MAKALAH IKLIM ORGANISASI

KATA PENGANTAR

Dengan menyebut nama Allah SWT yang Maha Pengasih lagi Maha Panyayang, kami panjatkan
puja dan puji syukur atas kehadirat-Nya, yang telah melimpahkan rahmat, hidayah, dan inayah-Nya
kepada kami, sehingga kami dapat menyelesaikan makalah “Iklim Komunikasi Organisasi”
Adapun makalah ini telah kami usahakan semaksimal mungkin dan tentunya dengan bantuan
berbagai pihak, sehingga dapat memperlancar pembuatan makalah ini. Untuk itu kami tidak lupa
menyampaikan bayak terima kasih kepada semua pihak yang telah membantu kami dalam pembuatan
makalah ini.
Namun tidak lepas dari semua itu, kami menyadar sepenuhnya bahwa ada kekurangan baik dari
segi penyusun bahasanya maupun segi lainnya. Oleh karena itu dengan lapang dada dan tangan terbuka
kami membuka selebar-lebarnya bagi pembaca yang ingin member saran dan kritik kepada kami
sehingga kami dapat memperbaiki makalah ini.
 Akhirnya penyusun mengharapkan semoga dari makalah ini dapat diambil hikmah dan
manfaatnya sehingga dapat memberikan manfaat terhadap pembaca.

Darmaraja, Maret 2015

PENYUSUN
  BAB I
PENDAHULUAN

A.           Latar Belakang
Setiap manusia yang ada di dunia ini, tidak mungkin lepas dari kehidupan berkelompok atau
berorganisasi. Manusia tidak dapat hidup sendiri-sendiri, Hal itu diciptakan oleh Tuhan agar manusia
saling berinteraksi dan bekerjasama dalam sebuah organisasi yang notabene membutuhkan komunikasi,
baik komunikasi verbal maupun non-verbal, lisan maupun tertulis.
Komunikasi yang terjadi tersebut disebut dengan komunikasi organisasi untuk menghasilkan
suatu pemahaman, kesatuan pengalaman, dan satu pengertian dalam mencapai tujuan. Kesatuan
pengalaman tersebut membentuk suatu iklim komunikasi yang merupakan persepsi-persepsi mengenai
pesan dan peristiwa yang terjadi dengan pesan yang terjadi dalam organisasi.
Iklim Komunikasi Organisasi merupakan salah satu hal yang memegang peranan penting di
dalam kehidupan suatu organisasi. Kepuasan komunikasi organisasi juga merupakan salah satu hal yang
harus menjadi perhatian utama pihak organisasi, karena kepuasan komunikasi organisasi mempengaruhi
perilaku orang-orang yang berada di dalam organisasi tersebut. sehingga nantinya organisasi dapat
mengambil tindakan yang paling tepat untuk mengembangkan organisasi.
Iklim komunikasi organisasi terdiri dari persepsi-persepsi atas unsur-unsur organisasi dan
pengaruh unsur-unsur tersebut terhadap komunikasi. Suatu iklim komunikasi berkembang dalam konteks
organisasi.
Redding (1972) mengatakan bahwa iklim komunikasi organisasi jauh lebih penting dari pada
keterampilan atau teknik-teknik semata-mata dalam menciptakan suatu organisasi yang efektif.
Pace and Faules mengatakan iklim komunikasi organisasi terdiri dari persepsi-persepsi atas
unsur-unsur organisasi dan pengaruh unsur-unsur tersebut terhadap komunikasi. (Pace dan Faules,
2002).
Dennis mendefinisikan iklim komunikasi organisasi sebagai kualitas pengalaman yang bersifat
objektif mengenai lingkungan internal organisasi, yang mencakup persepsi anggota organisasi terhadap
pesan dan hubungan pesan dengan kejadian yang terjadi di dalam organisasi. (Soemirat, Ardianto,
Suminar,1999)
Hillreiger dan Slocum mengatakan Iklim Komunikasi Organisasi adalah suatu set atribut
organisasi, yang menyebabkan bagaimana berjalannya subsistem organisasi terhadap anggota dan
lingkungannya. (Soemirat, Ardianto, Suminar,1999).
 Iklim komunikasi organisasi Terdiri dari persepsi-persepsi, suatu evaluasi makro mengenai
peristiwa komunikasi, perilaku manusia, respons pegawai terhadap pegawai lainnya, harapan-harapan,
konflik antar persona dan kesempatan bagi pertumbuhan dlm organisasi tersebut. 
Iklim komunikasi yang penuh rasa persaudaraan mendorong para anggota organisasi untuk
berkomunikasi sercara terbuka, rileks, ramah dengan anggota yang lain. Sedangkan iklim komunikasi
yang negatif menjadikan anggota tidak berani berkomunikasi secara terbuka dan penuh rasa
persaudaraan. (Arni, 2004)
Iklim komunikasi Organisasi merupakan fungsi kegiatan yang :
1.             Menunjukkan kepada anggota organisasi bahwa organisasi tersebut mempercayai mereka dan memberi
kebebasan dalam mengambil resiko.
2.             Mendorong mereka dan memberi mereka tanggung jawab dalam mengerjakan tugas-tugas mereka.
3.             Menyediakan informasi yang terbuka dan cukup tentang organisasi.
4.             Mendengarkan dengan penuh perhatian serta memperoleh info yang dapat dipercayai dan terus terang
dari anggota organisasi.
Wayne Pace dan Brent Peterson Mengembangkan enam faktor besar yang mempengaruhi iklim
komunikasi organisasi. Keenam faktor itu sbb:
a.              Kepercayaan : personel di semua tingkatan harus berusaha keras untuk mengembangkan dan
mempertahankan hubungan yg didalamnya kepercayaan.
b.             Pembuatan keputusan bersama : para pegawai di semua tingkat harus diajak berkomunikasi dan
berkonsultasi mengenai semua masalah dalam semua kebijakan organisasi.
c.              Kejujuran : suasana yang diliputi kejujuran dan keterusterangan harus mewarnai hub-hub dalam
organisasi.
d.             Keterbukaan dalam komunikasi ke bawah: kemudahan memperoleh informasi yang berhubungan
langsung dengan tugas mereka itu.
e.              Mendengarkan (listening dalam komunikasi) dalam komunikasi ke atas: personel harus mendengarkan
saran-saran atau laporan-laporan secara berkesinambungan dan pikiran terbuka.
f.              Perhatian pada tujuan –tujuan berkinerja tinggi : personel di semua tingkatan dalam organisasi harus
menunjukkan suatu komitmen terhadap tujuan berkinerja tinggi-produktivitas tinggi.

