RUMAH SAKIT GERIATRI TEJA HUSADA

LAPORAN
TAHUNAN
2015
Daftar Isi

Kata Pengantar 2 Tinjauan Pendukung Bisnis

Sumber Daya Manusia 30

Ikhtisar Kinerja
Ikhtisar Keuangan 4 Laporan Tata Kelola Rumah Sakit
Ikhtisar Kinerja Pelayanan 5 Tata Keko Rumah Sakit 37
Struktur Tata Kelola RS 38

Sekilas RS Geriatri Teja Husada Direksi 39

Visi – Misi 7 Hak Pemegang Saham 40

Jejak langkah 8 Risiko Usaha 41

Peristiwa Penting 2015 9 Kinerja Manajemen 42

Struktur Organisasi 10
Tanggung Jawab Sosial
Laporan Manajemen Tanggung Jawab Sosial 45

Laporan Direksi 11 Pengembangan Sosial 46

Tejahusada Member Club 46
Takmir Mushollah 47
Pembahasan dan Analisa Manajemen
Pelayanan TB-DOTS 47
Strategi Usaha 15
Tinjauan Bisnis 16
Tinjauan Industri 17
Tinjauan Operasional 18
 Kata Pengantar

Puji syukur kami panjatkan kehadirat Allah SWT karena dengan ridhoNya. Laporan Tahunan ini
dapat terselesaikan. Laporan Tahunan ini merupakan rangkuman dari kegiatan-kegiatan yang
terlaporkan dan terkompilasi dari beberapa bidang di rumah sakit.

Laporan Tahunan 2015 ini berisi informasi mengenai aktivitas dan segala sesuatu yang telah
dicapai RS Geriatri Teja Husada Kabupaten Malang tahun 2015. Diharapkan laporan tahunan
ini dapat dijadikan bahan acuan bagi peningkatan mutu pelayanan dan pengembangan rumah
sakit di masa mendatang.

Pada kesempatan ini kami ucapkan terima kasih kepada seluruh pihak yang terlibat dalam
pelayanan rumah sakit, sehingga rumah sakit masih tetap eksis dalam memberikan pelayanan
kesehatan kepada masyarakat.

Kami menyadari bahwa isi dari laporan tahunan ini masih belum sempurna, oleh karena itu
saran dan kritik yang membangun sangat kami harapkan, sehingga akan lebih sempurna di
masa mendatang.

Akhirnya kepada semua pihak yang telah membantu dalam penyusunan laporan tahunan ini,
kami sampaikan terima kasih dan penghargaan yang tinggi. Semoga amal kebaikan diterima
oleh Allah SWT.

Malang, 31 Mei2016
Direktur Rumah Sakit Geriatri Teja Husada

dr. Fajar Nazri, MMRS

2
Dimulai dari Desa Dilem, Kecamatan Kepanjen,
Kabupaten Malang, Rumah Sakit Geriatri Teja
Husada menyatakan kehadirannya di bidang
layanan kesehatan. Cakupan layanan hingga area
Pakis Aji, Ngajum, Wonosari, Kromengan,
Gunung Kawi, Pagak, Bantur, Gondanglegi dan
Bululawang

Wilayah
Layanan
Rumah Sakit Geriatri
Teja Husada
Kehadiran di tempat ini
menjadi titik awal Rumah Sakit
mengembangkan sayapnya

3
# Ikhtisar Kinerja

Ikhtisar
Keuangan
Uraian 2015 2014 Description
Laporan Laba/Rugi (dalam Rupiah)/Statement of Income (In Rupiah)
Pendapatan Usaha 5.477.300.615 4.859.693.129 Nett Revenues

Biaya Usaha 5.335.237.485 4.736.746.259 Cost of Revenues

Laba Rugi Usaha 142.063.130 122.946.870 Gross Profit

Laba Rugi Sebelum Pajak 126.705.377 104.145.161 Profit Before Tax

Beban Pajak (19.114.995) (14.482.329) Tax Expenses

Laba (Rugi) Tahun Berjalan 107.590.382 89.662.832 Nett Income

Laporan Posisi Keuangan (dalam Rupiah)/Statement of Financial Position (In Rupiah)

Aset Lancar 491.005.598 504.343.336 Current Asset

Aset Tidak Lancar 2.576.233.650 2.838.688.706 Non Current Asset

Total Aset 3.067.239.248 3.343.032.042 Total Asset

Total Liabilitas 1.209.154.918 1.592.538.094 Total Liabilities

Total Ekuitas 1.858.084.330 1.750.493.947 Total Equity

Total Liabilitas & Ekuitas 3.067.239.248 3.343.032.042 Total Liabilities & Equity

Rasio Keuangan (dalam %)/Financial Rate (In %)

Tingkat Pertumbuhan 13 (6) Sales Growth Rate (SGR)
Pendapatan
Kemampuan Memperbaiki Biaya 103 110 Cost Recovery

Rasio Lancar 41 31 Current Ratio

Quick Ratio 28 15 Quick Ratio

Cash Ratio 22 18 Cash Ratio

Imbalan Investasi 3,51 2,68 Return of Investment

Debt To Total Asset Ratio 39 48 Debt To Total Asset Ratio

Debt To Equity Ratio 81 106 Debt To Equity Ratio

4
 RS Geriatri Teja Husada Laporan Tahunan 2015

Ikhtisar
Kinerja Pelayanan
Uraian 2015 2014 2013 Satuan
Pelayanan Rawat Jalan
Kunjungan Rawat Jalan 9.446 9.772 12.022 Kunjungan
Kunjungan Rawat Jalan Lama 5.498 5.548 - Kunjungan
Kunjungan Rawat Jalan Baru 3.948 4.224 - Kunjungan
Kunjungan Poli Umum 7.712 8.619 10.834 Kunjungan
Kunjungan Poli Gigi 230 201 247 Kunjungan
Kunjungan Poli Penyakit Dalam & Geriatri 677 502 484 Kunjungan
Kunjungan Poli Syaraf 492 381 375 Kunjungan
Kunjungan Poli Paru 95 - - Kunjungan
Kunjungan Poli Rehabilitasi Medik 243 69 82 Kunjungan
Kunjungan Rawat Jalan Pihak Ketiga 659 603 632 Kunjungan
Pelayanan Gawat Darurat
Kunjungan Gawat Darurat 2.659 5.131 7.671 Kunjungan
Pelayanan Rawat Inap
Jumlah Tempat Tidur 24 24 24 Buah
Bed Occupancy Rate (BOR) 52,98 44,41 57,50 %
Bed Turn Over (BTO) 54,58 41,75 - Kali
Turn Over Interval (TOI) 3,14 3,9 2,67 Hari
Average Length of Stay (ALOS) 2,68 3,01 2,58 Hari
Hari Perawatan 4.641 3.890 - Hari
Gross Death Rate (GDR) 37,21 26,57 - ‰
Nett Death Rate (NDR) 15,83 22,54 - ‰
Kunjungan Rawat Inap 1.263 1.242 1.373 Kunjungan
Pasien Keluar Hidup 1.189 1.209 - Orang
Pasien Keluar Mati 47 33 - Orang
Pelayanan Homecare
Kunjungan Homecare 24 16 36 Kunjungan
Pelayanan Penunjang
Laboratorium 12.180 6.489 12.072 Item
Radiologi 643 782 721 Item
Elektrokardiografi (EKG) 638 811 832 Kali
Stik Gula-Kolesterol-Asam Urat (GCU) 1.566 1.980 1.677 Item
Pelayanan Lain-Lain
Tindakan Khitan/Sirkumsisi 24 24 24 Orang
Tindakan Nebulisasi 1.381 999 958 Kali

5
Sekilas
RS Geriatri
Teja Husada
Visi
Prima dalam pelayanan geriatri

Misi
1. Mewujudkan hubungan baik
dengan konsumen
2. Memberikan jasa pelayanan
kesehatan geriatri yang prima
3. Memberikan kemampuan
kinerja organisasi yang terbaik

7
# Sekilas Rumah Sakit

Milestones
2005
Jejak Langkah ‘Teja Husada’ didirikan
berbentuk Klinik Rawat
2006 Jalan & Rawat Inap 1 TT.
Penambahan 7 TT & Laboratorium Pattimura
Pelayanan Gawat bergabung
Darurat.
2007 Apotek “Teja Husada
Pembangunan Gedung Farma” resmi dibuka
C untuk ruang Rawat
Inap & Administrasi
2008
Penambahan kapasitas
rawat inap 12 TT &
ruang VIP 1 TT
2010
Peresmian Klinik Rawat
Jalan Wonokerto, Bantur

2011
Terbit Surat Izin
Pendirian Rumah Sakit.
Penambahan kapasitas
24 TT
2012
Pembukaan Gedung Rawat Jalan &
Farmasi.
Penambahan pelayanan gigi

2013
Penambahan pelayanan
spesialis kedokteran fisik &
rehabilitasi
Pembukaan ruang High Care
Uint (HCU)

2014
Terbit Surat Izin
Operasional RS
Geriatri Teja Husada
sebagai RS Khusus
Rehabilitasi Medik.
2015
Pembukaan ruang Penambahan pelayanan
isolasi. spesialis paru.
8 Peresmian Gedung E Pembukaan ruang Gymnasium
 RS Geriatri Teja Husada Laporan Tahunan 2015

JAN
5 pembukaan pelayanan
spesialis paru
19 Pembaruan MoU
dengan Laboratorium
APR
Pattimura
FEB 4 Diklat Keperawatan
31 Rapat Kerja & “Farmasi Klinik” oleh
Penyusunan Program 7 HUT RS Teja MAR dr Nurul Wijiani
Kerja 2015 di Kota Batu Husada Ke-10 1 Penerapan 23 HUT Tejahusada
12 & 14 Pelatihan Remunerasi Member Club (TMC)
Service Excellence 14 Beauty Class, Ke-4, diikuti 60
diikuti 65 karyawan anggota
diikuti seluruh
19 Bakti sosial di karyawan wanita 28 Perdana Teja
Ngajum, diikuti 105 28-29 Outbound Husada On Air di
Lansia SmeaMU FM 101,7 FM
diikuti Owner,
28 Seminar Pakar Direksi &
diikuti 50 perawat Manajemen RS
mitra

Events HighLights
Peristiwa Penting 2015
MEI JUL AGS
21 & 26
Pelatihan Komunikasi
4 Buka bersama karyawan 15 Halal bi halal TMC, diikuti 55 anggota
Efektif, diikuti 18 RS Geriatri Teja Husada 18 Perayaan HUT RI Ke-70 & perlombaan
perawat 29 Juni – 11 Juli rakyat
Program CSR “Khitan Ceria”
diikuti 18 anak

SEP
17 Partisipasi Lomba Paduan Suara HKN Se-
Kabupaten Malang
22 & 23
Workshop Manajemen Linen di MMRS FKUB

DES
1-5 Orientasi karyawan baru
NOV
2 Partisipasi Sosialisasi Manajemen Obat di RSSA,
diikuti oleh dr Nurul Wijiani
12-14 Partisipasi Seminar & Workshop
Pemasaran Rumah Sakit oleh MMRS FKUB
4 Kunjungan PR-TB Aisyiyah Kabupaten Malang
mengenai kerjasama penanganan TB
19 Partisipasi Semiloka Rekam Medis di
RSI Unisma
10 Partisipasi Seminar Pengelolaan Limbah Padar
Praklima, diikuti oleh Edi Irawanto
26 – 28 Partisipasi Ambulance Protocol
Care, oleh RSSA
23 Family Gathering RS Geriatri Teja Husada di Taman
Safari 2 Prigen, Pasuruan
30 Pembukaan pelayanan Gymnasium

9
 # Sekilas Rumah Sakit

Struktur
Organisasi

10
 RS Geriatri Teja Husada Laporan Tahunan 2015

Pencapaian Kinerja Tahun 2015

Tahun 2015 adalah tahun yang penuh tantangan dan

luar biasa bagi Rumah Sakit Geriatri Teja Husada.
Mewakili direksi, kami dengan gembira melaporkan
bahwa di tahun 2015, Rumah Sakit Geriatri Teja
Husada membukukan laba bersih sebesar Rp 107 juta,
naik 19,99% dari Rp 89 juta di tahun 2014. Kenaikan
laba bersih ini didukung oleh kenaikan pendapatan
(Sales Growth Rate/SGR) sebesar 13% menjadi Rp
5,4 miliar, kendati jumlah kunjungan pasien rawat jalan
tidak mengalami kenaikan yang berarti dan jumlah
pasien rawat inap mengalami kenaikan dibandingkan
dengan tahun 2014. Selain itu, upaya berkelanjutan
yang kami lakukan demi meningkatkan efisiensi.

