ss5 13 Keramik Tableware Berglasir Sni 7275 r01 PDF

PT IAPMO GROUP
INDONESIA
SKEMA SERTIFIKASI Jl.Kapuk Timur F23 No11AA
Keramik Berglasir – Tableware – Alat Makan Lippo Cikarang, Delta Silicon III
Bekasi 17750
dan Minum Jawa Barat – Indonesia
Ph.+62-21 9911467
SNI 7275:2008 Fax: +62-21 9911468
http://www.iapmoindonesia.org
Doc.No SS5-13 Revision 01
Doc.Type/Section Scheme/CRT Date of issued 3 Oktober 2018
Approved by SM Page 1 of 17
1. RUANG LINGKUP 1. SCOPE
a) Skema sertifikasi ini berlaku untuk sertifikasi a) This certification scheme applies to the
produk keramik berglasir tableware – Alat makan certification of glazed ceramic products
dan minum dari keramik terdiri dari majolica, fine tableware from ceramics consisting of majolica,
earthenware, semi vitreous china atau semi fine earthenware, semi vitreous china or semi
porselen, stoneware, bone china dan porcelin porcelain, stoneware, bone china and glazed
yang berglasir dapat berbentuk datar dana tau porcelin can be flat-shaped or hollow funds.
berongga.
b) Permohonan diajukan oleh pabrik atau b) Application shall be submitted by the
perusahaan atau importir kepada PT IAPMO manufacturer or company or importer to PT
Group Indonesia (IAPMO) untuk mendapatkan IAPMO Group Indonesia (IAPMO) to obtain SNI
Sertifikat Produk Penggunaan Tanda (SPPT) SNI 7275: 2008 Certificate (SPPT).
7275:2008.
c) Pengoperasian skema sertifikasi mengacu pada c) The operation of the certification scheme refers
Peraturan Direjen Basis Industri Manufaktur No. to the Duty of Manufacture Industry Base No. 14
14/BIM/PER/10/2012 memuat ketentuan tentang /BIM/PER/10/2012 contains provisions on SNI
sertifikasi SNI untuk produk Keramik berglasir – certification for Glazed Ceramic products –
tableware – Alat makan dan minum. tableware.
2. PERSYARATAN PENILAIAN KESESUAIAN 2. ASSESMENT REQUIREMENTS
a) SNI 7275:2008. a) SNI 7275:2008.

b) JUKNIS No. 14/BIM/PER/10/2012. b) JUKNIS No. 14/BIM/PER/10/2012.
c) Penerapan sistem manajemen mutu ISO 9001/dan c) Implementation of quality management system of
revisinya, atau sistem manajemen mutu lainnya ISO 9001/ and its revision, or other recognized
yang diakui. quality management system.
3. PROSES SERTIFIKASI 3. CERTIFICATION PROCESS
a) pengajuan permohonan sertifikasi; a) application for certification;

b) tinjauan permohonan sertifikasi; b) application review;
c) penandatanganan perjanjian sertifikasi; c) signing of the certification agreement;
d) audit sistem manajemen dan proses produksi di d) management system and production process
pabrik; audit at factory;
e) pengambilan contoh uji; e) sampling;
f) pengujian contoh uji di laboratorium uji; f) testing of product samples in the test laboratory;
g) tinjauan terhadap hasil uji dan audit; g) review of test and audit results;
h) penetapan keputusan sertifikasi; h) certification decision;
i) penerbitan sertifikat kesesuaian; i) issuance of certificate of conformity;
j) penggunaan tanda SPPT SNI (lisensi); j) SPPT SNI marking (license);
k) survailen dan re-sertifikasi; k) surveillance and renewal;
l) perubahan yang mempengaruhi sertifikasi; l) changes affecting certification;
m) penghentian, pengurangan, pembekuan dan m) termination, reduction, suspension or withdrawal
pencabutan sertifikasi. of certification.
4. PROSEDUR SERTIFIKASI 4. CERTIFICATION PROCEDURES