B.            Rumusan Masalah
1.             Bagaimana pengaruh iklim terhadap Motivasi, Prestasi dan kepuasan kerja?
2.             Bagaimana Konsep Iklim Komunikasi?
3.             Bagaimana Kepuasan Komunikasi Organisasi?
C.           Tujuan
Dapat mengetahui tentang:
1.             Iklim Organisasi
2.             Iklim Komunikasi
3.             Kepuasan Komunikasi Organisasi

D.           Ruang Lingkup
Makalah ini membahas tentang “Pengaruh, Unsur dan Kepuasan Komunikasi Organisasi.
 BAB II
PEMBAHASAN

A.           IKLIM ORGANISASI
Faktor-faktor keberhasilan pelibatan pegawai dalam hubungan organisasional seperti komunikasi,
kelompok kerja dan partisipasi dalam pelaksanaan kebijakan organisasi merupakan kesatuan dari
konteks organisasi. Efektifitas pelaksanaan program-program organisasi akan kurang berhasil apabila
iklim organisasi kurang kondusif atau kkurang memenuhi harapan pihak-pihak yang terlibat dalam
program-program organisasional tersebut (Shadur et.al, 1999, p22).

1.             Definisi iklim organisasi

Iklim organisasi diartikan sebagai persepsi tentang kebijakan praktek-praktek dan prosedur-
prosedur organisasional yang dirasakan dan diterima oleh individu-individu dalam organisasi (Riechers &
Schenieder 1990, p22). Iklim kerja organisasi secara relatif merupakan kualitas lingkungan internal dari
organisassi yang dipertahankan dan membedakan organisasi tersebut dengan organisasi lain. [2]
Litwin dan Stringers (1968) mengemukakan dimensi iklim organisasi, yaitu:
a.       Tanggung jawab
b.      Standar atau harapan tentang kualitas pekerjaan
c.       Ganjaran atau reward
d.      Rasa persaudaraan
e.       Semangat tim
Sedangkan Payne dan Pugh (1976) mendefinisikan ikllim organisasi sebagai suatau konsep yang
merefleksikan isi dan kekuatan dari nilai-nilai umum, norma, sikap, tingkah laku dan perasaan anggota
terhadap suatu sistem sosial.
Belum ada kesepakatan yang jelas di antara para ahli untuk mendefinisikan iklim organisasi.
Namun, dari beberapa pendapat di atas, dapat ditarik kesimpulan bahwa iklim organisasi adalah refleksi
dari kualitas nilai-nilai, norma, atau adat kebiasaan yang ada dan berlaku dalam suatu organisasi yang
dilakukan dan dirasakan oleh seluruh pegawai/anggota organisasi yang cenderung bersifat permanen.

2.             Iklim organisasi
Iklim organisasi dipengaruhi oleh bermacam-macam cara anggota organisasi bertingkah laku dan
berkonumikasi. Redding (Goldhaber, 1986) mengemukakan lima dimensi penting dari iklim konumikasi
tersebut:
a.              “Supportiveness”, atau bawahan mengamati bahwa hubungan komunikasi mereka dengan atasan
membantu mereka membangun dan menjaga perasaan diri berharga dan penting.
b.             Partisipasi membuat keputusan.
c.              Kepercayaan,dapat dipercaya dan dapat menyimpan rahasia.
d.             Keterbukaan dan keterusterangan.
e.              Tujuan kinerja yang tinggi, pada tingkat mana tuujuan kinerja dikomunikasikan dengan jelas kepada
anggota organisasi.

