PENDAHULUAN

Ilham penulisan PENGANTAR KOMUNlKASI terhasil menerusi senario

semasa yang menyaksikan kepentingan dan dinamika ilmu komunikasi
dalam memasyarakatkan manusia. Komunikasi tidak harus hanya
dipandang sebagai satu bidang memahami penyaluran makna ataupun
penyampaian mesej. Sebaliknya hari ini, komunikasi adalah satu wadah
sains sosial. Kecanggihan teknologi perhubungan manusia hari ini adalah
hasil kedinamikan wacana komunikasi. Pada masa yang sarna juga ilmu
komunikasi tidak wajar apatah lagi terus disinonimkan dengan pengajian
media massa. Pemahaman yang sedemikian rupa tidak seiring dengan
aliran pernikiran semasa yang bersifat multi dimensi.
PENGANTAR KOMUNIKASI bukan sekadar sebagai satu usaha
menyediakan bahan bacaan as as ilmu komunikasi kepada para
mahasiswa, tetapi ia juga dipersembahkan untuk meningkatkan lagi
pemahaman kepada segenap lapisan pembaca. Di samping itu buku ini
juga bertujuan menyediakan satu kerangka pemahaman ilmu komunikasi
yang bersifat kepelbagaian pendekatan dan kepelbagaian dimensi
bersesuaian dengan perubahan dunia hari ini. Selain itu penerbitan buku
ini adalah sebagai satu usaha penggandaan khazanah ilmu dalam bahasa
kebangsaan kita. Malah lebih penting lagi buku ini dikemukakan dan
diolah dalam konteks ilmu sejagat yang dilatari perspektif budaya
tempatan.
PENGANTAR KOMUNIKASI, memuatkan tiga belas bab yang
merangkumi tiga aspek utama yakni latar ilmu, asas kerangka ilmu dan
bidang aplikasinya. Bab 1 menyediakan pembaca dengan pengenalan
kepada ilmu komunikasi serta impak dunia hari ini terhadap ilmu
tersebut, Bab ini juga membincangkan konsep utama ilmu komunikasi.
Manakala dalam Bab 2 pula dikupas sejarah, perubahan dan
perkembangan ilmu komunikasi. Kesemua aspek tersebut dihurai dalam
konteks sejagat dan tempatan.
Dalam bahagian kedua, Bab 3 menjelaskan elemen utama yang
melengkapkan proses komunikasi. Manakala Bab 4 pula
membincangkan model komunikasi yang asas dan juga kontemporari.
Penghuraian model sedemikian rupa akan dapat membantu pembaca

