KONSEP PEMASARAN

Oleh : Cita Eri Ayuningtyas, S.Gz., M.P.H

Pemasaran itu apa? yaitu suatu falsafah bisnis yang menyatakan bahwa pemuasan kebutuhan konsep
merupakan syarat ekonomi dan sosial bagi kelangsungan hidup perusahaan. Bayangkan jika misalnya kalian
punya produk tp kalian ga ada konsep pemasaran, produk tsb mau dikemanain? pemasaran itu secara awam
dapat diartikan sebagai cara menjual, tetapi dalam prakteknya sangat luas,, meliputi keterkaitan dg
strategi pemasaran yang terkait pada segmentasi, target, dan positioning. selain itu nanti akan terkait
dengan produk, harga, promosi,orang, tempat, prosesnya bagaimana dan bukti fisik. pada prakteknya,
pemasaran yg dilakukan orang beda-beda. pemasaran ini erat dg keberhasilan suatu usaha karena
menentukan bagaimana keberlangsungan hidup perusahaan tersebut. pemasaran terkait dg kepuasan
pelanggan. kenapa ? kalau misalnya ni usaha yang kalian jalani itu produknya bagus, tapi disisi lain ada
kompetitor yang mungkin kualitasnya dibawah usaha kalian tapi dari segi pemasaran dia ba gus,
pelanggan dapat berpindah ke kompetitor. di sisi lain pemasaran itu adalah gabungan dari dua tujuan
organisasi, yaitu memuaskan pelanggan dan memenangkan pesaingan bisnis. menurut Sukotjo,
pemasaran itu suatu sistem keseluruhan dari suatu kegiatan usaha yang ditujukan untuk merencanakan,
menentukan harga, mempromosikan, dan mendistribusikan barang/jasa yg dapat memuaskan konsumen .

berikut ini adalah konsep pemasaran, silahkan dilihat gambarnya ya

dari siklus tersebut dapat dilihat bahwa dalam pemasaran selalu ada proses yang terus menerus
berputar. intinya adalah bagaimana memenuhi kepuasan konsumen. ada kebutuhan konsumen yang
dipenuhi oleh sebuah perusahaan. dan ini berlangsung secara terus menerus. saya pernah bilang, suatu
produk akan ada masa nya. ketika masa nya sudah menurun, berarti perusahaan harus melakukan inovasi
dalam menawarkan produk barang/jasa nya. lalu bagaimana caranya dia tau apa yg diinginkan
pelanggan? salah satunya dg survei kepuasan pelanggan. saat produk sudah tdk diminati lagi oleh
pelanggan, mungkin saja pelanggan menemukan produk lain yang lebih menjanjikan. atau produk tsb
promosinya lebih bagus. saat inilah perusahaan harus peka thdp kebutuhan dan keinginan pelanggan
seperti apa

Pemasaran dimulai dari sebuah perencanaan produk/jasa hingga produk tsb sampai di tangan
konsumen, sehingga fungsi dari pemasaran memiliki 9 fungsi,

1. fungsi perdagangan= bagaimana perusahaan merencanakan produk, merek, harga, kemasan,

2. pembelian = berbicara bagaimana pelanggan membeli produk brg/jasa, meyakinkan pembeli akan
produknya
3. transportasi = pengerahan semua sumber daya dan alat pengangkutan untuk mengirimkan barang
4. pergudangan = menyimpan produk hingga produk tsb sampai ke pelanggan
5. standarisasi = penetapan batas-batas yang harus dipenuhi produk tsb
6. keuangan = terkait dg transaksi dg pelanggan
7. risiko = bagaimana menangani risiko apabila terjadi , misal karena kerusakan, harus komplain
kemana, expired atau mslnya terjadi keracunan
8. komunikasi = meruapakan sarana komunkasi antar penjual dan pembeli