3.             Unsur-unsur iklim organisasi

Iklim yang ada dalam suatu organisasi tidak serta merta ada begitu saja. Ada indikator yang
berperan mempengaruhi pembentukan iklim organisasi, yaitu:
a.       Struktur
Struktur berkaitan dengan tugas menunjukkan derajat sampai sejauh mana penyelesaian tugas-
tugas dilakukan dengan suatu metode tertentu. Juga memberikan kejelasan kepada pegawai bahwa
sesuatu pekerjaan dan tugas dapat dikoordinir dengan baik dan tujuan dirumuskan secara jelas. Struktur
juga memberikan batasan-batasan melalui peraturan, prosedur, kebijaksanaan dan praktek yang harus
ditaati oleh pegawai dalam pelaksanaan tugas dan kewajiban mereka. (Litwin dan Stringer, 1968; Litwin &
Meyer, 1971; Glimer, 1971; Streers & Porter, 1979; Oliver & Anderson, 1994; Shadur et.al, 1999)
b.      Tanggung jawab
Menunjukkan derajat bahwa pegawai dapat mengambil keputusan dan memecahkan persoalan
tanpa harus bertanya kepada atasan. Secara tidak langsung, tanggung jawab yang tinggi dapat
meningkatakan kinerja pegawai tersebut.  Tanggung jawab juga merupakan penekanan pada prestasi
kepada anggota organisasi untuk melakukan suatu pekerjaan dengan baik dan menunjang tujuan untuk
meningkatkan prestasi Organisasi  (Litwin dan Stringer, 1968; Litwin & Meyer, 1971; Glimer, 1971;
Streers & Porter, 1979; Oliver & Anderson, 1994; Shadur et.al, 1999).
c.       Penghargaan
Menunjukkan derajat para pekerja bahwa mereka dihargai dan mendapat imbalan untuk
pekerjaan yang baik dari pada mereka diabaikan, dikritik atau dihukum jika sesuatu dilaksanakan secara
salah (Litwin & Meyer, 1971). Penghargaan juga menunjukkan pengetahuan seseorang megenai apa
yang dipikirkan para pengawas dan manajer tentang pekerjaan mereka dan juga menunjukka derajat
sampai dimana para pengawas dan manajer membantu mereka dalam melakukan pekerjaan. Dengan
penghargaan dan imbalan yang diberikan kepada pegaw,ai maka semangat dan motivasi kerja pegawai
akan terpacu karena merasa hasil kerjanya dihargai maka pegawai akan lebih meningkatkan lagi
kinerjanya (Litwin dan Stringer, 1968; Litwin & Meyer, 1971; Glimer, 1971; Streers & Porter, 1979; Oliver
& Anderson, 1994; Shaduret.al, 1999).
d.      Resiko
Resiko dalam pengambilan keputusan akan mempengaruhi baik buruknya kinerja pegawai
karena semua pekerjaan berdasarkan kebijakan pimpinan organisasi dan besar kecilnya resiko yang
akan terjadi akiba penerapan kebijakan tersebut akan mempegaruhi kinerja pegawai (Litwin & Meyer,
1971)
e.       Kehangatan/ keramahan
Perlakuan atau pehatian yang baik dari pimpinan pada saat melaksanakan pekerjaannya, maka
pegawai merasa mendapatkan perlindungan dan pengayonan sehingga pegawai akan merasakan pula
untuk berupaya memaksimalkan kinerjanya (Huse et.al, 1977; Streers & Porter, 1979; Oliver & Anderson,
1994; Shadur et.al, 1999)
f.      Dukungan
Dukungan menciptakan situasi kerja yang kondusif. Dngan mendapatkan dukungan tersebut
