ANALISA BALANCE SCORECARD

PUSKESMAS KAJAI

TAHAP I
VISI
Terwujudnya kemandirian dan hidup sehat bagi masyarakat Kajai Melalui
Pelayanan Kesehatan yang Profesional Adil dan Berkualitas

TAHAP II
MISI
1. Memberikan Pelayanan Kesehatan yang bermutu dan terjangkau oleh
masyarakat
2. Meningkatkan kualitas SDM yang professional dan berkomitmen tinggi
3. Meningkatkan tata kelola puskesmas yang baik melalui perbaikan
manajemen yang professional, akuntabel, efektif dan effisien
4. Meningkatkan sistem informasi dan manajemen puskesmas
5. Meningkatkan pembinaan, peran serta masyarakat dalam bidang kesehatan

TAHAP III
TATA NILAI

1. Professional : Memiliki kompetensi dan kemampuan dalam memberikan

pelayanan
2. Ramah : Memiliki sikap sopan dan santun kepada seluruh masyarakat dan
rekan kerja
3. Inisiatif dan Inovatif : Memiliki kemampuan untuk bekerja mandiri
dangan ide-ide kreatif serta memberikan terobosan untuk meningkatkan
pelayanan
 4. Maju : bekerja dengan memiliki semangat perubahan dengan penuh
keyakinan positif
5. Akuntabel : bekerja dengan tepat sasaran, tepat anggaran, tepat tujuan dan
dapat dipertanggungjawabkan.

