LAPORAN PRAKTEK BISNIS

Proses Pengolahan Digital Performance Campaign Report

sebagai Business Intelligence brand Telkomsel pada PT
Hakuhodo Digital Indonesia.

Laporan ini disusun untuk memenuhi persyaratan mata

kuliah PraktikBisnis
Departemen Administrasi Bisnis Fakultas Ilmu Sosial dan
Ilmu Politik
Universitas Diponegoro

Dosen Pembimbing:

Robetmi Jumpakita Pinem, S.AB, MBA

Disusun Oleh :

Timotius Gerald Dandhitya

14020217130081

DEPARTEMENADMINISTRASI BISNIS
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
UNIVERSITAS DIPONEGORO
SEMARANG 2019

ii
 HALAMAN PENGESAHAN

Yang bersangkutan dibawah ini menerangkan bahwa :

Nama : Timotius Gerald Dandhitya

NIM : 14020217130081

Departemen : Administrasi Bisnis

Fakultas : Ilmu Sosial dan Ilmu Politik

Judul Praktek Bisnis :

Telah melaksanakan Kuliah Praktek Bisnis selama 2 (dua) bulan

secara berturut-turut pada tanggal 14 Desember 2019 sampai
dengan tanggal 14 Februari 2020 pada PT Hakuhodo Digital
Indonesia dan telah menyelesaikan laporan akhir Praktek Bisnis.

Semarang, 31 Januari
2020

Menyetujui,

Kepala Departemen Dosen

Pembimbing
Administrasi Bisnis FISIP Undip Kuliah Praktek
Bisnis

Bulan Prabawani S.Sos, MM, Ph.D Robetmi Jumpakita

Pinem, S.AB, MBA
NIP. 197611182003122005 NIP. H. 7.
198909092018071001

i
 Pembimbing Praktik Bisnis
Supervisor Data Analyst Hakuhodo Digital

Ahmad Ghiffari Apriandi S.Si

ii
 KATA PENGANTAR

Dengan segala puji syukur penulis panjatkan kehadirat

Tuhan YME berkat rahmatnya, penulis dapat menyelesaikan
penyusunan laporan kerja praktek bisnis yang berjudul “Proses
Pengolaha Digital Performance Report Campaign sebagai
Business Intelligence Brand Telko pada PT Hakuhodo
Digital Indonesia”

Dalam penyusunan laporan kerja praktek bisnis ini penulis

menyampaikan ucapan terima kasih kepada pihak-pihak yang
membantu dalam menyelesaikan laporan kerja praktek bisnis ini,
khususnya kepada:
1. Tuhan Yang Maha Esa yang telah selalu memberikan
berkat yang berkelimpahan sehingga penulis dapat
menyelesaikan praktek bisnis dengan lancar
2. Orang tua, yang selalu memberikan doa, dukungan
serta semangat dalam menjalankan dan menyelesaikan
laporan ini.
3. Ibu Bulan Prabawani S.Sos, MM, Ph.D selaku ketua
Departemen Administrasi Bisnis.
4. Bapak Robertmi Jumpakita Pinem, S.AB, MAB selaku
Dosen Pembimbing Praktek Bisnis.
5. Pembimbing Magang Seluruh staff Data Analyst di
Hakuhodo Indonesia yang telah banyak membantu
penulis dalam pemberian data yang di perlukan.
6. Semua pihak yang tidak dapat kami sebutkan satu
persatu yang telah memberikan bantuan dalam
penyusunan makalah ini.
Tidak ada kata lain yang penulis bias berikan selain ucapan
terimakasih dan doa kepada semua pihak yang telah ikut serta

iii
didalam pembuatan laporan kerja praktik bisnis ini. Penulis
berharap semoga Tuhan YME memberikan berkat yang
berkelimpahan.
Dalam penyusunan laporan kerja ini penulis merasa masih
banyak kekurangan-kekurangan Untuk itu, kritik dan saran dari
semua pihak sangat diharapkan demi penyempurnaan
penyusunan makalah ini. Penulis juga berharap laporan ini akan
sangat bermanfaat bagi siapa saja yang membaca dan
menambahkan pengetahuan bagi kita semua.

