STANDARD OPERATING PROCEDURE

PENERIMAAN TAMU
NOMOR DOKUMEN NO. REVISI TANGGAL TERBIT HALAMAN

1. TUJUAN
Standard Operating Procedure (SOP) Penerimaan Tamu Bertujuan Untuk
menyeragamkan Prosedur penerimaan tamu di lembaga agar berjalan dengan tertib
dan rapi

2. PENGERTIAN
Yang dimaksud dengan tamu adalah pihak luar yang memiliki keperluan tertentu
dengan guru/pegawai/fungsional/lembaga khoiru ummah.

3. RUANG LINGKUP
Prosedur ini berlaku untuk petugas security sebagai panduan dalam melayani dan
menerima tamu yang datang/berkunjung langsung ke lembaga.
.
4. PEMAKAI
Security , Administrasi Umum

5. PENANGGUNG JAWAB
HRD

6. PROSEDUR
6.1.Terima tamu dengan layanan 5S (Senyum,Salam,Sapa,Sopan,Santun )
6.2.Katakan “ assalamualaikum..mohon maaf, ada yang bisa kami bantu Bapak/Ibu”
6.3.Tanyakan identitas dan keperluan tamu.
6.4.Hubungkan dengan guru/pegawai yang besangkutan, Jika yang bersangkutan tidak
ada ditempat, maka segera mengkonfirmasi ke tamu dan tanyakan pesan yang
ingin disampaikan
6.5.Saat pamitan Salami tamu dan ucapkan salam kemudian katakan “ termakasih
bapak/ibu hati- hati di jalan”
6.6.Selesai

7. FORMULIR YANG DIGUNAKAN

Buku tamu

1
 STANDARD OPERATING PROCEDURE
PENERIMAAN TAMU
NOMOR DOKUMEN NO. REVISI TANGGAL TERBIT HALAMAN

ALUR PENERIMAAN TAMU

Mulai

Terima tamu
dengan 5S

Tanyakan identitas &

keperluan tamu serta
minta isi buku tamu

hubungkan dengan
guru/pegawai
bersangkutan

Tanyakan pesan yang

yang
Tidak perlu disampaikan
bersangkutan ada
ditempat?

ya

Pertemukan dengan
guru/pegawai yg
bersangkutan

Selesai

2
NO PKL/HARI/TGL/BLN NAMA TAMU NAMA JABATAN
LEMBAGA/PERUSAHAAN

BUKU TAMU

Banjarmasin,………………….. 2013
Security

(……………………………..)
(……………………………..)
Tandatangan & nama terang
Tandatangan & nama terang