Transaksi Awal Hari Teller

1. Buka Aplikasi Mosaic TRN

2. User login : UITELL
3. Cek Saldo Nol : F2, F4, 2 (Local Teller), Cash in Hand
4. Print Denominasi : F2, F4 atau esc, 8 (Deno Summary), Denominasi, Print
5. Apabila saldo belum nol : F2, F4, 4 (Teller), 2 (Inter-teller), IDR
MUNCUL
-Cash in hand : Rp XXY
-Tranfer AMT : Rp XXY (nominal disesuaikan dengan cash in hand)
To : TELL ID = UISUPS
Remarks : Setor ke HT
Denominasi : (sesuai dengan print denominasi) 100.000 640
(Cash out) 50.000 50
F12
Print : LPU dan Transaksi Internal (Mengisi SLIP)
6. Apabila saldo sudah nol : F2, F4, 2 (Local Teller), Cash in Hand, “sudah nol”, F12,
F12, F12, Print HVS
7. Logout Mosaic TRN
 Transaksi dengan Head Teller
Meminjam uang untuk transaksi teller hari ini.
1. Mengisi lembaran Lembar Perpindahan Uang (LPU) nominal sesuaikan dengan soal
2. Datang ke Head Teller
Teller : Selamat pagi bu/Permisi bu
Head Teller : Ada yang bisa saya bantu?
Teller : Saya ingin meminjam uang untuk keperluan transaksi teller hari ini
*menyerahkan LPU*
Head Teller : Baik tunggu sebentar
3. Login ke aplikasi Mosaic TRN
4. User login : UISUPS
5. F2, F4, 4 (Teller Cash), 2 (Inter-teller), IDR, Cash in Hand : Rp XXY
MUNCUL
-Cash in hand : Rp XXY
-Transfer AMT : RP XXX (tidak sama nominal dengan cash in hand, isi nominal sesuai
dengan LPU)
To : TELLER ID : UITELL
Remarks : Pinjaman untuk teller
Denominasi : (Sesuai dengan soal) 100.000 200
(Cash out) 50.000 50
F12, F12, Print LPU
6. Mengisi Buku Besar dan di paraf oleh Teller

7. Ruang Khazanah
*menuju ruang khazanah*
*mengisi daftar hadir ruang khazanah, yang masuk HT, saksi Teller*
Head Teller mengambil uang dan menyerahkan uang kepada Teller
Teller menerima uang dan menghitung kembali uang yang diberikan
*mengisi daftar keluar ruang khazanah, yang masuk Teller, saksi HT*
*mengucapkan terimakasih untuk Head Teller*
8. Logout Mosaic TRN
 Transaksi dengan Nasabah Setoran Tunai

1. Berdiri senyum, mengucapkan salam menangkupkan kedua tangan didepan anda

T : Katakan “Hai” dalam hati
2. Mempersilakan Nasabah ke konter Teller
T : Nomor antrean 27 silahkan ke konter 1
3. Memberi salam disesuaikan waktu sapaan
T : Selamat Pagi/Siang/Sore Pak/Bu
4. Sikap meminta nomor antrean
T : “Maaf boleh minta nomor antrean nya”
5. Menawarkan bantuan
T : “Ada yang bisa saya bantu Pak/Bu?”
6. Tanyakan nama nasabah
T : “Maaf dengan Bapak/Ibu siapa?”
7. Konfirmasikan transaksi dengan nasabah
T : “Baik Bapak/Ibu ……….., jadi Bapak/Ibu akan melakukan penyetoran
tabungan”
8. Mengkonfirmasikan nama dan tujuan transaksi dengan slip
T : “Boleh saya periksa slipnya Pak/Bu”
N : “Silahkan”
T : “Maaf atas nama Bapak/Ibu ……. Sendiri?”
N : “Betul”
T : “Dengan nomor rekening ……….. jumlah setorannya sebesar ………..”
9. Menerima, Menghitung, Mengkonfirmasikan jumlah uang/nominal
T : “Boleh saya terima uangnya Pak/Bu?”
T : “Uangnya saya hitung terlebih dahulu ya Pak/Bu …….. mohon diperhatikan”
*menghitung menggunakan mesin penghitung uang/menghitung manual”
T : “Uangnya pas ya Pak/Bu, sejumlah ……… rupiah”
10. Proses transaksi dan konfirmasikan status transaksi
T : “Mohon ditunggu sebentar transaksinya saya proses terlebih dahulu”
11. Melakukan transaksi SETORAN TUNAI dengan komputer
a. Buka aplikasi Mosaic TRN
b. User login : UITELL
c. F2
d. Menyetor deposit : 1 (CA/SA Deposit)
e. Pin pad : No
f. From kosong : Cancel
g. Cash Amount : Rp 20.499.900 (sesuai nominal dalam slip)
h. Account : 703067123100 (Maya Ruswati Dep/Gr)/ Rekening Tabungan Extra Rp
i. Remarks : SETUN
j. Denominasi : (Sesuai Soal)
Cash in = 50.000 410 lembar
k. PNO : other (cash out) = 100
 l. F12, F12, UISUPS
m. Print pakai multiguna
12. Transaksi setoran tunai telah selesai
T : “Bapak/Ibu ……… transaksinya telah selesai disetorkan ke rekening 703067123100
atas nama Maya Ruswati Deposit sebesar Rp 20.499.900”
T : “Dan ini bukti setorannya”
13. Menawarkan bantuan kembali
T : “Ada yang bisa dibantu lagi Bapak/Ibu ……”
N : “Tidak ada”
14. Closing
T : “Terimakasih Bapak/Ibu ……… Selamat pagi/siang/sore selamat beraktivitas”