kinerja pegawa akan terpacu untuk lebih baik. Dukungan juga memunculkan semangat tim para pekerja
sehingga mereka dapat saling mempercayai dan saling membantu, serta adanya hubungan baik antar
pekerja di dalam lingkungan kerja ((Litwin dan Stringer, 1968; Litwin & Meyer, 1971; Glimer, 1971;
Streers & Porter, 1979; Oliver & Anderson, 1994; Shaduret.al, 1999).
g.      Standard
Kualitas merupakan tantangan bagi semua pegawai untuk melaksanakannya dengan
menetapkan standar tersebut kinerja pegawai harus dapat menyesuaikan dengan spesifikasi pekerjaan
yang telah ditentukan oleh organisasi (Litwin dan Stringer, 1968; Litwin & Meyer, 1971; Glimer, 1971;
Streers & Porter, 1979; Oliver & Anderson, 1994; Shadur et.al, 1999).
h.     Konflik
Persaingan antar pegawai dalam satu organisasi dalam rangka mencari kemenangan atau
keuntungan masing-masing dapat menimbulkan konflik internal, sehingga akan merugikan organisasi
karena prestasi yang diraih oleh pegawai tidak maksimal. Konflik ini menimbulkan tekanan-tekanan
dalam organisasi, menimbulkan rasa tidak aman dan berperasaan cemas pada sebagian dari anggotanya
(Litwin dan Stringer, 1968; Litwin & Meyer, 1971; Glimer, 1971; Streers & Porter, 1979; Oliver &
Anderson, 1994; Shadur et.al, 1999).
4.             Kepuasan Kerja
Kepuasan kerja adalah bagaimana orang merasakan pekerjaan dan aspek-aspeknya. Beberapa
alasan mengapa perusahaan harus benar-benar memperhatikan kepuasan kerja yang dapat
dikategorikan sesuai dengan fokus karyawan atau perusahaan, yaitu:
a.              Manusia berhak diberlakukan dengan adil dan hormat, pandangan ini menurut perspektif kemanusiaan.
Kepuasan kerja merupakan perluasan refleksi perlakuan yang baik. Penting juga memperhatikan
indikator emosional dan kesehatan psikologis.
b.             Perspektif kemanfaatan, bahwa kepuasan kerja dapat menciptakan prilaku yang mempengaruhi fungsi-
fungsi perusahaaan. Perbedaan kepuasan kerja antara unit-unit organisasi dapat mendiagnosis potensi
persoalan.
Faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan kerja:
a.              Faktor intrinsik merupakan faktor yang berasal dari dalam diri karyawan itu sendiri seperti harapan dan
kebutuhan individu tersebut.
b.             Faktor ekstrinsik yaitu faktor yang berasal dari luar diri karyawan antara lain kebijakan perusahaan,
kondisi fisik lingkungan kerja, interaksi dengan karyawan lain, sistem penggajian, dan sebagainya.
Faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan kerja seorang pegawai adalah (a) isi pekerjaan,
penampilan tugas pekerjaan yang aktual dan sebagai kontrol terhadap pekerjaan; (b) sipervisi; (c)
organisasi dan manajemen; (d) kesempatan untuk maju; (e) gaji dan keuntungan dalam bidang finansial
lainnya seperti adanya insentif; (f) rekan kerja; (g) kondisi pekerjaan (Chruden & Sherman, 1972: 312-
313).