QUESTION-SESI 1

1. Izin bertanya bu, Saya heryana ramadhaniati/1800023174 strategi pemasaran terkait pada
segmentasi, target, dan positioning, yang dimaksud dengan segmentasi dan positioning disini
apa ya bu? Terimakasih bu +heryana1800023174@webmail.uad.ac.id oke,,ini yg akan saya
jelaskan nnti
2. Saya Talitha Rosyada (1800023166) izin bertanya bu. Bagaimana caranya kita melakukan
survei kepuasan pelanggan ya bu? Terima kasih.
+talitha1800023166@webmail.uad.ac.id survei kepuasan pelanggan bs dg angket, bsa dg
melihat berapa kali kunjungan atau produk yang terjual. kalau yang sering dilakukan biasanya
dg angket, menanyakan mengenai kualitas produk, pelayanan, dan promosinya
3. Izin bertanya Bu, nama lenny Aldiana Wati Nim 1800023279. suatu pemasaran itu pasti memiliki
resiko. Hal yang tepat untuk menanganinya seperti apa ya Bu?
+lenny1800023279@webmail.uad.ac.id tergantung dimana risikonya,,karena pemasaran tdk
hanya terbatas pada satu hal saja, tetapi terkait dg banyak hal, kalau temen2 lihat marketing
mix strategi itu ada 7P ya,,,lihat dimana risiko tsb berada
4. izin bertanya Bu Cita, saya Hafidz. Bagaimana cara menilai strategi pemasaran kita(indikator
dikatakan efektif)? setelah action, apakah bisa dinilai secara kuantitatif? selain nantinya secara
kuali mulai banyak yg membeli produk kita. karna pasti perhitungannya dibandingkan dengan
cost yg dikeluarkan untuk marketing(?)+hafidz1800023076@webmail.uad.ac.id memang di sisi
lain kalau memang mau produk berhasil dipasarkan ada banyak tahapan yg harus dilalui, dan
beberpa diantaranya membutuhkan biaya. sperti misalnya gini, produk di suatu perusahaan
kalau ingin dikenal di masyarakat harus diberikan d bawah harga pasaran (promo gitu ya) ini
untuk apa? menarik perhatian pelanggan. memang butuh dana besar, tapi ketika masyarakat
tau, mereka akan membeli produk tsb. (Lihat konsep AIDA dalam pemasaran),
 STP itu terdiri dari Segmentasi = temen2 kemaren sudah belajar mengenai segmentasi. segmentasi
itu adalah membagi-bagi pasar yang bersifat heterogen dari suatu produk ke dalam satuan satuan pasar yang
bersifat homogen. misalnya, temen2 kemaren pnya produk permen herbal, untuk siapa konsumen permen
herbal tsb? di wilayah mana akan dipasarkan, harganya berapa? dengan tau segmentasi produk kita, kita
akan lebih mudah menjual. Target = target ini berarti memusatkan produk kita, setelah tau segmentasi
produknya, kita dapat mencari target konsumen yang dituju. target pasar adalah kelompok konsumen yang
memiliki ciri-ciri atau sifat hampir sama yang dipilih dari perusahaan dan yg akan dicapai dg strategi
pemasaran (marketing mix). Positioning = positioning atau memposisikan pasar, disini adalah tindakan
merancang penawaran dan citra perusahaan shg menempati posisi yg kompetitif (ada dalam benak
pelanggan). bagaimana caranya? adalah dg melalui persepsi pelanggan thd produk dan produk pesaing.
misalnya gini, produk A cepet menurunkan demamnya cepet, tpi ada efek sampingnya misalnya iritasi
lambung. sedangkan produk B dia menurunkan demamnya standar, tpi tdk ada efek samping iritasi lambung.
kira-kira sbg konsumen mana yg akan lebih bnyk dipilih? positioning ini ada beberapa strategi nya

1. menurut atribut produk

2. menurut manfaat
3. menurut harga
4. menurut nilai (kualitas)
5. menurut penerapan
6. menurut pesaing
7. menurut pemakai
8. menurut kategori produk

nyambung td ya,, dg tau kelebihan produk A dan B, pasti ada konsumen yg suka produk A kaena
misalnya cepet menurunkan demam ut menhindari kejang. ada yg suka B karna harga murah, dsb

Di strategi ke 2 , ada namanya marketing mix.. disitu ada 7P, untuk penjelasannya temen2 bisa lihat
di slide ya. inti dari 7P itu adalah mengulas bagaimana analisis SWOT kita terhadap produk yg akan kita
jual, misalnya price, harga produk kita bagaimana agar dapat diterima oleh masyarakat? kemudian
produk, produk yg bagaimana yg dpat memberikan manfaat, yg dpat digunakan dan diterima di
pelanggan. analisis ini dapat dimasukkan dalam tabel SWOT yg ada di slide 19. analisis SWOT sama dg
analisis diri yg temen2 sudah lakukan, tpi ini tentang produknya ya..
QUESTION-SESI 2