4.1 Pengajuan Permohonan Sertifikasi 4.1 Application for Certification
PT IAPMO GROUP
INDONESIA
Bekasi 17750
Ph.+62-21 9911467
SNI 7275:2008 Fax: +62-21 9911468
Pemohon atau calon klien melakukan langkah-langkah Applicant or client candidate perform the following steps:
berikut:
Langkah 1 Baca formulir permohonan (FRM-CRT-01) Step 1 Read the application (FRM-CRT-01)
dengan tuntas. Lengkapi formulir permohonan completely. Fill in all spaces and sign and return the
secara keseluruhan, tanda tangan, dan kembalikan original. NOTE: You may also complete this
formulir permohonan yang asli. Catatan: Formulir application directly online on our website using our
permohonan ini dapat juga diisi secara online di online application process, including uploading all of
website kami di mana semua data pendukung yang the necessary supporting documentation.
diperlukan dapat langsung diupload online.
Langkah 2 Lengkapi informasi pabrik (FRM-CRT-02). Step 2 Complete the manufacturing information (FRM-
CRT-02).
Langkah 3 Lengkapi dokumen legalitas organisasi: Step 3 Complete the organization legal documents:
a) Akta pendirian perusahaan bagi produsen a) The notarial deed of a company for a domestic
dalam negeri atau akta sejenis bagi produsen manufacturer or a deed similar to a foreign
luar negeri yang sudah diterjemahkan ke dalam manufacturer that already translated into
Bahasa Indonesia oleh penterjemah tersumpah Indonesian by a sworn translator (copy).
(salinan).
b) Ijin Usaha Industri (IUI) atau Tanda Daftar b) Industrial Business License (IUI) or Industrial
Industri (TDI) bagi produsen dalam negeri atau Registered License for domestic manufacturer or
ijin sejenis bagi produsen luar negeri yang similar licenses for foreign manufacturer that
sudah diterjemahkan ke dalam Bahasa already translated into Bahasa Indonesia by
Indonesia oleh penterjemah tersumpah. sworn translators.
c) Salinan NPWP c) Copy of Tax ID
d) Angka Pengenal Importir (API) d) Importer's Identification Number (API)
e) Perjanjian kontrak antara produsen dan importir e) Contract agreement Manufacturer and Importer
f) Struktur Organisasi f) Organizational Structure
g) Ilustrasi pembubuhan tanda SNI g) Illustration affixing of SNI mark
h) Perjanjian yang mengikat secara hukum antara h) A legally binding agreement between producers
produsen dan perwakilan di Indonesia terkait and representatives in Indonesia with regard to
pihak yang bertanggungjawab terhadap produk those responsible for client products circulating in
klien yang beredar di Indonesia Indonesia
i) Kontrak kerjasama (makloon) pemesanan i) Cooperation contract (makloon) ordering of
produk dan/atau penggunaan merek keramik products and / or use of ceramic tableware marks
tableware (untuk pemesanan produk dan/atau (for ordering of products and / or use of ceramic
penggunaan merek keramik tableware atas tableware marks upon request of other business
permintaan badan usaha lain) entity).
j) Daftar produk yang dimohonkan sertifikasinya j) A list of the products for which the certificate is
requested
• Klasifikasi keramik tableware; • Classification of ceramic
• jenis badan keramik tableware, • Type of ceramic body
• bentuk; • Formation
• desain; • Design
• merek. • Brand
Langkah 4 Lengkapi dokumen tentang Merek: Step 4 Complete the Trademark document:
a) Sertifikat merek pelaku usaha dan Tanda a) Certificate of trademark and registered license
Daftar Merek yang diterbitkan oleh Direktorat issued by the Directorate General of Intellectual
Jenderal Hak Kekayaan Intelektual Property Rights of the Ministry of Justice and
Kementerian Hukum dan HAM (salinan). Human Rights (copy).
b) Perjanjian lisensi dari pemilik merek yang telah b) License agreement of the trademark owner
diterbitkan oleh Direktorat Jenderal Hak issued by the Directorate General of Intellectual
PT IAPMO GROUP
INDONESIA
Bekasi 17750
Ph.+62-21 9911467
SNI 7275:2008 Fax: +62-21 9911468
Kekayaan Intelektual Kementerian Hukum dan Property Rights of the Ministry of Justice and
HAM (salinan). Human Rights (copy).
c) Surat perjanjian dengan perusahaan lain yang c) Letters of agreement with other companies
terlibat dalam produksi yang menggunakan involved in production using other brands
merek lain (salinan). (copies).
Langkah 5 Lengkapi dokumen Sistem Manajemen: Step 5 Complete the Management System document:
a) Salinan Panduan Mutu (bila ada). a) Copy of Quality Manual document (if any).
b) Salinan diagram alir atau sejenisnya mengenai b) copy of the flow chart or similar about the control
pengendalian proses produksi. of the production process.
c) Daftar induk dokumen. c) Master list document.
d) Salinan Sertifikat ISO 9001:2008 atau revisinya d) Copy of ISO 9001: 2008 Certificate or its revision
atau sistem manajemen mutu lain yang diakui or other recognized quality management system
(bagi produsen luar negeri). (for foreign manufacturer).
e) Laporan survailen terakhir untuk yang telah e) A recent surveillance report for those who have
mendapatkan ISO 9001:2008 atau revisinya obtained ISO 9001: 2008 or its revision or other
atau sistem manajemen mutu lain yang diakui recognized quality management system (for
(bagi produsen luar negeri). foreign manufacturers).
Langkah 6 Berikan satu (1) salinan detail dari produk: Step 6 Give one (1) copy of product:
a) Gambar teknik yang terperinci termasuk semua a) Engineering drawings detail include all
ukuran (bila ada). dimensions of the product (if any).
b) Ilustrasi atau rencana pembubuhan tanda b) Illustration or plan to affix certification mark and
sertifikasi dan SPPT SNI. SPPT SNI.
c) Foto dari produk dengan ukuran normal (8,9 cm c) Normal size photograph (approximately 3-1/2" x
X 12,7 cm). Foto sebaiknya menunjukkan 5"). Each photograph should contain as much of
sebanyak mungkin detail dan rencana identification detail and marking plan if possible.
penandaan untuk produk jika memungkinkan.
d) Literatur/ brosur yang menunjukan dan d) Literature/brochures showing and describing the
menjelaskan produk tersebut, instruksi product, maintenance instructions, and
perawatannya, dan instruksi pemasangannya. installation instructions.
Langkah 7 Jika ada, berikan satu (1) salinan laporan Step 7 If any, send one (1) copy of a test report(s) from
pengujian dari laboratorium uji terakreditasi yang accredited testing laboratory who appointed by the
ditunjuk menteri sesuai juknis yang berlaku dan minister accordance to technical guidance and the
sesuai dengan persyaratan standar yang diacu SNI standard requirements referred to SNI 7275:2008.
7275:2008.
Langkah 8 Berikan surat pernyataan tidak akan Step 8 Send statement letter shall not circulate the
mengedarkan keramik tableware sampai dengan ceramics tableware until SPPT SNI is issued.
SPPT SNI diterbitkan.
Langkah 9 Kontak staf IAPMO jika ada pertanyaan Step 9 Contact IAPMO Staff if you have any question
berkaitan dengan sertifikasi produk. Silahkan regarding certification process. Please submit the
serahkan formulir permohonan yang telah completed application forms, along with the
dilengkapi, beserta dengan informasi dan bahan- information and materials set forth in steps 3-8.
bahan yang disebutkan di langkah 3-8.
4.2 Tinjauan Permohonan Sertifikasi 4.2 Application Review
1) Reviewer Engineer IAPMO melakukan tinjauan 1) IAPMO Reviewer Engineer reviews the
terhadap kelengkapan permohonan sertifikasi untuk completeness of the application for certification to
memastikan bahwa bukti administratif yang ensure that the necessary administrative evidence
PT IAPMO GROUP
INDONESIA
Bekasi 17750
Ph.+62-21 9911467
SNI 7275:2008 Fax: +62-21 9911468
diperlukan untuk penilaian kesesuaian terhadap for conformity assessment of SPPT SNI product
persyaratan sertifikasi produk SPPT SNI telah certification requirements is complete (FRM-CRT-
lengkap (FRM-CRT-01b). 01b).
2) Jika dalam proses tinjauan tersebut terdapat 2) If in the review process there is a difference of
perbedaan pengertian diantara kedua belah pihak, understanding between the two parties, then the
maka perbedaan tersebut harus segera difference should be immediately communicated and
dikomunikasikan dan diselesaikan dengan klien. resolved with the client.
3) Setelah lengkap, IAPMO menyampaikan 3) After all complete, IAPMO offer quotations to client
penawaran biaya sertifikasi kepada klien (FRM- (FRM-CRT-03). When the client agrees, continue to
CRT-03). Bila klien setuju, maka dilanjutkan signing of the Certification Agreement (FRM-CRT-
penandatanganan Perjanjian Sertifikasi (FRM-CRT- 04) and its payment based on dealing.
04) dan pembayaran berdasarkan kesepakatan.
4) IAPMO dapat memutuskan untuk menolak 4) IAPMO may decide to reject the application if it does
permohonan jika tidak menemukan kesepakatan not find the agreement of both parties, and or the
kedua belah pihak, dan atau pembayaran yang tidak payment is not fulfilled.
dipenuhi.
4.3 Penandatanganan Perjanjian Sertifikasi 4.3 Signing of the Certification Agreement
Perjanjian Pendaftaran sertifikasi (FRM-CRT-04) harus The Certification Agreement must be completely read.
dibaca dengan tuntas. Tandatangani halaman terakhir Sign on the signature page of the agreement, also place
di perjanjian, bubuhkan stempel perusahaan diatas your company stamp on top of signature and return to
tandatangan dan kembalikan kepada IAPMO. IAPMO.
4.4 Audit Sistem Manajemen dan Proses Produksi 4.4 Management System and Production Process
di Pabrik Audit at Factory
1) Prosedur audit mengacu pada JUKNIS Peraturan 1) The audit procedure refers to Technical Guidance of
Dirjen BIM No. 14/BIM/PER/10/2012. General Director Regulation of Manufacture Industry
No.14/BIM/PER/10/2012.
2) Prosedur audit multi lokasi mengacu pada dokumen 2) Multi location audit procedure refers to KAN
KAN DPLS 19. document DPLS 19.
3) Kompetensi auditor : salah seorang dari Tim Auditor 3) Auditor competence: one of the Auditor Team must
harus mempunyai pengetahuan dan pengalaman have sufficient knowledge and experience in the field
yang cukup di bidang yang akan diaudit. Jika tidak to be audited. If none then it must use competent
ada maka harus menggunakan tenaga ahli yang experts.
berkompeten.
4) Durasi audit minimal 6 (enam) man/days. 4) Audit duration at least 6 (six) man/days.
5) Area yang diaudit : 5) The areas to be audited:
a) Audit unsur-unsur sistem manajemen yang a) Audit elements of management systems that are
sangat berpengaruh dalam kesesuaian produk very influential in the suitability of products
termasuk meninjau : including review:
• Prosedur yang meliputi proses produksi • Procedures that include production processes
termasuk rekaman mutu, sumber daya produksi including quality records, production resources
dan kompetensi personel yang dapat and personnel competencies that may affect
mempengaruhi kesesuaian produk. product conformity.
• Dokumen dan rekaman kontrol dalam kaitannya • Document and control records in relation to the
dengan proses produksi dan kesesuaian produk. production process and product conformity.
• Adanya sertifikasi sistem manajemen dan • Management system certification and related
laporan audit terkait. audit report.
• Audit internal dan tinjauan manajemen. • Internal audit and management review.
PT IAPMO GROUP
INDONESIA
Bekasi 17750
Ph.+62-21 9911467
SNI 7275:2008 Fax: +62-21 9911468
• Prosedur dan rekaman yang terkait dengan • Procedures and records relating to product
ketidaksesuaian produk, perbaikan dan tindakan nonconformities, corrections and preventive
pencegahan. action.
• Identifikasi, tanda dalam kemasan produk yang • Identification, mark in the packaging of products
dipasarkan sesuai dengan persyaratan sertifikasi in accordance with the certification requirements
dalam perjanjian. of the agreement.
• Manajemen sistem proses yang dilakukan oleh • Process system management by the Client as
Client sebagai bagian dari skema sertifikasi part of the product certification scheme.
produk.
b) Asesmen proses produksi untuk menilai : b) Assessment of the production process to assess:
• Client memiliki fasilitas, peralatan, personel dan • Clients have facilities, equipment, personnel and
prosedur yang melaksanakan tugas-tugas yang procedures that perform tasks related to the
terkait dengan produksi produk yang sesuai production of products in accordance with
dengan persyaratan produk. product requirements.
• Kemampuan Client dan kompetensinya untuk • Client capability and competence to monitor,
memantau, mengukur, dan menguji produk measure and test the products during and after
selama dan setelah produksi sehingga dapat production so as to ensure conformity to product
menjamin kesesuaian dengan persyaratan requirements.
produk.
• Pengambilan contoh dan pengujian yang • Sampling and testing done by the client (in the
dilakukan oleh Client (di laboratorium sendiri laboratory itself or outsourced) is performed in
atau outsourcing) dilakukan sesuai dengan accordance with the certification requirements
persyaratan sertifikasi (termasuk standar produk (including product standards and test methods).
dan metode uji).
• Menilai proses kontrol dalam proses produksi • Assess the process of control in the production
dari penerimaan bahan baku, semua proses process from the receipt of raw materials, all
produksi sampai produk akhir. production processes to the final product.
• Menilai kemampuan Client untuk • Assess the client's ability to identify and
mengidentifikasi dan memisahkan produk yang quarantine the nonconformance products by
tidak sesuai dengan menjaga kemampuan keep its traceability for products that are certified.
telusurnya untuk produk yang sedang
disertifikasi.
6) Titik kritis yang harus diperhatikan: 6) Critical point to note:

