Nama : Tuti Alawiyah

NIM : 06111181823001
Kelas : Indralaya
MK : Technopreunership

Manajemen Pemasaran – Survey dan Observasi

(Memahami Perilaku Konsumen Dalam Berbelanja Online)

Nama : Bambang Suwanto

Status : Bekerja
No. Urut : 1

No Pertanyaan Jawaban
Website online shopping apa yang pernah
1. Shopee
dikunjungi ? Sebutkan nama websitenya
Kapan terakhir melaksanankan transaksi online
2. 25 Oktober 2020 ( 14.53 WIB)
tersebut? Sebutkan tanggal dan jam nya
3. Produk apa yang dibeli ? Baju, makanan ringan
Bagaimana cara pembayarannya ?
4. (Transfer Online Banking/Transfer ATM/ Transfer Transfer Online
SMS Banking/Kartu Kredit)
Apakah harga produk tersebut lebih murah
5. Lebih murah
dibanding beli langsung di pasar/toko ?
Bagaimana cara produk dikirimkan penjual ke Menggunakan jasa pengiriman
6.
konsumen? Layanan apa yang digunakan ? barang/kurir (JNT)
Transaksi online memudahkan
transaksi pembayaran yang
tadinya kita harus menempuh
Kemudahan apa yang dirasakan konsumen saat jarak atau waktu guna menemui
7.
melakukan transaksi online tersebut ? penjual, kini praktis hanya
menggunakan smartphone dan
bisa dilakukan kapanpun dan
dimanapun
Kesulitan apa yang dirasakan konsumen saat Sering error karena kendala
8.
melakukan transaksi online tersebut ? sinyal provider penyedia jaringan
Apakah anda membeli produk lain di web online
9. Ya
shopping tersebut ?
Apakah anda akan meekomendasikan web online
10. Ya
shopping tersebut kepada orang lain ?
Nama : Della Anggraini Putri
Status : Mahasiswa
No. Urut : 2

No Pertanyaan Jawaban
Website online shopping apa yang pernah
1. Shopee
dikunjungi ? Sebutkan nama websitenya
Kapan terakhir melaksanankan transaksi online
2. 10 Oktober 2020 ( 20.00 WIB )
tersebut? Sebutkan tanggal dan jam nya
3. Produk apa yang dibeli ? Buku dan kerudung
Bagaimana cara pembayarannya ?
4. (Transfer Online Banking/Transfer ATM/ Transfer Transfer Online Banking
SMS Banking/Kartu Kredit)
Apakah harga produk tersebut lebih murah
5. Ya
dibanding beli langsung di pasar/toko ?
Bagaimana cara produk dikirimkan penjual ke
6. Melalui kurir JNT
konsumen? Layanan apa yang digunakan ?
Menghemat waktu dengan cara
Kemudahan apa yang dirasakan konsumen saat
7. dirumah tanpa keluar lagi buat
melakukan transaksi online tersebut ?
cari-cari
Kesulitan apa yang dirasakan konsumen saat
8. Signal
melakukan transaksi online tersebut ?
Apakah anda membeli produk lain di web online
9. Ya
shopping tersebut ?
Apakah anda akan meekomendasikan web online
10. Ya
shopping tersebut kepada orang lain ?
Nama : Ra’ina Rachmadani
Status : Mahasiswa
No. Urut : 3

No Pertanyaan Jawaban
Website online shopping apa yang pernah
1. Shopee
dikunjungi ? Sebutkan nama websitenya
Kapan terakhir melaksanankan transaksi online
2. Sekitar 1 bulan yang lalu
tersebut? Sebutkan tanggal dan jam nya
3. Produk apa yang dibeli ? Masker motif
Bagaimana cara pembayarannya ?
4. (Transfer Online Banking/Transfer ATM/ Transfer Melalui alfamart
SMS Banking/Kartu Kredit)
Apakah harga produk tersebut lebih murah
5. Sama saja
dibanding beli langsung di pasar/toko ?
Bagaimana cara produk dikirimkan penjual ke
6. Menggunakan JNE
konsumen? Layanan apa yang digunakan ?
Karena tidak perlu lagi repot
Kemudahan apa yang dirasakan konsumen saat
7. pergi ke bank atau ATM untuk
melakukan transaksi online tersebut ?
melakukan transaksi tersebut
Kesulitan apa yang dirasakan konsumen saat
8. Tidak ada
melakukan transaksi online tersebut ?
Apakah anda membeli produk lain di web online
9. Ya
shopping tersebut ?
Apakah anda akan meekomendasikan web online
10. Ya
shopping tersebut kepada orang lain ?
Nama : Rachmat Juliansyah
Status : Bekerja
No. Urut : 4

