Fmea KTD Rujukan Kasus Emergensi BPJS Tidak Standar

PEMERINTAHAN KABUPATEN NGANJUK
DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS JATIKALEN
Jl. Raya Jatikalen No 21, Jatikalen Nganjuk. Kode Pos 64392
Telp/Fax. -. Email : pkmjatikalen@gmail.com
__________________________________________________________________________________
FMEA KTD RUJUKAN KASUS EMERGENSI BPJS TIDAK STANDAR
TIM FMEA:
• Ketua: dr. Dyan Ratih K
• Anggota :
• Noor Cholifah
• Sri Ruminingsih
• Emi Suhartini
ALUR RUJUKAN PASIEN EMERGENSI (SOP):
PETUGAS MENYATAKAN PASIEN DIRUJUK
Petugas menyampaikan kembali kpd px/klg

pasien untuk persetujuan rujukan
Petugas melakukan tindakan stabilisasi kondisi

pasien
Informed consent tidak ada
Petugas membuat lembar rujukan berdasar status

pasien (JKN, UMUM, SKTM, JAMKESDA) dan Tidak ada kejelasan emergensi
resume medis tanpa rujukan
Rujukan ke luar wilayan tidak bisa
otomatis
Tidak ada resume medis
Petugas mempersiapkan transportasi ambulan
Ambulan tidak standar

Tidak ada kejelasan pembagian sopir
Petugas menghubungi RS rujukan
Petugas tidak
mengkonfirmasi RS
tujuan rujukan
NoPetugas mendampingiSebab
Cara kegagalan pasien sampai tempat
Dampak Kcdrgn Kcdrgn Kcdrgn Angka Tindakan
rujukan kegagalan kegagalan terjadi deteksi bahaya profil yang
resiko mengurangi
Petugas tidak kejadian
mendampingi pasien saat
kegagalan
1 Petugas memastikan pasien
Informed Petugasbisa masukTuntutan
tidak RS pidana 2 1 proses2 rujukan 4 Melakukan
consent tidak patuh SOP / evaluasi
DINAS KESEHATAN
__________________________________________________________________________________
ada lupa informed

consent
2 Tidak ada Tidak ada info Pasien/ klg 3 2 2 12 Meminta
kejelasan kasus yang jelas dari pasien bolak sosialisasi dari
emergensi BPJS tentang balik dari RS- BPJS untuk
dirujuk tanpa mekanisme FKTP, aturan
rujukan rujukan pasien Bentrokan terbaru
emergensi, antara petugas tentang
peraturan FKTP dg pasien layanan
BPJS karena berjenjang
membolehkan memegang
semua pasien pengetahuannya
emergensi sendiri- sendiri,
masuk UGD
TANPA
RUJUKAN,
hanya
memakai
surat
pengantar dari
FKTP
3 Rujukan ke luar Tidak ada info Rujukan yang 4 1 1 4 Meminta
wilayan tidak yang jelas dibuat otomatis sosialisasi dari
bisa otomatis tentang di coret manual BPJS untuk
(tidak mekanisme oleh petugas aturan
tercantum di rujukan luar terbaru
pcare) wilayah yang tentang
tidak layanan
tercantum di berjenjang
pcare
4 Tidak ada Petugas lupa Petugas tujuan 2 2 3 12 Memasang
resume medis SOP, rujukan tidak alur layanan
Blanko tahu tindakan SOP rujukan
resume medis apa yang telah emergensi di
tidak sama dilakukan dan R. Tindakan,
antara alur terjadinya Menyamakan
BPJS/UMUM/ kejadian bentuk
DA/SKTM Resume
medis pasien
BPJS, UMUM,
DA, SKTM
5 Ambulan tidak Ambulan Kurang 3 1 5 15 Permohonan

standar operasional nyamannya ambulan baru
pasien untuk SUDAH
dirujuk, dilakukan
Tak ada sarpras tetapi belum
bila terjadi terealisasi
kegawatan pada
saat proses
merujuk
6 Tidak ada Ada SK dobel Petugas R. 3 1 4 12 Kejelasan SK
DINAS KESEHATAN
__________________________________________________________________________________
kejelasan untuk sopir Tindakan sopir,

pembagian bingung Membuat
sopir menghubungi jadwal untuk
sopir, sopir yang
Keterlambatan bertugas
merujuk (waktu
layanan
memanjang)
7 Petugas tidak Tidak ada Tidak sampainya 3 1 1 3 SEGERA
mengkonfirmasi telfon informasi ttg memasang
RS tujuan Puskesmas, rujukan pasien, telfon
rujukan Petugas tidak Penanganan (seminggu)
tahu nomer tidak optimal
telfon RS
tujuan
8 Petugas tidak Petugas tidak Tidak ada yang 3 2 5 30 Sosialisasi
mendampingi ada yang memonitoring ulang tentang
pasien saat menggantikan, status pasien SOP rujukan
proses rujukan Petugas saat proses pasien
mengerjakan rujukan, emergensi,
akreditasi Tidak ada serah Mengingatkan
terima pasien petugas
dengan petugas tentang
tujuan rujukan, komitmen
pelayanan,
Membuat
jadwal
petugas
pengganti bila
petugas R.
Tindakan
tidak
ditempat
karena
merujuk
pasien.
DINAS KESEHATAN
__________________________________________________________________________________
ISHIKAWA FISHBONE
METHODE MAN
MONEY
MESIN
LINGKUNGAN

Fmea KTD Rujukan Kasus Emergensi BPJS Tidak Standar

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Judul Asli

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Fmea KTD Rujukan Kasus Emergensi BPJS Tidak Standar

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

PEMERINTAHAN KABUPATEN NGANJUK

FMEA KTD RUJUKAN KASUS EMERGENSI BPJS TIDAK STANDAR

• Ketua: dr. Dyan Ratih K

ALUR RUJUKAN PASIEN EMERGENSI (SOP):

PETUGAS MENYATAKAN PASIEN DIRUJUK

Petugas menyampaikan kembali kpd px/klg

Petugas melakukan tindakan stabilisasi kondisi

Petugas membuat lembar rujukan berdasar status

Ambulan tidak standar

ada lupa informed

5 Ambulan tidak Ambulan Kurang 3 1 5 15 Permohonan

kejelasan untuk sopir Tindakan sopir,

Anda mungkin juga menyukai