15/10/2018

MANAJEMEN
KESEKRETARIATAN

Dra. MC Maryati, MM, CHRA
Lucky B Pangau, S.Sos, MM, CHRA

Dasar‐dasar kesekretariatan
• Fungsi & peran kesekretariatan
NING

• Sekretaris pimpinan & sekretaris organisasi
• Konsep sistem informasi manajemen bagi sekretaris
• Ruang lingkup administrasi kesekretariatan
MATEERI TRAIN

• Perencanaan & pengendalian pekrjaan administrasi
Perencanaan & pengendalian pekrjaan administrasi
• Karakter arsip, standar pengarsipan, tujuan dan legalitas arsip

Meningkatkan produktivitas
• Strategi meningkatkan efektivitas kerja
• Manajemen waktu

Human Relation, communication & ettiqette
•Tata hubungan internal dan eksternal organisasi
•Komunikasi verbal & non verbal
•Etiket bagi  sekretaris

Personality Development
• Knowing yourself before knowing other

1
 15/10/2018

DASAR-DASAR
DASAR DASAR
KESEKRETARIATAN

SEKRETARIS & KESEKRETARIATAN
• Sekretaris adalah seseorang yang membantu seorang pemimpin atau 
badan pimpinan atau perusahaan, terutama untuk penyelenggaraan 
kegiatan administratif yang akan menunjang kegiatan manajerial
kegiatan administratif yang akan menunjang kegiatan manajerial 
seorang pemimpin atau kegiatan operasional perusahaan.
Kesekretarisan adalah satuan organisasi yang melakukan rangkaian 
kegiatan penataan terhadap pekerjaan perkantoran dan bantuan lainnya 
yang dilaksanakan sebagai kegiatan penunjang supaya tujuan organisasi 
dicapai dengan lancar.
Kedudukan dan Peran Sekretaris
Sekretaris organisasi bertindak sebagai Kepala Sekretariat yang 
mempunyai wewenang membuat rencana, membuat 
keputusan, mengorganisir bawahan dan sarananya, melakukan 
pengawasan, memberi perintah, menyelenggarakan sistem komunikasi 
yang baik, melakukan pengarahan, penyempurnaan organisasi dan tata 
kerja.

2
 15/10/2018

PERAN KESEKRETARIATAN
• Kesekretariatan adalah supporting unit
yang mempunyaii peran sangatt penting
ti
dalam mendukung kelancaran hampir
semua bagian di kantor.
• Kegiatan kesekretariatan meliputi
mengelola administrasi, pengelolaan
dokumen atau kearsipan, serta analisa
prosedur pekerjaan kantor.

Menangani telpon
Reception (menerima tamu)
Koresponden (rurat menyurat)
Reservation (urusan reservasi)
(urusan reservasi)
Dictation(Mencatat cepat)
Kalender atasan
Mempersiapkan perjalanan pimpinan

P
Penampilan
il kantor
k t
Laporan
Mengelola Rapat
Pengarsipan 6

3
 15/10/2018

1. MENANGANI TELPON

Angkatlah pesawat segera setelah telpon berdering

(jangan lebih dari 3 kali)

Ucapkan salam

Berbicaralah dengan
g intonasi yyang baik
g

Jangan meletakkkan pesawat sebelum orang yang 

bertelpon meletakkan pesawat terlebih dahulu

2. RECEPTION
Lemparkan senyum manis dan tatap mata orang
yang dikenalkan dengan anda

Ucapkan “senang bertemu dengan anda”

Bantulah orang yang memperkenalkan anda

Sebutkan kembali nama kenalan baru anda

Mengenalkan diri sendiri

4
 15/10/2018

PRINSIPNYA

• Buatlah tamu merasa penting
• Buatlah tamu merasa terhormat
• Buatlah tamu merasa terkesan mendalam 
(tidak sekedar puas)
• Pelayanan meliputi prosedural & personal
• Lakukan tugas dengan gembira

3. KORESPONDEN

Menangani surat‐
y
menyurat

Menangani faximile

Mengelola email

Membuat memo

Menjadi notulen

10

5
 15/10/2018

4. RESERVATION

Mengatur perjalanan

Mengatur makan
siang/malam

Mempersiapkan hotel

Mempersiapkan rapat

Protokoler

11

5. DICTATION

Pendiktean secara langsung

Pendiktean melalui mesin

Pendiktean melalui telpon

Menyalin dikte dari langsung, mesin

atau telpon

12

6
 15/10/2018

6. MANAJEMEN KALENDER

Kalender atasan

Perencanaan waktu dengan

detail
Mempertimbangkan hari libur
i l
nasional
Time shcedule

13

7. MENGURUS PERJALANAN DINAS

Perencanaan awal. Jenis perjalanan

dinas, tujuan, lamanya, perlengakapan.

