A.

6 Driver dalam MRS

1. Facilities
Perusahaan dapat meningkatkan daya tanggap dengan
meningkatkan jumlah fasilitas, menjadikannya lebih fleksibel, atau
meningkatkan kapasitas. Namun, masing-masing tindakan ini harus
dibayar. Peningkatan jumlah fasilitas meningkatkan biaya fasilitas dan
inventaris tetapi mengurangi biaya transportasi dan mengurangi waktu
respons. Meningkatkan fleksibilitas atau kapasitas fasilitas
meningkatkan biaya fasilitas tetapi mengurangi biaya persediaan dan
waktu respons. Dengan demikian, setiap rantai pasokan harus
menemukan tradeoff yang sesuai ketika merancang jaringan
fasilitasnya. Sementara IKEA menjadi menguntungkan dengan
membuka beberapa ratus toko besar (tidak lebih dari satu atau dua per
kota) untuk meningkatkan efisiensi, SevenEleven Jepang telah
meningkatkan profitabilitas dengan membuka jaringan toko yang
sangat padat (seringkali ratusan per kota) untuk memberikan responsif.
Kedua perusahaan berhasil karena keputusan fasilitas selaras dengan
strategi rantai pasokan.
2. Inventory (Persediaan)
Inventory ada dalam rantai pasokan karena ketidakcocokan antara
penawaran dan permintaan. Ketidakcocokan ini disengaja pada
produsen baja, di mana ekonomis untuk memproduksi dalam jumlah
besar yang kemudian disimpan untuk penjualan di masa depan.
Ketidakcocokan juga disengaja di toko ritel di mana persediaan
diadakan untuk mengantisipasi permintaan di masa depan atau ketika
toko ritel membangun persediaan untuk mempersiapkan lonjakan
penjualan selama musim liburan. Dalam hal ini, persediaan diadakan
untuk mengurangi biaya atau meningkatkan tingkat ketersediaan
produk.
Inventory mempengaruhi aset yang dimiliki, biaya yang
dikeluarkan, dan daya tanggap yang disediakan dalam rantai pasokan.
Tingkat inventory yang tinggi dalam rantai pasokan pakaian jadi
 meningkatkan daya tanggap tetapi juga membuat rantai pasokan rentan
terhadap perlunya penurunan harga, sehingga menurunkan margin
keuntungan. Tingkat persediaan yang lebih tinggi juga memfasilitasi
pengurangan biaya produksi dan transportasi karena peningkatan skala
ekonomi di kedua fungsi. Pilihan ini, bagaimanapun, meningkatkan
biaya penyimpanan inventaris. Tingkat persediaan yang rendah
meningkatkan perputaran persediaan tetapi dapat menyebabkan
penjualan yang hilang jika pelanggan tidak dapat menemukan produk
yang siap mereka beli. Secara umum, manajer harus bertujuan untuk
mengurangi persediaan dengan cara yang tidak menambah biaya atau
mengurangi daya tanggap.
Inventory juga memiliki dampak signifikan pada waktu aliran
material dalam rantai pasokan. Waktu aliran material adalah waktu
yang berlalu antara titik di mana material memasuki rantai pasokan ke
titik di mana ia keluar. Untuk rantai pasokan, throughput adalah
tingkat di mana penjualan terjadi. Jika inventaris diwakili oleh I, waktu
alir oleh T, dan throughput oleh D, ketiganya dapat dikaitkan
menggunakan hukum Little sebagai berikut:

I = DT

Misalnya, jika gudang Amazon menyimpan 100.000 unit dalam

persediaan dan menjual 1.000 unit setiap hari, hukum Little memberi
tahu kita bahwa rata-rata unit akan menghabiskan 100.000> 1.000 =
100 hari dalam persediaan. Jika Amazon mampu mengurangi waktu
aliran hingga 50 hari sambil mempertahankan throughput konstan, itu
akan mengurangi persediaan hingga 50.000 unit. Perhatikan bahwa
dalam hubungan ini, inventaris dan throughput harus memiliki unit
yang konsisten.

3. Transportation
Transportasi memindahkan produk di antara berbagai tahapan
dalam rantai pasokan dan memengaruhi daya respons dan efisiensi.
Transportasi lebih cepat lebih mahal tetapi memungkinkan rantai

2
 pasokan menjadi lebih responsif. Akibatnya, rantai pasokan dapat
membawa persediaan lebih rendah dan memiliki lebih sedikit fasilitas.
Pilihan transportasi yang tepat memungkinkan perusahaan untuk
menyesuaikan lokasi fasilitas dan inventarisnya untuk menemukan
keseimbangan yang tepat antara responsif dan efisiensi. Perusahaan
yang menjual barang bernilai tinggi seperti alat pacu jantung dapat
menggunakan transportasi cepat untuk responsif sambil memusatkan
fasilitas dan inventarisnya untuk menurunkan biaya. Sebaliknya,
perusahaan yang menjual barang bernilai tinggi dan barang kebutuhan
tinggi seperti bola lampu dapat membawa persediaan dalam jumlah
yang cukup dekat dengan pelanggan, tetapi kemudian menggunakan
transportasi murah seperti laut, kereta api, dan truk penuh untuk
mengisi kembali persediaan ini dari pabrik yang berlokasi di negara
berbiaya rendah.
4. Information
Informasi yang baik dapat membantu meningkatkan pemanfaatan
aset rantai pasokan dan koordinasi aliran rantai pasokan untuk
meningkatkan daya tanggap dan mengurangi biaya. Seven-Eleven
Jepang menggunakan informasi untuk meningkatkan ketersediaan
produk sambil mengurangi persediaan. Walmart menggunakan
informasi pengiriman dari pemasok untuk memfasilitasi cross-docking
dan menurunkan inventaris dan biaya transportasi. Li & Fung,
kelompok perdagangan global yang memasok barang-barang
konsumen yang sensitif terhadap waktu seperti pakaian, menggunakan
informasi tentang produsen pihak ketiga untuk mengambil setiap
pesanan dari pemasok yang paling tepat. Maskapai penerbangan secara
rutin menggunakan informasi untuk menawarkan jumlah kursi yang
tepat dengan harga diskon, meninggalkan kursi yang cukup untuk
pelanggan bisnis yang melakukan reservasi pada menit terakhir dan
bersedia membayar harga yang lebih tinggi. Masing-masing contoh ini
menggambarkan pentingnya informasi sebagai pendorong utama yang

