ANGKET KEPUASAN PASIEN

Jawablah pertanyaan dibawah ini dengan memberikan tanda chek list () pada jawaban
yang telah disediakan.

1. Perawat memperkenalkan diri kepada anda

Ya Kadang-kadang Tidak

2. Dalam melayani pasien perawat bersikap sopan dan ramah

Ya Kadang-kadang Tidak

3. Perawat menjelaskan peraturan atau tata tertib rumah sakit saat pertama kali anda
masuk rumah sakit

Ya Kadang-kadang Tidak

4. Perawat menjelaskan fasilitas yang tersedia di Rumah Sakit pada pasien baru

Ya Kadang-kadang Tidak

5. Perawat menjelaskan dimana tempat-tempat yang penting untuk kelancaran perawatan

(kamar mandi, ruang perawat, tata usaha dan lain-lain)

Ya Kadang-kadang Tidak

6. Perawat menjelaskan tujuan perawatan pada pasien.

Ya Kadang-kadang Tidak

7. Ada perawat atau Kepala ruang yang menunjukkan kepada pasien tentang perawat
yang bertanggungjawab kepada pasien

Ya Kadang-kadang Tidak

8. Perawat memperhatikan keluhan pasien

Ya Kadang-kadang Tidak

9. Perawat menanggapi keluhan dari pasien

Ya Kadang-kadang Tidak

10. Perawat memberikan keterangan tentang masalah yang dihadapi oleh pasien

Ya Kadang-kadang Tidak
11. Perawat memberikan penjelasan sebelum melakukan tindakan keperawatan

Ya Kadang-kadang Tidak
12. Perawat meminta persetujuan kepada pasien atau keluarga sebelum melakukan
tindakan

Ya Kadang-kadang Tidak

13. Perawat menjelaskan prosedur tindakan yang akan dilakukan sebelum melakukan
tindakan
Ya Kadang-kadang Tidak

14. Perawat menjelaskan resiko atau bahaya suatu tindakan pada pasien sebelum
melakukan tindakan

Ya Kadang-kadang Tidak

15. Perawat memberikan keterangan atau penjelasan dengan lengkap dan jelas

Ya Kadang-kadang Tidak

16. Perawat selalu memantau atau mengobservasi keadaan pasien secara rutin

Ya Kadang-kadang Tidak

17. Perawat selalu menjaga kebersihan rumah sakit

Ya Kadang-kadang Tidak

18. Perawat melakukan tindakan keperawatan dengan terampil dan percaya diri

Ya Kadang-kadang Tidak

19. Dalam melakukan tindakan keperawatan, perawat selalu berhati-hati

Ya Kadang-kadang Tidak

20. Setelah melakukan tindakan keperawatan, perawat selalu menilai kembali keadaan
anda

Ya Kadang-kadang Tidak