MELAKSANAKAN KOMUNIKASI LANGSUNG / LISAN

No Dokumen No. Revisi Halaman 1/1

421.13 / SPO_I/AKR/II/2016
RSK LINDIMARA
WAINGAPU
DITETAPKAN OLEH
DIREKTUR

Tanggal Terbit

STANDAR 29 Februari 2016 Dr. Alhairani K.L. Manu Mesa

NIP. 19790709 201001 2 013
PROSEDUR
OPERASION
Melaksanakan komunikasi secara langsung atau lisan kepada pasien atau
PENGERTIAN
keluarga
Agar diantara pasien, keluarga dan perawat bisa terbina hubungan saling
TUJUAN
percaya sehingga dapat tercipta komunikasi terapeutik.
Surat Keputusan Direktur No 421 / A29 / SK_DIR / II/
KEBIJAKAN 2016 Tentang Sasaran Keselamtan Pasien.Hal.6

1. Persiapan Lingkungan :
Ciptakan situasi lingkungan yang nyaman.

2. Pelaksanaan :
a. Perawat menampilkan sikap yang ramah dan sopan.
b. Identifikasi pasien(sesuai spo identifikasi pasien).
PROSEDUR
c. Perkenalkan diri.
d. Sapa pasien dengan ramah.
e. Sampaikan informasi secara lengkap dan jelas dengan bahasa
yang mudah dimengerti pasien.
f. Amati respon pasien.
g. Catat hasil komunikasi.

Instalasi Rawat Inap, poliklinik, Instalasi Gawat Darurat ,ICU, dan

UNIT TERKAIT
NICU