No Pertanyaan Jawaban
Website online shopping apa yang pernah
1. Shopee
dikunjungi ? Sebutkan nama websitenya
Kapan terakhir melaksanankan transaksi online
2. 27 Oktober 2020 ( 21.00 WIB)
tersebut? Sebutkan tanggal dan jam nya
3. Produk apa yang dibeli ? Pakaian
Bagaimana cara pembayarannya ?
4. (Transfer Online Banking/Transfer ATM/ Transfer Transfer Online Banking
SMS Banking/Kartu Kredit)
Apakah harga produk tersebut lebih murah
5. Ya
dibanding beli langsung di pasar/toko ?
Bagaimana cara produk dikirimkan penjual ke
6. Kurir
konsumen? Layanan apa yang digunakan ?
Kemudahan apa yang dirasakan konsumen saat
7. Bisa belanja dari rumah
melakukan transaksi online tersebut ?
Kesulitan apa yang dirasakan konsumen saat Tidak mengetahui bentuk asli
8.
melakukan transaksi online tersebut ? barang
Apakah anda membeli produk lain di web online Iya, jika produk tersebut saya
9.
shopping tersebut ? perlukan
Apakah anda akan meekomendasikan web online Iya, karena lebih banyak
10.
shopping tersebut kepada orang lain ? penawaran menguntungkan
Nama : Muhammad Syaifullah
Status : Mahasiswa
No. Urut : 5

No Pertanyaan Jawaban
Website online shopping apa yang pernah
1. Shopee
dikunjungi ? Sebutkan nama websitenya
Kapan terakhir melaksanankan transaksi online
2. 25 Agustus 2020
tersebut? Sebutkan tanggal dan jam nya
3. Produk apa yang dibeli ? Wepping Mos
Bagaimana cara pembayarannya ?
4. (Transfer Online Banking/Transfer ATM/ Transfer Transfer Online (Indomaret)
SMS Banking/Kartu Kredit)
Apakah harga produk tersebut lebih murah Harga barang lebih murah
5.
dibanding beli langsung di pasar/toko ? dibanding pasar/toko
Bagaimana cara produk dikirimkan penjual ke
6. JNE
konsumen? Layanan apa yang digunakan ?
Kadang kala kebutuhan yang
diinginkan tidak tersedia di toko
Kemudahan apa yang dirasakan konsumen saat
7. terdekat dan juga lebih praktis
melakukan transaksi online tersebut ?
memilih barang tanpa harus pergi
ke toko nya
Tidak semua barang sesuai
Kesulitan apa yang dirasakan konsumen saat dengan pesanan karena tidak bisa
8.
melakukan transaksi online tersebut ? melihat baramg langsung dari
toko nya
Apakah anda membeli produk lain di web online
9. Iya jika dibutuhkan
shopping tersebut ?
Apakah anda akan meekomendasikan web online Tentu, karena lebih mudah dan
10.
shopping tersebut kepada orang lain ? praktis
Nama : Ummi Kalsum
Status : Mahasiswa
No. Urut : 6

No Pertanyaan Jawaban
Website online shopping apa yang pernah
1. Shopee
dikunjungi ? Sebutkan nama websitenya
Kapan terakhir melaksanankan transaksi online
2. 4 Oktober 2020 (11.00 WIB)
tersebut? Sebutkan tanggal dan jam nya
3. Produk apa yang dibeli ? Baju
Bagaimana cara pembayarannya ?
4. (Transfer Online Banking/Transfer ATM/ Transfer Transfer ATM
SMS Banking/Kartu Kredit)
Apakah harga produk tersebut lebih murah
5. Ya
dibanding beli langsung di pasar/toko ?
Bagaimana cara produk dikirimkan penjual ke
6. Kurir JNT
konsumen? Layanan apa yang digunakan ?
Kemudahan apa yang dirasakan konsumen saat
7. Tidak keluar rumah
melakukan transaksi online tersebut ?
Kesulitan apa yang dirasakan konsumen saat
8. Lama menunggu pesanan
melakukan transaksi online tersebut ?
Apakah anda membeli produk lain di web online
9. Ya
shopping tersebut ?
Apakah anda akan meekomendasikan web online
10. Ya
shopping tersebut kepada orang lain ?
Nama : Destry Pratiwi
Status : Bekerja
No. Urut : 7