Semarang, 31 Januari 2020

Penulis

Timotius Gerald
Dandhitya
NIM
14020217130081

iv
 DAFTAR ISI

HALAMAN PENGESAHAN.............................................................................................i
KATA PENGANTAR......................................................................................................ii
DAFTAR ISI................................................................................................................iii
DAFTAR GAMBAR.......................................................................................................v
DAFTAR LAMPIRAN....................................................................................................vi
BAB IPENDAHULUAN..................................................................................................1
1.1 Latar Belakang...................................................................................................1
1.2 Rumusan Masalah.............................................................................................3
1.3 Manfaat dan Tujuan..........................................................................................4
1.3.1 Manfaat......................................................................................................4
1.3.2 Tujuan........................................................................................................4
1.4 Bentuk Kegiatan Praktek Bisnis..............................................................................8
1.4.1 Waktu pelaksanaan.....................................................................................8
1.4.2 Data Analyst...............................................................................................8
1.5 Jenis dan Teknik Pengumpulan Data.................................................................12
1.5.1 Jenis Data.................................................................................................12
1.5.2 Teknik Pengumpulan Data.........................................................................13
BAB II GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN..................................................................15
2.1 Tinjauan Umum PT Hakuhodo Digital Indonesia................................................15

v
 2.1.2 Sejarah Perusahaan...................................................................................15
2.1.3 Lambang Perusahaan................................................................................16
2.1.4 Visi...........................................................................................................17
2.1.5 Misi..........................................................................................................17
2.1.6 Kebijakan Lingkungan................................................................................17
2.1.7 Kebijakan K3.............................................................................................17
2.1.8 Budaya.....................................................................................................18
2.2 Struktur Organisasi..........................................................................................20
2.3 Produk Jasa.....................................................................................................26
2.3.1 Produk A...................................................................................................27
2.3.2 Produk B...................................................................................................31
2.3.3 Produk C...................................................................................................32
2.4 Lokasi Perusahaan...........................................................................................33
BAB IIIPEMBAHASAN................................................................................................34
3.1 Digital Campaign.............................................................................................34
3.2 Digital Performance Report..............................................................................34
3.3 Proses Pengolahan Digital Performance Report.................................................... 36
3.3.1 Pembuatan Masterdata penyimpanan Database

3.3.2 Penarikan database melalui Software Analytic Data

3.3.2.1 Jenis Software-Software yang digunakan

1. SocialBakers

2. Sonar Platform

3. FanpageKarma

3.3.3 Pengklasifikasian Database pada Masterdata sesuai Source data

3.3.4 Proses pembuatan Database Compile

3.3.4.1 Importrange Database melalui Master Data

3.3.4.2 Query Database Melalui Masterdata

3.3.4.3 Rekap File melalui Query data Shorten

3.3.4.4 Pembuatan Summary menggunakan Pivot Table File Rekap

3.4.5 Pembuatan Digital Performance Report

vi
 3.4.5.1 Pembuatan Content Performance

3.4.5.2 Pembuatan Overal Performance

3.4.5.3 Pembuatan KOL Performance

3.4.5.4 Pembuatan Digital Listening

3.4.5.5 Pengklasifikasian Brand Sentiment

3.4.5.6 Pembuatan Summary Report

3.4 Digital Performance Report Sebagai Business Intelligence

BAB IV PENUTUP......................................................................................................41
4.1 Kesimpulan.....................................................................................................41
4.2 Saran..............................................................................................................41
DAFTAR PUSTAKA.....................................................................................................43
LAMPIRAN................................................................................................................44

vii
viii
 DAFTAR LAMPIRAN

1. Surat keterangan magang mahasiswa

2. Surat keterangan magang Perusahaan
3. Jurnal kegiatan magang mahasiswa
4. Dokumentasi sidang magang mahasiswa
5. Dokumentasi magang mahasiswa
6. Sertififikat magang mahasiswa