Kami tetap melanjutkan strategi kami untuk terus

dr Fajar Nazri, MMRS
berinovasi dengan membuka pelayanan baru berupa
pelayanan spesialis paru dan pelayanan gymnasium
serta upaya pemasaran yang dilakukan. Upaya ini

Laporan dalam rangka meningkatkan kunjungan pasien rawat

Direksi jalan spesialis dan pasien rawat inap. Pembukaan

jenis pelayanan baru ini merupakan strategi yang
diperlukan bagi Rumah Sakit Geriatri Teja Husada
yang belum menjadi provider BPJS Kesehatan untuk
menghadapi persaingan rumah sakit yang telah
bekerja sama dengan BPJS Kesehatan. Hasilnya
cukup memuaskan seperti yang terlihat pada
perbaikan di berbagai indikator kinerja pelayanan.

11
# Laporan Manajemen
Hal ini dibuktikan dengan tingkat kunjungan pasien di
rawat jalan spesialis di tahun 2015 sejumlah 1.407
kunjungan, naik 48% dari 952 kunjungan di tahun
2014. Begitu juga dengan tingkat hunian (Bed
Occupancy Rate/BOR) di tahun 2015 mengalami
kenaikan sebesar 52,98% dibandingkan dengan BOR
tahun 2014 sebesar 44,41%. Berdampak pula dengan
kenaikan item pemeriksaan laboratorium yang
signifikan pada tahun 2015 sebesar 87,7% dengan
12.180 item, dibandingkan dengan tahun 2014
sebesar 6.489 item.
Pada saat yang sama, kami terus berusaha
memperbaiki mutu pelayanan kesehatan agar dapat
memberikan pelayanan kesehatan yang bermutu
dengan memperhatikan keselamatan pasien di Rumah
Sakit Geriatri Teja Husada. Hal ini dibuktikan dengan
angka kematian bersih (Nett Death Rate/NDR)
mengalami penurunan yaitu 15,83 ‰ di tahun 2015
jika dibandingkan dengan tahun 2014 sebesar 22,54
‰. Upaya-upaya tersebut konsisten dengan tujuan
kami memberikan pelayanan kesehatan yang bermutu
dan aman.
Selain meningkatkan mutu pelayanan kesehatan, kami
terus berusaha untuk merampingkan seluruh proses
pelayanan kesehatan agar dapat dilakukan dengan
lebih efisien. Hal ini dibuktikan dengan angka rata-rata
lama menginap pasien (Average Length of Stay/ALoS)
yang lebih pendek yaitu 2,68 hari di tahun 2015 jika
dibandingkan dengan angka rata-rata nasional yakni
4,4 hari. Upaya-upaya tersebut konsisten dengan
tujuan kami memberikan layanan kesehatan yang
efisien dan terjangkau bagi pasien kami.
Tata Kelola Rumah Sakit
Kami menyadari bahwa untuk memperoleh
kepercayaan bagi para komisaris PT Teja Husada
Swadharma dan pemangku kepentingan lain, kami
harus transparan, bertanggung jawab, akuntabel
terhadap seluruh tindakan kami, menjalankan usaha
dengan penuh integritas, dan memperlakukan mitra
usaha kami dengan baik.
12
Pelaksanaan program kerja mencapai 80% selama
tahun 2015, dimana 47 program kerja telah
dilaksanakan dari 58 program kerja yang direncanakan
untuk tahun 2015. Pencapaian program kerja
mengalami beberapa kendala, seperti prioritas belanja
terutama peralatan medis & penunjang serta perbaikan
fisik karena keterbatasan anggaran belanja.
Sebagai rumah sakit, kami menyambut baik
pengawasan dari para komisaris PT Teja Husada
Swadharma. Kami percaya penerapan secara
konsisten tata kelola rumah sakit yang baik akan
memberikan keuntungan bagi pertumbuhan Rumah
Sakit Geriatri Teja Husada yang akan datang.
.
Prospek dan Tantangan Tahun 2016
Menghadapi tahun 2016, banyak sekali tantangan
yang akan dihadapi oleh Rumah Sakit Geriatri Teja
Husada. Komitmen pemerintah RI untuk
melaksanakan program BPJS (Badan Pelaksana
Jaminan Sosial) Kesehatan yang diwajibkan bagi
seluruh rakyat Indonesia sejak 1 Januari 2014 hingga
tahun 2019. Rumah Sakit saat ini belum bekerjasama
dengan BPJS Kesehatan terkait dengan pembenahan
kelayakan pelayanan, sarana dan prasarana yang ada.
Rumah Sakit tidak hanya berkontribusi untuk
mendaftarkan karyawan tetap sebagai peserta BPJS,
namun Rumah Sakit dituntut untuk siap menjadi
provider BPJS meskipun pelaksanaan persiapannya
secara bertahap.
Persaingan di industri jasa layanan kesehatan juga
akan semakin meningkat di tahun 2016 dengan
diterapkannya Masyarakat Ekonomi Asean (MEA) dan
pertumbuhan rumah sakit di daerah Malang Selatan.
Dengan adanya MEA, maka pesaing baru akan
bermunculan. Pesaing-pesaing baru ini dapat berasal
dari rumah sakit internasional berupa dokter-dokter
asing atau dari sektor non kesehatan dan kesehatan
(misalnya, dunia farmasi). Masyarakat akan memiliki
banyak pilihan dalam memilih jasa layanan kesehatan.
Oleh karena itu, Rumah Sakit Geriatri Teja Husada
harus siap menghadapi ketatnya persaingan ini.
Rumah Sakit akan menerapkan strategi-strategi
khusus untuk dapat bersaing dengan rumah sakit
lainnya.

Perubahan Komposisi Direksi
Di tahun 2015, jajaran Direksi Rumah Sakit Geriatri
Teja Husada mengalami perubahan dengan
pengunduran diri Kepala Bidang Penunjang Medik,
Elly Kuncariadi, S.Farm, Apt, pada tanggal 1 Februari
2015. Kekosongan posisi Kepala Bidang Penunjang
dirangkap oleh Kepala Bidang Umum yaitu Hendan Ari
Prasetyawan, SE. Kondisi rangkap jabatan
memberikan pengaruh terhadap menurunnya
pengendalian dan pengawasan kinerja terhadap seksi
dan unitnya. Direksi berupaya menentukan orang yang
tepat untuk menempati posisi Kepala Bidang
Penunjang.
Apresiasi Kepada Seluruh Pemangku
Kepentingan
Akhir kata, mewakili Direksi Rumah Sakit Geriatri Teja
Husada, saya ingin menyampaikan penghargaan yang
tulus kepada Dewan Komisari PT Teja Husada
Swadharma atas panduan tepat guna yang mereka
berikan sepanjang tahun. Saya juga menghaturkan
banyak terima kasih kepada Dewan Komisaris PT Teja
Husada Swadharma atas dukungan dan kepercayaan
yang diberikan kepada Manajemen Rumah Sakit.
dr Fajar Nazri, MMRS
Direktur Utama
RS Geriatri Teja Husada Laporan Tahunan 2015
Selain itu saya juga ingin mengucapkan terima kasih
kepada tim manajemen kami, para dokter, tenaga
medis, dan semua pegawai kami atas dedikasi dan
dukungan mereka. Kesuksesan kami adalah buah dari
profesionalisme dan kegigihan mereka. Terakhir, saya
ingin mengucapkan banyak terima kasih atas
kepercayaan dan keyakinan yang diberikan para
pasien kami semenjak kami mulai beroperasi 10 tahun
lalu.
Memasuki tahun finansial yang baru, saya percaya
bahwa dengan dukungan penuh dari seluruh
pemangku kepentingan, kami dapat membawa Rumah
Sakit Geriatri Teja Husada ke tingkat selanjutnya.
Kami akan terus menyentuh banyak kehidupan dan
memberikan kenyamanan di setiap hati pasien kami
seperti yang tercermin dalam logo dan semboyan
kami, “Menyentuh Dengan Hati”.
13
Pembahasan
& Analisa
Manajemen

Strategi Usaha
Rumah Sakit Geriatri Teja Husada selalu berusaha
meningkatkan pangsa pasarnya di Industri Kesehatan,
dan pada saat yang sama meningkatkan profitabilitas.
Oleh karena itu strategi bisnis Rumah Sakit dirancang
dengan sangat hati-hati dan berfokus pada strategi
pertumbuhan yang didorong oleh kebutuhan, dengan
dukungan posisi keuangan yang sehat dan arus kas
bersih yang kuat dari rumah sakit yang ada, sehingga
mendukung strategi pertumbuhan yang lebih
berkelanjutan.
Sejumlah inisiatif dirumuskan dalam rangka
mendukung strategi tersebut, yaitu:
a. Membuka layanan spesialis baru.
Rumah Sakit Geriatri Teja Husada berupaya
menambah jenis pelayanan spesialistik untuk
memenuhi kebutuhan pelanggan terhadap
masalah penyakit yang dideritanya. Pada tahun
2015, telah dibuka poli pelayanan spesialis paru.
Hal ini memberikan kontribusi terhadap
peningkatan tingkat okupasi rawat inap,
pendapatan rata-rata kunjungan rawat inap,
tingkat kunjungan rawat jalan spesialis,
pendapatan rata-rata kunjungan rawat jalan, dan
tingkat jenis pemeriksaan laboratorium.
Hal ini dibuktikan dengan tingkat kunjungan
pasien di rawat jalan spesialis di tahun 2015
sejumlah 1.407 kunjungan, naik 48% dari 952
kunjungan di tahun 2014. Begitu juga dengan
tingkat hunian (Bed Occupancy Rate/BOR) di
tahun 2015 mengalami kenaikan sebesar 52,98%
dibandingkan dengan BOR tahun 2014 sebesar
44,41%. Berdampak pula dengan kenaikan item
pemeriksaan laboratorium yang signifikan pada
tahun 2015 sebesar 87,7% dengan 12.180 item,
dibandingkan dengan tahun 2014 sebesar 6.489
item. Maka dapat berdampak pula dengan
kenaikan pendapatan rumah sakit (Sales Growth
Rate/SGR) sebesar 13% menjadi Rp 5,4 miliar.
RS Geriatri Teja Husada Laporan Tahunan 2015
b. Menciptakan layanan kesehatan baru
Rumah Sakit akan terus berinovasi dengan
menciptakan layanan kesehatan baru terutama
bagi lansia. Sehingga dengan membuka layanan
baru akan menambah sumber pendapatan rumah
sakit, yang juga berdampak dengan peningkatan
pendapatan rumah sakit. Pada tahun 2015,
Rumah Sakit Geriatri Teja Husada telah membuka
layanan gymnasium dan layanan hospice
(penitipan lansia). Layanan gymnasium semakin
melengkapi pelayanan Instalasi Rehabilitasi Medik
dengan menempati gedung baru. Layanan
penitipan lansia telah melayani 2 pasien lansia
dengan ditunjang oleh perawat jaga 24 jam
selama perawatan.
c. Pemasaran produk unggulan secara intensif
Produk-produk unggulan Rumah Sakit Geriatri
Teja Husada, seperti pelayanan spesialistik
geriatrik di Malang Raya dan rehabilitasi medik di
Malang Selatan. Rumah Sakit berupaya
mengenalkan layanan unggulan ini dengan
melakukan upaya pemasaran ke mitra usaha dan
masyarakat baik secara langsung dan tidak
langsung. Hal ini terbukti dengan peningkatan
kunjungan pasien ke poli spesilais penyakit dalam
pada tahun 2015 dalam sebesar 34,86%
dibandingkan tahun 2014. Begitu juga terjadi
peningkatan yang signifikan pada kunjungan
pasien ke poli spesialis rehabilitasi medik pada
tahun 2015 sebesar 252,17% dibandingkan
dengan tahun 2014.
d. Penambahan jadwal poli rawat jalan
Rumah Sakit berusaha meningkatkan kepuasan
pasien dengan menambah jadwal praktek dokter
spesialis. Pelanggan akan lebih mudah
mengakses pelayanan dengan jadwal praktek
dokter yang bertambah. Hal ini dibuktikan
peningkatan kunjungan pasien ke poli penyakit
dalam dan rehebilitasi medik yang telah
menambah jadwal praktek tiap hari senin hingga
sabtu.
15
# Pembahasan dan Analisa Manajemen

Tinjauan
Bisnis
• Tahun 2015 merupakan tahun
perjuangan bagi Rumah Sakit Geriatri
Teja Husada. Di tengah kondisi
perekonomian makro yang penuh
tantangan dan penerapan sistem
Jaminan Kesehatan Nasional (JKN)
sejak tahun 2014, Rumah Sakit
mampu mengembangkan usahanya
sebagaimana tercermin dalam
pertumbuhan jenis produk pelayanan
baru. Selain itu, Rumah Sakit juga
merekrut beberapa staf medis, agar
dapat memberikan layanan yang lebih
baik kepada pasien.