No Pertanyaan Jawaban
Website online shopping apa yang pernah
1. Shopee
dikunjungi ? Sebutkan nama websitenya
Kapan terakhir melaksanankan transaksi online
2. 27 Agustus 2020 ( 18.37 WIB )
tersebut? Sebutkan tanggal dan jam nya
Body Lotion, Facial Wash, Body
3. Produk apa yang dibeli ?
Scrub
Bagaimana cara pembayarannya ?
Transfer Online Banking dan
4. (Transfer Online Banking/Transfer ATM/ Transfer
Transfer ATM
SMS Banking/Kartu Kredit)
Tidak, karena harganya sama saja
Apakah harga produk tersebut lebih murah
5. seperti membeli produk tersebut
dibanding beli langsung di pasar/toko ?
di pasar/toko
Bagaimana cara produk dikirimkan penjual ke
6. JNT Express
konsumen? Layanan apa yang digunakan ?
Dapat diakses melalui berbagai
Kemudahan apa yang dirasakan konsumen saat
7. media dan tersedia berbagai
melakukan transaksi online tersebut ?
promo
Masalah keamanan pembayaran
Kesulitan apa yang dirasakan konsumen saat
8. dan ragu dengan produk yang
melakukan transaksi online tersebut ?
dibeli
Apakah anda membeli produk lain di web online
9. Ya
shopping tersebut ?
Apakah anda akan meekomendasikan web online
10. Ya
shopping tersebut kepada orang lain ?
Nama : Utari Nurmahasih
Status : Mahasiswa
No. Urut : 8

No Pertanyaan Jawaban
Website online shopping apa yang pernah
1. Shopee
dikunjungi ? Sebutkan nama websitenya
Kapan terakhir melaksanankan transaksi online
2. 11 September 2020 ( 10.21 WIB)
tersebut? Sebutkan tanggal dan jam nya
3. Produk apa yang dibeli ? Case hp dan buku
Bagaimana cara pembayarannya ?
4. (Transfer Online Banking/Transfer ATM/ Transfer Transfer Indomaret
SMS Banking/Kartu Kredit)
Apakah harga produk tersebut lebih murah
5. Ya
dibanding beli langsung di pasar/toko ?
Bagaimana cara produk dikirimkan penjual ke
6. Jasa kurir
konsumen? Layanan apa yang digunakan ?
Praktis dalam memilih barang
Kemudahan apa yang dirasakan konsumen saat
7. dan pembayaran, barang tinggal
melakukan transaksi online tersebut ?
sampai kerumah
Kesulitan apa yang dirasakan konsumen saat Saya tranfer lewat indomaret,
8.
melakukan transaksi online tersebut ? jadi masih harus keluar rumah
Apakah anda membeli produk lain di web online
9. Tentu
shopping tersebut ?
Apakah anda akan meekomendasikan web online
10. pasti
shopping tersebut kepada orang lain ?
Nama : M. Dwi Hendrawan
Status : Mahasiswa
No. Urut : 9

No Pertanyaan Jawaban
Website online shopping apa yang pernah
1. Shopee, Lazada
dikunjungi ? Sebutkan nama websitenya
Kapan terakhir melaksanankan transaksi online
2. 10 Oktober 2020 ( 09.00 WIB )
tersebut? Sebutkan tanggal dan jam nya
3. Produk apa yang dibeli ? Case hp dan baju kaos
Bagaimana cara pembayarannya ?
4. (Transfer Online Banking/Transfer ATM/ Transfer COD. Transfer Alfamart
SMS Banking/Kartu Kredit)
Apakah harga produk tersebut lebih murah
5. Ya
dibanding beli langsung di pasar/toko ?
Bagaimana cara produk dikirimkan penjual ke
6. Ekspedisi JNT Express dan JNE
konsumen? Layanan apa yang digunakan ?
Lebih mudah dan praktis
memilih barang apa saja karena
Kemudahan apa yang dirasakan konsumen saat
7. semua ada. Juga harganya lebih
melakukan transaksi online tersebut ?
murah apalagi kalau ada diskon
plus gratis ongkir
Menunggu pengiriman
barangnya sampai pada
Kesulitan apa yang dirasakan konsumen saat konsumen dan juga terkadang
8.
melakukan transaksi online tersebut ? barang tidak sesuai dengan yang
dibeli, baik itu ukuran maupun
warna
Apakah anda membeli produk lain di web online
9. Ya
shopping tersebut ?
Apakah anda akan meekomendasikan web online
10. Ya
shopping tersebut kepada orang lain ?
Nama : Akhmad Yudha Sakti Said
Status : Mahasiswa
No. Urut : 10

