Nama : Farrahdina Khairunnisa Rahman

Judul jurnal : MACRO-PUBLIC RELATIONS: CRISIS COMMUNICATION IN

THE AGE OF INTERNET
Penulis jurnal : Zhong Xuan Lin,
Kesimpulan jurnal :

Jurnal ini meneliti tentang krisis komunikasi yang sebenarnya, sebagian besar program
humas dikembangkan baik untuk mencegah krisis atau pulih dari krisis (Fearn-Banks, 2001).
penelitian ini mengeksplorasi komunikasi krisis spesifik dan pengukuran hasil dua perusahaan
Internet hibah, tetapi lebih fokus pada fungsi kekuatan bawah tanah khalayak publik mereka
yang besar. Dapat didefinisikan sebagai “makro-publik” kerumunan. Penelitian ini
menggunakan beberapa metode penelitian termasuk survei, wawancara kelompok fokus dan
analisis konten untuk mengeksplorasi “hubungan makro-publik” mereka yang mungkin
didorong oleh spiral keheningan dan psikologi kerumunan. Kekuatan bawah tanah yang
dinamis ini adalah alasan bahwa dua perusahaan menggunakan strategi humas serupa dalam
komunikasi krisis namun hasil krisis berbeda. Penelitian ini mencoba untuk berkontribusi pada
basis pengetahuan dengan mendefinisikan dan menyoroti kekuatan dan fungsi “hubungan
makro-publik” untuk komunikasi krisis di era Internet.