka.
indakan yang dapat dilakukan diwaktu menerima telepon dapat membantu :
8.1.Menyelamatkan nyawa dan perusahaan bila ternyata berita itu benar.
8.2.Mencegah kekacauan, kepanikan dan penyelamatan yang sebenarnya tidak perlu,
bila ternyata berita itu bohong atau hanya merupakan lelucon.
8.3.Berikan instruksi pada operator telepon, sekretaris, security dan karyawan lainnya
tentang bagaimana cara-cara yang harus dilakukan.
8.4.Mencoba cara-cara penerimaan telepon itu dipahami, maka tiap ancaman telepon
dapat segera dinilai untuk mengetahui apakah tidak ada maksud lain, misalnya :
8.4.1. Hanya agar kegiatan operasional perusahaan terhenti dan karyawan
diliburkan.
8.4.2. Karena si pengirim berita adalah seorang yang dimaksudkan tidak
waras.
8.4.3. Merupakan berita dari seseorang yang benar-benar ingin menolong
bahwa ancaman itu benar-benar ada tetapi karena sempitnya
kesempatan, maka disampaikan secara tergopoh-gopoh.
Berdasarkan kepada kemungkinan-kemungkinan tersebut, maka untuk membantu dan menganalisa

secara cepat terhadap berita ancaman/ berita melalui telepon tentang adanya bom, dapat
digunakan patokan sebagai berikut:
Serius
Berita disampaikan secara detail misalnya menyebutkan ciri-ciri bom, disembunyikan dimana,
waktu ledakan akan terjadi, dan lain sebagainya.
Berita disampaikan pada akhir minggu, diwaktu malam atau waktu libur.
Beberapa berita dilakukan secara berturut-turut (lebih dari satu kali) tentang ancaman yang sama.
Bangunan yang dimaksud oleh sipengirim berita adalah tempat umum atau mudah dimasuki /
ditembus (penjagaan tidak ada / lemah).
Pada waktu-waktu sebelumnya belum pernah ditemukan berita bohong peledakan bom
Pengirim berita terdengar meyakinkan dan ada unsur yang memperkuat kebenarannya.
Tidak Serius
Berita hanya singkat, tegas dan terputus. Tidak ada data mendetail tentang ciri-ciri bom dan
dimana ditempatkannya.
Berita disampaikan pada jam kerja, terutama pada permulaan shift.
Berita hanya diterima satu kali dan tidak ada kelanjutannya.
Pengawas keluar masuk bangunan atau tindakan pengamanan fisik tidak mudah ditembus.
Pengirim berita adalah orang mabuk bernada keras, isi berita tidak cocok dengan kondisi instalasi,
bersuara lemah dan bernada tak acuh.
BENCANA ALAM - GEMPA

POLICY

SECURITY
Pada umumnya bangunan gedung bertingkat telah dirancang sehingga tahan terhadap gempa bumi.
Oleh karena itu bahaya tentang robohnya bangunan adalah kecil, akan tetapi bencana susulan
mungkin tetap ada, misalnya timbul kebakaran, kaca pecah, benda berat jatuh, pintu keluar macet
dan kebocoran pipa air.
Apabila terjadi gempa bumi, jauhilah jendela dan lindungilah diri anda terhadap benda-benda
bergerak dan sebagainya dengan cara berlindung dibawah meja.
Selain harus dicegah terhalangnya pintu keluar pada waktu terjadi gempa bumi, juga janganlah
sekali-kali meletakkan atau meninggalkan perabotan kantor, locker di tangga darurat dan sedapat-
dapatnya perabotan yang tinggi atau benda lain yang dapat menjatuhi orang, harus diamankan.
Getaran awal gempa bumi biasanya berlangsung selama beberapa detik sampai maksimal 1 (satu)
menit; akan tetapi dapat disusul oleh getaran berikutnya, maka tetap bersiap-siap.
Bahaya yang disebabkan oleh badai ialah dihempaskannya jendela ke arah dalam. Bahaya tersebut
dapat dikurangi dengan cara menjauhi jendela. Apabila anda ada di luar gedung, jauhilah jendela
dan hindari bahaya tertimpa kaca yang jatuh.
PROCEDURE
Apabila gempa bumi tidak terlalu keras dan berlangsung sebentar, pimpinan dalam hal ini adalah
Chief Security koordinasi dengan Siskom PGN (Pusat Gempa Nasional) dengan telepon (021) 390
9343 untuk minta informasi tentang gempa yang terjadi terutama tentang kekuatan & lamanya;
apakah ada kelanjutannya atau tidak.
Segera informasikan kepada Building Manager untuk bahan pengambilan keputusan selanjutnya.
Chief Security mengadakan koordinasi dengan departemen lain terutama M & E Dept. untuk
menyiapkan alat komunikasi dan sound system untuk diaktifkan.
Building Manager memberikan penjelasan kepada seluruh pengunjung dan karyawan melalui sound
system di loby depan, hal ini dilakukan agar semua Tenant/karyawan merasa tenang/tidak panik.
Apabila gempa bumi cukup kuat dan diperkirakan gedung akan mengalami kerusakan dan dianggap
perlu untuk evakuasi / pengosongan gedung (sama dijelaskan seperti menghadapi bahaya
kebakaran/bahaya api).
Semua anggota security dan M/E sudah siap melaksanakan tugas masing-masing sesuai prosedur
yang berlaku.
PENANGGULANGAN KEBAKARAN
POLICY
Memiliki kemampuan dalam menggunakan APAR sehingga kebakaran dapat ditanggulangi.
PENGGUNAAN APAR
PROCEDURE
APAR Dry Chemical

APAR disemburkan mulai dari tepi api yang terdekat dan seterusnya.
Semburan APAR tersebut dikibaskan / disapu ke kiri dan ke kanan.
APAR Air
APAR jenis Air difungsikan dengan cara disemprotkan ke sumber api atau ke bahan yang terbakar
sampai merata.

SECURITY
APAR Co2
Cara penggunaannya adalah dengan mengarahkan semburan Co2 ke sumber api langsung dengan
menggerakkan corong ke seluruh permukaan bahan yang terbakar.
APAR Halon (BCF / BCM)

Cara penggunaannya adalah dengan mengarahkan semburan Halon (BTF / BCM) secara merata dari
tepi api yang terdekat dengan gerakan menyapu.
Cara Menggunakan APAR

1. Tarik / cabut pengaman pada APAR
2. Perhatikan arah angin, penyemprotan APAR sebaiknya mengikuti arah angin, hal ini juga
dapat mencegah luka bakar yang serius terhadap personil yang berusaha memadamkan.
3. Atur jarak dari sumber api
4. Pegang tabung APAR dengan tangan kiri dan dan corong di tangan kanan dan tekan handle
pengatur.
5. Semprotkan ke arah sumber api.