1. Izin bertanya bu, saya Fazarine Dwi H.P./1800023137. Di era digital seperti sekarang ini kan
teknologi mempengaruhi tingkat pemasaran bu, nah bagaimana jadinya taktik pemasaran bagi
masyarakat yg masih kurang pemahaman terkait teknologi bu? Dan dampak signifikannya
terhadap pemasaran online dan offline bagaimana ya bu? Terimakasih bu
+fazarine1800023137@webmail.uad.ac.id ada dampak yang signifikan ya dg adanya pemasaran
online dan offline. untuk saat ini,, masyarakat sudah banyk yg menggunakan online untuk
memasarkan, tp kelemahannya ada beberapa orang yg belum bs memanfaatkan teknologi ini.
cara mengatasinya bagaimana ? bisa dg ikut kelas yg mengajari pemasaran secara online, atau
merekrut orang untuk memasarkan. lambat laun orang akan mengikuti kok, harus berani dulu
menggunakan media online untuk pemasaran
2. izin bertanya Bu Cita, saya septiana saputri 1800023180. Dalam hal attention bagaimana jika
pemasaran yang kita lakukan yaitu dengan menawarkan tes produk secara gratis terhadap
produk yang sama sekali belum diketahui orang lain namun dalam hal ini pemasaran yang kita
lakukan tidak berhasil dan sudah mencoba metode-metode yang lain maka kemudian apa yang
harus kita lakukan bu? +septiana1800023180@webmail.uad.ac.id ada evaluasi harusnya,,kenapa
? biasanya saat memberikan produk sbg awalan ada smcam survei, agar kita tau produk kita itu
kurangnya di apa. oiya sedikt info tmbahan, di gizi atau pangan ada smcm uji organoleptik, ada uji
pembeda dan kesukaan. tujuannya apa? untuk mengetahui produk kita itu sejauh mana disukai
konsumen. nah dari sini akan diketahui formulasi yg tepat sebelum diproduksi. klau memang
sudah bagus, tetapi dalam pemasaran awal blm berhasil, cb dievaluasi, apakah langkah
pemasarannya yg kurang, misal kemasan krg menarik, produk kurang menarik, iklannya kurang
gencar atau harga yg terlalu tinggi
3. izin bertanya bu saya fadhilah 1800023176.apakah inovasi dalam pemasaran hanya dengan
promosi atau ada yg lain ya bu misalnya seperti endorsement?
+fadhilah1800023176@webmail.uad.ac.id promosi dpat dilakukan dg berbagai macam ya,,
trgantung td STP td, misalnya ni, saya jualan alat2 rumah tangga, biar ibu2 pada tau alat masak
terbaru, saya tentukan dlu STP nya.. terus sya akan cb mendemokan alat tsb dg mengajak slaah
satu ibu2,,disini maksudnya adalah untuk meyakinkan pelanggan bahwa produk kita bagus.. inti
dari pelanggan beli itu kan karena kepercayaan mreka thdp produk kita..klo sudah yakin, psti
mreka akan beli.. pun tmsuk endorsment, kenapa ? krna sudah dipakai artis maka mreka pun
prcya
4. Izin bertanya Bu, saya nadia selvia 1800023141, promosi termasuk strategi pemasaran,
bagaimana melakukan promosi yang tepat ? +nadia1800023141@webmail.uad.ac.id sudah
terjawab d atas ya
5. annisa ilham 1700023056, izin bertanya bu, dalam sistem pembelanjaan online bagaimana cara
kita selaku penjual untuk menerapkan sistem AIDA khususnya pada part attention, interest dan
desire, sedangkan kita tidak bertatapan langsung dengan konsumen?
+annisa1700023056@webmail.uad.ac.id bisa dilakukan dg membuat iklan lebih menarik. disitu
ungkpkan bagaimana kelebihan produk kita. biasanya di deskripsi produk orang bnyk membaca
info produk kita. sehingga orang akan tau dan mempertimbangkan produk kita dg yg lain.
misalnya yg sring sy baca, jualan dg harga yg jauh di bawah pasaran, tp disitu penjual
menyertakan info kalau dg harga sekian hanya dpat A B C,,,mgkn spti itu
6. Saya Oktavita Nurul/ 1800023218, maaf izin bertanya bu. Dalam suatu perusahaan pasti ada
direktur. Apakah dalam perusahaan tersebut harus ada direktur pemasaran? Dan apa yang
membedakan antara direktur utama dengan direktur pemasaran ya bu? Terimakasih
+oktavita1800023218@webmail.uad.ac.id direktur setau saya adalah atasan paling tinggi,,kalau
di pemasaran biasanya manajer,,tidak ada direktur. manajer itu fungsinya apa? mengatur,, jadi
dy bertanggungjawab thp pemasaran lalu melaporkan pada direktur
7. Izin bertanya bu, saya Asep Dandi Budianto 1800023132, apabila kita sedang mempromosikan
suatu produk orang lain dan kita di bayar untuk mempromosikan produk tersebut dan kita
disuruh untuk mempromosikannya hanya yang bagus bagusnya saja agar lebih laris. Tetapi
sbenarnya produk tersebut kurang memenuhi kriteria yang bagus itu. Menurut ibu bagaimana
apakah kita harus tetapi mempromosikannya sesuai yang diminta oleh pemilik produk atau kita
mempromosikanya sejujur-jujurnya meskipun merugikan pemilik produk? Terimakasih bu
+asep1800023132@webmail.uad.ac.id ini adalah bahasa iklan,,, bahasa iklan itu ya
mengungkapkan kelebihannya saja tdk ada kelemahan.. pernahkan kalian menemukan ik lan
detergen yang bilang wanginya tahan lebih lama. (lamanya seberapa lama ?, setelah dipakai
seharian ttp sama aja kan ya ?)