Total volume pasien Tingkat hunian tempat tidur

di tahun 2015 di tahun 2015

12.105 52,98%
16

Tinjauan Industri
Saat ini terdapat lebih dari 2.380 rumah sakit yang
beroperasi di kepulauan Indonesia yang luas, dengan
67% dari jumlah tersebut adalah institusi milik
pemerintah dan organisasi non profit, sementara
sisanya dimiliki oleh sektor swasta. Namun, dalam hal
lokasi, rumah sakit-rumah sakit tersebut terkonsentrasi
di pulau terpadat Indonesia, yaitu pulau Jawa.
Dalam hal kapasitas tempat tidur, Indonesia memiliki
lebih dari 290.000 tempat tidur operasional di tahun
2014. Sebagian besar tempat tidur baru yang
ditambahkan pada tahun 2014 berasal dari operator
rumah sakit swasta. Mereka adalah pelaku ekspansi
rumah sakit dalam beberapa tahun terakhir ini.
Meskipun berkembang pesat, namun rasio tempat
tidur-terhadap-pasien di Indonesia masih berada pada
angka 0,9, yang merupakan salah satu yang terendah
di ASEAN. Sebagai perbandingan, rasio tempat tidur-
terhadappasien di Malaysia dan Thailand 1,9 dan 2,1
pada masing-masing negara tersebut, sedangkan
rasio rata-rata dunia adalah 2,5. Demikian juga dengan
rasio dokter-terhadap-pasien per 1.000 orang, skor
Indonesia adalah yang terendah di kawasan regional
yaitu 0,3. Rasio dokter-terhadap-pasien Malaysia
adalah 1,3 dan India 0,7. Dengan kata lain, investasi
yang ada belum cukup memadai di sektor pelayanan
kesehatan di Indonesia.
Meskipun demikian, kebutuhan akan layanan
kesehatan diperkirakan akan bertumbuh kuat. Frost &
Sullivan, sebuah perusahaan riset dan konsultan,
memperkirakan bahwa total pengeluaran kesehatan
publik dan swasta diharapkan tumbuh 15% per tahun
menjadi US$79 miliar antara tahun 2013 sampai
dengan tahun 2020, dari angka sebelumnya US$30
miliar pada tahun 2012. Selain itu, pertumbuhan PDB
Indonesia diperkirakan akan menciptakan percepatan
bagi permintaan layanan kesehatan karena adanya
korelasi positif yang kuat antara pengeluaran
kesehatan per kapita dan PDB per kapita.
Pertumbuhan PDB di Indonesia diikuti oleh
pertumbuhan yang stabil dari populasi kelas
menengah. Dari sekitar 150 juta orang, pendapatan
tahunan mereka berada pada kisaran US$3.000
sampai dengan US$8.500 pada akhir tahun 2014.
RS Geriatri Teja Husada Laporan Tahunan 2015
Masyarakat yang berada di kelas ini cenderung
meningkatkan standar hidup mereka setelah mendapat
peningkatan dalam pendapatan mereka. Mereka akan
beralih dari layanan kesehatan public ke layanan
kesehatan yang berkualitas baik dengan masa tunggu
yang lebih singkat.
Urbanisasi juga memainkan peranan penting dalam
perkembangan sektor layanan kesehatan. Orang lebih
memilih untuk tinggal di daerah perkotaan untuk
alasan praktis seperti akses yang mudah ke pusat-
pusat sosial, keuangan dan jasa dari lembaga medis
terkemuka. Diperkirakan 60% penduduk Indonesia
cenderung pindah ke daerah perkotaan.
Faktor lain yang mendukung industri kesehatan di
Indonesia menurut Frost & Sullivan adalah
pertumbuhan populasi lansia. Diperkirakan 12% dari
240 juta populasi di Indonesia akan berusia di atas 60
tahun pada tahun 2020, naik dari 9% pada tahun 2010.
Masyarakat pada kelompok usia ini biasanya
membutuhkan pemeriksaan medis atau pengobatan
yang lebih lama dan lebih kompleks sehingga
menciptakan ruang permintaan tambahan bagi
penyedia layanan kesehatan.
Sementara itu, skema Jaminan Kesehatan Nasional
(JKN) dapat meningkatkan daya tarik industri bagi
kedua penyedia layanan kesehatan, baik local maupun
asing. Pemerintah telah melonggarkan Daftar Negatif
Investasi 2014 di mana batas kepemilikan asing
dinaikkan menjadi 70% bagi perusahaan-perusahaan
pelayanan kesehatan di daerah Timur Indonesia dan
67% untuk daerah lainnya.
Penerapan skema JKN, bagaimanapun juga
berpotensi terjadinya penurunan pada pendaftaran
pasien di beberapa rumah sakit swasta yang
menargetkan segmen populasi yang berbeda dan
telah memiliki tingkat hunian yang tinggi. Saat ini
penyedia layanan kesehatan swasta diberikan
keleluasaan untuk tidak berpartisipasi dalam skema
tersebut.
17
# Pembahasan dan Analisa Manajemen

Dengan investasi lebih besar di masa yang akan

datang, fasilitas dan layanan kesehatan di Indonesia
diharapkan dapat meningkat dan berpeluang untuk
dapat mengambil bagian dari US$1,4 miliar
pengeluaran yang dihabiskan orang Indonesia untuk
perawatan medis di luar negeri.

Tinjauan Operasional
Rumah Sakit Geriatri Teja Husada adalah rumah sakit Entry Point Pasien
berbasis komunitas yang menawarkan layanan penuh.
Layanan dasar seperti pelayanan gawat darurat, rawat Untuk perolehan pendapatan, entry point pasien yang
jalan, rawat inap, high care unit (HCU), layanan tradisional di Rumah Sakit Geriatri Teja Husada adalah
laboratorium, layanan radiologi, dan farmasi telah melalui empat jalur utama berikut ini:
tersedia. Setidaknya terdapat satu layanan khusus •Layanan Gawat Darurat
dengan fokus area spesialisasi di bagian geriatri, •Layanan Rawat Jalan
seperti layanan spesialis penyakit dalam konsultan •Layanan Rawat Inap
geriatri, spesialis syaraf, spesialis paru, dan spesialis •Layanan Homecare
rehabilitasi medik. •Layanan Farmasi
•Layanan Laboratorium
Layanan komprehensif bagi segmen Lansia ini •Layanan Radiologi
didukung oleh tim ahli sebanyak 4 dokter spesialis •Layanan penunjang lainnya
dengan pengalaman melayani lebih dari 1.000 pasien
setiap tahunnya.

18
 RS Geriatri Teja Husada Laporan Tahunan 2015

Layanan Gawat Darurat Layanan Rawat Jalan

Rumah Sakit Geriatri Teja Husada memiiki ruang

Instalasi Gawat Darurat (IGD) dengan fasilitas seperti
peralatan resusitasi jalan napas, peralatan
elektrokardiogram (EKG), dan obat-obatan life support.
IGD ditunjang dengan pelayanan ambulans dilengkapi
dengan peralatan bantuan hidup untuk menstabilkan
pasien selama dalam perjalanan ke rumah sakit,
meskipun sebagian besar pasien datang sendiri.

Sepanjang tahun 2015, IGD Rumah Sakit Geriatri Teja

Husada telah merawat 2.659 pasien. Rata-rata
kunjungan pasien di IGD mencapai 121 kunjungan per
bulan dan 4 kunjungan per hari. Terdapat perbedaan
kriteria pelayanan IGD dibandingkan dengan tahun
2014, sehingga tidak dapat dibandingkan antar tahun.

Kendala yang ditemukan sepanjang tahun 2015

adalah pelayanan poli dan IGD masih menjadi satu,
ruang IGD yang belum memenuhi standar, ruang IGD
yang masih satu lokasi dengan jalur publik, belum
dilengkapi dengan peralatan resusitasi henti jantung,
dan perangkat pemantauan pasien. Di masa
mendatang perlu untuk memperbaiki sarana dan
prasarana IGD agar lebih optimal menangani kasus-
kasus kegawatdaruratan.
Penghasilan utama dari IGD didapatkan dari biaya
konsultasi, biaya tindakan medik dan keperawatan,
serta prosedur tambahan seperti pencitraan (imaging),
laboratorium dan penjualan obat. Selama tahun 2015,
sekitar 47,5% dari pasien rawat inap berasal dari IGD.
Poliklinik di Rumah Sakit Geriatri Teja Husada
menawarkan beragam fasilitas rawat jalan untuk
diagnosa medis dan perawatan. Layanan tersebut
termasuk prosedur invasif nyeri minimal, fisioterapi,
dan elektrokardiografi.
Layanan rawat jalan merupakan entry point terbesar
Rumah Sakit Geriatri Teja Husada dalam hal jumlah
pasien, mencakup sekitar 78% dari seluruh pasien di
tahun 2015. Untuk tahun yang berakhir pada 31
Desember 2014 dan 2015, Rumah Sakit mencatat
9.446 dan 9.772 kunjungan pasien rawat jalan pada
masing-masing tahun tersebut. Sepanjang tahun 2015,
rata-rata kunjungan pasien rawat jalan mencapai 32
kunjungan per hari dan 787 kunjungan per bulan.

Kunjungan pasien rawat jalan tidak mengalami

kenaikan yang berarti, hal ini disebabkan Rumah Sakit
belum bekerja sama dengan BPJS Kesehatan sejak
digulirkan tahun 2014. Hampir seluruh pasien rawat
jalan menggunakan sistem pembiayaan out of pocket,
walaupun ada yang menggunakan asuransi sebagai
pembiayaannya sekitar 7%. Asuransi yang telah
bekerja sama dengan Rumah Sakit, seperti Green
Field Indonesia (GFI) dan PT.Pindad.

19
# Pembahasan dan Analisa Manajemen
Untuk layanan rawat jalan, Rumah Sakit tidak
mengenakan biaya sewa kepada dokter atas
penggunaan fasilitas rumah sakit, melainkan
mendapatkan persentase dari imbal jasa konsultasi
yang dibebankan kepada pasien. Rumah Sakit Geriatri
Teja Husada juga memperoleh pendapatan dari
layanan tambahan, seperti layanan pencitraan
(imaging) dan laboratorium, penjualan obat-obatan dan
barang-barang lain yang digunakan. Disesuaikan
dengan kebijakan yang berlaku secara lokal, beberapa
rumah sakit mensyaratkan pasien rawat jalan untuk
membayar imbal jasa segera setelah konsultasi
dengan dokter.
20
Selama tahun 2015, pasien baru yang berobat ke
poliklinik rawat jalan mencapai 3.948 pasien dan
pasien lama yang tetap menggunakan pelayanan
poliklinik rawat jalan sebesar 5.498 pasien. Kunjungan
pasien baru di poliklinik rawat jalan menandakan hasil
dari upaya pemasaran rumah sakit, sedangkan pasien
lama menandakan bahwa pasien masih loyal untuk
memeriksakan masalah kesehatanya di Rumah Sakit
Geriatri Teja Husada.

Justru, terjadi kenaikan tingkat kunjungan pasien di
poliklinik rawat jalan spesialis di tahun 2015 sejumlah
1.407 kunjungan, naik 48% dari 952 kunjungan di
tahun 2014. Begitu juga terdapat kenaikan kunjungan
poli gigi sebesar 14,43%, pada tahun 2014 sebesar
201 kunjungan naik menjadi 230 kunjungan di tahun
2015. Hal ini disebabkan oleh penambahan pelayanan
spesialis paru, penambahan jadwal poli spesialis
penyakit dalam hingga tiap hari, dan masifnya
pemasaran. Rumah Sakit akan terus mengembangkan
pelayanan dengan membuka pelayanan spesialis baru
dan upaya pemasaran yang intensif.
Namun terkendala dengan keterbatasan ruang poli,
kapasitas ruang tunggu pasien, lahan parkir kendaraan
yang memadai, belum tersedia pelayanan spesialis
anak dan jantung, serta harga obat diatas harga pasar.
Sebagian besar penyakit yang ditangani di pelayanan
rawat jalan didominasi oleh penyakit infeksius (infeksi
saluran pernapasan akut / ISPA, Diare
Akut/Gatroenteritis Akut, Tuberkulosis Paru, dan
Faringitis Akut). Penyakit gastrointestinal non infeksius
(Dispepsia Sindrom dan Gastritis Akut) termasuk
sepuluh penyakit rawat jalan terbanyak. Diikuti kasus
penyakit degeneratif (Diabetes Mellitus Tipe 2 dan
muskuloskeletal) dan kasus imunologi (Asma
Bronkiale).
Data penyakit ini dapat menjadi pertimbangan produk
pelayanan yang dibuat berdasarkan kebutuhan pasien.
RS Geriatri Teja Husada Laporan Tahunan 2015
Layanan Homecare
Rumah Sakit Geriatri Teja Husada memiiki produk
unggulan berupa layanan homecare (kunjungan
perawatan di rumah). Layanan ini ditunjang dengan
dokter, perawat, operator dan unit ambulans untuk
memenuhi permintaan pelanggan, yaitu perawatan di
rumah pelanggan. Produk layanan ini termasuk salah
satu layanan unggulan yang dimiliki Rumah Sakit
Geriatri Teja Husada, di daerah kepanjen dan
sekitarnya.
Sepanjang tahun 2015, Rumah Sakit Geriatri Teja
Husada telah melayani 24 pasien homecare. Rata-rata
pelayanan homecare mencapai 2 pasien setiap
bulannya. Terjadi peningkatan 50% dibandingkan
dengan tahun 2014. Hal ini menandakan permintaan
masyarakat untuk pemeriksaan dan perawatan di
rumah semakin meningkat. Kendala yang ditemukan
sepanjang tahun 2015 adalah belum terintegrasi
pelayanan pasien pasca rawat inap dengan pelayanan
homecare dan belum terbentuk tim homecare yang
definitif.
21
# Pembahasan dan Analisa Manajemen

Layanan Laboratorium

Rumah Sakit Geriatri Teja Husada memiiki layanan

laboratorium 24 jam. Layanan Laboratorium Rumah
Sakit bekerja sama dengan Laboratorium Pattimura
sejak tahun 2005. Instalasi Laboratorium ditunjang
dengan tenaga analisis laboratorium dan peralatan
yang dapat memenuhi pemeriksaan laboratorium yang
berasal dari pasien rawat jalan, rawat inap dan
rujukan.