ix
 BAB I
PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang

Kehidupan Industri modern saat ini mendorong masyarakat terutama para

pelaku bisnis untuk lebih sigap dalam menyesuaikan perubahan keadaan.
Kebutuhan akan informasi beserta media penyampaiaanya juga senantiasa
berubah. Iklan di anggap sebagai salah satu ujung tombak pemasaran suatu barang
atau jasa. Tidak dapat di pungkiri lagi bahwa iklan berperan sangat penting bagi
konsumen, distrubutor ataupun produsen.Tanpa iklan, tidak mungkin konsumen
mengetahui suatu produk atau jasa, tanpa iklan pula distributor kesulitan dalam
menyebarluaskan produk atau jasa yang di pasarkan, begitu juga dengan
produsen. Saat ini dengan perkembangan Internet yang terus menerus bergerak
membuka akses persebaran informasi yang bergitu luas dan cepat. Hal ini
tentunya berdampak kepada Media Pemasaran suatu produk atau jasa yang terus
menerus bergerak hingga saat ini.

Pemasaran Digital dapat ditelusuri kembali sudah mulai terdengar sejak

tahun 1980-an, ketika komputer menjadi cukup canggih untuk menyimpan
volume besar informasi pelanggan. Pada tahun 1986, ACT, sebuah perusahaan
manajemen kontak dan pelanggan, memperkenalkan perangkat lunak pemasaran
basis data pertama ke dunia bisnis. Pada dasarnya itu adalah rolodex digital, hanya
saja itu bisa menyimpan volume besar informasi kontak pelanggan. Sejak tahun
1980-an Basis Data mengubah hubungan pembeli dan penjual, sehingga
memungkinkan mereka untuk melacak konsumen mereka.

Pemasaran Digital adalah sebuah strategi memasarkan suatu produk atau

jasa dengan memanfaatkan perangkat digital dan internet. Pada era-digital saat ini
peemanfaatan penggunaan media digital seperti search engine, social media,
email, dan situs lain website untuk terhubung dengan pelanggan semakin banyak
digunakan. Dengan pemasaran digital, perusahaan juga dapat menggunakan alat
seperti dasbor analitik untuk memantau kesuksesan dan ROI kampanye yang ada

10
lebih dari yang digunakan melalui konten promosi tradisional - seperti papan iklan
atau iklan cetak.

Saat ini sudah banyak bermuculan software yang dapat digunakan sebagai
penunjang keberlangsungan pemasaran digital yang dilakukan. Seperti yang ada
saat ini SocialBakers, Sonar, FanpageKarma dan masih banyak yang lainnya.

Penggunaan software tersebut sangat menunjang suatu kegiatan pemasaran

didalam menganalisis suatu campaign yang nantinya akan digunakan sebagai
pengaplikasian digital performance report.

Digital Performance Report adalah suatu laporan selama masa berlangsung nya
suatu campaign, sebagai hasil dari laporan perkembangan campaign yang sudah
dijalankan selama masa berlangsung campaign tersebut. Penilaian yang dilakukan
menggunakan Key Performance Indikator perusahaan sebagai dasar penilaian
efektifitas campaign yang sudah berjalan. Melalui penilaian tersebut perusahaan
dapat mengetahui sentimen terhadap brand yang nantinya akan dianalisis dan
dijadikan sebagai Business Intelligence brand yang bersangkutan.

Berdasarkan uraian tersebut penulis merasa penting untuk mengetahui

lebih dalam perihal tentang proses pengolahan digital performance report Pada PT
Hakuhodo Digital Indonesia. Dengan itu penulis menyusun Laporan praktik bisnis
yang berjudul “Proses Pengolahan Digital Campaign Report sebagai Business
Intelligence Brand Telko pada PT Hakuhodo Digital Indonesia”

1.2 Rumusan Masalah

Berdasarkan uraian latar belakang di atas, maka dapat dirumuskan

permasalahan sebagai berikut

1. Bagaimana Sistem pengolahan digital performance report yang

dilakukan PT Hakuhodo Digital Indonesia
2. Bagaimana pemanfaatan Software yang ada sebagai penunjang
pengolahan Digital Performance Report pada PT Hakuhodo Digital
Indonesia

11
1.3 Manfaat dan Tujuan Praktik Bisnis

1.3.1 Manfaat Praktik Bisnis

Adapun manfaat dari praktek bisnis ini adalah:
1. Bagi Perguruan Tinggi
a. Sebagai tahap perkenalan mahasiswa terhadap dunia kerja sesungguhnya
yang akan dihadapi kemudian hari.
b. Sebagai ilmu pengetahuan yang nanti nya bisa bermanfaat bagi
mahasiswa/I lain