SECURITY
PENGGUNAAN HYDRANT
POLICY
Fire Hydrant akan difungsikan apabila terjadi kebakaran besar yang memerlukan supply air dari luar
(dalam hal ini adalah dari Dinas Pemadam Kebakaran). Dinas Pemadam Kebakaran men-supply air
untuk disalurkan ke tangki reservoir hydrant gedung melalui pipa dari Fire Hydrant ini.
Fire Hydrant ini mudah dikenali dari jauh, karena bentuknya yang mempunyai ciri khas dan
berwarna merah, sehingga dalam jarak jauh sudah dapat terlihat, biasanya tempatnya selalu
berdampingan dengan box hydrant.
PROCEDURE
Gedung Merauke Town Square memiliki suatu sistem proteksi terhadap api sesuai standar dalam
penanggulangan api dan pendeteksian api secara dini yang terdiri dari:
1. Hydrant dan APAR. Dengan kelengkapan berupa Smoke Detector (Pendeteksi asap).
2. Thermal / Heat Detectors ( Pendeteksi Panas ).
3. Alarm.
4. Pusat Panel Kontrol.
Panel Kontrol ini berlokasi di Posko security. Lampu panel kontrol akan berkedip apabila pada
salah satu jalur area terdapat alarm yang berbunyi.
5. Fire Hoses (Selang Hydrant)
Selang hydrant berada di dalam box hydrant di seluruh lantai gedung, dapat dikenali dari jauh
karena box nya berwarna merah. Selang ini terhubung dengan pipa air untuk kebutuhan hydrant.
6. Fire Extinguisher (Alat Pemadam Api Ringan / APAR)
APAR terdiri dari jenis bubuk, Co2 dan Halon. APAR ini tersedia di tiap lokasi tertentu yang di
anggap
efektif .
7. Fire Hydrant
Berlokasi di halaman Depan gedung, hal ini mudah terlihat secara umum dan oleh Dinas Pemadam
Kebakaran.

SECURITY
Tangga Darurat
Terdapat 2 tangga darurat di gedung ‘MTS’ yang menghubungkan setiap Lantai sampai roof
PROSEDUR MENGHADAPI KEBAKARAN
POLICY
Kemampuan untuk menanggulangi kemungkinan jika terjadi ancama bahaya kebakaran, sehingga
dapat menekan kerugian yang mungkin timbul.
PROCEDURE
1. Tindakan Penanggulangan:
1.1.Tanpa menunggu perintah, langsung mengambil alat pemadam kebakaran terdekat
dengan lokasi kebakaran yaitu tabung pemadam kebakaran atau hydrant untuk
segera memadamkan api.
1.2.Jangan panik / gugup, tetap tenang tapi bersikap hati – hati dan berusaha untuk
memadamkan api.
1.3.Untuk anggota security yang lain segera mengamankan lokasi.
1.4.Menjaga semua pintu dari masuknya orang yang tidak berkepentingan.
1.5.Membantu mengevakuasi para penyewa retail dan tamu.
1.6.Tetap menjaga keamanan dan ketertiban kompleks dan mencegah masuknya orang
luar.
1.7.Bekerja sama dengan anggota security / Pospol.
2. Tindakan Engineering:
2.1.Menjaga agar ruang kontrol tetap beroperasi
2.2.Segera matikan aliran listrik di area kebakaran
2.3.Operasikan genset
2.4.Menyiapkan semua alat pemadam kebakaran
2.5.Menyiapkan sumber air bagi keperluan pemadaman.
3. Penempatan posisi security pada saat terjadi kebakaran (contoh kasus):

3.1.Tiga orang anggota security segera mengambil selang di box hydrant terdekat
dengan lokasi kebakaran dengan susunan sebagai berikut:
3.1.1. Security A memasang selang pada pipa hydrant
3.1.2. Security B meluruskan selang
3.1.3. Security C menjunjung selang diarahkan ke tempat asal api,
selanjutnya secara perlahan security A yang berada dekat box
hydrant membuka kunci pipa hydrant.
3.2.Dua orang anggota security segera mengambil tabung pemadam kebakaran berada
dekat lokasi kebakaran dan menuju ke tempat lokasi kebakaran dengan prosedur:
3.2.1. Satu orang security membawa alat APAR kecil dan segera membuka
pengaman APAR.
3.2.2. Satu security yang lain membawa APAR yang lebih besar, sebagai
backup sambal menilai situasi.
3.2.3. Anggota security yang lain mengamankan lokasi
Catatan: Ukuran APAR di sesuaikan dengan besarnya kobaran api.

SECURITY
Sumber / Asal Terjadinya Kebakaran
 Korstluiting listrik
 Kompor / tabung gas
 Tempat sampah dan puntung rokok
 Sumber kebakaran lainnya.
Alat dan Perlengkapan Pemadam Kebakaran
 Hydrant
 Alat deteksi pemadam kebakaran
 Pakaian khusus tahan api
 Pipa Air pemadam kebakaran
 Pasir dan karung basah.
Tempat yang berpotensi untuk dapat terjadi kebakaran
Lantai yang terdapat Resto, Fast Food, atau food court yaitu dari kompor dan tabung gas.
Lantai yang terdapat Sampah, misalnya karena tamu membuang putung rook yang masih menyala.
Penanggulangan Bahaya Kebakaran
Penyediaan alat – alat pemadam kebakaran dengan kondisi:
1. Disediakan sesuai kebutuhan gedung

2. Diletakkan ditempat yang tepat dan mudah dioperasikan
3. Dikontrol kondisinya secara periodik selalu dikontrol kesiapannya
Pelatihan untuk penanggulangan bahaya kebakaran
Mengadakan latihan terhadap karyawan, terutama anggota yang mahir mengoperasikan setiap
peralatan pemadam kebakaran yang tersedia.
Melibatkan semua atau sebagian dari pemilik / penyewa untuk mengikuti latihan.
Tindakan-tindakan yang harus dilakukan jika terjadi kebakaran
Tindakan awal:
1. Tindakan yang pertama adalah mengevakusi para pemilik / tenant
2. Melokalisir tempat sumber api (kebakaran)
3. Memadamkan secara awal dengan menggunakan alat pemadam terkait.
4. Segera melaporkan ke Dinas Pemadam Kebakaran (DPK) Merauke melalui telepon.
PENANGANAN KEADAAN DARURAT

POLICY
Terlatih dalam penanganan berbagai macam ancaman yang datangnya dari dalam maupun dari luar
gedung, sehingga kondisi keamanan gedung terkendali dan operasional gedung berjalan normal.