a) pemilihan bahan baku dan komponen: a) selection of raw materials and the components:
b) proses produksi; b) production process;
• proses pembuatan slip/ glaze: Pemeriksaan • slip making process / glaze: Inspection of raw
kualitas bahan baku (kadar air, viskositas, berat material quality (moisture content, viscosity,
jenis). specific gravity).
• proses pengeringan: suhu dan kelembaban • drying process: temperature and humidity of
ruang yang terkontrol. controlled space.
• proses pembakaran: Waktu dan suhu • combustion process: Burning time and
pembakaran, kontrol dan dokumentasi. temperature, control and documentation
c) tindak lanjut Keluhan Pelanggan; c) follow-up of Customer Complaints;
d) pengendalian proses produksi, termasuk d) control of production processes, including
penanganan apabila ada ketidaksesuaian; handling in case of nonconformities;
e) penyimpanan dan pengeluaran barang jadi e) storage and disposal of finished goods
(gudang barang jadi); (warehouse of finished goods);
f) tindakan perbaikan dan pencegahan; f) corrective and preventive action;
g) pengendalian peralatan pemantauan dan g) control of monitoring and measurement
pengukuran; equipment;
PT IAPMO GROUP
INDONESIA
Bekasi 17750
Ph.+62-21 9911467
SNI 7275:2008 Fax: +62-21 9911468
h) kompetensi personel yang terkait dengan mutu h) personnel competence related to product quality;
produk;
i) pengujian produk dilapangan; i) testing product on site;
j) pengujian produk berkala sesuai SNI j) reguler testing product as per SNI 7275:2008.
7275:2008.
7) Jika terdapat temuan ketidaksesuaian maka 7) If any findings of non-compliance then Auditor will
personil Auditor akan menginformasikan kepada inform the client and it documented in the audit
pihak klien dan didokumentasikan dalam laporan report.
hasil audit.
8) Kategori ketidaksesuaian 8) Non-conformance category
• Ketidaksesuaian apabila: Ketidaksesuaiannya • Major if: The discrepancy is directly related to
terkait langsung dengan mutu produk sehingga product quality resulting in customer
mengakibatkan ketidakpuasan pelanggan, atau; dissatisfaction, or; The quality management
Sistem manajemen mutu tidak berjalan, terdapat system is not running, there are inconsistencies
inkonsistensi dalam menjalankan sistem in running the quality management system then
manajemen mutu maka perbaikan diberikan the improvement is given a maximum of 1 (one)
diberi waktu maksimal 1 (satu) bulan month
• Opportunity for improvement • Opportunity for improvement
9) Klien harus menyimpan rekaman semua 9) Client shall keep records of all non conformity
ketidaksesuaian yang berkaitan dengan relating to the fulfillment of the certification
pemenuhan persyaratan sertifikasi dan requirements and document the undertaken
mendokumentasikan tindakan perbaikan yang corrective actions.
diambil.
10) Setelah tindakan korektif dan perbaikan dilakukan 10) After the corrective and preventive action takes
dalam jangka waktu yang ditetapkan, auditor akan place within the stipulated time frame, the auditor will
melakukan verifikasi. Verifikasi dapat dilakukan verify it. Verification can be done by checking the
dengan memeriksa dokumen bukti perbaikan atau evidence of document or field verification if required
verifikasi lapangan bila dibutuhkan untuk to state that findings may be closed.
menyatakan bahwa temuan dapat ditutup.
11) Setelah memenuhi, auditor melengkapi informasi 11) Upon completion, the auditor completes the
status sertifikasi (FRM-CRT-05). Laporan audit, certification status information (FRM-CRT-05). The
bukti kesesuaian yang diperoleh dan bukti tindakan audit report, evidence of conformity and evidence of
perbaikan ketidaksesuaian berserta verifikasinya corrective action along with its verification are
diserahkan kepada Reviewer untuk ditinjau (Bagian submitted to the reviewer for review (Section 4.7).
4.7).
4.5 Pengambilan Contoh Uji 4.5 Sampling
1) Pengambilan contoh jenis produk dilakukan sesuai 1) Sampling for each product is done in accordance
dengan SNI 7275:2008. with SNI 7275:2008.
a) Untuk permohonan baru, surveilan, permohonan a) For new applications, surveillance, renewal,
sertifikasi ulang, contoh diambil dari aliran samples taken from production stream or
produksi atau gudang produksi. production warehouse.
2) Jumlah contoh uji yang diambil adalah 46 buah, 23 2) The number of samples taken is 46 pieces, 23 pieces
buah untuk pengujian dan 23 buah untuk arsip are for testing and 23 pieces are for archieve
3) Untuk pengujian sebagai berikut: 3) For testing as follows:

a) Sifat tampak = 3 buah a) visible properties = 3 pieces
b) Kekerasan glasir = 3 buah b) Hardness of glaze = 3 pieces
c) Ketahanan retak glasir = minimal ukuran 4x5 c) Glaze cracking resistance = minimum 4x5 cm
cm sebanyak 3 buah size of 3 pieces
PT IAPMO GROUP
INDONESIA
Bekasi 17750
Ph.+62-21 9911467
SNI 7275:2008 Fax: +62-21 9911468
d) Ketahanan terhadap kejut suhu = 5 buah d) resistance to temperature shock = 5 pieces