3
 dapat digunakan untuk memberikan respons yang lebih tinggi
sekaligus meningkatkan efisiensi.
Meskipun berbagi informasi dapat membantu rantai pasokan
memenuhi kebutuhan pelanggan dengan biaya lebih rendah, ada
bahaya dalam asumsi bahwa lebih banyak informasi selalu lebih baik.
Ketika lebih banyak informasi dibagikan di seluruh rantai pasokan,
kompleksitas dan biaya infrastruktur yang dibutuhkan dan analisis
lanjutan tumbuh secara eksponensial. Nilai marjinal yang disediakan
oleh informasi yang dibagikan, bagaimanapun, berkurang karena
semakin banyak informasi tersedia. Karena itu penting untuk
mengevaluasi informasi minimum yang diperlukan untuk mencapai
tujuan yang diinginkan. Misalnya, mungkin sering kali cukup jika
penjualan agregat, dan bukan data titik penjualan terperinci, dibagi
antara pengecer dan produsen. Informasi agregat lebih murah untuk
dibagikan dan memberikan sebagian besar nilai sehubungan dengan
perencanaan produksi yang lebih baik. Pertukaran antara kompleksitas
dan nilai penting untuk dipertimbangkan ketika menyiapkan
infrastruktur informasi.
5. Sourcing
Sourcing adalah serangkaian proses bisnis yang diperlukan untuk
membeli barang dan jasa. Manajer pertama-tama harus memutuskan
apakah setiap tugas akan dilakukan oleh sumber yang responsif atau
efisien dan kemudian apakah sumber akan internal ke perusahaan atau
pihak ketiga. Keputusan sumber harus dibuat untuk meningkatkan
ukuran surplus total untuk dibagikan di seluruh rantai pasokan. Alih
daya ke pihak ketiga bermakna jika pihak ketiga meningkatkan surplus
rantai pasokan lebih dari yang bisa dilakukan sendiri oleh perusahaan.
Sebaliknya, perusahaan harus mempertahankan fungsi rantai pasokan
di dalam perusahaan jika pihak ketiga tidak dapat meningkatkan
surplus rantai pasokan atau jika risiko yang terkait dengan outsourcing
signifikan. Misalnya, W. Grainger melakukan outsourcing pengiriman
paket ke pihak ketiga karena sangat mahal untuk membangun

4
 kemampuan ini di rumah. Sebaliknya, Grainger memiliki dan
mengoperasikan gudang-gudang karena ada skala yang cukup untuk
membenarkan pilihan ini. Pengambilan keputusan harus bertujuan
untuk menyediakan tingkat respons yang sesuai dengan biaya
terendah.
6. Pricing
Pricing adalah proses dimana perusahaan memutuskan berapa
banyak biaya pelanggan untuk barang dan jasa. Pricing mempengaruhi
segmen pelanggan yang memilih untuk membeli produk, serta
memengaruhi harapan pelanggan. Ini secara langsung mempengaruhi
rantai pasokan dalam hal tingkat respons yang diperlukan serta profil
permintaan yang coba dilayani oleh rantai pasokan. Pricing juga
merupakan tuas yang dapat digunakan untuk mencocokkan penawaran
dan permintaan, terutama ketika rantai pasokan tidak terlalu fleksibel.
Diskon jangka pendek dapat digunakan untuk menghilangkan surplus
pasokan atau mengurangi lonjakan permintaan musiman dengan
menggerakkan sebagian permintaan ke depan. Semua keputusan
penetapan harga harus dibuat dengan tujuan meningkatkan laba
perusahaan. Ini membutuhkan pemahaman tentang struktur biaya
dalam melakukan aktivitas rantai pasokan dan nilai yang dibawa
aktivitas ini ke rantai pasokan.
Strategi seperti EDLP dapat mendorong permintaan yang stabil
yang memungkinkan efisiensi dalam rantai pasokan. Misalnya, Costco,
grosir berbasis keanggotaan di Amerika Serikat, memiliki kebijakan
bahwa harga tetap stabil tetapi rendah. Harga stabil memastikan bahwa
permintaan tetap relatif stabil. Rantai pasokan Costco mengeksploitasi
stabilitas permintaan relatif menjadi efisien. Sebaliknya, beberapa
perusahaan manufaktur dan transportasi menggunakan harga yang
bervariasi dengan waktu respons yang diinginkan oleh pelanggan.
Melalui penetapan harga mereka, perusahaan-perusahaan ini
menargetkan pelanggan yang lebih luas, beberapa di antaranya
membutuhkan responsif sementara yang lain membutuhkan efisiensi.

5
Dalam hal ini, menjadi penting bagi perusahaan-perusahaan ini untuk
menyusun rantai pasokan yang dapat memenuhi dua kebutuhan yang
berbeda. Amazon menggunakan menu opsi pengiriman dan harga
untuk mengidentifikasi pelanggan yang menghargai daya tanggap dan
mereka yang menghargai biaya rendah.