SECURITY
PROCEDURE

SECURITY
PROSEDUR UNTUK MENGHADAPI ANCAMAN KEBAKARAN
Jika melihat ada ancaman kebakaran / api dari lokasi tertentu maka :
1. Jangan Panik, segera cari alat pemadam api yang terdekat, selalu gunakan alat pemadam
yang sesuai dengan besarnya kobaran api.
2. Hubungi pihak Management Gedung apabila sempat.
3. Bunyikan bel alarm dengan memecahkan “break glass” yang berada di kotak hydrant (slang
hydrant).
4. Jangan berteriak-teriak kepada pengunjung, karena dapat menimbulkan kepanikan dan
kecelakaan lebih serius.
5. Setiap orang dalam bahaya atau cedera harus dipindahkan sedekat mungkin dengan tangga
darurat untuk persiapan evakuasi.
6. Jika memungkinkan dan Anda terlatih menggunakan alat pemadam api ringan (APAR),
berusahalah untuk mematikan api.
7. Jika api tidak dimatikan, cobalah untuk melokalisir api dengan menutup pintu.
8. Silahkan menuju pintu darurat terdekat dan bimbinglah setiap pengunjung.
9. Amankan semua dokumen, harta yang berharga dan kunci semua filing cabinet.
10. Berikan petunjuk dengan suara yang tenang dan tegas, demi keselamatan bersama.
PROSEDUR UNTUK MENGHADAPI ANCAMAN BOM

Jika Anda menerima ancaman bom melalui telepon maka :
Harus tetap tenang, berusahalah untuk menanyakan kepada penelepon:

1. di mana bom itu diletakkakan,
2. jam berapa akan diledakkan
3. mengapa Anda yang menjadi sasaran.
Setelah menerima ancaman bom tersebut, Anda dapat menghubungi ke Kepolisian terdekat.
beritahukan kepada Danru security atau atasan langsung bentuk ancaman bom secara rinci. Jangan
beritahukan kepada orang lain / pengunjung karena akan mengakibatkan kepanikan.
PROSEDUR UNTUK MELAKUKAN EVAKUASI

Jika Anda harus melakukan evakuasi maka :
1. Bila alarm berbunyi dan ada pemberitahuan adanya keadaan darurat tentang adanya
keadaan darurat. Bimbing pengunjung dengan tenang agar bergerak dengan hati – hati ke
arah tangga darurat dan turun menuju ke tempat berkumpul.
2. Selalu memberikan petunjuk-petunjuk kepada pengunjung dengan suara tenang.
3. Beritahukan kepada semua penyewa/karyawan dan karyawati supaya jangan panik dan
beritahukan kepada yang lain supaya tidak menggunakan Lift.
4. Orang yang berusia lanjut, cacat, ibu hamil dan anak – anak harus dibantu menuju keluar
dengan pengawasan dari anggota security.
5. Demi keamanan, sepatu bertumit tinggi harus dilepaskan sebelum turun melalui tangga
darurat.
6. Utamakan keselamatan tenant dan pengunjung, jangan berusaha membantu untuk
membawa barang – barang yang berat dan besar yang bisa membahayakan jiwa.
7. Jangan meninggalkan gedung sebelum melakukan pemeriksaan untuk meyakinkan bahwa
gedung telah kosong (bila masih mungkin).

SECURITY
8. Periksa dan hitung dengan teliti jangan sampai ada orang yang tertinggal di dalam ruangan
atau gedung, konfirmasikan kepada anggota security lain di tempat berkumpul jika ada
yang tertinggal atau tidak.
PROSEDUR UNTUK MENANGGULANGI GEMPA BUMI

Jika Anda Mengalami Gempa Bumi maka yang harus dilakukan adalah:
1. Beritahukan kepada pengunjung dan tenant agar tetap tenang.

2. Larang orang-orang berlarian atau berteriak-teriak dalam gedung
3. Menjauh dari kaca.
4. Bimbing orang-orang untuk menuruni tangga dan meninggalkan gedung dengan tenang.
5. Tunjukkan area evakuasi.
PROSEDUR UNTUK MENANGGULANGI BENDA YANG BERBAHAYA

Jika Anda menghadapi benda yang berbahaya / objek yang mencurigakan, maka:
1. Setelah mendapatkan objek / benda yang berbahaya tersebut, telepon ke Pos Polisi dan
beritahukan kepada management gedung .
2. secara mendetail mengenai objek yang mencurigakan. Jangan mencoba menyentuh objek
tersebut.
3. Beritahukan juga kepada Kantor Pengelolah, tetapi untuk menghindari kepanikan, jangan
beritahukan kepada orang lain.
4. Berusahalah untuk mencegah orang – orang yang mendekati objek yang mencurigakan
tersebut.
5. Ikuti petunjuk – petunjuk dari Chief Security / Kantor Pengelola.
PROSEDUR SETELAH MENDENGAR BUNYI ALARM

Jika Anda mendengar bunyi alarm, maka :
1. Bel alarm adalah biasanya untuk bahaya kebakaran.

2. Tetap tenang dan tidak panik
3. Pastikan bel alarm itu bukan bel alarm palsu (false alarm) untuk menyatakan kebakaran
benar terjadi.
4. Amankan semua barang dan dokumen berharga serta kunci semua lemari.
5. Matikan semua alat – alat yang menggunakan listrik, cabut semua steker dari stop kontak.
6. Siapkan diri sendiri dan pengunjung untuk menuju tangga darurat.
HAL – HAL PENTING YANG PERLU DIINGAT
Perlu untuk diketahui bahwa prosedur – prosedur darurat ini telah disiapkan untuk keselamatan .
Jika di dalam gedung dan muncul hal – hal yang bersifat darurat; silahkan hubungi rekan kerja yang
lain untuk minta batuan.
Kenali anggota security, rekan kerja dan petugas darurat Anda.