e) Penyerapan air = luas permukaan minimal 8m2 e) Water absorption = surface area of at least 8m2
sebanyak 3 buah of 3 pieces
f) Ketahanan pukul =3 buah f) Endurance of hit = 3 pieces
g) Batas kelarutan maksimal timbal dan cadmium g) Maximum solubility limit of lead and cadmium = 3
= 3 buah pieces.
4) Jumlah Keramik tableware yang disimpan sebagai 4) The number of Ceramic tableware stored as
arsip berjumlah sama dengan jumlah contoh uji. archives is equal to the number of test samples.
5) Contoh uji diambil mewakili setiap jenis badan 5) The sample taken represents represents each type
keramik tableware, bentuk, desain dan merek. of ceramic tableware body, formation, design and
Contoh uji yang diambil harus dapat mewakili semua brand. The sample taken should be able to represent
ukuran yang disertifikasi dalam satu periode all sizes which certified within a certification period.
sertifikasi.
6) Dokumen terkait dengan pengambilan contoh terdiri 6) Documents related to sampling consist of:
dari :
a) surat tugas pengambilan contoh; a) assignment letter;
b) berita acara pengambilan contoh, yaitu rencana b) report of sampling, ie sampling plan (FRM-CRT-
pengambilan sampel (FRM-CRT-06b) dan 06b) and sampling report (FRM-CRT-06c);
laporan pengambilan sampel (FRM-CRT-06c);
c) label contoh (FRM-CRT-06d). c) sample label (FRM-CRT-06d).
4.6 Pengujian Contoh di Laboratorium Uji 4.6 Testing of Product Samples in the Test Lab
1) Laboratorium uji yang digunakan laboratorium yang 1) Test laboratory used by KAN accredited laboratory
sudah terakreditasi KAN sesuai dengan ruang in accordance with the scope of SNI 7275:2008 and
lingkup SNI 7275:2008 dan ditunjuk Menteri. designated by Minister.
2) Metode pengujian dan syarat lulus uji produk 2) Test methods and requirements for passing the
keramik tableware dalam rangka sertifikasi SPPT ceramic tableware product test in the framework of
SNI mengacu pada SNI 7275:2008. SPPT SNI certification refer to SNI 7275:2008.
3) Parameter pengujian yang dipersyaratkan wajib 3) The required mandatory test parameters are:
diantaranya:
a) Ketahanan retak glasir a) Glaze cracking resistance
b) Ketahanan terhadap kejut suhu b) resistance to temperature shock
c) Penyerapan air c) Water absorption
d) Batas kelarutan maksimal timbal dan d) Maximum solubility limit of lead and
cadmium cadmium
Dengan ketentuan keseluruhan parameter With the provisions of all parameters in the SNI
dalam SNI dimaksud tetap diuji. referred to remain tested.
4) Semua biaya yang terjadi untuk kegiatan 4) All costs incurred for sampling activities and
pengambilan ulang sampel dan pengujian ulang retesting of all parameters will be an additional cost
semua parameter akan menjadi tambahan biaya for the certification process.
untuk proses sertifikasi.
5) Laboratorium penguji menerbitkan Laporan Hasil Uji 5) The testing laboratory publishes the Test Report
(LHU) yang mencantumkan nilai hasil uji dan nilai (LHU) which includes the value of the test result and
kesesuaian dalam pemenuhan SPPT SNI the requirement value in fulfillment of SPPT SNI
7275:2008. 7275:2008.
4.7 Tinjauan Terhadap Hasil Uji dan Audit Lapangan 4.7 Review of Test and Audit Results
PT IAPMO GROUP
INDONESIA
Bekasi 17750
Ph.+62-21 9911467
SNI 7275:2008 Fax: +62-21 9911468
1) Review terhadap hasil audit dan pengujian 1) A review of audit results and testing is performed by
dilakukan oleh Reviewer yang tidak terlibat dalam reviewers who are not involved in the process on
proses pada pada bagian 4.4 dan 4.6 untuk items 4.4 and 4.6 to provide recommendations
memberikan rekomendasi berdasarkan bukti-bukti based on objective evidence obtained from that
obyektif yang telah diperoleh dari proses tersebut. process.
2) Reviewer adalah orang yang menguasai Sistem 2) Reviewer is a person who knows well about the
Manajemen dan menguasai Standar SPPT SNI dan Management System and SPPT SNI Standards
metode yang terdapat didalamnya sesuai dengan include methods contained in accordance with SNI
SNI 7275:2008. 7275:2008.
3) Prosedur tinjauan terhadap hasil uji dan audit 3) The review procedure for test results and field audit
lapangan mengacu pada Manual Mutu klausul 6.1.8. refers to Qulity Manual clause 6.1.8.
4) Untuk keramik tableware mencantumkan hasil uji 4) For ceramics tableware, include test results and
dan syarat mutu SNI 7275:2008 quality requirements of SNI 7275:2008.
• Jika ada satu parameter uji yang tidak • If there is a single test parameter that does not
memenuhi syarat standar, maka LSPro IAPMO meet the standard requirements, LSPro IAPMO
akan melakukan permintaan pengujian ulang will make a retesting request for available
terhadap produk yang tersedia (arsip pabrik) products (factory files)
atau pengambilan contoh ulang untuk tipe yang or retrieval for the same type and evaluated.
sama dan dievaluasi.
• Jika berdasarkan hasil uji contoh ulang tetap • If the results of the re-sampling test still do not
tidak memenuhi, maka permohonan tidak meet, then the application can not be processed
dapat diproses sampai pemohon sertifikasi until the applicant of the Client makes an
(Client) melakukan perbaikan terhadap improvement to its product (NCR). then the
produknya (NCR). kemudian pemohon dapat applicant can submit a new application
mengajukan permohonan baru.
4.8 Penetapan Keputusan Sertifikasi 4.8 Certification Decision
1) Penetapan keputusan sertifikasi dilakukan 1) Determination of certification decision shall be made

berdasarkan hasil review. based on the result of review process.
2) Penetapan keputusan sertifikasi harus dilakukan 2) Determination of certification decisions shall be
oleh Reviewer yang tidak terlibat dalam proses pada made by reviewers that not involve in the process on
pada bagian 4.4 dan 4.6. items 4.4 and 4.6.
3) Keputusan sertifikasi berdasarkan hasil review 3) Decisions of certification based on the results of the
harus didokumentasikan. review should be documented.
4) IAPMO memberitahu organisasi Pemohon terkait 4) IAPMO notifies the Applicant organization regarding
alasan menunda atau tidak memberikan keputusan the reasons for delaying or not providing a
sertifikasi dan harus mengidentifikasikan alasan certification decision and shall identify the reasons
keputusan tersebut. for the decision.
5) Prosedur penetapan keputusan sertifikasi mengacu 5) The certification decision procedure refers to Qulity
pada Manual Mutu klausul 6.1.9. Manual clause 6.1.9.
4.9 Penerbitan Sertifikat Kesesuaian 4.9 Publishing of Conformity Certificate
1) Sebelum dilakukan penertiban SPPT-SNI keramik 1) Prior to the curbing of SPPT-SNI Ceramic tableware,
tableware, LSPro harus melakukan registrasi secara LSPro must register online to Industrial
online ke Pusat Standardisasi Industri, BPPI, Standardization Center, BPPI, Ministry of Industry.
Kementrian perindustrian.
2) Sertifikat Kesesuaian diterbitkan oleh LSPro IAPMO 2) Conformity Certificate issued by IAPMO LSPro after
setelah penetapan keputusan sertifikasi. certification decision.
3) Sertifikat Kesesuaian SPPT SNI memuat : 3) The SPPT SNI Compliance Certificate shall contain:
PT IAPMO GROUP
INDONESIA
Bekasi 17750
Ph.+62-21 9911467
SNI 7275:2008 Fax: +62-21 9911468
a) nomor sertifikat; a) certificate number;