TAHAP IV
TUJUAN DAN SASARAN
Dalam upaya mencapai visi dan misi UPT Puskesmas Kajai,
dirumuskan suatu bentuk yang lebih terarah berupa tujuan dan sasaran yang
strategis organsisasi. Tujuan dan sasaran adalah perumusan sasaran yang
selanjutnya akan menjadi dasar penyusunan kinerja selama lima tahun.
Tujuan yang akan dicapai UPT Puskesmas Kajai adalah sebagi berikut :
a. Dalam mewujudkan misi kesatu yaitu “Memberikan pelayanan
kesehatan yang bermutu dan terjangkau oleh masyarakat” maka tujuan
yang ingin dicapai adalah pelayanan kesehatan dapat menjangkau
seluruh lapisan masyarakat.
b. Dalam mewujudkan misi kedua yaitu “Meningkatkan kualitas SDM
yang profesional dan berkomitmen tinggi”. Maka tujuan yang akan
dicapai adalah Meningkatkan upaya promotif dan preventif pada
masalah kesehatan.
c. Dalam mewujudkan misi yang ketiga yaitu “Meningkatkan tata kelola
puskesmas yang baik melalui perbaikan manajemen yang profesional,
akuntabel, efektif dan efesien”. Maka tujuan yang akan dicapai adalah
: Melaksanakan tata kelola manajemen Puskesmas Kajai.
d. Dalam mewujudkan misi yang keempat yaitu “Meningkatkan kualitas
dan kuantitas sarana dan prasarana”. Maka tujuan yang akan dicapai
adalah “Meningkatkan Ketersediaan sarana dan prasarana kesehatan,
obat, alat kesehatan yang bermutu dan merata”.
e. Dalam mewujudkan misi yang kelima yaitu “Meningkatkan sistem
informasi dan manajemen puskesmas”. Maka tujuan yang akan
dicapai adalah meningkatnya system informasi manajemen kesehatan
f. Dalam mewujudkan misi yang keenam yaitu “Meningkatkan
pembinaan, peran serta masyarakat dalam bidang kesehatan”. Maka
tujuan yang akan dicapai adalah Tersedianya upaya pemberdayaan
masyarakat dalam rangka meningkatkan kemampuan masyarakat
untuk menolong dirinya di bidang kesehatan.
Sasaran :
Sasaran adalah hasil yang diharapkan dari suatu tujuan dan
menggambarkan hal-hal yang ingin dicapai, diformulasikan secara terukur,
spesifik, mudah dicapai melalui tindakan-tindakan yang akan dilakukan
secara operasional. Seluruh masyarakat yang ada di wilayah kerja
Puskesmas Kajai merupakan sasaran kegiatan dalam rangka pencapaian
Misi Puskesmas , pemerataan pelayanan kesehatan dan pembinaan
kesehatan masyarakat . Puskesmas adalah unit pelaksana teknis dinas
kesehatan kabupaten yang bertanggung jawab menyelenggarakan
pembangunan kesehatan di suatu wilayah kerja tertentu.
Berdasarkan hal tersebut, maka Puskesmas Kajai menetapkan sasaran
sebagai berikut :
a. Dalam mewujudkan tujuan “pelayanan kesehatan dapat menjangkau
seluruh lapisan masyarakat”, maka di tetapkan sasaran “Meningkatkan
gerakan pemberdayaan masyarakat untuk hidup sehat dengan indikator
sasaran :
a) Seluruh jorong menjadi jorong siaga
b) Seluruh masyarakat berprilaku hidup bersih dan sehat
b. Dalam mewujudkan tujuan “Meningkatkan upaya promotif dan
preventif pada masalah kesehatan”, maka di tetapkan sasaran
“Meningkatkan upaya promotif dan preventif pada masalah
kesehatandengan indikator :
a) Peningkatan promosi kesehatan baik dalam gedung mapun luar
gedung
b) Promosi kesehatan prioritas
c. Dalam mewujudkan tujuan “Meyelenggarakan pelayanan yang
berkualitas sesuai standar secara merata”, maka ditetapkan sasaran
“Meningkatkan pelayanan yang berkualitas”, dengan indikator :
a) Tenaga kesehatan yang kompeten
b) Rasio dokter yang meningkat
d. Dalam mewujudkan tujuan “Meningkatkan Ketersediaan sarana dan
prasarana kesehatan, obat, alat kesehatan yang bermutu dan merata”,
maka ditetapkan sasaran, dengan indikator :
a) Tersedianya dukungan tekhnis seperti jaringan komputer dan
internet
b) Tersedianya bangunan, peralatan/kendaraan mesin serta mobiler
c) Jumlah sarana kesehatan yang memiliki izin
e. Dalam mewujudkan tujuan “Meningkatkan system informasi
manajemen kesehatan”, maka ditetapkan sasaran “ketersediaan
informasi yang efisien,tepat dan akurat” dengan indikator sasaran :
a) Tersedianya buku profil kesehatan
b) Tersedianya data informasi online
c) Puskesmas yang terakreditasi
f. Dalam mewujudkan tujuan “Tersedianya upaya pemberdayaan
masyarakat dalam rangka meningkatkan kemampuan masyarakat untuk
menolong dirinya di bidang kesehatan” dengan indikator sasaran :
a) Presentasi desa/jorong ber PHBS
b) Presentasi posyandu aktif
c) Presentase desa siaga aktif
d) Presentase D/S
e) Presentase Desa UCI
f) Presentase utilisasi puskesmas
 TAHAP V
MATRIKS BALANCED SCORECARD

PERSPEKTIF KRITERIA KEADAAN PUSKESMAS KET

BSC KAJAI
Perspektif Penggunaan Saat ini Puskesmas Kajai sudah Baik
Keuangan Anggaran Secara membuat anggara dengan
Efisien efisien sesuai dengan program
yang ditetapkan oleh Dinas
Kesehatan Kabupaten serta
proses pengembangan
Puskesmas.