SECURITY
CARA PEMAKAIAN HT DAN BATTERY
1. HT tidak dalam keadaan on atau berfungsi bila sedang dalam melakukan pengeharge-an
Batt.
2. Bila battery dalam keadaan habis kapasitasnya, HT tersebut jangan dipaksakan on atau
fungsi.
3. Disarankan dalam charge battery hanya battery saja tidak berikut HT nya, karena bila
battery tersebut drop tidak terlalu pengaruh ke HT yang dipakai.
4. HT tidak dalam kesalahan dalam pen-setting-an frekuensi.
5. Untuk charge baterry normal atau bagus dalam kurun waktu + 1,5 jam, bila battery sudah
terlalu parah atau drop disarankan untuk mengganti guna tidak menyebabkan HT rusak atau
error.
6. HT hanya dipergunakan untuk kepentingan dinas.
7. HT tidak dipergunakan untuk bercanda (bermain-main).
8. Dalam posisi tugas, HT dipegang dengan tangan, tidak boleh dimasukkan dalam kantong
baju atau celana.
9. dilarang mengangkat HT pada bagian antenanya.
10. dilarang membuka atau melepas bagian antene atau bagian-bagian lain, terlebih pada saat
HT dalam keadaan ON.
11. Cara men-charge HT, sebelum men-charge pastikan bahwa dalam keadaan kosong
12. Rawatlah HT dengan memperhatikan setiap sebelum dan setelah mempergunakan dan
jangan memperlakukan HT secara sembrono.
Pemakai wajib memperhatikan point-point di atas tentang prosedur pemakaian HT yang benar dan
mempunyai kewajiban untuk menjaga & merawat HT.
PERLAYANAN TERHADAP PENGUNJUNG
Standart Greetings
1. Selalu gunakan panggilan resmi terhadap pelanggan, misalnya Bapak, Ibu atau adik.
2. Ketika terlihat pelanggan menghapiri, segera bersikap siap dan berikan senyum hormat.
3. Ketika pelanggan sudah dekat, kira kira berjarak dua langkah, segera ucapkan salam
misalnya: ”Selamat pagi / siang / sore / malam.” dengan suara tenang dan sikap siap
membantu.
4. Dilanjutkan dengan : ” Apa yang bisa saya bantu Bapak / Ibu / Adik.”
5. Dengarkan perkataan pelanggan dengan baik dan bersikap sopan. Jangan memotong ucapan
pelanggan, sebelum pelanggan selesai berbicara.
6. Bila pelanggan meminta sesuatu bantuan, dengarkan – tanyakan apabila ada yang tidak di
mengerti – ulangi permintaan pelanggan agar tercapai kesamaan maksud.
7. Jangan menjanjikan sesuatu kepada pelanggan kecuali apabila permintaan tersebut adalah
permintaan sederhana yang dapat langsung dilakukan tanpa melanggar kode etik Security
dan peraturan Perusahaan.
Senyum
Hal yang pertama yang dilakukan oleh setiap anggota security adalah bertemu pandang dengan
setiap pengunjung yang datang ke Gedung, memberikan senyum dan hormat.
Sapa
Setelah pengunjung mendekati anggota security, maka harus segera di sapa dengan mengucapkan
salam seperti selamat pagi, selamat siang, selamat malam.

SECURITY
Dengar
Pada waktu pengunjung/tamu menjelaskan kebutuhannya, anggota security harus mendengarkan
dengan baik dan seksama. Pastikan setiap anggota security dapat menjadi pendengar yang baik.
Ulangi
Setelah pengunjung/tamu selesai menjelaskan kebutuhannya, anggota security harus mengulangi
inti kebutuhan dari pengunjung/tamu, untuk memastikan adanya pengertian yang sama antara
pengunjung/tamu dan anggota security.
Jelaskan
Setelah selesai memproses kebutuhan pengunjung/tamu, anggota security harus menjelaskan
kembali kepada pengunjung/tamu secara garis besar apa yang telah dilakukan.
Laporan Kehilangan Barang

1. Gunakan Standart Greeting.
2. Dengarkan perkataan pelanggan dengan baik.
3. Catat hal yang penting-penting (bila perlu).
4. Konfirmasikan laporan pelanggan.
5. Hubungi rekan-rekan security yang lain.
6. Laporkan pada bagian operasional gedung, misalnya Supervisor Operasional atau Building
Manager.
7. Bila kehilangan hal-hal tertentu, misalnya KTP atau umumnya berupa benda-benda yang
tidak dapat dipakai oleh orang lain atau di jual, kehilangan tersebut bisa di umumkan
melalui Tempat Penitipan Barang. Konfirmasikan dengan petugas yang di maksud.
Catat pada log book security.
Pintu / Kaca Mobil Belum Terkunci

1. Segera beritahukan kepada rekan kerja yang lain atau staff parkir. Sebelum ada petugas
pengawas pengganti, dilarang meninggalkan kendaraan tersebut.
2. Catat nomor polisi kendaraan tersebut.
3. Setelah itu segera hubungi petugas penitipan barang untuk mengumumkan kejadian
tersebut.
Penemuan Barang
1. Perhatikan dan lakukan pengamatan barang tersebut baik-baik, jangan langsung di sentuh.
Apakah barang tersebut termasuk benda berbahaya misalnya bom atau sesuatu yang
mungkin bisa membahayakan.
2. Bila bukan termasuk benda berbahaya, segera ambil barang tersebut dan serahkan pada
bagian penitipan barang. Petugas penitipan barang harus segera mengumukan penemuan
tersebut.
3. Petugas Security apabila menemukan barang yang diduga berharga, misalnya dompet, tas
wanita dan sejenisnya. Dilarang membuka barang tersebut.
4. Prosedur Penyerahan Barang:
4.1.DILARANG MENUNJUKKAN BARANG TEMUAN SEBELUM MELAKUKAN PROSEDUR
PEMBUKTIAN.
4.2.Tanyakan kepada orang yang mengaku sebagai pemilik:
4.2.1. Warna kemasan (dompet, tas, jaket) atau segala sesuatu yang menjadi
ciri barang tersebut.
4.2.2. Isi dari kemasan tersebut. Cocokkan keterangan calon pemilik dengan
isi barang.
4.2.3. Apabila kemungkinan isi yang di sebutkan cocok dengan deskripsi orang
yang mengaku memilikinya, buka isi dari barang tersebut didepan orang
yang mengaku sebagai pemiliknya untuk mencocokan.