Sepanjang tahun 2015, Instalasi Laboratorium Rumah

Sakit Geriatri Teja Husada telah melayani 12.180 jenis
pemeriksaan laboratorium. Rata-rata pemeriksaan
laboratorium mencapai 1.015 jenis pemeriksaan per
bulan dan 33 jenis pemeriksaan per hari. Terdapat
peningkatan yang signifikan pemeriksaan laboratorium
dibandingkan tahun 2014 sebesar 87,7%. Peningkatan
ini disebabkan Laboratorium Rumah Sakit
bekerjasama dengan dokter PPK 1 BPJS Kesehatan
dan dokter/tenaga kesehatan mitra, serta peningkatan
okupansi tempat tidur rawat inap.

Sedangkan pemeriksaan elektrokardiografi (EKG)

pada tahun 2015 (638 pemeriksaan) mengalami
penurunan sebesar 21,33%, bila dibandingkan dengan
tahun 2014 (811 pemeriksaan). Hal ini disebabkan
dengan berfungsinya unit monitor pasien, sehingga
menggantikan fungsi EKG. Terjadi pergeseran
penggunaan EKG, dimana pelayanan EKG hanya
digunakan pelayanan rawat jalan dan gawat darurat.
Hal yang sama dengan pelayanan pemeriksaan stik
Glucose, Cholesterol, dan Uric Acid (stik GCU) pada
tahun 2015 (1.566 pemeriksaan) mengalami
penurunan sebesar 20,9%. Bila dibandingkan dengan
tahun 2014 (1.980 pemeriksaan). Penurunan
pemeriksaan stik GCU disebabkan oleh terjadinya
pergeseran menggunakan pemeriksaan laboratorium.

Kendala yang ditemukan sepanjang tahun 2015

adalah belum memiliki kesamaan gerak antara Rumah
Sakit dengan Laboratorium Pattimura mengenai
standar mutu dan pengelolaan SDM laboratorium. Di
masa mendatang perlu untuk meningkatkan
komunikasi secara intensif dengan Laboratorium
Pattimura agar dapat meningkatkan kinerja
laboratorium.

22
 RS Geriatri Teja Husada Laporan Tahunan 2015

Layanan Radiologi

Instalasi Radiologi Rumah Sakit Geriatri Teja Husada

menyediakan layanan penunjang diagnostik. berupa
imaging x-ray. Layanan radiologi ditunjang oleh tenaga
radiografer dengan pendidikan D4 dan satu unit x-ray,
untuk melayani pelanggan yang berasal dari rawat
jalan, rawat inap, dan rujukan.

Sepanjang tahun 2015, Instalasi Radiologi Rumah

Sakit Geriatri Teja Husada telah melayani 643 jenis
pemeriksaan radiologi. Rata-rata pemeriksaan
radiologi mencapai 54 jenis pemeriksaan per bulan
dan 3 jenis pemeriksaan per hari. Terdapat penurunan
dibandingkan tahun 2014 sebesar 17,77%.

Kendala yang ditemukan sepanjang tahun 2015

adalah belum memiliki tenaga dokter spesialis
radiologi, jumlah radiografer yang terbatas,
keterbatasan unit x-ray, dan belum tersedia unit
ultrasonografi yang berakibat tidak bisa melayani
permintaan pemeriksaan. Di masa mendatang perlu
untuk merekrut tenaga dokter spesialis radiologi dan
tenaga radiografer, pengadaan unit x-ray minimal 300
mA, dan ultrasonografi.

23
 # Pembahasan dan Analisa Manajemen

Layanan Rawat Inap

Unit Layanan Rawat Inap Rumah Sakit Geriatri Teja

Husada menyediakan perawatan untuk pasien yang
berasal dari pasien rawat jalan dan pasien IGD, serta
dari sumber lainnya. Jumlah terbesar dari rawat inap
Rumah Sakit berasal dari konversi pasien rawat jalan
dan pasien IGD.

Pendapatan utama dari Layanan Rawat Inap berasal

dari biaya kamar, perawatan di rumah sakit, serta
pengobatan. Sebagian lagi didapatkan dari biaya
konsultasi dokter, tindakan medis dan keperawatan,
dan layanan tambahan, seperti pencitraan (imaging)
dan layanan laboratorium, penjualan obat-obatan dan
perlengkapan medis yang dipakai selama perawatan
berlangsung. Hampir 97% pasien rawat inap di Rumah
Sakit Geriatri Teja Husada menggunakan pembiayaan
out of pocket. Hal ini berarti terdapat kemampuan
masyarakat membeli layanan kesehatan secara
mandiri dan menginginkan pelayanan yang
berkualitas.

Kapasitas tempat tidur (TT) yang dimiliki sebanyak 24

buah, yeng terdiri dari kelas VIP (3 TT), kelas 1 (3 TT),
kelas 2 (13 TT), ruang isolasi (2 TT), dan ruang HCU
(3 TT). Tingkat hunian tempat tidur/BOR sepanjang
tahun 2015 mencapai 52,98%, naik 19,3%
dibandingkan tahun 2014 sebesar 44,41%. Begitu juga
terjadi kenaikan jumlah hari perawatan sebesar 19,3%,
dimana tahun 2014 yang mencapai 3.890 hari
perawatan mengalami peningkatan hari perawatan
pada tahun 2015 sebesar 4.641 hari.

24
 RS Geriatri Teja Husada Laporan Tahunan 2015

Kendala-kendala yang terjadi pelayanan rawat inap

selama tahun 2015 yang ditemukan, seperti minimnya
Peningkatan BOR dan hari perawatan disebabkan oleh
kebijakan dan standar prosedur pelayanan di rawat
peningkatan kunjungan pasien rawat inap pada tahun
inap, keterbatasan kemampuan tenaga medis dan
2015 mencapai 1.263 kunjungan, naik 1,7%
keperawatan (belum memiliki dokter spesialis anak,
dibandingkan dengan tahun 2014 yang mencapai
jantung, dan perawat gerontik), permasalahan ventilasi
1.242 kunjungan pasien rawat inap. Hal ini patut
dan pencahayaan ruang rawat inap kelas 2,
dibanggakan karena Rumah Sakit mampu
permasalahan kebersihan, belum memiliki tenaga gizi,
meningkatkan performance pelayanan di tengah
dan permasalahan kebisingan serta keamanan.
masyarakat yang sudah beralih menggunakan
Kendala ini harus dapat teratasi secara optimal di
asuransi BPJS Kesehatan. Namun kenaikan indikator
tahun-tahun berikutnya agar mampu meningkatkan
pelayanan rawat inap, belum mencapai standar ideal
loyalitas pasien rawat inap.
hunian rumah sakit secara umum, seperti BOR
(52,98%), Bed Turn Over /BTO (54,58 kali), rata-rata
Sebagian besar penyakit yang ditangani di pelayanan
lama hunian/ALoS (2,68), Turn Over Interval/TOI (3,14
rawat inap didominasi oleh penyakit infeksius (Diare
hari).
Akut/ Gatroenteritis Akut, Demam Berdarah/DHF,
Demam Dengue, dan Demam Tifoid). Penyakit
Selain mengevaluasi indikator hunian, patut pula
gastrointestinal non infeksius (seperti, Dispepsia
mengevaluasi indikator mutu. Tingkat kematian
Sindrom) termasuk termasuk sepuluh penyakit rawat
keseluruhan/Gross Death Rate (GDR) pada tahun
jalan terbanyak. Diikuti kasus penyakit degeneratif
2015 masih berada dibawah batas toleransi sebesar
(Diabetes Mellitus Tipe 2 dan Chronic Obstructive
37,21 ‰ (standar GDR ≤ 45 ‰). Begitu pula tingkat
Pulmonary Disease/COPD) dan kasus penyakit anak
kematian pasien yang dirawat ≥ 48 jam/Nett Death
(Kejang Demam Simpleks). Data penyakit ini dapat
Rate (NDR) yang mencapai 15,83 ‰, berarti berada di
menjadi pertimbangan produk pelayanan yang dibuat
bawah batas standar NDR < 25 ‰. Dua indikator ini
berdasarkan kebutuhan pasien rawat inap.
menandakan pencapaian mutu pelayanan kesehatan
yang baik dengan menekan kematian pasien yang
dirawat di Rumah Sakit Geriatri Teja Husada. 25
 # Pembahasan dan Analisa Manajemen
Sumber Pendapatan
Pendapatan pasien Rumah Sakit Geriatri Teja Husada
dapat diklasifikasikan dalam dua kategori, kategori
pertama adalah pasien yang membayar sendiri tagihan
rumah sakit mereka menggunakan uang tunai atau
kartu debit/kredit, dan kategori kedua adalah pasien
yang ditanggung oleh perusahaan tempat pasien
bekerja atau asuransi kesehatan.
Pasien Out-of Pocket Expense (OPE)
Pasien OPE secara historis merupakan penyumbang
terbesar penghasilan rumah sakit. Untuk tahun yang
berakhir pada 31 Desember 2015, pasien OPE
menyumbang 94,6% dari total pasien dibandingkan
dengan 96% dari total pasien pada tahun 2014.
Mereka memberikan kontribusi sebesar 96% dan 94%
dari pendapatan pada masing-masing tahun tersebut.
Tidak seperti di banyak negara lain, pasien OPE di
Indonesia tidak diharuskan untuk berkonsultasi ke
dokter umum sebelum melakukan konsultasi dengan
dokter spesialis di rumah sakit. Oleh karena itu,
Rumah Sakit menerima pasien OPE yang mencari
pelayanan kesehatan primer dari dokter spesialis di
Rumah Sakit Geriatri Teja Husada.
Pasien Perusahaan Asuransi Swasta dan Korporat
Rumah Sakit Geriatri Teja Husada aktif menjalin
hubungan dengan perusahaan-perusahaan dalam
memberikan manfaat layanan kesehatan dengan
membuat paket khusus bagi karyawan mereka. Klien
korporat Rumah Sakit di antaranya adalah PT
Greenfield Indonesia (GFI) dan PT Pindad.
Persyaratan menarik ditawarkan kepada perusahaan-
perusahaan asuransi swasta tersebut maupun
korporat, seperti pemberian jangka waktu
pembayaran. Untuk tahun yang berakhir 31 Desember
2014 dan 2015, sebanyak 603 dan 659 pasien
menggunakan asuransi swasta dan manfaat korporat
pada masing-masing tahun tersebut. Terdapat
kenaikan kunjungan pasien sebesar 9,28%. Angka ini
mewakili 4% dari total penerimaan pasien pada tahun
2014 dan 5,4% pada tahun 2015. Mereka juga
memberikan kontribusi masing-masing sebesar 3%
pada pendapatan untuk tahun 2014 dan 4% untuk
tahun 2015.
26
Penjualan dan Pemasaran
Rumah Sakit Geriatri Teja Husada telah
merencanakan sejumlah strategi pemasaran untuk
menarik pasien baru dan mempertahankan pasien
yang sudah ada. Rumah Sakit merancang strategi
yang berbeda untuk masing-masing kelompok
pembayar dan entry point pasien dalam rangka
meningkatkan efektivitas strategi tersebut. Rumah
Sakit Geriatri Teja Husada memiliki staf penjualan dan
pemasaran sendiri yang berdedikasi untuk melakukan
kegiatan pemasaran bagi rumah sakit.
Pasien Out-of Pocket Expense (OPE)
Referensi/Rujukan: Rumah Sakit Geriatri Teja
Husada mendapatkan pasien rujukan dari dokter
swasta dan klinik primer di sekitar kawasan rumah
sakit yang telah menjalin kerjasama. Rujukan
diperoleh Rumah Sakit Geriatri Teja Husada karena
rumah sakit memiliki peralatan diagnosis dan layanan
kesehatan yang mungkin tidak dimiliki oleh rumah sakit
lainnya.
Pelayanan Kesehatan Masyarakat: Rumah Sakit
Geriatri Teja Husada juga menjangkau masyarakat
setempat untuk mempromosikan pendidikan
kesehatan dan fasilitas kesehatan rumah sakit. Rumah
Sakit menyelenggarakan seminar dan talkshow di
rumah sakit guna memberikan edukasi kepada
masyarakat dan sejawat medis-paramedis mengenai
masalah kesehatan dan penatalaksanaan terkini serta
menjadi tuan rumah bagi komunitas lansia Tejahusada
Member Club (TMC). Rumah Sakit juga berpartisipasi
dalam acara talkshow radio dan sms center.
Program Loyalitas: Rumah Sakit Geriatri Teja
Husada menerbitkan Kartu Anggota TMC (TMC Card)
menawarkan manfaat bagi pasien, seperti memberikan
potongan harga bagi para anggota untuk beragam
layanan yang disediakan rumah sakit.
Talkshow Radio
Rumah Sakit bekerjasama dengan stasiun radio
swasta di Kepanjen untuk menyebarkan layanan
pendidikan kesehatan dan promosi layanan medis
yang dimiliki Rumah Sakit. Rumah Sakit telah
bekerjasama dengan SMEAMU FM 101,25 FM dan
telah melakukan siaran.

