Analisis Produk yang Gagal di Pasaran

“SAMSUNG GALAXY NOTE 7”

penyusun

Mar’atul Qitiyah (170810301028)

Viska Kartika Dewi (170810301031)

Rofi Agustin (170810301067)

Dyah Ayu Puspitaloka (170810301108)

Artika Rachmawati (170810102059)

Putri Fitria Ramadhani (170810102064)

Afifatuz Zakiyyah (170810102066)

Maria ulfa (170810102072)

Samsung termasuk kedalam 10 top perusahaan elektronik dunia yang menjadi pesaing dari
Apple. Maka dari itu banyak produk – produk mereka yang desain dan fiturnya hampir mirip.
Sebagai perusahaan pesaing apple, samsung mau tidak mau harus mengembangkan fitur – fitur baru
dari produknya dan menciptakan sesuatu yang baru. Seperti beberapa waktu lalu, tepatnya pada bulan
Agustus 2016, samsung mengeluarkan smartphone terbaru yang diberi nama samsung galaxy note 7.
Produk baru dari samsung ini memiliki kemampuan anti air hingga kedalaman 1 meter. Akan tetapi
setelah peluncurannya di pasar, produk baru ini mengalami permasalahan yang membuatnya harus
ditarik dari pasaran. Permasalahan tersebut adalah banyaknya produk baru dari samsung itu yang
meledak ketika dipakai oleh konsumen. Adapun beberapa lingkungan bisnis yang berpengaruh
langsung maupun tidak langsung pada samsung setelah produknya gagal dipasaran, yaitu :

Lingkungan Bisnis yang Berpengaruh Langsung

1. Pesaing

Pesaing meliputi perusahaan – peruahaan yang membuat produk sejenis maupun yang
membuat barang pengganti. Dalam hal ini pesaing terberat samsung adalah apple. Samsung
selalu berusaha memperbaiki kualitas produk mereka sehingga dapat mengalahkan
pesaingnya di pasaran. Akan tetapi, pada tahun 2016, samsung harus mengalami kerugian
akibat produk barunya yang bernama “Samsung galaxy note 7” mengalami kegagalan.
Akibatnya perusahaan samsung mengalami kerugian karena harus menarik produknya dari
pasaran sebab produk baru dari samsung tersebut banyak yang meledak ketika digunakan
konsumen. Penyebab ledakan tersebut adalah adanya kesalahan pada baterai akibat kesalahan
produksi dan ketergesahan dalam produksi karena pada saat itu apple belum mengeluarkan
smartphone dengan fitur anti air sehingga samsung ingin mendahuluinya. Pada saat itu Apple
juga mengeluarkan produk baru yaitu Apple 7. dengan kegagalan produk samsung maka,
Apple kehilangan saingan mereka dan produk mereka pun laris dipasaran sedangkan samsung
harus menerima kerugian.
 2. Pemerintah

Dalam lingkungan bisnis, pemerintah bertugas sebagai penegak hukum dan peraturan
yang berpengaruh terhadap kegiatan operasional organisasi. Seperti halnya setelah terjadinya
insiden meledaknya samsung galaxy note 7, Korea Selatan akan memperketat peraturan
keamanan terkait penggunaan baterai lithium-ion. Pemerintah Korea Selatan bahkan akan
memonitor usaha keamanan baterai samsung yang mencakup uji coba X-ray dan uji standar
kualitas yang lebih ketat. Hal ini memang diperlukan mengingat kurang ketatnya penegak
hukum dalam memberikan peraturan tentang produk-produk dalam negerinya yang siap
diimpor sehingga dapat terjadi kesalahan seperti samsung galxy note 7. Dengan adanya
aturan yang ketat dari pemetintah tersebut, samsung harus melewati banyak tahap uji coba
sebelum produknya diedarkan di pasaran sehingga, samsung akan sedikit mengalami
kesusahan dalam hal produksi dan mendistribusikan barang.

3. Konsumen

Dalam lingkumngan bisnis, konsumen merupakan kelompok potensial yang

mengkonsumsi barang dan jasa. Dalam hal ini minat konsumen dapat dijadikan tolak ukur
keberhasilan suatu produk dipasaran. Seperti samsung galaxy note 7 ini, dimana konsumen
sebelumnya dibuat berekspektasi tinggi terhadap kecanggian dari produk baru ini. Akan
tetapi, setelah konsumen membeli produk tersebut ternyata produk tersebut tidak sesuai
dengan ekspektasi mereka sehingga banyak dari konsumen yang mengeluh. Akibatnya pihak
samsung menyadari adanya kesalahan dalam produk mereka dan menarik produk mereka dari
pasaran karena banyaknya smartphone konsumen yang meledak ketika digunakan.