b) nama dan alamat Lembaga Sertifikasi; b) the name and address of the Certification Body;
c) nama dan alamat Pemegang Sertifikat (Client); c) the name and address of the Certificate Holder
(Client);
d) API dan nama importir / perusahan perwakilan d) API and name of importer / representative
(bagi produsen luar negeri/produk impor) company (for foreign manufacturer / imported
products)
e) lokasi pabrik, lokasi pengoperasian proses, atau e) the location of the factory, the location of the
lokasi pemberian layanan jasa (yang relevan operation of the process, or the location of the
dengan obyek sertifikasi); service delivery (relevant to the object of
certification);
f) merek, identitas unik dari tipe produk, atau f) brand, unique identity of the product type, or the
kelompok produk yang dinyatakan memenuhi group of products that meet the requirements
persyaratan kualitas pertama atau bukan quality first or not first quality;
kualitas pertama;
g) Nomor dan judul SNI; g) Number and title of SNI;
h) Skema sertifikasi; h) certification schemes;
i) Tanggal penerbitan sertifikat; i) date of issue of certificate;
j) masa berlaku sertifikat; j) the validity period of the certificate;
k) tanda tangan yang mengikat secara hukum dari k) legally binding signatures of personnel acting on
personel yang bertindak atas nama Lembaga behalf of a Certifying Body.
Sertifikasi.
4) Dewan Direktur atau Kepala LSPro 4) The Board of Directors or Head of LSPro shall sign
menandatangani sertifikat SPPT SNI. the certificate of SPPT SNI.
5) Sertifikat SPPT SNI berlaku maksimal 4 (empat) 5) SPPT SNI Certificate is valid for a maximum of 4
tahun. years.
6) Dalam 1 (satu) SPPT-SNI keramik tableware hanya 6) In 1 (one) SPPT-SNI Ceramic tableware only
dicantumkan 1 (satu) perusahaan perwakilan atau include 1 (one) representative company or importer.
importir
7) Surat perjanjian tanggungjawab lisensi pengguna 7) License agreement certificate of user license of SNI
tanda SNI antara LSPro dengan perusahaan atau between LSPro with company or representative in
perwakilan di Indonesia (Jika produk berasal dari Indonesia (If product comes from import).
impor)
8) Salinan sertifikat SPPT SNI dimasukkan oleh LSPro 8) A copy of the SPPT SNI certificate is entered by the
IAPMO dalam direktori internal dan direktori KAN. IAPMO LSPro in the internal directory and KAN
directory.
4.10 Lisensi dan Penggunaan Tanda SPPT SNI 4.10 Licensing and SPPT SNI Marking
1) Perjanjian lisensi wajib ditandatangani oleh Client 1) The license agreement shall be signed by the Client
setelah produknya ditetapkan sesuai dengan after its product is determined in accordance with the
persyaratan standar oleh LSPro IAPMO. standard requirements by LSPro.
2) Perjanjian lisensi harus berisi: 2) The licensing agreement shall contain:
a) aturan untuk sertifikasi dan penilaian; a) rules for certification and assesment;
b) hak dan kewajiban penerima lisensi; b) rights and obligations of the licensee;
c) surveilan; c) surveillance;
d) informasi tentang modifikasi dalam produksi; d) information on modifications in production;
e) keluhan; e) complaints;
f) publisitas; f) publicity;
g) kerahasiaan; g) confidentiality;
h) pembayaran; h) payment;
i) periode perjanjian; i) the period of the agreement;
PT IAPMO GROUP
INDONESIA
Bekasi 17750
Ph.+62-21 9911467
SNI 7275:2008 Fax: +62-21 9911468
j) penghentian lisensi; j) termination of license;

k) perubahan persyaratan produk; k) changes to product requirements;
l) liabilitas, banding dan keluhan. l) liability, appeals and complaints.
3) Penandaan pada produk dan kemasan dilakukan 3) Marking on the product and packaging shall be
sebagai berikut : carried out as follows:
a) Penandaan logo badan sertifikasi dan SPPT a) Certification body logo and SPPT SNI marking is
SNI dilakukan pada posisi yang mudah dibaca marked in position which can be easy to read and
dan tidak mudah hilang; is not easily erased/removed;
b) Pada produk paling sedikit mencantumkan b) At least the product includes the brand, date of
merek, tanggal produksi, tipe/model, yang tidak production, type/model, which is not easily
mudah hilang. erased.
c) pembubuhan tanda SPPT SNI secara tertulis c) affixing the SPPT SNI mark is done in
dilakukan sesuai ketentuan PSN 306-2006 dan accordance with the provisions of PSN 306-2006
Pedoman KAN 403-2011 tentang Penilaian and PKAN 403-2011 on Conformity Assessment
kesesuaian – Ketentuan umum penggunaan - General provisions on the use of product
tanda kesesuaian produk terhadap SPPT SNI; conformity marks on SPPT SNI;
d) penandaan SPPT SNI dilakukan dengan d) SPPT SNI marking shall be done by affixing mark
membubuhkan tanda “SNI”, “Nomor SNI” dan "SNI, "SNI Number" and Certification Body ID
Nomor identitas Lembaga Sertifikasi. Number.
7275:2008 7275:2008
Gambar 1. Tanda sertifikasi dan SPPT SNI Figure 1. Certification Marking and SPPT SNI
Keterangan: Information:
Besarnya ukuran SNI dinyatakan dengan ketentuan The size of SNI is stated as follows:
sebagai berikut
a b1 x b2 t r b c a b1 x b2 t r b c
a a/11 a/11 a/11 7a/11 a/11 4a/11 a/11 a a/11 a/11 a/11 7a/11 a/11 4a/11 a/11
Gambar 2. Ukuran Tanda SPPT SNI Figure 2. Size of SPPT SNI Marking
PT IAPMO GROUP
INDONESIA
Bekasi 17750
Ph.+62-21 9911467
SNI 7275:2008 Fax: +62-21 9911468
4.11 Survailen dan Resertifikasi 4.11 Survaillance and Renewal
1) Survailen dilakukan untuk memastikan konsistensi 1) Surveillance is undertaken to ensure consistency

terhadap persyaratan sertifikasi yang mencakup with certification requirements that include audit
kegiatan audit di pabrik, pengambilan contoh uji di activities at the factory, sampling at factory or
pabrik dan pasar, dan pengujian contoh uji di market, and testing of test samples in the laboratory.
laboratorium uji.
2) Frekuensi survailen ditetapkan sebagai berikut: 2) The frequency of surveillance is determined as
follows:
a) Kunjungan survailen ke-1 dilakukan selambat- a) The 1st surveillance visit shall be done no later
lambatnya pada bulan ke-12 setelah tanggal than 12th month after the date of certification.
penetapan sertifikasi.
b) Kunjungan survailen ke-2 dilakukan selambat- b) The second surveillent visit shall be done no later
c) Kunjungan survailen ke-3 dilakukan selambat- c) The 3rd visit of Surveillance shall be done no later
d) Kunjungan re-sertifikasi dilakukan selambat- d) Renewal shall be made no later than 44th month
lambatnya pada bulan ke-44 setelah tanggal after the date of certification.
3) Frekuensi survailen berikutnya dapat berubah 3) The frequency of surveillance may change based on
berdasarkan baik tidaknya hasil survailen good or bad from the previous surveillance results in
sebelumnya dalam suatu siklus sertifikasi. one certification cycle. Frequency can be done faster
Frekuensi dilakukan lebih cepat dan lebih banyak and more than the specified above.
dari penetapan diatas.
4) Kegiatan audit di pabrik pada tahap survailen 4) The audit activities during the surveillance are
dilakukan sesuai bagian 4.4 dengan tidak carried out in accordance with item 4.4 by not
mengulang semua elemen dari evaluasi awal. repeating all elements in the initial evaluation.
5) Durasi audit minimal 4 (empat) man/days. 5) Audit duration of at least 4 (four) man/days.
6) Prosedur pelaksanaan re-sertifikasi dilakukan 6) Renewal implementation procedures shall be
sesuai dengan bagian 4.4 sampai dengan 4.9. conducted in accordance with items 4.4 to 4.9.
7) Pengambilan contoh proses survailen yang 7) Sampling from surveillance process that determined
ditentukan di pabrik dilakukan sesuai dengan bagian at the factory will conducted in accordance with
4.5. section 4.5.
8) Pengujian contoh uji di laboratorium uji dalam 8) Testing of test samples in the test laboratory for
rangka survailen dilakukan sesuai dengan bagian surveillance is conducted in accordance with section
4.6. 4.6.
9) Apabila terdapat penambahan kelompok, keadaan 9) If there are additional groups, surface conditions,
permukaan, kegunaan, ukuran, baik dengan atau usability, size, either with or without brand addition
tanpa penambahan merek untuk jenis produk yang for different types of products after SPPT-SNI
berbeda setelah SPPT-SNI keramik tableware Ceramic tableware are published, audit of
diterbitkan, maka dilakukan audit proses produksi production processes and quality control of
dan pengendalian mutu terhadap penambahan proposed additions and sampling.
yang diajukan serta pengambilan contoh.
4.12 Perubahan Yang Mempengaruhi Sertifikasi 4.12 Changes Affecting Certification
1) Bila SPPT SNI dan regulasi yang digunakan 1) If SPPT SNI and the regulation used as a reference
sebagai acuan dalam dokumen ini mengalami revisi in this document are revised and amended, LSPro
dan perubahan, LSPro IAPMO mempublikasikan IAPMO publishes the change and transition period of
its application to all related parties.
PT IAPMO GROUP
INDONESIA
Bekasi 17750
Ph.+62-21 9911467
SNI 7275:2008 Fax: +62-21 9911468
perubahan serta masa transisi penerapannya

