Materi Training Prosedur Penjaminan Medisclick Sun Life 2019 PDF

DOMESTIC &
OVERSEAS
PROCEDURE TRAINING
Alur Rawat Inap Domestik –
Luar Negeri dan Medisclick
DOMESTIC PROCEDURE
©2019 Corporate Communication PT AA International Indonesia.

Disclaimer: For external purpose. This may contain information that is privileged and confidential. This information is for t he intended recipient only. Please do not copy, distribute, or disclose its contents.
Cashless Flow Chart (Only for Inpatient)
Proses Masuk Rawat Inap

HOSPITAL
1 2 3 4
Rumah sakit mengisi
Pes erta daftar ke Rumah Sakit konfirmasi AAI akan cek mengenai
dan verifikasi data ke AAI kepesertaan dan LMA/ HAF, Surat
Ruma h Sakit dengan
berupa : mengirimkan HAF dan Pernyataan dan hasil
membawa Ka rtu Surat Pernyataan untuk pemeriksaan atau
a. Data Peserta
Pes erta dan Kartu diisi oleh dokter dan tambahan data medis
b. No Polis
Identitas c. Plan Benefit Peserta pasien (jika diperlukan)
7 6 5 Verifikasi ?
a. Jika LMA/ HAF kurang lengkap, maka AAI akan mengirimkan
Medical Enquiry (ME) atau permintaan data medis tambahan.
b. Jika sesuai maka AAI akan mengeluarkan Surat Jaminan

AAI akan melakukan Pa s ien RawatInap Awal (TAT 30 menit)
Monitoringperawatan
c. Jika tidak maka AAI akan mengeluarkan Surat Penolakan
Penjaminan atau rekomendasikan Reimbursement

CONTOH LAPORAN MEDIS
AWAL (LMA)
Back
Surat Pernyataan
Back
Cashless Flow Chart (Only for Inpatient)
Proses Keluar Rawat Inap

H OSPITAL
1 2 3 4
Administrasi RS akan
Dokter memeriksa konfirmasi ke AAI AAI akan cek mengenai a . AAI a ka n melakukan
kondi si pasien da n pasien pulang & mengirimkan : perincian biaya, resume a na lisa s esuai dengan
menya ta kan ba hwa a. Perincian biaya rawat inap medis akhir dan ketentuan Polis &
b.Resume medis akhir pemeriksaan lainnya yang
pa s ien boleh pulang mengi ri mkan Surat
c. Perincian pemeriksaan dan dikirimkan oleh RS
hasilnya Ja mi nan Akhir. (TAT 60
menit)
H OSPITAL
b. Ji ka a da biaya ya ng
7 100%
6 5
tida k dijaminkan, atau
bi a ya non medis ma ka
AAI a ka n informasi ke RS
Peserta membayar RS akan menginformasikan
Pa s i en Pul ang biaya yang tidak penjaminan dan biaya yang
dijaminkan (jika ada) tidak dijaminkan ke peserta
ke RS (excess on the
spot)

OVERSEAS PROCEDURE

METODE PENDAFTARAN DI RUMAH SAKIT
(OVERSEAS)
Pre – Otorisasi : Melaporkan rencana berobat secara lengkap ke AAI:
• Data diri, Passport, AOB (Assignment of Benefit), Surat keterangan (contoh: beda
nama), Jadwal appointment dengan RS & Dokter
1. Pre-Otorisasi • Data penunjang medis (resume medis), hasil laboratorium, hasil radiologi, Surat
(BY DEFAULT) Rujukan Dokter sebelumnya.
• Pada tahapan ini, Nasabah bisa mendapatkan Surat Jaminan Awal setelah tim AAI
melakukan proses review semua dokumentasi sehingga nantinya dapat
mempercepat proses pendaftaran di RS overseas.
• Maksimal dokumen lengkap diterima oleh AAI adalah H-2 sebelum keberangkatan.
2. Pre-Notifikasi Pre – Notifikasi : Melaporkan rencana berobat ke AAI selambat-lambatnya H-2

(For Emergency) sebelum tanggal perawatan namun tidak disertai data penunjang medis, hanya
data diri saja.
On the spot : Tidak ada pelaporan ke AAI sama sekali pada saat sebelum keberangkatan.
3. On the spot Biasanya terjadi ketika Nasabah mengalami keadaan darurat yang membutuhkan
(For Emergency) pertolongan medis saat di luar negeri. AAI mendapatkan informasi langsung dari RS
ataupun kerabat Nasabah saat telah masuk RS.