Persiapan dokumen. Surat tugas, surat

perintah perjalanan dinas.

Membuat daftar perjalanan

Perencanaan transportasi & akomodasi

Perencanaan keuangan

14

7
 15/10/2018

8. PENATAAN RUANG KANTOR

Kerapian dan keindahan ruang

bagian dari estika. Membangun
estika Membangun
image positif.
Penataan perabot dan alat kerja. 
Memperlancar operasional. 
Ergonomis. Mengoptimalkan ruang

Inventarisasi peralatan kantor. 

Pengadaan dan penggunaan. 
Perawatan.

15

9. MEMBUAT LAPORAN

Mengetahui jenis laporan

Mengumpulkan data atau informasi

untuk bahan laporan

Menyajian data dalam tabel‐tabel dan

diagram‐diagram
Membuat analisis dan
menginterpretasikan hasilnya
Penyusun laporan secara lengkap dalam
bentuk tampilan yang menarik

16

8
 15/10/2018

10. MENGATUR PERTEMUAN ATAU RAPAT

Siapkan peralatan, ruang, presensi, susunan acara dan
undangan

Persiapkan agenda rapat

Bagikan agenda sebelumnya pada peserta rapat

Konfirmasi kehadiran pada peserta

Kelola waktu secara spesifik

Kendali materi agar fokus

Beri dorongan semua peserta agar berpartisipasi aktif (jika

hrs memimpin)

Mengarahkan rapat sesuai tujuan (pemimpin rapat)

17

11. MENGARSIP DOKUMEN

Menyortir dokumen. (Surat keluar, surat masuk, dll)

Pengelolaan dokumen statis & dinamis

Menyimpan sesuai dengan sistem pengarsipan yang 

tepat (sistem abjad, nomor, geografis, kronologis)

Menjaga keamanan arsip

Pemusnahan arsip

18

9
 15/10/2018

KOMPETENSI BAGI SEKTERATIS

SOFT COMPETENCY
• Kompetensi dasar manusia Di bahas modul
• Intra personal skill selanjutnya…..

• Interpersonal  skill

HARD COMPETENCY
• Kecakapan dasar sesuai bidang kerja
Sebag dibahas pd modul
• Kecakapan dasar sebagai sekretaris tadi pagi…

19

HARD COMPETENCY  FOR SECRETARY
Menangani telpon
Reception
K
Koresponden
d
Reservation
Dictation
Kalender atasan
Mempersiapkan perjalanan pimpinan
P
Penampilan
il kantor
k t
Laporan
Mengelola Rapat
Pengarsipan
20

10
 15/10/2018

MANAGEMENT FILING SYSTEM
salah satu tugas profesi sekretaris

• Peranan dan jenis arsip

• Teknik pengelolaan arsip
• Prinsip 5 R penunjang filing system
• Pengurusan & pengendalian
& pengendalian surat
• Tinjauan masalah filing system di tempat kerja

21

PERENCANAAN & PENGENDALIAN KERJA

AWAL PROSES / AKTIVITAS AKHIR

RENCANA STRATEGI TANTANGAN PEMULIHAN EVALUASI

Berdiri di AWAL tapi mampu melihat AKHIR

11
 15/10/2018

PENTINGNYA TEKNOLOGI 
INFORMASI BAGI SEKRETARIS
• Lebih efektif., menyelesaikan pekerjaan lebih 
mudah dan lebih cepat
mudah dan lebih cepat
• Memperluas hubungan kerja sama. 
• Memenangkan persaingan bisnis, memudahkan 
perusahaan berinteraksi dengan pelanggan dan 
relasi.
• Unggul di dalam pekerjaan. Sekretaris dapat 
Unggul di dalam pekerjaan Sekretaris dapat
sukses dalam pekerjaannya, cepat memperoleh 
informasi dengan mengikuti perkembangan 
zaman.