Pasien Korporat dan Asuransi Swasta
Rumah Sakit Geriatri Teja Husada memberikan
kelonggaran bagi pasien yang sudah memiliki asuransi
kesehatan dan korporat untuk mendapatkan
perawatan medis tanpa pembayaran di muka, dimana
dalam hal ini. Rumah Sakit memperoleh pembayaran
langsung dari perusahaan asuransi dan korporat
tersebut. Rumah Sakit Geriatri Teja Husada juga
menawarkan kesempatan bagi pasien yang sudah
memiliki asuransi untuk mengikuti program
pemeriksaan medis seperti kanker dan penyakit kritis
lainnya.
RS Geriatri Teja Husada Laporan Tahunan 2015
Tata Kelola Klinis dan Standar Mutu
Rumah Sakit Geriatri Teja Husada berkomitmen untuk
menyediakan layanan kesehatan yang berkualitas
kepada pasien. Rumah Sakit berupaya mengikuti
prosedur standar operasional berdasarkan kriteria
yang ditetapkan oleh Komisi Akreditasi Rumah Sakit
(KARS) dan peraturan kesehatan nasional.
Pendekatan Rumah Sakit dalam hal tata kelola klinis
dibagi menjadi empat unsur utama, yaitu kredensial
sumber daya manusia, tinjauan dan penilaian praktik
klinis, manajemen risiko klinis dan komitmen untuk
pendidikan klinis berkelanjutan.
27
Tinjauan
Pendukung
Bisnis
 RS Geriatri Teja Husada Laporan Tahunan 2015

Tinjauan
Pendukung Bisnis
• Rumah Sakit Geriatri Teja Husada
memahami pentingnya memiliki SDM
yang andal serta sistem Teknologi
Informasi untuk mendukung kegiatan
operasional Rumah Sakit guna
tercapainya visi misi Rumah Sakit.

Total karyawan
tahun 2015

66
Termasuk 4 Dokter Spesialis,
4 Dokter Umum, 1 Dokter Gigi,
17 Perawat, 1 Fisioterapis,
39 staf fungsional lainnya
29
# Tinjauan Pendukung Bisnis

SUMBER DAYA MANUSIA

Rumah Sakit Geriatri Teja Husada memahami Komposisi Pengurus dan Karyawan
pentingnya memiliki Sumber Daya Manusia (SDM)
yang andal untuk menjalankan usaha Rumah Sakit. Pada tanggal 31 Desember 2015, Rumah Sakit
Hal ini sejalan dengan visi Rumah Sakit, yaitu prima Geriatri Teja Husada mempekerjakan 66 orang
dalam pelayanan geriatri, dan misi Rumah Sakit, yaitu karyawan yang terdiri dari 28 karyawan tetap dan
mewujudkan hubungan baik dengan konsumen, 31 karyawan kontrak. Gambar berikut ini
memberikan jasa pelayanan kesehatan geriatri yang menunjukan komposisi SDM rumah sakit
prima, dan memberikan kemampuan kinerja organisasi berdasarkan status kerja.
yang terbaik. Untuk mencapai tujuan tersebut, Rumah
Sakit merancang kebijakan menyeluruh dalam
perekrutan, pelatihan, dan meritokrasi karena Rumah
Sakit berkeyakinan bahwa SDM adalah kunci
keberhasilan Rumah Sakit di masa depan.

Nilai-nilai Rumah Sakit Geriatri Teja Husada

Pada tahun 2015, Rumah Sakit Geriatri Teja Husada

secara resmi menetapkan nilai-nilai Rumah Sakit yang
terdiri atas lima prinsip dasar sebagai berikut:

1. Kewirausahaan, mengembangkan kegiatan

berbasis kreativitas dan inovasi yang dapat Komposisi Pengurus Rumah Sakit Geriatri Teja
memenuhi kebutuhan konsumen. Husada per tanggal 31 Desember 2015, terdiri dari 1
2. Etika, tatanan moral berdasarkan sistem nilai orang Direktur, 2 orang Kepala Bidang, 6 orang Kepala
yang berlaku secara universal dalam eksistensi Seksi, 2 orang Kepala Sub Seksi, dan 55 orang staf
mencegah perkembangan resiko. fungsional. Tabel berikut ini menunjukkan komposisi
3. Kerjasama, bekerja sama untuk mencapai satu SDM rumah sakit berdasarkan jabatan.
tujuan
4. Dinamis, kemampuan melihat sisi terang Komposisi Pengurus dan Karyawan Rumah Sakit
kehidupan dan memelihara sikap positif, sekalipun Menurut Jabatan
berada dalam kesulitan
5. Komitmen, janji pada diri kita sendiri atau pada Jabatan 31 Desember 2015
orang lain yang tercermin dalam tindakan kita.
Jumlah
Nilai-nilai Rumah Sakit tersebut dipadukan dengan Direktur 1
motto, yaitu melayani dengan hati adalah komitmen
kami untuk melayani sebagai keluarga yang Kepala Bidang 2
memberikan perawatan dan pengobatan bagi Kepala Seksi 6
konsumen. Nilai-nilai dan motto Rumah Sakit tersebut
di atas merupakan mentalitas dasar yang membentuk Kepala Sub Seksi 2
budaya Rumah Sakit, untuk menyatukan karyawan Staf Lainnya 55
yang bekerja di Rumah Sakit Geriatri Teja Husada.
Total 66

30

Untuk tahun yang berakhir Desember 2015,
Rumah Sakit mempekerjakan 66 staf yang terdiri
dari 4 Dokter Spesialis, 4 Dokter Umum, 1 Dokter
Gigi, 17 Perawat, 1 Fisioterapis, 39 staf fungsional
lainnya yang bekerja di laboratorium, rekam
medis, kantor & administrasi, farmasi, radiologi,
ambulans, cleaning service, laundry, dan gizi.
Gambar berikut ini menunjukkan komposisi SDM
rumah sakit berdasarkan jenis profesi.
Per tanggal 31 Desember 2015, pendidikan karyawan
Rumah Sakit Geriatri Teja Husada terbanyak adalah
pendidikan Diploma 3 (24 orang). Komposisi ini
didominasi dari tenaga keperawatan, rekam medik,
fisioterapi, dan asisten apoteker. Gambar berikut ini
menunjukkan komposisi SDM rumah sakit
berdasarkan pendidikan.
RS Geriatri Teja Husada Laporan Tahunan 2015
Sebagian besar masa kerja karyawan Rumah Sakit
Geriatri Teja Husada adalah 0 – 1 tahun (30
karyawan). Hal ini disebabkan dengan tingkat turn over
karyawan selama tahun 2015 sebesar 12%. Tingkat
turn over masih dinilai baik karena masih di bawah
standar turn over 15%.
Gambar berikut ini menunjukkan komposisi SDM
rumah sakit berdasarkan masa kerja (tahun).
Pengelolaan Rekrutmen
Selama bertahun-tahun Rumah Sakit Geriatri Teja
Husada telah berhasil membangun dan memelihara
tim kerja yang memiliki dedikasi dan profesionalisme
tinggi untuk mendukung kesuksesan dalam bidang
pelayanan kesehatan. Rumah Sakit fokus terhadap
program rekrutmen sumber daya manusia dengan
menekankan kepada kualitas individu, melalui
penetapan standar kualifikasi atau persyaratan yang
dibutuhkan sesuai penempatan kerja.
31
# Tinjauan Pendukung Bisnis
Upaya menjamin tersedianya SDM yang berkualitas
diawali dengan proses seleksi dan rekrutmen. Rumah
Sakit Geriatri Teja Husada menjalankan proses seleksi
dan rekrutmen yang terintegrasi, dengan melibatkan
direksi dan pimpinan unit kerja untuk menjamin bahwa
kandidat yang direkrut memiliki kompetensi, potensi,
dan karakter yang sesuai dengan kebutuhan Rumah
Sakit. Guna mendapatkan kandidat-kandidat tersebut,
Rumah Sakit Geriatri Teja Husada aktif melakukan
kerja sama dengan institusi pendidikan, Rumah Sakit
Geriatri Teja Husada memprioritaskan pencarian
kandidat di bidang medis dan keperawatan. Hal ini
penting karena medis dan keperawatan merupakan
ujung tombak dalam kualitas pelayanan kesehatan dan
kebutuhan terus meningkat karena komposisinya
mencakup 40,9% dari total karyawan.
Selama tahun 2015, strategi rektrutmen di bidang
keperawatan dengan merekrut kandidat yang berasal
dari Akademi Keperawatan (AKPER) dan Sekolah
Tinggi Kesehatan (STIKES) yang terakreditasi Badan
Akreditasi Nasional untuk merekrut lulusan perawat
yang berprestasi, memiliki potensi, dan reputasi kinerja
yang baik (bagi yang memiliki pengalaman kerja).
Adapun asal institusi pendidikan perawat yang telah
bekerja di Rumah Sakit Geriatri Teja Husada, yaitu:
STIKES Kepanjen, AKPER Unmuh Probolinggo,
AKPER RST Soepraun Malang, dan AKPER Ken
Dedes Malang.
Rekrutmen di bidang medis melakukan rekrutmen
kandidat dokter yang berasal dari Institusi Pendidikan
terkemuka di Jawa Timur. Dokter yang bekerja di
Rumah Sakit Geriatri Teja Husada berasal dari institusi
pendidikan sebagai berikut: Universitas Brawijaya
Malang, Universitas Airlangga Surabaya, dan
Universitas Islam Malang (Unisma). Selain itu,
menjalin kolaborasi dengan dokter-dokter pemerintah
untuk bekerja di Rumah Sakit Geriatri Teja Husada.
Pengelolaan Hubungan Industrial
Rumah Sakit selalu berkomitmen untuk menciptakan
hubungan industrial dan hubungan karyawan yang
harmonis dengan membangun suasana kerja yang
kondusif dan melaksanakan praktik ketenagakerjaan
yang sesuai dengan peraturan ketenagakerjaan dan
peraturan perundangan lainnya yang ditetapkan
pemerintah.
32
Dalam bidang hubungan industrial (industrial relation),
Rumah Sakit Geriatri Teja Husada berkomitmen untuk
mematuhi segala kewajiban yang ditetapkan dalam
peraturan perundangan yang berlaku, misalnya:
1. Peraturan Perusahaan (PP) yang mengacu pada
Undang-Undang RI Nomor 13 Tahun 2003
tentang ketenagakerjaan
2. Pengelolaan Gaji/Upah yang kompetitif
3. Program BPJS Ketenagakerjaan
4. Jaminan Pemeliharaan Kesehatan
Hubungan karyawan (employee relations) dibangun
melalui kegiatan atau program yang dapat
meningkatkan motivasi dan semangat kerja karyawan
secara konsisten dan berkesinambungan, misalnya:
a. Kegiatan koordinasi: Rapat Dinamisasi Staf
(RDS) tiap hari sabtu minggu pertama
b. Kegiatan gathering karyawan dan keluarga:
Family Gathering di Taman Safari 2 Prigen (23
Desember 2015)
c. Kegiatan sosial dan keagamaan: buka puasa
bersama (4 Juli 2015), halal bil halal (Agustus
2015), dan sholat dhuhur & kultum (selama bulan
ramadhan)
d. Kegiatan seni dan budaya: lomba paduan suara
Hari Kesehatan Nasional (HKN) Se-Kabupaten
Malang (17 September 2015)
e. Kegiatan olahraga: senam jantung sehat (tiap
hari jumat) dan tenis meja (waktu istirahat)
f. Perayaan hari kemerdekaan RI: Upacara HUT
RI Ke-70 & lomba rakyat (18 Agustus 2015)
g. Dan lain-lain sesuai dengan kondisi dan
kebutuhan rumah sakit
Setiap masalah ketenagakerjaan diselesaikan melalui
komunikasi terbuka antara manajemen dan karyawan
guna mencapai kesepakatan bersama.
 RS Geriatri Teja Husada Laporan Tahunan 2015
Pengelolaan Pelatihan dan Pengembangan
Rumah Sakit Geriatri Teja Husada memiliki komitmen
untuk melakukan peningkatan kinerja dan kualitas
SDM melalui program pengembangan/pelatihan yang
disesuaikan dengan kebutuhan usaha Rumah Sakit.
Rumah Sakit telah mengalokasikan biaya pelatihan
dan pengembangan. Kebijakan waktu pelatihan
tersebut berlaku di seluruh tingkat jabatan dan fungsi
kerja, dan selalu dilaksanakan sesuai dengan analisis
kebutuhan pelatihan, berdasarkan:
1. Matriks Pelatihan (Basic, Functional, dan
Leadership)
2. Rencana Pengembangan Kompetensi Individu
Karyawan (Individual Competency Development
Plan)
3. Persyaratan kompetensi jabatan dan posisi
4. Persyaratan akreditasi dan standar Rumah Sakit
berdasarkan peraturan yang berlaku
Rumah Sakit Geriatri Teja Husada juga memberikan
kesempatan bagi karyawan untuk mengikuti berbagai
program pelatihan manajemen (soft skill) dan teknis
(technical skill) yang diselenggarakan secara internal
atau eksternal Rumah Sakit. Kegiatan pengembangan
yang dilakukan Rumah Sakit bukan semata menjadi
tanggung jawab Seksi SDM tetapi juga melibatkan
secara aktif setiap anggota manajemen agar
kaderisasi calon-calon pemimpin Rumah Sakit Geriatri
Teja Husada di masa depan terus berlanjut.
Rumah Sakit Geriatri Teja Husada juga percaya
bahwa sebagai lini terdepan dalam pelayanan, seluruh
karyawan menjadi cermin citra Rumah Sakit bagi
pelanggannya. Oleh karena itu seluruh karyawan
diberikan pelatihan khusus yaitu, pelatihan Service
Excellence yang dilaksanakan pada tanggal 12 & 14
Februari 2015. Pelatihan ini bertujuan untuk
membekali mereka dengan pengetahuan atas
karakter, sikap, dan perilaku yang sesuai dan selaras
dengan Nilai-Nilai Rumah Sakit Geriatri Teja Husada
serta memberikan keterampilan berkomunikasi guna
memastikan dicapainya service excellence.
Hingga saat ini pelatihan service excellence yang
dimulai sejak tahun 2015, telah diberikan kepada 66
karyawan yang dimiliki oleh Rumah Sakit Geriatri Teja
Husada. Kegiatan ini akan terus dilanjutkan di masa
datang agar kualitas karyawan Rumah Sakit dapat
terus ditingkatkan sehingga dapat memberikan
pelayanan prima kepada setiap pelanggan.
Sepanjang tahun 2015, Rumah Sakit Geriatri Teja
Husada telah mengadakan 22 kegiatan pelatihan.
Keperawatan melakukan in house training sebanyak
10 pelatihan dasar keahlian keperawatan. In house
training bagi karyawan Rumah Sakit dilaksanakan 6
pelatihan, dan ex house training sebanyak 6 pelatihan.
Tabel bawah ini menunjukkan data pelatihan karyawan
selama tahun 2015
33
# Tinjauan Pendukung Bisnis

