1.

Identifikasi kemungkinan pandangan dunia yang relevan dari pengamat, proses transformasi
sistem, misi atau tujuan sistem dan aspek sistem apa yang digunakan untuk mengukur kinerja
sistem, masukan ke dalam sistem, termasuk masukan kontrol, dan keluaran dari sistem, dan
komponen sistem utama, termasuk kemungkinan subsistem

a) Steel Fabricators (SF)

 SF memproduksi berbagai produk baja, kebanyakan dengan spesifikasi khusus pelanggan. Itu
telah memperoleh reputasi untuk pekerjaan berkualitas tinggi dan kemampuannya untuk
memenuhi tanggal pengiriman yang dijanjikan.

 Jadi, terlepas dari kemerosotan ekonomi secara umum yang dihadapi industri pengolahan baja,
SF telah mampu menarik cukup banyak pekerjaan baru untuk beroperasi mendekati kapasitas
penuh.
 Namun, hanya masalah waktu sebelum harga yang jauh lebih rendah yang ditawarkan oleh
kompetisi akan memaksa SF untuk menurunkan harganya juga di toko No. 3. Dan beberapa
pesaing menawarkan waktu tunggu pengiriman tiga minggu atau kurang dibandingkan dengan
SF 6 sampai 8 minggu.
 Kekhawatiran Lim semakin meningkat saat dia meninjau laporan terbaru tentang tingkat
kerusakan yang diproduksi oleh berbagai pusat mesin. Dimana Toko No. 3 menonjol tingkat
rata-rata kerusakan lebih dari 8%.

b) Misi dan tujuan sistem

 Mengurangi tingkat barang cacat menjadi 2% yang wajar, sehingga SF mampu menurunkan
harga sebesar 5% tanpa mempengaruhi keuntungan, dan juga memangkas beberapa hari dari
waktu tunggu pengirimannya.

c) Penyebab dari meningkatnya barang cacat

 Sebagian besar cacat tampaknya berasal dari dua mesin tertentu dari toko No. 3.
 ,Beberapa bulan yang lalu ketika dia dipromosikan menjadi mandor di bengkel No. 3 dan
menemukan bahwa tingkat kerusakan kedua mesin ini sekitar 25%,
 Untuk pekerjaan tertentu yang saat itu dilakukan oleh mesin, mereka cenderung tidak dapat
menyesuaikan dengan waktu, yang mengakibatkan peningkatan tingkat kerusakan
 usia mesin bisa menjadi satu-satunya penjelasan logis
 d) masukan kedalam system
 menyetel ulang mesin secara berkala harus menjaga tingkat kerusakan pada tingkat yang
wajar, masih jauh lebih tinggi daripada mesin lain dan pekerjaan lain.
 sekitar setengah dari suku cadang yang rusak dapat dikerjakan ulang di mesin lain. Jadi
kerugian output dari barang cacat tidak 30% atau lebih, tetapi hanya sekitar 15 sampai 16%.
Jika ini dapat diturunkan secara substansial, waktu tunggu pengiriman dari mesin ini dapat
dikurangi setidaknya seminggu
 mengesampingkan usia lanjut sebagai alasan serius untuk masalah tersebut.
 Panduan pabrikan tentang perawatan dan penyesuaian jam untuk mesin ini diikuti dengan
ketat.

e) Keluaran dari system

 Memecahkan masalah cacat toko No. 3 hanya dapat membenarkan penurunan harga dan
waktu tunggu pengiriman yang lebih pendek untuk suku cadang yang diproduksi pada
kedua mesin ini, tetapi tidak untuk mesin lainnya
 Output dari kedua mesin ini berjumlah lebih dari 20% dari total output toko No. 3. Tekanan
untuk meningkatkan efisiensi toko untuk produk lain masih tetap ada.

2. membahas relevansi efisiensi versus efektivitas

3. daftar satu atau lebih hasil yang berlawanan outcomes and cause-effect thinking
4. Definisikan definisi masalah dari kasus di atas

- Root definition (CATWOE)

C: customers Pelanggan: Siapa pelanggannya, dan bagaimana masalah ini mempengaruhi perusahaan?

 Organisasi secara keseluruhan:

 Dapat menyebabkan konsumen pindah ke produk perusahaan lain
 Biaya tambahan untuk pemeliharaan mesin yang sudah mendekati batas usianya
 Adanya pengeluaran biaya pengerjaan ulang produk serta penambahan tunjangan pada
pekerja
 Tingginya tingkat cacat di toko No. 3 secara eksklusif disebabkan oleh dua mesin yang
identik, dengan tingkat lebih dari 30% cacat
 situasinya terlihat tidak ada harapan, terutama karena pabrikan tampaknya tidak
membantu
  Pelanggan
 Pengiriman barang lebih lama dari perusahaan pesaing
 Harga yang ditawaran lebih murah dari Steel Fabricators (SF)

A ctors : Siapa yang akan menerapkan solusi?

 manajer produksi ,E. Lim E. Nate.

 Meninjau produktivitas mesin

 Meninjau pengurangan waktu produksi

 Meninjau Pengurangan produk cacat

 Operator dan Mandor

 Melihat operasi penggunaan mesin

 Mengawasi kinerja mesin

 Mengawasi produk jadi (cacat atau tidak)

 Dampak

 Memecahkan masalah cacat toko No. 3

 . Output dari kedua mesin ini berjumlah lebih dari 20% dari total output toko No. 3

 membenarkan penurunan harga dan waktu tunggu pengiriman yang lebih pendek untuk suku
cadang yang diproduksi pada kedua mesin

 menarik cukup banyak pekerjaan baru untuk beroperasi mendekati kapasitas penuh

T: transformation process : Apa yang sedang terpengaruh ?

 Sistem produksi dan waktu tunggu pengiriman termasuk harga penjualan, biaya produksi,
pemeliharaan, dan pengoprasian mesin

W: world view Memandang Dunia : Apa gambar yang lebih besar?

Apakah dengan waktu tunggu pengiriman produk dapat memuaskan konsumen? Atau prodouk
sudah memenuhi kepuasan konsumen? Atau dengan tingkat produk cacat yang mencapai 30 %
dapat merugikan perusahaan ? atau apabila kompititor lain menawarkan waktu tunggu
 pengiriman lebih singkat dengan harga lebih murah, perusahaan dapat terus bersaing ? atau
perbaikan mesin serta penambahan mesin dapat memperpendek waktu tunggu pengiriman
serta menurunkan biaya produksi dan tingkat produk cacat ?

O: owner Pemilik : Siapa yang memiliki proses atau situasi yang Anda sedang menyelidiki? Dan apa
peran yang akan mereka mainkan dalam sistem?

E. Lim E. Nate, atau singkatnya Lim menjabat sebagai manajer produksi di Steel Fabricators
(SF)

Lim harus menyelesaikan permasalahan yang dialami departemen produksi dalam

pengurangan harga dan waktu tunggu pengiriman produk

E: environmental constraints: Kendala Lingkungan : Apa kendala dan keterbatasan yang akan
mempengaruhi solusi dan keberhasilan ?

Tekanan untuk meningkatkan efisiensi toko untuk produk lain masih tetap ada. pabrikan
tampaknya tidak membantu. Pabrikan tidak memiliki saran lain untuk ditawarkan. Terbatas
hanya pada 2 mesin

- Six elements of the problem

- Stakeholders and roles

- Rich Picture diagram