PERANAN TEKNOLOGI INFORMASI 
DALAM PEKERJAAN SEKRETARIS
• Bidang pengarsipan (arsip elektronik)
• Bidang komunikasi
• Pengolahan data
• Pemanfaatan Komputer untuk banyak hal
• Surat elektronik
• Pengiriman surat atau pesan secara 
elektronis, baik tulisanmaupun gambar 
dengan beberapa cara.

12
 15/10/2018

MENINGKATKAN
PRODUKTIVITAS
Efektifitas Kerja & Manajemen Waktu
Efektifitas Kerja & Manajemen Waktu

MEMBANGUN KEBIASAAN SUKSES

UNTUK MENINGKATKAN
PRODUKTIVITAS

“The first y
you make
habits, then habits you”

13
 15/10/2018

Sri Sultan Hamengku Buwono X, 
dalam Born To Fight

Amatilah pikiranmu, karena akan menjadi ucapanmu.

Amatilah ucapanmu, karena akan menjadi tindakanmu.
Amatilah tindakanmu, karena akan menjadi kebiasaanmu.
A til h k
Amatilah kebiasaanmu,
bi k
karena akan
k menjadi
j di k
karaktermu.
kt
Amatilah karaktermu, karena akan menjadi nasibmu

HABITS ORANG SUKSES
• Membuat tujuan target jelas
• Membuat daftar yang harus dilakukan setiap hari
Membuat daftar yang harus dilakukan setiap hari
• Kerja cerdas
• Menjaga kesehatan jasmani dan rohani
• Menikmati setiap kegiatan yang dilakukan
• Tidak menunda pekerjaan
• Mengelola waktu dengan baik
• H
Hemat tapi tidak pelit
i id k li
• Punya waktu buat diri sendiri
• Menikmati relationship

14
 15/10/2018

HABITS ORANG JEPANG
1. Kerja keras
2. Budaya Malu
Budaya Malu
3. Hidup hemat
4. Loyalitas tinggi
5. Inovasi
6. Pantang menyerah
7. Senang membaca
8 Kerja tim
8. K j i
9. Mandiri
10. Hormat pada orang tua

TIME MANAGEMENT
& PRODUKTIVITAS KERJA

15
 15/10/2018

Perampok Waktu
 Penundaan
 Telepon
 Televisi
 Transportasi
 Tamu tak diundang
 Pertemuan tidak efektif
 K
Kurangnya rencana harian
h i
 Melakukan sesuatu secara emosional
 Kebiasaan hidup yang tidak baik
 Tidak asertif
 Tidak mampu delegasi

TANDA-TANDA MANAJEMEN
WAKTU YANG BURUK
• Stres
• Sering sakit
• Berantakan
• Banyak pekerjaan tidak selesai
• Kepercayaan  orang menurun
• Prestasi buruk

16
 15/10/2018

MANFAAT MANAJEMEN WAKTU

• Lebih Efisien • Lebih sehat
• Lebih sukses • Lebih bahagia

HAMBATAN MANAJEMEN WAKTU
• Tujuan tidak jelas
• Tid k t
Tidak terorganisir
ii
• Tidak bisa mengatakan tidak
• Terlalu banyak interupsi
• Banyak waktu terbuang
• Terlalu banyak yang mendesak
Terlalu banyak yang mendesak
• Panik & Stress
• Kurang refreshing

17
 15/10/2018

What can we do?

Kenali hambatan anda

Identifikasikan masalahnya
Gunakan strategi untuk
menyelesaikan

S.M.A.R.T.  GOAL
MENETAPKAN TUJUAN YANG JELAS

18
 15/10/2018

1. SMART GOALS

• Specific
• Measurable
• Achievable 
• Realistic
l
• Time‐based

PENTINGNYA MENETAPKAN 
TUJUAN JELAS
• Membawa ke arah 
yang jelas
j l
• Semakin jelas 
tujuannya semakin 
efektif pencapaiannya.
• Membuat lebih fokus 
pada tujuan

19
 15/10/2018

TETAPKAN TARGET YANG 
JELAS, TERUKUR & REALISTIK
• Indikator keberhasilan dari target harus 
j l
jelas, agar bisa dievaluasi.
bi di l i
• Indikator penilaian : 
– Waktu
– Jumlah
– Kualitas
– Penghematan
– pengorbanan, dll.