2. Bagi Perusahaan
a. Sebagai keikutsertaan perusahaan dalam mendukung kemajuan dan ikut
mensukseskan pendidikan.
b. Memperoleh gambaran secara umum kemampuan kerja dari calon
pekerja dimasa yang akan datang, dengan melihat kinerja dari mahasiswa
yang melakukan praktek bisnis.
3. Bagi Mahasiswa
a. Sebagai evaluasi dari pencapaian materi yang telah dikuasai oleh
mahasiswa.
b. Menjalin hubungan yang bersifat mutualisme antara pihak Instansi atau
Perusahaan.
c. Sebagai bahan pembelajaran didalam mengetahui pengetahuan terkait
tentang penelitan yang dilakukan
1.3.2 Tujuan Praktik Bisnis

Adapun tujuan dari praktek bisnis ini adalah:

1. Sebagai salah satu syarat materi perkuliahan yang mana Mata kuliah
praktek bisnis merupakan mata kuliah yang wajib bagi mahasiswa
khususnya spesifikasi ilmu proses rekruitmen karyawan perusahaan.
2. Mengaplikasikan ilmu yang di peroleh di perkuliahan dengan praktek
nyatanya di lapangan khusunya di PT Hakuhodo Digital Indonesia
3. Menambah pengalaman dan memperluas pengetahuan terutama dibidang
Data Analyst.

12
 4. Untuk mengetahui bagaimana cara Pengolahan Database sebagai bahan
penilaian ekeftifitas campaign
5. Melatih untuk meningkatkan daya kreatifitas dan keahlian mahasiswa
dalam perkembangan dunia kerja setelah lulus kuliah.
6. Melatih mahasiswa untuk mencari solusi masalah yang dihadapi dalam
dunia kerja

1.4. Bentuk Kegiatan Praktek Bisnis

Sesuai dengan kurikulum Jurusan Administrasi Bisnis Fakultas Ilmu Sosial
dan Ilmu Politik Universitas Diponegoro, maka kegiatan ini bersifat wajib
bagi mahasiswa, dengan bobot 3 sks dan dilakukan selama 2 bulan. Penulis
melakukan kegiatan praktek bisnis di PT. Hakuhodo Digital Indonesia mulai
dari tanggal 14 Desember 2019 – 14 Februari 2020.
Tempat Pelaksanaan
Kantor : PT. Hakuhodo Digital Indonesia
Alamat : KMO Building, Suite 310 Jl. Kyai Maja No.1,
Kebayoran Baru, Jakarta 12120, Indonesia
Divisi : Data Analyst

1.4.1 Waktu Pelaksanaan

Tanggal : 14 Desember 2019 – 14 Februari 2020
Hari Kerja : Senin – Jumat
Jam Kerja : 09.00 – 17.00
Jam Istirahat : 12.00 - 13:00

1.4.2 Data Analyst

Fungsi Data Analyst adalah melakukan proses pengolahan data
sebagai database perusahaan, yang nanti nya akan dijadikan sebagai bahan
dasar pembuatan campaign dan juga evaluasi brand.

1.5 Jenis dan Teknik Pengambilan data

13
1.5.1 Jenis Data
1. Data Primer
Data primer merupakan sumber data yang diperoleh secara
langsung dari sumber aslinya berupa opini individu-individu yang
menjadi objek penelitian, serta pencatatan dan perekaman dari
suatu kegiatan atau kejadian, seperti:
 Wawancara Langsung

2. Data Sekunder
Data Sekunder merupakan data yang diperoleh secara tidak
langsung melalui media perantara literatur, buku-buku, dokumen-
dokumen, jurnal serta media lainnya seperti:
 Sejarah berdirinya PT. Hakuhodo
 Struktur Organisasi dan Job Description dalam Perusahaan.
 Visi dan Misi Perusahaan.
 Company Profile PT. Hakuhodo Digital Indonesia

1.5.2 Teknik Pengumpulan Data

Teknik pengumpulan data yang digunakan untuk laporan praktek

bisnis ini adalah wawancara, studi lapangan dan studi pustaka yang
berkaitan dengan judul praktek bisnis.