Data Pelatihan Karyawan Tahun 2015

Waktu Pelatihan Penyelenggara Lokasi Peserta

Tiap Minggu 1 Pelatihan Kompetensi Seksi Keperawatan RS Geriatri Teja 18 Perawat

Perawat Husada
12 & 14 Februari Pelatihan Service Seksi Diklat RS Geriatri Teja 66 Karyawan
Excellence oleh Husada
Dr. dr. Tita Hariyanti, M.Kes
14 Maret Beauty Class Seksi Diklat RS Geriatri Teja 42 Karyawati
Husada
28 – 29 Maret Outbond Owner, Diireksi, Seksi HRD P-WEC Malang 40 orang
Manajemen & Karyawan
30 April Pelatihan Komunikasi Seksi Diklat RS Geriatri Teja 18 Perawat
Terapeutik Efektif oleh dr Husada
Fajar Nazri, MMRS
22 – 23 September Seminar “Efisiensi PRAKLIMA & FK Universitas dr Fajar N
Pengelolaan Linen RS” MMRS FKUB Brawijaya Farida
12 – 24 November Seminar & Workshop MMRS FKUB Hotel Atria, Kota dr Fajar N
“Pemasaran Rumah Sakit di Malang Ririn W
Era JKN”
19 November Semiloka “Standar Poltekes Malang RSI Unisma, dr Fajar N
Penyelenggaraan Rekam Kota Malang Kristie
Medis RS”
26 – 28 November Pelatihan “Ambulance RS Saiful Anwar Bojana Puri, Kristie
Protocol Care” Malang Kepanjen Alunuari
2 Desember Seminar “Sosialisasi RS Saiful Anwar RS Saiful Anwar dr Nurul W
Program Pencegahan & Malang Malang
Pengendalian Resistensi
Antibiotik”
10 Desember Seminar “Pengelolaan PRAKLIMA Hotel Regents, dr Fajar N
Limbah Padat” Kota Malang Edi Irawanto

34
 RS Geriatri Teja Husada Laporan Tahunan 2015

Meritokrasi 3. Pay for People

a) Berkaitan dengan posisi perorangan/individu
Rumah Sakit Geriatri Teja Husada berusaha (misalnya, tenaga ahli)
memenuhi kewajibannya dalam hal remunerasi b) Insidentil, berupa tunjangan lainnya
karyawan sesuai dengan peraturan pemerintah
mengenai Upah Minimum Provinsi/Upah Minimum Kerangka kompensasi yang diterapkan adalah sebagai
Regional. Sistem remunerasi karyawan berlaku sejak berikut:
tanggal 1 Maret 2015.
1. Sistem Remunerasi
Rumah Sakit berkomitmen untuk mewujudkan dan a) Standar gaji yang kompetitif dengan
mempertahankan standar dalam hal kesehatan dan mengacu kepada peraturan perundangan
kesejahteraan bagi seluruh karyawan. Program yang berlaku
kesejahteraan diberikan kepada karyawan, seperti b) Pemberian insentif dikaitkan dengan kinerja
kepesertaan BPJS Kesehatan (jaminan kesehatan), karyawan
pelayanan kesehatan rawat jalan & rawat inap bagi c) Penghargaan kepada karyawan yang
karyawan, kepesertaan BPJS Ketenagakerjaan memiliki masa kerja lebih dari 5 tahun
(jaminan hari tua, jaminan kecelakaan kerja, dan (liburan ke luar negeri)
jaminan kematian), tunjangan hari raya (THR), dan hak d) Job description
cuti sesuai dengan peraturan yang berlaku. Rumah e) Grading system
Sakit juga menyediakan fasilitas seperti kantin. 2. Tunjangan dan Fasilitas
a) Tunjangan jabatan struktural
Pengelolaan Kompensasi b) Tunjangan kompetensi
c) Tunjangan risiko
Rumah Sakit Geriatri Teja Husada berkomitmen untuk d) Tunjangan BPJS Kesehatan &
memacu dan meningkatkan produktivitas kerja. Ketenagakerjaan
e) Tunjangan hari raya (THR)
Kebijakan Remunerasi yang ditetapkan: f) Jaminan pemeliharaan kesehatan
g) Santunan duka bagi anggota keluarga inti
1. Biaya Jabatan yang meninggal dunia
a) Berupa gaji pokok/honorarium dan tunjangan h) Santunan bagi yang mengalami musibah
tetap akibat bencana alam atau force majeur
b) Komponen gaji pokok berdasarkan masa lainnya
kerja, pengalaman kerja, tingkat pendidikan, i) Santunan pernikahan
dan kelompok pekerjaan 3. Sistem Kenaikan Gaji
c) Tunjangan tetap berdasarkan jabatan Sebagai bentuk komitmen dalam meningkatkan
d) Besarannya bersifat tetap dan dibayarkan produktivitas kerja dan pemberian kompensasi
setiap bulan yang kompetitif, Rumah Sakit Geriatri Teja
2. Pay for Performance Husada telah menetapkan sistem kenaikan gaji
a) Berkaitan dengan pencapaian kinerja proses minimal sekali dalam setahun.
yang telah disepakati, berdasarkan jabatan,
kompetensi, resiko pekerjaan, beban kerja, Penyesuaian besarnya kenaikan gaji ditinjau
status, kinerja dan etika berdasarkan:
b) Berupa insentif dan/atau bonus
c) Besarannya bersifat variabel tergantung a) Laju inflasi
prestasi kinerja dan dibayarkan setiap bulan b) Standar upah minimum regional yang
diterapkan pemerintah

35
Laporan
Tata Kelola
Rumah Sakit
 RS Geriatri Teja Husada Laporan Tahunan 2015

Tata Kelola
Rumah Sakit
• Rumah Sakit percaya pentingnya
memiliki praktik tata kelola perusahaan
yang baik (Good Corporate Governance
atau GCG) guna menjaga kepercayaan
dari para pemegang saham dan
pelanggan, serta menjalankan usahanya
secara kompeten dan efisien sesuai
dengan standar.

37
# Laporan Tata Kelola Rumah Sakit
Rumah Sakit Geriatri Teja Husada menjalankan
prinsip-prinsip tata kelola perusahaan yang baik.
Rumah Sakit meyakini pentingnya penetapan praktik
tata kelola perusahaan yang baik (Good Corporate
Governance atau GCG) guna menjaga kepercayaan
pemegang saham dan pelanggan, serta menjalankan
usaha secara kompeten dan efisien sesuai dengan
standar.
Rumah Sakit Geriatri Teja Husada percaya bahwa
menjaga integritas dalam usaha adalah penting dan
bertujuan untuk memelihara kepercayaan pemegang
saham dengan mengikuti pedoman dan peraturan
yang berlaku, seperti Peraturan Internal Rumah Sakit
(Hospital By Law).
STRUKTUR TATA KELOLA RUMAH SAKIT
Struktur GCG Rumah Sakit Geriatri Teja Husada
berpusat pada Rapat Umum Pemegang Saham,
Direksi, dan Satuan Pemeriksa Internal (SPI). Setiap
unit melakukan tugas yang berbeda dalam mendukung
unit lain dan fungsinya. Semua unit bekerja sama
untuk mencapai dan mempertahankan standar GCG
yang memungkinkan Rumah Sakit Geriatri Teja
Husada untuk mencapai posisi sebagai salah satu
rumah sakit swasta yang diperhitungkan dan pilihan
bagi masyarakat.
Elemen GCG
Guna menjamin penerapan Tata Kelola Perusahaan
(GCG) yang efektif dan berkelanjutan, Rumah Sakit
terus berupaya menyempurnakan perangkat-
perangkat pendukung GCG sesuai dengan peraturan
dan perundang-undangan yang berlaku.
1. Peraturan Perusahaan
Rumah Sakit telah memiliki Peraturan
Perusahaan. Peraturan Perusahaan bersama
dengan kebijakan- kebijakan perusahaan Rumah
Sakit menjadi landasan dalam menjamin hak dan
kewajiban Rumah Sakit maupun para
karyawannya. Dengan peraturan dan kebijakan-
kebijakan ini, dapat tercipta suatu kondisi dan
hubungan kerja yang harmonis antara Rumah
Sakit dan para karyawannya demi kelancaran dan
kemajuan usaha.
38
2. Kebijakan Rumah Sakit
Rumah Sakit meyakini bahwa penerapan prinsip
GCG dalam segala hal akan mendorong
peningkatan kinerja Rumah Sakit dalam jangka
panjang. Kebijakan perusahaan Rumah Sakit
yang diambil akan selalu memperhatikan nilai-nilai
dan sifat-sifat kepemimpinan Rumah Sakit.
3. Prosedur Rumah Sakit
Seluruh kegiatan operasional di dalam Rumah
Sakit berjalan dengan mengikuti prosedur Rumah
Sakit yang penyusunannya dilakukan dengan
memperhatikan prinsip-prinsip GCG. Selanjutnya
prosedur Rumah Sakit disosialisasikan kepada
pihak-pihak terkait untuk memastikan penerapan
yang tepat pada setiap jenjang kegiatan. Prosedur
Rumah Sakit ditinjau secara berkala dan
disempurnakan apabila diperlukan.
Prinsip-Prinsip GCG
Implementasi GCG di Rumah Sakit Geriatri Teja
Husada dilaksanakan dengan mengaplikasikan
prinsip-prinsip Transparansi, Akuntabilitas, Tanggung
Jawab, Independensi dan Kesetaraan. Hal ini
dilaksanakan untuk memastikan terciptanya
keseimbangan antara kepentingan ekonomis dan
sosial, kepentingan individu baik internal dan
eksternal, kepentingan jangka pendek dan jangka
panjang, serta kepentingan seluruh pemangku
kepentingan.
1. Transparansi: yakni tranparansi dalam
penyampaian informasi material dan relevan,
serta transparansi dalam proses pengambilan
keputusan untuk melindungi kepentingan
pemangku kepentingan.
2. Akuntabilitas: mencerminkan komitmen untuk
mempertanggungjawabkan pengelolaan dan
kinerja rumah sakit secara transparan dan wajar
kepada para pemangku kepentingan.
3. Tanggung Jawab: meliputi komitmen untuk
mematuhi semua ketentuan yang berlaku, serta
prinsip-prinsip pengelolaan yang baik sebagai
refleksi sebuah rumah sakit yang bertanggung
jawab.
4. Independensi: memastikan bahwa Rumah Sakit
dan karyawan sebagai profesional, dapat bekerja
secara obyektif untuk memberikan kontribusi bagi
kemajuan Rumah Sakit, terlepas dari potensi
intervensi atau tekanan benturan kepentingan.