5.             Mencapai kepuasan kerja

Kepuasan kerja juga penting untuk aktualisasi diri. Pegawai yang tidak memperoleh kepuasan
kerja tidak akan pernah mencapai kematangan psikologis, dan pada gilirannya akan menjadi frustasi.
Pegawai seperti ini akan sering melamun, mempunyai semangat kerja yang rendah, cepat lelah dan
bosan, emosinya tidak stabil, seringkali absen dan melakukan kesibukan yang tidak ada hubungannya
dengan pekerjaan yang harus dilakukan.
Salah satu upaya dalam meningkatkan kepuasan kerja karyawan tersebut adalahdengan
menciptakan lingkungan kerja atau iklim organisasi yang menguntungkan. Keadaan tersebut menuntut
seorang pimpinan untuk mengelola organisasi dengan efektif agar tercipta iklim organisasi yang baik.
Ikllim organisasi memberikan suatu lingkungan kerja yang menyenangkan atau tidak menyenangkan bagi
 orang-orang dalam organisasi. Lingkungan kerja yang menyenangkan cenderung membuat pekerja lebih
bertahan dalam pekerjaannya dan juga berpengaruh terhadap kepuasan kerja.
Contoh kasus : di Puskesmas Turen pada saat ini, di mana terdapat dua kondisi yang cukup
kontradiktif, disatu sisi tuntutan masyarakat yang semakin meningkat terhadap peningkatan derajat
kesehatannya, namun disisi lain dalam pelaksanaannya kurang didukung oleh manajemen yang handal,
sumberdaya yang memadai serta straregi dan prioritas program yang tajam di samping tolak ukur
keberhasilan yang masih belum jelas kesesuaiannya. Dengan kondisi seperti itu, maka peneliti ingin
membuat lebih jauh tentang kondisi iklim organisasi yang ada di puskesmas Turen karena dengan
kondisi yang ada di lingkungan kerja yang sehat akan membuat para pegawai lebih bertahan dalam
bekerja dan nantinya akan berpengaruh terhadap kepuasan kerja pegawai yang bersangkutan.
Menurut sujak, 1990. Iklim organisasi berfungsi sebagai faktor pengukuh dalam proses belajar-
mengajar bagi perilaku kerja, terdapat pengaru yang positif iklim organisasi terhadap penampilan kerja
dan kepuasan kerja sehingga semakin sesuai dan menyehatkan suatu iklim organisasi akan semakin
tinggi tinkat kepuasan kerja para pegawai dalam suatu organisasi yang bersangkutan.