1. Wawancara
Pengumpulan data melalui wawancara atau tanya jawab
langsung dengan bagian Data Analyst pada PT Hakuhodo Digital
Indonesia untuk mengetahui proses pengolahan data yang
dilakukan.
2. Studi Lapangan
Metode pengumpulan data dengan jalan pengamatan yaitu
dengan mengamati pelaksanaan kegiatan pengolahan data yang
dilakukan oleh bagian Data Analyst PT. Hakuhodo Digital
Indonesia.

14
3. Studi Pustaka
Cara mengumpulkan data dengan mempelajari berbagai
referensi yang berhubungan dengan objek pengamatan serta tema
penulisan dari literatur, buku-buku pemahaman yang menunjang
dalam penyusunan laporan praktek bisnis ini.

15
16
 BAB 2

GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN PT HAKUHODO DIGITAL

INDONESIA

2.1 Sejarah Perusahan Hakuhodo Digital ( PT Hadya Wira Mahir)

Hakuhodo Digital adalah sebuah perusahaan yang bergerak di bidang
industri periklanan yang sudah berdiri sejak tahun 1895. Di dirikan oleh Hironao
Seki di Kanda-Nabecho, Tokyo. Pada awalnya sendiri Hakuhodo bergerak
sebagai broker ruang iklan untuk majalah pendidikan. Pada tahun 1942
perusahaan melakukan pengorganisasian sebagai perusahaan saham dengan
menjadikan Hironai Seki sebagai First President&Anggota Dewan perusahaan.

Hakuhodo berhasil merilis secara umum hasil koran pertama mereka pada
tahun 1948 yang bernama “The Hakuhodo Geppo”. Sejak peluncuran koran
pertama mereka, Hakuhodo terus melakukan inovasi dengan membuat beberapa
media periklanan lainnya. Hingga saat ini sendiri melalui ekspansi yang dilakukan
oleh perusahaan, Hakuhodo sudah memiliki kurang lebih 3000 Mitra kerja dan
Hakuhodo sendiri sudah memiliki 150 Kantor di 20 Negara. Salah satunya yaitu
Hakuhodo Indonesia.

Hakuhodo Indonesia mulai berdiri sejak tahun 2003, yang merupakan

Agency Advertising tertua di Indonesia. Sebagai perusahaan Hakuhodo Inc
Group, Hakuhodo Indonesia memiliki visi dan misi yang tentunya sama dengan
Hakuhodo Group, dengan menyediakan pelayanan pelayanan yang berbasis pada
industri periklanan, sebagai marketing solution. Hakuhodo Indonesia sendiri juga
pernah mendapatkan penghargaan 3 kali berturut turut sebagai “Creative Agency
of the Year” pada tahun 2011,2012 dan 2016 pada ajang Indonesian’s Premier
Advertising Festival,Citra Pariwara. Melalui penghargaan penghargaan yang
didapat membuat Hakuhodo Indonesia terus menerus berkembang dan bergerak
maju sebagai penyedia solusi periklanan terdepan. Campaign Brief’s The Work
pada tahun 2017 merilis nominasi dan mengumumkan Hakuhodo Indonesia
sebagai peringkat 1 Agency Creative di indonesia dan Peringkat 6 di Asia.

17
 Sebagai penyedia solusi terbaik bagi para mitra kerja, Hakuhodo selalu
mengedepankan budaya yang sudah tertanam sejak lama, yaitu Sei-katsu-sha.
Dengan budaya Sei-katsu-sha mereka menganggap bahwa pelayanan terbaik yang
harus diberikan kepada para mitra kerja adalah hal terpenting, karna memahami
manusia adalah yang terpenting. Dengan terus bergeraknya perkembangan zaman
membuat teknologi semakin maju, dan Hakuhodo Indonesia sendiri
memanfaatkan perkembangan teknologi tersebut dengan menciptakan hal-hal baru
yang ikut mendukung industri periklanan.

Hakuhodo Indonesia mendirikan beberapa anak perusahaan mereka, guna

terus bergerak menjadi Marketing Solution terdepan. Hakuhodo Indonesia
mendirikan beberapa anak perusahaannya yang bernama Hybrid, Hakuhodo
Lotus, H:Three, I-Dac, dan H-Digital.

