4.

5 Analisis Bauran Pemasaran

UKM Malang Florist merupakan usaha yang menjual aneka macam bunga
yang biasa dipasarkan dalam bentuk bouket untuk wisuda atau bermacam kegiatan
lain serta karangan bunga yang diinginkan oleh konsumen dan masih banyak lagi.
UKM Malang Florist menjual produk nya melalui media sosial berupa Instagram
dan Whatsapp. Melalui media social tersebut, UKM Malang Florist sudah
memiliki banyak pelanggan yang tersebar di Kota Malang dan di luar Kota
Malang. Dalam memasarkan produknya, UKM Malang Florist menggunakan
bauran pemasaran berupa 7P. Adapun bauran pemasaran yang digunakan oleh
UKM Malang Florist diantaranya yaitu:
1. Produk
UKM Malang Florist memiliki produk berbagai macam bunga yang
dipasarkan dengan bentuk bouket untuk wisuda, pernikahan, atau hanya sekedar
untuk pajangan di ruang tamu dan di mobil. Selain itu Malang Florist juga
memasarkan bunga dalam bentuk karangan bunga yang disesuaikan dengan
keinginan konsumen, dan Malang Florist juga menyediakan seserahan wisuda
dalam bentuk boneka. Pemesanan di Malang Florist terlebih dahulu harus
menggunakan Pre Order beberapa hari, hal ini dikarenakan Malang Florist selalu
ramai pesanan sehingga tidak bisa langsung jadi.
Berdasarkan wawancara yang dilakukan kepada responden yang ada di
UKM Malang Florist, didapatkan hasil bahwasannya produk Malang Florist
diminati oleh konsumen dikarenakan memiliki tampilan produk yang menarik,
sehingga konsumen merasa puas terhadap produk UKM Malang Florist. Hasil
wawancara dapat dilihat melalui diagram pie chart sebagai berikut:
2. Price
UKM Malang Florist memberikan harga yang sangat terjangkau untuk
seluruh kalangan. Harga untuk satu bouket bunga berkisar 5 hingga 10 ribu rupiah
dengan isian bunga mawar dan bunga aster, tetapi bisa menyesuaikan keinginan
dari konsumen. UKM Malang Florist dapat menetapkan harga yang terjangkau
dikarenakan bahan baku yaitu bunga diambil langsung dari petani di Kota Batu.
Berdasarkan wawancara yang dilakukan kepada responden yang ada di
UKM Malang Florist, didapatkan hasil bahwasannya harga produk Malang Florist
terjangkau oleh seluruh lapisan konsumen dikarenakan memiliki tampilan produk
yang menarik dengan harga yang sesuai dengan produk yang diinginkan
konsumen, sehingga konsumen merasa puas terhadap produk UKM Malang
Florist. Hasil wawancara dapat dilihat melalui diagram pie chart sebagai berikut:
3. Place
UKM Malang Florist menjual produk secara online melalui media sosial
serta offline yang memiliki lokasi toko di Sumbersari gang 4 no. 266 Kota Malang
dan memiliki cabang baru yang berada di depan Sardo Swalayan Kota Malang.
UKM Chayo Craft memiliki lokasi yang strategis yaitu berada di pusat tengah
Kota dan juga area mahasiswa, sehingga tidak kesulitan dalam menjangkau para
konsumen.
Berdasarkan wawancara yang dilakukan kepada responden yang ada di
UKM Malang Florist, didapatkan hasil bahwasannya lokasi UKM Malang Florist
strategis yaitu berada di pusat tengah Kota Malang dan juga area mahasiswa
sehingga apabila konsumen hendak mengambil atau memesan produk langsung ke
outlet tidak terjadi kendala infrastruktur, begitu pula dalam pengantaran produk
langsung kepada konsumen, sehingga konsumen merasa puas terhadap produk
UKM Malang Florist. Hasil wawancara dapat dilihat melalui diagram pie chart
sebagai berikut:
4. Promotion
UKM Malang Florist fokus mempromosikan produkya melalui Instagram
dan Whatsapp. Dalam mempromosikan belum dilakukan secara offline seperti
mengikuti bazar atau event serta wisuda di kampus yang berada di Kota Malang.