IX
 membuat perbandingan dan menganalisis perubahan dalam proses
komunikasi. Pemahaman terhadap bentuk komunikasi khususnya
PENGHARGAAN
komunikasi lisan dan bukan lisan dihuraikan dalam Bab 5. Dalam
memantapkan kefahaman pembaca terhadap kerangka ilmu komunikasi
maka dibincangkan jenis-jenis komunikasi dalam Bab 6. Ucapan setinggi-tinggi penghargaan kepada pensyarah Fakulti dan
Kupasan dan pengenalan terhadap aplikasi bidang komunikasi Bahasa Moden yang menyumbangkan idea dan perbincangan dalam
dipersembahkan dalam bahagian ketiga buku ini. Dua bidang menjayakan penerbitan buku Pengantar Komunikasi. Kejayaan
komunikasi semasa yang kian menonjol dan begitu signifikan tetapi penerbitan buku ini adalah hasil komitmen penulis-penulis berikut:
amat kurang diwacanakan di Dunia Timur dikupas menerusi Bab 7
iaitu Komunikasi Organisasi dan Bab 9 Teknologi Komunikasi. /i5 Nurhafezah Yusof Pengenalan
Komunikasi Organisasi hari ini merupakan satu bidang yang amat /i5 Mohd Khairie Ahmad Perkembangan Pengajian
diperlukan dalam semua bentuk organisasi. Manakala kemunculan era Komunikasi
maklumat dan pengurusan elektronik menjadikan bidang Teknologi /i5 Saidathul Nizah Mat Tazin­ Elemen Komunikasi
Komunikasi begitu penting dalam urusan manusia mas a kini. /i5 Rosli Mohammed Model Komunikasi
Selain itu buku ini turut menghuraikan bidang-bidang komunikasi /i5 Mohd Baharudin Othman ­ Bentuk Mesej Komunikasi
yang dianggap tradisi seperti Komunikasi Pembangunan, Perhubungan /i5 Hassan Abu Bakar Jenis-Jenis Kornunikasi
Awam, Periklanan, Kewartawanan dan Komunikasi Massa. Kupasan /i5 Nuredayu Omar Komunikasi Organisasi
terhadap bidang-bidang tersebut menjurus kepada fungsi dan /i5 Mohd. Khairie Ahmad Komunikasi Pembangunan
peranannya dalam konteks keadaan semasa. /i5 Norsiah Abdul Hamid Teknologi Komunikasi
PENGANTAR KOMUNlKASI ini dihasilkan untuk memberi inspirasi /i5 Saidathul Nizah Mat Tazin­ Perhubungan Awam
kepada pembaca khususnya mahasiswa bagi mencorak pemahaman /i5 Bahtiar Mohamad Kewartawanan
yang baik terhadap ilmu komunikasi. Adalah diharapkan agar buku ini /i5 Sharina Samsudin Periklanan
mampu menyediakan satu korpus yang berguna sebagai asas untuk /i5 Sharina Samsudin Komunikasi Massa
mendalami ilmu komunikasi. Diharapkan agar PENGANTAR KOMUNlKASI
ini menjadi penjana terhadap penerbitan bahan bacaan ilmu komunikasi
dalam bahasa Melayu oleh Universiti Utara Malaysia. Ini selaras dengan
has rat Universiti sebagai universiti pengurusan dalam semua bidang
termasuklah bidang komunikasi.

Mohd Baharudin Othman

Mohd Khairie Ahmad
Fakulti Komunikasi dan Bahasa Moden
Universiti Utara Malaysia
April 2003

x xi
~
~

~ , . 1.
11 '!,-!......
!J
PENGENALAN

OBJEKTIF BAB

Selepas mempelajari bab ini, pelajar seharusnya dapat:

1. Menghuraikan definisi komunikasi.

2. Menerangkan fungsi komunikasi dalam masyarakat.

tanpa komunikasi adalah dunia yang sepi. Setiap

D UNIA
pergerakan, bunyi dan simbol adalah antara elemen­
elemen kehidupan yang berkomunikasi dengan kita sarna ada
secara langsung atau tidak langsung. Bidang komunikasi
dipelopori oleh sarjana Barat terutamanya dari Amerika
Syarikat. Kebanyakan kajian awal komunikasi bertujuan untuk
mengkaji pengaruh komunikasi bagi kepentingan ketenteraan,
kerajaan dan pihak industri media massa. Tercetusnya Perang
Dunia Kedua merupakan satu revolusi yang menyemarakkan
lagi bidang komunikasi di Barat dengan pelbagai kajian
dijalankan oleh para sarjana. Hasilnya, wujud teori dan model
komunikasi yang diolah daripada bidang sosiologi, matematik
dan pengurusan yang menjadi sebahagian daripada teori dalarn
bidang komunikasi. Nama-nama seperti Paul Lazarfeld, Carl
Hovland, Claude Shannon, Warren Weaver, David Berlo,
Harold Laswell, Wilbur Schramm dan Charles Osgood
merupakan perintis yang menyumbang kepada pembangunan
model komunikasi dan mencorakkan bidang pengajian
komunikasi.