6.             Iklim organisasi mempangaruhi kepuasan kerja

Bahwa iklim organisasi berpengaruh terhadap motivasi, produktivitas kerja dan kepuasan kerja.
Iklim mempengaruhi hal itu dengan membentuk harapan pegawai tentang konsekuensi yang akan timbul
dari berbagai tindakan. Karyawan akan mengharapkan imbalan atas dasar persepsi mereka terhadap
iklim organisasi.
Faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan kerja pada dasarnya dapat menjadi dua bagian yaitu
faktor intrinsik atau faktor yang berasal dari dalam diri karyawan itu sendiri seperti harapan dan
kebutuhan individu tersebut dan yang kedua adalah faktor ekstrinsik, factor ini faktor yang berasal dari
luar diri karyawan antara lain kebijakan perusahaan, dan sebagainya.
Dalam faktor ekstrinsik sudah jelas terlihat bahwa faktor yang mempengaruhi kerja seorang
pegawai terdiri juga dari faktor lingkungan, jika lingkungan organisasi sudah membuat pegawai tidak
nyaman biasanya kepuasan kerjanya pun menurun. Maka dapat di simpulkan bahwa iklim kerja sangat
berpengaruh terhadap kepuasan kerja.
B.            Iklim Komunikasi
Iklim komunikasi penting karena mengaitkan konteks organisasi dengan konsep-konsep,
perasaan-perasaan dan harapan-harapan anggota organisasi dan membantu menjelaskan perilaku
anggota organisasi.
Iklim komunikasi memberi pedoman bagi keputusan dan perilaku individu. Keputusan-keputusan
yang diambil oleh anggota organisasi. Untuk melaksanakan pekerjaan mereka secara efektif,
mengikatkan diri mereka dengan organisasi. Iklim komunikasi dapat menjadi salah satu pengaruh yang
paling penting dalam produktivitas organisasi, karena iklim mempengaruhi usaha anggota organisasi.
Iklim komunikasi mempengaruhi cara hidup kita: kepada siapa kita bicara,siapa yang kita sukai,
bagaimana perkembangan kita, apa yang ingin kita capai.

1.         Jaringan Komunikasi
a.         Opinion leader (pemimpin pendapat atau pemuka pendapat) Adalah pimpinan informal dalam organisasi
mereka merupakan orang-orang yang mengikuti persoalan dan dipercaya orang-orang lainnya untuk
mengetahui apa yang sebenarnya terjadi. Mereka melakukan fungsi kunci komunikasi dengan
mempengaruhi pembentukan pendapat dan perubahan sikap.
b.         Gate keepers (penjaga gawang) adalah individu yang mengontrol arus informasi diantara anggota
organisasi. Mereka berada diantara anggota organisasi. Gate keepers dapat menolong anggota penting
dari organisasi seperti pimpinan, menghindarkan informasi yang terlampau banyak dengan jalan hanya
memberikan informasi yang terlampau banyak dengan jalan memberikan informasi yang penting-penting
saja bagi mereka
c.         Cosmopolites (kosmopolit) adalah individu yang menghubungkan organisasi dengan lingkungannya.
Mereka ini mengumpulkan informasi dari sumber-sumber yang ada dlm lingkungan dan memberikan
informasi mengenai organisasi.
d.         Bridge adalah anggota kelompok atau klik dalam suatu organisasi yang menghubungkan kelompok itu
dengan anggota kelompok lainnya. Individu saling memberi informasi diantara kelompok dan
mengkoordinasi kelompok.
e.         Liaison (penghubung) adalah sama peranannya dengan bridge (jembatan) tetapi individu itu sendiri
bukanlah anggota dari satu kelompok dengan kelompok lainnya.
f.          Isolate (penyendiri ) adalah anggota organisasi yang mempunyai kontak minimal dengan orang lain dalam
organisasi. Orang-orang ini menyembunyikan diri atau diasingkan oleh teman-temannya.

2.         Pola dan Proses Komunikasi

Organisasi jelas memerlukan informasi.
           Fase ekstensif: terjadi perkembangan cepat informasi secara kuantitatif.
           Fase intensif: perkembangan cepat secara kualitatif.
           Proses komunikasi:
           Pengirim
           Sarana Pengiriman Berita
           Penerima Berita.
Dengan Komunikasi diharapkan agar orang lain melakukan kegiatan seperti apa yang
dikehendaki. Dengan Komunikasi diharapkan pula segala ketidak pastian menjadi pasti.
Macam-macam tujuan komunikasi:
1.      Komunikasi untuk kegiatan yang tak diprogram.
2.      Komunikasi memulai dan menciptakan program; usaha menyesuaikan dan mengkoordinasikan program.
3.      Komunikasi yg memberikan data penerapan strategi.
4.      Komunikasi untuk menimbulkan program dan komunikasi untuk memotivasi orang melaksanakan
program.
5.      Komunikasi yg memberikan info ttg hasil kegiatan dan informasi umpan balik utk pengawasan.