SECURITY
5. Mintalah kepada petugas yang menyerahkan kepada pemiliknya untuk mencatat:
5.1.Nomor KTP / SIM
5.2.Nama
5.3.Alamat
5.4.Nomor Telepon.
Catatan: Apabila dirasa mencurigakan, Security boleh melihat isi barang tanpa harus menunjukkan
kepada orang yang mengaku sebagai pemiliknya.
Penemuan Anak
Apabila menemukan anak kecil yang tidak di dampingi keluarga atau pendamping lain segera
tanyakan:
1. Dimanakah orang tua atau pendamping anak tersebut, apakah anak tersebut datang
sendirian.
2. Nama dan alamat anak tersebut.
3. Selalu awasi anak tersebut, jauhkan dari kemungkinan bahaya.
4. Apabila hingga jam operasional Mall berakhir dan anak tersebut belum ada yang
menjemput, segera laporkan kepada Polsek terdekat. Tunggu hingga Polisi yang menjemput
datang, jangan antar anak tersebut ke Polsek.
5. Usahakan untuk tidak menyentuh anak tersebut, untuk mencegah berbagai kemungkinan
yang tidak di inginkan.
Pelarangan Orang Masuk

Demi kenyamanan pengunjung, MTS melarang pengemis, gelandangan, pengamen, anak aibon,
orang mabuk dan orang-orang yang dapat menimbulkan potensi gangguan berada di dalam lokasi
MTS, baik di dalam area parkir, pada area pintu masuk atau keluar halaman, maupun pada area
pertokoan.
Secara Umum:
1. Usir orang tersebut dengan baik.
2. Jangan menyentuh anggota tubuh orang tersebut.
3. Bila mengalami kesulitan segera panggil anggota Security yang lain.
Khusus Anak Aibon:
Digertak atau di takut-takuti sehingga mereka tidak berani kembali / datang lagi.
Khusus Pemabuk / orang mabuk:
Security harus bertindak dengan baik agar tidak memancing keributan, dengan mengecilkan
ruang gerak pemabuk tersebut dan mengarahkan dengan persuasif ketempat yang aman di luar area
gedung, contoh dekat pos security, dekat warung dan lain-lain.
Bila perlu hubungi polisi.
Hubungan Dengan Pihak Kepolisian

Pihak Security harus memiliki hubungan yang baik dengan pihak kepolisian sehingga dapat
mengetahui berita-berita atau isu-isu akan adanya ancaman gangguan atau bahaya. Juga apabila
terjadi tindak kriminal lainnya yang terjadi pada lingkungan MTS.
Persenjataan Security Yang Diijinkan

Persenjataan yang di ijinkan untuk di bawa Security adalah pentungan karet atau Baton Karet.
Security adalah tim pengamanan yang tugas utamanya lebih cenderung ke arah pencegahan, bukan
satuan tempur. Sehingga sebisa mungkin Security mengambil jalan diplomasi daripada menindak
menggunakan kekerasan atau menimbulkan perkelahian.
Baton karet lebih di tujukan untuk menangkis serangan senjata dan melumpuhkan pelaku, sehingga
security tidak diperkenankan memukuli pelaku atau membahayakan nyawa pelaku.

SECURITY
Menghadapi Tindakan Pencurian
1. Pencurian Kecil / Pengutil
Dalam menghadapi pengutil, Security dapat bertindak dengan menakut-nakuti pelaku, dan
memberikan ancaman-ancaman. Laporkan kepada atasan yang hadir untuk tindak
lanjutnya.
2. Pencuri Melalui Pembobolan

Yang di maksud disini adalah pencuri yang masuk kelingkungan gedung di saat gedung sudah
tidak beroperasi. Apabila terjadi, segera awasi dan laporkan kepada polsek terdekat.
Jangan mengambil tindakan sendiri, yang mungkin akan membahayakan diri sendiri, kecuali
apabila terpaksa.
Menghadapi Tindakan Perampokan

Dalam menghadapi tindakan perampokan, security harus lebih menggunakan akal dan kepandaian
dalam bertindak di bandingkan dengan penggunaan kekerasan. Secara umumnya yang di sebut
dengan perampokan adalah tidakan pengambilan barang milik orang lain secara langsung, tanpa
sembunyi-sembunyi. Umumnya tindakan tersebut disertai dengan pengancaman, melumpuhkan atau
kekerasan. Dalam mengatasi perampokan, tindakan yang harus di ambil adalah:
1. Tidak melawan perampok secara langsung, kecuali jika yakin pasti akan mampu
melumpuhkan perampok.
2. Dibawah ancaman senjata pelaku, sebaiknya security melakukan perintah pelaku.
3. Cari kemungkinan untuk :
3.1.Mengetahui nama pelaku / nama panggilan
3.2.Mengetahui ciri-ciri pelaku
3.3.Mengetahui jenis senjata pelaku
3.4.Mendapatkan kelengahan pelaku dan berusaha meloloskan diri
3.5.Mencari kesempatan untuk mendapatkan bantuan / lapor Polisi
4. Tidak diperbolehkan membahayakan nyawa pelaku, kecuali bila sangat terpaksa / tidak
sengaja.
CCTV
CCTV merupakan alat pengawasan yang sifatnya INTERNAL dan hanya boleh di akses oleh Atasan
langsung. Dalam kasus diperlukannya Pengamatan dan Pengoperasian CCTV, Security wajib
melapor/izin terlebih dahulu kepada Supervisor / Manager / Owner. Supervisor wajib
menginformasikan penggunaan CCTV tersebut kepada Manager / Owner. Setelah melapor, Security
WAJIB DIDAMPINGI oleh Supervisor / Manager / Owner pada saat pemutaran.
LARANGAN dengan sanksi Tegas =
1. Dilarang mengoperasikan sendiri CCTV tanpa ada pendampingan dari atasan langsung.
2. Dilarang membawa orang luar untuk masuk dalam ruang CCTV.
3. Dilarang membawa karyawan yang tidak berkepentingan untuk masuk ke ruang CCTV.
OPERASIONAL HARIAN SECURITY

Tugas utama security adalah pengamanan dan menjamin keamanan seluruh area Merauke Town
Square. Terutama pada daerah-daerah rawan misalnya area eskalator, area parkiran samping dan
area pintu keluar kendaraan.
Sebenarnya hal utama yang harus dilakukan security adalah harus selalu tampak sikap siaga karena
fungsi security sebenarnya adalah secara persuasif / pencegahan. Jadi dengan security tampil
selalu siaga akan mencegah seseorang melakukan hal-hal yang dapat merugikan orang lain maupun
perusahaan.
Termasuk juga didalamnya adalah pencegahan kecelakaan, misalnya kecelakaan pada area