Lingkungan Bisnis yang Berpengaruh Tidak Langsung

1. Lingkungan sosial budaya

Penarikan kembali samsung galaxi note 7 menimbulkan persoalan tersendiri dalam

lingkungan sosial budaya berkait banyaknya jumlah perangkat yang dibuat dengan percuma
dan berubah menjadi onggokan sampah elektronik. Jutaan unit samsung galaxi note 7 yang
gagal beredar itu tak bakal diperbaiki, direkomendasi, ataupun dijual kembali. Kegagalan
samsung galaxi note 7 adalah tragedi lingkungan karena tiap ponsel dibikin dengan bahan
yang tidak sedikit. Itupun belum menghitung dampak para pekerja. Industri smartphone pun
Cuma slah satu bagian dari kegiatan produksi yang membuang-buang aneka bahan yang sulit
diperoleh kembali, seperti logam langka yang dipakai oleh samsung galaxi note 7. Kasus ini
sebenarnya hanya bagian kecil dari keseluruhan dampak lingkungan yang ditimbulkan oleh
kehidupan manusia modern.
2. Lingkungan global

Setelah kejadian banyaknya produk samsung galxy note 7 yang meledak, reputasi
perusahaan Samsung mulai dipertanyakan bahkan hal ini berakibat pada anjloknya saham di
pasar dunia. Bahkan, dinegaranya sendiri, Samsung harus terpeleset sebanyak 3 persen pada
lantai bursa Korea Selatan. Para investor mengalami ketakutan untuk berinvestasi setelah
kejadian tersebut. Otoritas penerbangan di sejumlah negara bahkan melarang penggunaan
Note 7 dalam penerbangan, termasuk juga membawanya dalam bagasi.
 3. Lingkungan hukum dan politik

Gagalnya produk samsung galaxy note 7 juga secara tidak langsung berpengaruh
terhadap lingkungan politik dan hukum. Dalam politik, dengan gagalnya produk ini
menyebabkan investor menarik investasi yang diberikan pada pihak samsung. Investor telah
menarik US $20 miliar investasi mereka pada nilai pasar samsung dibursa saham terakhir dan
saham samsung turun 8 %. Lalu dalam hukum, pihak samsung ataupun pihak yang berkaitan
seperti investor tidak membawa masalah ini keranah hukum. Pihak samsungpun tidak
menggugat produsen baterai note 7, karena menurut mereka apapun bagian yang digunakan
itu menjadi tanggung jawab sepenuhnya pihak samsung yang kurang memverivikasi
kesalamatan serta kwalitas produk. Jadi pihak samsung tidak berfikir untuk mencari tindakan
hukum.

4. Lingkungan perekonomian

Samsung adalah produsen smartphone terbesar di dunia dan perusahaan korea selatan
terbesar yang menyumbang 17 % terhadap pertumbuhan ekonomi korea selatan. Akan tetapi
setelah samsung mengalami kegagalan dalam produk barunya “samsung galaxy note 7”,
pertumbuhan ekonomi korea selatan pada kuartal III 2016 mengalami perlambatan.

5. Lingkungan teknologi

Samsung galaxy note 7 mengalami kegagalan produk karena kesalahan pada sel baterai. Cip
pengatur suhu yang biasanya menghentikan arus jaringan tidak bekerja dengan baik sehingga
baterai menjadi panas kemudian jaringan – jaringan tersebut bertemu dan terjadi kontak
sehingga terjadi ledakan. Samsung meyakinkan bahwa kesalahan ini hanya terjadi pada
beberapa ponsel samsung note 7 karena tiap tipe memiliki perbedaan proses manufaktur.
Akibat insiden meledaknya samsung galaxy note 7 ini, samsung memutuskan untuk menarik
seluruh ponsel yang terjual di seluruh negara, penjualannya juga sudah dihentikan sehingga
mengalami keterlambatan distribusi yang menyebabkan samsung mengalami kerugian yang
besar. Seseorang insinyur kimia dari University of London mengatakan bahwa ini adalah
kasus langka yang dapat menjatuhkan Samsung apalagi untuk sekelas handphone yang
menjunjung daya baterai.

Akibat dari kegagalan produk Samsung Galaxy Note 7 tersebut, Samsung menarik sekitar 4
juta Note 7. Akibatnya Samsung mengalami kerugian yang besar. Setelah serangkaian investigasi,
Samsung pada Januari 2017 menyatakan kegagalan dalam baterai sebagai penyebab meledaknya Note
7.

Kegagalan produk Samsung Galaxy Note 7 ini menjadi pembelajaran berharga bagi Samsung
agar tidak terburu – buru dalam memasarkan produknya hanya demi menjadi pencipta pertama dan
memiliki hak paten teknologi alat komunikasi terbaru dalam menyaingi saingannya Apple.