C.           Kepuasan Organisasi
Salah satu penunjang agar dalam suatu organisasi dapat berjalan dengan adalah menjaga
kepuasan komunikasi karyawan di dalam organisasi. Menurut Redding,kepuasan komunikasi adalah
semua tingkat kepuasan seorang karyawan mempersepsi lingkungan secara keseluruhan. Kepuasan
dalam pengertian ini menunjukkan kepada bagaimana baiknya informasi yang tersedia memenuhi
persyaratan permintaan anggota organisasi akan tuntutan bagi informasi, dari siapa datangnya, cara
disebarluaskan, bagaimana diterima, diproses dan apa respon orang yang menerima.
Berdasarkan pengertian tersebut kepuasan komunikasi merupakan suatu tingkatan kepuasan
karyawan terhadap bagaimana karyawan mampu mempersepsikan lingkungan di tempat ia bekerja
secara keseluruhan. Organisasi dalam hal ini harus mampu menyediakan informasi-informasi yang
dibutuhkan para karyawannya dengan cara memperhatikan informasi tersebut dari siapa, cara
 disebarluaskannya, bagaimana diterima, bagaimana diprosesnya dan memperhatikan respon dari orang
yang menerima informasi tersebut.
Kepuasan komunikasi adalah satu fungsi dari apa yang seorang dapatkan dengan apa yang dia
harapkan. Kepuasan komunikasi tidaklah terkait kepada konsepsi efektivitas pesan. Jika pengalaman
komunikasi memenuhi satu persyaratan, adalah mungkin dihargai sebagai sesuatu yang memuaskan,
meskipun komunikasi tersebut tidak efektif menurut standar tertentu dan bila informasi dikomunikasikan
dengan cara yang konsisten dengan apa yang diharapkan, kita mengalami kepuasan dengan komunikasi.
Menurut Downs dan Hazen, terdapat delapan dimensi yang mengidentifikasikan kepuasan
komunikasi yang stabil, yaitu:
1.             Iklim Komunikasi
Iklim komunikasi mencerminkan komunikasi yang terjadi di organisasi dan individu-individu di
dalamnya. Di satu sisi, ini menyangkut bagaimana penyampaian komunikasi di dalam organisasi dapat
memotivasi dan merangsang para pekerja untuk dapat mencapai tujuan organisasi dan bagaimana
pekerja mempersepsikan organisasi. Di lain pihak, ini menyangkut memperhitungkan apakah komunikasi
antar pekerja berjalan baik atau tidak di dalam organisasi.
2.             Komunikasi penyeliaan
Komunikasi Penyeliaan menyangkut dua aspek komunikasi dengan atasan yaitu ke atas dan ke
bawah. Tiga hal prinsip yaitu penyelian terbuka atas ide-ide, penyelia mau mendengar dan
memperhatikan dan membantu menawarkan menyelesaikan masalah perkerjaan.
3.             Integrasi organisasi
Integrasi organisasi merupakan suatu tingkat dimana individu-individu di dalam organisasi
menerima informasi tentang lingkungan pekerjaannya. Termasuk tingkat kepuasan informasi tentang
rencana-rencana divisi, persyaratan pekerjaan mereka dan berita-berita mengenai pekerja.
4.             Kualitas Media
Kualitas media berkaitan dengan bagaimana rapat di atur secara baik, pengarahan tertulis
singkat dan jelas, dan tingkat komunikasi yang baik.