Penggunaan Anggaran yang ada tepat Baik

Anggaran Secara sasaran, sesuai dengan
Efektif pelaksanaan program
Perspektif Tingkat Pencapaian Pelaksanaan program sudah Kurang baik
Pelanggan dilaksanakan dengan baik,
namun masih ada beberapa
program yang belum mencapat
target yang ditetapkan yaitu
program : ASI eksklusif dan
Kunjungan K1 dan K4 Ibu
hamil.
Indeks Kepuasan Beradasarkan analisa kotak Cukup baik
Masyarakat saran serta bicara langsung
dengan pasien, pasien
menyatakan cukup puas
dengan pelayanan yang
diberikan oleh petugas di
 Puskesmas Kajai . hanya saja
ada beberapa pasien yang
merasa kurang dilayani karena
terlalu mengantri
Derajat Kesehatan Derajat kesehatan masyarakat Kurang baik
Masyarakat belum terlalu baik, hal ini
dikarenakan masyarakat belum
memiliki jamban yang
memadai sehingga MCK di
sungai, hal ini menyebabkan
tingginya angka stanting di
Puskesmas kajai.
Perspektif Memahami Pelanggan Petugas sudah bisa memahami Baik
Bisnis Internal keinginan pasien sesuai dengan
sistem yang berlaku. Meskipun
ada beberapa pasien yang tetap
kurang memahami. Seperti
pemberian rujukan pasien
BPJS yang harus sesuai dengan
kriteria penyakit yang diderita
pasien
Perspektif Memenuhi Kebutuhan Puskesmas sudah memberikan Baik
Pertumbuhan Keterampilan SDM kebutuhan keterampilan SDM
dan seperti alat dan bahan yang
Pemberlajaran digunakan dalam proses
tindakan kepada pasiens seperti
Tensi meter, partus set, oksigen
dll.
Pelatihan SDM Pelatihan sering dilakukan dan Baik
Puskesmas mengutus petugas
sesuai dengan bidang kerja
yang dilakukan untuk
 meningkatkan kualitas
pelayanan terhadap pasien.
Dapat disimpulkan bahwa berdasarkan metode balced scorecard, Puskesmas Kajai
Menunjukkan Kinerja yang Kurang baik hal ini terlihat dari masih rendahnya derajat
kesehatan masyarakat dikarenakan jamban yang belum ada, masyakat MCK sembarangan
dan itu semua akan menimbulkan penyakit-penyakit dan wabah terhadap masyarakat dan
tidak tertutup kemungkinan untuk lebih meningkatnya anka stanting diwilayah kerja
puskesmas Kajai.

TAHAP VI
BALANCED SCORED

Tingkatkan Kepuasan
Masyarakat

Tingkatkan
Pencapaian target
Tingkatkan kesehatan
Pelatihan SDM

Penuhi Kebutuhan
Keterampilan SDM

Pahami Kebutuhan
Pelanggan

Penggunaan
Anggaran Efektif
dan Efisien

Penyediaan
Anggaran Rutin
TAHAP VII
PLAN ACTION
Perspektif Bobot Sasaran Indikator Rencana
Perspektif Strategis Kinerja Tindakan
Utama (IKU)
Keuangan 20 Penggunaan Kecukupan Membuat
Anggaran Anggaran Anggaran sesuai
Secara dengan
Efisien dan pelaksanaan
efektif program
Pelanggan 20 Tingkat Tercapainya Meningkatkan
Pecapaian program peran serta
sesuai target masyarakat
10 Indeks Masyarakat Meningkatkan
Kepuasan puas dengan pelayanan
Masyarakat pelayanan terhadap
100% masyarakat
10 Derajat Derajat 1. melakukan
Kesehatan kesehatan penyuluhan
Masyarakat masyarakat tentang PHBS
meningkat 2. melakukan
pemetaan sanitasi
dan
mensosialisasikan
kepada
masyarakat
Bisnis 10 Memahami Terpenuhinya 1. Meningkatkan
Internal Pelangan kebutuhan jumlah
Internal pasien dengan penyuluhan
adanya 2. dilakukan hasil
kerjasama penilaian kinerja
dengan pegawai
petugas 3. melakukan
kesehatan kerjasama lintas
sektor
Pertumbuhan 10 Memenuhi Kebutuhan Melakukan survei
dan kebutuhan sarana pegawai
Pembelajaran keterampilan prasarana
SDM pelaksanaan
tindakan SDM
10 Pelatihan Pelaksanaan Memberikan
SDM pelatihan pelatihan sesuai
SDM kebutuhan
petugas
100%
TAHAP VIII
REKOMENDASI KEBIJAKAN ORGANISASI
1. Perlu ditingkatkannya pencapaian pelayanan kesehatan terhadap
masyarakat dengan melibatkan masyarakat secara langsung
2. Perlu ditingkatkan derajat kesehatan masyarakat dengan sosialisasi
perilaku hidup bersih dan sehat
3. Perlu ditingkatkan kenyamanan pasien di ruang tunggu pengobatan
4. Perlu diberikan pelatihan pada SDM yang membutuhkan