SECURITY
eskalator atau tempat-tempat rawan bahaya lainnya seperti pagar balkon samping dan depan atau
anak-anak yang berlarian atau bermain-main di tangga.
1. Patroli / Routing Area
Patroli atau pengamatan keliling area adalah wujud dari kesiagaan personil Security.
Routing area sangat penting dalam upaya pencegahan akan adanya:
1.1.Bahan-bahan berbahaya, misalnya bahan peledak, bahan beracun dan lain-lain.
1.2.Kemungkinan-kemungkinan yang dapat` membahayakan orang, misalnya akan
adanya struktur bangunan yang membahayakan, keramik pada lantai tangga yang
terlepas, hiasan atau ornamen-ornamen gedung yang terlihat tidak terpasang
dengan baik, sehingga ada kemungkinan terlepas dan membahayakan pengunjung.
1.3.Kayu-kayu, seng atau paku-paku sisa proyek yang mungkin melukai pengunjung atau
membuat ban kendaraan bocor
1.4.Lampu yang mati.
1.5.Adanya percikan listrik
1.6.Dan lain-lain
2. Pengawasan Disiplin Karyawan
Untuk dapat mengawasi kedisiplinan karyawan, Seorang Security MUTLAK memiliki tingkat
kedisiplin yang sangat tinggi. Security turut membantu dan berperan aktif dalam menjaga
disiplin karyawan, yang termasuk di dalamnya adalah:
2.1.Pengawasan dan peneguran masalah jam absen masuk kerja maupun masuk dari
istirahat karyawan / ti.
2.2.Pengawasan dan peneguran masalah jam absen keluar kerja baik pulang maupun
istirahat.
2.3.Security berhak menegur dan melarang karyawan / ti yang keluar atau masuk diluar
jam kerja (datang menggunakan seragam kerja) tanpa ijin dari pimpinan.
2.4.Security berhak memeriksa bawaan karyawan yang hendak meninggalkan lokasi
kerja.
3. Kebersihan area
Security turut berperan secara aktif dalam kebersihan area kerjanya. Security
diperbolehkan memanggil atau menyuruh cleaning service untuk membersihkan suatu area
jika memang sangat di butuhkan. Koordinasikan keadaan ini dengan Operasional SPV atau
Building Manager. Kebersihan dalam lingkup area kerja nya, menjadi tanggung jawab
mutlak security.
4. Parkir
4.1.Security secara aktif mengarahkan petugas parkir agar mampu bekerja dengan
tepat, efisien dan aman.
4.2. Security turut serta membantu pengaturan parkir.
4.3. Security turut memantau keamanan kendaraan, baik motor maupun mobil.
Apabila menemukan hal-hal tersebut diatas, sebisa mungkin segera atasi, kalau memang
memungkinkan. Jika tidak memungkinkan dan dirasa sangat membahayakan security berhak
menutup area tersebut dengan seijin dari Operational Supervisor atau Building Manager.
Catat hal-hal tersebut pada buku log security dan laporkan kepada Operational Supervisor atau
Building Manager.
1. Pergantian Pos Jaga
Pergantian pos jaga sangat penting artinya untuk menghilangkan kebosanan dan rasa
mengantuk, terutama bagi security yang berdinas malam. Biasanya pergantian lokasi jaga di
sertai dengan pemeriksaan ulang terhadap pintu-pintu dan jendela-jendela, serta tempat-
tempat vital lainnya.

SECURITY
2. Pemeriksaan dan Pengamatan Rutin

2.1.Pemeriksaan Sebelum Karyawan Datang
2.1.1. Apakah pintu dan jendela masih terkunci dengan baik
2.1.2. Apakah keadaan kunci atau gembok masih baik
2.1.3. Apakah daun pintu dan jendela masih baik
2.1.4. Apakah ada benda-benda asing yang tergeletak
2.1.5. Apakah ada hal-hal lain yang tidak semestinya
2.2.Pembukaan Pintu-Pintu Operasional
2.2.1. Apakah pembukaan pintu dapat di lakukan dengan mudah
2.2.2. Apakah ada kemungkinan-kemungkinan kelainan atau bahaya, baik dari
peralatan maupun manusia.
2.3.Pengamatan Keadaan Operasional
2.3.1. Pengamatan terhadap kemungkinan orang-orang yang tidak semestinya
berada di lingkungan mall, misalnya pengemis, pencopet, pengutil
(pencuri), Orang Mabuk, Anak Aibon dll
2.3.2. Pengamatan terhadap keselamatan pengunjung, misalnya anak-anak
kecil yang bermain-main di eskalator, dan sejenisnya.
2.3.3. Pengamatan terhadap keamanan barang pengunjung, misalnya
barangkali ada handphone yang tertinggal di dashboard sepeda motor.
Sebagai tindakan lihat bab ”Penemuan Barang”
2.3.4. Pengamatan terhadap benda-benda yang mungkin tertinggal atau
sengaja di tinggal. Lihat bab ”Bahan Peledak”.
2.3.5. Pengamatan terhadap kendaraan pengunjung berupa:
2.3.5.1. Jendela dan pintu mobil, apakah sudah tertutup dengan baik.
2.3.5.2. Kunci kontak kendaraan bermotor, apakah tertinggal di kemudi
atau di bagasi.
2.3.5.3. Adakah barang tertinggal di dashboard sepeda motor.
2.3.5.4. Pengamatan terhadap kemungkinan pencurian helem / jaket.
2.3.6. Pengamatan akan adanya kemungkinan kebakaran, konsleting listrik,
kebakaran akibat barang-barang milik tenant, dan sejenisnya.
2.4.Pemeriksaan Menjelang Jam Operasional Berakhir.
2.4.1. Adanya kemungkinan-kemungkinan orang yang sengaja bersembunyi
untuk menunggu hingga Mall di tutup.
2.4.2. Adanya orang-orang yang tidak sengaja tetap berada di mall, hingga
mall di tutup, misalnya orang yang pingsan karena sakit, anak-anak
yang tertinggal tanpa orang tua.
2.4.3. Adanya barang-barang yang tidak semestinya berada di lingkungan mall.
2.4.4. Adanya sampah-sampah milik tenant yang belum di buang. Security
berhak mengingatkan agar tenant membuang sampah tersebut.
2.4.5. Lain-lain sesuai situasi dan kondisi.
2.5.Pengamatan Penutupan Pintu-Pintu Operasional.
2.5.1. Catat nama petugas yang menutup pintu.
2.5.2. Catat jam di tutupnya pintu.
2.5.3. Lihat apakah pintu tertutup dengan baik.
2.5.4. Periksa ulang apakah pintu sudah terkunci
2.6.Pemeriksaan Pintu-Pintu Operasional
Pemeriksaan pintu-pintu operasional yang di maksud adalah saat jam operasional
berakhir. Pemeriksaan harus selalu dilakukan saat routing / pemeriksaan keliling
dan diulangi setiap jam pergantian jaga. Pemeriksaan meliputi:
2.6.1. Keutuhan daun pintu
2.6.2. Keutuhan lubang kunci pintu
2.6.3. Keutuhan gembok
2.6.4. Keutuhan lubang kunci gembok.