kepada seluruh pihak terkait.
2) Bila organisasi pembuat standar SPPT SNI 2) When the organization establishing the SPPT SNI
menetapkan masa transisi berlakunya dokumen standard establishes the transitional period for the
yang digantikan, maka tanggal waktu transisi validity of the document being replaced, the
menjadi batas validitas kecuali dinyatakan lain oleh transition date shall be the limit of validity unless
hukum. otherwise stated by law.
3) Pemegang sertifikasi (Klien) wajib memberikan 3) The certification holder (Client) is obliged to provide
informasi kepada LSPro IAPMO bila terjadi information to LSPro IAPMO in case of any changes
perubahan yang mempengaruhi pemenuhan affecting the fulfillment of the terms of reference set
terhadap persyaratan acuan yang ditetapkan dalam forth in this document such as product modification
dokumen ini seperti modifikasi produk dan and production process modification. LSPro will
modifikasi proses produksi. LSPro IAPMO akan determine whether the change requires product
menentukan apakah perubahan tersebut testing or process assessment.
membutuhkan pengujian atau penilaian proses.
Catatan: Klien tidak diijinkan untuk mengeluarkan Note: Clients are not permitted to issue products that
produk yang telah disertifikasi sampai LSPro have been certified until LSPro declares their
menyatakan kesesuaiannya. conformity.
4) Bila ada perubahan skema dan persyaratannya, 4) If there is a change in the scheme and its terms,
LSPro akan menginformasikan kepada klien. LSPro will inform the client. Changes in terms that
Perubahan berupa ketentuan yang tidak ada dalam are not in standard or normative documents may be:
standar atau dokumen normatif dapat berupa: a) production process assessment criteria and
a) kriteria dan prosedur penilaian proses produksi; procedures;
b) ketentuan lisensi tanda sertifikasi; b) the terms of the certification marking license;
c) persyaratan kualifikasi dan prosedur lembaga c) qualification requirements and procedures of
kesesuaian lain yang terkait misalnya related agency such as laboratories.
laboratorium.
4.13 Pembekuan, Pengurangan, atau Pencabutan 4.13 Suspension, Reduction, or withdrawal of

Sertifikasi certification
4.13.1 Pembekuan Sertifikasi 4.13.1 Suspension of Certification
1) Penerapan lisensi dapat ditunda atau dibekukan 1) The license may be postponed or suspended within
dalam jangka waktu tertentu, dalam kasus berikut: a certain timeframe, in the following cases:
a) hasil pengujian dan atau hasil surveilan a) test results and / or surveillance results indicate
menunjukkan terjadinya ketidaksesuaian non-compliance with requirements where
terhadap persyaratan dimana pembatalan immediate termination is not required but the
langsung tidak diperlukan tetapi klien akan client will take improvement actions;
memperbaiki;
b) pelanggaran persyaratan peraturan SPPT SNI b) violation of SPPT SNI regulatory requirements
dan atau perjanjian sertifikasi; and or certification agreement;
c) apabila terjadi penggunaan sertifikat atau tanda c) in the event of improper use of certificates or
kesesuaian yang tidak benar (contoh: publikasi marks of conformity (eg publications and
dan iklan yang menimbulkan pengertian yang advertisements that give wrong understanding)
salah) tidak dapat diatasi secara memadai can not be adequately addressed through
melalui penarikan peredaran produk atau product withdrawal or corrective action by the
tindakan koreksi oleh penerima lisensi; licensee;
d) apabila proses produksi dihentikan sementara d) in the event that the production process is
waktu setelah disepakati oleh LSPro IAPMO dan suspended after it has been agreed by the LSPro
klien penerima lisensi; IAPMO and the client;
e) jika klien tidak memiliki produk yang disertifikasi e) if the client does not have the product certified
pada saat survailen dalam 2 (dua) kali survailen during surveillance in 2 (two) consecutive
berturut-turut. surveys.
PT IAPMO GROUP
INDONESIA
Bekasi 17750
Ph.+62-21 9911467
SNI 7275:2008 Fax: +62-21 9911468
2) Organisasi yang sedang dalam masa pembekuan 2) The organization which is in the suspension period
status sertifikasi diberi kesempatan selama 6 of the certification status shall be given a chance for
(enam) bulan untuk memperbaiki statusnya. Apabila 6 (six) months to improve its status. If there is no
dalam kurun waktu tersebut tidak ada perbaikan, improvement during that period, LSPro IAPMO may
maka LSPro IAPMO dapat menetapkan pencabutan determine termination of the certification.
status sertifikasi tersebut.
3) Lisensi dilarang digunakan pada produk yang telah 3) License is prohibited from being used on products
diproduksi yang sertifikasinya dalam status that have been produced that are certified in
dibekukan. suspension status.
4) Pembekuan lisensi dikonfirmasi secara resmi oleh 4) The license suspension is formally confirmed by the
LSPro IAPMO dengan surat tercatat atau dengan LSPro IAPMO by registered mail or in an equivalent
cara yang setara dan dikomunikasikan tindakan and communicated the necessary action to end the
yang diperlukan untuk mengakhiri pembekuan. suspension.
5) LSPro IAPMO akan memutuskan untuk mencabut 5) LSPro IAPMO will decide to revoke the suspension
pembekuan bila tindakan perbaikan yang diambil if the corrective action taken is appropriate.
sudah sesuai.
4.13.2 Pengurangan Sertifikasi 4.13.2 Certification Reduction
Pengurangan ruang lingkup sertifikasi dilakukan bila: Reduced scope of certification undertaken if:
a) ada permohonan pengurangan ruang lingkup a) there is a request for a reduction of scope at the
atas permintaan organisasi; request of the organization;
b) terjadinya ketidaksesuaian terhadap persyaratan b) the occurrence of nonconformity to the
salah satu atau beberapa produk yang tidak requirements of one or several nonconforming
sesuai sehingga produk lain yang sesuai dapat products so that other appropriate products may
dilanjutkan untuk proses sertifikasi. be continued for the certification process.
4.13.3 Pencabutan Sertifikasi 4.13.2 Certification Termination
1) LSPro IAPMO dapat mencabut lisensi SPPT SNI 1) LSPro IAPMO may terminate the license of SPPT
kepada organisasi yang telah disertifikasi jika: SNI to certified organizations if:
a) dalam kasus pembekuan lisensi, tindakan a) in the case of a license suspension, improvement
perbaikan yang diambil tidak memadai dan that undertaken are inadequate and or over a
atau melewati jangka waktu yang diberikan period of time;
periode;
b) produk yang disertifikasi tidak sesuai lagi b) the certified product is no longer the same to the
dengan contoh uji semula; original test sample;
c) ketidaksesuaian bersifat serius pada produk c) Serious non-conformity in products found during
yang ditemukan saat survailen di pabrik atau surveillance at the plant or upon inspection of
pada saat inspeksi produk yang sudah ada di existing products in the market;
pasar;
d) terjadi salah penempatan atau penggunaan d) misplacement or use of the product, resulting in
produk, sehingga tingkat risikonya menjadi a high level of risk and the end user feeling that
besar dan pengguna akhir merasa bahwa the product is dangerous;
produk tersebut berbahaya;
e) pemegang sertifikat tidak menyelesaikan e) the holder of the certificate does not settle the
kewajiban keuangan; financial obligations;
f) terjadi pelanggaran berat terhadap perjanjian f) serious violations of licensing agreements such
lisensi seperti penyalahgunaan tanda as misuse of certification marks;
sertifikasi;
PT IAPMO GROUP
INDONESIA
Bekasi 17750
Ph.+62-21 9911467
SNI 7275:2008 Fax: +62-21 9911468
g) validitasnya sudah lewat dan pemegang g) its validity has passed and the certificate holder
sertifikat secara tertulis menyatakan tidak states in writing not to continue the license;
meneruskan lisensi;
h) produk sudah tidak dibuat lagi; h) the product is no longer made;
i) pemegang sertifikat dinyatakan bangkrut; i) the holder of the certificate is declared bankrupt;
j) bila standar atau aturan yang dipersyaratkan j) when the required standards or rules change and
berubah dan penerima lisensi tidak dapat the licensee can not guarantee their compliance
menjamin kesesuaiannya terhadap with the new terms;
persyaratan baru;
k) pemegang Sertifikat menolak untuk dilakukan k) the certificate holder refuses to carry out
survailen pada batas waktu yang ditetapkan. surveillance within the stipulated deadline.
2) Dalam pencabutan lisensi, klien diberi kesempatan 2) In the termination of the license, the client is given a
banding dan LSPro IAPMO dalam chance to appeal and LSPro IAPMO in considering
mempertimbangkan banding mengacu pada bagian the appeal refers to section 5.
5.
3) Pada saat status sertifikasi SPPT SNI dinyatakan 3) When the certification status of SPPT SNI is
tidak berlaku lagi maka sertifikat yang asli harus declared no longer valid then the original certificate
segera ditarik dan dikembalikan kepada LSPro must be withdrawn immediately and returned to
IAPMO. LSPro IAPMO.
4) LSPro IAPMO akan memberikan informasi tertulis 4) LSPro IAPMO will provide written information to the
kepada pemegang sertifikasi dan mengumumkan certification holder and announce the certificate
pernyataan sertifikat yang tidak berlaku lagi kepada statement no longer valid to the relevant technical
instansi teknis terkait, otoritas pengawas, badan institution, regulatory authority, accreditation body,
akreditasi, importer dan pihak-pihak lain yang importer and other related parties. The
terkait. Pengumuman tersebut juga memuat tentang announcement also contains the reason for the
alasan sertifikat tersebut dinyatakan tidak berlaku certificate being declared no longer valid.
lagi.
5. KELUHAN, BANDING DAN PERSELISIHAN 5. COMPLAINT, APPEAL AND DISPUTE