BERI BATASAN WAKTU
• Penatapan waktu 
akan memotivasi
akan memotivasi 
untuk 
mencapainya.
• Jangan hanya 
mencatat 
d
durasi, tetapi catat 
i t t i t t
tanggal 
pencapaian.

20
 15/10/2018

2. PRIORITAS  4D

1. Do  harus dikerjakan
2. Delegate  bisa didelegasikan
3. Delay  pekerjaan yg bisa ditunda
4
4. Delete  jika mungkin bisa dihilangkan

DAHULUKAN YANG UTAMA

Mengatur kehidupan / waktu

berdasarkan hal-hal yang penting.
7H-I-H3-00-B (42)

21
 15/10/2018

MATRIK Manajemen Waktu

MENDESAK TIDAK MENDESAK

PENTING
G

I II
KEHARUSAN EFEKTIVITAS
TIDAK PENTING
G

III
TIPUAN
IV
SIA‐SIA

CARA MEMBUAT SKALA PRIORITAS PADA KELOMPOK 
PEKERJAAN

URGENT KURANG URGENT

3. Kelompok pekerjaan yang 

1. Kelompok pekerjaan yang 
PENTING penting tetapi tidak
penting dan mendesak
mendesak

4. Kelompok pekerjaan yang 

2. Kelompok pekerjaan yang 
KURANG PENTING tidak penting dan tidak
tidak penting tetapi mendesak
mendesak

22
 15/10/2018

3. Organize

• Buat time schedule
• Manfaatkan buku
agenda
• Manfaatkan fasilitas
dalam komputer kerja
• Manfaatkan HP sebagai
reminder tool

4. BELAJAR MENGATAKAN TIDAK
Fokus pada yang sudah di 
target.
Belajar mengatakan tidak 
dengan cara yang baik

23
 15/10/2018

5. Celebrate your success

HUMAN RELATION,
COMMUNICATION &
ETTIQETTE
5 hukum dasar komunikasi untuk 
membangun hubungan produktif

24
 15/10/2018

PEACH
5 HUKUM DASAR
MEMBANGUN KOMUNIKASI
EFEKTIF & HUBUNGAN
ANTAR PRIBADI

KOMUNIKASI EFEKTIF DI 
TEMPAT KERJA
P •PROAKTIF
E •EMPATI
A •ASERTIF
C •COMMUNICATION in 3V
H •HUMBLE
50

25
 15/10/2018

SIKAP PROAKTIF DALAM

KOMUNIKASI

KEHIDUPAN ANDA
10
10 % dipicu apa yang terjadi
% dipicu apa yang terjadi
90 % ditentukan bagaimana reaksi anda
10%

90%

52

26
 15/10/2018

Artinya…..

Anda tidak bisa mengendalikan faktor eksternal

yang terjadi
t j di dalam
d l k hid
kehidupan anda, yang 
d
sesungguhnya hanyalah 10% saja

Tetapi anda bisa mengendalikan yang 90 % 

dengan mengontrol bagaimana reaksi anda
terhadap situasi tersebut.

53

PROAKTIF vs REAKTIF
• Mengendalikan keadaan 
untuk tetap bersikap 
PROAKTIF positif dalam kondisi yang 
buruk.

• Sikapnya
Sikapnya 
REAKTIF dipengaruhi oleh 
situasi

54

27
 15/10/2018

REAKTIF

KEBEBASAN 
RANGSANGAN TANGGAPAN
MEMILIH

Tanggapan kita PROACTIVE atau REACTIVE

terletak pertumbuhan dan kebahagiaan kita

REAKTIF

SITUASI PERASAAN TINDAKAN

+ + +
- - -

10/15/2018 56

28
 15/10/2018

PROAKTIF
PERASAAN 
SITUASI PERASAAN PENYADARAN TINDAKAN
BARU

- - + +

Berpikir positif
Melihat nilai yang lebih besar dan mulia
Mencari hikmah dibalik masalah
i hik h dib lik l h
Memandang dari sudut pandang yang baik
Cerdas memaknai masalah
Mengampuni untuk kebebasan diri
10/15/2018 57

KOMUNIKASI EMPATI

29
 15/10/2018

PRINSIP KOMUNIKASI EMPATI

Komunikasi dengan hati

Cerdas merasa.