SECURITY
KEAMANAN INTERNAL KARYAWAN, TENANT dan ASET PERUSAHAAN
Security wajib menjaga keamanan Internal yang juga berhubungan dengan karyawan dan tenant
yang menyewa, serta Aset Perusahaan, antara lain sbb=
Tempat Penitipan Barang=
1. Security wajib menjaga tempat penitipan barang karyawan dengan baik. Kunci Tempat
Penitipan Barang Karyawan disimpan oleh security di Pos Jaga terdekat, untuk mencegah
kasus pencurian dan pengrusakan. Saat karyawan masuk/keluar wajib melapor kepada
security dan meminta security MEMBUKAKAN ruang penitipan untuk karyawan.
2. Security wajib melakukan pengamatan dan tidak boleh meninggalkan sendiri karyawan saat
berada di dalam/luar area sekitar Tempat Penitipan Barang.
3. Dilarang memberikan kunci kepada karyawan.
Pintu Emergency =
1. Pintu Emergency untuk Tenant wajib dijaga oleh security dengan baik.
2. Kunci Pintu Emergency disimpan oleh Supervisor / Manager. Dalam kasus / waktu waktu
tertentu Security dapat dipinjamkan kunci Pintu Emergency, namun tetap dalam
pengawasan atasan.
3. Pintu Emergency bukan tempat umum / tempat loading/unloading barang, kecuali atas izin
dan pertimbangan dari atasan.
Aset - Aset Gedung (Gudang Besar, Mobil, Motor, Genset dll) =
1. Semua Aset Gedung merupakan area coveran patroli dari security dan wajib dijaga
keamanannya dari hal-hal yang berpotensi mengganggu / merusak.
2. Saat patroli area Gudang Besar, Security wajib memastikan Lampu Penerangan Gudang
Besar sudah menyala / sudah dimatikan pada pagi hari, jika belum wajib melaporkan
kepada atasan langsung.
3. Saat Patroli area parkiran kendaraaan Internal, security diharapkan mampu
mengidentifikasi kendaraan internal perusahaan, dan dapat melaporkan segera ke atasan
langsung, jika melihat / mendengar hal hal yang mungkin berpotensi menganggu / merusak.
4. Saat Patroli Area Genset, security diharapkan mampu melaporkan segera ke atasan
langsung, jika melihat / mendengar hal hal yang mungkin berpotensi menganggu / merusak.
PERIJINAN
IJIN RENOVASI
POLICY
Semua renovasi yang dilakukan dalam gedung diwajibkan untuk meminta Ijin Renovasi dari
pengelola.
PROCEDURE
1. Ijin Renovasi di keluarkan oleh pengelola sebagai tanda bahwa pada suatu unit maupun ruang
sedang dilakukan pekerjaan renovasi.
2. Pihak Security diwajibkan untuk turut mengawasi guna kontrol Keamanan.
IJIN PERPANJANGAN WAKTU (LEMBUR)
POLICY

SECURITY
Ijin perpanjangan waktu disini yang di maksud adalah, apabila Tenant harus mengerjakan
pekerjaan-pekerjaan renovasi yang harus dikerjakan pada malam hari. Karena jika dilakukan pada
jam operasional Mall akan menimbulkan gangguan terhadap tamu atau tenant-tenant lain.
PROCEDURE
Perpanjangan Jam Operasi dikeluarkan karena adanya pekerjaan diatas jam kerja atau jam
operasional gedung. Biasanya diminta dari Tenant bila melakukan pekerjaan Renovasi ruangan dan
pekerjaan lainnya, Tugas Security:
1. Mendapat copy surat permohonan Perpanjangan Jam Operasi dari Operational Supervisor
2. Mengawasi jumlah dan identitas pekerja konstruksi.
3. Mengawasi dan bila perlu memeriksa masuknya barang.
4. Seluruh pegawai renovasi dilarang membawa barang keluar.
5. Apabila ada peralatan milik pegawai kontraktor yang setiap hari di bawa masuk kerja dan di
bawa pulang setelah selesai bekerja. Maka security wajib mencatat nama barang dan
jumlahnya.
6. Pada saat pekerja tersebut hendak pulang Security wajib memeriksa dan melakukan body check
untuk menyesuaikan jenis dan jumlah bawaan pekerja konstruksi sesuai dengan catatan.
7. Apabila ada perbedaan dengan catatan, Security wajib menuliskan jenis /nama barang dan
jumlah serta identitas pembawa.
8. Pada keadaan tertentu, Security di ijinkan untuk menahan barang bawaan tersebut.
IJIN FIT-OUT
POLICY
Pelaksanaan Fit-Out dari tenant-tenant memerlukan pengawasan security supaya tercapai

keamanan dan ketertiban gedung.
PROCEDURE
Pembinaan yang dilakukan oleh pekerja / tukang kontraktor pada saat tenant fit - out adalah:
1. Security mendapatkan copy form Ijin Fit-Out dari Operational Supervisor.

2. Periksa surat ijin tugas kerja; lihat berapa orang yang kerja, siapa penanggung jawabnya dan
berapa lama waktu pengerjaannya.
3. Mintakan foto copy KTP dari penanggung jawab tenant dan masing – masing pekerja.
4. Catat di buku jurnal anggota security.
5. Berikan tanda pengenal kepada pekerja – pekerja tersebut, tanda pengenal harus dipakai
selama mereka bekerja di area Gedung.
6. Antar para pekerja ke lokasi tujuan.
7. Selama pekerja melakukan pekerjaan dilarang keluar masuk area Gedung, tanpa persetujuan
terlebih dahulu dari Chief Security.
9. Apabila pekerja telah menyelesaikan pekerjaan di area Gedung, mereka wajib menyerahkan
kembali tanda pengenal kepada anggota security.
10. Mengawasi dan bila perlu memeriksa masuknya barang.
11. Seluruh pegawai renovasi dilarang membawa barang keluar.
12. Apabila ada peralatan milik pegawai kontraktor yang setiap hari di bawa masuk kerja dan di
bawa pulang setelah selesai bekerja. Maka security wajib mencatat nama barang dan
jumlahnya.
13. Pada saat pekerja tersebut hendak pulang Security wajib memeriksa dan melakukan body check
untuk menyesuaikan jenis dan jumlah bawaan pekerja konstruksi sesuai dengan catatan.