5. Kesetaraan: memastikan perlakuan yang adil dan
setara kepada seluruh pemangku kepentingan.
Hal ini menekankan komitmen Rumah Sakit
Geriatri Teja Husada untuk memberikan perlakuan
yang adil dan setara kepada seluruh pemangku
kepentingan.
DIREKSI
Direksi bertanggung jawab untuk mengelola Rumah
Sakit dengan menetapkan kebijakan dan sasaran serta
mengatur manajemen Rumah Sakit secara
keseluruhan. Kebijakan Direksi dipandu oleh
pengawasan dari Dewan Komisaris dan Direktur PT
Teja Husada Swadharma serta pedoman dan sasaran
yang mungkin timbul dari Rapat Umum Pemegang
Saham.
Penunjukkan Direksi Rumah Sakit dilakukan sesuai
dengan Peraturan Internal Rumah Sakit (Hospital By
Law). Direksi memiliki kualifikasi di bidang manajemen
dan klinis dari lembaga pendidikan di dalam negeri.
Rumah Sakit saat ini mempunyai tiga direksi yang
terdiri dari Direktur, Kepala Bidang Pelayanan, dan
Kepala Bidang Umum & Penunjang.
Tugas dan Tanggung Jawab Direksi
Tugas dan tanggung jawab Direksi, sebagaimana
tercantum dalam Peraturan Internal Rumah Sakit
(Hospital By Law) meliputi:
1. Direktur berkewajiban mematuhi segala aturan
dan prosedur yang ada pada Peraturan Internal
Korporasi.
2. Direktur berkewajiban untuk mengelola,
mengkoordinir, dan memimpin rumah sakit.
RS Geriatri Teja Husada Laporan Tahunan 2015
3. Direktur berkewajiban untuk menjamin
kelancaran, efektivitas, dan efisiensi kegiatan
rumah sakit, kebenaran program kerja,
pengendalian, pengawasan, dan pelaksanaan
laporan kegiatan.
4. Direktur berkewajiban untuk memberikan
informasi yang sebenar-benarnya mengenai
kondisi pelayanan, keuangan, ataupun
permasalahan yang dihadapi oleh rumah sakit
kepada pemilik.
5. Direktur berkewajiban untuk membuat segala
rancangan peraturan rumah sakit yang
dipersyaratkan dalam Peraturan Internal Rumah
Sakit.
6. Direktur berwenang untuk membuat semua
peraturan rumah sakit di bawah Peraturan Internal
Rumah Sakit.
7. Direktur berwenang untuk mengeluarkan segala
jenis Surat Keputusan yang berhubungan dengan
pengelolaan Rumah Sakit.
8. Direktur berwenang untuk menetapkan Standar
Prosedur Operasional yang diberlakukan rumah
sakit.
9. Direktur berwenang untuk menetapkan Pedoman
yang diberlakukan di Rumah Sakit.
10. Direktur berwenang untuk memilih personil yang
ditempatkan sebagai kepala bidang.
11. Direktur berwenang untuk meminta penetapan
pemilik dalam penggantian personil yang
ditetapkan sebagai kepala bidang.
12. Direktur berwenang untuk meminta
pertanggungjawaban pelaksanaan tugas dari tiap
kepala bidang.
13. Direktur berwenang untuk mengangkat dan
memberhentikan setiap staf baik struktural
maupun fungsional secara langsung sesuai
dengan peraturan yang berlaku kecuali kepala
bidang.
39
# Laporan Tata Kelola Rumah Sakit
Anggota Direksi
Anggota Direksi yang ditunjuk dalam Keputusan
Direktur PT Teja Husada Swadharma pada tanggal 1
Februari 2015, sebagai berikut:
Direksi
Direktur : dr. Fajar Nazri, MMRS
KaBid Pelayanan: drg. Dwi Saputro
KaBid Penunjang: Elly Kuncariadi, S.Farm, Apt
KaBid Umum : Hendan Ari Prasetyawan, SE
Namun terjadi pengunduran diri Kepala Bidang
Penunjang pada tanggal 30 April 2015, sehingga
Kepala Bidang Umum merangkap sebagai Pelaksana
Tugas Kepala Bidang Penunjang pada tanggal 1 Mei
2015. Penyebabnya adalah ketidaksiapan yang
bersangkutan menerima beban dan tekanan kerja
yang semakin besar.
Pengunduran yang tidak sesuai prosedur ini
berdampak pula terjadi kekosongan Kepala Instalasi
Farmasi dan Apoteker Penanggung Jawab. Direktur
RS melakukan konsultasi dengan Dinas Kesehatan
Kabupaten Malang terkait penanganan masalah
kekosongan Apoteker Penanggung Jawab secara
legal dengan diberikan waktu hingga Bulan Februari
2017 untuk merekrut Apoteker Penanggung Jawab.
Instalasi Farmasi RS masih menjadi tanggung jawab
Apoteker yang mengundurkan diri hingga Apoteker
yang baru direkrut RS.
Rapat Manajerial
Direksi dan staf struktural melakukan rapat berkala
untuk memastikan bahwa setiap anggota terus
mengikuti peristiwa penting dan perkembangan yang
terjadi di Rumah Sakit serta perkembangan eksternal
yang mungkin mempunyai pengaruh pada Rumah
Sakit. Rapat manajemen dilakukan rutin di setiap
minggu terutama setiap hari rabu.
Rapat manajerial juga bertujuan untuk merumuskan
rencana jangka pendek, menengah, dan panjang,
sehingga memungkinkan Direksi untuk mengarahkan
Rumah Sakit mencapai sasarannya serta visi dan misi
Rumah Sakit.
40
HAK PEMEGANG SAHAM
PT Teja Husada Swadharma memiliki hak sebagai
investor dan pemilik Rumah Sakit Geriatri Teja
Husada. Rumah Sakit ingin dipandang sebagai Rumah
Sakit yang transparan dan akurat dalam menyediakan
informasi dan komunikasi kepada pemegang saham.
Hak dan kewajiban pemilik, sebagaimana tercantum
dalam Peraturan Internal Rumah Sakit (Hospital By
Law) meliputi:
1. Pemilik wajib mentaati semua aturan yang
terdapat dalam Peraturan Internal Korporasi.
2. Pemilik wajib membuat dan mengesahkan dan
menetapkan Peraturan Internal Rumah Sakit
(Hospital By Laws)
3. Pemilik wajib untuk memilih dan menetapkan
Direktur Rumah Sakit.
4. Pemilik wajib untuk mengangkat kepala bidang
untuk membantu Direktur dalam mengelola
Rumah Sakit.
5. Pemilik berhak untuk mengesahkan dan
menetapkan segala peraturan yang diberlakukan
di Rumah Sakit.
6. Pemilik berhak untuk mendapatkan laporan
pengelolaan Rumah Sakit.
7. Pemilik berhak untuk melakukan pengawasan
tersendiri secara terpisah tanpa melalui laporan
pengelolaan Rumah Sakit.
8. Pemilik berhak untuk tidak menyetujui kepala
bidang yang dipilih oleh Direktur dan mengubah
personel yang ditunjuk sebagai kepala bidang.
9. Pemilik berhak untuk memberhentikan Direktur
Rumah Sakit.
10. Pemilik berhak untuk menegur Direktur Rumah
Sakit jika Rumah Sakit dijalankan tidak sesuai
dengan prosedur yang berlaku.
11. Pemilik berhak untuk menjadi penengah antara
Direktur dengan Komite Medis bila terjadi
sengketa.

RISIKO USAHA
Potensi peluang bisnis untuk menjadi penyedia
layanan kesehatan di Kabupaten Malang bukanlah
tanpa risiko. Rumah Sakit Geriatri Teja Husada
berupaya untuk terus mengikuti perkembangan semua
faktor dan kondisi yang berpotensi menimbulkan
ancaman bagi kinerja, bahkan kelanggengan usaha.
Rumah Sakit melakukan upaya dalam menangani
risiko dengan tetap menjaga usahanya, namun
pertumbuhan usaha yang dilakukan Rumah Sakit
membawa risiko baru lainnya.
Lisensi dan Izin Usaha
Rumah Sakit Geriatri Teja Husada mempunyai lisensi
dan izin yang harus dimiliki. Rumah Sakit Geriatri Teja
Husada mendapatkan Izin Operasional Rumah Sakit
503/0015/IORS/421.302/2014 yang diterbitkan oleh
BP2T Kabupaten Malang pada tanggal 30 Desember
2014, sebagai rumah sakit khusus rehabilitasi medik
kelas C. Rumah Sakit harus dapat memperbaharui
lisensi dan izin tersebut tepat waktu untuk lima tahun
kedepan karena tuntutan hukum yang diberikan sangat
berat jika rumah sakit beroperasi tanpa izin yang sah.
Sanksi dari lembaga pemerintah dan regulator akibat
tidak memiliki izin usaha yang masih berlaku adalah
serius dan dapat menyebabkan kegagalan usaha.
RS Geriatri Teja Husada Laporan Tahunan 2015
Rumah Sakit mempunyai rencana pengembangan fisik
rumah sakit. Rumah Sakit Geriatri Teja Husada harus
memastikan rencana pembangunan Rumah Sakit tidak
tertunda oleh masalah perizinan usaha, tanah dan
properti karena penundaan apa pun dapat
mempengaruhi keuangan dan kinerja Rumah Sakit.
Rumah Sakit Geriatri Teja Husada memastikan bahwa
rumah sakit sudah memiliki izin yang berlaku di bidang
lingkungan hidup dan izin untuk pembuangan limbah.
Otoritas terkait berwenang untuk mencabut izin
tersebut jika rumah sakit tidak mematuhi peraturan
yang ada. Rumah Sakit memakai pihak ketiga (PT
PRIA Mojokerto) untuk melakukan pembuangan
limbah padat medis dan limbah pemicu penyakit
menular. Rumah Sakit menyediakan sarana IPAL
untuk mengelola limbah cair rumah sakit. Hasil uji
pemeriksaan berkala setiap bulan dari Badan
Lingkungan Hidup (BLH) Kabupaten Malang
menunjukkan kualitas buangan air limbah Rumah Sakit
Geriatri Teja Husada tergolong baik di semua
indikator. Berarti manajemen telah berusaha
mewujudkan Rumah Sakit yang ramah dengan
lingkungan hidup.
41
# Laporan Tata Kelola Rumah Sakit
Kepatuhan terhadap Peraturan
Rumah Sakit Geriatri Teja Husada tunduk pada
peraturan dari lembaga pemerintah untuk semua
aspek dalam menjalankan usaha. Sebagai penyedia
layanan kesehatan, Rumah Sakit juga tunduk pada
peraturan yang ditetapkan oleh Kementrian
Kesehatan. Rumah sakit harus mengikuti peraturan
terkait usaha dan properti yang berlaku di pemerintah
Kabupaten Malang. Rumah Sakit harus tetap
mengikuti setiap perubahan regulasi yang terjadi atau
terkena dampak risiko ketidakpatuhan.
KINERJA MANAJEMEN
Pelaksanaan program kerja mencapai 80% selama
tahun 2015, dimana 47 program kerja telah
dilaksanakan dari 58 program kerja yang direncanakan
untuk tahun 2015. Evaluasi pencapaian kinerja
manajemen tergolong baik. Beberapa program kerja
pada tahun 2015 dipertimbangkan kembali apakah
dilanjutkan atau tidak di tahun 2016, tergantung
dengan kondisi situasi rumah sakit.
Pencapaian program kerja ini mengalami beberapa
kendala, yaitu prioritas belanja terutama peralatan
medis & penunjang serta perbaikan fisik karena
keterbatasan anggaran belanja dan belum optimalnya
pengawasan & pengendalian pelaksanaan program
kerja. Selanjutnya manajemen menata kembali sistem
manajemen yang telah dijalankan agar pencapaian
kinerja manajemen lebih optimal untuk mencapai visi-
misi rumah sakit yang telah ditetapkan.
42
Sumber Daya Manusia (SDM)
Rumah Sakit Geriatri Teja Husada menghadapi risiko
kehilangan dokter, perawat dan staf medis lainnya
karena sejumlah alasan. Perseroan berencana untuk
melanjutkan prosedur perekrutan tenaga profesional
kesehatan dan memberikan insentif yang menarik dan
manfaat kesejahteraan karyawan untuk menarik
mereka bekerja di Rumah Sakit dan untuk
mempertahankan mereka.
Rumah Sakit Geriatri Teja Husada juga memberikan
kesempatan kepada staf untuk mengambil pendidikan
lanjutan dan pelatihan melalui program beasiswa dan
program pelatihan lainnya. Selama tahun 2015, Dua
staf rumah sakit telah menyelesaikan pendidikan di
Pascasarjana Strata 2 Magister Manajemen Rumah
Sakit (MMRS) FK Universitas Brawijaya dan Strata 1
Ilmu Akuntansi FE Universitas Kanjuruhan Malang.
Peluang ini merupakan insentif bagi para profesional
untuk tetap bertahan dan berkembang di dalam
Rumah Sakit.
Rumah Sakit akan selalu menghadapi kemungkinan
masalah hukum untuk kasus malpraktik medis dari
dokter spesialis dan tenaga kesehatan lainnya. Risiko
ini dapat dikurangi dengan menjaga sistem monitoring
atas kegiatan dan praktik dokter, membuat mereka
transparan kepada pasien dan melindungi para dokter
tetap yang praktik di rumah sakit.
Jaminan Kesehatan Nasional (JKN)
Pemerintah berencana untuk mewajibkan rumah sakit
swasta untuk turut partisipasi dalam skema Jaminan
Kesehatan Nasional (JKN) pada tahun 2019. Rumah
Sakit Geriatri Teja Husada harus siap menghadapi
dampak dari skema ini pada operasional usaha di
masa depan.
Skema JKN menyediakan asuransi kesehatan bagi
warga negara Indonesia yang telah mendaftar dalam
program ini, mulai tahun ini dan telah mengakibatkan
sejumlah pasien lebih memilih program kesehatan
cuma-cuma yang dijamin oleh pemerintah daripada
layanan kesehatan swasta seperti Rumah Sakit
Geriatri Teja Husada.