Kepekaan terhadap perasaan orang lain

Kesadaran emosional aktif

MC Marayati Interpersonal Communication Skill 59

BAGAIMANA KOMUNIKASI 
EMPATI

BICARA  MENDENGAR 
EMPATI EMPATI

MC Marayati Interpersonal Communication Skill 60

30
 15/10/2018

BERBICARA DENGAN EMPATI
• Fokus pada lawan
bicara
• Gunakan bahasa yang 
baik dan bijaksana

• Intonasi suara yang baik

• Awali dan akhiri dengan senyum
• Gunakan bahasa tubuh yang sesuai dengan
keadaan
MC Marayati Interpersonal Communication Skill 61

KATA KUNCI BAHASA EMPATI
• Aku bisa mengerti ......
• Aku paham......
Ak h
• Aku mungkin juga akan begitu kalau jadi 
kamu....
• Wah, aku bisa merasakan betapa.....
g y
• Ikut bahagia ya....
• Aku ikut sedih.....
• Sabar ya.....

62

31
 15/10/2018

SIKAP ASERTIF DALAM

KOMUNIKASI

P ib di asertif
Pribadi tif
Berani secara jujur &
terbuka menyatakan :
pikiran, perasaan
d
dan k
keinginan
i i d
dengan
bijaksana.

63

CARA KOMUNIKASI DALAM KONDISI 
(ADA TEKANAN)

Asertif

Pasif Agresif

64

32
 15/10/2018

SIKAP ASERTIF
• Diam, tidak berani menyampaikan
PASIF • Mengalah tapi SAKIT HATI

• Spontan marah, menyerang
AGRESIF • MENYAKITI orang lain

• Jujur, terbuka, bijaksana
ASERTIF • Pribadi bebas & bahagia

65

Komunikasi tidak sekedar kata‐kata 66

33
 15/10/2018

KOMUNIKASI 3V
3V = Verbal, Vocal, Visual
Verbal; 7%

Vocal; 38%
Visual; 55%

MC Maryati Interpersonal Communication Skill 67

VERBAL
THE MAGIC OF WORD
KUASA KATA

MC Maryati Excellent Woman 68

34
 15/10/2018

Anda bisa membangun atau

menghancurkan orang lain

HANYA DENGAN KATA-

KATA-KATA.
KATA

MC Maryati Excellent Woman 69

VERBAL

Killer  Magic 
Word Word

MC Maryati Interpersonal Communication Skill 70

35
 15/10/2018

KILLER
WORD

MAGIC OF
WORD

Sama‐sama mudah diucapkan

MC Maryati Excellent Woman 71

ANDA BEBAS MEMILH

Kata-kata
positif, menyemangati &
menguatkan.
atau
Kata2 kasar,
kasar sindiran
sindiran, ejekan &
berbisa

MC Maryati Excellent Woman 72

36
 15/10/2018

VERBAL YANG BAIK
• Jelas bahasanya
• Tidak mengandung makna ganda
• Mudah dipahamai
• Sederhana tidak berbelit
berbelit‐belit
belit
• Berisi pesan sesuai dengan harapan
• Berdampak positif
73

V CAL
PENTINGNYA NADA SUARA

MC Maryati Excellent Woman 74

37
 15/10/2018

PENTINGNYA NADA SUARA
• Nada suara mempengaruhi makna.
• Kesalahan dalam nada suara sering
menimbulkan pesan verbal tidak
tersampaikan sesuai harapan
• Ketrampilan mengelola nada suara
nada suara
akan memperbaiki komunikasi.

75

EFEK DARI NADA SUARA
• INTONASI TINGGI : 
Ceria, semangat, hangat atau
marah, mengejek.
• INTONASI RENDAH : 
Mantab berwibawa profesional
Mantab, berwibawa, profesional
atau dingin, cuek, tidak bersahabat.