1) Klien berhak untuk melakukan keluhan kepada 1) The Client is entitled to make complaints to the
LSPro IAPMO tentang aspek layanan yang LSPro IAPMO regarding the aspects of the services
diberikan dan dapat mengajukan banding kepada provided and may appeal to the LSPro IAPMO for
LSPro IAPMO untuk keputusan pemberian, decisions on granting, extending scope, suspending,
perluasan, pembekuan, pencabutan sertifikasi. withdrawing certification.
2) LSPro IAPMO menerima laporan tentang banding 2) LSPro IAPMO receives reports on the appeal from
dari pelanggan sertifikasi SPPT SNI, pengguna customers of SPPT SNI certification, users of SPPT
produk SPPT SNI, atau dari pihak terkait lainnya. SNI products, or from other related parties.
Keluhan dan banding harus disampaikan secara Complaints and appeals must be submitted in writing
tertulis melalui surat, email, atau faksimili kepada by mail, email, or facsimile to LSPro IAPMO.
LSPro IAPMO.
3) LSPro IAPMO akan mengkonfirmasikan secara 3) LSPro IAPMO will confirm in writing and formally to
tertulis dan resmi kepada pihak yang mengajukan the parties regarding the acceptance of complaints
mengenai keberterimaan keluhan atau banding dan or appeals and information about the further
informasi tentang proses selanjutnya. process.
4) LSPro IAPMO melakukan klasifikasi terhadap 4) LSPro IAPMO classifies these reports into
laporan-laporan tersebut menjadi Keluhan dan Complaints and Appeals.
Banding.
5) Langkah penanganan terhadap laporan yang 5) Handling steps of reports classified as Complaints
diklasifikasikan sebagai Keluhan adalah: are:
a) Mempelajari dan menginvestigasi keluhan yang a) Studying and investigating complaints submitted
disampaikan oleh klien atau pihak-pihak lainnya. by clients or other parties.
PT IAPMO GROUP
INDONESIA
Bekasi 17750
Ph.+62-21 9911467
SNI 7275:2008 Fax: +62-21 9911468
b) LSPro IAPMO kemudian melakukan tindakan b) LSPro IAPMO then performs corrective actions
koreksi dengan memperbaiki yang dikeluhkan by improves the concerned complain about. The
oleh pihak terkait. Hasil perbaikan tersebut results of such improvements
kemudian dilaporkan kepada pihak yang are then reported to the related party.
mengajukan keluhan.
c) Apabila pihak yang mengajukan keluhan dapat c) If the party can accept the result of the actions,
menerima hasil perbaikan tersebut, maka then the complaint may be declared complete. If
keluhan tersebut dapat dinyatakan selesai. no agreement is reached, then the complaint may
Apabila tidak tercapai kesepakatan, maka be forwarded to the settlement of the dispute
keluhan tersebut dapat diteruskan ke problem.
penyelesaian masalah perselisihan.
6) Langkah penanganan terhadap laporan yang 6) Steps of handling reports that are classified as
diklasifikasikan sebagai Banding adalah: Appeals are:
a) Kepala LSPro membentuk tim untuk mempelajari a) Head of LSPro establishes a team to study and
dan menginvestigasi banding yang disampaikan investigate appeals submitted by clients or other
oleh klien atau pihak-pihak lainnya. parties.
b) Kepala LSPro memberi otorisasi kepada pihak b) Head of LSPro authorizes the appellant to
yang mengajukan banding untuk dapat conduct re-audit or re-testing of product at
melakukan audit ulang atau uji ulang di another laboratory accredited by KAN.
laboratorium lain yang telah terakreditasi oleh
KAN.
c) Dari hasil kajian akan diputuskan apakah c) From the results it will be decided whether the
banding tersebut diterima atau ditolak oleh appeal is accepted or rejected by LSPro.
LSPro. Perubahan keputusan yang menyangkut Changes to decisions concerning certification
sertifikasi dan perbaikannya segera dilakukan and its corrections are made immediately if
apabila banding diterima dan dikomunikasikan appeals are received and communicated
termasuk apabila banding ditolak. including when appeals are rejected.
d) Apabila pihak yang mengajukan banding dapat d) if the appellant can accept the decision, then the
menerima keputusan tersebut, maka masalah matter of appeal is completed. If no agreement is
banding selesai. Apabila tidak tercapai reached, then the appeal may be forwarded to
kesepakatan, maka banding tersebut dapat the settlement of the dispute.
diteruskan ke penyelesaian masalah
perselisihan.
e) Seluruh biaya pengujian dan evaluasi tambahan e) All additional testing and evaluation fees shall be
lainnya menjadi tanggungan dari pihak yang borne by the appellant.
mengajukan banding.
7) Langkah terhadap Perselisihan adalah sebagai 7) Steps about Dispute are as follows:
berikut:
a) LSPro IAPMO akan menempuh cara pertemuan a) LSPro IAPMO will undertake a meeting to obtain
musyawarah untuk memperoleh mufakat. consensus.
b) Pertemuan membicarakan referensi-referensi b) Meetings discuss references such as standards
yang ada seperti standar dan pedoman dari and guidelines from BSN, KAN and the
BSN, KAN dan Asosiasi maupun regulasi- Association as well as regulations coming from
regulasi yang datang dari departmen teknis. technical departments.
Melibatkan personil ahli teknis dan penyusun Involves technical and regulatory experts in
regulasi dalam mencapai mufakat. reaching consensus.
c) Apabila musyawarah tersebut tidak c) If the deliberations do not result in an agreement
menghasilkan mufakat tentang penyelesaian on dispute settlement, LSPro IAPMO will
perselisihan, maka LSPro IAPMO akan propose the submission of such dispute
mengusulkan penyerahan penyelesaian settlement to the National Arbitration Board
perselisihan tersebut ke Badan Arbitrasi (BANI) to be completed according to BANI
PT IAPMO GROUP
INDONESIA
Bekasi 17750
Ph.+62-21 9911467
SNI 7275:2008 Fax: +62-21 9911468
Nasional (BANI) untuk diselesaikan menurut procedure.