Transaksi dengan Nasabah Tarikan Tunai

1. Berdiri senyum, mengucapkan salam menangkupkan kedua tangan didepan anda
T : Katakan “Hai” dalam hati
2. Mempersilakan Nasabah ke konter Teller
T : Nomor antrean 27 silahkan ke konter 1
3. Memberi salam disesuaikan waktu sapaan
T : Selamat Pagi/Siang/Sore Pak/Bu
4. Sikap meminta nomor antrean
T : “Maaf boleh minta nomor antrean nya”
5. Menawarkan bantuan
T : “Ada yang bisa saya bantu Pak/Bu?”
N : “Saya mau menarik tunai tabungan”
6. Tanyakan nama nasabah
T : “Maaf dengan Bapak/Ibu siapa?”
7. Konfirmasikan transaksi dengan nasabah
T : Baik Bapak/Ibu ……….., jadi Bapak/Ibu akan melakukan penarikan tunai
tabungan”
8. Mengkonfirmasikan nama dan tujuan transaksi dengan slip
T : “Boleh saya periksa slipnya Pak/Bu”
N : “Silahkan”
T : “Maaf atas nama Bapak/Ibu ……. Sendiri?”
N : “Betul”
T : “Dengan nomor rekening ……….. jumlah penarikannya sebesar ………..”
9. Meminta buku tabungan dan karu ID dan ATM
T : “Boleh saya pinjam ATM, ID, Buku Tabungan Pak/Bu?”
10. Proses transaksi dan konfirmasikan status transaksi
T : “Mohon ditunggu sebentar transaksinya saya proses terlebih dahulu”
11. Checker slip transaksi penarikan tunai
a. Mengecek tanda tangan di cek dan tabungan
 b. Paraf Teller
12. Melakukan transaksi PENARIKAN TUNAI dengan komputer
a. F2
b. Penarikan tunai : 2 (CA/SA Cash With Darwl)
c. Pin pad : No
d. Form kosong : Cancel
e. Cash amount : Rp XXX (Nominal sesuai slip)
f. Account : CR A/C NO : 80014207800 (CEK) Pakai REK Giro
(Rekening sesuai soal) 7037128100 Tab. Extra IDR
g. Charge type : C (Customer)
h. Remarks : TARTUN
i. Denomination : (Nominal sesuai soal) Rp 5.000.030
Cash out 100.000 50 lembar
j. PNO : Other (Cash out) = 30
k. F12, F12
l. UISUPS
m. Print menggunakan penarikan tunai/cek
13. Checker slip transaksi penarikan tunai
a. Digaris bawahi : nama, no rekening, jumlah/nominal
14. Transaksi penarikan tunai telah selesai
T ; “Bapak/Ibu ……….. transaksinya telah selesai, didebet dari rekening
………..atas nama ………… sebesar ………”
15. Sikap meminta tanda tangan dan penyerahan uang, buku tabungan dan kartu ATM
T : “Silahkan tanda tangan, sekali lagi pada kolom tanda tangan”
T : “Ini uang, buku tabungan dan kartu ATM mohon diterima”
16. Menawarkan bantuan kembali
T : “Ada yang bisa dibantu lagi Bapak/Ibu ……….”
N : “Tidak Ada”
17. Closing
T : “Terimakasih Pak/Ibu ……. Selamat pagi/siang/sore selamat beraktivitas”
 Transaksi dengan Nasabah Pemindahbukuan
1. Berdiri senyum, mengucapkan salam menangkupkan kedua tangan didepan anda
T : Katakan “Hai” dalam hati
2. Mempersilakan Nasabah ke konter Teller
T : Nomor antrean 27 silahkan ke konter 1
3. Memberi salam disesuaikan waktu sapaan
T : Selamat Pagi/Siang/Sore Pak/Bu
4. Sikap meminta nomor antrean
T : “Maaf boleh minta nomor antrean nya”
5. Menawarkan bantuan
T : “Ada yang bisa saya bantu Pak/Bu?”
N : “Saya mau memindahkan dana dari rek tabungan ke rek giro”
6. Tanyakan nama nasabah
T : “Maaf dengan Bapak/Ibu siapa?”
7. Konfirmasikan transaksi dengan nasabah
T : Baik Bapak/Ibu ……….., jadi Bapak/Ibu akan melakukan pemindahbukuan
dari rekening tabungan ke rekening giro”
8. Mengkonfirmasikan nama dan tujuan transaksi dengan slip
T : “Boleh saya periksa slipnya Pak/Bu”
N : “Silahkan”
T : “Maaf atas nama Bapak/Ibu ……. Sendiri?”
N : “Betul”
T : “Dana yang akan dipindahkan sebesar ………..”
9. Meminta buku tabungan dan ATM
T : “Boleh saya pinjam ATM, dan buku tabungan Pak/Bu?”
10. Proses transaksi dan konfirmasikan status transaksi
T : “Mohon ditunggu sebentar transaksinya saya proses terlebih dahulu”
11. Proses transaksi pemindahbukuan
a. F2
b. Pemindahbukuan : 3 (CA/SA Overbooking)
c. Pin pad : No
d. Overbooking amount : Rp XXX (Nominal sesuai dengan soal)
e. Account :
Tabungan Extra IDR ke Rekening Giro
- DR A/C NO : 703067128100
- CR A/C NO : 800142072800
Rekening Giro ke Tabungan Extra IDR
- DR A/C NO : 800142072800
- CR A/C NO : 703067128100
f. Remarks : OVERBOOKING
g. F12, F12
h. UISUPS
i. Print :
 - Tabungan Extra IDR ke Giro : Multiguna
- Rekening Giro ke Tabungan Extra IDR : Multiguna dan Warkat
j. Print ulang : F2, F4, 1, F12, F12, F5, OK
15. Transaksi pemindahbukuan telah selesai
T : “Bapak/Ibu …….. Dananya sudah dipindahkan ke rekening giro …… atas
nama ………sebesar……….”
T : “Ini buku tabungan, kartu ATM, dan tanda ini bukti pemindahbukuannya”
16. Menawarkan bantuan kembali
T : “Ada yang bisa dibantu lagi Bapak/Ibu …….”
N : “Tidak ada”
17. Closing
T : “Terimakasih Bapak/Ibu …….. selamat pagi/siang/sore selamat beraktivitas”