76

38
 15/10/2018

Ekspresi
Bodyy language
g g

77

eye contact 
& smile

78

39
 15/10/2018

BODY  LANGUAGE

79

BODY  LANGUAGE

• Jabat erat & hangat

• Lama 3‐4 detik
d k
• Contact mata
• Senyum
• Tubuh sedikit condong
ke depan

80

40
 15/10/2018

GUNAKAN BAHASA TUBUH 
DENGAN BAIK
1. Kontak mata
2. Mendengarkan dengan penuh perhatian
3. Anggukan kepala tanda 
4. Ekspresi wajah yang tepat
5 Mengulang pokok pokok yang penting
5. Mengulang pokok‐pokok yang penting
6. Hindari gerakan‐gerakan yang 
menunjukkan bahwa anda gelisah.
81

SIKAP HUMBLE DALAM

KOMUNIKASI

41
 15/10/2018

Berebut benar akan

mendatangkan
pertengkaran, berebut salah
akan menciptakan kedamaian
yang indah 83

Orang yang 
MENINGGIKAN HATI
akan direndahkan.
k di d hk

Tetapi orang yang 
MERENDAHKAN HATI
MERENDAHKAN HATI
akan ditinggikan.
MC Maryati
84

42
 15/10/2018

Semuanya bermuara di hati.

Karena itu kelola hati dengang baik.
Mengelola hati bisa dimulai dengan
mengelola pikiran.
Karena hati yyangg jjernih adalah hasil
dari buah pikiran yang jernih juga.

85

PERSONALITY
DEVELOPMENT
Knowing Yourself Before
Knowing Other

43
 15/10/2018

KWOWING YOURSELF
Who Am I ....?
Apa KEKUATAN ku
Apa KELEMAHAN ku
Step awal dalam pengendalian diri adalah 
mengenai diri sendiri.
Seseorang yang paham akan kelemahan dan 
kekuatannya, maka dia akan mempersiapkan diri 
untuk mengatasi  titik kritis terjadi.

KNOWING OTHERS
• Dengan mengenali type kepribadian sendiri akan
memudahkan kita mengenali dan mengadapi orang
lain.
• Meningkatkan kualitas hubungan dengan sesama
(keluarga, teman kerja, atasan – bawahan, dll)
• Hidup lebih tenang karena komunikasi dengan
sesama menjadi lebih berkualitas.
• Toleransi
T l i pada
d orang lain lebih
l i l bih tinggi
ti i karena
k
menyadari akan type kepribadian yang berbeda‐beda.
• Pengembangan diri menjadi lebih optimal.

88

44
 15/10/2018

KENALI DIRI SENDIRI
NO JAWAB NO JAWAB NO JAWAB NO JAWAB
1 11 21 31

2 12 22 32

3 13 23 33

4 14 24 34

5 15 25 35

6 16 26 36

7 17 27 37

8 18 28 38

9 19 29 39

10 20 30 40

PETA TYPE KEPRIBADIAN

A B C D
KEKUATAN

KELEMAHAN

JUMLAH

45
 15/10/2018

PERSONALITY PLUS 
(Florence Littauer)
Ada 4 type kepribadian

S Sanguinis
K Koleris
M Melankolis
P Plegmatis

91

1. Sanguinis Populer Pembicara Hebat

• Kepribadian terbuka, menarik, dan hangat.

• Pembicara yang baik, biasanya memukau pendengar
EMOSI • Menghidupkan suasana, rasa humor tinggi
• Emosional & demonstratif
• Antusias, ekspresif, penuh semangat, periang, penuh energi

DALAM • Suka membantu tugas orang lain

• Tampak hebat, kreatif & inovatif
PEKERJAAN • Mencari perhatian orang lain untuk mengikutinya

SEBAGAI • Supel, mudah berteman, menyenangkan

• Mudah minta maaf dan mudah memaafkan, suka dipuji
TEMAN • Mudah menyesuaikan diri dimanapun berada

• Membuat suasana rumah menjadi menyenangkan

SEBAGAI ORTU • Disukai teman anak-anaknya
• Mampu melihat sisi baik dalam masalah yang buruk

92

46
 15/10/2018

2. Melankolis  Sempurna Pemikir

• Persaannya halus, lembut, sensitif, mendalam
• Analitis, serius, tekun dan idealis
EMOSI • Kreatif, berbakat, rasa seninya tinggi, selera tinggi
• Menyukai keindahan, kerapian
• Membuat perencanaan dengan baik dan detail