Hakuhodo Digital resmi terbentuk sejak tahun 2013, pada tanggal 4 Juli. Guna
mengikuti perkembangan teknologi yang terus maju hingga saat ini, Hakuhodo
Digital hadir sebagai penyedia solusi yang bergerak pada industri periklanan
Digital.

2.2 Profil PT Hakuhodo Digital

Setelah berhasil membuat kampanye iklan berbagai brand ternama dan
mendapatkan berbagai penghargaan di beberapa tahun terakhir, Hakuhodo Digital
memiliki kantor baru yang terletak pada Jl. Kyai Maja No.7, Kebayoran Baru, Gunung,
Jakarta Selatan, 12120. Hakuhodo Digital adalah perusahan jasa di bidang digital
advertising khususnya pada digital insight, strategi , desain yang memiliki media sosial
berupa instagram dan twitter yang memang di gunakan untuk menyebarkan informasi dan
sarana promosi kampanye kreatifnya serta menyebarluaskan iklan kreatif yang sudah I
kemas Hakuhodo Digital. Akun Instagram Hakuhodo Digital adalah @hdigital.id .
Hakuhodo Digital juga memiliki website dengan alamat yang dapat di akses yaitu
www.hakuhododigital.com. Hakuhodo Digital juga memiliki nomer telfon di (021)
72787272.

Beberapa Client atau brand campaign yang pernah di produksi Hakuhodo Digital sebagai
berikut:

18
1. Telkomsel

2. LOREAL

3. MITSUBISHI MOTORS

4. HONDA

19
5. LUCKY STRIKE

2. HONDA SCOOPY #Passion4Lyfe

20
2.2 Logo Hakuhodo Digital

Arti Logo Perusahaan :

1. Kotak merah berwarna merah dan setengah lingkaran berwarna ab-abu

merupakan lambing gabungan dari huruf D dan H. H adalah Hakuhodo,
sedangkan D adalah Digital,
2. Logo yang cukup sederhana ini memiliki makna, dimana apabila kita lihat
logo tersebut juga menggambarkan senyuman. Hakuhodo sendiri memiliki
prinsip kerja untuk selalu tersenyum, bahagia dalam melakukan setiap
pekerjaan dan saat bertemu partner kerja, agar hasilnya dapat maksimal.

2.3 Visi Misi PT Hakuhodo Digital

Visi :

Building on our world-class research an big data and digital expertise, we

develop innovative creative solutions for each client we partner with.
Misi :

2.5 Bidang Usaha Perusahaan

Hakuhodo Digital adalah salah satu digital advertising agency yang ada di
Indonesia yang memiliki pelayanan utama dibidang :

3. Strategi pemasaran digital (digital marketing strategy)

4. Social management and content
5. Web and mobile app design development
6. Digital Activation
7. Content Market

21
2.6 Struktur Organisasi

22
 BAB 3

PROSES PENGOLAHAN DIGITAL PERFORMANCE REPORT

3.1 Digital Campaign

3.2 Digital Performace Report

3.3 Proses Pengolahan Digital Performance Report

3.3.1 Pembuatan Masterdata penyimpanan Database

Masterdata digunakan sebagai penyimpanan database suatu campaign, selama

masa berlangsung nya campaign (life time). Master data ini yang nantinya akan
digunakan sebagai penampungan data sebelum data di migrasi sesuai
keperluannya masing masing. Database yang ada pada master data nantinya akan
di update setiap minggunya, sehingga penggunaan data yang ada bisa langsung
terhubung dengan file-file penggunaan database yang lainnya. Didalam Master
data sendiri terdapat beberapa pengklasifikasian data menurut Source nya masing-
masing. Melalui beberapa Platform social media data akan diklasifikasikan,
sehingga bisa dengan mudah melakukan penggunaan data sesuai dengan
sumbernya.