prosedur BANI.
d) Apabila cara Arbitrase pun belum dapat d) If the arbitration has not been able to resolve the
memecahkan perselisihan maka langkah terakhir dispute then the final step is to seek the view of
adalah meminta pandangan penasehat hukum legal counsel to be resolved through the courts
untuk diselesaikan melalui pengadilan sesuai in accordance with applicable laws and
peraturan perundangan yang berlaku. regulations.
8) LSPro IAPMO mendokumentasikan rekaman yang 8) LSPro IAPMO documents all records related to
terkait dengan banding, keluhan, dan perselisihan. appeals, complaints and disputes.
6. KERAHASIAAN 6. CONFIDENTIALITY
LSPro IAPMO bertanggung jawab untuk memastikan LSPro IAPMO is responsible for ensuring the
kerahasiaan informasi yang dikelola oleh seluruh confidentiality of information maintained by all LSPro
personil LSPro termasuk personil subkontraktor personnel including subcontractor personnel of all
terhadap semua informasi yang diperoleh dari klien. information obtained from clients.
7. PUBLIKASI OLEH KLIEN 7. PUBLICATION BY CLIENT
1) Klien berhak untuk mempublikasikan produk yang 1) The Client has the right to publish the certified
telah disertifikasi meliputi: product including:
a) menggunakan sertifikat yang valid; a) use a valid certificate;
b) mencantumkan tanda kesesuaian sesuai b) stating the mark of conformity under the license
perjanjian lisensi. agreement.
2) Klien harus menjaga publikasi agar tidak 2) Client shall keep the publication in order not to cause
menimbulkan kebingungan antara produk yang confusion between certified and non-certified
bersertifikat dan yang tidak bersertifikat. products.
8. BIAYA SERTIFIKASI 8. CERTIFICATION COSTS
1) Besarnya biaya sertifikasi dihitung berdasarkan 1) Cost of certification is calculated based on the cost
biaya yang diperlukan untuk evaluasi lapangan, required for factory evaluation, testing the required
pengujian parameter yang diperlukan dan biaya parameters and administrative costs.
administrasi.
2) Biaya-biaya dan cara pembayaran akan 2) Fees and mode of payment will be informed in detail
diinformasikan secara detail dalam surat in the offer letter.
penawaran.
3) Pembayaran dapat dilakukan setelah perjanjian 3) Payment may be made after the certification
sertifikasi ditandatangani. agreement is signed.
9. TRANSFER SERTIFIKASI 9. CERTIFICATION TRANSFER
1) Pengajuan pengalihan sertifikasi SPPT SNI dapat 1) Request transfer of SPPT SNI certification can be
dilakukan oleh klien tersertifikasi dan/atau LSPro. done by certified client and / or LSPro.
2) Pengajuan pengalihan Sertifikasi SPPT SNI hanya 2) Submission of SPPT SNI certification transfer can
dapat diterima apabila lingkup yang dialihkan telah only be accepted if the scope has been accredited
diakreditasi oleh KAN dan ditunjuk oleh regulator. by KAN and appointed by the regulator. SPPT SNI
PT IAPMO GROUP
INDONESIA
Bekasi 17750
Ph.+62-21 9911467
SNI 7275:2008 Fax: +62-21 9911468
Sertifikasi SPPT SNI yang dalam status dibekukan certification that is in suspension status shall not be
tidak boleh dialihkan. transferred.
3) Reviewer Engineer melakukan kajian terhadap 3) Reviewer Engineer review the application for the
permohonan pengalihan SPPT SNI meliputi aspek transfer of SPPT SNI includes the following aspects:
sebagai berikut:
a) validasi Sertifikat SPPT SNI termasuk edisi a) validation of SPPT SNI Certificate including
standar yang diacu, informasi terkait importer, referred edition standard, importer related
perjanjian sub-lisensi, jenis produk yang information, sub-license agreement, type of
disertifkasi; certified product;
b) alasan pengalihan; b) the reasons for the transfer;
c) lokasi yang diinginkan untuk pengalihan; c) the desired location for the transfer;
d) laporan audit terakhir; d) the latest audit report;
e) informasi terkait pengaduan; e) information related to the complaint;
f) tahapan siklus sertifikasi saat ini; dan f) the current cycle of certification stages; and
g) perjanjian dengan regulator terkait dengan g) agreement with the regulator related to the
peredaran produk bertanda SPPT SNI circulation of products marked with SPPT SNI
4) Berdasarkan hasil kajian tersebut, maka LSPro 4) Based on the review, LSPro IAPMO will determine
IAPMO akan menetapkan apakah klien tersebut whether the client will be treated as a new client or
akan diperlakukan sebagai klien baru atau forwarded in accordance with its current status.
diteruskan sesuai dengan status terakhirnya.
10. PENUTUP 10. CLOSING
1) LSPro IAPMO bertanggung jawab untuk 1) LSPro IAPMO is responsible for ensuring
memastikan pemenuhan persyaratan acuan dalam compliance with the terms of reference in this
skema sertifikasi ini oleh organisasi Pemegang certification scheme by the Certificate Holder
Sertifikat yang telah memperoleh Sertifikat organization that has obtained the Certificate of
Kesesuaian. Conformity.
2) Organisasi Pemegang Sertifikat yang telah 2) The certified holder organization that has obtained
memperoleh Sertifikat Kesesuaian bertanggung the Conformity Certificate is responsible for
jawab memelihara pemenuhan persyaratan acuan maintaining the compliance with the reference
yang ditetapkan dalam dokumen ini. requirements that specified in this document.

ss5 13 Keramik Tableware Berglasir Sni 7275 r01 PDF

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Judul Asli

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

ss5 13 Keramik Tableware Berglasir Sni 7275 r01 PDF

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

PT IAPMO GROUP

1. RUANG LINGKUP 1. SCOPE

2. PERSYARATAN PENILAIAN KESESUAIAN 2. ASSESMENT REQUIREMENTS

a) SNI 7275:2008. a) SNI 7275:2008.

3. PROSES SERTIFIKASI 3. CERTIFICATION PROCESS

a) pengajuan permohonan sertifikasi; a) application for certification;

4. PROSEDUR SERTIFIKASI 4. CERTIFICATION PROCEDURES

4.2 Tinjauan Permohonan Sertifikasi 4.2 Application Review

4.3 Penandatanganan Perjanjian Sertifikasi 4.3 Signing of the Certification Agreement

6) Titik kritis yang harus diperhatikan: 6) Critical point to note:

4.5 Pengambilan Contoh Uji 4.5 Sampling

3) Untuk pengujian sebagai berikut: 3) For testing as follows:

d) Ketahanan terhadap kejut suhu = 5 buah d) resistance to temperature shock = 5 pieces

4.8 Penetapan Keputusan Sertifikasi 4.8 Certification Decision

1) Penetapan keputusan sertifikasi dilakukan 1) Determination of certification decision shall be made

4.9 Penerbitan Sertifikat Kesesuaian 4.9 Publishing of Conformity Certificate

a) nomor sertifikat; a) certificate number;

j) penghentian lisensi; j) termination of license;

4.11 Survailen dan Resertifikasi 4.11 Survaillance and Renewal

1) Survailen dilakukan untuk memastikan konsistensi 1) Surveillance is undertaken to ensure consistency

4.12 Perubahan Yang Mempengaruhi Sertifikasi 4.12 Changes Affecting Certification

perubahan serta masa transisi penerapannya

4.13 Pembekuan, Pengurangan, atau Pencabutan 4.13 Suspension, Reduction, or withdrawal of

4.13.2 Pengurangan Sertifikasi 4.13.2 Certification Reduction

4.13.3 Pencabutan Sertifikasi 4.13.2 Certification Termination

5. KELUHAN, BANDING DAN PERSELISIHAN 5. COMPLAINT, APPEAL AND DISPUTE

Nasional (BANI) untuk diselesaikan menurut procedure.

7. PUBLIKASI OLEH KLIEN 7. PUBLICATION BY CLIENT

8. BIAYA SERTIFIKASI 8. CERTIFICATION COSTS

9. TRANSFER SERTIFIKASI 9. CERTIFICATION TRANSFER

10. PENUTUP 10. CLOSING

Anda mungkin juga menyukai