SECURITY
14. Apabila ada perbedaan dengan catatan, Security wajib menuliskan jenis /nama barang dan
jumlah serta identitas pembawa.
15. Pada keadaan tertentu, Security di ijinkan untuk menahan barang bawaan tersebut.
Hal – Hal yang harus diperhatikan
1. Lakukan body check untuk setiap pekerja kontraktor baik yang akan melakukan pekerjaan
maupun pada saat meninggalkan area Gedung.
2. Selama ada tenant fit - out, anggota security wajib mengawasi seluruh area yang dilewati oleh
pekerja, untuk mencegah kehilangan dari barang –barang dagangan.
IJIN MASUK KELUAR BARANG

POLICY
Setiap penghuni yang akan memasukkan atau mengeluarkan barang dari gedung harus berdasarkan
surat ijin yang telah disetujui oleh Building Manager.
PROCEDURE
1. Pembagian waktu untuk keluar masuknya barang adalah sebagai berikut :
HARI / WAKTU JENIS BARANG
Senin - Jumat Tidak diijinkan tanpa persetujuan resmi BM, kecuali barang /
08.00 – 10.00 Wib bahan dagangan sehari-hari tenant
Senin – Jumat Bongkar pasang back wall, rak – rak ukuran besar
22.00 – 07:00
Senin – Jumat Khusus untuk barang – barang milik penyewa

09.00 – 16.00 wib
2. Hal – hal yang perlu diperhatikan :
 Anggota security berhak untuk memeriksa kelengkapan dari dokumen penunjang Surat Jalan
yang dikeluarkan oleh penyewa/pemilik. Apabila isi / barang tersebut tidak sesuai dengan
dokumen Surat Jalan, anggota security berhak untuk melarang masuk / keluar barang
tersebut ke / dari area Commercial Office; barang dapat masuk / keluar setelah ada
konfirmasi / persetujuan dari pihak yang terkait.
 Anggota security berhak memeriksa kelengkapan dari dokumen penunjang Surat Jalan yang
dikeluarkan oleh penyewa/pemilik.
 Untuk barang-barang yang besar dan berat agar diarahkan melalui tangga darurat atau
tangga tengah.
 DILARANG MENGANGKUT BARANG MENGGUNAKAN ESKALATOR

SECURITY

SOP Security

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Deskripsi Asli:

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

SOP Security

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

STANDART

Erwin Anthony R. SE. Page 2

PENGETAHUAN DASAR SECURITY

1. Standar Hasil Pekerjaan yang di harapkan

Erwin Anthony R. SE. Page 3

4. Hal – Hal Yang Harus Dilakukan

5. Yang Tidak Boleh Dilakukan

5.1. Menunjukkan sikap jengkel dan marah

Erwin Anthony R. SE. Page 4

PERTOLONGAN PERTAMA PADA KECELAKAAN (P3K)

Memberikan pertolongan secepatnya terhadap kecelakaan-kecelakaan yang terjadi di gedung

Erwin Anthony R. SE. Page 5

Pengenalan Tipe-Tipe Bom

Erwin Anthony R. SE. Page 6

Cara Bekerjanya Bom

Ledakan bom dapat diatur dengan cara :

Berdasarkan pengalaman, bom biasanya ditempatkan pada :

1. Tempat umum yang terlindung :

2. Benda-benda dalam ruangan :

Erwin Anthony R. SE. Page 7

3. Bagian konstruksi bangunan :

4. Bom dapat juga dikirim dengan cara :

5.1.Upaya Pencegahan Rutin.

Diberikan penyuluhan/informasi tentang perkembangan situasi, pada setiap anggota

Diberikan latihan kesiagaan berkala terhadap safety / keselamatan lapangan dan

5.2.Dilaksanakan sistem pengawasan terhadap :

Patroli ditingkatkan dengan pengamatan cermat di daerah-daerah rawan dan

6. Kepada setiap anggota / karyawan diwajibkan membiasakan diri untuk :

Erwin Anthony R. SE. Page 8

6.8.Menerapkan saluran informasi secara tepat dan obyektif :

6.9.Bila Memeriksa Berita Ancaman Bom:

Erwin Anthony R. SE. Page 9

6.12. Daerah berbahaya ditutup.

6.13. Bila bom meledak

Pengambilan keputusan akan dipermudah dengan mempersiapkan suatu system pengendalian

Erwin Anthony R. SE. Page 10

8. Ancaman Bom Lewat Telepon

Berdasarkan kepada kemungkinan-kemungkinan tersebut, maka untuk membantu dan menganalisa

BENCANA ALAM - GEMPA

Erwin Anthony R. SE. Page 11

Memiliki kemampuan dalam menggunakan APAR sehingga kebakaran dapat ditanggulangi.

APAR Dry Chemical

Erwin Anthony R. SE. Page 12

APAR Halon (BCF / BCM)

Cara Menggunakan APAR

Erwin Anthony R. SE. Page 13

5. Fire Hoses (Selang Hydrant)

6. Fire Extinguisher (Alat Pemadam Api Ringan / APAR)

Erwin Anthony R. SE. Page 14

PROSEDUR MENGHADAPI KEBAKARAN

3. Penempatan posisi security pada saat terjadi kebakaran (contoh kasus):

Catatan: Ukuran APAR di sesuaikan dengan besarnya kobaran api.

Erwin Anthony R. SE. Page 15

Alat dan Perlengkapan Pemadam Kebakaran

Tempat yang berpotensi untuk dapat terjadi kebakaran

Penanggulangan Bahaya Kebakaran

Penyediaan alat – alat pemadam kebakaran dengan kondisi:

1. Disediakan sesuai kebutuhan gedung

Pelatihan untuk penanggulangan bahaya kebakaran

Tindakan-tindakan yang harus dilakukan jika terjadi kebakaran

PENANGANAN KEADAAN DARURAT

Erwin Anthony R. SE. Page 16

Erwin Anthony R. SE. Page 17