3.3.2 Penarikan database melalui Software Analytic Data

Didalam penarikan data yang nantinya akan masuk kedalam Master penyimpanan
database, ada beberapa tools yang digunakan baik itu sebagai alat untuk
analytic,listening dan juga pengeksporan data. Berikut tools tools yang digunakan

3.3.2.1 Jenis Software-Software yang digunakan

1. SocialBakers

Social Bakers adalah sebuah perusahaan pemasaran media sosial yang berbasis
kecerdasan buatan yang menawarkan platform SaaS guna membantu analisis
pemasaran suatu brand dengan nama Socialbakers Suite.Socialbakers Marketing
Suite terdiri atas beberapa alat manajemen media sosial, seperti;
1) Analytics, untuk “analisis kompetitif” dan sebagai tolak ukur
2) Builder, sebuah alat publikasi korporat

23
3) Ads, sebagai pengoptimalisasi dan pengelola iklan di Social Media
4) Listening, yang membantu sebuah brand untuk mengikuti tren yang sedang
berkembang di segmen pasarnya
5) Professional Services, sebagai layanan konsultasi Social Bakers
Socialbakers Analytic menghasilkan informasi pemasaran dengan memantau
profil media social seperti Facebook,Twitter,LinkedIn,VK,Pinterest dan Youtube.
Perangkat lunak ini menampilkan indikator performa untuk mengukur
pertumbuhan Penggemar, melacak penggemar kuncu, menganalisis rasio
interaksi,membandingkan dengan performa kompetitor dan standar industri,
mengoptimasi kehadiran di media sosial,serta menghasilkan laporan grafis.
Socialbakers Builder adalah alat untuk menjadwalkan dan mempublikasikan
konten, serta mengumpulkan perbincangan warganet mengenai suatu brand.
Selain Suite, Socialbakers juga memiliki beberapa layanan seperti EdgeRank
Checker, sebuah algoritma kecerdasan buatan yang dapat memberitahu pengguna
mengenai apa saja content yang cocok ditampilkan pada Social Media mereka.

2. Sonar Platform

3. FanpageKarma

3.3.3 Pengklasifikasian Database pada Masterdata

sesuai Source data

24
Pengklasifikasian Database digunakan untuk mempermudah penarikan data
berdasarkan source nya masing-masing. Sehingga analisis mudah dilakukan, dan
mempermudah didalam penggunaan nya sebagai acuan database menurut
sourcenya. Ada beberapa pengklasifikasian database yang digunakan pada master
data, diantaranya yaitu berdasarkan platform Social Media, seperti Facebook,
Twitter, Instagram dan Instagram Story yang berisi campaign campaign
performance dan analytic brand. Setelah dilakukannya penarikan data melalui
Tools yang digunakan, data dimasukan kedalam penyimpanan berdasarkan Source
nya dan yang terakhir pembuatan file Combine dimana guna meyimpan rekap
data yang ada melalui data data yang ditarik berdasarkan platform yang
digunakan.

3.3.4 Proses pembuatan Database Compile

File data compile digunakan sebagai penampungan keseluruhan database, dimana

didalamnya berisi database dari berbagai sumber penarikan data. Didalam File
compile sendiri ada beberapa data yang masih bersifat data mentah dan ada juga
file data yang sudah tershorten berdasarkan waktu dan bulan (IG Shorten,FB
Shorten,Tw Shorten dan Igs Shorten). Pada file compile juga terdapat juga rekap
data dari keseluruhan database yang masuk ke master data, dan ada juga Summary
yang bisa digunakan sebagai alat perumusan dari analytic data yang masuk.
Didalam pembuatan Database Compile sendiri ada beberapa formula yang
digunakan sebagai alat bantu, sehingga database yang ada saling terkoneksi satu
sama lain, sehingga memudahkan didalam perumusan data secara otomatis.
Berikut adalah Cara-cara dan Formula yang digunakan

3.3.4.1 Importrange Database melalui Master Data

Importrange merupakan formula yang digunakan untuk mengirim file dari

file lain kedalam file yang akan dituju secara otomatis. Dengan
menggunakan importrange data akan berpindah secara keseluruhan dan
akan terkoneksi secara langsung ketika ada perubahan.

25
 Formula Importrange disini digunakan sebagai pengiriman data melalui
File combine data yang diambil sesuai dengan Platform nya masing
masing.