Assignment of Benefit
Back
CONTOH HOSPITAL
ADMISSION FORM (HAF)
Back
 Untuk rencana perawatan dan informasi lainnya, nasabah dapat menghubungi AA International
Indonesia secara langsung di nomor:
021-2927 9600
 Sebelum melakukan Pendaftaran ke Rumah Sakit Overseas, nasabah diharuskan untuk menghubungi
AA International Indonesia terlebih dahulu guna memberitahukan rencana perawatannya.
 Segala ketentuan mengenai manfaat polis, pengecualian, dll. mengacu kepada ketentuan polis yang
dimiliki oleh nasabah.
 Jika perawatan nasabah tidak dapat dijaminkan, maka nasabah harus membayar seluruh biaya
perawatan yang terjadi di rumah sakit.
 Pada perawatan di luar negeri, nasabah pasti akan diminta oleh pihak RS untuk mendepositkan
sejumlah dana atau Open Credit Card, dengan ketentuan sebagai berikut:
• Malaysia : Deposit berkisar RM 1,000 – 3,000
• Singapore dan Negara ASEAN : Open Credit Card
additional info
Medisclick
Download / Unduh
Aplikasi Medisclick di Appstore (untuk iOS) & Playstore (untuk Android):
1. Klik “Install” kemudian Buka/ Open Aplikasi

Medisclick
Disclaimer: For external purpose. This may contain information that is privileged and confidential. This information is for t he
intended recipient only. Please do not copy, distribute, or disclose its contents.
Cara Mendaftar & Masuk Medisclick
Jika telah mempunyai User ID (sudah melakukan
2. registrasi sebelumnya), tinggal memasukan

Alamat Email ke kolom pertama dan Password
pada kolom kedua.
Setelah itu, tekan “Login”
Cara Mendaftar & Masuk Medisclick
Untuk yang pertama kali mendaftar, pilih “Sign Up” dan isi kolom –
3. kolom yang tersedia.
1. Nama Pengguna
2. Nomor Telephone Seluler Aktif
3. Alamat Email
4. Nomor Kartu Sun Life diawali dengan Prefix/ Awalan “SUN” contoh
SUN00001234
5. Tanggal Lahir
6. Kata Sandi (minimum 6 karakter)
Kemudian klik «Sign Up»

Halaman Utama
Pada halaman utama, akan menampilkan beberapa ikon untuk navigasi
4. Medisclick.
 Admission : untuk mendaftar di Rumah Sakit Rekanan
 E-card : untuk menampilkan kartu peserta
 QR Code : untuk mendaftar Rumah Sakit dengan scan QR Code
 Information : untuk menampilkan berita terbaru
 Benefit : untuk menampilkan Benefit yang dimiliki peserta
 History : untuk menampilkan riwayat klaim peserta (baik cashless

maupun reimbursement)
Halaman Admission
Setelah memilih “Admission” di ikon pada
5. Halaman Utama, MedisClick akan
mendeteksi se mua Rumah Sakit dan Klinik
Rekanan dalam radius 10 kilometer dari
lokasi peserta.
Langkah-langkah Penggunaan:
• Pilih Pin Rumah Sakit pada peta
• Pilih Tanggal Admission RS
• Pilih Rawat Inap atau Rawat Jalan
Halaman Admission
6. Atau, pilih Rumah Sakit secara manual, yaitu:
Langkah-langkah Penggunaan:
• Tekan icon “Kaca Pembesar
• Ketik Nama Rumah Sakit atau Klinik yang

diinginkan
• Pilih Rumah Sakit dan Tanggal Admission
• Pilih Rawat Inap atau Rawat Jalan
Halaman e-Card
7. Akan menampilkan kartu
elektronik (e-card) yang
serupa dengan kartu fisik
kepesertaan. Tekan
gambar kartu untuk
memperbesar
tampilannya.
Halaman QR Code
8. Langkah-langkah
Penggunaan:
• Pilih menu QR Code

• Scan QR Code pada RS
yang dituju
• Pilih Tanggal Admission
RS
• Pilih Rawat Inap atau
Rawat Jalan
Monitor Riwayat Klaim
• Akan muncul riwayat klaim, baik yang
9. sedang berjalan maupun yang lampau.
• Warna Hijau untuk klaim berjalan atau

yang disetujui
Klik ikon
Waktu • Warna Merah untuk klaim yang ditolak
pada atau yang dibatalkan
halaman
utama
 Pilih nomor klaim, akan masuk ke detail
klaim tersebut.
Halaman Klaim Detail
Dapat memantau
10. progress dari klaim

tersebut.
Contoh; Tekan tombol

Initial LOG untuk dapat
melihat Surat Jaminan
Awal (jika sudah ada
nomor terisi)
Dapat memilih ikon

“Notifikasi Kepulangan”
jika telah ada kabar untuk
boleh pulang dari Rumah
Sakit. AAI akan segera
menghubungi pihak RS
untuk membantu proses
kepulangan peserta
Halaman Contact Us
11. Setelah pilih Menu “Contact Us” pada halaman

utama, maka bisa memilih : Call Us atau Help.
Halaman Contact Us
Pada “Call Us”, akan langsung
disambungkan ke Nomor
12. Hotline AAI Untuk menu “Help”,
peserta diarahkan untuk
mengisi kolom yang ada
Pada “Whatsapp”, akan
tersambung ke nomor WA AAI dan menekan tombol
untuk memulai percakapan “Send”, kemudian
dengan AAI via chat Whatsapp Contact Center AAI akan
menghubungi Nomor HP
peserta selambatnya
dalam waktu 15 menit.
Halaman Profile
13. Setelah klik

tombol kanan
bawah, dapat
melihat ataupun
memodifikasi:
“Profile”,
“Setting”,
“About Us”,
hinga keluar dari
aplikasi “Sign
Out”
Thank you.

Materi Training Prosedur Penjaminan Medisclick Sun Life 2019 PDF

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Judul Asli

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Materi Training Prosedur Penjaminan Medisclick Sun Life 2019 PDF

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

DOMESTIC &

©2019 Corporate Communication PT AA International Indonesia.

Proses Masuk Rawat Inap

b. Jika sesuai maka AAI akan mengeluarkan Surat Jaminan

©2019 Corporate Communication PT AA International Indonesia.

Proses Keluar Rawat Inap

©2019 Corporate Communication PT AA International Indonesia.

©2019 Corporate Communication PT AA International Indonesia.

2. Pre-Notifikasi Pre – Notifikasi : Melaporkan rencana berobat ke AAI selambat-lambatnya H-2

©2019 Corporate Communication PT AA International Indonesia.

1. Klik “Install” kemudian Buka/ Open Aplikasi

Jika telah mempunyai User ID (sudah melakukan

2. registrasi sebelumnya), tinggal memasukan

Setelah itu, tekan “Login”

2. Nomor Telephone Seluler Aktif

6. Kata Sandi (minimum 6 karakter)

Kemudian klik «Sign Up»

 Admission : untuk mendaftar di Rumah Sakit Rekanan

 E-card : untuk menampilkan kartu peserta

 QR Code : untuk mendaftar Rumah Sakit dengan scan QR Code

 Information : untuk menampilkan berita terbaru

 Benefit : untuk menampilkan Benefit yang dimiliki peserta

 History : untuk menampilkan riwayat klaim peserta (baik cashless

• Tekan icon “Kaca Pembesar

• Ketik Nama Rumah Sakit atau Klinik yang

• Pilih Rumah Sakit dan Tanggal Admission

• Pilih Rawat Inap atau Rawat Jalan

• Pilih menu QR Code

9. sedang berjalan maupun yang lampau.

• Warna Hijau untuk klaim berjalan atau

10. progress dari klaim

Contoh; Tekan tombol

Dapat memilih ikon

11. Setelah pilih Menu “Contact Us” pada halaman

13. Setelah klik

Anda mungkin juga menyukai