LAPORAN PRAKTEK KERJA LAPANGAN

DI UNIT HUMAS DAN MARKETING RUMAH SAKIT AZRA

Menyetujui,

Pemimbing Akademik Pembimbing Lapangan

Zulaika, SKM, MKM drg. Tertia Yudya Aldyth, MARS

Mengetahui,

Ketua Program Studi D III Manajemen Pelayanan Rumah Sakit

Suhermi, SKM,MPH

i
 KATA PENGANTAR

Puji syukur kepada Allah SWT karena atas rahmat-Nya Praktikan dapat menyusun dan
menyelesaikan Laporan Praktik Kerja Lapangan ini dengan baik dan tepat pada waktunya.
Praktik kerja lapangan ini dilaksanakan untuk memenuhi persyaratan akademik pada Program
Studi Manajemen Pelayanan Rumah Sakit, Fakultas Kesehatan, Universitas MH Thamrin.

Praktikan menyadari masih banyak kekurangan dalam menyelesaikan Laporan PKL ini.
Oleh karena itu, Praktikan sangat mengharapkan kritik dan saran yang membangun dari semua
pihak. Praktikan berharap semoga Laporan Praktik Kerja Lapangan ini dapat memberikan
masukan yang bermanfaat bagi Praktikan dan para pembaca serta teman-teman mahasiswa pada
khususnya. Akhir kata semoga laporan ini dapat bermanfaat bagi pembaca khususnya bagi
mahasiswa/i yang ingin magang atau melakukan Praktik Kerja Lapangan (PKL) di Rumah Sakit
Azra bagian Humas dan Marketing.

Bogor, 5 Februari 2020

ii
 DAFTAR ISI

LEMBAR PENGESAHAN ............................................................................................................. i

KATA PENGANTAR .................................................................................................................... ii
DAFTAR ISI.................................................................................................................................. iii
BAB I PENDAHULUAN ................................................................................................................1
1.1 Latar Belakang .....................................................................................................................1
1.2 Rumusan Masalah ................................................................................................................2
1.3 Tujuan Praktek .....................................................................................................................2
BAB II LANDASAN TEORI ..........................................................................................................3
2.1 Pengertian Humas & Marketing Rumah Sakit Azra ............................................................3
2.2 Manfaat Humas & Marketing Rumah Sakit Azra................................................................4
BAB III ANALISA SITUASI .........................................................................................................5
3.1 Gambaran Umum .................................................................................................................5
3.2 Identifikasi Masalah .............................................................................................................5
3.2.1 Identifikasi Masalah (6M dan tabel 5W1H) ............................................................5
3.2.2 Prioritas Masalah (Metode Bryant) ..........................................................................6

3.2.3 Analisa Penyebab Masalah Utama (Diagnosa Ichikawa/Fishbone)........................7

3.2.4 Dampak Masalah .....................................................................................................7

3.3 Alternatif Pemecahan Masalah ............................................................................................9

3.3.1 Alternatif Pemecahan Masalah ................................................................................9

3.3.2 Prioritas Alternatif Pemecahan Masalah (Metode Matriks Perbandingan Efektitas

dan Efisien) ..............................................................................................................9

BAB IV PENUTUP .......................................................................................................................10

4.1 Kesimpulan ........................................................................................................................10
4.2 Saran ..................................................................................................................................11

DAFTAR PUSTAKA ....................................................................................................................12

LAMPIRAN ...................................................................................................................................13

iii