 Pengantar Komunikasi
Justeru, perspektif pengajian komunikasi di Malaysia masih terikat
dengan model dari Barar disebabkan paradigma yang dibentuk pada
asalnya dikuasai oleh para sarjana Barat. Bidang komunikasi di Malay­
sia meliputi aspek kewartawanan, periklanan, perhubungan awam,
komunikasi pembangunan, komunikasi korporat dan yang terkini ialah
kornunikasi teknologi maklumat. Tanpa elemen komunikasi yang efektif
dalam sesuatu transaksi akan mewujudkan salah faham yang akhirnya
membawa kepada krisis komunikasi yang sukar dibendung. Oleh itu
adalah penting untuk kira bermula dengan melihat apakah takrifan
sebenar komunikasi menurut perspektif akademik. Cara ini
membolehkan kita memahami dengan lebih mendalam mengenai
sejarah, elemen, model, bentuk dan jenis komunikasi yang akan dibincang
dalam bab-bab yang seterusnya.
TAKRIF KOMUNlKASI
Apabila kita memperkatakan mengenai maksud komunikasi, pelbagai
pihak akan menafsirkan menurut keperluan dan kefahaman masing­
masing. Ada yang mengatakan komunikasi adalah berinteraksi,
berbincang ataupun berdiam diri. Menurut pandangan Dance (1970),
terdapat 15 aspek komunikasi yang berbeza. Dalam perbincangan buku
ini, kita mengklasifikasikan takrifan komunikasi kepada 10 aspek yang
utama, lanya meliputi konsep seperti simbol, pemahaman, interaksi,
penguiangan ketidakpastian, proses, replikasi memori, perubahan sikap,
rangsangan, niar, dan kuasa.
Dalam konteks simbol, komunikasi dilihat sebagai pertukaran
verbal sesuatu idea dan pemikiran. Dari aspek pemahaman, komunikasi
ialah proses memahami antara satu sama lain. Manakala aspek
perhubungan, komunikasi ditakrifkan sebagai interaksi yang
membolehkan manusia mencapai pemahaman yang sama. Pengurangan
ketidakpastian pula merujuk kepada keperluan untuk mengurangkan
keraguan bagi membolehkan s esua tu mesej lebih efektif dan
menguatkan keyakinan diri. Dalam aspek proses, komunikasi dilihar
sebagai transmisi informasi, idea, emosi, kemahiran dengan penggunaan
simbol seperti gambar. Seterusnya, komunikasi adalah proses menarik
perhatian individu lain untuk tujuan pengingatan semula. Ia juga
2 3
Pengenalan
ditafsirkan sebagai diskriminasi respon atau penapisan mesej. Dalam
hal ini, komunikasi dilihat sebagai proses penapisan mesej oleh penerirna.
Komunikasi juga ditakrifkan sebagai transmisi informasi yang
mengandungi diskriminasi rangsangan dari sumber kepada penerima.
Dari segi tujuan, sumber mempunyai tujuan yang tertentu apabila
menyampaikan mesej kepada penerima.
Dalam konteks perbincangan buku ini, kita mengemukakan takrifan
komunikasi dari pelbagai aspek dengan tujuan supaya takrifan
komunikasi boleh dilihat dari pelbagai perspektif menurut pandangan
dan pemahaman individu ataupun kumpulan terbabit.
Dalam konteks definisi ini, komunikasi ditafsirkan sebagai proses
pemahaman maksud yang disampaikan oleh pengirim kepada penerima
dengan rujuan kebaikan bersama. lni kerana sebarang proses komunikasi
yang tidak mewujudkan kefahaman adalah tidak bermakna. Tambahan
pula jika ianya bukan untuk tujuan kebaikan bersama tidak akan wujud
keberkesanan proses komunikasi.
Setelah kita melihat tafsiran komunikasi, kita perlu pula meneliti
fungsi dan penggunaan komunikasi dalam kehidupan seharian. Fungsi
komunikasi yang diutarakan juga mempunyai pelbagai perspektif sesuai
dengan bidang komunikasi yang berkembang pesat selaras dengan
perkembangan tamadun manusia.
FUNGSI KOMUNlKASI
Fungsi komunikasi yang disentuh di sini diambil daripada tiga
perspektif yang berbeza sebagaimana dikemukakan oleh Laswell dan
Wright (Baran & Davis, 2000), Gamble dan Gamble (Gamble dan
Gamble, 1999) dan Tim Pilgrim (pilgrim, 2001). Kita akan dapat