No Pertanyaan Jawaban
Website online shopping apa yang pernah
1. Shopee
dikunjungi ? Sebutkan nama websitenya
Kapan terakhir melaksanankan transaksi online
2. 21 Oktober 2020
tersebut? Sebutkan tanggal dan jam nya
3. Produk apa yang dibeli ? Earphone
Bagaimana cara pembayarannya ?
4. (Transfer Online Banking/Transfer ATM/ Transfer E-banking
SMS Banking/Kartu Kredit)
Apakah harga produk tersebut lebih murah Kurang tau, tapi kualitas barang
5.
dibanding beli langsung di pasar/toko ? lebih bagus dari di pasar
Bagaimana cara produk dikirimkan penjual ke
6. Kurir JNT
konsumen? Layanan apa yang digunakan ?
Kemudahan apa yang dirasakan konsumen saat
7. Tidak perlu keluar rumah
melakukan transaksi online tersebut ?
Kesulitan apa yang dirasakan konsumen saat
8. Lama respon penjual
melakukan transaksi online tersebut ?
Apakah anda membeli produk lain di web online
9. Ya
shopping tersebut ?
Apakah anda akan meekomendasikan web online
10. Ya
shopping tersebut kepada orang lain ?
Nama : Febri Anisa
Status : Bekerja
No. Urut : 11

No Pertanyaan Jawaban
Website online shopping apa yang pernah Shopee, Tokopedia, Lazada,
1.
dikunjungi ? Sebutkan nama websitenya Bukalapak
Kapan terakhir melaksanankan transaksi online
2. 28 Oktober 2020 ( 10.00 WIB )
tersebut? Sebutkan tanggal dan jam nya
3. Produk apa yang dibeli ? Case hp
Bagaimana cara pembayarannya ?
4. (Transfer Online Banking/Transfer ATM/ Transfer Shopee Pay
SMS Banking/Kartu Kredit)
Apakah harga produk tersebut lebih murah
5. Produk tidak ada dipasar
dibanding beli langsung di pasar/toko ?
Bagaimana cara produk dikirimkan penjual ke Paket ekspedisi Shopee Standar
6.
konsumen? Layanan apa yang digunakan ? Express
Kemudahan apa yang dirasakan konsumen saat
7. Lebih mudah transaksi nya
melakukan transaksi online tersebut ?
Kesulitan apa yang dirasakan konsumen saat
8. Tidak ada
melakukan transaksi online tersebut ?
Apakah anda membeli produk lain di web online
9. Iya, karena suka shopping
shopping tersebut ?
Apakah anda akan meekomendasikan web online
10. Pasti
shopping tersebut kepada orang lain ?
Nama : Alfina Rahmita
Status : Mahasiswa
No. Urut : 12

No Pertanyaan Jawaban
Website online shopping apa yang pernah
1. Shopee
dikunjungi ? Sebutkan nama websitenya
Kapan terakhir melaksanankan transaksi online
2. 29 Agustus 2020 ( 18.35 WIB )
tersebut? Sebutkan tanggal dan jam nya
3. Produk apa yang dibeli ? Body Lotion, Shower Scrub
Bagaimana cara pembayarannya ?
4. (Transfer Online Banking/Transfer ATM/Transfer Transfer Online Banking
SMS Banking/Kartu Kredit)
Apakah harga produk tersebut lebih murah
5. Sama saja
dibanding beli langsung di pasar/toko ?
Bagaimana cara produk dikirimkan penjual ke
6. Ekspedisi JNT
konsumen? Layanan apa yang digunakan ?
Kemudahan apa yang dirasakan konsumen saat Tidak perlu keluar rumah untuk
7.
melakukan transaksi online tersebut ? beli barang tersebut
Kesulitan apa yang dirasakan konsumen saat
8. Tidak ada kesulitan yang berarti
melakukan transaksi online tersebut ?
Apakah anda membeli produk lain di web online
9. Tentu saja
shopping tersebut ?
Apakah anda akan meekomendasikan web online
10. Ya
shopping tersebut kepada orang lain ?
Nama : Egi Septiawan
Status : Bekerja
No. Urut : 13

