Tugas Personal 2

(Minggu 7 / Sesi 11)

Mata Kuliah : Enterprise System

Nama : Via Alviola Sugiharto

NIM : 2201863211

1. Hal-hal apa saja yang perlu dipantau oleh PMO selama proses implementasi ERP?
Hal - hal yang perlu dipantau oleh PMO :
o Proyek start-up (Mempekerjakan staf yang tepat dan setup awal)
o Interaksi antara staf teknis dan fungsional
o Komitmen dari manajemen senior sepanjang proyek
o Pergantian Staf dan konsultan profesional
o keputusan memperkirakan proyek berikutnya
o Staf dan pengguna yang Pasif atau Agresif
2. Jelaskan mengenai OPM3! Sebutkan dan jelaskan 3 tahapan dari OPM3 dan keuntungan
dari OPM3?
OPM3 adalah alat yang dapat membantu perusahaan dalam menyusun keberhasilan
sebuah proyek. OPM3 juga akan menilai keterampilan dan kemampuan perusahaan dalam
menerapkan ERP.
Tahapan dari OPM3 meliputi:
1) Pengetahuan (Knowledge)
Mempersiapkan Penilaian: Pelajari dan memahami nilai implementasi sistem
praktik terbaik
2) Penaksiran (Assessment)
Lakukan Penilaian: Evalate keadaan saat keterampilan manajemen proyek
organisasi dan kemampuan ageinst "praactices terbaik", mengidentifikasi
kekuatan dan kelemahan
3) Peningkatan (Improvement)
Rencana Peningkatan: memprioritaskan bidang manajemen proyek dengan
membangun kekuatan dan kelemahan saat ini

ISYS6305 – Enterprise System

 Keuntungan dari OPM3 yaitu :
1. Membantu organisasi mengidentifikasi dan memberikan proyek
yang tepat untuk memajukan strategi mereka.
2. Peningkatan kinerja proyek dan laba atas investasi – memperbaiki
proses yang terisolasi sambil memaksa organisasi untuk
mempertimbangkan tekanan eksternal meningkatkan efisiensi
operasional dan organisasi
3. Membantu organisasi menyelaraskan strategi dengan proyekproyek yang
mempertahankan kesuksesan bisnis
4. Meringankan biaya operasi dengan menjaga proyek sejalan
dengan strategi bisnis
3. Apakah yang dimaksud dengan Outsourcing? Jelaskan manfaat dan kerugian dari
penggunaan Outsourcing!
Outsourcing terjadi ketika perusahaan memutuskan untuk subkontrakkan proses
bisnis atau fungsi ke perusahaan lain.
Keuntungan dari penggunaan Outsourcing antara lain:
• Economics : Sebuah perusahaan dapat memecahkan semua masalah
menjalankan aplikasi dan biaya lebih rendah.
• Market Agility : Menawarkan solusi waktu yang lebih cepat
• Breadth of Skills : Menyediakan jalan untuk memanfaatkan keahlian secara
cepat
• Technical Expertise : Memungkinkan perusahaan untuk menyediakan untuk
karyawan dan klien sebuah akses mutakhir sebagai solusi TI
• Multiple Feedback Points : Menyediakan perspektif eksternal selama
pelaksanaan dan pemeliharaan
• Best Practices-Menyediakan akses best practices dalam ERP
• Scalability : Memungkinkan perusahaan untuk memberikan layanan dengan
gangguan minimal
• Proses-Oriented : Memastikan pengiriman tepat waktu dari solusi berkualitas
dengan biaya yang lebih rendah
• Solusi-sentris : Memungkinkan perusahaan untuk bekerja dengan pihak
ketiga dan aplikasi untuk memenuhi kebutuhan ERP

ISYS6305 – Enterprise System

 • Upgrade : tidak perlu menghawatirkan tentang upgrade yang dikarenakan
teknologi berkembang sejalan dengan perkembangan bisnis dan tuntutan
globalisasi
• Fear of Distraction : karena tidak ingin diganggu dengan aktifitas lain
Memungkinkan karyawan untuk fokus pada kompetensi inti mereka
Kerugian dari penggunaan Outsourcing antara lain:
• Lack of Expertise : Sebuah perusahaan eksternal mungkin tidak tahu atau
memiliki keahlian untuk memahami aplikasi yang dikembangkan sendiri.
• Misaligned Expectations : Misunderstandings sering terjadi antara organisasi.
• Culture Clash : Berbeda Budaya (Proses dan laku dari perusahaan
outsourcing mungkin sangat berbeda dari organisasi.)
• Hidden Costs : atau biaya yang tak terduga seperti biaya perjalanan dll
• Loss of Vision : pengaturan outsourcing sering mengakibatkan hilangnya
pengetahuan institusional (misalnya, umpan balik dari klien, kemampuan
pemecahan masalah, dan generasi ide baru).
• Security and Control : outsourcing mengharuskan perusahaan untuk berbagi
rahasia dagang mereka, yang dapat berisiko dalam lingkungan yang
kompetitif. Perusahaan memiliki sedikit kontrol atas karyawan outsourcees,
terutama di pasar global.
4. Buatlah perbandingan antara ERP dan SCM!

ISYS6305 – Enterprise System

5. Jelaskan mengenai CRM! Bagi perusahaan yang berorientasi pada pelanggan, bagaimana
peran CRM pada perusahaan tersebut?
Customer Relationship Manajemen atau CRM adalah sistem yang digunakan untuk
mengelola hubungan dengan pelanggan. CRM hakekatnya berguna untuk meningkatkan
pertumbuhan jangka panjang, profitabilitas perusahaan dan pengendalian return on
investment (ROI). Sehingga hal ini menjelaskan bagaimana CRM sangat berperan pada
perusahaan. Selain itu CRM mendukung keberhasilan layanan pada pelanggan misalnya
untuk pemasaran, penjualan, dan layanan pelanggan lainnya yang jarang dijumpai pada
sistem ERP tradisional.

Referensi :
Lecture Notes Week 06 - Program and Project Management
Lecture Notes Week 07 - Organizational Change and Business Process
Reengineering
Lecture Notes Week 08 - Global, Ethics, and Security Management
Lecture Notes Week 09 - Supply Chain Management
Lecture Notes Week 10 - Customer Relationship Management

ISYS6305 – Enterprise System