melihat fungsi komunikasi yang dinamik kerana pengaruh keperluan
semasa dan ledakan teknologi.
Menurut Laswell dan Wright (Baran & Davis, 2000), fungsi
komunikasi boleh dikategorikan kepada empat bahagian iaitu
penyebaran informasi dan amaran, menjalinkan hubungan dengan
. kelompok-kelompok di dalam masyarakat, transmisi budaya masyarakat
dan hiburan.
 Pengantar Komunikasi
PENYEBARAN INFORMASI DAN AMARAN
Komunikasi berfungsi untuk menyebarkan informasi semasa dan terkini
mengenai keadaan persekitaran manusia. lanya juga bertindak
menyampaikan amaran yang berupa peringatan kepada sesebuah
masyarakat atau kelompok yang terbabit contohnya apabila berlaku
kecemasan seperti banjir kilat, jerebu dan ketiadaan air mahupun elektrik
di sesuatu kawasan.
MEN]ALINKAN HUBUNGAN DENGAN MASYARAKAT
Komunikasi berperanan menghubungkan kelompok-kelompok dalam
masyarakat menerusi isu-isu yang dibincangkan terutamanya yang
berkaitan dengan kepentingan dan keperluan kelompok tersebut.
Contohnya, sambutan Hari Kemerdekaan, Hari Raya Aidil Fitri, Tahun
Baru Cina dan Deepavali. Tidak ketinggalan juga menerusi isu-isu
nasional seperti mendaulatkan Bahasa Melayu dan perpaduan warga
Malaysia. Dalarn konteks inl, komunikasi dapat menjalinkan hubungan
yang harrnoni antara kelompok-kelompok utama di Malaysia yang
berlainan budaya, agama dan amalannya.
TRANSMISI BUDAYA MASYARAKAT
Media massa berjaya memaparkan budaya sesebuah masyarakat menerusi
siarannya. K.ita dapat melihat budaya kehidupan di Malaysia yang
mempunyai pelbagai bangsa tetapi masih mengamalkan dasar toleransi
dan perpaduan yang kukuh. Tidak ketinggalan juga, kita berpeluang
untuk meneroka budaya hidup masyarakat barat dan timur yang agak
berbeza dengan kita dengan menonron, mendengar dan membaca
mengenainya di media massa. lni membolehkan kita mendapat informasi
mengenai budaya orang luar danmemudahkan kita untuk
mengadaptasikan diri dengan budaya asing di sesuatu tempat.
HIBURAN
Setiap hari kita mendapat hiburan melalui media massa. Fungsinya
sebagai penghibur banyak membantu manusia menangani tekanan
4 5
Pengenalan
akibat masalah yang timbul dalam kehidupan seharian. Media cetak
dan elektronik menyediakan pelbagai bentuk hiburan sama ada bercorak
lisan dan bukan lisan, Pelbagai rancangan hiburan disajikan kepada kita
setiap masa dan terpulang kepada individu untuk memilih yang terbaik
untuknya.
Menurut Gamble dan Gamble (1999), terdapat dua lagi fungsi
media massa yang relevan dengan konteks semasa. Antaranya ialah
menentukan agenda masyarakat dan pemujukan.
PENENTUAN AGENDA
Penentuan agenda bermaksud media massa berperanan menentukan
mesej yang ingin disampaikan kepada masyarakat. Paparan media massa
yang kita terima setiap hari mempunyai mesej yang tertenru, Apabila
kita membaca, menonton dan melihat isu utarna yang mendapat
perhatian dalam media massa, selalunya isu tersebut telah ditetapkan
oleh pihak penerbit dan penyunting. Contohnya, isu pembangunan
yang selalu mendapat perhatian utama media massa di Malaysia. Pihak
media berpendapat bahawa isu ini masih relevan dengan keadaan
semasa. Oleh sebab itulah, ianya sering mendapat tempat dalam media
massa di Malaysia.
PEMU]UKAN
Dalarn konteks pemujukan media, ianya banyak digunakan dalam bidang
periklanan sarna ada bercorak ekonomi, politik dan sosial. Fungsi ini
juga penting kerana ianya melibatkan kesan terhadap audien yang
menggunakan media. Mesej yang menarik dan cara penyarnpaian yang
berkesan lazimnya dapat memikat hati audien dan secara tidak langsung
berjaya mempengaruhi minda dan sikap mereka secara beransur-ansur,
Menurut Pilgrim (2001), fungsi komunikasi juga meliputi aspek