No Pertanyaan Jawaban
Website online shopping apa yang pernah
1. Bukalapak
dikunjungi ? Sebutkan nama websitenya
Kapan terakhir melaksanankan transaksi online
2. 24 Agustus 2020
tersebut? Sebutkan tanggal dan jam nya
3. Produk apa yang dibeli ? Jersey Real Madrid
Bagaimana cara pembayarannya ?
4. (Transfer Online Banking/Transfer ATM/Transfer Transfer ATM
SMS Banking/Kartu Kredit)
Apakah harga produk tersebut lebih murah
5. Iya, lebih murah
dibanding beli langsung di pasar/toko ?
Bagaimana cara produk dikirimkan penjual ke
6. Dengan kurir JNT Express
konsumen? Layanan apa yang digunakan ?
Kemudahan apa yang dirasakan konsumen saat
7. Kemudahan dalam pembayaran
melakukan transaksi online tersebut ?
Menggambarkan bentuk produk
yang sebenarnya, karena haya
Kesulitan apa yang dirasakan konsumen saat
8. melihat dari seuah foto untuk
melakukan transaksi online tersebut ?
menggambarkan produk yang
dibeli
Apakah anda membeli produk lain di web online
9. Ya
shopping tersebut ?
Apakah anda akan meekomendasikan web online
10. Ya
shopping tersebut kepada orang lain ?
Nama : Anna Razika
Status : Mahasiswa
No. Urut : 14

No Pertanyaan Jawaban
Website online shopping apa yang pernah
1. Shopee
dikunjungi ? Sebutkan nama websitenya
Kapan terakhir melaksanankan transaksi online
2. 2 Oktober 2020 (15.00 WIB )
tersebut? Sebutkan tanggal dan jam nya
3. Produk apa yang dibeli ? Hijab dan ciput
Bagaimana cara pembayarannya ?
4. (Transfer Online Banking/Transfer ATM/Transfer Transfer Online Banking
SMS Banking/Kartu Kredit)
Apakah harga produk tersebut lebih murah
5. Ya, lebih murah
dibanding beli langsung di pasar/toko ?
Bagaimana cara produk dikirimkan penjual ke
6. Kurir JNT
konsumen? Layanan apa yang digunakan ?
Kemudahan apa yang dirasakan konsumen saat
7. Praktis dan efisien
melakukan transaksi online tersebut ?
Kesulitan apa yang dirasakan konsumen saat
8. Signal
melakukan transaksi online tersebut ?
Apakah anda membeli produk lain di web online
9. Ya
shopping tersebut ?
Apakah anda akan meekomendasikan web online
10. Tidak
shopping tersebut kepada orang lain ?
Nama : M. Pauzan
Status : Bekerja
No. Urut : 15

No Pertanyaan Jawaban
Website online shopping apa yang pernah
1. Shopee
dikunjungi ? Sebutkan nama websitenya
Kapan terakhir melaksanankan transaksi online
2. 15 Oktober 2020 ( 15.00 WIB )
tersebut? Sebutkan tanggal dan jam nya
3. Produk apa yang dibeli ? Jaket Hoodie
Bagaimana cara pembayarannya ?
4. (Transfer Online Banking/Transfer ATM/Transfer COD
SMS Banking/Kartu Kredit)
Iya, karena biasanya ada discount
Apakah harga produk tersebut lebih murah
5. dan promo harga yang menarik
dibanding beli langsung di pasar/toko ?
pada produk yang dijual
Bagaimana cara produk dikirimkan penjual ke Ekspedisi JNE, JNT, Ninja
6.
konsumen? Layanan apa yang digunakan ? Express
Kemudahan apa yang dirasakan konsumen saat Mudah dalam memilih-milih
7.
melakukan transaksi online tersebut ? barang tanpa harus keluar rumah
Pengiriman barang yang tidak
Kesulitan apa yang dirasakan konsumen saat
8. sesuai dan lambatnya pengiriman
melakukan transaksi online tersebut ?
barang tersebut
Apakah anda membeli produk lain di web online Iya, karena dapat mempermudah
9.
shopping tersebut ? proses jual beli
Apakah anda akan meekomendasikan web online
10. Ya, karena berbagi itu indah
shopping tersebut kepada orang lain ?