• Perfeksionis, standart tinggi, orientasi jadwal, proses

DALAM • Tertib, disiplin dan terorganisir
PEKERJAAN • Senang : grafik, bagan, gambar, warna, tabel (visual)

• Hati-hati dalam berteman, rela berkorban untuk teman

SEBAGAI • Setia, tulus, mudah terharu, mudah kasihan
TEMAN • Menghindari perhatian, tidak suka menonjol

SEBAGAI • Menjaga rumah rapi & bersih, mendorong bakat & intelegesi
ORTU • Ingin segalanya dilakukan dengan benar
• Mengorbankan keinginan sendiri untuk orang lain

93

3. Koleris  Kuat  Pekerja Keras

• Berbakat pemimpin, dinamis & aktif, bertindak cepat
• Suka perubahan, selalu memperbaiki kesalahan
EMOSI • Logis, tegas dan berkemauan kuat
• Bebas mandiri, tidak mudah menyerah
• Percaya diri, mampu dalam banyak hal

• Bergerak cepat dan bertindak, berkembang dan bersaing

DALAM • Orientasi pada target, pemecahan masalah praktis
PEKERJAAN • Memberikan semangat, berani ambil risiko

• Tidak terlalu tergantung teman / mandiri

SEBAGAI • Mau bekerja dan mau memimpim
TEMAN • Ambil bagian dalam keadaan darurat, unggul dalam situasi sulit

SEBAGAI • Memberikan kepemimpinan yang kuat

ORTU • Menetapkan tujuan dan memotivasi
• Mengatur rumah tangga

94

47
 15/10/2018

4. PHLEGMATIS  Damai  Pengamat

• Pribadi yang rendah hati, tenang, sabar dan stabil

• Simpatik baik hati,
Simpatik, hati agak pendiam
EMOSI
• Mampu mengendalikan (menyembunyikan) emosi / stabil
• Mudah bersyukur, mudah bahagia, kuat dalam tekanan

• Mudah kompromi, mudah sepakat

DALAM • Menjadi penengah ketika ada masalah
PEKERJAAN • Menghindari konflik dengan mengalah

• Berhati-hati, tidak suka menyinggung orang lain

SEBAGAI • Pendengar yang baik, punya banyak teman, kekeluargaan
TEMAN • Mudah bergaul, menyenangkan dan rileks.

SEBAGAI • Menjadi orang tua yang baik, menyediakan waktu bagi keluarga
ORTU • Sabar dan tidak mudah marah
• Tidak tergesa-gesa, bisa mengambil hal baik dari kejadian buruk

95

KELEMAHAN
SAMPAI PADA TITIK EKSTREM

SANGUIN POPULER
• Bicara terus menerus, memonopoli, menyela, 
menyimpang terlalu jauh
• Berantakan, emosi tinggi, bicara ceplas‐ceplos
tanpa disadari menyinggung orang lain.

Melankolis Sempurna
• Gampang murung/sedih dan menekan
perasaan, 
• Sulit memaafkan
• Menuntut orang lain untuk sempurna
96

48
 15/10/2018

KELEMAHAN
SAMPAI PADA TITIK EKSTREM

KOLERIS KUAT
• Menguasai, Sok berkuasa, ingin selalu
dituruti, mendominasi..
• Membuat keputusan ekstrem

PLEGMATIS DAMAI
PLEGMATIS DAMAI
• Terlalu santai, cuek, suka menunda pekerjaan
• Sulit ambil keputusan, terlalu dipikar‐pikir, 
tidak punya kepastian
97

CIRI YANG MENONJOL

SANGUINIS KOLERIS MELANKOLIS PLEGMATIS

Hangat &  Cermat &  Stabil & 

Kuat & maju
ceria terencana tenang

Tak Kurang Terlalu Kurang

terorganisisr terencana sensitif antusias

98

49
 15/10/2018

Pengembangan Diri
• Kembangkan
g kekuatan anda agar 
g
menjadi keunggulan, agar menjadi
sebuah kompetensi

• Atasi kelemahan anda, agar tidak

anda agar tidak
menghambat keberhasilan anda.

99

100

50