UKM Malang Florist melakukan promosi dengan cara memberlakukan diskon
untuk seluruh followers akun instagram Malang Florist yang berlaku seumur
hidup.
Berdasarkan wawancara yang dilakukan kepada responden yang ada di
UKM Malang Florist, didapatkan hasil bahwasannya UKM Malang Florist
melakukan promosi yang dilakukan di sosial media, sehingga seluruh konsumen
dapat mengakses informasi mengenai UKM Malang Florist lebih mudah. Dengan
promosi seperti itu, UKM Malang Florist dapat meningkatkan penjualannya
karena dapat diakses oleh semua orang, selain itu UKM Malang Florist juga
memberikan diskon bagi followers akun instagram yang dapat berlaku seumur
hidup, sehingga konsumen dapat merasa puas terhadap promosi yang dilakukan
UKM Malang Florist. Hasil wawancara dapat dilihat melalui diagram pie chart
sebagai berikut:
5. People
UKM Malang Florist memperkerjakan karyawan yang sesuai dengan
kriteria UKM, sebelum bekerja para karyawan diberikan pelatihan terlebih dahulu
agar hasil kinerjanya sesuai dengan yang diharapkan oleh konsumen sehingga
citra UKM tetap dapat dipertahankan.
Berdasarkan wawancara yang dilakukan kepada responden yang ada di
UKM Malang Florist, didapatkan hasil bahwasannya karyawan yang berada di
UKM Malang Florist memiliki pelayanan yang ramah, cepat dan sigap. Dengan
pelayanan seperti itu, maka citra UKM Malang Florist tetap terjaga dan konsumen
tidak segan untuk loyal. Hasil wawancara dapat dilihat melalui diagram pie chart
sebagai berikut:
6. Process
Proses awal yang dilakukan UKM Malang Florist adalah dengan
menanyakan kepada konsumen pesanan bouket seperti apa yang diinginkan
dengan mengikuti pre order, karena UKM ini erat hubungannya dengan seni.
Setelah itu UKM Malang Florist membuat pesanan bouket yang akan dikerjakan
oleh karyawan dan menyesuaikan permintaan dari konsumen. Setelah pesanan
jadi sesuai dengan permintaan konsumen, bunga diberi packing luaran bisa kain
ataupun plastik yang bertujuan untuk melindungi produk. Setelah barang jadi,
dapat diantarkan ke alamat sesuai permintaan konsumen.
Berdasarkan wawancara yang dilakukan kepada responden yang ada di
UKM Malang Florist, didapatkan hasil bahwasannya proses pembuatan produk
Malang Florist disukai oleh konsumen sehingga hasil dari produk UKM Malang
Florist dapat memberikan kepuasan kepada konsumen. Disamping itu, karyawan
yang melakukan proses pembuatan produk diberi pelatihan terlebih dahulu untuk
tetap dapat menjadi citra UKM Malang Florist. Hasil wawancara dapat dilihat
melalui diagram pie chart sebagai berikut:
7. Physical Evidance
UKM Malang Florist menyewa tempat yang digunakan untuk produksi
bunga sesuai pesanan konsumen, baik itu outlet yang berada di Sumbersari
maupun di depan Sardo Swalayan. Selain itu bahan baku UKM Malang Florist
mulai dari bunga dan seserahan wisuda yang berbentuk boneka disimpan di outlet
tersebut.
Berdasarkan wawancara yang dilakukan kepada responden yang ada di
UKM Malang Florist, didapatkan hasil bahwasannya bukti fisik Malang Florist
berupa gedung outlet yang disukai oleh konsumen karena dinilai layak untuk
dijadikan lokasi produksi. Hasil wawancara dapat dilihat melalui diagram pie
chart sebagai berikut: