PEMERINTAH KABUPATEN SUKABUMI

DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS CURUGKEMBAR
Jalan Cikadu Km 05 Telepon : (0266) 341265
Email :puskesmas.curugkembar@yahoo.com
Curugkembar– Kode Pos 43182

Sukabumi, 12 April 2019

Nomor : KepadaYth
Sifat : Biasa Petugas Layanan Klinis
Lampiran : 2 (dua) Lembar di
Hal : Undangan
TEMPAT

Dalam rangka pembahasan hasil survey kepuasan pelanggan di unit saudara kami
mengundang Saudara untuk dapat hadir pada :

Hari : Kamis
Tanggal : 13April 2019
Waktu : 12.00 wib s/d selesai
Tempat : Aula UPTD Puskesmas Curugkembar
Kabupaten Sukabumi
Acara : Pembahasan hasil survey kepuasan dan
complain pelanggan

Mengingat pentingnya acara tersebut maka besar harapan kami agar Saudara dapat hadir tepat
pada waktunya tanpa mewakilkan.
Demikian kami sampaikan, atas perhatiannya kami ucapkan terimakasih.

Penanggung jawab PMKP Klinis

CURUGKEMBAR,

Dr.Debiet Hananto s

Tembusan :
1. Yth. Kepala Puskesmas
2. Yth. Ketua PMKP
LAMPIRAN I : DAFTAR NAMA-NAMA UNDANGAN

KepalaPuskesmas Karmi SKM,MM

Ketua PMKP Klinis Dr Debiet HS

Sekretaris PMKP Klinis HJ Ida Widawati SKep

Unit Pendaftraran
Administrator suryadi
Administrator daceng
Rekam Medis suryadi

BP Umum
Pemeriksa pasien Dr.Debiet HS
HJ.Ida Widawati S.Kep
Nina Herawati SKM
Agus Susanto AMKep
AS.Wafik SKep
Awan Setiawandi SKep
Erni Nurmalasari AMKep
Panji Eka Sastra AMKep
Daceng Rustandi S.Kep
Lia Ananda AMd.kep

Tindakan Dr.Debiet HS
Panji Eka Sastra
Awan Setiawandi
Daceng Rustandi
Hj.Ida Widawati
Agus Susanto
Laboratorium
BP Gigi

Farmasi Jejen Sobarkah

KIA,KB,PERSALINAN 24 JAM Hj.Iis Rosidah, STR.keb

Saliah, AMd.keb
Helen Simanjuntak, S.ST

Maryani, A.Md.keb

Irna Rustiani, A.Md,keb

Elin Marlina, A.Md,keb

Neneng Nurhasanah,A.Md.keb

Emi Susilawati,A.Md.Keb

Susilawati,A.Md.Keb

Ima Maryana,A.Md.keb

Nia Gusniarti,A.Md.keb

Lastri Suci S,A.Md.Keb

Lusi Silvia S,A.Md.Keb

Eka Rufika,A.Md.Keb

Siti Uci Karmila,A.Md.Keb

Nunun Nurohmah,A.Md.Keb

Ketua PMKP Klinis

CURUGKEMBAR,………………………2019

Dr.Debiet Hananto S
LAMPIRAN II : SUSUNAN ACARA

SUSUNAN ACARA RAPAT

No Waktu Acara Penanggung jawab

1 12.00 – 12.15 Registrasi Sekretaris PMKP Klinis
2 12.30 – 13.00 Pembukaan Rapat Kepala UPTD Puskesmas/
Ketua PMKP Puskesmas
3 13.15 – 13.45 Pembahasan Agenda Rapat Ketua PMKP Klinis
4 13.50 – 14:30  Pemaparan hasil survey Erni Nurmalasari
kepuasan pelanggan
 Curah pendapat penyebab dr..Debiet HS
ketidak puasan pelanggan dr. Debiet HS
 Tindak lanjut hasil survei

6 14:30 – 14.00  Pemaparan hasil survey Nia Gusniarti

complain pelanggan dr.Debiet HS
 Curah pendapat penyebab
complain pelanggan dr.Debiet HS
 Tindak lanjut hasil survey
complain pelanggan

5 14.00 – 14.10 Tutup Ketua PMKP Puskesmas

Ketua PMKP Klinis,

dr.Debiet HS
 PEMERINTAH KABUPATEN SUKABUMI
DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS CURUGKEMBAR
Jalan Cikadu Km 05 Telepon : (0266) 341265
Email :puskesmas.curugkembar@yahoo.com
Curugkembar– Kode Pos 43182

DAFTAR HADIR PERTEMUAN RAPAT

Hari : Kamis
Tanggal : 12 April 2019
Waktu : 12.00 wib s/d selesai
Tempat : Aula UPTD Puskesmas Curugkembar
Acara : Perencanaan Perbaikan PMKP Klinis

No Nama Jabatan TandaTangan Ket

10

11

12

13

14

15

16

17

18
19

20

21

22

23

24

25

Ketua PMKP Klinis,

dr.Debiet Hananto S
 PEMERINTAH KABUPATEN SUKABUMI
DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS CURUGKEMBAR
Jalan Cikadu Km 05 Telepon : (0266) 341265
Email :puskesmas.curugkembar@yahoo.com
Curugkembar– Kode Pos 43182

NOTULEN

Rapat : Pembahasan hasil survey dan complain pelanggan

Hari/Tanggal : Kamis, 12 April 2019
Waktu Panggilan : 12 April 2019
Waktu Rapat 12.00 wib s/d selesai
Acara : Pembahasan hasil survey dan complain pelanggan
Tempat : Aula UPTD Puskesmas Cururgkembar

PimpinanRapat : Ketua PMKP Klinis

Ketua : Ketua PMKP Klinis

Sekretaris : Erni
Pencatat : Nia
PesertaRapat : Para Petugas layanan klinis

Kegiatan Rapat : Rapat dipimpin oleh Ketua PMKP Klinis yang memaparkan hasil
survey kepuasan pelanggan kemudian menanalisa dan
tindaklanjutnya.

1. Pembukaan : Menyampaikan hasil survey tiap-tiap unit pelayanan.

2. Pembahasan : Membahas penyebab ketidakpuasan pelanggan dan tindaklanjutnya
Tanya jawab peserta

3.Hasil Rapat : Melaksanakan tindaklanjut ketidak puasan pelanggan.

Pencatan Rapat, Sukabumi, 12 April 2019

Ketua PMKP Klinis,

Nia Gusniarti,A.Md.Keb dr.Debiet HS