pendidikan, ekonomi dan politik.
PENDIDIKAN
Komunikasi bertindak sebagai medium yang mendidik masyarakat
tentang sesuatu bidang. Pendidikan secara ini adalah mudah dan senang
 Pengantar Komunikasi
difahami oleh masyarakat kerana ianya bersifat mesra-pengguna.
Contohnya pendidikan tidak formal seperti cara menjaga kesihatan,
kawalan penyakit, menjaga kebersihan dan mencegah kebakaran. Ada
juga rancangan media yang secara terus ke arah pendidikan formal
seperti televisyen pendidikan. Fungsi ini membantu membenruk
masyarakat yang berilmu pengetahuan dan berdaya saing dalam
persekitaran global.
EKONOMI
Fungsi ekonomi lebih mementingkan keuntungan yang diperoleh oleh
sesebuah syarikar dan institusi. Media massa berperanan untuk
meningkatkan keuntungan sesebuah syarikat. Periklanan memainkan
peranan yang penting dalam fungsi ini. Ianya memperkenalkan sesuatu
produk atau idea supaya masyarakat terpengaruh dan membeli produk
atau mengikuti idea yang disebarkan oleh pihak media.
PEMERHATI
Media massa bertindak sebagai pemerhati masyarakat terutamanya
perkara yang berkaitan dengan kerajaan, badan-badan berkanun,
syarikat-syarikat swasta dan badan-badan bukan kerajaan. Tugas utama
pemerhati di sini ialah untuk memantau pergerakan dan aktiviti pihak­
pihak terbabit supaya selaras dengan peranannya dalam masyarakat.
Contohnya, penyelewangan kuasa oleh pegawai penguatkuasa sesebuah
majlis perbandaran akan disiarkan dalam media massa dengan tujuan
supaya mereka sedar akan tanggungjawab mereka terhadap masyarakat.
Peranan pemerhati di sini ialah untuk menyeimbangkan elemen so sial,
politik dan ekonomi sesebuah masyarakat.
POLITIK
Komunikasi juga berfungsi untuk mengekalkan sokongan terhadap
sistem pemerintahan. Ini dapat kita perhatikan dengan penentuan agenda
media massa. Gaya bahasa yang digunakan beserta slogan dan
kandungan menggambarkan penggunaan fungsi media massa sebagai
pengerak atau pemangkin kepada sistem politik sesebuah negara. Oleh
6 7
Pengenalan
itu, kita perhatikan setiap negara mempunyai corak media yang berbeza
sesuai dengan sisrem pemerintahannya. Ini membuktikan fungsi politik
penting untuk diterapkan oleh media massa mengikut kesesuaian corak
politik sesebuah kerajaan.
Walaupun fungsi komunikasi yang diterangkan secara keseluruhannya
adalah berdasarkan konteks media massa, ianya merupakan fungsi yang
relevan dengan konteks komunikasi secara umumnya. Oleh itu, apabila
kita melihat kepada jenis-jenis komunikasi seperti komunikasi
intrapersonal, interpersonal, kumpulan kecil, awam, organisasi,
pembangunan dan teknologi, semuanya mempunyai fungsi-fungsi yang
tersendiri berdasarkan ciri-cirinya yang unik itu. Justeru, apa yang
diutarakan di dalam bab ini merupakan fungsi-fungsi komunikasi secara
umum menurut perspektif media massa yang menjadi asas bidang
komunikasi dari segi akademiknya.
KESIMPULAN
Komunikasi adalah satu proses pemindahan makna yang tersirat dari
sumber kepada penerima untuk kebaikan bersama. Tujuan utama ialah
supaya maksud mesej yang disampaikan oleh sumber difahami oleh
penerima. Fungsi-fungsi utama komunikasi sebagai penyebaran
informasi dan amaran, menjalinkan hubungan dengan kelompok­
kelompok di dalam masyarakat, transmisi budaya masyarakat dan
hiburan telah diperluaskan seiring dengan perkembangan teknologi,
kematangan pemikiran audien dan pengaruh globalisasi dalam
masyarakat. Sekarang, manusia berupaya menafsir sendiri fungsi-fungsi
komunikasi berdasarkan keadaan persekitaran dan penggunaan media
massa. Tidak dapat dinafikan, fungsi ini akan terus berubah sesuai
dengan peredaran zaman dan teknologi baru yang bakal muncul kelak.