KUESIONER TINGKAT KEPUASAN PASIEN

Jawaban
No. Pertanyaan
Ya Kadang Tidak
1 Perawat memperkenalkan diri kepada Anda
2 Dalam melayani pasien, perawat bersikap ramah dan sopan
3 Perawat menjelaskan peraturan atau tata tertib rumah sakit
saat pertama kali Anda masuk rumah sakit
4 Perawat menjelaskan tentang fasilitas yang tersedia di RS
pada pasien baru
5 Perawat menjelaskan tentang dimana tempat-tempat
penting untuk kelancaran perawatan (kamar mandi, ruang
perawat, tata usaha, dll)
6 Perawat menjelaskan tujuan perawatan pada pasien
7 Ada perawat atau kepala ruangan yang menginformasikan
pasien tentang perawat yang bertanggung jawab terhadap
pasien
8 Perawat memperhatikan keluhan pasien
9 Perawat menanggapi keluhan pasien
10 Perawat memberikan keterangan tentang masalah yang
dihadapi pasien
11 Perawat memberikan penjelasan sebelum melakukan
tindakan keperawatan
12 Perawat meminta persetujuan kepada pasien atau keluarga
sebelum melakukan tindakan keperawatan
13 Perawat menjelaskan prosedur tindakan yang akan
dilakukan sebelum melakukan tindakan
14 Perawat menjelaskan resiko atau bahaya suatu tindakan
pada pasien sebelum melakukan tindakan
15 Perawat memberikan penjelasan atau keterangan dengan
lengkap dan jelas
16 Perawat selalu memantau atau mengobservasi pasien
secara rutin
17 Perawat selalu menjaga kebersihan rumah sakit
18 Perawat melakukan tindakan keperawatan dengan terampil
dan percaya diri
19 Dalam melakukan tindakan keperawata, Perawat selalu
berhati-hati
20 Setelah melakukan tindakan keperawatan, Perawat selalu
menilai kembali keadaan Anda