Nama : Hasna Aulia Sholihah

NIM : 190510131
Quiz Pertemuan ke 3 :

1. Komunikasi mempunyai 2 peran penting dalam sebuah organisasi. Jelaskan secara singkat!
Jawab :
a. Membentuk hubungan profesional dan lingkungan yang kondusif, komunikasi
secara efektif, jelas, terbuka dan jujur dapat membangun hubungan kerjasama yang
baik satu sama lain sehingga memberikan dorongan loyalitas yang tinggi dalam
organinasi.
b. Menyelesaikan konflik, komunikasi yang terbuka dalam organisasi dapat
mencegah dan menyelesaikan konflik melalui diskusi bersama.
2. Sebutkan serta gambarkan 3 peran manajerial menurut mintzberg. Jelaskan secara singkat
masing-masing peran tersebut.
Jawab :
a. Peran interpersonal, peran hubungan personal terdiri atas figur kepala yaitu manajer
yang mewakili organisasi untuk kegiatan-kegiatan di luar organisasi, dan
pemimpin atau leader yaitu manajer mengoordinasikan, mengendalikan,
memotivasi, dan mendudukung bawahannya. Yang ketiga penghubung yaitu
manajer menghubungkan personal di semua tingkatan manajemen.
b. Peran informational, peran manajer sebagai pusat syaraf organisask untuk
menerima informasi yang paling mutakhir dan sebagai penyebar informasi ke
seluruh personel di organisasi. Peran informasi lainnya adalah manajer sebagai juru
bicara.
c. Peran decisional, yang dilakukan oleh manajer adalah sebagai enterpreneur,
sebagai orang yang menangani gangguan, orang yang mengalokasikan sumber daya
organisasi, dam negosiator jika terjadi konflik dalam organisasi.
3. Sebutkan beberapa kegiatan organiasisi yang berkaitan dengan pertukaran informasi!
Jawab :
a. Membuat dan melaksanakan keputusan
b. Negosiasi dengan pemasok
c. Berinteraksi dengan peraturan yang ada
4. Jelaskan beserta gambar istilah berikut :
a. Upward Communication, penyampaian informasi dari bawahan ke atasan.
Biasanya hal ini terjadi saat karyawan kita ingin menyampaikan usulan, ide,
keluhan, pelaporan dan pengaduan.

b. Downword communication, penyampaian informasi dari atasan ke bawahan sesuai

dengan struktural organisasi.
 c. Lateral communication, komunikasi individu atau kelompok pada level yang sama.
Seperti diskusi antar staff akuntan, diskusi antar manajer, diskusi direktur dengan
kolega. Konteks komunikasi ini bersifat koordinasi sehingga satu sama lain saling
memberikan informasi.

d. Diagonal comunication, komunikasi yang dilakukan antar individu atau kelompok

pada bagian berbeda dan tingkatan yang berbeda juga. Komunikasi diagonal
banyak terjadi pada organisasi skala besar dimana ketergantungan antar
departemen yang berbeda sangat besar.

5. Sebutkan 5 Tujuan Downward Comunication menurut Kartz dan Kahn

Jawab :
a. Memberikan pengarahan atau instruksi kerja tertentu,
b. Memberikan informasi mengapa suatu pekerjaan harus dilaksanakan,
c. Memberikan informasi tentang prosedur dan praktik organisasional,
d. Memberikan umpan balik pelaksanaan kerja kepada karyawan,
e. Menyajikan informasi mengenasi aspek idiologi dalam membantu organiasi
menanam pengertian tentang tujuan yang ingin dicapai.