5.             Komunikasi dengan rekan sekerja

Komunikasi dengan rekan sekerja cenderung merupakan komunikasi horizontal dan tidak formal
yang tepat dan mengalir bebas. Faktor ini termasuk kepuasan terhadap desas-desus yang ada.
6.             Informasi Organisasi
 Informasi organisasi berkaitan dengan luasnya informasi mengenai organisasi secara
keseluruhan. Hal-hal ini termasuk mengenai pergantian, informasi mengenai keuangan perusahaan dan
informasi mengenai kebijakan dan tujuan organisasi secara keseluruhan.
7.             Timbal balik individu
Dimensi timbal balik individu berisi pertanyaan mengenai penyelia mengerti masalah yang
dihadapi pekerja dalam pekerjaannya dan apakah pekerja merasakan kriteria dimana mereka merasa
dinilai secara adil atau tidak.
8.             Hubungan dengan bawahan
Bagian ini diisi oleh mereka yang mempunyai tanggung jawab penyeliaan, tidak tampak pada
yang bukan penyelia, dan mungkin sama sekali tidak ada. Timbal balik dari karyawan terhadap
komunikasi ke bawah dan kemauan mereka dan kemampuan untuk memberi informasi yang baik ke atas.
Penyelia juga diminta apakah mereka sering berkomunikasi dengan bawahan.
 BAB III
PENUTUP

A.           Kesimpulan
Iklim organisasi adalah refleksi dari kualitas nilai-nilai, norma, atau adat kebiasaan yang ada dan
berlaku dalam suatu organisasi yang dilakukan dan dirasakan oleh seluruh pegawai/anggota organisasi
yang cenderung bersifat permanen.
Iklim yang ada dalam suatu organisasi tidak serta merta ada begitu saja tetapi dipengaruhi oleh
beberapa hal, yaitu struktur, tanggung jawab, penghargaan, resiko, kehangatan/keramahan, dukungan,
standar, dan konflik.
Kepuasan kerja adalah bagaimana orang merasakan pekerjaan dan aspek-aspeknya. Kepuasan
kerja dapat dirumuskan sebagai respon umum pekerja berupa perilaku yang ditampilkan oleh karyawan
sebagai hasil persepsi mengenai hal-hal yang berkaitan dengan pekerjaannya. Kepuasan kerja akan
didapat apabila ada kesesuaian antara harapan pekerja dengan kenyataan yang ditemui dan
didapatkannya dari tempat bekerja.
Hubungan iklim organisasi dengan kepuasan kerja merupakan  iklim  yangmempengaruhi hal itu
dengan membentuk harapan pegawai tentang konsekuensi yang akan timbul dari berbagai tindakan.
Karyawan akan mengharapkan imbalan, ke atas dasar persepsi mereka terhadap iklim organisasi.

B.            Saran
Iklim organisasi untuk kepuasan kerja sebaiknya terarah dan secara kondusif terlaksana agar
kepuasan kerja tercapai dan menghasilkan hasil kerja yang optimal bagi pekerja dan perusahaan
ataupun organisasi terkait.berbagai metode dan unsur di dalam iklim organisasi dapat didukung oleh
manajer ataupun pemimpin demi kelancaran terjadinya suatu kepuasan kerja.
Dalam rangka menjaga tingkat kepuasan komunikasi, sebaiknya organisasi membuat wadah untuk
menyalurkan arus informasi yang baik seperti media internal dan acara. Wadah ini digunakan sebagai
ajang untuk dapat bertukar informasi baik terkait mengenai kemajuan atau pencapaian yang telah dicapai
oleh organisasi maupun terkait dengan kepegawaian.
 DAFTAR PUSTAKA

Arni Muhammad, Komunikasi Organisasi, Jakarta, PT Bumi Aksara 2011.

HM. Afandi, Tesis : pengaruh Iklim Organisasi Terhadap kepuasan Kerja komitmen dan kinerja pegawai,
Semarang, Universitas Diponegoro, 2002

Anjar Wibisono, pengaruh iklim organisasi terhadap kepuasan kerja, Balikpapan, Universitas Balikpapan
Kalimantan, 2008.

Djaenuri, M Aries, “Komunikasi dan Koordinasi Pemerintahan”, dalam  slide pembelajaran.

http://www.iklimkomunikasiorganisasi.com

http://epthealwayz.blogspot.com/2013/01/iklim-komunikasi-organisasi_14.html