3.3.4.2 Query Database Melalui Masterdata

Formula Query adalah semacam kemampuan untuk menampilkan suatu data dari
database dimana mengambil dari tabel-tabel yang ada didatabase, namun tabel
tersebut tidak semua ditampilkan sesuai dengan yang kita inginkan.

1. Query adalah suatu extracting data dari suatu database

dan menampilkannya untuk pengolahan lebih lanjut
2. Query adalah pertanyaan atau permintaan informasi
tertentu dari sebuah basisdata yang ditulis dalam format
tertentu.
3. Query adalah perintah-perintah untuk mengakses data
pada sistem basis data.
4. Query merupakan bahasa untuk melakukan manipulasi
terhadap database yang telah distandarkan dan lebih
dikenal dengan nama Structured Query Language
(SQL)

Pada pembuatan file compile disini sendiri Formula Query digunakan sebagai alat
untuk memanipulasi data sesuai dengan data yang diinginkan. Sehingga data
dapat diolah sesuai dengan keinginan

3.3.4.3 Rekap File melalui Query data Shorten

pembuatan File rekap data dilakukan menggunakan formula query. Sehingga data
yang masuk kedalam file rekap menyesuaikan dengan query yang diambil melalui
file shorten. Pada rekap data sendiri data yang terkumpul lebih detail, terdapat

26
penjelasan Day, Month dan Weeknum sebagai detail performance yang nanti nya
akan dianalisis. File rekap sendiri berisi keseluruhan file database yang masuk
kedalam Master Data.

3.3.4.4 Pembuatan Summary menggunakan Pivot

Table File Rekap

Pembuatan File Summary digunakan untuk mempermudah perumusan data yang

ada pada file rekap, seperti ingin mengetahui total Reach, Total Impression, Total
Engagement dan yang lainnya. Pembuatan File sumarry sendiri dibantu dengan
pemanfaatan Tools Pivot Table menggunakan file rekap

Pivot Table adalah fitur Microsoft Excel yang memungkinkan pengguna

mengambil informasi dengan cepat dari kumpulan data dalam jumlah besar. Pivot
tabel dapat digunakan sebagai alternatif untuk melakukan analisis data terkait
mengelompokan dan meringkas data.

Dengan menggunakan Pivot Table data dapat dirumuskan secara cepat sehingga
penganalisisan data bisa dengan mudah dilakukan melalui summary data yang
dibuat.

3.4.5 Pembuatan Digital Performance Report

3.4.5.1 Pembuatan Content Performance

3.4.5.2 Pembuatan Overal Performance

3.4.5.3 Pembuatan KOL Performance

3.4.5.2 Pembuatan Digital Listening

3.4.5.4 Pengklasifikasian Brand Sentiment

3.4.5.5 Pembuatan Summary Report

27
3.4 Digital Performance Report Sebagai Business Intelligence

3.4.1 Business Intelligence

Business Intelligence (BI) adalah DSS berbasis data yang menggabungkan

pengumpulan data, penyimpanan data, dan manajemen pengetahuan dengan
analisis untuk memberikan masukan bagi proses pengambilan keputusan. Istilah
ini berasal pada tahun 1989; sebelum itu banyak karakteristiknya adalah bagian
dari sistem informasi eksekutif.

Business intelligence menekankan analisis volume besar data tentang perusahaan

dan operasinya. Ini termasuk intelijen kompetitif (memantau pesaing) sebagai
bagian. Dalam lingkungan berbasis komputer, intelijen bisnis menggunakan
database besar, biasanya disimpan di gudang data atau data mart, sebagai sumber
informasi dan sebagai dasar untuk analisis canggih. Analisis berkisar dari
pelaporan sederhana hingga slice-and-dadu, drill down, menjawab pertanyaan ad
hoc, analisis real-time, dan perkiraan. Sejumlah besar vendor menyediakan alat
analisis. Mungkin yang paling berguna dari ini adalah dasbor. Perkembangan
terkini dalam BI termasuk pengukuran kinerja bisnis (BPM), pemantauan aktivitas
bisnis (BAM), dan perluasan BI dari menjadi alat staf untuk digunakan oleh
orang-orang di seluruh organisasi (BI untuk massa). Dalam jangka panjang, teknik
dan temuan BI akan tertanam dalam proses bisnis.

28