TRANSFER
1. F2, F3
2. Transfer : 4 (Remittance), 1 (Transfer to other Bank), 1 (New outgoing CN&RTGS)
3. Pind pad : No
4. CN/RTGS Amount : Rp 1.000.000 (Nominal sesuai dengan soal)
5. Account : DR A/C NO : 70306067128100
6. Beneficary Bank : BNI, Name : Maya Ruswati
7. Charge Include : Include DR A/C
8. Beneficary Status : WNI/Resident, type: 1 (Perorangan)
9. F12, F12
10. UISUPS
11. Print : Multiguna

PENUTUPAN REKENING
1. F2, F3
2. Tutup rekening : 1 (CA & SA)
3. 6 (Account Adm)
4. Tutup Tab Extra IDR : 5 (SA Close Account Overbooking)
Tutup Giro : 2 (CA Close Account Overbooking)
5. Tabungan Extra : A/C NO 703067128100
Giro : A/C NO 800142072800
6. Closing reason : 99 Others
7. Remarks : TUTUP REK
8. F12
9. Print : Intruksi penutupan rekening
 TRANSAKSI AKHIR HARI TELLER
 Cek dan Cetak Denominasi
1. F2, F4, 8 (Denomination)
2. Print Report (Print dibelakang LPU)

 Membandingkan PNO/BNO
1. F2, F4, 2
2. Bandingkan PNO dan BNO (Balance)

 Pembukuan PNO
1. Esc, 4 atau F2, F4, 4, 3
2. Amount : 130 (menghitung PNO/BNO terlebih dahulu)
3. More/less : More (More: PNO, Less : BNO)
4. Remarks : PNO
5. Print : F12 (PRINT pada transaksi internal dan LPU)
6. Print ulang

 Menyetorkan uang transaksi hari ini kepada Head Teller

1. Cek apakah sudah nol : F2, F4, 4, 2, Cash in Hand
2. Apabila saldo belum nol : F2, F4, 4 (Teller), 2 (Inter-teller), IDR
MUNCUL
-Cash in hand : Rp XXY
-Tranfer AMT : Rp XXY (nominal disesuaikan dengan cash in hand)
To : TELL ID = UISUPS
Remarks : Setor ke HT
Denominasi : (sesuai dengan print denominasi) 100.000 640
(Cash out) 50.000 50
F12
Print : LPU dan Transaksi Internal (Mengisi SLIP)
3. Mengisi Buku Besar (boleh diakhir) : nominal sesuai dengan cash in hand
4. Print transaksi akhir hari : F12, F12, F12, Cetak/Print dibaliknya HVS (saldo sudah
nol)
5. Logout Mosaic TRN