Kompetisi
Kompetisi dari rumah sakit lainnya merupakan faktor
risiko bisnis yang selalu ada. Apalagi Rumah Sakit
Geriatri Teja Husada tergolong baru di bisnis
perumahsakitan berhadapan dengan kompetitor yang
cukup berdekatan lokasinya, yaitu Rumah Sakit Umum
Wava Husada dengan jumlah tempat tidur dan jenis
pelayanan cukup lengkap. Selama tahun 2015, di
daerah kepanjen dan sekitarnya telah beroperasi satu
rumah sakit swasta.
Rumah Sakit Geriatri Teja Husada harus mampu
menarik dan mempertahankan para dokter terbaik dan
tenaga profesional layanan kesehatan lainnya dalam
Rumah Sakit. Selain itu, Rumah Sakit mampu
menciptakan produk layanan baru yang belum dimiliki
kompetitor. Rumah Sakit harus memastikan bahwa
rumah sakit dipelihara dengan baik dan menyediakan
berbagai layanan kesehatan yang bermutu dan
excellence dengan menggunakan ilmu dan teknologi
terbaru. Semua upaya tersebut dilakukan untuk dapat
berkompetisi dengan dengan penyedia layanan
kesehatan yang telah ada.
Terakhir adalah risiko ekspansi penyedia layanan
kesehatan asing ke Indonesia setelah dibukanya
Masyarakat Ekonomi Asean (MEA) pada akhir tahun
2015. Peraturan yang berlaku saat ini membatasi
kepemilikan asing dan investasi di sektor layanan
kesehatan, namun peraturan dapat saja berubah.
RS Geriatri Teja Husada Laporan Tahunan 2015
Perusahaan Pihak Ketiga
Rumah Sakit Geriatri Teja Husada bergantung pada
banyak perusahaan pihak ketiga dalam menangani
berbagai layanan dan produk, termasuk diantaranya
pembuangan limbah, konstruksi dan teknik,
laboratorium dan produk farmasi. Selalu ada risiko
yang terkait dengan pengelolaan hubungan dengan
pihak ketiga. Harga jasa dan produk pihak ketiga serta
hubungan kontrak dapat berubah karena perusahaan-
perusahaan ini juga dipengaruhi oleh kondisi ekonomi,
lingkungan, politik dan hukum. Mengganti ke pemasok
atau vendor yang berbeda membawa biaya dan risiko
tersendiri akibat penyesuaian yang memerlukan waktu.
Menggunakan peralatan medis baru dari pemasok
yang berbeda, misalnya, dapat memakan lebih banyak
waktu dan biaya yang diperlukan untuk pelatihan
peralatan.
Sistem Informasi, Administrasi, dan
Persediaan
Rumah Sakit Geriatri Teja Husada membutuhkan
sistem yang kompleks dan terpadu untuk informasi,
administrasi dan manajemen persediaan. Hal ini
dilakukan melalui teknologi komputer dan server yang
membawa manfaat dan juga risiko. Keamanan
informasi, virus dan bahkan kelalaian manusia dapat
menyebabkan informasi atau input data yang salah,
merupakan persoalan penting yang dapat
menyebabkan kerugian bagi Rumah Sakit jika tidak
ditangani dengan baik. Rumah Sakit telah melakukan
proses perencanaan perbaikan sistem informasi rumah
sakit (SIRS) selama tahun 2015, sehingga pada tahun
2016 SIRS telah diperbarui dan di upgrade untuk
mempermudah kinerja informasi manajemen.
43
Tanggung
Jawab Sosial
 RS Geriatri Teja Husada Laporan Tahunan 2015

Tanggung
Jawab Sosial

Pelaksanaan aktifitas sosial

kemasyarakatan dilakukan sesuai
dengan kebutuhan akan pelayanan
kesehatan terpadu dan dapat dijangkau
oleh semua lapisan masyarakat.

45
 # Tanggung Jawab Sosial
Pengembangan Sosial Kemasyarakatan
Rumah Sakit Teja Husada sebagai salah satu institusi
sosial memiliki peran dan tanggung jawab untuk
terlibat dalam aktifitas sosial kemasyarakatan.
Dengan mengacu pada Peraturan Pemerintah
Republik Indonesia Nomor 47 Tahun 2012, Tentang
Tanggung Jawab Sosial dan Lingkungan Perseroan
Terbatas, maka pelaksanaan aktifitas sosial
kemasyarakatan sesuai dengan kebutuhan akan
pelayanan kesehatan terpadu dan dapat dijangkau
oleh semua lapisan masyarakat.
Dalam pelaksanaannya, aktifitas sosial
kemasyarakatan Rumah Sakit Teja Husada dapat
dikategorikan menjadi 2 kelompok yaitu Terlembaga
dan Tidak Terlembaga.
Terlembaga. Kegiatan Terlembaga adalah aktifitas
sosial kemasyarakatan yang dilakukan sesuai dengan
skala dan jangka waktu pelaksanaan yang teratur,
dilakukan secara terencana, terukur dan memiliki
kapasitas besar dijangkau oleh masyarakat. Aktifitas
Terlembaga yang telah dilakukan sejak tahun 2011
adalah terbentuknya Teja Husada Member Club
(TMC), ketakmiran Musholla Nurusy Syifa.dan
pelayanan TB-DOTS.
46
Tidak Terlembaga. Aktifitas yang Tidak Terlembaga
adalah kegiatan bakti sosial pengobatan massal gratis,
khitan dengan biaya terjangkau, distribusi hewan
kurban, dan memberi bantuan terhadap kegiatan di
sekitar lingkungan RS Teja Husada.
Pada tahun 2015, RS Teja Husada terlibat dalam
pengobatan gratis bagi warga Kecamatan Ngajum dan
Kepanjen. Khitan dengan biaya terjangkau
dilaksanakan di waktu liburan sekolah, tepatnya di
bulan Januari dan Juli 2015. Distribusi hewan kurban
berupa 2 kambing di 2 masjid Desa Dilem Kepanjen.
Dalam hal keterlibatan RS Teja Husada di kegiatan
warga, RS Teja Husada memberikan bantuan materiil
dan non materiil di kegiatan pengajian warga desa
Dilem, gerak jalan desa Dilem, khitan massal Desa
Dilem, HUT 17 Agustus, kegiatan SMA, kegiatan
veteran kepolisian, dan kegiatan marinir TNI AL.
Teja Husada Member Club (TMC)
Dalam melaksanakan kegiatan tanggung jawab sosial
perusahaan, RS Teja Husada mendirikan Teja Husada
Member Club (TMC) pada tahun 2011. Sejak awal
didirikan hingga saat ini, anggota TMC berjumlah 120
orang dan tersebar di beberapa desa Malang Selatan.
Sebagian besar berumur lanjut usia (> 65 tahun).
Distribusi Anggota TMC (orang)
Kepanjen
13 21 Ardirejo
Cepokomulyo
12
45 Talangagung
16 Sumberpucung
11 12 Ngajum
Ketawang

Kegiatan TMC dilakukan setiap hari Sabtu di Minggu
ke-3 tiap bulan. Selama tahun 2015, telah dilakukan 10
(sepuluh) kali pertemuan TMC. Aktivitas di tiap
pertemuan TMC seperti senam jantung
sehat, pemeriksaan kesehatan, dan pemberian
edukasi kesehatan oleh dokter ahli Rumah Sakit
Geriatri Teja Husada. Lebih dari 60 % anggota TMC
antusias di setiap pertemuannya.
Setiap tahun TMC memperingati Hari Ulang Tahun
(HUT) di tiap tanggal 10 April. Pada tahun 2015, TMC
telah merayakan HUT Ke-4 pada tanggal 23 April 2015
di Agrowisata Kota Batu dengan diikuti 60 anggota.
Perjalanan 4 tahun TMC, menambah nilai bagi Rumah
Sakit Geriatri Teja Husada sebagai perusahaan yang
peduli dan bermanfaat kepada pelayanan kesehatan
bagi lansia. Setiap anggota TMC mendapatkan
fasilitas keringanan biaya di semua pelayanan yang
ada di Rumah Sakit Geriatri Teja Husada.
Pada akhir tahun 2015, TMC mengajukan proposal
penyediaan seperangkat alat musik angklung kepada
Pemerintah Daerah Kabupaten Malang untuk
menambah fasilitas yang bermanfaat bagi kesehatan
lansia terutama kemampuan memainkan alat musik
tradisional..
Takmir Mushollah Nurusy Syifa
Mushollah Nurusy Syifa yang berlokasi di dalam area
Rumah Sakit Geriatri Teja Husada memiliki fungsi
sosial penting dan bermanfaat bagi pasien, keluarga
pasien, karyawan dan masyarakat sekitar. Selain
memberikan fasilitas layanan peribadatan, Mushollah
Nurusy Syifa juga memiliki program sosial yang
bermanfaat. Adapun program sosial Mushollah Nurusy
Syifa sebagai berikut:
•Program santunan kematian
•Program santunan sosial (anak yatim/piatu & janda)
•Program bantuan kesehatan
•Program bantuan masuk sekolah
•Program ramadhan
•Program hewan qurban
RS Geriatri Teja Husada Laporan Tahunan 2015
Mushollah Nurusy Syifa telah merealisasikan program
berupa santunan kematian kepada 1 orang, santunan
bantuan kesehatan kepada 5 orang, penyembelihan 2
hewan kurban di masjid desa Dilem, dan pembagian
ta’jil gratis bagi pengendara yang melintas di depan
rumah sakit 8 kali. Semoga Allah swt menambahkan
keberkahan bagi Rumah Sakit Geriatri Teja Husada.
Dana program tersebut terhimpun berasal dari donasi
kotak amal yang disebar di sudut rumah sakit dan
praktek dokter mitra, serta sumbangan sukarela dari
pemilik, direksi, dan karyawan rumah sakit.
Pelayanan TB-DOTS
Pasien pengidap penyakit Tuberkulosis (TB) diberikan
pelayanan gratis oleh Rumah Sakit Geriatri Teja
Husada. Program TB DOTS merupakan komitmen
Rumah Sakit untuk berpartisipasi membantu
pemerintah dalam rangka pemberantasan penyakit
Tuberkulosis di Malang Selatan.
Pasien TB yang sebagian besar berasal dari
masyarakat kurang mampu menjadi faktor utama
ketidakpatuhan pasien meminum obat anti TB (OAT)
karena ketidakmampuan finansial. Rumah Sakit
membantu pasien TB agar menuntaskan pengobatan
TB selama 6 bulan dengan memberikan layanan gratis
konsultasi dokter dan obat yang diminum.
Pelayanan TB-DOTS ditunjang dengan fasilitas berupa
poli TB DOTS setiap hari senin – kamis jam 09.00 –
14.00 wib dan laboratorium 24 jam. Didukung oleh 1
tenaga dokter yang tersertifikasi TB-DOTS, 1 tenaga
administrasi, dan 1 tenaga perawat yang tulus
memberikan pelayanan kepada pasien TB.
47
 RS Geriatri Teja Husada Laporan Tahunan 2015

Surat Pernyataan Dewan Direksi tentang Tanggung Jawab atas

Laporan Tahunan 2015 Rumah Sakit Geriatri Teja Husada

Kami yang bertanda tangan di bawah ini menyatakan bahwa semua informasi dalam Laporan Tahunan 2015
Rumah Sakit Geriatri Teja Husada telah dimuat secara lengkap dan bertanggung jawab penuh atas kebenaran
isi Laporan Tahunan.
Malang, 31 Mei 2016
Direksi

dr Fajar Nazri, MMRS

Direktur

drg. Dwi Saputro Hendan Ari Prasetyawan, SE

Kepala Bidang Pelayanan & Keperawatan Kepala Bidang Umum & Penunjang

48